如何做穩(wěn)定員工工作培訓(xùn)

1、如何做穩(wěn)定員工工作 為什么要控制離職率離職前成本缺勤增加工作量減少顯性成本離職成本隱性成本替換成本空缺成本 管理成本培訓(xùn)成本離職面談成本、安排臨時(shí)替補(bǔ)的成本辦理離職手續(xù)成本招聘錄用成本損失的生產(chǎn)率成本崗前培訓(xùn)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)管理成本等支付其他加班人員的工資 其他員工離職引發(fā)的連鎖流動(dòng)成本；識(shí)產(chǎn)權(quán)流失；關(guān)鍵員工離職對(duì)公司品牌的影響；關(guān)鍵員工離職造成的業(yè)務(wù)分流的損失；關(guān)鍵員工離職對(duì)企業(yè)技術(shù)和管理秘訣的流失造成的損失；對(duì)企業(yè)造成的特殊經(jīng)濟(jì)損失以及辭職對(duì)企業(yè)造成的中長(zhǎng)期的影響等等。一個(gè)員工離職對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是要付出很大成本的哪些離職是需要控制的離職自愿離職非自愿離職退休辭職辭退裁員競(jìng)爭(zhēng)淘汰人才流失哪些離

2、職是可以控制的員工離職必然離職可避免離職申請(qǐng)退休非工作原因患病不能繼續(xù)工作搬家升學(xué)20%屬于此類80%屬于此類1. 為什么你想離開(kāi)目前的工作？*缺少信任與尊重*糟糕的管理層及制度*為了更多的收入*沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)2. 為什么你沒(méi)有跳槽？*熱愛(ài)他們的工作*信任與尊重*工作中的樂(lè)趣*積極的氣氛*上班彈性時(shí)間3. 哪些因素會(huì)讓你的工作變得更有樂(lè)趣？*公平待遇*贊賞*透明的溝通*信任與尊重*放松的氛圍4.除了金錢，你最喜歡什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可？*語(yǔ)言上的贊賞*培訓(xùn)機(jī)會(huì)*休假*信任與尊重*自由流動(dòng)率的主要因素拉力”因素提升的職位、高薪、發(fā)展機(jī)會(huì)等“推力”因素缺乏內(nèi)部提升機(jī)會(huì)、不合理或不公平的薪酬分配、復(fù)雜的人

3、際或上下級(jí)關(guān)系等思考一下一個(gè)新進(jìn)員工最需要的是什么?已工作1-2年的員工最需要的是什么?超過(guò)2-5年的員工最需要的是什么?已工作5年以上的員工最需要的是什么?新員工的一般特點(diǎn)特點(diǎn)典型行為對(duì) 策表現(xiàn)積極服從安排、肯干、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)、爭(zhēng)強(qiáng)好勝要及時(shí)予以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)；好奇問(wèn)“為什么？”要鼓勵(lì)他們多問(wèn)；拘束小心翼翼、怕出錯(cuò)要與他們多溝通、談話，熟悉工作和生活環(huán)境及同事；希望得到認(rèn)可會(huì)因鼓勵(lì)/表?yè)P(yáng)/批評(píng)而高興/生氣主動(dòng)的去關(guān)心、幫助他們，使新員工盡快適應(yīng)新的工作、新的環(huán)境，與同事成為友好相處的朋友。哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊忽略新員工的第一感受 他希望他的到來(lái)能受到管理層和同事的歡迎和重視 錯(cuò)誤地方式

4、歡迎新員工 以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業(yè)情況。 讓新員工參加一個(gè)個(gè)冗長(zhǎng)的座談會(huì)，不停地填表格。 在新員工來(lái)到第一天之前，還沒(méi)準(zhǔn)備好用品。 忽視新員工，或隨便讓他們?nèi)プx公司手冊(cè)，而沒(méi)有一對(duì)一式的交流。 對(duì)新員工不夠重視 管理層和相關(guān)部門(一般指用人部門和人力資源部)沒(méi)有提前做任何準(zhǔn)備，導(dǎo)致新員工無(wú)法開(kāi)展工作 哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)容 對(duì)工作崗位描述不清，新員工工作壓力過(guò)大人際關(guān)系復(fù)雜文化和價(jià)值觀沖突 喪失自己原有文化環(huán)境中的原有角色，造成情緒不穩(wěn)定。 價(jià)值觀的矛盾和沖突，造成行為上無(wú)所適從。 工作方式、作風(fēng)和習(xí)慣等方面的差異使得難以適應(yīng)。 分配給新員

