如何提高醫(yī)院執(zhí)行力 (2)ppt課件

1、東方國際管理學(xué)員互動 結(jié)合實踐、勿忘自我實事求是、評價醫(yī)院執(zhí)行力！ 醫(yī)院需求有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競爭力，這是一條亙古不變的公理性法那么。由于假設(shè)沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織構(gòu)造多么科學(xué)合理，都無法實現(xiàn)其預(yù)期效果！為什么我們醫(yī)院缺乏執(zhí)行力緣由之一：理念 理念是支撐一個人到達(dá)新境界的根底，現(xiàn)代醫(yī)院管理理念不應(yīng)該停留在觀念層，應(yīng)該深化到醫(yī)院的制度和行為當(dāng)中去。 拓寬視野、樂觀處事，樹立正確的人生價值觀。不可做言語上的巨人，行動上的矮子。 做為醫(yī)院的每一位員工，要在奉獻(xiàn)和報答中找到平衡點，正確的認(rèn)識本人的價值，不可唯我獨尊、妄自菲薄。 小插曲改動效力理念的一個執(zhí)

2、行環(huán) 理念是經(jīng)過學(xué)習(xí)、了解，潛移默化而構(gòu)成的行為觀念。 加速改善效力理念的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：認(rèn)識改動環(huán)節(jié)行為改動環(huán)節(jié)鼓勵改動環(huán)節(jié)有方案、多渠道培訓(xùn)，灌輸優(yōu)秀的效力案例，潛移默化地提升效力認(rèn)識和換位思索認(rèn)識，從而逐漸到達(dá)效力理念的改善。 在效力認(rèn)識改動的同時，我們將結(jié)合醫(yī)院實踐情況制定出規(guī)范的、真實可行的任務(wù)效力流程。如醫(yī)療效力流程等等。以到達(dá)任務(wù)流程和效力效能的最優(yōu)化。將我們身邊產(chǎn)生好的效力典例，以表揚的方式不斷傳送給團(tuán)隊，以鼓勵的方式推進(jìn)效力創(chuàng)新，從而使醫(yī)療效力進(jìn)入良性循環(huán)。緣由之二：制度 管理任務(wù)的細(xì)節(jié)是建立在管理細(xì)節(jié)固化的組織流程和制度之上的，而執(zhí)行力的保證也正是來自這樣的根底。 制定符合實

3、踐管理任務(wù)需求的制度和流程，是決議管理者執(zhí)行才干能否發(fā)揚好的根本，也是醫(yī)院提高執(zhí)行力的根底。 1、將醫(yī)院鼓勵機制 與目的管理執(zhí)行力有效結(jié)合 執(zhí)行目的本身一定要明確化、數(shù)量化(可度量、可考核、可檢查),本身不能模糊，并且在制度內(nèi)建立一種執(zhí)行責(zé)任認(rèn)識。 建立合理有效的中心制度：績效考核制度、薪酬福利制度，員工升遷制度等等。讓員工心悅誠服地去用心做事，將任務(wù)執(zhí)行得更好，只需這樣執(zhí)行力才會提高。 制度是執(zhí)行的保證 ，留意一下環(huán)節(jié) 2、要有明確的執(zhí)行時間方案。 對于決議的事情，一定要制定詳細(xì)的時間表，明確規(guī)定各階段開場和完成的時間，才干有效防止消極的拖延和推遲。3、指令一定要簡明扼要。 指令能否明確，關(guān)

4、系到執(zhí)行能否正確，能否有偏向。因此，管理者應(yīng)規(guī)范用語，并加強與執(zhí)行者的溝通尤其重要。 4、跟蹤考核、業(yè)績評價 制度確實定只是走完了其中一步，而不是最后一步，還要靠員工自我約束，自我管理。管理者要做好過程督促和指點任務(wù)，對能夠發(fā)生的事情進(jìn)展預(yù)測和判別。 “說了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了。 執(zhí)行過程中跟蹤考核的重要性。 只需經(jīng)過醫(yī)院制度對員工的不斷管理、鼓勵和約束，使每位員工把執(zhí)行制度和流程逐漸成為一種習(xí)慣，最終構(gòu)成一種優(yōu)秀的醫(yī)院文化，那么，自然就會提高執(zhí)行力。 緣由之三：流程 管理制度就是醫(yī)院的根本法(實體法)，其目的是規(guī)定員工“該做什么或“不該做什么，那么，流程設(shè)計就是告

5、知大家“如何去做的問題，本質(zhì)上是給員工一個詳細(xì)的實施途徑而已。 管理制度是實體法，流程就是程序法。 程序法保證著實體法規(guī)定內(nèi)容的實現(xiàn)。 規(guī)范的運作流程包括：戰(zhàn)略規(guī)劃流程、醫(yī)療效力流程、崗位任務(wù)流程。 醫(yī)療效力流程的設(shè)計可以讓每一個員工清楚的看到醫(yī)療效力的運作程序，明白我應(yīng)該如何去配合他人的任務(wù)，是構(gòu)成具有良好協(xié)作精神團(tuán)隊的必要條件，是醫(yī)療管理質(zhì)量控制的核心。 崗位任務(wù)流程更顯尤為重要，由于它既是崗位職能闡明書，又是每一個崗位人員的任務(wù)程序描畫。只需每一個員工都可以按照崗位任務(wù)流程開展本人的任務(wù)才干保證醫(yī)療效力流程的實施。 而只需醫(yī)療效力流程的全面順利實施，才干保證醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃流程，最終保證醫(yī)院

