人員招聘和選拔方式

1、人員招聘和選拔方式思考：企業(yè)需要什么人？如何獲得這些人？人才（事得其人、人盡其才、人崗匹配）怎樣了解崗位需求？崗位空缺情況崗位具體要求 怎樣了解個(gè)體差異？ 不同性別不同年齡不同專業(yè)不同性格世界一流企業(yè)的看法：“一流是與生俱來(lái)的，天才可遇不可求?！比毡舅髂峁尽肮陀糜胁湃A的人比管理平庸的人重要百倍。”美國(guó)微軟公司“卓越的企業(yè)應(yīng)該擁有卓越的人才。”美國(guó)IBM公司本章主要內(nèi)容招聘與選拔概述人員招募人員選拔4-1人員招聘與選拔概述招聘與選拔的原則招聘與選拔的流程招聘者的職責(zé)4-1-1招聘與選拔的原則 適才適用 性格特征與崗位性質(zhì)匹配 團(tuán)隊(duì)技能互補(bǔ) 能力與崗位工作需要一致 可塑性比經(jīng)驗(yàn)更重要（一般員工）

2、4-1-2 招聘與選拔的流程人力規(guī)劃工作分析招聘計(jì)劃計(jì)劃審批招聘宣傳甑選體檢（含背景調(diào)查）筆試初次面試預(yù)審、發(fā)面試通知安排試用正式錄用評(píng)估應(yīng)聘者審批招募選拔評(píng)估錄用4-1-3招聘參與者及其職責(zé)用人部門人力資源部門招聘計(jì)劃的制定與審批招聘崗位的工作說(shuō)明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)聘者初選，確定參加面試的人員名單負(fù)責(zé)面試、考試工作錄用人員名單、人員工作安排及試用期間待遇的確定正式錄用決策員工培訓(xùn)決策錄用員工的績(jī)效評(píng)估與招聘評(píng)估人力資源規(guī)劃修訂招聘信息的發(fā)布應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查通知參加面試的人員面試、考試工作的組織個(gè)人資料的核實(shí)、人員體檢試用合同的簽定試用人員報(bào)道及生活安置正式合同的簽定員工培訓(xùn)服務(wù)錄用員工的

3、績(jī)效評(píng)估與招聘評(píng)估人力資源規(guī)劃修訂4-2 人員招募人員招募的程序如何制定招聘計(jì)劃影響招募的因素招募渠道與方法招募質(zhì)量的控制4-2-1人員招募的程序確 定招聘需求編 制招聘計(jì)劃準(zhǔn) 備招聘材料實(shí) 施招聘活動(dòng)招 聘效果評(píng)估4-2-2如何制定招聘計(jì)劃步驟：確定人員需求信息選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)間和渠道確定招聘小組確定選擇考核方案報(bào)名截止日期、新員工上崗時(shí)間明確招聘預(yù)算編寫招聘工作時(shí)間表草擬招聘廣告樣稿某公司招聘計(jì)劃 （一）招聘計(jì)劃 根據(jù)1999年1月3日第二次董事會(huì)決議。向社會(huì)公開招聘負(fù)責(zé)國(guó)際貿(mào)易的副總經(jīng)理1名，銷售部經(jīng)理1名，生產(chǎn)部經(jīng)理1名。由人力資源開發(fā)管理部張一覺(jué)經(jīng)理在分管副總經(jīng)理周瑋的直接領(lǐng)導(dǎo)下

4、具體負(fù)責(zé)。招聘測(cè)試工作全權(quán)委托復(fù)興管理咨詢公司人力資源服務(wù)部實(shí)施。 （二）招聘進(jìn)程2月1日，解放軍日?qǐng)?bào)和新民晚報(bào)刊登廣告。2月15日至2月20日?qǐng)?bào)名登記2月20日至2月28日，初步篩選，筆試，面試 人力資源部經(jīng)理 簽名： 1999.1.10 示 例4-2-3 影響招聘的因素 外部因素宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境招聘單位所在地區(qū)所要招聘的人員類型及其供求狀況人員招聘的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的政策和法規(guī) 內(nèi)部因素組織的發(fā)展戰(zhàn)略組織的人事政策組織對(duì)自身形象的宣傳策略4-2-4招募渠道與方法 遠(yuǎn)翔機(jī)械有限公司 遠(yuǎn)翔機(jī)械有限公司最近幾年在物色中層管理干部上遇到了一些兩難的困境。該公司是制造銷售高精度自動(dòng)機(jī)床的，目前重組成六個(gè)半自

