中老年健康生活調(diào)查分析報告

1、市區(qū)中老年健康生活調(diào)查分析報告目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 項目概述3 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 市場調(diào)查分析3-24 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document （1）群體構(gòu)成分析3 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document （2）消費能力分析4（3）心理需求分析5 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document （4）生活保健分析

2、6 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document （5）消費需求分析8（6）消費行為分析10產(chǎn)品選擇購買渠道信息獲取渠道每月開支狀況（7）區(qū)域消費構(gòu)成分析14三個街道消費能力比較三個街道消費需求比較24三個街道消費行為比較綜合分析項目概述調(diào)查目的：了解老年人健康需求了解某市區(qū)老年人消費能力為公司營銷策略的制定提供依據(jù)調(diào)查時間：8月3日一一8月7日調(diào)查地點：某市內(nèi)6個社區(qū)（環(huán)西、仙靈、燈心巷、倉橋、塘南、大木橋）調(diào)查對象：50歲以上的老年人調(diào)查方式：定量問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：213份參與調(diào)查人員：公司人員：趙海洋、黃小英、黃瑩瑩、唐濤、俞紅、李正剛各社區(qū)工作人

3、員概要：本次中老年健康調(diào)查在某市區(qū)6個社區(qū)內(nèi)進行，共回收有效問卷213份。調(diào)查緊扣中 老年人關(guān)注的健康需求、心理需求的內(nèi)容，通過調(diào)查基本了解了某市區(qū)中老年人的需求情況 及消費能力。具體分析見下：市場調(diào)查分析（一）群體構(gòu)成分析圖1：年齡結(jié)構(gòu)圖2：性別比例分析：從圖1、圖2顯示，本次調(diào)查對象年齡結(jié)構(gòu)上以50-80歲為主，其中70-80歲年齡段 人數(shù)占了 40%，而性別比上女性占了 6成多。從兩組數(shù)據(jù)可以說明，目前在家養(yǎng)老的老年 群體構(gòu)成中以女性為多，在年齡結(jié)構(gòu)上60歲以上的老人是各社區(qū)的主要老年群體，而60 歲以下的老年人很有可能選擇發(fā)揮余熱，繼續(xù)工作。公司在針對老年人的服務(wù)平臺建設(shè)及產(chǎn) 品組合上

4、，要更多的考慮到符合60歲以上老年人的需求，同時還要兼顧女性老年群體需求。（二）消費能力分析圖3.1：日常生活、保健開支來源（總占比）圖3.2:日常生活、保健開支來源（年齡占比）圖4：月收入大致情況（總比率）分析：圖3.1、圖3.2顯示，目前某市區(qū)中老年人大部份都有經(jīng)濟來源，靠子女供給的比較 少，而隨著年齡的增大特別是60歲以后，退休金/養(yǎng)老保險收入是主要來源。同時圖4的比 率顯示，目前某市區(qū)的老年人月收入大致在800-1500元之間，同時高消費群體也已經(jīng)出現(xiàn) 占12%。根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，某市區(qū)的老年人具備穩(wěn)定的消費能力，公司在提供滿足老年人需 求的服務(wù)及產(chǎn)品的同時，通過促銷、真情服務(wù)等手段多與老

5、年人進行互動溝通，必將會促進 消費。（三）心理需求分析圖5.1：最擔(dān)心的問題（總占比）圖5.2：最擔(dān)心的問題（年齡占比）圖6.1：您自己目前面臨的最大問題（總占比）圖6.2:您自己目前面臨的最大問題（年齡占比）分析：以上4組數(shù)據(jù)顯示，健康問題是老年人最關(guān)心的，但隨著年齡的增大，心理上的孤獨 感、失落感越來越強烈。有利于老年人健康的產(chǎn)品和緩解孤獨感的服務(wù)將會受到歡迎。（四）生活保健分析圖7.1：平時都做什么預(yù)防保?。傉急龋﹫D7.2:平時都做什么預(yù)防保?。挲g占比）圖8.1：您經(jīng)常參加社區(qū)或團體組織的哪些活動（總占比）圖8.2：您經(jīng)常參加社區(qū)或團體組織的哪些活動（年齡占比）分析：圖7.1、圖7.

