決策1ppt課件

1、齊使者如梁，孫臏以刑徒陰見，說齊使。齊使以為奇，竊載與之齊。齊將田忌善而客待之。忌數(shù)與齊諸公子馳逐重射。孫子見其馬足不甚相遠，馬有上、中、下輩。于是孫子謂田忌曰：“君弟重射，臣能令君勝。田忌信然之，與王及諸公子逐射千金。及臨質(zhì)，孫子曰：“今以君之下駟與彼上駟，取君上駟與彼中駟，取君中駟與彼下駟。既馳三輩畢，而田忌一不勝而再勝，卒得王千金。于是忌進孫子于威王。威王問兵法，遂以為師。課前小故事田忌賽馬決策：管理者任務的本質(zhì)決策過程決策的類型決策影響要素決策的方法定義決策 什么是決策決策就是決議、點頭。決策是一個過程，而非瞬間行動。決策是在兩個或兩個以上方案中做出選擇的過程決策的特征問題方案選擇未來

2、形狀決策是一個復雜的過程Part1決策制定過程234102.組織01.方案03.指點04.控制決策的普遍性組織的長期目的為何？達成目的的最正確戰(zhàn)略為何？組織的短期目的為何？個人目的應設定在何種程度？我應如何鼓勵處于低潮的員工？在某一特定情境下，哪種指點風格是最有效的？某一特定情境的改動會如何影響員工的消費力？適宜鼓勵意見相左的時機為何？有多少員工需直接向我報告？組織的集權(quán)度應為何？任務應如何設計？組織應于何時導入新構(gòu)造？組織中哪些行為應被控制？應如何控制那些行為？可以允許績效偏向到什么程度？組織應有何種管理信息系統(tǒng)？命令型、行為型、概念型和分析型程序化決策和非程序化決策理性決策、有限理性決策和

3、直覺決策確定性、風險性和不確定性決策決策的類型決策制定方式問題類型決策風格決策制定條件制定決策理性決策管理者所制定的決策是前后一致的，是追求特定條件下價值的最大化。追求最優(yōu)方案理性決策隱含的假設：是完全合理的，客觀的，符合邏輯的曾經(jīng)仔細審視問題、查明一切可行的選擇有明晰詳細的目的將會選擇那些使組織利益最大化的方案而不是個人利益在先制定決策有限理性決策管理者的行為是理性的，但個人處置信息的才干有限，不能夠分析一切方案的一切信息。有限理性決策者隱含的假設：沒有搜索出并了解一切的備擇方案管理者是在追求稱心方案，而不是 最優(yōu)方對制定決策的影響承諾晉級： 在過去決策的根底上不 斷添加承諾的景象，雖然有證

4、據(jù)證明曾經(jīng)做出的決策是錯誤的 制定決策 直覺決策是一種潛認識的決策過程，基于決策者的閱歷以及積累的判別。在什么情況下，決策者最能夠運用直覺決策？存在高不確定性極少有先例存在變化難以科學地預測“現(xiàn)實有限、缺乏以明確指明前進道路分析性數(shù)據(jù)用途不大直覺管理者藉由價值觀或文化來作決策 管理者以過去閱歷為根底來作決策 管理者以覺得或情緒為根底作決策 管理者藉由潛認識來作決策 管理者透過知識和教育訓練之助來作決策 覺得所引起的決策 以閱歷為根底的決策 價值觀或品德為根底的決策 潛認識的心思過程 以認知為根底的決策 直覺決策一種潛認識的決策過程，基于決策者的閱歷以及積累的判別 。管理者采用何種類型的決策取決

5、于他所面臨的問題的性質(zhì) 構(gòu)造化問題例行問題直觀的、熟習的、容易確定的問題，可以用程序化決策方法處理的。非構(gòu)造化問題非例行問題新穎的、不尋常的、包含模糊性和不完好信息的問題，它只能用非程序化決策來處理。問題類型程序化決策及類型反復的決議，可以由一個常規(guī)的方法處置 政策 決策構(gòu)造優(yōu)良問題的通用指南 程序 一系列相互關(guān)聯(lián)的步驟規(guī)那么 一種明確的陳說，通知管理者能做什么不能做什么非程序化決策具有獨一性和不可反復性的處理方案根據(jù)問題制定處理的方案程序化決策和非程序化決策的比較問題類型管理層級頻率信息目的處理問題的時間框架處理問題依賴于構(gòu)造良好的較低層級反復性的常規(guī)的易于獲得的明晰的詳細的短期政策、程序、

