MTP-中、高層管理干部管理技能提升(程錢都)ppt課件

1、MTP-中高層管理干部管理才干提升 找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺任務(wù)管理方案與控制 Agenda-3找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 Grady, M. W.在其1991年所發(fā)表的Performance Measurement：Implementing Strategy中指出，戰(zhàn)略性績效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目的及戰(zhàn)略開場，必需對企業(yè)中各管理階層提供繼續(xù)的回饋，使運營主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的戰(zhàn)略(方針)目的，中階主管的詳細(xì)行動方案及基層的日常任務(wù)方案。管理趨勢-戰(zhàn)略性運營制度找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺不正常正常修正、制定規(guī)范

2、日常管理體系圖再發(fā)防止目的方案方法方案教育訓(xùn)練實施以結(jié)果來診斷應(yīng)急措施檢查過程APCD設(shè)定管理基準(zhǔn)選定重要管理工程展開管理工程確定義務(wù)與職務(wù)的范圍檢 討 現(xiàn) 狀確定權(quán)限明確相關(guān)規(guī)范訂定管理方法教 育 訓(xùn) 練依 標(biāo) 準(zhǔn) 實 施實 施收 集 數(shù) 據(jù)教 育 訓(xùn) 練真 因異 常 分 析應(yīng) 急 措 施與根本比較正常不正常日常檢點找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 決議目的及如何達(dá)成目的的一個程序。訂定計畫應(yīng)留意的事項要能配合上級主管的目的、方針要能實現(xiàn)本人部門的義務(wù)要能成為部屬行動的根據(jù)及評價部屬任務(wù)成果的重要基準(zhǔn)計 劃找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺提供正確的方向

3、提供預(yù)備的參考提供執(zhí)行的根據(jù)提供控管的要點提供評價的規(guī)范方案的重要性找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺目的:進(jìn)展此方案的期望與背景要素目的:義務(wù)完成目的方針:行動方向與指點戰(zhàn)略:規(guī)劃達(dá)成目的的方法步驟:推進(jìn)方式組織:義務(wù)分工與運作方式時程:進(jìn)度控制衡量:績效控制的管理工程評價規(guī)范預(yù)算:資金與其它資源投入本錢效益與風(fēng)險評價:最好的預(yù)期與最壞的計劃任務(wù)方案主要的內(nèi)容要項找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺規(guī)劃 planning決議范圍時程 scheduling決議進(jìn)度控制 controlling決議結(jié)果必需符合方案的目的 任務(wù)方案找講師 jiangshi 中國最大

4、的培訓(xùn)講師選聘平臺任務(wù)分解-規(guī)劃過程的關(guān)鍵任務(wù)分解構(gòu)造(WBS Work Breakdown Structure)什么作業(yè)活動必需完成?誰來完成？將破費多少時間?資源的本錢是多少?找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺確定必要義務(wù)、職責(zé)及時限利用任務(wù)職掌闡明職務(wù)規(guī)范執(zhí)掌規(guī)范任務(wù)流程闡明任務(wù)方法闡明本卷須知找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺布署規(guī)劃PERT 圖訂定目的2wks2Tue 1/28/99Mon 2/11/99分析要因2wks5Tue 2/12/99Mon 2/25/99改善對策1wks6Tue 2/26/99Mon 3/1/99確認(rèn)效果8wks7Tue

5、 3/2/99Mon 4/27/99建立數(shù)據(jù)庫2wks10Tue 5/11/00Mon 5/24/00AB搜集數(shù)據(jù)3wks3Tue 2/12/99Mon 3/1/99選擇專案3wks1Tue 1/7/99Mon 1/28/99統(tǒng)計數(shù)據(jù)3wks4Tue 2/12/99Mon 3/1/99AB教育訓(xùn)練1wks9Tue 5/4/00Mon 5/10/00規(guī)范化1wks8Tue 4/28/99Mon 5/3/00找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺布署規(guī)劃甘特圖找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺布署規(guī)劃里程碑序號義務(wù)號描畫時間11101選定店址2021.7.92110

