往年現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料defla

1、現(xiàn)代管理學(xué)2010年串講資料第一章P(10)現(xiàn)代管理的基本特征系統(tǒng)化管理民主化管理科學(xué)化管理法制化管理以人為本追求效率P(22代管理學(xué)及其特征變革性開放性嚴密性實用性第二章P(39)泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有科學(xué)管理的中心問題是通過勞動生產(chǎn)率為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人為了通過勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化在制定標準定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資制設(shè)置計劃層、實行職能制對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”P(54)現(xiàn)代管理理論的叢林管理過程學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派P(58)A型管理模式的特點短期雇傭制迅速地評

2、價和升級職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化明確的、形式化的控制方式個人決策與個人負責(zé)人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系，相互間的了解僅限于工作范圍P(58)J型管理模式的特點終身雇傭制緩慢地評價與晉升職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式集體決策與集體負責(zé)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系P(59)Z型管理模式的特點長期雇傭制建立緩慢的評價與提升制度拓寬職業(yè)發(fā)展途徑加強企業(yè)文化建設(shè)集體決策，個人負責(zé)建立整天關(guān)系P(67)實施藍海戰(zhàn)略的原則重建市場邊界注重全局而非數(shù)字超越現(xiàn)有需求遵循合理的戰(zhàn)略順序克服關(guān)鍵組織障礙寓執(zhí)行于戰(zhàn)略第三章P(78)決策理論學(xué)派的觀點強調(diào)了決策在管理中的重要性分析了組織在

3、決策中的作用闡述了決策過程提出了決策的準則歸納了決策的類型研究了信息對決策的影響P(84)集團決策模式的主要內(nèi)容有集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容決策方案是各個集團相互斗爭、相互妥協(xié)的結(jié)果各個集團占有的資源不同，對決策的影響力不同P(95)決策中樞系統(tǒng)的主要任務(wù)有確認決策問題明確決策目標組織決策方案的設(shè)計選擇決策方案第四章P(104)非正式組織的積極作用協(xié)助工作分擔領(lǐng)導(dǎo)增加穩(wěn)定發(fā)泄感情制約領(lǐng)導(dǎo)P(105)織的管理一分為二對非正式組織要一分為二，認清其消極作用，肯定其積極功能，關(guān)鍵是如何引導(dǎo)以及這樣處理領(lǐng)導(dǎo)與非正式組織的關(guān)系，處理得當它將是正式組織的必要補充和支持無害支持非正式組織只要不妨礙組織目

4、標，不僅允許存在，而且一般不要傷害非正式組織的利益，堅持無害支持原則目標結(jié)合為我所用團結(jié)非正式組織的領(lǐng)袖并發(fā)揮其作用，積極采納非正式組織的合理意見，使非正式組織為正式組織服務(wù)P(106)西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個階段古典組織理論階段行為科學(xué)組織理論階段系統(tǒng)科學(xué)組織理論階段創(chuàng)新發(fā)展階段P(108)科層制的基本特征法定權(quán)力為基礎(chǔ)嚴格的等級制度職業(yè)化原則專業(yè)化原則任命制與由職擇人原則照章辦事原則公私分明原則P(112)組織生命周期理論創(chuàng)業(yè)階段聚合階段規(guī)范化階段成熟階段再發(fā)展或衰退階段第五章P(156)現(xiàn)代組織的人事選聘呈現(xiàn)四大趨勢選聘范圍的擴大化趨勢選聘方法多樣化、科學(xué)化的趨勢社會中介機構(gòu)、認

5、識測評專家廣泛參與人事選聘活動人事預(yù)測在人事選聘中的作用日益突出，人事選聘的主動性增強P(159)人事培訓(xùn)的特點對象復(fù)雜性內(nèi)容實用性形式多樣性方法藝術(shù)性第六章P(168)領(lǐng)導(dǎo)者的個體素質(zhì)政治素質(zhì)文化素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)P(177)早期特質(zhì)理論的研究主要集中在以下幾方面生理特質(zhì)個性特質(zhì)智力特質(zhì)工作特質(zhì)社會特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運用注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢充分認識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運用第七章P(202)需要層次理論的主要內(nèi)容人類的基本需要人類的基本需要按照重要程度和產(chǎn)生順序依次可劃分為生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)

