保安培訓(xùn)程序(一)(共37張)

1、金典廣場(chǎng)（百普先物業(yè)管理公司）保安入職培訓(xùn)（一）導(dǎo)論 歡迎你加入金典廣場(chǎng)保安部大家庭，愿保安部的工作成為你事業(yè)從新的起點(diǎn)。 這是你的保安崗前崗后培訓(xùn)，也是我們金典廣場(chǎng)對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，請(qǐng)你仔細(xì)學(xué)習(xí)。經(jīng)常重溫學(xué)習(xí)會(huì)有助你在金典廣場(chǎng)保安部充分發(fā)揮自己的才能。崗前培訓(xùn)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)來(lái)講是必不可少的，尤其象金典廣場(chǎng)保安部這樣重要的部門(mén)，各項(xiàng)保安任務(wù)的完成都是通過(guò)保安人員活動(dòng)去實(shí)施的，因此，保安人員的素質(zhì)如何，關(guān)系到保安服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)，關(guān)系到企業(yè)的形象，還關(guān)系到保安行業(yè)的存在和發(fā)展，所以，要建立一支具有一定政治、理論基礎(chǔ)、能自覺(jué)堅(jiān)

2、守紀(jì)律、政治上靠得住、信得過(guò)、業(yè)務(wù)熟悉、技術(shù)精通，有嚴(yán)格組織紀(jì)律性和高尚職業(yè)道德、全心全意為商場(chǎng)及社會(huì)治安防范服務(wù)的隊(duì)伍。你的領(lǐng)班是你工作的主要指導(dǎo)人，他將負(fù)責(zé)你的工作安排及你的個(gè)人發(fā)展。當(dāng)你在工作上有疑問(wèn)或遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與你的領(lǐng)班溝通。當(dāng)他無(wú)法幫你解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)咨詢部門(mén)主管，他會(huì)指導(dǎo)你并幫你找出問(wèn)題的癥結(jié)，或引導(dǎo)你運(yùn)用公司的入門(mén)政策，尋求公司最高管理層的幫助?？傊改阍诮鸬鋸V場(chǎng)保安部的工作順必，事業(yè)順利！ 金典廣場(chǎng)保安部公司簡(jiǎn)介南海西樵金典廣場(chǎng)（佛山市南海百普先物業(yè)管理有限公司 ） 金典廣場(chǎng)是2005年10月1日試業(yè)，2006年1月1日開(kāi)業(yè) 地處南海區(qū)西樵鎮(zhèn)江浦東路與登山大道交匯處，占

3、地面積為8500平方米，總建筑面積40000平方米，其中商業(yè)物業(yè)建筑面積22500平方米，住宅物業(yè)建筑面積7000平方米，停車(chē)場(chǎng)建筑面積8000平方米，是西樵首家一站式休閑購(gòu)物廣場(chǎng)、商業(yè)龍頭。 公司組織架構(gòu)圖 董事會(huì)總經(jīng)理行政部財(cái)務(wù)部物管部營(yíng)運(yùn)部保安部客服部工程部清潔部公司的服務(wù)理念我們的素質(zhì)：忠誠(chéng) 積極 專(zhuān)業(yè) 團(tuán)結(jié)和高度責(zé)任心我們的使命：始終做西樵最大最旺最好的購(gòu)物廣場(chǎng)我們的團(tuán)隊(duì)歌曲：團(tuán)結(jié)就是力量我的的三大原則：高素質(zhì) 高效益 高標(biāo)準(zhǔn)我們的基本信念(我們一貫的行為方式)以人為本。尊重和善待每一個(gè)員工；保持公開(kāi)及直接的溝通環(huán)境和氣氛使員工能夠主動(dòng)和最大限度發(fā)揮自己的潛能并為金典廣場(chǎng)貢獻(xiàn)出自己的

4、聰明才智；為每一個(gè)員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)以確保最富于能力和高效率的人力資源；尊重資深的員工；為員工提供公平和具有激勵(lì)的薪資與福利；根據(jù)個(gè)人才能為員工提供晉升的機(jī)會(huì)；實(shí)施并推行人人機(jī)會(huì)均等和主動(dòng)參與的政策。招聘程序內(nèi)部招聘：在內(nèi)部發(fā)布招聘信息、同員工推薦或員工自薦。：外部招聘：在人才市場(chǎng)或勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)布招聘信息，進(jìn)行招聘； 接收高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生；在有關(guān)報(bào)刊（媒體）、互聯(lián)網(wǎng)上刊登招聘文告，征求人才等錄用原則：公司堅(jiān)持“用人唯賢，擇優(yōu)錄取”的用人原則。1、應(yīng)聘者須填寫(xiě)入職申請(qǐng)表，并出具身份證、學(xué)歷證、職稱(chēng)證、上崗證、計(jì)生證及各類(lèi)成果或榮譽(yù)證書(shū)等原件，由行政部進(jìn)行認(rèn)真的審查、核實(shí)；2、面試：行政部

5、進(jìn)行第一輪面試選拔后，由部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行第二次面試，特殊、重要崗位人員需經(jīng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面試選拔；面試的人員，應(yīng)事先確定需要面試的內(nèi)容、方式等， 必要時(shí)，可要求有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加面試，面試人員應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者各方面素質(zhì)做出評(píng)價(jià)，交行政部，按最終批準(zhǔn)權(quán)限呈報(bào)審批并存檔。3、背景調(diào)查：對(duì)于考試合格，初步確定錄用的人選，行政部應(yīng)視職位情況，做有效的背景調(diào)查及政審。背景調(diào)查及政審應(yīng)尊重應(yīng)聘者的隱私權(quán)，并做到嚴(yán)格保密。員工離職管理一、離職種類(lèi)：離職分為：當(dāng)然解職、退休、辭職、勸退、辭退、開(kāi)除、自動(dòng)離職七種。1、“當(dāng)然解職”：?jiǎn)T工亡故為當(dāng)然解職。2、“辭職”：?jiǎn)T工勞動(dòng)合同期滿后不再續(xù)約或因個(gè)人原因，按正常程序辦理辭職手