6、2選定設(shè)計公司2021.7.3132903裝潢購買完成2021.9.2342104選定籠統(tǒng)代言人2021.10.1552205人員招聘終了2021.11.1763100驗收合格2021.12.2073300開業(yè)2021.1.1找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺方案的步驟Step1確認(rèn)目的企業(yè)組織或個人想要到達(dá)的境地或希望實現(xiàn)的結(jié)果。我們期望得到的成果是什么？這個成果對組織整體目的達(dá)成有何關(guān)聯(lián)與奉獻(xiàn)？這個成果對個人及相關(guān)人員有何種意義?重點：確認(rèn)企業(yè)組織的存在的目的確認(rèn)個人的目的找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺目前真實的情況。搜集情報，以有效掌握現(xiàn)實的全貌區(qū)

7、辨現(xiàn)實與意見的差別根據(jù)現(xiàn)實分析現(xiàn)況，以找出真實情況運用5W2H將課題明確化重點：以現(xiàn)有資源為開展的根底 WHY(為什麼)WHAT(事物)什麼事(情況)/什麼東西/什麼設(shè)備WHO(對象)對手/客戶群/主事人員/協(xié)助者WHEN(時間)時機/期限/日期/期間WHERE(地方)何地/區(qū)域/範(fàn)圍/場合HOW TO(方法)執(zhí)行方式/前進(jìn)步驟/路徑/程序HOW MUCH(錢)成本/利益/費用/預(yù)算/代價Step2把握現(xiàn)況找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺Step3設(shè)定目的目的是企業(yè)組織、單位或個人想要到達(dá)的理想的境界。目的是應(yīng)是目的的更細(xì)化、更準(zhǔn)確化的描畫，應(yīng)有必要性和必定性的關(guān)系。運用方

8、針管理將總目的劃分為長、中、短程之階段目的，清楚連結(jié)目的與目的之間的關(guān)系運用SMART目的重點：焦點法那么找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺Step4制定任務(wù)方案執(zhí)行方案重點：建立精準(zhǔn)的行動步驟與對話確認(rèn)目的達(dá)成之手段與步驟明確義務(wù)職掌作成系統(tǒng)化想象掌握勝利關(guān)鍵要素，作成推進(jìn)方案是什么要素或問題妨礙預(yù)期成果的達(dá)成？當(dāng)達(dá)成此目的后我們下一步做什么？時機利得與時機損失之風(fēng)險本錢如何?思索相關(guān)人員的等待與心思情況明訂時程表與控制方案事先排除妨礙方案推進(jìn)之要素(Empower)預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變方案以確保彈性找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺過程決策程序圖法(PDPC法,

9、Process Decision Program Chart) 過程決策程序圖法PDPC是在制定方案階段或進(jìn)展系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測能夠發(fā)生的妨礙不理想事態(tài)或結(jié)果，從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的能夠引向最終目的到達(dá)理想結(jié)果。該法可用于防止艱苦事故的發(fā)生，因此也稱之為艱苦事故預(yù)測圖法。 由于一些突發(fā)性的緣由，能夠會導(dǎo)致任務(wù)出現(xiàn)妨礙和停頓，對此需求用過程決策程序圖法進(jìn)展處理找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺Step5落實執(zhí)行執(zhí)行就是付諸行動。全力以赴，以身作那么善用內(nèi)外資源義務(wù)分配與命令下達(dá)教育訓(xùn)練、與輔導(dǎo)隨時與其它人堅持聯(lián)絡(luò)追蹤與調(diào)整重點：改動成員心智方式找講師 jiangsh

