如何提高醫(yī)院執(zhí)行力 (2)ppt課件

1、東方國際管理學員互動 結合實踐、勿忘自我實事求是、評價醫(yī)院執(zhí)行力！ 醫(yī)院需求有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競爭力，這是一條亙古不變的公理性法那么。由于假設沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織構造多么科學合理，都無法實現(xiàn)其預期效果！為什么我們醫(yī)院缺乏執(zhí)行力緣由之一：理念 理念是支撐一個人到達新境界的根底，現(xiàn)代醫(yī)院管理理念不應該停留在觀念層，應該深化到醫(yī)院的制度和行為當中去。 拓寬視野、樂觀處事，樹立正確的人生價值觀。不可做言語上的巨人，行動上的矮子。 做為醫(yī)院的每一位員工，要在奉獻和報答中找到平衡點，正確的認識本人的價值，不可唯我獨尊、妄自菲薄。 小插曲改動效力理念的一個執(zhí)

2、行環(huán) 理念是經(jīng)過學習、了解，潛移默化而構成的行為觀念。 加速改善效力理念的幾個關鍵環(huán)節(jié)：認識改動環(huán)節(jié)行為改動環(huán)節(jié)鼓勵改動環(huán)節(jié)有方案、多渠道培訓，灌輸優(yōu)秀的效力案例，潛移默化地提升效力認識和換位思索認識，從而逐漸到達效力理念的改善。 在效力認識改動的同時，我們將結合醫(yī)院實踐情況制定出規(guī)范的、真實可行的任務效力流程。如醫(yī)療效力流程等等。以到達任務流程和效力效能的最優(yōu)化。將我們身邊產(chǎn)生好的效力典例，以表揚的方式不斷傳送給團隊，以鼓勵的方式推進效力創(chuàng)新，從而使醫(yī)療效力進入良性循環(huán)。緣由之二：制度 管理任務的細節(jié)是建立在管理細節(jié)固化的組織流程和制度之上的，而執(zhí)行力的保證也正是來自這樣的根底。 制定符合實

3、踐管理任務需求的制度和流程，是決議管理者執(zhí)行才干能否發(fā)揚好的根本，也是醫(yī)院提高執(zhí)行力的根底。 1、將醫(yī)院鼓勵機制 與目的管理執(zhí)行力有效結合 執(zhí)行目的本身一定要明確化、數(shù)量化(可度量、可考核、可檢查),本身不能模糊，并且在制度內(nèi)建立一種執(zhí)行責任認識。 建立合理有效的中心制度：績效考核制度、薪酬福利制度，員工升遷制度等等。讓員工心悅誠服地去用心做事，將任務執(zhí)行得更好，只需這樣執(zhí)行力才會提高。 制度是執(zhí)行的保證 ，留意一下環(huán)節(jié) 2、要有明確的執(zhí)行時間方案。 對于決議的事情，一定要制定詳細的時間表，明確規(guī)定各階段開場和完成的時間，才干有效防止消極的拖延和推遲。3、指令一定要簡明扼要。 指令能否明確，關

4、系到執(zhí)行能否正確，能否有偏向。因此，管理者應規(guī)范用語，并加強與執(zhí)行者的溝通尤其重要。 4、跟蹤考核、業(yè)績評價 制度確實定只是走完了其中一步，而不是最后一步，還要靠員工自我約束，自我管理。管理者要做好過程督促和指點任務，對能夠發(fā)生的事情進展預測和判別。 “說了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了。 執(zhí)行過程中跟蹤考核的重要性。 只需經(jīng)過醫(yī)院制度對員工的不斷管理、鼓勵和約束，使每位員工把執(zhí)行制度和流程逐漸成為一種習慣，最終構成一種優(yōu)秀的醫(yī)院文化，那么，自然就會提高執(zhí)行力。 緣由之三：流程 管理制度就是醫(yī)院的根本法(實體法)，其目的是規(guī)定員工“該做什么或“不該做什么，那么，流程設計就是告

5、知大家“如何去做的問題，本質(zhì)上是給員工一個詳細的實施途徑而已。 管理制度是實體法，流程就是程序法。 程序法保證著實體法規(guī)定內(nèi)容的實現(xiàn)。 規(guī)范的運作流程包括：戰(zhàn)略規(guī)劃流程、醫(yī)療效力流程、崗位任務流程。 醫(yī)療效力流程的設計可以讓每一個員工清楚的看到醫(yī)療效力的運作程序，明白我應該如何去配合他人的任務，是構成具有良好協(xié)作精神團隊的必要條件，是醫(yī)療管理質(zhì)量控制的核心。 崗位任務流程更顯尤為重要，由于它既是崗位職能闡明書，又是每一個崗位人員的任務程序描畫。只需每一個員工都可以按照崗位任務流程開展本人的任務才干保證醫(yī)療效力流程的實施。 而只需醫(yī)療效力流程的全面順利實施，才干保證醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃流程，最終保證醫(yī)院

