全網(wǎng)最新機(jī)動車檢驗檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書全套體系文件

1、文件編號：SHTD/SC-C/0-2017 版本號：C/0受控狀態(tài)：受控回非受控口發(fā)放編號：No:003質(zhì)量手冊依據(jù)新版檢驗檢測機(jī)構(gòu)評審準(zhǔn)則2015150號文件編制換版質(zhì)量手冊（2017年C版第0次修改），并附支持性新版程序文件（2017年C版第0次修改）編制:審核:批準(zhǔn):2016-11-20 發(fā)布2017-01-20 實施上海騰達(dá)汽車檢測有限公司上海騰達(dá)汽車檢測有限公司 質(zhì)量手冊目錄第1頁共4頁第C版第0次修改主題：目錄實施日期：2016年n月20日 TOC o 1-5 h z 目錄1批準(zhǔn)令4 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 公正性聲明5評審

2、準(zhǔn)則和管理體系條款對照表6修訂頁8第一章概述9 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.1編寫質(zhì)量手冊的目的9 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 2質(zhì)量手冊編寫依據(jù)9 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.3適用范圍914簡介915 檢驗檢測類另U 1016 檢驗檢測機(jī)構(gòu)勢辛認(rèn)10第二章質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾 11 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1質(zhì)量方針11 HYPERLINK l bookm

3、ark16 o Current Document 2質(zhì)量目標(biāo)11 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 2.3質(zhì)量承諾11第三章 質(zhì)量手冊的管理 13 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 1術(shù)語和定義 132縮略語（僅適用于本手冊）14第四章評審要求15 上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊目錄第2頁共4頁第C版第0次修改主題：目錄實施日期：2016年11月20日 TOC o 1-5 h z 4.1組織基本條件 15 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 4.

4、2人員18 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 4.3環(huán)境33 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 4設(shè)備設(shè)施35 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 5管理體系394. 5. 1管理體系404. 5.2質(zhì)量手冊42 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 4. 5. 3公正性和保密性 454. 5.4文件控制46 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 4. 5.

5、5評審客戶要求、標(biāo)書、合同49 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 4. 5.6 分包51 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 4. 5. 7服務(wù)和供應(yīng)品的采購52 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 4. 5.8服務(wù)客戶54 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 4. 5.9 投訴55 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 4. 5.10不符合工作的控制 57

6、 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 4. 5. 11糾正措施 59 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 4. 5.12預(yù)防措施61 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 4. 5.13持續(xù)改進(jìn)62 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 4. 5.14記錄管理64 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 4. 5.15內(nèi)部審核66 HYPERLINK l bookm

7、ark64 o Current Document 4. 5. 16管理評審 68上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊目錄第3頁共4頁第C版第0次修改主題：目錄實施日期：2016年11月20日 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 4. 5.17檢驗檢測方法的確認(rèn)70 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 4. 5.18數(shù)據(jù)控制 72 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 4. 5.19 抽樣74 HYPERLINK l bookmar

8、k72 o Current Document 4. 5.20樣品管理 75 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 4. 5.21質(zhì)量控制77 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 4. 5.22測量不確定度79 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 4. 5.23 檢驗檢測扌艮告804.6特殊要求85附件一：程序文件目錄89附件二：檢驗人員一覽表90附件三：檢驗設(shè)備一覽表91附件四：組織結(jié)構(gòu)框圖94附件五：任命（授權(quán)）書95附件六：授權(quán)簽字人領(lǐng)域及簽字識別

9、96附件七：質(zhì)量管理體系框圖 97附件八：質(zhì)量管理體系過程職能分配表框圖 98上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁第1頁共1頁第C版第0次修改主題：批準(zhǔn)實施日期：2016年11月20日遵照我國有關(guān)法律、法規(guī)和檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的規(guī)定，根 據(jù)檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法的要求，為確保上海騰達(dá)汽車檢測有限公司 的檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為質(zhì)量管理、資源開發(fā)利用等提供準(zhǔn)確可靠的社會公正基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，我公司結(jié)合實際工作情況編寫了第C版質(zhì)量手冊。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，描述了本公司的管理體系文件，其 內(nèi)容涉及到本公司管理和技術(shù)活動。它是指導(dǎo)本公司全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng) 性

10、文件和重要依據(jù)。公司全體員工要以“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”為工作準(zhǔn)則， 應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公正公平、誠實信用原則，恪守 職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為把我公司建立成社會需要、客 戶滿意、人員精干、設(shè)備精良、檢測手段先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良的一流質(zhì)量檢驗檢測機(jī)構(gòu) 而努力。本手冊已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2016年11月20日起實施。望本公司全體 職工認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司經(jīng)理：2016年11月20日上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊公正性聲明第1頁共1頁第C版第0次修改主題：公正性聲明實施日期：2016年11月20日上海騰達(dá)汽車

11、檢測有限公司公正性聲明依據(jù)檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則規(guī)定，為保證上海騰達(dá)汽車檢測有限 公司做出公正、獨(dú)立的判斷和運(yùn)作的誠實性，特做如下聲明和承諾：1、堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”的方針，把檢測數(shù)據(jù)作為結(jié)果判定的唯 一依據(jù)。本公司及人員獨(dú)立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方, 不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、 準(zhǔn)確。2、對所有客戶提供相同優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。3、對客戶提供的技術(shù)資料、樣品及對客戶的檢測數(shù)據(jù)嚴(yán)加保密。4、公司有措施確保員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng) 的商業(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。5、在本公司從事檢驗檢

12、測活動的人員，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機(jī)構(gòu) 從業(yè)。6、由辦公室負(fù)責(zé)對本公司的公正性聲明隨時進(jìn)行監(jiān)督。以上聲明與承諾，我們誠懇地接受社會的監(jiān)督，如有違犯，將負(fù)法律責(zé)任。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司經(jīng)理：2016年11月20日上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表第1頁共2頁第C版第0次修改主題：評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表實施日期：2016年11月20日一序號評審準(zhǔn)則條款管理體系的條款備注11總則批準(zhǔn)令22參考文件33術(shù)語和定義3. 1；3.244評審要求4評審要求54. 1法人或其他組織4. 1組織基本條件64. 2技術(shù)人員和管理人員4. 2人員74. 3工作場所和工作環(huán)