5、動(dòng)制造部門。高層管理層，相信這些部門經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策是在此基礎(chǔ)上作出。傳統(tǒng)上，公司一直嚴(yán)格地從內(nèi)部提撥中層干部，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些提拔到中層管理職位的從基層來(lái)的員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的知識(shí)和技能。 這樣，公司決定從外部招募，尤其是那些工商管理專業(yè)的優(yōu)等生。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好工商管理專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生作為候選人，從中錄用了一些，先放在基層管理職位，以備經(jīng)過(guò)一階段鍛煉后提升為中層管理人員，但在兩年之中，所有的這些人都離開了該公司。 公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提撥，但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將退休，尚

6、待稱職的后繼者來(lái)填補(bǔ)這些空缺。面對(duì)這一問(wèn)題，公司想請(qǐng)些咨詢專家來(lái)出些主意。案例優(yōu)點(diǎn)內(nèi)部招聘外部招聘1、了解全面，準(zhǔn)確性高2、可鼓舞士氣，激勵(lì)員工3、可更快適應(yīng)工作4、使組織培訓(xùn)投資得到更快回報(bào)5、選擇費(fèi)用底1、來(lái)源廣，余地大，便于招聘到一流人才；2、帶來(lái)新思想新方法；3、可平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾，激勵(lì)員工進(jìn)?。?、人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資5、公平性更強(qiáng)缺點(diǎn)1、來(lái)源局限，水平有限2、近親繁殖3、可能造成內(nèi)部矛盾4、易出現(xiàn)思維定式，缺乏創(chuàng)新性1、進(jìn)入角色慢，適應(yīng)期長(zhǎng)2、了解少3、可能影響內(nèi)部員工積極性4、有不為工作群體接受的危險(xiǎn)1、招募方式的比較2、內(nèi)部招募來(lái)源與方法 內(nèi)部招募來(lái)源：提升工作

7、輪換工作調(diào)換返聘或重新聘用 內(nèi)部招募的方法布告法人才儲(chǔ)備法推薦法（自薦或他薦）3、外部招募來(lái)源與方法 外部招募來(lái)源 熟人介紹主動(dòng)上門求職者失業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)者與其他公司就業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)校人才市場(chǎng) 外部招聘方法員工舉薦廣告校園招聘外包（職業(yè)中介）4-2-5 招募質(zhì)量的控制1、招募人數(shù)要適當(dāng)實(shí)際工作中常用“招募金字塔”來(lái)確定招募人數(shù)。501001502001200招募引來(lái)的求職者6：1接到面試通知者4：3實(shí)際接受面試者3：2收到錄用通知者2：1新雇員人數(shù)2、招募的形式和內(nèi)容要與招募目標(biāo)一致3、實(shí)際的可錄用率要達(dá)標(biāo)注：實(shí)際中人員招募方法的選擇是視招募目標(biāo)而異的。招聘質(zhì)量的控制1、人才交流會(huì)中應(yīng)注意的問(wèn)題（文化問(wèn)題

8、、公司的展位、招聘者儀態(tài)等）2、招聘廣告應(yīng)注意的問(wèn)題（廣告詞的設(shè)計(jì)、媒體選擇、版面選擇）3、尋找有為的獵頭公司既往業(yè)績(jī)記錄（客戶性質(zhì)、客戶規(guī)模、訪尋需求、最成功的個(gè)案說(shuō)明）行業(yè)滲透力和覆蓋面（選人分布、獵頭公司人員結(jié)構(gòu)與分布）獵手本身（信用理念、客戶情況、專業(yè)水準(zhǔn)、從業(yè)時(shí)間）4、應(yīng)該小心警惕的幾種人予以警覺(jué)的人（頻繁跳槽者、工資要求過(guò)高者、與收入不相符的穿著或擁有前后工作類似但不喜歡者、被其他企業(yè)辭退者、現(xiàn)有工作，但答應(yīng)立刻上班者）予以警惕的人（小天才、小皇帝、既往英雄、受過(guò)打擊的人、夸夸其談的人）5、能力考察的重點(diǎn)跨門檻能力 適應(yīng)能力 發(fā)展能力小資料4-3 人員選拔人員選拔的程序人員選拔的方