6、開展戰(zhàn)略的順利實施。緣由之四：團(tuán)隊 執(zhí)行力需求擁有一支高素質(zhì)的執(zhí)行團(tuán)隊，不僅僅擁有業(yè)務(wù)素質(zhì)很強的醫(yī)療隊伍、又要擁有高效的行政管理隊伍。 建筑：混合砂漿的合力高效團(tuán)隊建立的背后是處理好醫(yī)院的人力資源的合理配置以及人力資源合理配置后，如何解決好團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)作的問題。 目前有些醫(yī)院的員工對醫(yī)院短少一種歸屬感，有些員工雖然身在醫(yī)院，心卻處于游離狀態(tài)，根本談不上團(tuán)隊精神，幾乎就是一盤散沙。 一個醫(yī)院的勝利應(yīng)該是每一位員工勝利的積累與整合。 每一位員工都是晶瑩透亮的珍珠，假設(shè)想讓珍珠變成項鏈，讓珍珠超值，需求一根線將其串連。管理者就是串線的人。 醫(yī)院的開展是由多種要素共同作用的結(jié)果，主要分外在和內(nèi)在兩種要素

7、。外在要素主要指醫(yī)院開展的環(huán)境要素，如政策、法規(guī)、資源，以及經(jīng)濟(jì)和社會開展程度等。內(nèi)在要素主要表如今醫(yī)院的執(zhí)行力上。假設(shè)我們要在短時間內(nèi)提升醫(yī)院的競爭力，就必需加強執(zhí)行力。由于要完成醫(yī)院的最終目的，必需依托醫(yī)院主體的實際活動，即經(jīng)過員工的執(zhí)行才干把組織開展的藍(lán)圖變成現(xiàn)實。 因此，執(zhí)行力是把組織規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要載體，對醫(yī)院的興衰成敗起著決議性作用，是醫(yī)院開展的內(nèi)在動因。實際過程中，如何提升執(zhí)行力？一、加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。 2003年醫(yī)院管理課題調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院執(zhí)行力薄弱的關(guān)鍵點是醫(yī)院執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚執(zhí)行到什么規(guī)范。往往以為曾經(jīng)執(zhí)行到位而實踐相去甚遠(yuǎn)。 所

8、以，加大員工培訓(xùn)力度，建立完善的培訓(xùn)機制。讓員工明白本人要做什么？該做什么？做到什么規(guī)范？這樣才干目的一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。中的一句經(jīng)典的臺詞 “二十一世紀(jì)什么最貴？人才！ 現(xiàn)代醫(yī)院之間的競爭本質(zhì)上就是人才的競爭。然而培訓(xùn)正是培育人才與獲取人才的重要手段，而且，越來越多的醫(yī)院曾經(jīng)將培訓(xùn)視為一種有價值的投資行為，已成為現(xiàn)代醫(yī)院運營管理活動中不可或缺的一個重要內(nèi)容。將業(yè)務(wù)收入的5% ，用于投資在員工的腦袋里！二、完善制度建立，強化流程管理。 制定完善與規(guī)范的規(guī)章制度、醫(yī)療效力流程等系列醫(yī)院管理文本，是醫(yī)院實施制度化管理的根底，同是也是推進(jìn)文化管理的重要保證。 因此，對于醫(yī)院出臺的各項管理措施與

9、規(guī)、定，一定要督促員工按照正確的方法去操作并認(rèn)真執(zhí)行。 不可由于個人行為不規(guī)范，而對義務(wù)完成打折扣，并且影響其他部門或個人義務(wù)的完成。 三、推行目的管理，強化督察力度。案例講解 四、強化業(yè)績評價，實施績效管理案例講解 崗位闡明與績效評價最新研討動態(tài)1、全供不等于回到過去，吃大鍋飯2、建立科學(xué)的績效評價體系是實施現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要顯性之一。 五、加強團(tuán)隊建立，強化命運共同體 團(tuán)隊的概念：團(tuán)隊是由三個或三個以上個體的組合，經(jīng)過彼此之間的相互影響和相互作用，在行為上有共同規(guī)范、在心思上相互依賴的一種介于個人與組織之間的組織方式。 實際認(rèn)知：團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一