10、i 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺Step6檢討與結(jié)案檢討任務(wù)執(zhí)行后優(yōu)缺陷和錯誤。成果檢討與回饋規(guī)范化/改善對策下期任務(wù)方案重點：建立善的循環(huán)系統(tǒng)找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺控制的含義按照方案規(guī)范衡量方案完成情況和糾正方案執(zhí)行過程中的偏向，以確保方案目的的實現(xiàn)，或適當(dāng)修正方案，使方案更加適宜實踐情況。狹義的控制廣義的控制總結(jié)：監(jiān)視各項活動，保證組織方案與實踐運轉(zhuǎn)形狀相順應(yīng)的過程。找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺做好控制的程序建立規(guī)范：規(guī)范愈明確愈能有效地進(jìn)展控制的任務(wù)。掌握執(zhí)行的情況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、察看等方法掌握現(xiàn)狀與規(guī)范的差別性。采取矯正的行動

11、：對于偏向的部分，提出矯正措施，交執(zhí)行單位及時修正，以到達(dá)規(guī)范。 做到防備未然要做到防微杜漸，在沒有呵斥大偏向之前，就能獲得相關(guān)資料，立刻思索因應(yīng)對策。 控制要適中控制過多或缺乏都不好，需本人斟酌拿捏。原那么上，不會反復(fù)作業(yè)的任務(wù)，應(yīng)采較少的控制；性質(zhì)固定或反復(fù)的任務(wù)，可采較嚴(yán)的控制。 控制的原那么找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺控制的類型管理中的控制手段可以在行動開場之前、進(jìn)展之中或終了之后進(jìn)展。第一種稱為前饋控制(Feedforward control)，第二種稱為同期控制(Concurrent control)，第三種稱為反響控制(Feedback control)

12、找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺該當(dāng)表現(xiàn)績效目前實踐表現(xiàn)績效自始偏 離何謂偏向找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺控制的焦點人員控制 財務(wù)控制 作業(yè)控制 信息控制 組織績效控制 找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺方案與控制的關(guān)系方案與控制互為條件方案與控制的效果相互依賴。方案越明確、全面和完好，控制越科學(xué)，方案就越容易實現(xiàn)。方案與控制相互浸透。上一階段控制的結(jié)果是下一階段方案的根底。使管理任務(wù)成為一個閉路系統(tǒng)，成為一個延續(xù)的過程。有方案無控制，知道干什么，不知道干得怎樣控制為方案實現(xiàn)提供保證有控制無方案，不知道控制什么和怎樣控制方案為控制提

13、供規(guī)范找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺任務(wù)管理分工與授權(quán) Agenda-4找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織的根本原那么分工控制幅度責(zé)任與權(quán)益一致指揮授權(quán)執(zhí)行與監(jiān)視分開找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織要發(fā)揚力量的根本要素(1).把需求做的任務(wù)，劃分一些小任務(wù)單位(2).將小的任務(wù)單位結(jié)合成較大的單位(3).把任務(wù)交給有才干完成的人去做(4).具備共同的任務(wù)目的(5).具備相互協(xié)助的精神(6).具備健全溝通的管道找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺組織規(guī)模對組織設(shè)計的影響組織規(guī)模擴展會促使組織構(gòu)造走向機械式組織產(chǎn)業(yè)

14、環(huán)境對組織設(shè)計的影響產(chǎn)業(yè)環(huán)境具變動性有機式構(gòu)造產(chǎn)業(yè)環(huán)境具穩(wěn)定性機械式構(gòu)造組織戰(zhàn)略對組織設(shè)計的影響低本錢戰(zhàn)略機械式構(gòu)造差別化戰(zhàn)略有機式構(gòu)造組織設(shè)計的權(quán)變要素找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺規(guī)劃部門組織的八大步驟(1).決議部門要做的任務(wù)(2).決議部門人數(shù)(3).任務(wù)劃分及職務(wù)闡明(4).訂出職務(wù)規(guī)范(5).訂出與其它部門協(xié)調(diào)的方式(6).決議管理幅度(7).決議授權(quán)程度(8).繪出部門的組織圖找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺人力資源的三個重點組織合理化崗位合理化人員合理化找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺Job職責(zé)任務(wù)分析崗位闡明崗位評