13、境4. 3環(huán)境84. 4檢驗檢測設(shè)備設(shè)施4. 4設(shè)備設(shè)施94. 5管理體系4. 5管理體系104. 5. 1管理體系4. 5. 1管理體系114. 5. 2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)4. 5. 2質(zhì)量手冊124. 1. 4公正性和保密性4. 5. 3公正性和保密性134. 5. 3文件控制4. 5. 4文件控制144.5.4評審客戶要求、標(biāo)書、合同4.5.5評審客戶要求、標(biāo)書、合 同154. 5. 5分包4. 5. 6分包164. 5. 6服務(wù)和供應(yīng)品的米購4. 5. 7服務(wù)和供應(yīng)品的米購174. 5. 7服務(wù)客戶4. 5. 8服務(wù)客戶184. 5. 8投訴4. 5. 9投訴194.5.9不符合工作的

14、控制4.5. 10不符合工作的控制204. 5. 10糾正、預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)4. 5. 11糾正措施214. 5. 10糾正、預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)4. 5. 12預(yù)防措施224. 5. 10糾正、預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)4. 5. 13持續(xù)改進(jìn)上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表第1頁共2頁第C版第0次修改主題：評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表實施日期：2016年11月20日一序號評審準(zhǔn)則條款管理體系的條款備注234.5. 11記錄管理4. 5. 14記錄管理244.5. 12內(nèi)部審核4.5. 15內(nèi)部審核254. 5. 13管理評審4. 5. 16管理評審264. 5. 14檢驗檢測方法的

15、控制4. 5. 17檢驗檢測方法的確認(rèn)274. 5. 16數(shù)據(jù)控制4. 5. 18數(shù)據(jù)控制284.5. 17抽樣4. 5. 19抽樣294.5. 18樣品管理4. 5. 20樣品管理304.5. 19質(zhì)量控制4.5.21質(zhì)量控制314. 5. 15測量不確定度4. 5. 22測量不確定度324. 5. 20檢驗檢測報告4. 5. 23檢驗檢測報告334. 5. 20檢驗檢測報告4.5.23. 1檢驗報告的填寫要求344. 5. 21需要說明的檢驗檢測報告4. 5. 23. 2需要說明的檢驗檢測報告354. 5. 22抽樣檢驗檢測報告的要求4. 5. 23. 3抽樣檢驗檢測報告的要求364. 5

16、. 23檢驗檢測報告的意見和解釋4. 5. 23. 4檢驗檢測報告的意見和解釋374. 5. 24分包的檢驗檢測結(jié)果標(biāo)示4. 5. 23. 5分包的檢驗檢測結(jié)果標(biāo)示384. 5. 25檢驗檢測報告的發(fā)送4. 5. 23. 6檢驗檢測報告的發(fā)送394. 5. 26檢驗檢測報告的更正4. 5. 23. 7檢驗檢測報告的更正404. 5. 27檢驗檢測檔案的保存期限4. 5. 23. 8檢驗檢測檔案的保存期限414. 6特殊要求4. 6特殊要求上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊修訂頁第1頁共1頁第C版第1次修改主題：修訂頁實施日期：2016年11月20日一序號一對應(yīng)的章、 節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準(zhǔn) 人批準(zhǔn)

17、 日期1評審準(zhǔn)則和管理體系條款對照表#2016. 7.2724. 5. 22測量不確定度#2016. 7.2734. 5. 23檢驗檢測報告#2016. 7.274刪除4. 5. 24風(fēng)險評估和控制4. 5. 25年度上 報4. 5. 26申請變更等內(nèi)容#2016. 7.2754.5.6修改分包方的選擇條件#2016.8. 1264. 5. 19修改抽樣的內(nèi)容#2016.8. 1274.6修訂特殊要求#2016.8. 128附件7修訂質(zhì)量管理體系框圖#2016. 8. 1291011121314151617181920212223上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第一章概述第1頁共2頁第C版第1

18、次修改主題：概述實施日期：2016年11月20日1.1編寫質(zhì)量手冊的目的:1.1.1為保證和提高公司檢驗工作質(zhì)量，為公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供綱領(lǐng)性文 件。1.2統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、控制公司的質(zhì)量管理工作。1. 3向委托方展示本公司的質(zhì)量保證能力。1. 4為檢驗檢測機(jī)構(gòu)評審提供參考資料。1.2質(zhì)量手冊編寫依據(jù)：檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法1.3適用范圍：本質(zhì)量手冊是總體描述本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量體系和質(zhì)量實踐的法規(guī)性文件， 是公司各項質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)，公司人員必須以此為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行、恪守不渝。 14簡介上海騰達(dá)汽車檢測有限公司，是根據(jù)根據(jù)中華人民共和國計量法、中華人民共 和

19、國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法等有關(guān)法律法規(guī)和GB7258-2012機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件和GB21861-2014機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法 的規(guī)定，檢測有限公司業(yè)務(wù)大廳受理用戶委托檢測業(yè)務(wù)；檢測有限公司待檢區(qū)為送 檢車輛和車輛檢測后停放服務(wù)；車輛檢測區(qū)由路試場地和檢測車間兩部分組成。路 試區(qū)承擔(dān)重型車輛和多后軸車輛檢測，檢測車間承擔(dān)機(jī)動車輛的檢測。本檢測有限 公司采用深圳市安車檢測股份有限公司研發(fā)的自動聯(lián)網(wǎng)檢測系統(tǒng)所用軟件，使用方 便，運(yùn)行穩(wěn)定，能自動在主控室打印檢測報告。我檢測有限公司現(xiàn)有職工8人，其 中大中專以上學(xué)歷5人，中級以上職稱1人。所有檢測人員均通過行業(yè)管理部門組 織的

20、上崗培訓(xùn)，持有安檢機(jī)構(gòu)檢測人員上崗證。公司主要承擔(dān)全國范圍內(nèi)車輛安全 技術(shù)檢測任務(wù)和對事故車輛的技術(shù)鑒定。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第一章概述第2頁共2頁第C版第0次修改主題：概述實施日期：2016年11月20日本公司按照檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法的要求建立質(zhì)量體系并不斷進(jìn)行完善，還積極采取措施提高人員素質(zhì)，要 求全體職工在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)及有關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)，把好預(yù)防道路 交通事故第一道防線，一如既往地為社會、為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5檢驗類別本公司設(shè)立辦公室、檢測車間。主要完成機(jī)動車安全性能的檢測。主要檢驗類 別為機(jī)動車安全性能檢測。6檢驗檢