9、法人員選拔的成效評(píng)估引導(dǎo)案例：李宏的招聘經(jīng)歷李宏從某名牌大學(xué)MBA畢業(yè)后，到一家跨國(guó)公司應(yīng)聘銷售主管職位，他經(jīng)歷了如下過(guò)程：“我一到公司就有一位熱情的小姐友好的將我引到一間有圓形會(huì)議桌的房間，其他應(yīng)聘者圍坐在桌子周圍。不久就有外籍人士和中方代表入場(chǎng)，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，我們被要求共同將一盒積木設(shè)計(jì)成一個(gè)公園。一小時(shí)后，公園建好，他們對(duì)公園問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題后，要求我們完成一些心理測(cè)驗(yàn)。午飯后，我單獨(dú)參加一項(xiàng)面試，在一間小房間，考官假定我為公司的代理總經(jīng)理，要求我處理大量文件，在處理過(guò)程中，有一個(gè)客人闖進(jìn)來(lái)，并向我詢問(wèn)了幾個(gè)有關(guān)公司的問(wèn)題，再將他送走之后，我才安靜的處理文件，即將處理完的時(shí)候，我接到通

10、知說(shuō)十分鐘后要作為總經(jīng)理候選人發(fā)表演講，我必須根據(jù)這些文件內(nèi)容準(zhǔn)備5分鐘的演講。在完成所有這一切后，我的面試結(jié)束了?！币粋€(gè)“巨?！钡恼衅割} 我的老同學(xué)現(xiàn)在富得流油。他開創(chuàng)了一個(gè)軟件公司，開發(fā)了一系列軟件，生意越做越大。今天他來(lái)到這個(gè)城市后馬上打電話給我?！笆俏野?！聽出來(lái)了嗎？是這樣的，我到這兒的大學(xué)招畢業(yè)生，要在這兒呆上五天，咱們趁這個(gè)時(shí)間好好聚一聚。我做東！” 既然他要做東，我理所當(dāng)然順?biāo)浦?。人家是老板，不吃白不吃?我來(lái)到他下榻的賓館，看見一個(gè)大學(xué)生模樣的人站在他面前接受面試。“這樣吧，”我的老同學(xué)說(shuō)，“我這里有個(gè)魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色呢？ 你看清楚，我給你做個(gè)示范。”說(shuō)著，

11、他扳起了魔方。不一會(huì)兒，那個(gè)魔方就扳好了?！翱吹搅藛?？”他說(shuō)，“你也來(lái)做一遍吧?！?那個(gè)大學(xué)生拿著魔方，面有難色。 我的老同學(xué)看了看我，便對(duì)大學(xué)生說(shuō)：“如果你沒(méi)考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我直到星期五才走。”等那個(gè)大學(xué)生走了后，我問(wèn)老同學(xué)：“怎么，這就是你獨(dú)創(chuàng)的考題？”“咳！這個(gè)人有后臺(tái)，我不好意思不要他。所以給他出個(gè)題考考他，以便到時(shí)候給他安排合適的職務(wù)?！?“要是我，”我說(shuō)，“我可沒(méi)有你那么聰明，我會(huì)把魔方拆開，然后一個(gè)個(gè)安上去?！薄叭绻@樣做就好了。這就說(shuō)明他敢做敢為，就可以從事開拓市場(chǎng)方面的工作。” “那其它的做法呢？”“現(xiàn)在的孩子都不玩魔方了，所以我不相信他能馬上扳好。 如果他拿