6、續(xù)。3、“勸退”：?jiǎn)T工由于個(gè)人工作能力、工作方式方法等與公司的制度形成沖突；因身體健康狀況欠佳，不能勝任本崗位工作；或因公司結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，暫時(shí)無(wú)法為其安排工作崗位；其他方面的原因造成解除用工的；由公司勸說(shuō)并與其協(xié)商后辦理離職手續(xù)。4、“退休”：?jiǎn)T工達(dá)到法定退休年齡，由行政部按有關(guān)規(guī)定為其辦理退休手續(xù)。5、“辭退”：?jiǎn)T工非因工負(fù)傷、工作能力達(dá)不到公司要求；公司因業(yè)務(wù)緊縮需要裁減人員；本人違反公司規(guī)章制度（情節(jié)非特別嚴(yán)重的）應(yīng)予解聘的。6、“自動(dòng)離職”：?jiǎn)T工連續(xù)礦工十五以上、離職申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)而自動(dòng)放棄工作或未按正常離職要求辦理相關(guān)手續(xù)就自動(dòng)離開(kāi)公司的。7、“開(kāi)除”：由于員工的過(guò)失給公司造成較大經(jīng)濟(jì)

7、、財(cái)產(chǎn)和聲譽(yù)損失、嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度、盜竊公司財(cái)物、按公司獎(jiǎng)懲制度規(guī)定應(yīng)予以開(kāi)除的。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。“開(kāi)除”是對(duì)員工個(gè)人行為做出的最嚴(yán)厲處罰。二、離職規(guī)定： （一）辭職：1、管理人員、文職人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員申請(qǐng)離職時(shí)，原則上須提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)；一般員工原則上須提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)，交所在部門(mén)直屬領(lǐng)導(dǎo)審批，并于1周內(nèi)簽批審批意見(jiàn)。2、所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)初步同意后，由所在部門(mén)的行政主管到行政部領(lǐng)取員工離場(chǎng)表交由本人填寫(xiě)。3、按要求填寫(xiě)后，按管理權(quán)限分別報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)批準(zhǔn)，并交回行政部審核、確認(rèn)及保管員工離場(chǎng)表。達(dá)到規(guī)定的離職之日當(dāng)天

8、，由本人親自到行政部辦理相關(guān)手續(xù)，外區(qū)員工可由當(dāng)?shù)夭块T(mén)主管為其辦理相關(guān)手續(xù)。4、未按規(guī)定提前申請(qǐng)的員工，所屬部門(mén)及行政部，有權(quán)不為其辦理離職手續(xù)。特殊情況的，依具體情況辦理。5、批準(zhǔn)離職的員工，給予結(jié)算在職期間的工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職的，作曠工處理。6、試用期內(nèi)提出辭職的，一般員工原則上須提前7天申請(qǐng)，管理人員、技術(shù)工種人員原則上須提前15天申請(qǐng)。（二）勸退：經(jīng)本人同意后，填寫(xiě)員工離場(chǎng)表，并按職級(jí)管理權(quán)限經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后，交行政部確認(rèn)，待其工作交接完畢后，由行政部為其即刻辦理離職手續(xù)并結(jié)算全部薪資。 （三）辭退：1、由被辭退人員的直接主管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)員工離場(chǎng)表，按職級(jí)管理權(quán)限報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，

9、然后交行政部確認(rèn)。2、行政部對(duì)被辭退人員，應(yīng)立即為其辦理相關(guān)手續(xù)，其中：部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員的辭退，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。3、員工因各種原因而被辭退者，可結(jié)清在職期間的全部薪金；如因違反企業(yè)規(guī)章制度等原因而被企業(yè)辭退者，扣除相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)后，將視其違章程度，所造成公司或業(yè)戶財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失金額，按根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)扣罰。（四）開(kāi)除：1、應(yīng)予開(kāi)除的人員，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工離場(chǎng)表，并按職級(jí)權(quán)限逐級(jí)簽名批準(zhǔn)后，交行政部存檔。2、被開(kāi)除的員工如對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，必須按價(jià)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。3、所在部門(mén)應(yīng)與行政部配合，責(zé)令被開(kāi)除者立即離開(kāi)公司所管轄小區(qū)和集體宿舍。4、被開(kāi)除人員情節(jié)嚴(yán)重的除給予扣罰外，同時(shí)移送公安部門(mén)

10、處理。（五）自動(dòng)離職：1、凡未經(jīng)公司批準(zhǔn)而辭職并離開(kāi)工作崗位的人員，視為自動(dòng)離職。自動(dòng)離職人員公司將不予結(jié)算其在職期間的薪酬。2、自動(dòng)離職者如需攜帶物品離開(kāi)公司，須由保安人員或所在部門(mén)檢查，并及時(shí)收回屬于公司的有關(guān)物品、資料。3、各部門(mén)要及時(shí)將自動(dòng)離職人員名單反饋給行政部，并做好檔案的保存。三、離職手續(xù)（該手續(xù)適用于所有離職人員）：1、離職人員所在部門(mén)行政主管，應(yīng)到行政部領(lǐng)取員工離場(chǎng)表，離職者首先在部門(mén)進(jìn)行工作、辦公用品、管理資料、工具裝備、服裝及相關(guān)物品等的移交并簽字，并在行政部人員或保安員的陪同下，交回工牌，餐卡和出勤卡，所有工作交接完畢后，到財(cái)務(wù)部進(jìn)行薪資結(jié)算。2、離職人員在交接辦公用品

