家政培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃書~1

1、 17/17 家政培訓(xùn)計(jì)劃 篇一：家政服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃與大綱 家政服務(wù)員培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃 （三個(gè)月） 一、培訓(xùn)目標(biāo) 以國家勞動部頒布的家政服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以滿足高層次客戶需求為目標(biāo)，在掌握家政中級理論知識和技能的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)家政管理理論和相關(guān)的管理技能，達(dá)到科學(xué)、溫馨、有序管理家務(wù)的高級家政服務(wù)水平，并能根據(jù)需要承擔(dān)管家職能。具體要求是： 1. 掌握家政服務(wù)的職業(yè)規(guī)X、日常禮儀和行為規(guī)X； 2. 懂得相關(guān)法律常識，能用法律維護(hù)客戶和自己的合法權(quán)益； 3. 懂得有關(guān)的管理、心理、營養(yǎng)配膳等常識，能制定家政日常管理、平衡膳食計(jì)劃、善于與不同年齡、性格各異的(本文來自：.bdFqY. 千 葉帆文 摘:

2、家政培訓(xùn)計(jì)劃)客戶溝通協(xié)調(diào)，能根據(jù)客戶要求科學(xué)配餐，做好節(jié)假日宴請工作； 4. 具有家庭教育有關(guān)理論和家庭保健技能，能科學(xué)合理引導(dǎo)學(xué)齡前后兒童的游戲、學(xué)習(xí)活動，做好科學(xué)保健護(hù)理工作； 5. 掌握日常起居及不同場合（例臥室、餐廳、客廳等）服務(wù)規(guī)X，達(dá)到科學(xué)、溫馨、有序管理家務(wù)的高級家政服務(wù)水平； 6. 能操作現(xiàn)代家庭常用設(shè)備，掌握電腦操作基本技能，能使用傳真機(jī)、攝錄象機(jī)、家庭影院音響設(shè)備； 7. 提高家政實(shí)用英語口語溝通能力，能適應(yīng)涉外家政客戶的需要。 二、培訓(xùn)內(nèi)容與分配 四、使用教材家政服務(wù)員 勞動和社會保障部、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫家政服務(wù)培訓(xùn)大綱篇二：家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃書 家政服

3、務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)任務(wù) 家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識的人通過培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作，通過培訓(xùn)后，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。 二、培訓(xùn)對象 男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的人員，特別是下崗失業(yè)人員為重點(diǎn)對象，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。 三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù) 采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式?？傉n時(shí)為150課時(shí)，其中集中培訓(xùn)80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。開設(shè)的課程包括：家政服務(wù)行業(yè)概述、家政服務(wù)員職業(yè)操守、家政服務(wù)相關(guān)法律常識、安全與衛(wèi)生知識、禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、家庭

4、護(hù)理、衣物洗滌收藏、家用電器使用知識等?？荚嚢凑丈霞売嘘P(guān)方面的要求，分為筆試和專業(yè)技能兩部分。 四、師資隊(duì)伍 由我校教師任教。王（高級講師，家政專業(yè)高級考評員），趙（講師，家政專業(yè)高級考評員），藺 (講師，家政專業(yè)考評員)，李（特級廚師）。 五、培訓(xùn)工作的要求 1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會的問題。 2、實(shí)效性原則。注重理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)。 3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活。 六、教學(xué)內(nèi)容綱要、要求及時(shí)數(shù)、教材： 按照某省家政服務(wù)工程實(shí)施方案的要求進(jìn)行，具體見附表，教材使用 七、培訓(xùn)后推薦就業(yè) 培訓(xùn)結(jié)束后，由學(xué)校牽頭，通過市X

5、X家政服務(wù)某推薦就業(yè)。 家政勞務(wù)合同書 甲方(用人單位):市XX家政服務(wù)某公司 法定代表人： 聯(lián)系： 乙方（勞動者）： 根據(jù)勞動法、勞動合同法以及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，簽訂本合同。 一、合同期限 經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，簽訂一年固定期限合同，從 年 月 日起至年 月日止。 二、服務(wù)單位 經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商約定，甲方委托乙方到甲方指定單位（家庭）工作。 三、工作內(nèi)容 乙方同意根據(jù)用工單位（家庭）的需要，安排其在家政服務(wù)有關(guān)崗位上工作。乙方應(yīng)按時(shí)完成勞動任務(wù)，并達(dá)到用工單位（家庭）規(guī)定的要求。 四、工作時(shí)間 經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，乙方同意根據(jù)用工單