6、開展戰(zhàn)略的順利實施。緣由之四：團隊 執(zhí)行力需求擁有一支高素質(zhì)的執(zhí)行團隊，不僅僅擁有業(yè)務素質(zhì)很強的醫(yī)療隊伍、又要擁有高效的行政管理隊伍。 建筑：混合砂漿的合力高效團隊建立的背后是處理好醫(yī)院的人力資源的合理配置以及人力資源合理配置后，如何解決好團隊內(nèi)部協(xié)作的問題。 目前有些醫(yī)院的員工對醫(yī)院短少一種歸屬感，有些員工雖然身在醫(yī)院，心卻處于游離狀態(tài)，根本談不上團隊精神，幾乎就是一盤散沙。 一個醫(yī)院的勝利應該是每一位員工勝利的積累與整合。 每一位員工都是晶瑩透亮的珍珠，假設想讓珍珠變成項鏈，讓珍珠超值，需求一根線將其串連。管理者就是串線的人。 醫(yī)院的開展是由多種要素共同作用的結果，主要分外在和內(nèi)在兩種要素

7、。外在要素主要指醫(yī)院開展的環(huán)境要素，如政策、法規(guī)、資源，以及經(jīng)濟和社會開展程度等。內(nèi)在要素主要表如今醫(yī)院的執(zhí)行力上。假設我們要在短時間內(nèi)提升醫(yī)院的競爭力，就必需加強執(zhí)行力。由于要完成醫(yī)院的最終目的，必需依托醫(yī)院主體的實際活動，即經(jīng)過員工的執(zhí)行才干把組織開展的藍圖變成現(xiàn)實。 因此，執(zhí)行力是把組織規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要載體，對醫(yī)院的興衰成敗起著決議性作用，是醫(yī)院開展的內(nèi)在動因。實際過程中，如何提升執(zhí)行力？一、加大培訓力度，完善培訓機制。 2003年醫(yī)院管理課題調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院執(zhí)行力薄弱的關鍵點是醫(yī)院執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚執(zhí)行到什么規(guī)范。往往以為曾經(jīng)執(zhí)行到位而實踐相去甚遠。 所

8、以，加大員工培訓力度，建立完善的培訓機制。讓員工明白本人要做什么？該做什么？做到什么規(guī)范？這樣才干目的一致，執(zhí)行到位，各盡其責。中的一句經(jīng)典的臺詞 “二十一世紀什么最貴？人才！ 現(xiàn)代醫(yī)院之間的競爭本質(zhì)上就是人才的競爭。然而培訓正是培育人才與獲取人才的重要手段，而且，越來越多的醫(yī)院曾經(jīng)將培訓視為一種有價值的投資行為，已成為現(xiàn)代醫(yī)院運營管理活動中不可或缺的一個重要內(nèi)容。將業(yè)務收入的5% ，用于投資在員工的腦袋里！二、完善制度建立，強化流程管理。 制定完善與規(guī)范的規(guī)章制度、醫(yī)療效力流程等系列醫(yī)院管理文本，是醫(yī)院實施制度化管理的根底，同是也是推進文化管理的重要保證。 因此，對于醫(yī)院出臺的各項管理措施與

9、規(guī)、定，一定要督促員工按照正確的方法去操作并認真執(zhí)行。 不可由于個人行為不規(guī)范，而對義務完成打折扣，并且影響其他部門或個人義務的完成。 三、推行目的管理，強化督察力度。案例講解 四、強化業(yè)績評價，實施績效管理案例講解 崗位闡明與績效評價最新研討動態(tài)1、全供不等于回到過去，吃大鍋飯2、建立科學的績效評價體系是實施現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要顯性之一。 五、加強團隊建立，強化命運共同體 團隊的概念：團隊是由三個或三個以上個體的組合，經(jīng)過彼此之間的相互影響和相互作用，在行為上有共同規(guī)范、在心思上相互依賴的一種介于個人與組織之間的組織方式。 實際認知：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一