11、、管理資料、工具裝備、服裝或其它物品時(shí)，有損壞、丟失的，有關(guān)部門(mén)應(yīng)在離職單中注明扣除項(xiàng)目及金額。3、辦理完離職手續(xù)并結(jié)算完畢時(shí)，應(yīng)立即離開(kāi)公司。委托他人代辦的，必須提供書(shū)面委托書(shū)原件。4、由行政部每月對(duì)離職人員進(jìn)行匯總后開(kāi)出離職通告發(fā)到各部門(mén)。保安的含義及其職責(zé)含義：安全保護(hù)與保護(hù)安全，從特定上的要求，即保人身（生命）財(cái)產(chǎn)與設(shè)施、設(shè)備的安全。職責(zé)：保護(hù)生命免受傷害或死亡；保護(hù)財(cái)產(chǎn)（包括業(yè)主/租戶）安全；維持秩序及安全；防止罪案。保安員崗位職責(zé) 新員工入職后三個(gè)月內(nèi)為培訓(xùn)期、要求培訓(xùn)期結(jié)束后隊(duì)員能獨(dú)立完成如下工作職責(zé)：提高法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)、依法文明值勤、盡忠職守、堅(jiān)守崗位。衣冠整潔、態(tài)度和藹、

12、禮貌待人、熱情服務(wù)、遇事鎮(zhèn)定、事事關(guān)心、以理說(shuō)服、認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行本項(xiàng)目治安管理規(guī)章制度、對(duì)來(lái)往人員、車(chē)輛按章管制、保障閑雜人等不能進(jìn)入本項(xiàng)目私人區(qū)域，保持出入口及道路暢通、秩序井然。做好重大活動(dòng)、重要人物、賓客及重大節(jié)日的安全保衛(wèi)工作。熟悉本項(xiàng)目?jī)?nèi)部消防系統(tǒng)的分布、使用辦法及各項(xiàng)功能設(shè)置，對(duì)消防設(shè)備設(shè)施反映的異常情況及時(shí)做出正確反映，掌握各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，隨時(shí)對(duì)發(fā)生于本項(xiàng)目?jī)?nèi)的事件做出準(zhǔn)確反應(yīng)、保持良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)。熱情接受業(yè)戶或訪客咨詢，耐心受理投訴，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)解決處理。堅(jiān)守崗位，仔細(xì)巡查，密切留意崗位周?chē)撕褪隆?duì)可疑的情況迅速上前跟查，及時(shí)清除安全上隱患，化解糾紛，制止違章

13、違紀(jì)行為。發(fā)現(xiàn)治安或消防問(wèn)題時(shí)，以最快速度通知各個(gè)崗位。重大治安問(wèn)題報(bào)警110、消防報(bào)119嚴(yán)格執(zhí)行本班物件出入管理規(guī)定，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒物進(jìn)入本項(xiàng)目。保安員兼任本項(xiàng)目義務(wù)消防員，時(shí)刻提高警惕，確保防火安全。維持商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)秩序，對(duì)遲到、早退、占道經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)賣(mài)及場(chǎng)內(nèi)叫賣(mài)等違反商場(chǎng)營(yíng)業(yè)形象的行為及時(shí)做出處理。隨時(shí)為業(yè)戶提供不影響本職工作的服務(wù)。保安工作時(shí)間保安部24小時(shí)工作制，分為三班制，每班工作8小時(shí)。三班分為： A班：6：00-14：00 B班：14：00-22：00 C班：22：00-次日6：00工作時(shí)間由公司根據(jù)需要決定，如果工作時(shí)間有改變，公司將提前通知職員。每月四天休由領(lǐng)班根據(jù)實(shí)際情

14、況來(lái)安排輪休（除特殊情況外需停休）。每十天采用輪班制轉(zhuǎn)班，除特殊情況外由部門(mén)主管根據(jù)實(shí)際的需要轉(zhuǎn)班決定。正常情況下，每天的工作由領(lǐng)班安排崗位工作。所有的職員均要求準(zhǔn)時(shí)上班，如因任何理由遲到或缺勤，你有責(zé)任至少提前4小時(shí)電告或與你的主管聯(lián)系。若因病缺勤應(yīng)提供醫(yī)院證明。若沒(méi)有按照上述規(guī)定，職員可能受到紀(jì)律的處分。人員編制及各崗位分布 人員編制：主管：1人 領(lǐng)班：3人 巡管員：30人A、B班崗位分布為： 崗位 位置 人員1、一號(hào)崗： 信用社前廣場(chǎng) 1人2、二號(hào)崗： 麥當(dāng)勞前廣場(chǎng) 1人3、三號(hào)崗： 地下車(chē)庫(kù)入口處 1人4、四號(hào)崗： 商場(chǎng)一樓四號(hào)通道外卸貨區(qū) 1人5、樓層巡邏崗： 一樓、二樓、三樓 3人