6、位（家庭）工作需要執(zhí)行不定時(shí)（或定時(shí)）工作制。 五、勞動報(bào)酬 1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，乙方的工資按照用工單位（家庭）制定、商定的工資分配辦法確定。 2、甲方于每月20日之前以貨幣形式支付乙方工資。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動的情況下，享有最低工資保障。 3、甲方不得克扣用工單位（家庭）按照勞務(wù)協(xié)議支付給乙方的勞動報(bào)酬，甲方不得向乙方收取費(fèi)用。 六、社會保險(xiǎn)和福利 1、甲、乙雙方協(xié)商后，參加社會保險(xiǎn)，按時(shí)足額繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 2、乙方按規(guī)定享受法律、法規(guī)確定的福利待遇。七、勞動保護(hù)、勞動條件 1、甲方會同用工單位（家庭）共同為乙方提供符合規(guī)定的勞動衛(wèi)生條件和必要的勞動保

7、護(hù)用品，應(yīng)定期為乙方進(jìn)行健康檢查。 2、乙方在勞動過程中必須遵守安全操作規(guī)程。 3、甲方會同用工單位（家庭）共同按照國家有關(guān)女職工的特殊保護(hù)規(guī)定，對乙方進(jìn)行保護(hù)。 八、勞動合同的變更 因乙方服務(wù)期滿或其他原因被用工單位（家庭）退回甲方的，甲方可以為其重新選擇單位（家庭），乙方同意重新選擇單位（家庭）的，甲、乙雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，確認(rèn)服務(wù)單位（家庭）、服務(wù)期限、工作地點(diǎn)、工作崗位、工作時(shí)間和勞動報(bào)酬等內(nèi)容。 九、勞動合同解除 1、經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。 2、乙方嚴(yán)重違反用工單位規(guī)章制度或?qū)Ψ?wù)家庭造成經(jīng)濟(jì)損失精神損害，被用工單位（家庭）退回的，甲方可以解除本合同。 3、勞動合同期限屆

8、滿，勞動合同即終止，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以簽訂勞動合同。 十、其它事項(xiàng) 1、甲、已雙方因履行本合同發(fā)生的勞動爭議應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。 2、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效。本合同一式三份，甲、乙雙方、鑒證單位各執(zhí)一份。 甲方： 乙方： 鑒證單位： 年月日篇三：家政服務(wù)員培訓(xùn)班教學(xué)方案(計(jì)劃) 雙河成人學(xué)校2013年第二期 初級家政服務(wù)員培訓(xùn)班教學(xué)方案（計(jì)劃） 為進(jìn)一步推動我縣家政服務(wù)工程建設(shè)力度，進(jìn)一步提升我縣家政服務(wù)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，根據(jù)某市人力資源和社會保障局 某市財(cái)政局 某市農(nóng)村勞務(wù)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展家庭服務(wù)

9、從業(yè)人員專項(xiàng)培訓(xùn)工作的通知（渝人社發(fā)2012213號）文件精神，結(jié)合我縣家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展實(shí)際，為認(rèn)真做好我校2013年第二期初級家政服務(wù)員培訓(xùn)班工作，特制訂本教學(xué)實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思想 隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務(wù)的需求越來越多，家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣，同時(shí)對家政服務(wù)員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，可以為“四類人員”就業(yè)再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物資和文化的需求。 二、培訓(xùn)目標(biāo) 通過培訓(xùn)，學(xué)員能熟練掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識；同時(shí)有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼

10、兒，照料老年人或護(hù)理病人的專業(yè)知識；能了解務(wù)工常識、法律常識及基本的禮貌道德等知識；掌握基本禮儀、家庭護(hù)理、衛(wèi)生常識、家電使用等服務(wù)技能。經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員通過有關(guān)部門的考核，取得相應(yīng)的上崗操作證，提高我縣“四類人員”從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)其在家政服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)就業(yè)。 三、培訓(xùn)對象凡熱愛和愿意從事家政服務(wù)員的某籍城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生，且有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，年齡16-60歲，身體健康者均可報(bào)名參加免費(fèi)培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)和教師、課時(shí)、培訓(xùn)教材 1、培訓(xùn)時(shí)間：20

11、13年2月22日3月5日； 2、培訓(xùn)地點(diǎn)：雙河成人學(xué)校（雙河成教培訓(xùn)中心） 3、培訓(xùn)人數(shù)：40人5、培訓(xùn)學(xué)時(shí)：培訓(xùn)總學(xué)時(shí)80，其中理論知識培訓(xùn)56學(xué)時(shí)（8天）、實(shí)踐操作課學(xué)時(shí)24（4天）。 6、培訓(xùn)教材：在榮昌縣人社局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心處統(tǒng)一訂購家政服務(wù)員（初級）專業(yè)教材； 五、培訓(xùn)方式 我校本期家政服務(wù)員培訓(xùn)班將采取理論知識與實(shí)際操作、實(shí)際見習(xí)相結(jié)合的教學(xué)。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，知識講座和實(shí)踐活動穿插相結(jié)合。 經(jīng)理論考試和技能考核合格者，頒發(fā)家政服務(wù)員初級職業(yè)某書，由學(xué)校負(fù)責(zé)推薦就業(yè)。 六、培訓(xùn)內(nèi)容 1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。 2、制作家

12、庭餐：制作主食；烹制菜肴。 3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。 4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。 5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。 6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對。 7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對。 8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對。 七、課程安排 （培訓(xùn)12天，7課時(shí)/天，上午4課時(shí)、下午3課時(shí)，共計(jì)80學(xué)時(shí)。）八、保障措施 (一)培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備、師資等情況 1、教學(xué)場地：利用雙河成人學(xué)校教室作為本期家政服務(wù)員培訓(xùn)專用場地。 2、教學(xué)設(shè)備：多媒體教學(xué)設(shè)備一套、錄像設(shè)備一套、彩色電視、洗衣機(jī)、電冰箱、吸塵器等實(shí)操課用到的教

13、學(xué)設(shè)備基本準(zhǔn)備好。 （二）推薦就業(yè)的途經(jīng) 1、通過榮昌縣各家政服務(wù)公司、清潔公司推薦就業(yè)。 2、通過榮昌縣各旅館、飯店安排一部分就業(yè)。 3、通過本校教職工推薦一部分就業(yè)。 （三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障 開班前期的經(jīng)費(fèi)預(yù)支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報(bào)酬、購買設(shè)施設(shè)備、租用車輛、推薦就業(yè)等費(fèi)用由學(xué)校先預(yù)支，保證培訓(xùn)班的順利開展。 二一三年二月五日 篇四：家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱【完整版】 初級家政服務(wù)員 培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱 初級家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃 為落實(shí)某省關(guān)于落實(shí)商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知的文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再

14、就業(yè)能力，更好促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)和詣社會的發(fā)展，針對當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，某商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對我省失業(yè)農(nóng)民工與下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對象地地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中與高級家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就初級家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃： 一、培訓(xùn)目標(biāo) 通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物

15、；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識與基本技能。二、培訓(xùn)對象：失業(yè)農(nóng)民女性與下崗女職工。 三、培訓(xùn)時(shí)間 2009年10月至2012年9月，每年培訓(xùn)8期，每期30人，每年培訓(xùn)240人。 四、培訓(xùn)內(nèi)容 （1）理論知識：職業(yè)道德、擇業(yè)與就業(yè)常識、安全與衛(wèi)生常 識、社交禮儀常識、相關(guān)法律常識法規(guī)常識、制作家庭餐相關(guān)知識、家居清潔相關(guān)知識、洗滌擺放衣物相關(guān)知識、照料孕婦、產(chǎn)婦相關(guān)知識、照料嬰幼兒相關(guān)知識、照料老人相關(guān)知識、護(hù)理病人相關(guān)知識； （2）操作技能：社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病