21、測機(jī)構(gòu)辨認(rèn)中文全稱：上海騰達(dá)汽車檢測有限公司經(jīng) 理：地址：電話：郵編：本手冊起草人：審核人：批準(zhǔn)人：上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第二章質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾第1頁共2頁第C版第0次修改主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾實施日期：2016年11月20日1質(zhì)量方針科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時2質(zhì)量目標(biāo)2. 1按照GB72582012機(jī)動車安全技術(shù)運(yùn)行條件GB21861-2014機(jī)動車 安全技術(shù)檢驗項目和方法及檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則等的要求建立, 并不斷完善質(zhì)量體系，確保其持續(xù)有效的運(yùn)行。2.2.2維護(hù)檢測工作的公正性、科學(xué)性，確保量值的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，檢測不得 有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其它

22、的差錯率低于2%。2.2.3堅定不移地執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，使客戶的滿意率達(dá)到98%以 上，合同履約率100%o2.2.4加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，以規(guī)范的行為，過硬的檢測技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)贏得社會的贊譽(yù)。3質(zhì)量承諾上海騰達(dá)汽車檢測有限公司是依據(jù)中華人民共和國計量法有關(guān)規(guī)定，提供 公正、準(zhǔn)確、權(quán)威的檢測數(shù)據(jù)，向社會各界承諾如下：3.1保證不受行政或來自其他任何方面的干擾，客觀求實地獨(dú)立開展質(zhì)量檢測工 作。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第二章質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾第2頁共2頁第C版第0次修改主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾實施日期：2016年11月20日2. 3. 2.嚴(yán)格

23、按國家、行業(yè)有效標(biāo)準(zhǔn)實施檢測，做到檢測數(shù)據(jù)客觀公正、準(zhǔn)確有效。3. 3保證在用檢測儀器及其他設(shè)備符合標(biāo)準(zhǔn)要求，量值傳遞統(tǒng)一準(zhǔn)確可靠。3. 4為客戶保守產(chǎn)品及有關(guān)商業(yè)秘密。3.5檢驗工作人員，做到文明規(guī)范、熱情服務(wù)、廉潔自律、保證質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司批準(zhǔn)人：2016年11月20日上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第三章質(zhì)量手冊的管理第1頁共2頁第C版第0次修改主題：質(zhì)量手冊的管理實施日期：2016年11月20日1術(shù)語和定義本手冊所采用術(shù)語和定義，完全遵同于檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則， 同時還引用了部分適用于本手冊的術(shù)語和縮略語。1. 1檢測檢測是指按照規(guī)定的程序，為確定給定產(chǎn)

24、品（或參數(shù)）的一種或多種特性進(jìn)行 處理或提供服務(wù)所組成的技術(shù)操作。3.1.2檢驗檢測機(jī)構(gòu)間比對按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個或多個檢驗檢測機(jī)構(gòu)對相同或類似的被測物品進(jìn) 行檢測的組織、實施和評價。1. 5程序為進(jìn)行某項活動所規(guī)定的方法和步驟。1. 6過程過程是將輸入轉(zhuǎn)換成輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。1. 7資源資源包括人員、設(shè)備、設(shè)施、資金、技術(shù)和方法。3. 1. 8資質(zhì)認(rèn)定國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門） 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對檢驗檢測機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能 力是否符合法定要求實施的評價許可。3. 1. 9檢驗檢測機(jī)構(gòu)依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)

25、準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件 和專業(yè)技能，對產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對象進(jìn)行檢驗檢測的專業(yè)技術(shù)組織。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第三章質(zhì)量手冊的管理第2頁共2頁第C版第0次修改主題：質(zhì)量手冊的管理實施日期：2016年11月20日2縮略語3. 2. 1本公司上海騰達(dá)汽車檢測有限公司。2. 2經(jīng)理 本公司的最高管理者。3. 2. 3質(zhì)量負(fù)責(zé)人本公司負(fù)責(zé)質(zhì)量體系及其運(yùn)行的質(zhì)量主管。3. 2.4質(zhì)量手冊闡述本公司質(zhì)量方針目標(biāo)及質(zhì)量體系的規(guī)范性文件。3. 2. 5質(zhì)量方針由本公司最高管理者正式頒布的本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。3. 2. 6管理體系指控制檢驗檢測機(jī)構(gòu)運(yùn)作的質(zhì)量

26、、管理和技術(shù)體系。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第1頁共15頁第C版第0次修改主題：組織基本條件實施日期：2016年n月20日評審要求規(guī)定本公司的性質(zhì)及組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，明確檢驗檢測 工作需要的設(shè)備、設(shè)、環(huán)境及檢測方法，建立持續(xù)有效的質(zhì)量管理體系，保證檢測 工作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、可靠的開展。適用于本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配和關(guān)鍵崗位人員的任命及授權(quán)及設(shè)備 采購、檢測、體系運(yùn)行等各個方面。4. 1組織基本條件4.1.1目的規(guī)定本公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證檢測工作的科學(xué) 公正。1.2適用范圍適用于本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能分配和關(guān)鍵崗

27、位人員的任命及授權(quán)。1. 3職責(zé)4.1.3. 1經(jīng)理負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，任命關(guān)鍵崗位的人 員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人；1. 3. 2辦公室主任、檢測車間負(fù)責(zé)人在各自職責(zé)范圍內(nèi)具體處理工作業(yè)務(wù)。1.4要求1.4. 1組織機(jī)構(gòu)框圖（見附件四）4. 1. 4. 2質(zhì)量保證體系過程職能分配表（見附件八）4. 1. 4. 3任命（授權(quán)）書（見附件五）4. 1. 4. 4授權(quán)簽字人領(lǐng)域及簽字識別（見附件六）4. 1.4.5本公司是獨(dú)立法人單位，是能承擔(dān)法律責(zé)任的實體，本公司對出具的檢驗上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章管理要求第2頁共15頁第C版第0次修改主題：組織基本條件實

