(完整版)物業(yè)綠化服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1課件

1、綠化部崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1.目的規(guī)范?；の飿I(yè)展示面綠化服務(wù)。2.范圍適用于海倫堡各展示面項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心。3.職責(zé)部門(mén)/崗位工作內(nèi)容頻次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1、全面貫徹落實(shí)展示面作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)2、全面統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)管理3、跟進(jìn)營(yíng)銷板房開(kāi)放、關(guān)閉時(shí)間節(jié)點(diǎn)4、全力配合營(yíng)銷的各項(xiàng)活動(dòng)5、參加地產(chǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)并執(zhí)行會(huì)議精神綠化部1、貫徹展示面綠化形象標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)2、全面落實(shí)綠化維護(hù)工作3、全面負(fù)責(zé)時(shí)花養(yǎng)護(hù)與申購(gòu)置換4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心、板房室內(nèi)盆摘養(yǎng)護(hù)4.綠化部崗位形象、崗位職責(zé)與崗位要求:4. 1綠化部各崗位形象4. 2 綠化崗工作內(nèi)容:4.2.1區(qū)域范圍內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)、栽種、維護(hù)；4.2.2綠化園區(qū)內(nèi)的雜草、枯枝枯葉

2、清理；4.2.3負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的病蟲(chóng)害(蚊子)、蟻害防治，植物肥水管控，植物造型修剪，植物防臺(tái)風(fēng)(暴雨)、防寒，園林機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，綠化物品管控、綠化培訓(xùn)及工作溝通協(xié)調(diào)等。4. 3綠化崗崗位要求:4.3.1著裝標(biāo)準(zhǔn)：穿著統(tǒng)一制服，佩戴工牌，穿著、佩戴整潔；4.3.2養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按綠化部工作手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)做好日常綠化養(yǎng)護(hù)，清理草坪、樹(shù)叢垃圾、雜物，做到無(wú)雜物、支撐齊整、感觀舒服；定期對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)蚊蟲(chóng)做消殺；4. 3.3禮貌、禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)：工作中避讓客戶及其他人員；路遇客戶及其他工作人員時(shí)，發(fā)自內(nèi)心地面帶微笑點(diǎn)頭致意，并進(jìn)行禮讓，讓客戶及其他人員先行；4.3.4接待標(biāo)準(zhǔn)：委婉勸阻客戶的不文明行為（如踩踏、損

3、壞綠化），用語(yǔ)“先生/小姐，請(qǐng)不要”，客戶接受勸告時(shí)，向其表示謝意；4.3.5其它標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)綠化負(fù)責(zé)人匯報(bào)損壞的綠化及其他重要事宜；遇客戶詢問(wèn)時(shí)，熱情告知或表示抱歉。4.4綠化標(biāo)準(zhǔn)： 4.4.1綠化無(wú)枯枝、敗葉，目視葉子無(wú)明顯灰塵；4.4.2綠化帶有高、中、低層次感，修剪齊整，樹(shù)上無(wú)雜物，樹(shù)叢雜草、雜物；4.4.3時(shí)花盆栽擺放對(duì)稱、齊整，有主、輔層次感；室內(nèi)盆栽務(wù)必配置底蝶，且底蝶干凈無(wú)積水（澆花積水不允許超過(guò)2小時(shí)），花盆表面干凈，種植土邊緣應(yīng)低于花盆邊緣3-5cm；盆土外露的，必須鋪蓋陶粒；綠化修剪標(biāo)準(zhǔn)1、草坪維護(hù) 草邊邊溝 ：高度與寬度均為2.5cm；每月清潔一次，也可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求

4、調(diào)整每月二次；草坪邊的高度與路面相平；(2)草坪效果 ：草坪長(zhǎng)勢(shì)良好，生長(zhǎng)季節(jié)濃綠，平整美觀；無(wú)明顯枯死與黃土裸露（單個(gè)黃土裸露面積0.6）；草坪上無(wú)明顯垃圾與雜物；(3)雜草控制 :無(wú)明顯的雜草；每平方米草坪雜草控制在5株以下； 4.4.4綠化要長(zhǎng)勢(shì)良好，感覺(jué)生機(jī)盎然；4.4.5根據(jù)季節(jié)不同，適時(shí)調(diào)整和搭配色彩相稱的景觀植物(3)草坪修剪 :每次草坪修剪高度是草坪自身高度的三分之一；每次草坪修剪后綠色效果控制在60%以上；修剪頻率：4-10月份每月修剪2次，其它季節(jié)視草坪實(shí)際情況決定；下雨期間和下雨后不允許剪草；修剪后的草坪盡可能的做一次常規(guī)殺菌處理； 2、喬木維護(hù) (1)喬木修剪：每年1月