6、2、圖8.1、圖8.2顯示，現(xiàn)在的老年人在健康保健問題上比較理性，某 市區(qū)老年人平時參與最多的就是鍛煉活動，運動鍛煉是目前老年人最認可的保健方法，同時 也注意定時體檢及適當(dāng)?shù)某渣c保健品；但隨著年齡的增大特別是70歲以后，運動鍛煉逐漸 減少，定時體檢對于健康的重要性突顯。另外老年人對于健康咨詢和健康食品有一定需求， 但關(guān)需求度還比較低。從圖中還可以看出，老年大學(xué)是目前老年人參與最多的團體活動。根據(jù)數(shù)據(jù)判斷，目前老年群體對服務(wù)的需求略高于對健康產(chǎn)品的需求。其很大一部分原因是， 目前老年產(chǎn)品普遍讓消費群體覺得價格偏高，對產(chǎn)品功效抱有懷疑態(tài)度，特別是保健品；而 針對中老年人的健康服務(wù)，一般都與專業(yè)機構(gòu)

7、合作，讓老年人覺得實際可靠，所以很受歡迎。 公司需要切實從消費者角度去組合產(chǎn)品，減弱消費者對產(chǎn)品的價格認知，提高產(chǎn)品功效的可 信度，同時協(xié)同各專業(yè)機構(gòu)建設(shè)一個多方面的健康服務(wù)平臺，將服務(wù)與產(chǎn)品進行有效組合， 在消費群最為集中的地方如老年大學(xué)，進行系列的互動交流，將有助于品牌推廣和產(chǎn)品銷售。（五）消費需求分析圖9.1：您現(xiàn)在最迫切需要什么（總占比）圖9.2:您現(xiàn)在最迫切需要什么（年齡占比）圖10.1：您比較需要哪些上門服務(wù)（總占比）圖10.2：您比較需要哪些上門服務(wù)（年齡占比）圖11.1:您希望社會能提供什么樣的健康服務(wù)（總占比）圖11.2：您希望社會能提供什么樣的健康服務(wù)（年齡占比）分析：從以

8、上6組數(shù)據(jù)顯示，健康服務(wù)和家政服務(wù)是目前老年人最想要的。圖9.1、9.2顯示， 隨著年齡的增大，老年人的對健康服務(wù)的需求度逐漸降低，而由于年齡大帶來的生活自理困 難及孤獨感、失落感越來越強，使得針對生活的家政服務(wù)需求大量增加，同時對健康產(chǎn)品需 求也有所增加。圖10.1、10.2、11.1、11.2顯示，在各種服務(wù)中，老年人更喜歡直接上門服 務(wù)，特別是60歲以后，對于上門看病、上門護理的需求快速上升。公司在建設(shè)健康服務(wù)平 臺的時候，要從方便中老年人享受服務(wù)角度考慮，為老年人提供真正貼心的、周到的服務(wù)才 會受到老年人的歡迎。（六）消費行為分析1、產(chǎn)品選擇：圖12.1:你平時都選擇哪些健康食品（總占

9、比）圖12.2:你平時都選擇哪些健康食品（年齡占比）圖13.1 :你平時都在使用哪些健康食品（總占比）圖13.2 :你平時都在使用哪些健康食品（年齡占比）分析：從以上4個圖可以看出，健康食品、保健品、保健儀器是老年人平時會經(jīng)常購買的產(chǎn) 品，在健康食品中牛奶的營養(yǎng)價值被老年人看好，購買量非常大；但隨著年齡的增大，消化 能力的減弱，牛奶變的不易吸收，使得保健品及其它容易消化的健康食品需求增加。公司在 健康食品組合時，應(yīng)該兼顧營養(yǎng)和易吸收，這樣才容易被老年人接受。2、購買渠道：圖14：你平時一般會去哪些地方購買健康用品分析：從數(shù)據(jù)可以明顯看出，超市、醫(yī)院老年人購買健康產(chǎn)品的主要地方，占了6成以上;

10、而藥店和社區(qū)服務(wù)站由于其方便性，也吸引了老年人前去購買。公司在銷售渠道建設(shè)中，應(yīng) 該爭取和醫(yī)院、超市、社區(qū)、藥店建立合作，同時選擇合適位置開專賣店。3、信息獲取渠道：圖15：您平時是從哪些地方獲取健康信息的分析：從上圖可以看出，主流媒體是老年人獲取信息的主要渠道，特別是電視、報紙憑借自 身的高覆蓋率和權(quán)威性，占據(jù)了 63%的絕對優(yōu)勢。公司在宣傳推廣中應(yīng)選擇主流媒體為主。4、每月開支狀況 圖16.1 :伙食、日用開支圖16.2:健康用品開支圖16.3 :健康服務(wù)開支:圖16.4 :文體娛樂開支:分析：以上4組數(shù)據(jù)顯示，某市區(qū)老年人月開支中伙食、日用開支以500-1300元為主，健 康用品開支以1