28、施日期：2016年n月20日檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4. 1.4.6本公司及其人員從事檢驗檢測活動，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵 循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。4. 1. 4. 7本公司所在的單位不從事檢驗檢測以外的活動，以免引起不必要的利益沖 突。4. 1. 5公正性聲明4. 1.5. 1.堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”的方針，把檢測數(shù)據(jù)作為結(jié)果判定的 唯一依據(jù)。本公司及人員獨(dú)立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各 方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、 客觀、準(zhǔn)確。4. 1. 5. 2.對所有

29、客戶提供相同優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。4. 1. 5. 3.對客戶提供的技術(shù)資料、樣品及對客戶的檢測數(shù)據(jù)嚴(yán)加保密。4. 1.5.4.公司有措施確保員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng) 的商業(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。4. 1. 5. 5.在本公司從事檢驗檢測活動的人員，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機(jī)構(gòu) 從業(yè)。4. 1. 5. 6.由辦公室負(fù)責(zé)對本公司的公正性聲明隨時進(jìn)行監(jiān)督。4.1.6部門職責(zé)4. 16辦公室職責(zé)4. 1. 6. 1.負(fù)責(zé)做好本檢測公司技術(shù)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)工作；貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目 標(biāo)。4. 1.6. 2.負(fù)責(zé)收集、貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)汽車檢測的法律法規(guī)、檢測標(biāo)準(zhǔn)和相

30、 關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4. 1. 6. 3.受理顧客對檢測質(zhì)量的投訴，處理檢測質(zhì)量糾紛。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第3頁共15頁第C版第0次修改主題：組織基本條件實施日期：2016年11月20日4. 1. 6. 4.制定本檢測公司檢測人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體的組織、實施工作。4. 1. 6. 5.認(rèn)真做好技術(shù)資料的管理工作，做好檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和技術(shù)文件資料的文檔和保密工作。4. 1. 6. 6.合理進(jìn)行資源管理，注重人力資源安排，保證檢測工作正常進(jìn)行。4. 1. 6. 7.負(fù)責(zé)做好與有關(guān)單位的技術(shù)合作與業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。4. 1. 6. 8.完成經(jīng)理交辦的其它工作。4. 1.

31、 7檢測車間職責(zé)4. 1. 7. 1.貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標(biāo)。4. 1. 7. 2.嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)汽車檢測的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。4.1.7. 3.文明服務(wù)、規(guī)范檢測，為用戶出具公正、準(zhǔn)確的汽車檢測數(shù)據(jù)。4. 1.7.4.負(fù)責(zé)檢測儀器、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的選型、驗收、改造更新和日常使用維護(hù)工作。4.1.7. 5.負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)、期間核查、周期檢定和相關(guān)技術(shù)檔案的管理。4. 1.7.6.擬定、編制本檢測公司技術(shù)質(zhì)量管理制度和設(shè)備操作規(guī)程，處理檢測過程中的技術(shù)問題。4. 1.7. 7.落實各項管理制度，確保檢測安全和消防安全，做好治安保衛(wèi)工作。4. 1. 7. 8.做好檢測儀器設(shè)備

32、和其它設(shè)施日常維護(hù)工作，保持檢測車間及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第五章評審要求第1頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日42人員4. 2. 1目的人員是決定檢驗檢測機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果正確性、可靠性的重要因素，是一個檢驗檢 測機(jī)構(gòu)水平的重要體現(xiàn)，因此必須對人員的任職資格、職責(zé)、培訓(xùn)、考核、認(rèn)可等 加以規(guī)定。4.2.2范圍適用于管理體系涉及到的所有人員的配備、培訓(xùn)和考核。4. 2. 3職責(zé)4. 2. 3. 1經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源的配置。4. 2. 3. 2技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制定檢測人員資格證書考核計劃和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實 施。4. 2. 3. 3辦公室負(fù)責(zé)保

33、存人員考核培訓(xùn)計劃及檢測人員資格證書，建立并保存人員 的業(yè)績技術(shù)檔案，內(nèi)容應(yīng)包括畢業(yè)證書、職稱證書、資格證書、培訓(xùn)證書、經(jīng)歷、 相關(guān)授權(quán)證明等復(fù)印件，由辦公室負(fù)責(zé)管理，并易于獲取。4. 2. 4要求4. 2. 4. 1人員的分類技術(shù)負(fù)責(zé)人是指全面負(fù)責(zé)本公司檢測工作的技術(shù)管理、評審的主管；質(zhì)量負(fù)責(zé)人是指負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的主管；管理人員主要指在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，負(fù)責(zé)某項管理職能的人員，女口 ：負(fù)責(zé) 設(shè)備管理、人員管理、檔案管理、技術(shù)管理等工作人員；d校核人員是指對檢測報告進(jìn)行校對，保證檢測報告數(shù)據(jù)處理、結(jié)論、內(nèi)容等正確, 確保檢驗報告質(zhì)量的人員；e檢測人員是指從事機(jī)動車檢驗工作，進(jìn)

34、行數(shù)據(jù)處理，出具檢測報告的人員；上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第五章評審要求第2頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日f.監(jiān)督人員是指對檢測過程實施有效監(jiān)督控制，確認(rèn)檢測過程的正確性的人員;授權(quán)簽字人是指經(jīng)計量認(rèn)證管理部門考核合格，在授權(quán)范圍內(nèi)簽發(fā)報告的人員。內(nèi)審員是指具有管理體系內(nèi)部審查資格，對公司管理體系定期進(jìn)行審查的人員。1.報告解釋人員是對檢驗檢測結(jié)果符合（或不符合）要求的意見（客戶要求時的 補(bǔ)充解釋）進(jìn)行解釋的人員。4. 2. 4. 2人員任職資格經(jīng)理：具有豐富的管理和本專業(yè)的檢測經(jīng)驗，熟悉本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)；技術(shù)負(fù)責(zé)人：具備大專以上文化水平或具有中級及

35、以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或中級同等 能力，具有評審準(zhǔn)則要求的相應(yīng)工作經(jīng)歷，熟悉國家、部門、地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量檢 測方面的政策、法令、法規(guī)、規(guī)定，孰悉汽車檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉現(xiàn)代 檢測技術(shù)的發(fā)展動態(tài)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人：具備大專以上文化水平或具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或中級同等 能力，具有評審準(zhǔn)則要求的相應(yīng)工作經(jīng)歷，熟悉檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審標(biāo)準(zhǔn)， 具有組織本公司管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的管理能力；熟悉本專業(yè)的業(yè)務(wù)，具 有監(jiān)督管理能力，了解法律、法規(guī)知識；部門負(fù)責(zé)人：具備中專以上文化水平或初級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)；授權(quán)簽字人：具備大專以上文化水平或具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)或中級同等 能力，具有評審準(zhǔn)則要