15、價找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺與崗位設(shè)置相關(guān)問題 1市場重點、營銷方式發(fā)生了改動，但不適用的崗位依然存在；2有些崗位有其名，無其實，形同虛設(shè)；3有些崗位沒有發(fā)揚應(yīng)有的作用；如管理越位上級幫下級干活4不同崗位之間由于職責(zé)界定不清經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮的景象；5任務(wù)職責(zé)與權(quán)限不匹配，導(dǎo)致不能及時處理問題，達(dá)不成職責(zé)目的6部門的職責(zé)沒有全部分配到員工身上，任務(wù)安排上出現(xiàn)“漏項7員工承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)職責(zé)或義務(wù)沒有反映在部門職責(zé)中；8有些員工的技藝明顯不順應(yīng)崗位任職要求；9有些員工的技藝或才干遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于崗位要求，呵斥“人才浪費10業(yè)務(wù)流程過于煩瑣，導(dǎo)致崗位設(shè)置冗余或任務(wù)量無謂添加；11崗位任務(wù)

16、量分配不合理，或者超負(fù)荷、或者過于清閑；找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺任務(wù)分析的作用1、明確效力對象2、明晰的崗位職責(zé)3、詳細(xì)的任務(wù)內(nèi)容闡明4、應(yīng)有的崗位權(quán)限界定5、明確的任務(wù)關(guān)系6、確切的崗位要求7、崗位員工所需的培訓(xùn)及開展途徑找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺人力配置思索的重點任務(wù)專業(yè)背景流程設(shè)計業(yè)務(wù)范圍任務(wù)量效力對象同構(gòu)型復(fù)雜度任務(wù)時間管理才干言語才干人員編制人數(shù)要幾位什么樣素質(zhì)的人專業(yè)背景適才適所/任務(wù)動機人員進(jìn)用速度流動率人力開展速度管理才干同業(yè)標(biāo)竿/人事本錢言語才干找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺人員效益分析消費效能：產(chǎn)量

17、/工時；規(guī)范工時/實踐工時加班率:加班工時/正班工時人工費率：人事費用/上班工時每人效益：銷貨凈額/人數(shù)每人附加價值:(銷貨凈額-原資料本錢/人數(shù)每人凈利：(銷貨凈額-本錢-營業(yè)費用/人數(shù)人事費用率：人事費用/銷貨凈額附加價值率：附加價值/銷貨凈額勞動分配率：人事費用/附加價值同業(yè)benchmark找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺授權(quán)不僅是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。授權(quán)得當(dāng)與否表達(dá)了一個企業(yè)管理者和指點者的管理才干，正如韓非子所說“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智 。授權(quán)的前提是信任(Trust)；信任的前提是員工的才干；要讓員工可以做，經(jīng)理就必需是教練(Coach)

18、；要教員工就必需與員工對話、溝通(Communication)；對話的目的是承諾(Commitment)，要給員工值得憧憬的目的，要給員工實真實在的開展空間。 解讀授權(quán)找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理思想的轉(zhuǎn)變經(jīng)理人的角色與代表的意義警察裁判魔鬼代言人有否決權(quán)的人拉拉隊長教練冠軍選手培育者有光滑才干的人員工的聲音:給我高薪-善待我-好好運用我-通知我義務(wù),角色與目的,我想盡一份心力找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺授權(quán)可以達(dá)成組織權(quán)益分享的目的,添加組織權(quán)益根底授權(quán)可以強化尊重專業(yè)的精神授權(quán)可滿足成員高層次鼓勵的需求,到達(dá)尊重與自我實現(xiàn)授權(quán)可培育并加強