5、工的最初工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性 對(duì)新員工缺少要求 主管的期望越高，對(duì)自己的新員工越信任、越支持，那么新員工就干得越好，工作質(zhì)量就越高 討論 當(dāng)新員工第一天到你部門報(bào)到時(shí)，你會(huì)有哪些作為？消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，應(yīng)采取的防范措施 了解新員工想法 我是否受歡迎和重視? 我的工作對(duì)企業(yè)的哪些方面很重要? 企業(yè)對(duì)我的具體期望是什么? 我在這里能學(xué)到東西，不斷發(fā)展，并受到挑戰(zhàn)嗎? 我可以進(jìn)行獨(dú)立的判斷和創(chuàng)造嗎? 加強(qiáng)對(duì)新員工工作和生活等方面的關(guān)心和感情培養(yǎng)，使新員工產(chǎn)生被重視、不被忽略的感覺(jué)。企業(yè)在招聘中的承諾要盡快兌現(xiàn)。新員工加入后頭幾天的“關(guān)心”做法會(huì)讓新員工產(chǎn)生意外的驚喜，從而讓新員工產(chǎn)生積極

6、的現(xiàn)實(shí)沖擊。要知道積極的現(xiàn)實(shí)沖擊往往會(huì)鞏固新員工加盟企業(yè)的決心。 如何讓新員工適應(yīng)？ 任何員工第一天上崗都會(huì)感到拘謹(jǐn)和不安。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境，善意、溫和地幫助他們，使他們感到“這里的人都很好！”理解并鼓勵(lì)他們。如：“別擔(dān)心，我起初也是一樣，兩三天后就習(xí)慣了?！弊⒁獍研聠T工向有關(guān)人員介紹，使其很快融入一個(gè)協(xié)作關(guān)系網(wǎng)之中，減少其孤獨(dú)感。例如，你可以說(shuō)：“這位是新來(lái)的*，他擔(dān)任*工作，請(qǐng)多關(guān)照。”注意進(jìn)行自我介紹和職責(zé)說(shuō)明，讓新員工了解你，并與你友好相處。使新員工了解企業(yè)全貌，帶他們到處走走，熟悉環(huán)境，消除其陌生和不安感，由客人過(guò)度到主人，為未來(lái)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊

7、，應(yīng)采取的防范措施 指定一名熱情的員工在新員工報(bào)到當(dāng)天陪同新員工在餐廳一起用餐。 指定一名熱情而有責(zé)任心的員工(用人部門或人力資源部門)擔(dān)任新員工的“聯(lián)絡(luò)人”，以幫助新員工解決在開(kāi)始工作后會(huì)碰到的一些日常問(wèn)題。 指定一名有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)而又有熱情和責(zé)任心的員工擔(dān)任新員工的“師傅”以幫助新員工在工作前期盡快熟悉工作。 提供企業(yè)內(nèi)部常用的縮略語(yǔ)對(duì)照表(人名、部門名稱、產(chǎn)品名稱等)和企業(yè)內(nèi)部常用術(shù)語(yǔ)解釋表。 制定好新員工報(bào)到當(dāng)天及其隨后一周的工作安排。 指導(dǎo)的步驟 A、說(shuō)給他聽(tīng) 說(shuō)明工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、意義，讓他產(chǎn)生興趣，有動(dòng)手的沖動(dòng)，信心倍增。 如：“你一定會(huì).”、“這工作因?yàn)?，所以很重要，也許開(kāi)始讓人

8、覺(jué)得難，不過(guò)你很快就會(huì)學(xué)會(huì)的。”、“這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是”。B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細(xì)觀摩，并及時(shí)地指出重點(diǎn)和需要注意的問(wèn)題，以期給新員工們留下深刻印象.C、讓他嘗試去做 讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如：“你怎么這樣笨呀！”、“這么簡(jiǎn)單的事都不會(huì)做?！钡?。D、對(duì)他贊賞 就是努力尋找新員工做得好的東西，對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，這會(huì)使他增大學(xué)習(xí)興趣。諸如你可以說(shuō)：“不錯(cuò)，進(jìn)步很快?！?、“做得很標(biāo)準(zhǔn)”等鼓勵(lì)、欣賞性的話。指導(dǎo)的步驟 E、觀察與檢查 觀察其表現(xiàn)，如工作上、生活上，幫助他；檢查是對(duì)其所做的工作進(jìn)行跟進(jìn)、指導(dǎo)

9、，避免其犯錯(cuò)或及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，促進(jìn)其提高、成長(zhǎng)。指導(dǎo)的步驟 指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （一）面對(duì)新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時(shí)的笨絀情形，不可對(duì)新員工進(jìn)行責(zé)罵與嘲笑：時(shí)常要提醒自己，無(wú)論新員工做錯(cuò)了什么事，你都不要批評(píng)他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。切忌對(duì)新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會(huì)使他們對(duì)未來(lái)喪失信心：“我開(kāi)始就把事情干砸了，以后好不了！”。別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會(huì)使新員工感到很難堪：“我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無(wú)臉見(jiàn)人。”記?。航o他人臺(tái)階下，也就是給自己臺(tái)階下。指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng) （二）切忌妄下結(jié)論，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會(huì)使新員工不知所措，心灰意冷。