15、6、消防監(jiān)控中心崗：四號(hào)通道地下室 1人7、地下車(chē)庫(kù)崗： 地下車(chē)庫(kù) 1人9、機(jī)動(dòng)崗： 全場(chǎng) （頂休） 1人10、領(lǐng)班 全場(chǎng) 1人C班崗位分布為：崗位 位置 人員1、一號(hào)崗： 信用社前廣場(chǎng) 1人2、二號(hào)崗： 麥當(dāng)勞前廣場(chǎng) 1人3、正門(mén)崗： 一樓正門(mén) 1人4、三號(hào)崗： 地下車(chē)庫(kù)入口處 1人5、四號(hào)崗： 一樓四號(hào)通道外卸貨區(qū)轉(zhuǎn)角處 1人6、消防監(jiān)控中心崗： 四號(hào)通道地下室 1人7、B區(qū)崗： B區(qū)住宅三號(hào)通道前 1人8、機(jī)動(dòng)崗： 全場(chǎng) （頂休） 1人9、領(lǐng)班： 全場(chǎng) 1人 崗位分布及責(zé)任區(qū)域劃分表一號(hào)崗：信用社前廣場(chǎng)職責(zé)：主要負(fù)責(zé)廣場(chǎng)外停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛擺放和防盜管理，以及滋味館馬路的人車(chē)分流，交通疏散。二

16、號(hào)崗：麥當(dāng)勞前廣場(chǎng)職責(zé)：主要負(fù)責(zé)麥當(dāng)勞前停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛擺放和防盜管理，以及車(chē)場(chǎng)出入口的人車(chē)分流，維持秩序。正門(mén)崗：樓層巡邏職責(zé)：主要負(fù)責(zé)大門(mén)人流秩序的維持和一樓各商戶的巡邏安防工作，以及大門(mén)廣場(chǎng)前各促銷(xiāo)商家的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作。注意事項(xiàng)：有無(wú)兒童玩弄電梯，消防設(shè)施設(shè)備是否完好，各商戶的進(jìn)、退場(chǎng)及異常情況，商戶的裝修監(jiān)管，以及各商戶有無(wú)其他違規(guī)行為。三號(hào)崗：地下車(chē)庫(kù)入口處職責(zé)：主要負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)入口處的車(chē)輛擺放、人車(chē)分流和B區(qū)游戲機(jī)停車(chē)場(chǎng)的管理，以及各街鋪商戶的巡邏安防工作。四號(hào)崗：商場(chǎng)四號(hào)通道外（日）夜班撤到B區(qū)。職責(zé)：主要負(fù)責(zé)卸貨區(qū)的車(chē)輛擺放和地下車(chē)庫(kù)出入口車(chē)輛出入有序，以及四號(hào)通道門(mén)人流秩序的維持。

17、崗位分布及責(zé)任區(qū)域劃分表巡邏崗1：二樓（日）職責(zé)：主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)二樓各商戶的巡邏安防工作，以及保持商場(chǎng)內(nèi)各消防走火通道的暢通。注意事項(xiàng)：有無(wú)兒童玩弄電梯，消防設(shè)施設(shè)備是否完好，各商戶的進(jìn)、退場(chǎng)及異常情況，商戶的裝修監(jiān)管，以及各商戶有無(wú)其他違規(guī)行為。巡邏崗2：三樓（日）職責(zé)：主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)三樓各商戶的巡邏安防工作，以及保持商場(chǎng)內(nèi)各消防走火通道的暢通。注意事項(xiàng)：有無(wú)兒童玩弄電梯，消防設(shè)施設(shè)備是否完好，各商戶的進(jìn)、退場(chǎng)及異常情況，商戶的裝修監(jiān)管，以及各商戶有無(wú)其他違規(guī)行為。消防監(jiān)控中心：四號(hào)通道地下室職責(zé)：主要負(fù)責(zé)監(jiān)控商場(chǎng)內(nèi)各監(jiān)控區(qū)域有否異常情況的發(fā)生，以及各監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作和日常維護(hù)。地下室：地

18、下車(chē)庫(kù)（日）夜班撤到出入口。職責(zé)：主要負(fù)責(zé)地下室停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛擺放有序和防盜管理，領(lǐng)班職責(zé)：主要負(fù)責(zé)本班各隊(duì)員崗位的安排，監(jiān)督各崗位的工作質(zhì)量，以及各崗位異常情況和廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的處理。保安部工作一覽主管領(lǐng)班（A班）領(lǐng)班（B班）領(lǐng)班（C班）隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員各崗位值勤細(xì)則要求： 消防監(jiān)控中心崗 商場(chǎng)正門(mén)崗（樓層巡邏崗） 商場(chǎng)卸貨通道崗（四號(hào)崗） 廣場(chǎng)崗（一號(hào)崗、二號(hào)崗） 地下車(chē)場(chǎng)崗 登山大道入口崗（三號(hào)崗） 車(chē)場(chǎng)出口崗 樓層巡邏崗 領(lǐng)班崗消防監(jiān)控中心崗密切注視各閉路電視監(jiān)控點(diǎn)反饋的情況，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)馬上用對(duì)講機(jī)呼最近隊(duì)員前往察看包括可疑人物、損壞公物現(xiàn)象、危及商場(chǎng)或

19、顧客人身安全行為、購(gòu)物紛爭(zhēng)等。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，配合領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)度應(yīng)急處理。密切留意消防報(bào)警控制屏反饋的各類(lèi)信號(hào)。如出現(xiàn)異常信號(hào)，馬上通知最靠近報(bào)警點(diǎn)的隊(duì)員前往察看，經(jīng)確認(rèn)屬誤報(bào)的，按規(guī)范操作復(fù)原處理。留意系統(tǒng)錄像情況，定期隨機(jī)翻查錄像資料，了解實(shí)錄情況，錄像資料須保存7天或以上。監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)向工程部報(bào)修，在維修過(guò)程中特別多加留意故障點(diǎn)的安防問(wèn)題。未經(jīng)同意，任何人等不得自私進(jìn)入監(jiān)控室，不得私自復(fù)制或私自取消錄像資料。在炎熱或潮濕天氣，開(kāi)啟空調(diào)調(diào)節(jié)監(jiān)控室室內(nèi)空氣，確保系統(tǒng)正常運(yùn)作。做好商場(chǎng)背景音樂(lè)管理，商場(chǎng)收市時(shí)播放收市信息，指引顧客購(gòu)物后離開(kāi)。負(fù)責(zé)每日清潔監(jiān)控中心內(nèi)及門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生。做好監(jiān)控

