西安新地城項(xiàng)目精裝修交付工作總結(jié)ppt課件

1、 西安萬(wàn)科新地城裝修房任務(wù)總結(jié) 2021年8月17日目錄一、工程概略二、一期交付情況三、質(zhì)量任務(wù)回想四、任務(wù)領(lǐng)會(huì)五、教訓(xùn)與反思工程概略： 新地城工程總占地17530，是集商業(yè)和住宅的綜合體工程，總建筑面積約31萬(wàn)。其中一期3#樓建筑面積42123，精裝修2021年10月進(jìn)場(chǎng)施工，共392戶，其中： 1、A戶型7933套 2、B戶型93194套 3、C戶型9562套 4、D戶型14599套 5、B變戶型1444套新地城工程概略3#樓位置新地城一期集中交付成果項(xiàng)目名稱新地城集中交付日期7月26日至7月30日總戶數(shù)392戶累計(jì)交付情況累計(jì)到場(chǎng)戶數(shù)342戶累計(jì)交付戶數(shù)341戶到場(chǎng)交付率99.7%累計(jì)整

2、改類問(wèn)題條數(shù)195累計(jì)戶均缺陷率0.57新地城是西安公司第一個(gè)工程，一期交付在2021年7月26日30日按方案實(shí)現(xiàn)。新地城質(zhì)量事件簡(jiǎn)記2021年4月28日開(kāi)工建立；2021年2、3、4季度，實(shí)測(cè)實(shí)量，區(qū)域第一；2021年1-4季度，實(shí)測(cè)實(shí)量，區(qū)域第一；2021年11月，集團(tuán)第一次安裝專業(yè)年會(huì)與預(yù)留預(yù)埋閱歷交流與分享會(huì)議在新地城召開(kāi)；2021年1季度，實(shí)測(cè)實(shí)量，區(qū)域第一；2021年6月30日，一期開(kāi)工備案提早完成。2021年7月30日，一期美座順利交付，同時(shí)新公司交付現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在新地城舉行；2021年8月11日，西安市建委組織住宅分戶驗(yàn)收任務(wù)交流觀摩會(huì)在新地城舉行。2021年客戶稱心度91分 V

3、S 集團(tuán)平均78分，集團(tuán)排名第一；2021年客戶忠實(shí)度77分 VS 集團(tuán)平均64分，集團(tuán)排名第二；2021年8月12日獲得集團(tuán)黃金大獎(jiǎng)。2021年2月獲得省文明工地：2021年5月獲得市構(gòu)造示范工程；新地城質(zhì)量任務(wù)回想整體質(zhì)量領(lǐng)會(huì)：1、主體構(gòu)造采取大鋼模，質(zhì)量控制效果較好，同時(shí)節(jié)約內(nèi)外墻抹灰本錢(qián)。2、安裝隊(duì)伍素質(zhì)高，后砌墻電氣底盒埋設(shè)定位、穿樓面管道及套管施工等新工藝，有效改善安裝質(zhì)量同時(shí)提高施工效率，效果良好，隱患較少。新地城施工管理階段 目的一致指點(diǎn)注重協(xié)作方鼓勵(lì)目的明確獎(jiǎng)懲措施新地城施工管理階段 獎(jiǎng)勵(lì)措施新地城施工管理階段 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)到一線工人在交付前夕，加班加點(diǎn)趕工時(shí)，以現(xiàn)金方式獎(jiǎng)勵(lì)到一

4、線工人，提高工人加班積極性，提升質(zhì)量封鎖效率。 新地城施工管理階段 鑄造精品齊心協(xié)力，鑄造精品向一線工人發(fā)放水杯，水杯印上工程集中交付日期，使工人時(shí)辰謹(jǐn)記交付時(shí)間，并明確交付目的和缺陷率新地城施工管理階段 每周發(fā)布施工簡(jiǎn)報(bào)新地城施工階段精裝修單工種施工順序精裝單位進(jìn)場(chǎng)廚衛(wèi)鋪貼墻磚吊頂龍骨安裝管線敷設(shè)石膏板封板水泥砂漿地面找平頂墻面粉刷石膏找平吊頂防開(kāi)裂嵌縫衛(wèi)生間閉水實(shí)驗(yàn)廚衛(wèi)地磚鋪貼刮第一遍膩?zhàn)庸蔚诙槟佔(zhàn)涌蛷d和玄關(guān)地磚鋪貼石材踢腳線廚衛(wèi)鋁扣板吊頂入戶門(mén)安裝櫥柜浴室柜安裝頂墻面涂刷底漆衛(wèi)生間第二次閉水實(shí)驗(yàn)驗(yàn)房組專項(xiàng)驗(yàn)收頂墻面第一遍面漆玄關(guān)柜、衣柜安裝室內(nèi)木門(mén)安裝淋浴屏安裝頂墻面第二遍乳膠漆鋪設(shè)木