36、求的相應(yīng)工作經(jīng)歷，熟悉授權(quán)簽字范圍內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，能 正確評判檢測報告的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，熟悉檢驗檢測報告或證書審核簽發(fā)程序，具 備對檢驗檢測結(jié)果做出評價的判斷能力；f報告校核人員：具備中專以上文化水平，熟悉校核范圍內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，掌握 計量基本知識，有數(shù)據(jù)處理能力；持有相關(guān)部門頒發(fā)的有效上崗證；g檢測人員：具備中專（高中）以上文化水平，掌握所從事檢測工作的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 掌握計量基本知識，有數(shù)據(jù)處理能力；具有熟練的實際操作技能，能正確處理和判 斷檢測結(jié)果，持有相關(guān)部門頒發(fā)的有效上崗證；上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第五章評審要求第3頁共15頁第C版第1次修改主題：人員實施日期：2016年11月

37、20日h監(jiān)督人員：具備中專以上文化水平，初級專業(yè)以上技術(shù)職務(wù)，對本公司質(zhì)量管理 體系及本部門檢測工作比較熟悉，能全面了解本部門開展的各專業(yè)檢測方法，具備 正確地檢查本部門所有的檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性的能力；i內(nèi)審員：熟悉、掌握檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則，對被審部門專業(yè)知識應(yīng)有 一定的了解，做事公正、客觀、不受干擾，經(jīng)考核取得內(nèi)審員資格證書；j專業(yè)設(shè)備操作人員：必須熟悉該設(shè)備的性能和具備使用該儀器設(shè)備的知識，經(jīng)相 應(yīng)部門培訓(xùn)、考核合格，獲取崗位證書以后經(jīng)經(jīng)理授權(quán)后方可上崗操作。k.報告解釋人員：熟悉機(jī)動車檢測領(lǐng)域和檢測流程，并得到檢驗檢測機(jī)構(gòu)授權(quán)的人 員。1本公司所有人員均為合同制人員，試用

38、期為三個月，試用期滿后，公司與工作人 員簽訂勞動合同，按照勞動法的相關(guān)規(guī)定繳納“三金”，并定期對人員進(jìn)行培訓(xùn)， 經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行認(rèn)證知識培訓(xùn)和檢測崗位考核合格，再經(jīng)經(jīng)理對其進(jìn)行崗位 考核取得人員上崗證后方可上崗。非授權(quán)簽字人不得對外簽發(fā)檢驗檢測報告或證 書。檢驗檢測機(jī)構(gòu)不得設(shè)置授權(quán)簽字人的代理人員。公司所有檢測人員均須執(zhí)行不 得同時在兩個及以上檢驗檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)的具體規(guī)定。公司對新上崗人員應(yīng)加強(qiáng)監(jiān) 督，以保證其勝任工作。4. 2. 4. 3人員培訓(xùn)4. 2. 4. 3.1培訓(xùn)方針和目的以落實質(zhì)量方針和滿足質(zhì)量體系要求為宗旨；b為不斷提高管理人員、檢測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和檢測工作水平，應(yīng)有計劃地進(jìn)

39、行業(yè) 務(wù)培訓(xùn)考核；檢驗人員必須經(jīng)過檢測人員理論、實際操作考試合格，持證上崗。在培人員必須由技術(shù)負(fù)責(zé)人指定的人員陪同下進(jìn)行相關(guān)檢測實踐活動。獲得上崗上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第五章評審要求第4頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日證后，由經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對其進(jìn)行崗位入職考核。同時，公司的質(zhì)量監(jiān)督員 應(yīng)對其培訓(xùn)期間及上崗前后進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，以確保公司的檢測質(zhì)量。4. 2. 4. 3.2培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識：包括機(jī)動車安全性能檢測的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，新動向、新技術(shù)、 新方法和新標(biāo)準(zhǔn)等；b、實際操作技能：包括各專業(yè)的現(xiàn)場操作和檢測儀器設(shè)備的使用及維護(hù)保養(yǎng)等；c、通用

40、知識：包括標(biāo)準(zhǔn)化知識、計量認(rèn)證知識、質(zhì)量檢驗知識和質(zhì)量管理知識及 各種規(guī)章制度。4. 2. 4. 3.3培訓(xùn)方法a、以自學(xué)為主，兼各種形式的培訓(xùn)活動，參加有關(guān)部門和單位舉辦的培訓(xùn)或系統(tǒng) 學(xué)習(xí)等，積極參加有關(guān)的專業(yè)學(xué)術(shù)會議；b、為了提高檢驗人員對受檢產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法的貫徹能力，狠抓崗位操作技術(shù) 練兵，除本公司以老帶新外，經(jīng)常到上級單位進(jìn)行崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；c、內(nèi)部培訓(xùn)按照人員培訓(xùn)和管理程序。4. 2. 4. 3. 4人員的考核a、參加外部培訓(xùn)進(jìn)行的考核，其成績及結(jié)業(yè)證等有關(guān)證明由辦公室歸個人技術(shù)檔 案保存。b、本公司的內(nèi)部考核，執(zhí)行人員培訓(xùn)和管理程序。4. 2. 4. 4崗位職責(zé)4. 2. 4.

