國際獅子會300-c3區(qū)merl團(tuán)隊組織發(fā)展與管理ppt課件

1、國際獅子會300-C3區(qū)MERL團(tuán)隊組織發(fā)展與管理主講人：江達(dá)隆.創(chuàng)造獅友高度信任、滿意、價值架構(gòu)滿意認(rèn)知行為、情感忠誠與高度價值感受重視對獅友的承諾增強(qiáng)獅友服務(wù)體驗獅友個別化的服務(wù)整體服務(wù)品質(zhì)提昇獅友即時性的服務(wù).環(huán)境分析：根據(jù)組織目的與目標(biāo)，分析內(nèi)外在環(huán)境變動要素，擬定創(chuàng)新獅子會新價值觀目標(biāo)。創(chuàng)造新價值理念：創(chuàng)新提升獅子會品牌價值，感動社會。了解獅友關(guān)鍵需求：從事公益服務(wù)，增進(jìn)見識與智慧，提高個人社會位置及名望，以凝聚團(tuán)體共識發(fā)揚(yáng)獅子精神。符合獅友等待的服務(wù)設(shè)計：獅子會館內(nèi)外觀、組織內(nèi)外部會議服務(wù)活動朝向價值創(chuàng)新、感動社會目標(biāo)規(guī)畫、設(shè)計與執(zhí)行。創(chuàng)造獅友忠誠度與民眾信任感：透過提昇服務(wù)品質(zhì)，

2、強(qiáng)化服務(wù)體驗，爭取社會民眾高度信任感。促進(jìn)組織發(fā)展：透過提昇服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造獅友高度忠誠與促進(jìn)信任，進(jìn)而帶動整體組織優(yōu)質(zhì)發(fā)展。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析.符合內(nèi)部獅友關(guān)鍵需求與期望： 充實個人生活 運(yùn)用計畫和組織才干發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)與溝通技巧 從事社會公益服務(wù)追求自我的成長與實現(xiàn)凝聚團(tuán)體共識，共同發(fā)揚(yáng)獅子精神符合社會民眾關(guān)鍵需求與期望： 增進(jìn)人際關(guān)係建立社交網(wǎng)絡(luò)與結(jié)交朋友機(jī)會 增進(jìn)社會見識與智慧發(fā)揮博愛互助的精神廣泛的影響世界各地貧民的生活提高個人社會位置及名望價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析.提升實體環(huán)境品質(zhì)

3、： 獅子會館外觀和內(nèi)部擺設(shè)佈置，一切的會議、例會及各項內(nèi)、外部服務(wù)活動之場地、設(shè)備及一切視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的環(huán)境，均做最正確規(guī)劃與設(shè)計。提升服務(wù)流程品質(zhì)： 一切組織的內(nèi)外部會議及各項內(nèi)外部服務(wù)活動之一切服務(wù)流程，均朝向價值創(chuàng)新、感動社會的目標(biāo)規(guī)畫、設(shè)計與執(zhí)行。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析.透過服務(wù)品質(zhì)的提昇，強(qiáng)化服務(wù)體驗；對內(nèi)贏得獅友滿意及忠誠，以強(qiáng)化獅友對組織的向心力；再善用獅友推薦的口碑力量，爭取高度信任本組織的社會民眾參與，不斷開發(fā)新的入會獅友，最後將帶動整體組織的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析優(yōu)質(zhì)組織發(fā)展服務(wù)業(yè)績獅友忠誠獅友信任獅友滿意獅友忠誠服務(wù)品質(zhì)提升服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造獅友忠誠與信任，帶動組織優(yōu)質(zhì)發(fā)展.價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析獅友滿意度 獅友忠誠度 組織認(rèn)同與成長忠誠獅友的特征獅友滿意獅友信任獅友忠誠忠誠獅友所展現(xiàn)的組織發(fā)展效益獅友知覺(獅友滿意度)(獅友高度認(rèn)同)(推薦新獅友)繼