20、中心的應(yīng)急鎖匙收發(fā)管理工作，詳細(xì)做好領(lǐng)用、回放登記。做好監(jiān)控中心工作日志及交接班記錄。非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)監(jiān)控：*收市后一小時(shí)為火警潛伏期，密切留意場(chǎng)內(nèi)各監(jiān)控點(diǎn)情況。*收市后有沒(méi)有領(lǐng)班以外員工或非工作需要的清潔工，電工進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，如有則立即報(bào)告。*收市后申請(qǐng)裝修、盤(pán)點(diǎn)、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)的店鋪，有沒(méi)有隊(duì)員跟蹤，申請(qǐng)人有沒(méi)有超時(shí)超范圍活動(dòng)，如有則立即報(bào)告。*開(kāi)市后推延退場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員及顧客的活動(dòng)情況。是否在清場(chǎng)隊(duì)員視線范圍內(nèi)，如不在隊(duì)員監(jiān)控內(nèi)的，及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知隊(duì)員補(bǔ)位。*早上8：00-10：00時(shí)，密切留意榮登百貨裝卸情況，有無(wú)人員從一、二樓通道進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)。*留意因工作需要進(jìn)入營(yíng)業(yè)工作的管理處人員、營(yíng)運(yùn)中心工作

21、人員活動(dòng)情況。商場(chǎng)正門(mén)崗（樓層巡邏崗）1、時(shí)刻保證以最佳服務(wù)形象迎來(lái)送往，做好市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作。2、密切留意進(jìn)出商業(yè)區(qū)域的人流，發(fā)現(xiàn)可疑人，及時(shí)向監(jiān)控中心和領(lǐng)班反映。3、限制乞討、收購(gòu)廢品人士、攜帶寵物者進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域，對(duì)未經(jīng)同意在商場(chǎng)內(nèi)外豎立招牌、張貼廣告者進(jìn)行制止。4、對(duì)正門(mén)、大堂區(qū)域發(fā)生的人和事密切關(guān)注。發(fā)現(xiàn)可疑人等（如小偷）密切留意，必要時(shí)通知其他崗位跟蹤處理；對(duì)攜大量貨物、貨架等財(cái)物從正門(mén)出場(chǎng)的商戶查點(diǎn)放行條，沒(méi)有放行條的不予放行，必要時(shí)通知管理服務(wù)中心處理；對(duì)區(qū)域內(nèi)損壞公物的行為，及時(shí)上前制止，如已構(gòu)成損壞事實(shí)，由領(lǐng)班出面處理，須要求當(dāng)事人按價(jià)賠償。對(duì)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的購(gòu)物紛爭(zhēng)及時(shí)上前勸導(dǎo)，以

22、免事態(tài)惡化、擴(kuò)大，及時(shí)制止在扶手梯玩耍的小童，隨時(shí)接受監(jiān)控中心的緊急調(diào)度。5、發(fā)現(xiàn)首層及正門(mén)前清潔衛(wèi)生方面問(wèn)題、地滑問(wèn)題及時(shí)通知服務(wù)中心處理。凡下大雨，必須配合清潔部張掛門(mén)前擋簾和清潔門(mén)前積水，以免雨水進(jìn)入大堂危及手電梯。6、跟進(jìn)監(jiān)督首層公共照明燈開(kāi)關(guān)，中央空調(diào)制冷效果及開(kāi)關(guān)，電梯扶手梯等公共設(shè)備開(kāi)關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知工程部處理。跟進(jìn)監(jiān)督背景音樂(lè)播放情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知監(jiān)控中心處理。對(duì)消防閘下雜物堆放，向場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)通道的店鋪風(fēng)簾機(jī)開(kāi)啟進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)有人使用扶手梯、客梯運(yùn)貨的，及時(shí)通知最靠近事發(fā)點(diǎn)的隊(duì)員前往處理。8、對(duì)正門(mén)廣場(chǎng)的擺賣(mài)、流浪者、摩托車(chē)搭客、車(chē)輛亂停放現(xiàn)象及時(shí)作出勸喻制止，維持正

23、門(mén)廣場(chǎng)整潔形象。9、每天早上10：00時(shí)正式打開(kāi)商場(chǎng)大門(mén)迎客，晚上21：50時(shí)，站立正門(mén)婉拒客入進(jìn)場(chǎng)入營(yíng)業(yè)區(qū)和謝客，待清場(chǎng)結(jié)束負(fù)責(zé)鎖大門(mén)。10、隨時(shí)受理關(guān)于管理方面的投訴并及時(shí)知會(huì)管理服務(wù)中心。11、早上9：45時(shí)打開(kāi)該通道進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)的擋隔，迎接營(yíng)業(yè)人員入場(chǎng)，檢查營(yíng)業(yè)人員的出入證，無(wú)證者不得在10：00前進(jìn)入。 非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)：*不得允許領(lǐng)班以外人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域。*對(duì)靠近正門(mén)的人勸喻離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)可疑人或鬧事者，呼叫巡邏隊(duì)員支援一同處理。*留意正門(mén)廣場(chǎng)范圍的公共財(cái)物及臨時(shí)攤位貨物。*開(kāi)市前對(duì)聚集在正門(mén)前的顧客進(jìn)行疏導(dǎo)，禁止強(qiáng)推玻璃門(mén)行為。商場(chǎng)卸貨通道崗（四號(hào)崗）1、 跟進(jìn)兩電梯使用情況，禁止限制超