16、人的服務(wù)技能。 五、培訓(xùn)方式 1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。 2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對相關(guān)知識與技能的掌握。加強(qiáng)受訓(xùn)人員對相關(guān)知識與技能的認(rèn)識及理解。 3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。 4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。 六、培訓(xùn)費(fèi)用 每人培訓(xùn)費(fèi)用為700元，每人技能培訓(xùn)與鑒定400元 合計(jì)：264000元初級家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱 一、課程任務(wù)和說明 通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握初級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦照料

17、嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識和基本技能。 在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對象掌握1至2項(xiàng)專業(yè)選修課程的知識與技能。 二、教學(xué)目標(biāo) 依據(jù)家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對初級家政服務(wù)員的理論知識與實(shí)踐技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、

18、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識與技能。 三、課時(shí)安排和形式四、教學(xué)大綱內(nèi)容 篇五：家政培訓(xùn)計(jì)劃 家政培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)目標(biāo)： 1、 了解家政市場現(xiàn)狀。 2、 改變陳舊的擇業(yè)觀念，樹立正確積極的服務(wù)觀念。 3、 了解掌握家政服務(wù)員的基本道德規(guī)X和行為準(zhǔn)則。 培訓(xùn)重點(diǎn)： 1、 改變失業(yè)人員陳舊的擇業(yè)觀，樹立正確的家政服務(wù)心態(tài)。 2、 了解掌握家政服務(wù)員的基本道德規(guī)X和行為準(zhǔn)則。 培訓(xùn)時(shí)間： 2013年5月10日上午9：0010：00 培訓(xùn)過程： 一、 家政市場現(xiàn)狀 現(xiàn)在的家政服務(wù)業(yè)已完全不同于過去的保姆職業(yè)，它的市場空間非常巨大。傳統(tǒng)的家庭服務(wù)業(yè)的X圍已大為拓寬，衍生出許多服務(wù)方式，

19、包括家務(wù)保姆、家庭醫(yī)護(hù)、家教、管家理財(cái)、家政秘書等。幾乎每個(gè)城市家庭都有家政服務(wù)方面的需求，因此，家政行業(yè)能夠吸納勞動力的空間非常大，能創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會。據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會提供的一份資料，全國城市每年新增勞動力約2000萬人，而家政市場這一塊如果開發(fā)成功，即可消化吸引800萬至1200萬人。 二、 什么是家政服務(wù)員 （1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等； （2）看護(hù)嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管； （3）護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人； （4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人； （5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂； （6）家庭教育：主要是對幼兒或小學(xué)生良

20、好習(xí)慣的培養(yǎng)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)； （7）家庭理財(cái)：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等； （8）家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書處理、電腦、公關(guān)事務(wù)等； （9）家庭安全員：一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員；另一類是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員 ； （10）陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求；（11）管家：對客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的

21、作息等等； （12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。 （13）單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。 三、 家政服務(wù)員的職業(yè)道德 （一） 家政服務(wù)員職業(yè)道德 1、 家政服務(wù)員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系，應(yīng)做到愛崗敬業(yè)。 2、 家政服務(wù)員要處理好與用戶的關(guān)系，要誠實(shí)守信、辦事公道。 3、 家政服務(wù)員要處理好與社會的關(guān)系，要有服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的精神。 （二） 家政服務(wù)員的職業(yè)守則 1、 遵紀(jì)、守法，講文明、講禮貌、維護(hù)社會公德。2、 自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。 3、 守時(shí)守信、尊老愛幼、勤奮好學(xué)、精益求精。 4、 尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。 四、 家政服務(wù)員的行為規(guī)X 1 、要遵紀(jì)守法 2 、要遠(yuǎn)離惡習(xí)：禁止盜竊、賭博或打架斗毆 3 、要入鄉(xiāng)隨俗：要盡快熟悉和了解用戶家的生活習(xí)慣、飲食口味 4 、要擺正位置：任何時(shí)候不要喧賓奪主