41、 4. 1 經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策、法規(guī)、法令，抓好本公司的兩個文明建設(shè)， 制定本公司的發(fā)展規(guī)劃。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第5頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營活動，向主管部門匯報工作，自覺接受行業(yè)主管部門 的檢查和監(jiān)督。C.制定、公布本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，采取有效措施，確保其貫徹實施。建立完善質(zhì)量管理體系，落實實施和持續(xù)改進(jìn)，確保數(shù)據(jù)的公正、準(zhǔn)確、科學(xué)。主管本公司的人事、財務(wù)、檢測工作，設(shè)置本公司組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職 責(zé)，協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督安全檢測和消防、治安保衛(wèi)工作的落實。配備實施質(zhì)量目標(biāo)所需的

42、資源，制定和落實職工培訓(xùn)計劃，提高員工的思想素 質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，配備必要的檢測設(shè)備，提高本公司綜合檢測能力。主持管理評審，檢查監(jiān)督各部門質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況，確保質(zhì)量 管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行。主持質(zhì)量手冊制定、修改和執(zhí)行。i負(fù)責(zé)、處理公司內(nèi)重大問題，主持事故分析和質(zhì)量分析，如質(zhì)量仲裁。j當(dāng)公司經(jīng)理因故外出時，經(jīng)理的工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理。4. 2. 4. 4. 2技術(shù)負(fù)責(zé)人在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本公司的技術(shù)工作。掌握本檢驗領(lǐng)域中檢驗技術(shù)發(fā)展方向，制定檢驗技術(shù)發(fā)展計劃。c負(fù)責(zé)擬定、編制、制訂本公司技術(shù)管理文件、儀器設(shè)備操作規(guī)程、維護(hù)檢定周期 和安全保護(hù)措施，及時解決、處理檢測工作中出現(xiàn)的技

43、術(shù)問題。d負(fù)責(zé)抓好檢測儀器設(shè)備的維護(hù)、期間核查、周期檢定的管理工作。e按國家及上級行業(yè)管理部門規(guī)定采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。f負(fù)責(zé)向被檢單位提供技術(shù)咨詢，解答疑難問題，向上級業(yè)務(wù)主管部門匯報工作。g.嚴(yán)格執(zhí)行國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，把好檢測質(zhì)量關(guān)，做好檢測人員的技術(shù)培訓(xùn)考核和 等級評審。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第6頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日協(xié)助經(jīng)理做好檢測事故的處理，查找事故原因，提出補(bǔ)救措施；負(fù)責(zé)處理檢 測過程中的技術(shù)問題。當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人因故外出時，技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理。J.組織檢驗人員的崗位知識培訓(xùn)和考核。4. 2. 4. 4

44、. 3質(zhì)量負(fù)責(zé)人比對檢驗工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，建立健全質(zhì)量體系，定期向經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人報告 檢測工作中的質(zhì)量情況。b審定質(zhì)量手冊的編寫和修改。負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的宣傳貫徹。負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊貫徹執(zhí)行情況的督促檢查。e .負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的審核工作。f組織人員對檢測質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，提出分析處理意見。g負(fù)責(zé)檢驗質(zhì)量異議的申訴處理，并向經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人報告處理結(jié)果。h.定期組織全體檢測人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行國家檢測 標(biāo)準(zhǔn)，把好檢測質(zhì)量關(guān)。i .探索和積累汽車檢測技術(shù)經(jīng)驗，提高檢測質(zhì)量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。J負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)檢驗員的檢驗工作。k技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時，可代技術(shù)負(fù)責(zé)人行使職權(quán)。4. 2.

45、4. 4. 4檢測車間主任a在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織好本部門的工作并做好與相關(guān)部門間的協(xié)調(diào)工作，做好分 管工作，抓好安全檢測。b貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)汽車檢測的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；宣傳質(zhì)量方針、落實質(zhì)量目標(biāo)。 c掌握車輛檢測動態(tài)，及時處理、報告突發(fā)事件，保證檢測工作正常進(jìn)行。上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章管理要求第7頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日建立正常的檢驗工作秩序，按質(zhì)量體系程序從事汽車檢測工作，督促檢查各崗 位儀器設(shè)備及其它設(shè)施的日常維護(hù)工作，實行崗位責(zé)任制。審核本車間范圍內(nèi)檢測工作及檢驗報告的管理。審查本車間檢驗方案及檢驗實施細(xì)則，并提出修改意見。負(fù)責(zé)本車

46、間各類人員的技術(shù)培訓(xùn)、崗位技術(shù)練兵及考核?？己撕统椴楸拒囬g工作的檢驗質(zhì)量和工作質(zhì)量狀況。i負(fù)責(zé)檢測儀器設(shè)備日常維護(hù)、周期檢定、技術(shù)檔案管理工作。J.經(jīng)常檢查各操作崗位使用儀器設(shè)備是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，檢驗工作質(zhì)量是否符合標(biāo) 準(zhǔn)化和科學(xué)化的要求。艮負(fù)責(zé)本車間業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢測技術(shù)工作和質(zhì)量申訴，調(diào)查了解審議處理工作，并 向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報。對本部門人員的獎懲提出建議。m.負(fù)責(zé)本部門人員的工作調(diào)配。4. 2. 4. 4. 5辦公室主任全面負(fù)責(zé)辦公室的各項工作。負(fù)責(zé)組織客戶的接待、合同的評審以及反饋意見的收集；負(fù)責(zé)本公司檢測人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織與實施。負(fù)責(zé)檢測車量控制和報告副本的管理；負(fù)責(zé)本公司有關(guān)文件起草和

47、文件控制工作。f采取多種形式加強(qiáng)與顧客的溝通和外部聯(lián)絡(luò)，廣泛聽取顧客的意見和建議，為質(zhì) 量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。j負(fù)責(zé)收集有關(guān)資料信息，編制、修改行政、勞資及后勤等各項管理制度。h做好用戶接待和走訪用戶工作，及時處理有關(guān)用戶的服務(wù)質(zhì)量投訴。4.2.4. 4.6.內(nèi)審員上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第8頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日a應(yīng)當(dāng)熟練掌握準(zhǔn)則、質(zhì)量體系文件和技術(shù)業(yè)務(wù)工作。b應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、堅持原則、實事求是、作風(fēng)正派。C.參與制定內(nèi)審計劃，編制內(nèi)審工作文件、記錄表格等。按內(nèi)審計劃要求實施內(nèi)審工作。e審定所建議的糾正措施，并使之形成