12、漆把六面刷出來(lái)，就說(shuō)明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作。 如果他今天下午就把魔方拿回來(lái)，就說(shuō)明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，做我的助理最合適了。如果他星期三之前把魔方拿回來(lái)，說(shuō)明他請(qǐng)教了人，也就是說(shuō)他很有人緣，可以讓他去客戶服務(wù)部工作。 如果他在我走之前拿回來(lái)，說(shuō)明他勤勞肯干，從事低級(jí)程序員的工作沒(méi)問(wèn)題。如果他最終拿回來(lái)說(shuō)他還是不會(huì)，那說(shuō)明他人很老實(shí)，可以從事保管和財(cái)務(wù)的工作。 可是如果 他不拿回來(lái)，那我就愛(ài)莫能助了。” 原來(lái)如此！ 第二天晚上，我的老同學(xué)請(qǐng)我吃飯。在飯桌上，我又問(wèn)起了魔方的事。 這一回，我的老同學(xué)有些得意洋洋?！澳莻€(gè)大學(xué)生我要定了。他今天早上把魔方還給了我。你猜怎么的？他新買了

13、一個(gè)魔方給我！他說(shuō)：你的魔方我扳來(lái)扳去都無(wú)法還原。所以我新買了一個(gè)，它比你的那個(gè)更大，更靈活！“這說(shuō)明什么？”我問(wèn)。 我的老同學(xué)壓低了聲音： “他絕對(duì)是做盜版的好材料！”思考：為什么要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試？不同職位能否用相同測(cè)試方式？不同應(yīng)聘者能否用相同測(cè)試題？怎樣看待不同的測(cè)試結(jié)果？一兩個(gè)雇用錯(cuò)誤也許對(duì)大公司可能不算什么，但是卻能引起小企業(yè)的危機(jī)。能力較低但動(dòng)機(jī)較強(qiáng)的人通常比能力強(qiáng)但動(dòng)機(jī)不足的人表現(xiàn)好。4-3-1 人員選拔的程序申請(qǐng)表篩選初步面試考核測(cè)試背景調(diào)查進(jìn)一步面試錄用淘汰的候選人4-3-2人員選拔方法 筆試（知識(shí)測(cè)試） 面試（綜合素質(zhì)） 模式化面談（一般員工） 問(wèn)題式面談（中級(jí)管理人員）

14、 非引導(dǎo)性面談（高級(jí)管理人員） 壓力式面談 （特殊崗位人員） 心理測(cè)驗(yàn)（能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)） 評(píng)價(jià)中心（公文處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析、個(gè)人演講、角色扮演、管理游戲）【練習(xí)】 性格自我測(cè)試1.有人問(wèn)你某項(xiàng)問(wèn)題,你通常會(huì): A. 思考一會(huì)后再回答; B.馬上回答 2.你比較喜歡: A .短時(shí)間的聚會(huì); B 長(zhǎng)時(shí)間的聚會(huì) 3.當(dāng)你與朋友外出時(shí),你寧可選擇:A.人數(shù)眾多的餐廳;B.安靜的餐廳; 4.你提供資料時(shí),你會(huì)選擇: A. 把自己的建議寫下來(lái),連同資料寄給對(duì)方. B .親自與對(duì)方約談. 5.你喜歡與這樣的人在一起: A. 不太愛(ài)說(shuō)話的人; B. 非常愛(ài)說(shuō)話的人.6.你比較喜歡擁有 A .置

15、于大庭廣眾中的辦公桌; B .放在一角的辦公桌7.你認(rèn)為自己最感厭煩的日子是: A. 當(dāng)你需要與許多陌生人碰面時(shí); B .當(dāng)你必須獨(dú)處時(shí).8.如果在交談中出現(xiàn)一段較長(zhǎng)的沉默時(shí)間,你會(huì)傾向于: A. 填補(bǔ)沉默時(shí)間; B. 利用這段時(shí)間加以思考9.你寧可選擇: A.讓別人來(lái)介紹自己; B. 自我介紹.10.如果需要打電話給某人,你會(huì)選擇: A. 請(qǐng)別人代打電話; B. 親自打電話 11.當(dāng)你結(jié)束一場(chǎng)討論后,你極可能會(huì)這么想: A. 我當(dāng)初為什么會(huì)說(shuō)出那些話呢? B .我當(dāng)初為什么不說(shuō)話呢?計(jì)分方式: 選擇題中A 和題中B各得1分. 獲得6分以上者,為內(nèi)向性格者, 6分以下者為外向性格者. 請(qǐng)你根據(jù)