10、個成員的知識和技藝協(xié)同任務，處理問題，實現(xiàn)共同的目的，達成最高的績效。一個有效的團隊運作應該能： 以“患者稱心、員工稱心、組織稱心的三滿意為根本思索； 以“團隊目的、團隊關系、團隊才干、團隊方法四大主軸活動進展運作； 以“團隊溝通為靈魂，進展不同性能的溝通活動，來貫穿一切主軸活動；優(yōu)秀團隊三個屬性： 自覺性自動自發(fā)的去任務(教研室任務的感受) 思索性擅長思索與總結(高級搬運工) 協(xié)作性團結、互補(交響樂演奏)人員流程：旨在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)絡；戰(zhàn)略流程：將人員與運營結合起來；運營流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)絡。執(zhí)行不是簡單的“做事情，是一整套詳細的行為和技術，人員、戰(zhàn)略和商業(yè)運營三者之間，需

11、求被綜合而不是各自獨立地加以思索。 ：執(zhí)行需求三個中心流程 充分發(fā)揚執(zhí)行力作用的三個步驟 人員流程運營流程戰(zhàn)略流程指點力影響執(zhí)行力的環(huán)節(jié)管理者往往注重前期制度的制定，而忽略執(zhí)行過程中的監(jiān)視與控制。管理者應該經(jīng)過制度來影響約束執(zhí)行者，不是靠個人行為來施加壓力。正確定位監(jiān)視者與執(zhí)行者醫(yī)院的詳細執(zhí)行環(huán)節(jié) 院長 主管院長 部門主管 執(zhí)行者 受害者. 病區(qū)主任 上級醫(yī)生 管床醫(yī)生 病人 護士長 護士組長 護士 病人倡導: 授權人與被授權人責任共擔的管理原那么執(zhí)行中易出現(xiàn)的問題管理者不能長抓不懈忽略了表率作用制度朝令夕改,令員工無所適從制度不和情理,妨礙執(zhí)行執(zhí)行中的行政干涉制度的銜接性制度的強迫性制度的責

12、任性 提高執(zhí)行力的五個法那么溝通是前提協(xié)調(diào)是手段 反響是保證責任是關鍵 決心是基石 面對執(zhí)行中的四類人:有任務志愿、又有任務才干有任務志愿、但任務才干欠佳既沒有任務志愿、又無任務才干沒有任務志愿、但有任務才干執(zhí)行力靠人來完成，執(zhí)行中出了偏向怎樣辦？ 管理之父彼得.得魯克反復強調(diào)：當本人分管的部門出現(xiàn)問題時，管理者不應推卸、指摘和埋怨，而應自動承當責任，從本身的管理中去尋找緣由。1、為什么出現(xiàn)了這些問題2、問題出在哪個環(huán)節(jié)3、主管怎樣處理4、怎樣協(xié)助下屬來處理塑造執(zhí)行文化 錯誤地以為執(zhí)行文化的建立,就能帶來好的執(zhí)行力.(執(zhí)行文化的建立根底是制度文化) 忽視團隊管理者執(zhí)行力的提升，執(zhí)行文化的建立就

13、是空中樓閣. 兩者有效結合，促進醫(yī)院安康開展。執(zhí)行力強的九個特征 自動自發(fā)：首先要有任務的志愿.凡事有熱情! 注重細節(jié):細節(jié)決議成敗,細節(jié)折射內(nèi)涵. 為人誠信：言必信，行必果，人無信那么不立 擅長分析判別，應變力強.瞬間決策背后是思索 樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)新. 擅長撲捉與任務相關的信息 對任務投入.凡事就怕仔細 有韌性.艱苦曲責必然,歷盡滄桑悟然 團隊精神，人際關系好.15%、75%) 求勝愿望劇烈.鮮花的背后有多少奔走的勞累!醫(yī)院執(zhí)行型指點的5件事了解員工思想動態(tài)實事求是對待醫(yī)院情況確立明確目的和實現(xiàn)目的的先后順序提高員工的才干和素質(zhì)獎懲清楚 世界只所以五彩繽紛,是由于這個世界上生活的每一個個體是千差萬異,形形色色. 每個人都有本人的個性，假設一個醫(yī)院沒有本人獨特的價值觀、行為規(guī)范、辦事作風，那么，這個醫(yī)院就很難開展壯大。執(zhí)行力文化是醫(yī)院文化構建的重要成分。 文化是醫(yī)院開展的深層推進力。在當今時代，醫(yī)院的開展比任何時候都更需求文化的支持。任何一家希望勝利的醫(yī)院，都必需充分認識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的宏大作用，在市場競爭中依托文化來帶動消費力，從而提高醫(yī)院的競爭力。有文化的醫(yī)院未必