19、成員處理問題的才干授權(quán)對組織的意義找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺授權(quán)塑造具發(fā)明力的組織富有發(fā)明力的組織一定是注重授權(quán)的組織,指點者只扮演教練(coaching)角色,給予方向性指示.發(fā)明力是組織創(chuàng)新的來源,是組織產(chǎn)生活力的動力,更是組織變革的根底富有發(fā)明力的組織是注重彈性,不講究官僚行為,注重突破現(xiàn)狀與未來開展,組織文化注重團隊協(xié)作、信任關(guān)系與開放式.找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺雙贏協(xié)議輔助構(gòu)造與體制自我評價自我監(jiān)視授權(quán)的六項要件等待的成果制定準(zhǔn)那么可運用的資源責(zé)任歸屬確定賞罰戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)設(shè)計溝通機制職位與薪資訓(xùn)練開展技巧人格溝通才干組織與規(guī)劃問題

20、處理耿直老實豐富心智找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺有效授權(quán)八個指點原那么確保授權(quán)者有才干承當(dāng)提供必要的訓(xùn)練與資源明確闡明對授權(quán)者期望結(jié)果確保授權(quán)者知道績效衡量目的透過會議報告控制進(jìn)度監(jiān)視進(jìn)展大膽放手,出問題立刻糾正需求介入時及時介入(收權(quán))視情況獎勵, 最好獎勵賦予更大權(quán)益找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺不要想一個人獨撐大局，要仔細(xì)挑選人才、雇用人才，然后授權(quán)給他們?nèi)?dān)任，讓他們獨立作業(yè)，并為本人的行動表現(xiàn)擔(dān)任。協(xié)助部屬勝利，便是協(xié)助整個公司勝利，這也是指點者的最大成就。公司的管理不再只是做事的方法，而是讓人做事的藝術(shù)。在一個正常運作的企業(yè) ，總經(jīng)理應(yīng)

21、該將20%的時間和精神用于公司的日常管理，而其它的80%那么運用在關(guān)注公司的整體開展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略層面的管理任務(wù)授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)那么為呼應(yīng)環(huán)境與顧客需求,指點者需學(xué)習(xí)授權(quán)給成員,以符合速度的趨勢找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺指點者應(yīng)盡能夠授權(quán)的任務(wù) 日常及普通瑣碎的事?？v使是團隊成員的專業(yè)知識、技術(shù)不如他，但只需他們還能做得來，就應(yīng)把任務(wù)授權(quán)出去。有助于提升團隊成員專業(yè)知識、技術(shù)及具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。超出團隊成員閱歷及知識范疇的任務(wù)。藉著他的職權(quán)及閱歷才干完成的重要任務(wù)。唯有他才干建立、維系及開展的任務(wù)。指點者不該當(dāng)授權(quán)的任務(wù)找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺信

22、心能力行動前等候先請示再行動先建議再行動先行動再立刻匯報先行動再例行匯報行動后定期匯報授權(quán)方式找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1、清楚的指派選擇適當(dāng)而且有才干的人來授與權(quán)益，決議授權(quán)什么，授權(quán)給誰、預(yù)期的結(jié)果、時間和績效。2、界定部屬的職權(quán)范圍授權(quán)是有其權(quán)益范圍限制的，并非是無限的交出權(quán)益，而且要讓部屬知道其限制的要素3、允許部屬參與與部屬決議需求多大的職權(quán)范圍，同時藉以評價部屬潛在的偏見與私利問題。有效授權(quán)的五個重點找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺有效授權(quán)的五個重點4、告知大家包括組織內(nèi)外之相關(guān)單位，并且闡明授權(quán)的部屬、時間以及影響的范圍。5、建立回饋控制機制在授權(quán)開場時就必需先闡明任務(wù)完成的期限以及多久報答任務(wù)進(jìn)度與任務(wù)上面臨的問題，如此能確定任務(wù)如期完成，且確認(rèn)職權(quán)沒有被