16、自己的實(shí)際情況如實(shí)回答以下問(wèn)題：1.逛商場(chǎng)時(shí)，你常?？赡苁窃撡I哪一樣?xùn)|西了。 A 是 B 不是 C 可能是 2.你比較關(guān)心周圍的人的成績(jī)。 A 是 B 不是 C 可能是3.你怎么也忘不了曾經(jīng)歷過(guò)的失敗。 A 是 B 不是 C 可能是 4. 你不想與陌生人打交道。 A 是 B 不是 C 可能是 5.在嘈雜的地方，你無(wú)法靜下心來(lái)看書。 A 是 B 不是 C 可能是6.如果房間混亂，你就安不下心來(lái) A 是 B 不是 C 可能是7.你喜歡獨(dú)自一人呆在房間里。 A 是 B 不是 C 可能是8.你總想知道別人對(duì)你有什么看法。A 是 B 不是 C 可能是9.上街時(shí)你很注意紅綠燈。 A 是 B 不是 C 可能

17、是 10.你不大相信不認(rèn)識(shí)的人。 A 是 B 不是 C 可能是11.你工作時(shí)若有人在旁觀看，你會(huì)不舒服。A 是 B 不是 C 可能是12.你的每次行動(dòng)都是經(jīng)過(guò)周密考慮的。A 是 B 不是 C 可能是13.你看書時(shí)總是要理解里面的內(nèi)容。A 是 B 不是 C 可能是14.你比較喜歡分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)。A 是 B 不是 C 可能是15.你經(jīng)常不信任別人。 A 是 B 不是 C 可能是16.開會(huì)時(shí)你總是坐在后面。 A 是 B 不是 C 可能是17.激動(dòng)時(shí)，你總也抑制不住自己。A 是 B 不是 C 可能是 18.若得到獎(jiǎng)勵(lì)，你會(huì)加把勁。 A 是 B 不是 C 可能是19.你認(rèn)為寫日記純粹是浪費(fèi)時(shí)間。 A

18、是 B 不是 C 可能是20.你的工作并不固定，這是你自己選擇的。 A 是 B 不是 C 可能是21.你對(duì)足球等團(tuán)體項(xiàng)目很有興趣。 A 是 B 不是 C 可能是22.你覺(jué)得人生應(yīng)該是愉快的。 A 是 B 不是 C 可能是23.事情越難做，你越想試一試。 A 是 B 不是 C 可能是24.幾個(gè)人在一起時(shí)，你經(jīng)常是說(shuō)話最多的。 A 是 B 不是 C 可能是25.外出時(shí)你很快能適應(yīng)那里的環(huán)境。A 是 B 不是 C 可能是 計(jì)分說(shuō)明： 題號(hào) 分 數(shù) A B C 1-16題 0 4 2 17-25題 4 0 2評(píng)價(jià)方法： 分?jǐn)?shù)范圍 測(cè)評(píng)結(jié)果 O-19分 內(nèi)向 20-39分 偏內(nèi)向 40-59分 混合型

19、60-79分 偏外向 80-lOO分 外向招聘副局級(jí)干部 1996年，北京市政府公開招聘副局級(jí)干部時(shí)就曾經(jīng)用過(guò)如下方法。面試的主考官對(duì)其中一位應(yīng)聘者，提出了這樣一個(gè)問(wèn)題。假若:你是本局的副局長(zhǎng)，由于工作的需要，其他局領(lǐng)導(dǎo)均出差在外。今天是星期一，上班后有這樣幾件事情必須由你處理，一是有許多公文要你批示，這項(xiàng)工作約花費(fèi)近一小時(shí)時(shí)間;二是10分鐘后你要參加早與外商約定好的一個(gè)談判會(huì);三是本局的某先生在今天早晨出了車禍，人被送入醫(yī)院搶救，現(xiàn)在生命垂危，需局領(lǐng)導(dǎo)火速去醫(yī)院探望。你如何處理這三件非由你處理的事情。問(wèn)題：1、案例中用的是哪種面試方法？ 2、如果被試者是你，你會(huì)如何處理案例中的事情？案 例面