24、長(zhǎng)超重使用貨梯，禁止客梯運(yùn)貨，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行情況異常，及時(shí)通知工程部處理。2、如早上10：00時(shí)未開(kāi)啟客梯、晚上22：00時(shí)末關(guān)閉電梯，通知工程部處理。3、跟進(jìn)商戶裝卸貨情況，禁止貨物堵塞通道，卸貨車(chē)及時(shí)駛離卸貨通道，以免引起堵塞；裝卸貨過(guò)程損壞公共財(cái)物的，及時(shí)通知領(lǐng)班處理。4、營(yíng)業(yè)人員攜大量物品從本通道離開(kāi)的，一律憑放行條放行。5、限制乞討、收購(gòu)廢品、攜帶寵物者進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)。6、由于此通道為全區(qū)地勢(shì)最低點(diǎn)，大雨天氣，要留意門(mén)前排水情況，必要時(shí)打開(kāi)門(mén)前沙井排水，打開(kāi)沙井時(shí)必須設(shè)置醒目標(biāo)志。同時(shí)使用門(mén)側(cè)沙包圍擋通道門(mén)及榮登倉(cāng)庫(kù)門(mén)，確保無(wú)水進(jìn)入通道危及電梯和無(wú)水進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)危及庫(kù)內(nèi)貨物。7、21：55時(shí)關(guān)

25、閉通道門(mén)，關(guān)閉擋隔，開(kāi)始配合收市清場(chǎng)工作。8、隨時(shí)接受監(jiān)控中心的緊急調(diào)度。非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)：*早上7：00時(shí)準(zhǔn)時(shí)到崗，7：50時(shí)打開(kāi)玻璃門(mén)，檢查通道進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)的擋隔是否完好、鎖頭是否上鎖；8：00時(shí)開(kāi)啟貨梯，跟進(jìn)榮登裝卸貨物情況，限制人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，限制超長(zhǎng)超重使用貨梯，禁止客梯運(yùn)貨。*留意管理處工作人員、營(yíng)運(yùn)中心工作人員帶出場(chǎng)外的物品，要求配合接受檢查。廣場(chǎng)崗（一號(hào)崗、二號(hào)崗）1、禮貌指揮商場(chǎng)工作人員放好車(chē)輛，保證有充分的停車(chē)空間給顧客使用。2、指揮顧客按位停車(chē)，車(chē)頭盡量統(tǒng)一方向，鎖好防盜鎖。3、留意取車(chē)人神態(tài)，如有可疑，上前詢問(wèn)，對(duì)在停車(chē)區(qū)長(zhǎng)時(shí)間逗留的人員密切留意，發(fā)現(xiàn)其有作案行動(dòng)馬上呼叫隊(duì)

26、員支援一同處理。4、發(fā)現(xiàn)未上鎖（未取車(chē)匙）的車(chē)輛，迅速代上鎖并將鎖匙由巡邏隊(duì)員送達(dá)監(jiān)控室，車(chē)主認(rèn)領(lǐng)時(shí)做好相關(guān)記錄。5、對(duì)未經(jīng)同意在廣場(chǎng)派發(fā)傳單、擺設(shè)攤點(diǎn)的行為進(jìn)行管制。6、留意廣場(chǎng)公共財(cái)物及臨時(shí)攤位貨物。7、按領(lǐng)班調(diào)度配合做好每天開(kāi)市補(bǔ)位、收市清場(chǎng)工作。8、跟進(jìn)外圍霓虹燈、廣告燈、裝飾燈、照明燈的開(kāi)關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知工程部處理。9、對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域發(fā)生的人和事密切關(guān)注。發(fā)現(xiàn)可疑人等（如小偷）密切留意，必要時(shí)通知其他崗位跟蹤處理；對(duì)攜大量貨物、貨架等財(cái)物從臨街店鋪（如麥當(dāng)勞、榮登百貨、威振電信）出場(chǎng)的商戶查點(diǎn)放行條，沒(méi)有放行條的不予放行，必要時(shí)通知管理服務(wù)中心處理；對(duì)區(qū)域內(nèi)損壞公物行為及時(shí)上前制

27、止，如已構(gòu)成損壞事實(shí)，由領(lǐng)班出面處理，須要求當(dāng)事人按價(jià)賠償；對(duì)廣場(chǎng)臨時(shí)攤檔發(fā)生的購(gòu)物紛爭(zhēng)及時(shí)上前勸導(dǎo)，以免事態(tài)惡化、擴(kuò)大；隨時(shí)接受監(jiān)控中心的緊急調(diào)度。10、發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生方面問(wèn)題、地滑問(wèn)題及時(shí)通知服務(wù)中心處理，凡下大雨，必須配合清潔部張掛正門(mén)前擋雨簾和清理門(mén)前積水，以免雨水進(jìn)入大堂危及手扶電梯。11、對(duì)廣場(chǎng)公共設(shè)施的使用情況跟進(jìn)，包括果皮箱、舞臺(tái)、宣傳牌、裝飾品、交通管制圍欄等，發(fā)現(xiàn)不符合要求的擺設(shè)隨手處理，不能隨手處理的及時(shí)通知管理服務(wù)中心處理。12、對(duì)廣場(chǎng)的擺賣(mài)、流浪者逗留、摩托車(chē)兜客、車(chē)輛亂停亂放等現(xiàn)象及時(shí)作出勸喻制止，維持廣場(chǎng)整潔形象。13、隨時(shí)接受監(jiān)控中心的緊急調(diào)度。非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)