6、需要五個層次2） 人類需要層次之間的遞進關(guān)系3）人類需要的動態(tài)性、發(fā)展性與個體差異性2. P(205)馬斯洛的需求層次理論他為研究人的行為提供了一個較為科學(xué)的理論框架他將人類千差萬別的需要歸納劃分為五個層級馬斯洛為實踐中豐富激勵方法、采取靈活多變的激勵措施提供了理論依據(jù)3. P(205)需求層次理論局限性馬斯洛對人類需要層次的概括過于簡單化馬斯洛對人類需要層次遞進關(guān)系的分析過于機械需求層次理論存在一些難以解釋的問題4. P(215)公平理論-重新確立公平感改變自己的投入與收益改變他人的投入與收益既改變自己的投入與收益，又改變他人的投入與收益通過自我解釋5. P(220)強化理論含義：強化是指對

7、某種行為肯定或否定的后果（獎勵或懲罰）能在一定程度上決定該行為今后是否會重復(fù)發(fā)生類別：積極強化，也稱正強化。 消極強化，也稱負強化。 懲罰是指對某種消極行為采取具有警械性的強制措施消退是指撤銷iduo某種所謂的“積極”行為的強化，以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法第八章P(234)堅持協(xié)調(diào)的原則以人為本客觀公正靈活機動注重整天第九章P(242)控制的內(nèi)容人員財務(wù)作業(yè)信息組織績效P(250)控制系統(tǒng)設(shè)計（內(nèi)容）計劃的要求組織機構(gòu)關(guān)鍵控制點未來趨勢主管人員第十章P(261)系統(tǒng)分析的基本原則整體性原則優(yōu)化原則模型化原則層次性原則P(278)繪制網(wǎng)絡(luò)圖的步驟確定目標收集、研究編制網(wǎng)絡(luò)圖所需的

8、資料劃分工序項目確定每一個工序的時間定額或勞動定額確定工序間的相互關(guān)系，也就是確定該工序的緊前工序、緊后工序和平行工序等第十一章P(284)目標管理目標管理是第二次世界大戰(zhàn)在美國首先提出的一種先進的企業(yè)管理制度，是一種科學(xué)有效和代表企業(yè)管理發(fā)展趨勢的管理方法在目標管理中，目標則是組織者期望通過成員的努力力求達到一個時期的預(yù)期結(jié)果，是始終在組織及全體成員頭腦中控制和激勵其活動的行為指南目標管理中的目標并不是單個的、互不聯(lián)系的，而是一個系統(tǒng)的、有機的、相互聯(lián)系與制約的目標體系，或者說是一個目標系統(tǒng)所謂目標管理，是通過參與式的目標設(shè)置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法P(285)目標管理的特

9、點注重管理實效，是一種成果管理實行參與制度，是一種民主管理實行自我控制，是一種自覺管理第十二章P(317)使用德爾非法要注意的問題給專家提供充分的信息，使其能作出準確的判斷所問問題應(yīng)是專家能夠答復(fù)的問題使過程盡可能簡化，不要問沒有必要的問題保證所有專家能從同一角度理解所用方法的意義P(317)德爾菲法的應(yīng)用程序設(shè)計函詢調(diào)查表組成專家小組進行函詢調(diào)查分析統(tǒng)計結(jié)果P(326)方案提前分析法的步驟分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)在找出各種方案的前提假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會議全體參與人員討論在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對各種不同的意見進行綜合，集思廣益，作出比較科學(xué)的選擇第十三章P(349)如何實現(xiàn)

10、有效的預(yù)算控制高層管理部門的支持所有管理者的參與制定相應(yīng)的標準重視信息反饋P(355)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)所帶來的深刻影響是全面的，主要表現(xiàn)在管理者直接參與管理信息系統(tǒng)提高決策能力改變著組織的結(jié)構(gòu)改變著組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系引起組織交流方式的變革P(356)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)包括以下步驟對決策活動的系統(tǒng)分析信息需求分析信息“過濾信息處理設(shè)計”P(357)信息管理系統(tǒng)的實施應(yīng)包括以下幾個重要方面預(yù)測試培訓(xùn)用戶參與安全性檢查定期評審第十四章P(368)隨機抽樣的方式與方法簡單隨即抽樣每個個體進入樣本的機會完全相等等距抽樣每隔一定的間隔抽取一個單位分層隨機抽樣分成不相重疊的若干類別，然后在每個類（層）中分別進行簡單隨機抽樣或等距抽樣整群抽樣多階段抽樣 P(374)問卷設(shè)計中的常見問題及其處理概念過于抽象的問題解決辦法是采用更明確的問法誘導(dǎo)性問題應(yīng)采用中立的態(tài)度問題與答案不協(xié)調(diào)解決的辦法是去掉經(jīng)常看，很少看、從不看等選