公共事務(wù)服務(wù)中心2022年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

1、半年來(lái)我中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，以健全社會(huì)保障機(jī)制、構(gòu)建 和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，本著效勞群眾、為民辦事的效勞意識(shí)，突出抓 好社會(huì)保障、民生效勞等重點(diǎn)工作，按照年初制定的工作思路，扎實(shí) 開(kāi)展每一項(xiàng)工作，現(xiàn)就上半年工作匯報(bào)如下：一、2022年上半年總結(jié)：（一）提升軟硬件設(shè)施，推進(jìn)數(shù)字化政務(wù)效勞進(jìn)村入社上半年，中心主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化改革需要，大力推進(jìn)政務(wù)效勞在村（社） 的“網(wǎng)辦、“掌辦、“自助辦數(shù)字化，打通政務(wù)效勞“最后一公 里，使村民不出村即可享受到多項(xiàng)政務(wù)效勞事項(xiàng)辦理便利。為全鎮(zhèn) 18個(gè)村社便民效勞大廳配備自助電腦、pad、高拍儀等設(shè)備，組織社 保員到鎮(zhèn)效勞大廳進(jìn)行“網(wǎng)辦”掌辦”自助辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提

2、高 業(yè)務(wù)操作水平，同時(shí)制作完成一個(gè)高頻的場(chǎng)景化“掌辦操作視頻， 在有播放條件的村循環(huán)播放，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦 ”掌辦“自 助辦的行為能力和辦事習(xí)慣。上半年來(lái)，各村社已辦理政務(wù)效勞事 項(xiàng)200余件，接受群眾咨詢(xún)500余人。（二）多措并舉，確保各項(xiàng)民生效勞“不斷檔。在本鎮(zhèn)疫情爆發(fā)期間，為群眾能及時(shí)享受到各項(xiàng)社保效勞，推行靈活辦理的方式，對(duì)于非緊急業(yè)務(wù)，實(shí)行“非接觸、“不見(jiàn)面模式， 通過(guò) 通知讓群眾網(wǎng)上辦、“掌辦、郵寄辦、延后辦等方式和途 徑處理，盡量減少效勞窗口辦事群眾聚集。對(duì)于有些緊急的業(yè)務(wù)實(shí)行 “急事急辦、特事特辦的機(jī)動(dòng)方式，如退休手續(xù)辦理、死亡喪葬費(fèi) 領(lǐng)取、城鄉(xiāng)到齡等有關(guān)群眾福利享受的業(yè)務(wù)

3、，由窗口工作人員或者村 社社保員擔(dān)任“疫線(xiàn)”跑小二，為村民代勞，免去村民來(lái)大廳辦 理，確保效勞“不斷檔，讓群眾能及時(shí)領(lǐng)取到各項(xiàng)待遇。上半年大 廳實(shí)體辦件量約為26000件。（三）開(kāi)展“三化效勞，為企業(yè)開(kāi)展保駕護(hù)航一是定制化效勞，滿(mǎn)足企業(yè)用工需求。為企業(yè)提供全方位、多渠道、 常態(tài)化的用工效勞和指導(dǎo)，摸清轄區(qū)企業(yè)用工需求，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)的 缺工人數(shù)、工種、需求時(shí)長(zhǎng)、薪酬待遇等，統(tǒng)籌制定解決措施。上半 年召開(kāi)大型招聘會(huì)一場(chǎng)，吸引近千人參加；4月份效勞大廳內(nèi)建立零 工市場(chǎng)，全天候提供招工候工引導(dǎo)、就業(yè)信息發(fā)布等效勞；堅(jiān)持將滿(mǎn) 足企業(yè)用工與勞動(dòng)者充分就業(yè)緊密結(jié)合，收集轄區(qū)具有就業(yè)意愿的失 業(yè)人員信息，為企

4、業(yè)精準(zhǔn)輸送用工資源，解決企.業(yè)“用工荒問(wèn)題。 二是貼心化效勞，建立和諧勞動(dòng)關(guān)系。主動(dòng)上門(mén)，摸清企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 狀況、職工工資收入實(shí)際情況、疫情期間面臨的實(shí)際困難等，從企業(yè) 勞動(dòng)用工、職工工資待遇、職工勞動(dòng)保護(hù)、生活保障等方面著手，充 分發(fā)揮多元化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的作用，開(kāi)展轄區(qū)企業(yè)勞動(dòng)用工體檢 效勞活動(dòng)，幫助轄區(qū)內(nèi)25家企業(yè)查找自身在勞動(dòng)用工方面存在的薄 弱環(huán)節(jié)和制度漏洞，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，提升企業(yè)管理水 平，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系。三是精準(zhǔn)化效勞，推動(dòng)政策宣傳落實(shí)。整理 相關(guān)人社惠企政策，包含申報(bào)條件、申報(bào)流程、申報(bào)材料、辦理地點(diǎn)、 咨詢(xún) 等內(nèi)容，通過(guò)大廳宣傳展架、電子顯示屏、企業(yè)QQ效勞

5、群 等“線(xiàn)上+線(xiàn)下途徑進(jìn)行廣泛宣傳，推動(dòng)各項(xiàng)政策落地、落細(xì)、落 實(shí)，切實(shí)幫助企業(yè)紓困解難。二、2022年下半年方案：（一）按照業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、效勞優(yōu)質(zhì)化的要求，完善基層 便民效勞功能，打造設(shè)置合理、環(huán)境良好的便民效勞大廳，下半年方 案申報(bào)四星級(jí)便民效勞大廳，提升群眾辦事體驗(yàn)感，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)政府形 象。（二）中心方案從關(guān)心老年人、提升老年人辦事便利化水平角度出發(fā), 對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)便民效勞大廳進(jìn)行“政務(wù)效勞適老化改造，通過(guò)開(kāi)通綠 色通道，做到周到效勞；設(shè)立尊老專(zhuān)區(qū)，做到暖心幫扶；組建志愿隊(duì) 伍，做到上門(mén)效勞；配置軟硬件設(shè)施，提升數(shù)字政務(wù)水平等措施努力 打通“適老化效勞“最后一公里。（三）針對(duì)鎮(zhèn)區(qū)群眾對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)的認(rèn)知了解程度不夠，中心方案 繼續(xù)創(chuàng)新勞動(dòng)普法宣傳工作，積極開(kāi)展調(diào)解仲裁效勞進(jìn)企業(yè)、勞動(dòng)法 律知識(shí)宣講等活動(dòng)，幫助勞動(dòng)者用法律來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益，形成依法 維權(quán)意識(shí)，也方便企、也用法律來(lái)完善單位