5、3月應(yīng)對(duì)喬木修剪，剪除徒長(zhǎng)枝、樹(shù)身的萌蘗枝、并生枝、下垂枝、病蟲(chóng)枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等；修剪的原則是不能隨意改變喬木的樹(shù)冠外型；修剪整形應(yīng)達(dá)到均衡樹(shù)勢(shì)、完整樹(shù)冠和促進(jìn)生長(zhǎng)的需求；行道樹(shù)要求主干2.2m以下無(wú)萌蘗枝（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是2.6m以下）；修剪截口與樹(shù)干平齊，直徑5以上的截口要封蠟或綠油漆；(2)喬木日常維護(hù) ：?jiǎn)棠旧L(zhǎng)健壯、形態(tài)整齊、無(wú)凌亂枝條和冗長(zhǎng)枝葉；無(wú)明顯病蟲(chóng)害及枯枝黃葉。 （3）喬木支撐 ：?jiǎn)棠局蚊?個(gè)月翻新一次；翠綠光亮；喬木支撐為四角支撐（不允許出現(xiàn)三角支撐）；中等喬木支撐高度1.6m，地面跨度1.0m；大喬木支撐高度3.6m，地面跨度1.5m；支撐腳垂直插地深度大于

6、0.5m，端正漂亮堅(jiān)固；竹林支撐高度1.6m，支撐并列間距寬度為3m；竹林支撐橫桿大小應(yīng)一致；3、灌木維護(hù) （1）灌木修剪 ：年初，結(jié)合灌木品種、園林景觀風(fēng)格、現(xiàn)場(chǎng)景觀布局及需求確定灌木修剪定型；修剪目的：控制或促進(jìn)苗木生長(zhǎng)，梳理園林植物搭配之間的關(guān)系，提高園林綠化觀賞效果； （2）花邊：花邊、草邊清潔公司每天利用清理路面的機(jī)會(huì)清掃一次；花邊、養(yǎng)護(hù)圈清潔頻率為每月一次，因現(xiàn)場(chǎng)需要可調(diào)整到每月二次；花邊寬度為不能超過(guò)該綠籬(修剪面)的垂直投影為宜，花邊線條基本以綠籬線條而定；4、時(shí)花維護(hù) （1）花鏡布置 ：植物不是單株而是3至5株組成團(tuán)塊，每種成一不規(guī)則團(tuán)塊；每個(gè)團(tuán)塊相接，互相支持、依賴并為前者

7、的背景;花朵之外葉片及全株的形態(tài)都有集體美可賞；花境中的植物都是生長(zhǎng)容易、不需要特殊照顧的種類，開(kāi)過(guò)花后凋萎或死亡，旁邊的枝葉會(huì)長(zhǎng)過(guò)來(lái)掩遮地面；時(shí)花維護(hù)花境布置：背景十分重要，它是整個(gè)花境的背景，要連續(xù)而雋永，用一種植物當(dāng)背景會(huì)形成完整統(tǒng)一性，但前面的植物應(yīng)該選許多種，在花境中許可呈不規(guī)則的重復(fù)出現(xiàn)，相互混合，使花期不斷，十分自然；花境前面的邊緣應(yīng)該是最矮的裝緣植物，如多年生銀葉蒿、蔥蘭等各種；花境的長(zhǎng)度不限，主要是根據(jù)環(huán)境的情況而定，10米至100米均可；除一、二年生草花需要年年載種外，3至5年才調(diào)整一次，作為花境中的植物設(shè)計(jì)者應(yīng)了解它的高矮和花期后才好排列次序，達(dá)到高的在后、矮的在前的合理布局，并且自春至秋有花可賞。 （2）時(shí)花布置（花車） ：時(shí)花種植一個(gè)品種一個(gè)顏色，要求時(shí)花種植時(shí)中間高，四周地，最外邊一行必須向外45度傾斜種植；花卉葉面無(wú)灰塵、明顯的蟲(chóng)眼、枯枝黃葉、葉色濃綠明亮，生機(jī)盎然；花卉容器內(nèi)的泥土無(wú)煙頭、異物，盆土外露的，必須鋪蓋陶粒；花卉容器下的底碟內(nèi)無(wú)積水、異物；