48、內(nèi)審報告文件。向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報審核中發(fā)現(xiàn)的主要問題及跟蹤和驗證糾正措施的完成情況。4. 2. 4. 4. 7質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)監(jiān)督人員由熟悉本公司業(yè)務(wù)工作，具有機(jī)動車安全性能檢驗與管理工作的經(jīng)歷的 人員擔(dān)任。了解國家和行業(yè)有關(guān)汽車維護(hù)、汽車檢測的法令、法規(guī)及技術(shù)規(guī)范。熟練掌握汽車檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測規(guī)范和檢測員操作規(guī)程。熟悉汽車檢測工藝流程、檢測業(yè)務(wù)和檢測技術(shù)。負(fù)責(zé)對檢測車間的檢驗工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。f對計算機(jī)全自動聯(lián)網(wǎng)的車輛檢測過程、數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督、校核，確保與實際相符。對本公司儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)及期間核查過程進(jìn)行監(jiān)督。對本公司的安全管理進(jìn)行監(jiān)督。i依據(jù)檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測規(guī)范對檢測報告單中檢測數(shù)據(jù)的原始

49、記錄進(jìn)行校核，對單項 檢測結(jié)果的原始記錄進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的評價。j監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)不符合，應(yīng)及時予以糾正和記錄；對存在的嚴(yán)重不符合問題，要 及時報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理。4. 2. 4. 4. 8服務(wù)大廳人員崗位職責(zé)a熟練掌握有關(guān)機(jī)動車檢測管理規(guī)章、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車輛檢測工藝流程。b努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉本職工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，文明服務(wù)，禮貌 待客。c認(rèn)真核對送檢車輛的證件及有關(guān)材料，認(rèn)真登記和有關(guān)記錄。登錄員、主控員嚴(yán)上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第9頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日格執(zhí)行各工位操作規(guī)程。d文明禮貌，服務(wù)周到，耐心答復(fù)送檢人員的咨

50、詢，及時辦理手續(xù)，做好文明窗口 服務(wù)工作。e搞好服務(wù)廳的安全防范工作，防止?fàn)I業(yè)款丟失、儀器設(shè)備損壞，搞好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生, 保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。4. 2. 4. 4. 9登錄員崗位職責(zé)堅守崗位，不擅離職守，嚴(yán)禁讓他人操作計算機(jī)。嚴(yán)格遵守安全用電管理制度和登錄計算機(jī)操作程序。計算機(jī)操作員應(yīng)熟悉了解計算機(jī)工作原理，熟練操作計算機(jī)。了解汽車檢測業(yè)務(wù)和檢測技術(shù)，熟悉檢測流程、掌握相關(guān)的檢測標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)檢測車輛資料和檢測項目的登錄工作，認(rèn)真輸入、核對登錄內(nèi)容，確保檢測 車輛資料和檢測項目的準(zhǔn)確性。4. 2. 4. 4. 10主控計算機(jī)操作員崗位職責(zé)堅守崗位，不擅離職守，嚴(yán)禁他人操作計算機(jī)，嚴(yán)禁在計算機(jī)上運(yùn)行與

51、檢測無關(guān) 的軟件、游戲，嚴(yán)防計算機(jī)病毒，做好相關(guān)軟件備份工作。b努力學(xué)習(xí)提高計算機(jī)技術(shù)，熟悉了解計算機(jī)原理，熟練操作計算機(jī)；了解汽車檢 測業(yè)務(wù)和檢測技術(shù)，熟悉檢測流程、掌握相關(guān)的檢測標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守安全用電管理制度和主控機(jī)操作程序。負(fù)責(zé)全檢測公司計算機(jī)工作的調(diào)度、指揮；監(jiān)視各通訊終端的工作、通訊情況， 監(jiān)視各檢測工位的檢測情況；及時發(fā)布命令指揮檢測線的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對檢測工作中發(fā)生的問題及時進(jìn)行處理。如不能處理時，立即報告技術(shù)負(fù)責(zé)人或 質(zhì)量負(fù)責(zé)人派人進(jìn)行處理。f對檢測工作中發(fā)生的情況可以錄像，以便分析處理。g.負(fù)責(zé)對電腦終端操作員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。4. 2. 4. 4. 11引車員崗位職責(zé)上海騰達(dá)汽

52、車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第10頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日a引車員必須是專職駕駛員，必須持有授權(quán)準(zhǔn)駕車型的駕駛證，應(yīng)該熟悉各種車輛 的基本性能和駕駛操作要領(lǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊的各項規(guī)定和管理制度，確保 檢測數(shù)據(jù)公正、準(zhǔn)確。b熱愛本職工作，聽從調(diào)度、指揮，遵守規(guī)章制度。熟悉各檢測類別的工藝流程， 掌握檢測標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)“機(jī)動車查驗記錄單”的檢測類別和項目，按規(guī)定程序、車道 進(jìn)行檢測，不漏檢、錯檢。檢測前做好各項準(zhǔn)備工作。C.檢測車間車輛限速5km/h,保持安全車距，不準(zhǔn)倒車，嚴(yán)格執(zhí)行檢測指令，按檢 測提示進(jìn)行操作，不準(zhǔn)中途擅自退出檢測，不準(zhǔn)弄虛作假

53、。d努力提高駕駛水平，熟悉各種車輛性能、操作要求。不熟悉的車輛應(yīng)在檢測前向 車主了解車輛的性能、操作要求等。制動、方向無效、離合器分離困難、油門發(fā)卡、 嚴(yán)重三漏，啟動困難、超高、超寬、超長的車輛不得駛?cè)霗z測線。檢測中沿車道標(biāo)線行進(jìn)，正確到位，積極配合檢驗操作員，按提示及時正確操作, 不得拖延，以防檢測判斷錯誤。f車間外行車道上車輛限速15km/h,注意鄰近車輛動向，以防發(fā)生刮碰事故。禁止 倒車及逆向行駛。g嚴(yán)禁向車主索要財物、請吃請喝，嚴(yán)禁私拿檢測車輛上任何物品。 應(yīng)提示車主隨身攜帶車上貴重物品，以防丟失。對車主必須文明禮貌。4. 2. 4. 4. 12檢驗員崗位職責(zé)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)

54、知識和操作技能，了解掌握有關(guān)汽車檢測的技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程；認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標(biāo)。熟悉所在工位儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理，負(fù)責(zé)保管本崗位儀器設(shè)備，嚴(yán)格按照儀器設(shè) 備的操作規(guī)程進(jìn)行操作，并能對所用儀器設(shè)備進(jìn)行檢查、校準(zhǔn)和一般故障的排除； 不準(zhǔn)擅自動用他人保管的儀器設(shè)備。儀器設(shè)備發(fā)生故障影響檢測時，立即報告技術(shù) 負(fù)責(zé)人。c負(fù)責(zé)本工位車輛檢測工作，檢測設(shè)備不能實現(xiàn)全自動聯(lián)網(wǎng)的，檢測結(jié)果的原始記上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第11頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日錄應(yīng)按照記錄和數(shù)據(jù)控制程序要求保證記錄原始資料客觀、公正、準(zhǔn)確、完整。 對本工位出具的