6、規(guī)那么構(gòu)造不良的較高層級新型的不尋常的模糊的不全面的含混的相對長期客觀判別、發(fā)明力特點程序化決策非程序化決策問題類型與決策類型以及組織層級的關(guān)聯(lián)程序化決策非程序化決策在組織內(nèi)的位階高 低 構(gòu)造良好的 構(gòu)造不良的 問題類型 隨著管理者所處層次的上升，面對的問題通常具有更多的構(gòu)造不良的特征。構(gòu)造不良的 高在組織內(nèi)的位階問題類型構(gòu)造良好的 低決策制定條件確定性在這種情況下，由于每一種方案的結(jié)果是知的，管理者可以指定出準確的決策風險性在風險性條件下，管理者可以按照選擇方案估計出結(jié)果不確定性事件期望收入概率=方案期望收入大雪 $850,000 0.3=$255,000正常降雪 725,000 0.5=3

7、62,500小雪 350,000 0.2=70,000$687,500單位：百萬美元)Visa的營銷策略MasterCard的反應CA1CA2CA3S1131411S291518S3242115S4181428收益矩陣單位：百萬美元)Visa的營銷策略MasterCard的反應CA1CA2CA3S1131411S291518S3242115S4181428收益矩陣樂觀單位：百萬美元)Visa的營銷策略MasterCard的反應CA1CA2CA3S1131411S291518S3242115S4181428收益矩陣悲觀單位：百萬美元)Visa的營銷策略MasterCard的反應CA1CA2CA3

8、S1131411S291518S3242115S4181428收益矩陣懊悔懊悔矩陣(單位：百萬美元)Visa的營銷策略MasterCard的反應CA1CA2CA3S111717S215610S30013S4670S4方案分析型2命令型1行為型4理性直覺思想方式概念型3高低模糊接受力決策風格思索方式理性,有序，一致感性，發(fā)明性，獨特的模糊接受力低接受力： 需求一致、有序高接受力： 同時處置多種想法線性思想方式非線性思想方式常見的決策制定錯誤和偏見錯誤決策和偏見管理決策的概要決策過程決策情況 確定 風險 不確定決策者風格 命令型 分析型 概念型 行動型問題與決策方式 完好結(jié)構(gòu) 預設性 構(gòu)造不完好

9、非預設性決策方法 理性 有限制理性 直覺決策選擇最正確解 最大解 最滿足解 執(zhí)行 評價環(huán)境要素組織本身的要素決策問題的性質(zhì)決策主體的要素環(huán)境的穩(wěn)定性市場構(gòu)造買賣雙方在市場的位置組織文化組織信息化程度呼應速度問題的緊迫性問題的重要性個人對待風險的態(tài)度個人才干 個人價值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策的影響要素決策的影響要素決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法及定性定量相結(jié)合的方法根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用普通計算工具的方法采用計算機和網(wǎng)絡等相關(guān)工具的方法定性決策方法 集體決策方法 頭腦風暴法針對處理的問題，相關(guān)專家或人員聚在一同，在寬松的氣氛中

10、，敞開思緒，暢所欲言，尋求多種決策思緒頭腦風暴法的四項原那么：各自發(fā)表本人的意見，對他人的建議不作評論建議不用沉思熟慮，越多越好鼓勵獨立思索、奇思妙想可以補充完善已有的建議其特點是倡導創(chuàng)新思想，時間普通在12小時，參與者56人為宜德爾菲技術(shù) 用于聽取專家對某一問題的意見運用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點，選擇和約請做過相關(guān)研討或有相關(guān)閱歷的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供應專家，請他們各自獨立發(fā)表本人的意見，并寫成書面資料管理者搜集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反響給各位專家，請他們再次發(fā)表意見如此反復多次，最后構(gòu)成代表專家組意見的方案 有關(guān)活動方向的決策方法 運營單位組合分析方法波士頓矩陣：由波士頓咨詢公司提出以相對競爭位置和業(yè)務增長率為維度相對競爭位置表達在市場占有率上，決議了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利才干業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限波士頓矩陣山貓明星金牛瘦狗相對競爭位置業(yè)務增長率高低低高瘦狗：運營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至能夠虧損采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略山貓：運營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需求大量現(xiàn)金有出路：投入必要的資金，使其向“明星型轉(zhuǎn)變無出路：忍痛割愛，及時放棄該領域金牛：市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需求較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)