11、01-300元為主，健康服務(wù)開支以101-200元為主，文體娛樂開支以51-100 元為主。根據(jù)數(shù)據(jù)比較可以看出，目前老年人一個月的開支中，除去伙食、日用，在健康用品和健康服務(wù)上都有了支出，但費用不是很大。（七）區(qū)域消費構(gòu)成分析1、三個街道消費能力比較（1）圖17.1.1 :武林街道（樣本數(shù)57人）圖:環(huán)西社區(qū)（樣本數(shù)31人）圖:仙林社區(qū)（樣本數(shù)26人）（2）圖17.2.1 :天水街道（樣本數(shù)76人）圖:燈心巷社區(qū)（樣本數(shù)43人）圖:倉橋社區(qū)（樣本數(shù)33人）（3）圖17.3.1 :朝暉街道（樣本數(shù)75人）圖:塘南社區(qū)（樣本數(shù)29人）圖:大木橋社區(qū)（樣本數(shù)46人）分析：圖17.1.1、17.2.

12、1、三組數(shù)據(jù)顯示，在消費能力構(gòu)成上，天水街道和朝暉街 道的高收入占比相對比較高，天水街道1500元以上占21%，朝暉街道1500元以上占11%， 但要考慮到武林街道的樣本數(shù)偏少，有誤差的可能性。2、三個街道消費需求比較(1)您現(xiàn)在覺得最迫切需要的是什么？圖18.1 :武林街道圖18.3 :朝暉街道(2)您比較需要哪些上門服務(wù)?圖19.1 :武林街道圖19.2 :天水街道圖19.3 :朝暉街道(3)您希望社會能提供什么樣的健康服務(wù)?圖20.1 :武林街道圖20.2 :天水街道圖20.3 :朝暉街道分析：9組數(shù)據(jù)比較顯示，武林、天水、朝暉3個街道的老年人需求主要集中在健康服務(wù)和 家政生活服務(wù)，同時

13、也會購買健康產(chǎn)品，健康服務(wù)中最受歡迎的是上門看病服務(wù)。而受收入 的影響，經(jīng)濟收入高的老年人對于生活服務(wù)、電話健康咨詢的需求要比一般的老年人多。3、三個街道消費行為比較（1）您平時都選擇哪些健康食品？圖21.1 :武林街道圖21.2 :天水街道圖21.3 :朝暉街道(2)您平時都在使用哪些健康用品？圖22.1 :武林街道圖22.2:天水街道圖22.3:朝暉街道您平時一般會去哪些地方購買健康用品？圖23.1 :武林街道圖23.2:天水街道圖23.3:朝暉街道(4)您平時是從以下哪些地方獲取健康信息的?圖24.1 :武林街道圖24.2 :天水街道圖24.3 :朝暉街道分析:康食品、保健品為主，其中牛

14、奶占比最大；而收入水平相對高的天水、朝暉街道，對于健康食品的需求要比武林街道高。圖22.1、22.2、22.3顯示，老年人常使用的健康用品主要為保健品、健康食品和血壓計。 圖23.1、23.2、23.3顯示，某市區(qū)老年人購買健康用品首選超市，其次醫(yī)院、藥店，再是 社區(qū)服務(wù)站和健康用品專賣店。結(jié)合消費能力分析，經(jīng)濟收入的高低對于購買渠道的選擇影 響不大，老年人在購買健康用品時，更多的還是選擇信譽高、便捷、權(quán)威的地方去買。圖24.1、24.2、24.3顯示，老年人在獲取健康信息時，一般是通過電視、報紙和醫(yī)生建議， 其次是親戚朋友推薦，而網(wǎng)絡(luò)作為新媒體只有少部分老年人會關(guān)注。3組數(shù)據(jù)比較可以看出，

15、經(jīng)濟收入水平相對低的武林街道老年人，在信息獲取中親戚朋友推薦的比例要大；而經(jīng)濟水 平相比最高的天水街道，有部分老年人會從網(wǎng)上獲取信息。綜合分析1、群體構(gòu)成與需求的關(guān)系根據(jù)調(diào)查顯示，老年群體中女性比男性多了 20%左右，年齡結(jié)構(gòu)上以60-80歲為主占了 67%。 目前老年人在需求上以健康服務(wù)和生活服務(wù)為主，但不同年齡段，不同收入的老年人，在需 求上又存在差異性。隨著年齡的增大，特別是60歲以后，生活能力下降，心理上孤獨感、 失落感越來越強，使得對上門看病、上門護理等生活方面的服務(wù)需求增加，同時也會更多的 去購買保健品及其它容易消化的健康食品。而收入在1500元以上的老年人對于生活服務(wù)方 面的需求又要高于一般群體，他們對于服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的質(zhì)量有更高的要求。2、消費能力與消費行為的關(guān)系根據(jù)調(diào)查顯示，某市區(qū)老年人的收入相對比較穩(wěn)定，主要來源于退休