5、地板燈具安裝驗(yàn)房組綜合驗(yàn)收第一輪整改業(yè)主開(kāi)放日第二輪整改交付 合理的安排工序是最好的廢品維護(hù) 交付樣板層在主體封頂時(shí)就要具備開(kāi)場(chǎng)施工條件，在封頂前應(yīng)確定精裝修單位及各項(xiàng)部品部件供貨和安裝單位，盡早施工可以防止后期大面積施工時(shí)的拆改強(qiáng)調(diào)水電定位 嚴(yán)控土建向精裝修移交過(guò)程，防止后期推卸質(zhì)量責(zé)任 嚴(yán)厲履行集團(tuán)資料封樣制度，樣板層完工后并進(jìn)展各部門(mén)會(huì)簽確認(rèn) 原那么上單項(xiàng)施工單位對(duì)其完成的部品進(jìn)展廢品維護(hù)，但需確認(rèn)廢品維護(hù)維護(hù)單位，普通應(yīng)為裝修總包 為確保室內(nèi)廢品及半廢品的維護(hù)，嚴(yán)厲制定施工期間入戶門(mén)鑰匙領(lǐng)用管理制度 開(kāi)荒保潔時(shí)應(yīng)防止呵斥廢品破壞如漆面、鏡面、玻璃劃傷等 保證質(zhì)量是硬道理，過(guò)程監(jiān)控勝于結(jié)

6、果檢查。新地城施工階段 精裝修管理要點(diǎn)領(lǐng)會(huì)新地城施工階段采用瓦楞紙對(duì)客廳地磚進(jìn)展的廢品維護(hù)，優(yōu)點(diǎn)：方便施工，缺陷：遇水破損三單元采用纖維板對(duì)客廳地磚進(jìn)展的廢品維護(hù)，優(yōu)點(diǎn)：不容易破損，缺陷：本錢(qián)較高 廢品維護(hù)新地城施工階段 廢品維護(hù)玻璃及鋁合金窗框進(jìn)展覆膜維護(hù)利用包裝泡沫進(jìn)展墻磚陽(yáng)角維護(hù) 新地城施工階段管理 廢品維護(hù)戶內(nèi)木門(mén)櫥柜煙機(jī)維護(hù)衣柜維護(hù)制定新地城交付保證方案 成立質(zhì)量檢查小組 調(diào)整室內(nèi)外整體施工保證方案 責(zé)任部門(mén)工程管理部 室內(nèi)甲供資料保證方案 責(zé)任部門(mén)本錢(qián)采購(gòu)部 驗(yàn)收保證方案 責(zé)任部門(mén)工程開(kāi)展部、工程管理部 客戶關(guān)系保證方案 責(zé)任部門(mén)客戶關(guān)系中心 物業(yè)效力中心保證方案 責(zé)任部門(mén)物業(yè)公司

7、新地城交付預(yù)備階段 方案篇 新地城交付預(yù)備階段 總體思緒交付率交付稱心度交付前風(fēng)險(xiǎn)檢查交付后問(wèn)題及時(shí)處理交付根底預(yù)備及實(shí)施保證交付前 業(yè)主開(kāi)放日新地城交付預(yù)備階段 移交方案準(zhǔn)確 新地城工地開(kāi)放快報(bào)2021年6月27日新地城交付預(yù)備階段 業(yè)主開(kāi)放日了解業(yè)主關(guān)注的重點(diǎn)項(xiàng)目名稱新地城美座工地開(kāi)放日期6月24日6月27日總戶數(shù)392戶（預(yù)約確認(rèn)337戶）今日開(kāi)放情況預(yù)約戶數(shù)確認(rèn)預(yù)約成功86戶實(shí)際到場(chǎng)戶數(shù)75戶到場(chǎng)率87.2%累計(jì)開(kāi)放情況累計(jì)到場(chǎng)戶數(shù)326戶累計(jì)到場(chǎng)率96.7%整改類缺陷總數(shù)1902戶均缺陷數(shù)5.83新地城交付預(yù)備階段 交付前風(fēng)險(xiǎn)排查及監(jiān)控業(yè)主QQ群業(yè)主開(kāi)放日問(wèn)題100%銷項(xiàng)措施明確客戶

