2022年中醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”亮點工作匯報材料

1、突出平安建設亮點打造平安醫(yī)院縣中醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院材料 20XX 年 9 月 9 日平安醫(yī)院創(chuàng)建工作啟動以來，我院嚴格按照民綜治辦201439號關于做好2014 綜治（平安民和建設）亮點培育有關工作的通知文件要求，縣中醫(yī)院支部高度重視，在建立健全創(chuàng)安組織機構，加大創(chuàng)安宣傳力度的基礎上，突出 了平安創(chuàng)建工作的重點與亮點。一、加強領導，明確職責 我院在上級領導下發(fā)的文件要求的基礎上，成立了由院 長祁登山任組長，各分管領導為副組長，各科室負責人為 成員的“ 平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動領導小組，領導小組下設辦 公室，負責日常工作。同時，把安全工作列入重要議事日 程，及時制定了工作計劃，定期召開工作例會，層層簽

2、訂 了目標責任書，并將目標責任落實到個人，嚴格考核和獎 懲。在創(chuàng)建活動中，各科室充分認識到創(chuàng)建活動的重要意 義，認真組織科內人員學習平安醫(yī)院考核驗收標準，自 覺履行職責，形成了創(chuàng)建工作的合力。二、狠抓宣傳，創(chuàng)建平安（一）加強宣傳，落實措施，確?；顒尤〉贸尚?1、召開全院職工創(chuàng)建平安醫(yī)院動員會，形成人人知曉、人人關心、人人參與的積極氛圍。2、定時召開專題工作會，對創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題及時 進行處理，不斷完善創(chuàng)建機制。3、制作了一面平安醫(yī)院的綜合性文化墻，普及平安創(chuàng)建 知識和醫(yī)院安全管理制度。（二）強化舉措，提升水平 平安醫(yī)院建設涉及到千家萬戶，涉及到各個部門和單 位?？h中醫(yī)院結合行業(yè)特點，確立了

3、以減少和處置化解醫(yī)療 糾紛為抓手，打造平安醫(yī)院。主要采取了三大措施。一是 加 強醫(yī)務人員業(yè)務培訓，提升業(yè)務能力。培訓主要針對容易發(fā) 生醫(yī)療糾紛的疾病，如產(chǎn)科、膽囊手術等，采取請上級醫(yī)院 專家來院講課，派醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，病案分析及糾紛剖 析等多種方式強化業(yè)務學習，提升醫(yī)務人員業(yè)務能力。二是 建立健全五大醫(yī)療質量評價體系，即：定期和不定期的醫(yī)療 質量巡查；對醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處置情況排名；年度病案評 審排名；業(yè)務培訓考試結果排名；檢驗科室評審排名，使醫(yī) 療質量管理步入科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化軌道。三是 醫(yī)院成 立了調解辦，由一名副院長具體負責，并建立了相關的調解 制度，一旦醫(yī)療糾紛發(fā)生，做到快速反

4、應，合理處置，平穩(wěn) 結束。通過采取以上三大措施，醫(yī)患矛盾明顯緩解。（三）抓住重點，提高效能1、以“ 三好一滿意活動” 為抓手，不斷提升醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)療安全。一是 規(guī)范服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務；二是 加強業(yè)務監(jiān)督與管理，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會定 期深入臨床科室檢查醫(yī)療文書書寫質量和診療操作規(guī)范執(zhí) 行情況，研究醫(yī)療工作中存在的質量問題及發(fā)生原因，并 及時指導整改，促進了醫(yī)務人員醫(yī)療技術水平的不斷提 高。真正做到診斷明確、治療合理、操作規(guī)范、療效顯 著； 三是 加強業(yè)務學習和培訓，促進醫(yī)務人員業(yè)務技能的 提高； 四是 改善服務態(tài)

5、度，牢固樹立“ 以病人為中心” 的服務理念，不斷提高患者滿意度；五是 堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點，著力為患者解決問題；六是 切實加強醫(yī)院基礎醫(yī)療質量管理，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和 醫(yī)療事故； 七是 加強藥品、醫(yī)療器械儲存、使用的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛；八是 規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。2、加強醫(yī)院內部安全環(huán)境建設，確保醫(yī)院平安。（1）建立健全的醫(yī)患糾紛預案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調查處理制

6、度、醫(yī)療過失問責制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預案，同時成立醫(yī)患糾紛處置 隊伍負責醫(yī)患糾紛處置工作，完善了內部工作機制。重大 醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內，組織人員分析原因，查找不 足，認真整改，并形成報告。（2）強化內部治安防范。一是各職能科室認真督導，不 走過場，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。二是建立專兼職治安防范隊 24 小時在崗并定時巡邏。三是以安裝視頻監(jiān)控系 伍，堅持統(tǒng)為手段，對重點科室、窗口和部位進行 保不發(fā)生重大安全事故。24 小時監(jiān)控，確（3）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報告區(qū)衛(wèi)計局醫(yī)政科和 律手段解決問題。110 指揮中心，

7、引導患者用法 3、嚴格落實安全生產(chǎn)制度，做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及 時整改。（1）加大消防安全管理。一是建立防火應急預案，分區(qū)成 立消防安全小組，并組織醫(yī)院職工開展應急演練；二是門 診、病房等消防標志齊全，消防設施完善，按規(guī)定配置消 防設施，保持消防通道暢通；三是每月定期開展 1 次消防安 全檢查，及時整改消防隱患；四是加強消防知識培訓，重 點培訓應急處置能力和疏散逃生能力。今年以來，我院切 實加強消防安全管理，確保了患者和職工的生命財產(chǎn)安全。（2）加強重點工作安全管理。一是加強對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加 強專用設備安全管理，要求特種設備工作人員持證上崗。（3）規(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。加強了院內醫(yī)療垃圾的收 集和暫存點的規(guī)范管理，完善了交接登記。4、實行總值班制度。院總值班由領導班子成員輪流，對突發(fā)的問題，及時協(xié)調有關科室，盡快妥善解決，并做好 值班記錄。（四）加大投入，確保實效（1）加大治安經(jīng)費投入，每年投入經(jīng)費 促進了創(chuàng)建工作的開展和運行。3000 元以上，有效（2）建立了治安巡邏制度，堅持日夜巡邏。并安裝攝像頭52 個，對醫(yī)院各重點科室及要害部位進行 近兩年醫(yī)院失竊率比過去明顯好轉。24 小時監(jiān)控錄像，（3）加大投入加強了水、電、氣的