28、：* 對(duì)靠近商場(chǎng)的人勸喻離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)可疑人或鬧事者呼叫巡邏隊(duì)員支援一同處理。*留意廣場(chǎng)范圍的公共財(cái)物及臨時(shí)攤檔貨物。*開(kāi)市前對(duì)聚集在廣場(chǎng)的顧客進(jìn)行疏導(dǎo)。*早上8：00時(shí)配合榮登百貨開(kāi)市，維持其門(mén)前購(gòu)物秩序地下車(chē)場(chǎng)崗 1、禮貌指揮商場(chǎng)工作人員放好車(chē)輛，保證有充分的停車(chē)空間給顧客使用。2、對(duì)入場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行車(chē)況（有否劃花、撞傷痕跡）目測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如車(chē)況有異常，應(yīng)馬上向車(chē)主指出，必要時(shí)作出登記確認(rèn)。3、使用標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢(shì)，指揮顧客按區(qū)按位停車(chē)，車(chē)頭朝向盡量統(tǒng)一，提醒車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗、防盜鎖，貴重物品隨身攜帶。4、留意取車(chē)人神態(tài)，如有可疑，上前詢問(wèn)，對(duì)在車(chē)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間逗留的人員密切留意，發(fā)現(xiàn)其有作案行動(dòng)

29、馬上呼叫隊(duì)員支援一同處理。5、發(fā)現(xiàn)未上鎖（未取車(chē)匙）的車(chē)輛，迅速代上鎖并將鎖匙由巡邏隊(duì)員送達(dá)監(jiān)控室，車(chē)主認(rèn)領(lǐng)時(shí)做好相關(guān)記錄。6、對(duì)無(wú)牌車(chē)輛限制進(jìn)入，管制鳴喇叭、高速行駛行為。禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙及動(dòng)用明火維修車(chē)輛。對(duì)長(zhǎng)期停放車(chē)輛通知管理服務(wù)中心處理。7、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、教練開(kāi)車(chē)。長(zhǎng)時(shí)間停車(chē)等候，須要求車(chē)主關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，以免污染環(huán)境。8、 車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛因故障需要拖離車(chē)場(chǎng)時(shí)，必須事先向管理服務(wù)中心書(shū)面申請(qǐng)。9、不斷巡查停放在車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)有漏油、漏氣、未關(guān)好門(mén)窗、未關(guān)好車(chē)燈、有貴重物品存放在車(chē)箱內(nèi)等情況，及時(shí)知會(huì)服務(wù)中心通知車(chē)主處理。10、勸喻在車(chē)場(chǎng)出入口附近玩耍的小童到安全地方，勸喻在車(chē)場(chǎng)通道

30、口附近逗留的人離開(kāi)，以保證車(chē)道通暢。11、禮貌勸喻行人不要與機(jī)動(dòng)車(chē)爭(zhēng)道，以確保安全。12、禁止超高車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。13、車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生碰刮時(shí)，隊(duì)員應(yīng)馬上通知雙方車(chē)主處理，并向管理服務(wù)中心報(bào)告。14、巡查車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施完好情況，禁止外人動(dòng)用車(chē)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備，禁止閑人靠近機(jī)房、電房。發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)損壞的設(shè)施及時(shí)通知工程部維修，對(duì)安全隱患及時(shí)整改。15、對(duì)車(chē)場(chǎng)區(qū)域發(fā)生的人和事密切關(guān)注。發(fā)現(xiàn)可疑人等（如小偷）密切留意，必要時(shí)通知其他崗位跟蹤處理；對(duì)攜大量貨物、貨架等財(cái)物從車(chē)場(chǎng)離開(kāi)的商戶查點(diǎn)放行條，沒(méi)有放行條的不予放行，必要時(shí)通知管理服務(wù)中心處理；對(duì)區(qū)域內(nèi)損壞公物行為及時(shí)上前制止，如已構(gòu)成損壞事實(shí)，由領(lǐng)班

31、出面處理，須要求當(dāng)事人按價(jià)賠償。16、發(fā)現(xiàn)車(chē)場(chǎng)清潔衛(wèi)生方面問(wèn)題、地滑問(wèn)題及時(shí)通知服務(wù)中心處理，凡下大雨，留意是否有雨水進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，必要時(shí)打開(kāi)車(chē)場(chǎng)出入口的疏水隔柵排水或用沙包擋水。17、隨時(shí)接受監(jiān)控中心的緊急調(diào)度。登山大道入口崗（三號(hào)崗）1、禮貌指揮商場(chǎng)工作人員放好車(chē)輛，保證有充分的停車(chē)空間給顧客使用。2、對(duì)進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行車(chē)況目測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如車(chē)況有異常，應(yīng)馬上向車(chē)主指出，必要時(shí)作出登記確認(rèn)。3、使用標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢(shì)，指揮顧客按位停車(chē)，車(chē)頭方向盡量統(tǒng)一，鎖好防盜鎖。4、留意取車(chē)人神態(tài)，如有可疑，上前詢問(wèn)，對(duì)在停車(chē)區(qū)長(zhǎng)時(shí)間逗留的人員密切留意，發(fā)現(xiàn)其有作案行動(dòng)馬上呼叫隊(duì)員支援一同處理。5、發(fā)