20、試廣義的面試是指主考官直接面對(duì)考生，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)或?qū)嶋H操作的方式獲得評(píng)價(jià)的測(cè)試方法。如現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判、會(huì)談、抽簽答辯、背景調(diào)查、情景模擬測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心、心理測(cè)驗(yàn)等。狹義的面試是指會(huì)談或面談。一般可分結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和混合式面試三種。結(jié)構(gòu)化面試：依照預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試。即對(duì)同類應(yīng)聘者用同樣的語(yǔ)氣和措辭，按同樣的順序問(wèn)同樣的問(wèn)題，按同樣的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，且問(wèn)題的結(jié)構(gòu)就是招聘崗位所需要的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)。非結(jié)構(gòu)化面試：無(wú)確定的提問(wèn)程序和內(nèi)容，在面試過(guò)程中可以隨時(shí)發(fā)問(wèn)的面試形式。常常是主試先提問(wèn)，然后根據(jù)應(yīng)試的回答進(jìn)行追問(wèn)?；旌鲜矫嬖嚕汉弦陨隙邽橐?。1、初步篩選技巧簡(jiǎn)歷篩選辦法分析簡(jiǎn)歷

21、結(jié)構(gòu)重點(diǎn)看客觀內(nèi)容判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)審查簡(jiǎn)歷的邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象篩選申請(qǐng)表判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容注明可疑之處核查求職者上次離職原因；研究求職者職業(yè)經(jīng)歷；評(píng)價(jià)求職者教育背景作用：確定候選人是否符合工作所需的最低資格要求（學(xué)歷、專業(yè)、年齡）幫助判斷求職者是否具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（資歷、經(jīng)驗(yàn)）對(duì)求職者潛在問(wèn)題發(fā)出警示（流動(dòng)性、空白欄、拒答）姓名：XXX性別：女民族：漢政治面目：團(tuán)員學(xué)歷：大專專業(yè)：公關(guān)文秘畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系所學(xué)課程：秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實(shí)務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語(yǔ)言、應(yīng)用寫作、 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、外國(guó)文化史、檔案管理學(xué)、中國(guó)文化史等另：自修過(guò)許國(guó)璋英語(yǔ)一

22、至四冊(cè)。現(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語(yǔ)二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。 本人具有在國(guó)際水準(zhǔn)的大型企業(yè)中工作四年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)歷：* 1995年5月1997年 XX公司前廳接待員以及前臺(tái)的管理工作，且很受上級(jí)主管及同事的好評(píng)* 1997年1999年 XX公司人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人為新員工做入廠培訓(xùn)， 制做每日簡(jiǎn)報(bào)，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào),建立的全體員工基本信息庫(kù)的輸入、維護(hù)、更改以及查詢,按時(shí)向上級(jí)部門反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請(qǐng)程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動(dòng)* 1999年初 XX公司人事部領(lǐng)班監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會(huì)的各種活動(dòng)，負(fù)責(zé)近五千員工的

23、各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓(xùn)等 按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)整體工作情況并制定工作計(jì)劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況個(gè)人簡(jiǎn)介：在大企業(yè)中工作,使我學(xué)會(huì)了不少學(xué)校沒(méi)有的知識(shí)與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個(gè)字；英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀、寫能力達(dá)到四級(jí)水平(目前正在進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷)；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，更有組織各種文藝活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練的運(yùn)用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作;具有幾年的

24、外企工作經(jīng)驗(yàn)。 本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。業(yè)余愛(ài)好：是公司的文藝骨干，曾兩次擔(dān)任年終慶典晚會(huì)的主持人、時(shí)裝表演(是公司時(shí)裝隊(duì)的隊(duì)員，在公司內(nèi)部進(jìn)行過(guò)數(shù)次演出)等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。本人性格：溫和、謙虛、自律、自信。聯(lián)系電話：Email Address： 另： 最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位非常適合的人選！多謝！2、筆試篩選方法筆試方法評(píng)價(jià)：效率高題量大增加信效度壓力小成績(jī)客觀易保存無(wú)法考察態(tài)度、品德修養(yǎng)、表達(dá)和操作能力筆試方法目標(biāo)：百科知識(shí)考試（知識(shí)廣度考試）相關(guān)知識(shí)考試（知識(shí)結(jié)構(gòu)考試）業(yè)務(wù)知識(shí)考試（知識(shí)深度考試）3、面試的實(shí)施與技巧面試目標(biāo)（問(wèn)