55、檢測結(jié)果負(fù)責(zé)。d遵章守紀(jì)，秉公辦事，拒絕來自各方面對檢測工作的干預(yù)，保證檢測數(shù)據(jù)的真實、 可靠；運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程等對檢測結(jié)果做出科學(xué)正確的判定；為用戶提供公正 準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)。參與檢測事故原因分析判斷，積極探索，積累經(jīng)驗，當(dāng)好檢測公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人的參謀。f嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)汽車檢測的法規(guī)、檢測標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)禁弄虛 作假、以權(quán)謀利。g.配合有關(guān)人員做好對本崗位儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢定/校準(zhǔn)工作；h服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做好安全文明檢測，負(fù)責(zé)責(zé)任衛(wèi)生區(qū)的打掃工作。i上班時不準(zhǔn)“串崗”，不準(zhǔn)在檢測工作場所會客，不遲到、早退。嚴(yán)格遵守各項 管理制度，確保檢測安全和消防安全。J.嚴(yán)格

56、服從主控計算機(jī)操作員的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行主控計算機(jī)操作員的調(diào)度命 令，不得自行其事，保證檢測工作有序、高效地進(jìn)行。4. 2. 4. 4. 13校核人員a校核是指對檢測報告及其記錄單、儀器設(shè)備、環(huán)境條件進(jìn)行審查、核實。校核首先要根據(jù)記錄單所提出檢驗項目，對照檢測報告查對是否全部完成。對于受檢車輛的被檢參數(shù)以及車主、車牌號、車架號等內(nèi)容要核查檢驗報 告與記錄單填寫是否一致。核查進(jìn)行檢驗時儀器設(shè)備的使用及運(yùn)行情況是否正常，環(huán)境條件是否符 合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。經(jīng)全面審核，復(fù)算無誤后簽字。發(fā)現(xiàn)檢測報告與記錄單不相符時，應(yīng)向檢驗或填寫報告的當(dāng)事人了解情況后予上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第12頁共

57、15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日以更正。禁止對檢測報告不進(jìn)行認(rèn)真審核就隨便簽字。4. 2. 4. 4. 14檔案管理員崗位職責(zé)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司各類資料、記錄檔案的管理工作。b嚴(yán)守保密制度，不得隨意借閱、復(fù)印或公開檢測報告、原始數(shù)據(jù)；檔案資料未經(jīng) 經(jīng)理同意，不得外借和復(fù)印。c按照文件控制和維護(hù)程序管理各類文件和質(zhì)量記錄，文件借閱必須履行登記 手續(xù)，文件發(fā)放必須經(jīng)過審批和登記備案；做好所保管技術(shù)資料的借閱、收發(fā)工作。d負(fù)責(zé)各類質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄的統(tǒng)一編號，分類歸檔，妥善保存。負(fù)責(zé)檢測報告單分類、存檔、保管工作。檢測報告的保存期由辦公室確定，超過 保存期的文

58、件或質(zhì)量記錄，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后加蓋“作廢”標(biāo)識后進(jìn)行處理。有效文件 和作廢文件不得混放。按照規(guī)定每半年進(jìn)行一次檢測標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等外來文件的收集、保管和查新工 作。g作廢文件資料的銷毀應(yīng)嚴(yán)格履行報批手續(xù)，做好造冊登記存檔，按規(guī)定處置。4. 2. 4. 4. 15計量管理員職責(zé)在檢測車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備的計量管理工作。熟悉國家計量法和計量法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握計量管理知識；c負(fù)責(zé)計量器具、設(shè)備、儀器的驗收、登記工作，協(xié)助儀器設(shè)備安裝單位，做好儀 器設(shè)備安裝工作。d.熟知檢測設(shè)備、計量器具的法定計量檢定部門，并能及時送檢，禁止使用不合格 的或超過檢定周期的計量設(shè)備進(jìn)行檢測，確保檢測質(zhì)量的準(zhǔn)確

59、性。e建立計量器具、儀器、設(shè)備的臺帳，編制周期檢定/校準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng)、修理計劃上海騰達(dá)汽車檢測有限公司質(zhì)量手冊第四章評審要求第13頁共15頁第C版第0次修改主題：人員實施日期：2016年11月20日并組織實施。負(fù)責(zé)保存儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)證書及說明書等其它技術(shù)資料等。g做好標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的驗收、登記、發(fā)放工作。4. 2. 4. 4. 16設(shè)備管理員崗位職責(zé)了解有關(guān)汽車檢測的法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，貫徹質(zhì)量方針。b熟知汽車檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測規(guī)范、檢測工藝流程和儀器設(shè)備操作規(guī)程。c熟練掌握檢測設(shè)備工作原理及檢定規(guī)程，能進(jìn)行故障診斷、檢修。d負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的選擇、購置申請、到發(fā)驗收、安裝調(diào)試。組織對設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)

60、和日常監(jiān)督檢查，提高檢測設(shè)備的完好率。建立和管理設(shè)備臺帳及設(shè)備維修的質(zhì)量記錄。4. 2. 4. 4. 17網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員崗位職責(zé)a嚴(yán)格執(zhí)行安全管理條例，按照上級要求正確、全面地管理公司信息資料。建立健全計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)安全防范措施，維護(hù)監(jiān)控設(shè)備和數(shù)據(jù)庫資料。定期為經(jīng)理和有關(guān)部門提供公司各種資料信息，為其決策提供依據(jù)。進(jìn)行理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，交流網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)能力。4. 2. 4. 4. 18安全員崗位職責(zé)遵守中華人民共和國道路安全交通法的規(guī)定，保證車輛進(jìn)出檢測公司的安全。對檢測現(xiàn)場的車輛進(jìn)行調(diào)度，保證車輛檢測的過程流暢，防止檢測過程中的意外 發(fā)生。對檢測場所的消防設(shè)施進(jìn)行定