32、現(xiàn)未上鎖（未取車(chē)匙）的車(chē)輛，迅速代上鎖并將鎖匙由巡邏隊(duì)員送達(dá)監(jiān)控室，車(chē)主認(rèn)領(lǐng)時(shí)做好相關(guān)記錄。6、對(duì)未經(jīng)同意在廣場(chǎng)派發(fā)傳單、擺設(shè)攤點(diǎn)的行為進(jìn)管制。7、留意車(chē)場(chǎng)入口兩側(cè)包括登山大道廣場(chǎng)區(qū)域、卸貨通道公共財(cái)物及臨時(shí)攤位貨物。8、按領(lǐng)班調(diào)度配合做好每天開(kāi)市補(bǔ)位、收市清場(chǎng)工作。9、跟進(jìn)外圍霓虹燈、廣告燈、裝飾燈、照明燈的開(kāi)關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知工程部處理。10、對(duì)登山大道發(fā)生的人和事密切關(guān)注。發(fā)現(xiàn)可疑人等（如小偷）密切留意，必要時(shí)通知其他崗位跟蹤處理；對(duì)攜大量貨物、貨架等財(cái)物從臨街店鋪（如嬌蘭）出場(chǎng)的商戶查點(diǎn)放行條，沒(méi)有放行條的不予放行，必要時(shí)通知管理服務(wù)中心處理；對(duì)區(qū)域內(nèi)損壞公物行為及時(shí)上前制止，如

33、已構(gòu)成損壞事實(shí)，由領(lǐng)班出面處理，須要求當(dāng)事人按價(jià)賠償；對(duì)本區(qū)域臨街店鋪發(fā)生的購(gòu)物、消費(fèi)紛爭(zhēng)及時(shí)上前勸導(dǎo)，以免事態(tài)惡化、擴(kuò)大；隨時(shí)接受監(jiān)控中心的緊急調(diào)度。11、發(fā)現(xiàn)登山大道廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生方面問(wèn)題、地滑問(wèn)題及時(shí)通知服務(wù)中心處理。12、對(duì)登山大道廣場(chǎng)公共設(shè)施的使用情況跟進(jìn)，包括果皮箱、舞臺(tái)、宣傳牌、裝飾品等，發(fā)現(xiàn)不符合要求的擺設(shè)隨手處理，不能隨手處理的及時(shí)通知管理服務(wù)中心處理。13、對(duì)登山大道廣場(chǎng)擺賣(mài)、流浪者逗留、摩托車(chē)兜客、車(chē)輛亂停亂放等現(xiàn)象及時(shí)作出勸喻制止，維持門(mén)前整潔形象。非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)：* 對(duì)靠近商場(chǎng)的人勸喻離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)可疑人或鬧事者呼叫巡邏隊(duì)員支援一同處理。*留意登山大道的公共財(cái)物。*開(kāi)市前對(duì)

34、聚集的顧客進(jìn)行疏導(dǎo)。*留意歡樂(lè)城主出入口的情況，維持其門(mén)前消費(fèi)秩序。車(chē)場(chǎng)出口崗 1、留意出車(chē)人情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。2、勸喻在車(chē)場(chǎng)出口附近玩耍的小童到安全地方，勸喻在車(chē)場(chǎng)通道口附近逗留的人離開(kāi)，以保證車(chē)道通暢。3、禮貌勸喻機(jī)動(dòng)車(chē)不準(zhǔn)停放在車(chē)庫(kù)的出中附近，車(chē)庫(kù)出口的道路保持單邊停放車(chē)輛，不準(zhǔn)車(chē)輛停放在靠近榮登的道路邊上，以確保道路暢通安全。4、對(duì)榮登收市后靠近超市的人勸喻離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)可疑人或鬧事者呼叫巡邏隊(duì)員支援一同處理。5、榮登收市時(shí)提醒最后離開(kāi)的員工對(duì)紅外報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行布防，提醒榮登倉(cāng)庫(kù)員工下班時(shí)在門(mén)口放置擋水板。6、按領(lǐng)班調(diào)度配合做好每天開(kāi)市補(bǔ)位、收市清場(chǎng)工作。7、留意商場(chǎng)收市后中意人壽員工

35、的出入情況。8、留意車(chē)場(chǎng)出口兩側(cè)范圍的公共財(cái)物。9、隨時(shí)接受監(jiān)控中心的緊急調(diào)度。樓層巡邏崗 1、時(shí)刻保證以最佳服務(wù)形象迎來(lái)送往，做好商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作，隨時(shí)受理關(guān)于商場(chǎng)管理方面的投訴并及時(shí)報(bào)告管理服務(wù)中心處理。2、密切留意進(jìn)出商業(yè)區(qū)域的人流，對(duì)固定崗位發(fā)現(xiàn)的可疑人員進(jìn)行跟蹤，必要時(shí)及時(shí)向監(jiān)控中心或領(lǐng)班反映。3、巡查商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施的完整情況及使用情況，包括門(mén)、窗、護(hù)欄、果皮箱、告示牌、宣傳欄、消防器材、照明器材、電梯、扶手梯、視頻廣告等，檢查有無(wú)缺失或故障，消防通道有無(wú)堵塞，有否不同于平常的異響、異味等，及時(shí)將情況報(bào)告，并到規(guī)定的地點(diǎn)簽到。4、留意裝修施工的情況，及時(shí)了解裝修工程隊(duì)是否安全施工（是否辦理裝修申請(qǐng)、施工現(xiàn)場(chǎng)是否備有滅火器、裝修材料是否符合防火要求等）、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)是否有噪音、異味作業(yè)，是否按規(guī)定堆放、運(yùn)輸裝修材料及裝修垃圾，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時(shí)制止和上報(bào)管理服務(wù)中心。5、注意在公共區(qū)域活動(dòng)的人、事的情況，隨時(shí)制止將會(huì)危及公共財(cái)產(chǎn)或個(gè)人人身安全的行為。6、發(fā)生在巡邏區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，及時(shí)用對(duì)講機(jī)與隊(duì)員聯(lián)絡(luò)，并作出正確的應(yīng)變處理。7、執(zhí)行金典廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)秩序管理規(guī)范，注意商戶的營(yíng)業(yè)行為，對(duì)違章及時(shí)