25、題設(shè)計(jì)）知識(shí)運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)能力應(yīng)聘態(tài)度個(gè)人修養(yǎng)反應(yīng)與應(yīng)變能力邏輯思維能力信息真實(shí)性驗(yàn)證面試方目標(biāo)融洽氣氛信息溝通面試決策應(yīng)聘方目標(biāo)展示能力理解尊重咨詢應(yīng)聘決策面試基本步驟準(zhǔn)備工作開始階段正式階段結(jié)束時(shí)刻面試評(píng)估階段面試提問(wèn)技巧開放式提問(wèn)封閉式提問(wèn)清單式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)重復(fù)式提問(wèn)確認(rèn)式提問(wèn)舉例式提問(wèn)常見的面試提綱一、關(guān)于個(gè)人情況：姓名、性別、出生年月、籍貫、政治面貌、健康狀況、婚姻狀況。二、關(guān)于工作興趣、偏好及個(gè)人職業(yè)目標(biāo)：申請(qǐng)什么職位、工作？你認(rèn)為本職位的職責(zé)是什么？為什么來(lái)申請(qǐng)這個(gè)職位？你認(rèn)為你能勝任這個(gè)職位嗎？為什么？你對(duì)薪資的大致要求是什么？你對(duì)我們公司的了解有多少？從現(xiàn)在起，五年內(nèi)你的職業(yè)

26、目標(biāo)是什么？你準(zhǔn)備如何實(shí)現(xiàn)它？你認(rèn)為你現(xiàn)在應(yīng)聘的職位符合你的職業(yè)目標(biāo)嗎？三、關(guān)于目前的工作狀況：你目前有工作嗎？如果有，你在那工作多久啦？為什么要放棄原來(lái)的工作來(lái)申請(qǐng)這份工作？如果沒(méi)有，那么你失業(yè)多久啦？為什么會(huì)失業(yè)？如果你被我們錄用，你什么時(shí)候可以來(lái)上班？四、關(guān)于工作經(jīng)歷：最近十年內(nèi)的工作變換和職務(wù)變動(dòng)情況及工作的名稱和職責(zé)；你所做的工作獲得過(guò)何種獎(jiǎng)勵(lì)？你最近或現(xiàn)在的主管是什么職位？其姓名、聯(lián)系電話。你最喜歡與最不喜歡工作的什么方面？你有兼職或第二職業(yè)嗎？如果有，請(qǐng)介紹一下情況。你開始工作時(shí)的工資大約有多少？現(xiàn)在的工資是多少？你對(duì)目前的收入評(píng)價(jià)如何？五、關(guān)于教育背景與專業(yè)培訓(xùn)：請(qǐng)談?wù)勀闼苓^(guò)的高等教育和專業(yè)培訓(xùn)情況。六、關(guān)于個(gè)人品質(zhì)、工作態(tài)度、價(jià)值觀等：在你以前的工作中遇到的最大困難是什么？你是如何克服的？與你的前任主管相處過(guò)程中是否感到愉快？你認(rèn)為好的主管應(yīng)該是怎樣的人？你通常一天工作幾個(gè)小時(shí)？業(yè)余時(shí)間一般做什么？為什么做這種活動(dòng)？你愿意經(jīng)常出差嗎？你認(rèn)為能持續(xù)出差在外的最長(zhǎng)時(shí)間是多少？你能超負(fù)荷工作嗎？你怎樣看待節(jié)假日或周末加班的問(wèn)題？七、關(guān)于工作能力描述工作中曾經(jīng)發(fā)生的一件事情，解決的辦法、最終的結(jié)果。八、關(guān)于自我評(píng)價(jià)你認(rèn)為自己