中級(jí)電子商務(wù)師教學(xué)大綱(四級(jí)）

1、中級(jí)電子商務(wù)師教學(xué)大綱一、培訓(xùn)對(duì)象城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、貧困子女、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、 未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生、復(fù)退軍人。二、培訓(xùn)目標(biāo)1 .理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)師的理論知識(shí)要求，通過培訓(xùn), 使培訓(xùn)學(xué)員掌握美工、客戶服務(wù)等知識(shí)。2.操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)電子商務(wù)員的操作技能要求,通過培訓(xùn), 使培訓(xùn)學(xué)員能夠使用常規(guī)網(wǎng)頁(yè)制作工具進(jìn)行簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)制作，能夠使用網(wǎng)絡(luò)檢索 工具采集信息并進(jìn)行分類，能夠使用郵件列表等工具開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，能夠 進(jìn)行客戶服務(wù)管理。三、教學(xué)內(nèi)容第一章美工設(shè)計(jì).培訓(xùn)要求通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握素

2、材拍攝與處理。.培訓(xùn)主要內(nèi)容1.1素材拍攝L 2圖片處理第二章商務(wù)信息管理.培訓(xùn)要求通過本模塊培訓(xùn)，使培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握商務(wù)信息采集方法和技巧。.培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)商務(wù)信息采集(2)商務(wù)信息處理與發(fā)布第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.培訓(xùn)要求通過本模塊培訓(xùn)，使培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法管理O.培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)電子郵件推廣(2)搜索引擎推廣(3)社會(huì)化媒體推廣第四章網(wǎng)上交易操作.培訓(xùn)要求通過本模塊培訓(xùn)，使培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握網(wǎng)店設(shè)置、訂單處理的技能.培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)購(gòu)買商品 (2)網(wǎng)店期初設(shè)置、商品訂單處理第五章電子商務(wù)平安管理.培訓(xùn)要求通過本模塊培訓(xùn)，使培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握電子商務(wù)網(wǎng)店平安管理.培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)病毒防范技術(shù)(2)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)(3)本地文件加密、數(shù)字證書使用第六章客戶服務(wù).培訓(xùn)要求通過本模塊培訓(xùn)，使培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握電子商務(wù)客戶服務(wù)管理的技能.培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)客戶服務(wù)工作準(zhǔn)備(2)客戶接待與溝通(3)售后服務(wù)管理第七章物流基本作業(yè).培訓(xùn)要求通過本模塊培訓(xùn)，使培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握電子商務(wù)電子商務(wù)物流管理的技能.培訓(xùn)主要內(nèi)容(1)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)(2)快遞物流作業(yè)選用教材電子商務(wù)員：國(guó)家級(jí)