10、個成員的知識和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，實現(xiàn)共同的目的，達(dá)成最高的績效。一個有效的團(tuán)隊運作應(yīng)該能： 以“患者稱心、員工稱心、組織稱心的三滿意為根本思索； 以“團(tuán)隊目的、團(tuán)隊關(guān)系、團(tuán)隊才干、團(tuán)隊方法四大主軸活動進(jìn)展運作； 以“團(tuán)隊溝通為靈魂，進(jìn)展不同性能的溝通活動，來貫穿一切主軸活動；優(yōu)秀團(tuán)隊三個屬性： 自覺性自動自發(fā)的去任務(wù)(教研室任務(wù)的感受) 思索性擅長思索與總結(jié)(高級搬運工) 協(xié)作性團(tuán)結(jié)、互補(交響樂演奏)人員流程：旨在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)絡(luò)；戰(zhàn)略流程：將人員與運營結(jié)合起來；運營流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)絡(luò)。執(zhí)行不是簡單的“做事情，是一整套詳細(xì)的行為和技術(shù)，人員、戰(zhàn)略和商業(yè)運營三者之間，需

11、求被綜合而不是各自獨立地加以思索。 ：執(zhí)行需求三個中心流程 充分發(fā)揚執(zhí)行力作用的三個步驟 人員流程運營流程戰(zhàn)略流程指點力影響執(zhí)行力的環(huán)節(jié)管理者往往注重前期制度的制定，而忽略執(zhí)行過程中的監(jiān)視與控制。管理者應(yīng)該經(jīng)過制度來影響約束執(zhí)行者，不是靠個人行為來施加壓力。正確定位監(jiān)視者與執(zhí)行者醫(yī)院的詳細(xì)執(zhí)行環(huán)節(jié) 院長 主管院長 部門主管 執(zhí)行者 受害者. 病區(qū)主任 上級醫(yī)生 管床醫(yī)生 病人 護(hù)士長 護(hù)士組長 護(hù)士 病人倡導(dǎo): 授權(quán)人與被授權(quán)人責(zé)任共擔(dān)的管理原那么執(zhí)行中易出現(xiàn)的問題管理者不能長抓不懈忽略了表率作用制度朝令夕改,令員工無所適從制度不和情理,妨礙執(zhí)行執(zhí)行中的行政干涉制度的銜接性制度的強迫性制度的責(zé)

12、任性 提高執(zhí)行力的五個法那么溝通是前提協(xié)調(diào)是手段 反響是保證責(zé)任是關(guān)鍵 決心是基石 面對執(zhí)行中的四類人:有任務(wù)志愿、又有任務(wù)才干有任務(wù)志愿、但任務(wù)才干欠佳既沒有任務(wù)志愿、又無任務(wù)才干沒有任務(wù)志愿、但有任務(wù)才干執(zhí)行力靠人來完成，執(zhí)行中出了偏向怎樣辦？ 管理之父彼得.得魯克反復(fù)強調(diào)：當(dāng)本人分管的部門出現(xiàn)問題時，管理者不應(yīng)推卸、指摘和埋怨，而應(yīng)自動承當(dāng)責(zé)任，從本身的管理中去尋找緣由。1、為什么出現(xiàn)了這些問題2、問題出在哪個環(huán)節(jié)3、主管怎樣處理4、怎樣協(xié)助下屬來處理塑造執(zhí)行文化 錯誤地以為執(zhí)行文化的建立,就能帶來好的執(zhí)行力.(執(zhí)行文化的建立根底是制度文化) 忽視團(tuán)隊管理者執(zhí)行力的提升，執(zhí)行文化的建立就

13、是空中樓閣. 兩者有效結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)院安康開展。執(zhí)行力強的九個特征 自動自發(fā)：首先要有任務(wù)的志愿.凡事有熱情! 注重細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)決議成敗,細(xì)節(jié)折射內(nèi)涵. 為人誠信：言必信，行必果，人無信那么不立 擅長分析判別，應(yīng)變力強.瞬間決策背后是思索 樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)新. 擅長撲捉與任務(wù)相關(guān)的信息 對任務(wù)投入.凡事就怕仔細(xì) 有韌性.艱苦曲責(zé)必然,歷盡滄桑悟然 團(tuán)隊精神，人際關(guān)系好.15%、75%) 求勝愿望劇烈.鮮花的背后有多少奔走的勞累!醫(yī)院執(zhí)行型指點的5件事了解員工思想動態(tài)實事求是對待醫(yī)院情況確立明確目的和實現(xiàn)目的的先后順序提高員工的才干和素質(zhì)獎懲清楚 世界只所以五彩繽紛,是由于這個世界上生活的每一個個體是千差萬異,形形色色. 每個人都有本人的個性，假設(shè)一個醫(yī)院沒有本人獨特的價值觀、行為規(guī)范、辦事作風(fēng)，那么，這個醫(yī)院就很難開展壯大。執(zhí)行力文化是醫(yī)院文化構(gòu)建的重要成分。 文化是醫(yī)院開展的深層推進(jìn)力。在當(dāng)今時代，醫(yī)院的開展比任何時候都更需求文化的支持。任何一家希望勝利的醫(yī)院，都必需充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的宏大作用，在市場競爭中依托文化來帶動消費力，從而提高醫(yī)院的競爭力。有文化的醫(yī)院未必