8、所提問(wèn)題點(diǎn)整改流程防止整改漏單的監(jiān)控措施客戶回訪反響溝通，論壇回復(fù) QQ群監(jiān)控預(yù)知客戶需求業(yè)主反映的共性問(wèn)題簡(jiǎn)述1房間內(nèi)陰陽(yáng)角線條不順直，墻面及天花不平整關(guān)注度越來(lái)越高；2柜體、踢腳線色差明顯；3吊頂陽(yáng)角線條毛邊粗糙；4地磚破損、地磚鋪裝不平；5排風(fēng)扇噪音過(guò)大； 6窗洞大小頭；7柜體木板油眼較多，影響觀感；8入戶門(mén)鎖質(zhì)量問(wèn)題：無(wú)法反鎖、把手質(zhì)量差；9木地板鋪裝質(zhì)量：異響、走動(dòng)時(shí)凹陷；10衣柜門(mén)板滑動(dòng)異響，材質(zhì)覺(jué)得較差；11柜體拼接縫隙不均勻，觀感較差；12窗臺(tái)石、門(mén)檻石、地磚拼花裂痕；13墻面裂痕。新地城交付預(yù)備階段 業(yè)主最關(guān)注的問(wèn)題匯總 新地城交付預(yù)備階段 交付外使一致說(shuō)辭交付前針對(duì)交付外使

9、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)演練，由各專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)贊同講解交付說(shuō)辭對(duì)各戶型充分了解，預(yù)判業(yè)主所提的各項(xiàng)問(wèn)題 新地城交付實(shí)施階段 歡迎回家新地城交付實(shí)施階段 快修 充足的快修工人數(shù)量 合理的派單快修流程 當(dāng)日事當(dāng)日畢-日例會(huì)制度 交付期間和交付后維修制度 陪同驗(yàn)房環(huán)節(jié)-外使如何判別維修與改換資料新地城交付實(shí)施階段 利用協(xié)作方資源交付時(shí)最大限制的利用協(xié)作方資源，由乙方的工程管理人員組成快修的接單及派單樞紐人員 新地城教訓(xùn)與反思 工序不合理門(mén)檻石已鋪貼完成后，進(jìn)展房間水泥砂漿重新找平，導(dǎo)致門(mén)檻石被水泥砂漿污染窗臺(tái)石安裝終了后，檢查窗口空鼓，進(jìn)展返工處置時(shí)，導(dǎo)致的窗臺(tái)石污染新地城教訓(xùn)與反思 工程缺陷B戶型空調(diào)臺(tái)板設(shè)計(jì)長(zhǎng)

10、度缺乏，只能安裝個(gè)別品牌空調(diào)主機(jī)主臥室衣柜上面空間沒(méi)有封鎖，且可利用性不強(qiáng)，已有業(yè)主提出異議新地城教訓(xùn)與反思 工程缺陷由于本錢(qián)優(yōu)化沒(méi)有做粉刷層，導(dǎo)致PPR給水管口突出墻面約25mm,致使龍頭安裝后無(wú)法緊貼墻面，影響觀感。新地城教訓(xùn)與反思 工程缺陷空調(diào)位設(shè)計(jì)不合理。由于前期設(shè)計(jì)緣由導(dǎo)致D戶型書(shū)房、A戶型客廳及臥室、B戶型主臥、C戶型次臥空調(diào)主機(jī)安裝困難，需求物業(yè)提供吊籃協(xié)助安裝，添加費(fèi)用約10萬(wàn)元。且由于踩踏，導(dǎo)致庭院草皮枯死。新地城閱歷教訓(xùn) ； 工程缺陷防水設(shè)計(jì)問(wèn)題：ABC戶型生活陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)運(yùn)用洗衣機(jī)、拖布池，設(shè)置地漏，且為錯(cuò)層排水，卻沒(méi)有設(shè)計(jì)防水層，具有極大贊揚(yáng)漏水隱患。 1、客戶是萬(wàn)科存在的全部理由； 2、衡量我們勝利與否的最重要的規(guī)范，是我們讓客戶稱心的程度； 3、我們1%的失誤，對(duì)于客戶而言，就是100%的損失； 4、在客戶眼中，我們每一位都代表萬(wàn)科； 5、尊重客戶、了解客戶，繼續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和效力； 6、用客戶的目光、角度來(lái)思索我們的質(zhì)量。學(xué)習(xí)成熟公司閱