10、要切實(shí)了解清楚事情的來(lái)龍去脈。說(shuō)話不繞圈子，吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會(huì)使新員工產(chǎn)生懷疑心理和“你故意找我別扭”的印象。善用鼓勵(lì)。新員工犯了錯(cuò)誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時(shí)安慰和鼓勵(lì)他。OJT十大禁語(yǔ)你應(yīng)該（你不應(yīng)該）.你絕對(duì)（要、不要、不可以.）.你必須（你一定要）.否則.我說(shuō)不行就是不行！不聽(tīng)老人言，吃虧在眼前！我告訴你，如果你不.你一定會(huì).沒(méi)辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！你實(shí)在是遭糕透了.你又犯錯(cuò)了！你怎么老是.創(chuàng)造性溝通記?。寒?dāng)一位主管真誠(chéng)且有同情心，員工很難離開(kāi)她。法則: 1.信息傳遞清楚準(zhǔn)確嗎？ 2.這些信息給員工的感覺(jué)如何？ 3.這些信息給員工感到驚喜或引起注意嗎？方法： 1.

11、拍攝團(tuán)體照，寄給員工家人。 2.表現(xiàn)優(yōu)秀員工，以信件或電話告知家人。 3.一周至少與員工共進(jìn)午餐，來(lái)多方面了解員工。 4.舉辦一次牢騷大會(huì)氛圍與贊賞記?。耗阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道在什么時(shí)候、哪一句真誠(chéng)的話會(huì)對(duì)另一個(gè)人 的一生產(chǎn)生影響。 我們花時(shí)間來(lái)讓員工把事情作對(duì)。你工作中所追求的一切，也是任何人所追求的，那就是得到別人的贊賞。法則: 1.把員工做為個(gè)體來(lái)了解，她們的興趣是什么？ 2.發(fā)現(xiàn)員工感到滿意或不滿意的事 3.獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可方式不斷求新求變 4.把贊賞員工當(dāng)作日常的重要工作 尊重與存在的理由 記?。簩?duì)待員工要像她們期望的那樣，并且?guī)椭齻兂蔀樗齻兛赡艹蔀榈娜?。法則: 1.建立“我-你”而不是“我-它

12、”的關(guān)系 2.下放權(quán)力，鼓勵(lì)創(chuàng)造力？ 四種重要的管理質(zhì)量： 1.公平 2.關(guān)心與關(guān)注 3.員工滿意度 4.信任員工方法： 1.與員工一起分享書籍、音樂(lè)、電影，并能聽(tīng)取她們的意見(jiàn)。 2.任何場(chǎng)合，永遠(yuǎn)不要輕視或貶低員工。 3.一句“早上好”。 4.下班前，感謝員工的辛勞 5. 協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃 6. 鼓勵(lì)員工餐與決策 7. 聽(tīng)取、接納員工的建議或意見(jiàn) 8. 鼓勵(lì)員工有多點(diǎn)培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)尊重與存在的理由記?。耗阋ぐl(fā)每個(gè)員工了解自我價(jià)值。法則: 1.強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工應(yīng)訂定人生目標(biāo)。 2.如何讓員工以在此公司上班自豪 3.幫助員工理解公司的目標(biāo)、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀方法： 1.讓員工列出自己愿意在你團(tuán)隊(duì)工

13、作的理由。 2.幫助員工晉升。 3.要求員工訂定一份個(gè)人目標(biāo) 共鳴與熱情 每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)易位思考，才能真正達(dá)到共識(shí)。法則: 1.真誠(chéng)關(guān)懷。 2.聆聽(tīng)意見(jiàn) 3.感恩與包容方法： 1.把員工擺在第一位。 2.記住員工生日。 3.定期詢問(wèn)員工有關(guān)工作上、生活上需要幫助的事。 共鳴與熱情 任何成功的偉大事業(yè)都需要熱情。 懂得愛(ài)的人會(huì)充滿熱情，充滿對(duì)生活的激情和樂(lè)趣。法則: 1.經(jīng)常贊美發(fā)展良好的事情。 2.適時(shí)舉辦慶?；顒?dòng) 3.透過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)鼓勵(lì)積極的工作關(guān)系 4.將你的熱情感染給任何人方法： 1.每月舉辦小型娛樂(lè)活動(dòng)。 2.組織社團(tuán)活動(dòng)。管理認(rèn)知總結(jié) 員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)以身作則-言敎不如身教，正人必先正己誠(chéng)摯的關(guān)懷真誠(chéng)的尊重與信任包容與感恩勇于負(fù)責(zé)誠(chéng)信公正對(duì)待，賞罰分明擅于激勵(lì)因材施教，因材適用結(jié)語(yǔ)激發(fā)孩子的積極性只需恐嚇。激發(fā)青少年的積極性需要適當(dāng)?shù)膲毫Γ⒛茏?/p>