客戶(hù)專(zhuān)員筆試選擇題15例(2022求職面試準(zhǔn)備資料)

1、 客戶(hù)專(zhuān)員筆試選擇題15例 以下是多項(xiàng)選擇題 1、 女士穿著應(yīng)配套協(xié)調(diào)， 是指（ ABCD ）。 A、 穿裙裝時(shí)應(yīng)穿肉色連褲襪或長(zhǎng)襪 B、 襪子不帶圖案 C、 襪口、 襯裙不應(yīng)外露 D、 穿著套裙時(shí)， 應(yīng)穿有跟皮鞋 2、 站立迎接客戶(hù)時(shí)， 站姿正確， 挺胸， 下頜微收， 雙手自然下垂，（D），腳跟并攏， 腳尖略微張開(kāi)。 A、 抱在胸前 B、 叉腰 C、 插入衣袋D、 放在體側(cè) 3、 根據(jù)電話禮儀的要求， 員工在與客戶(hù)通電話時(shí)， 下列 （ABC） 是應(yīng)當(dāng)避開(kāi)的。 A、 嘩嘩的翻紙 B、 吃東西 C、 回答身邊同事的問(wèn)題 D、 做電話記錄 4、 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)程規(guī)定， 柜員在上班時(shí)間不得有如下舉止（

2、ABC） 。 A、 吸煙 B、 吃東西 C、 與同事耳語(yǔ)談?wù)摽蛻?hù) D、 與客戶(hù)談話 5、 穿職業(yè)裝時(shí)， 男士應(yīng)留意穿著 （ABD） 。 A、 穿著西服應(yīng)配穿襯衣 B、 黑色皮鞋 C、 白色襪子 D、 深色襪子 6、 向客戶(hù)道歉應(yīng)遵循以下原則（ABC） 。 A、 道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范B、 道歉應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí) C、 道歉應(yīng)當(dāng)大方 D、 道歉應(yīng)盡量謙卑， 貶低自己， 抬高客戶(hù) 7、 以下介紹挨次正確的是（BCD） 。 A、 先介紹女士給男士B、 把職位低的介紹給職位高 C、 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩 D、 未婚的介紹給已婚 8、客戶(hù)的中供頁(yè)面顯示欄目，除了可以添加“RD”欄目，還可以添加許多展現(xiàn)公司優(yōu)勢(shì)的附加欄目

3、，例如 ( ABCD ) A. Certificate（證書(shū)） B. Agent Wanted（誠(chéng)招代理） C. Custom（自定義） D. management(管理層) 9、小額批發(fā)平臺(tái)中，以下權(quán)限哪些是子帳號(hào)擁有的？（ ABD ） 發(fā)布在線批發(fā)產(chǎn)品 B. 填寫(xiě)發(fā)貨信息 C. 創(chuàng)建收款賬戶(hù) D. 創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板 10、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)錯(cuò)過(guò)了他盼望參與的培訓(xùn)課程怎么辦？（ ABD ） 到視頻中心查看 B. 時(shí)常關(guān)注在線培訓(xùn)平臺(tái) C. 錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有機(jī)會(huì)聽(tīng)課了 D. 等待下一次課程的循環(huán) 11、全球速賣(mài)通平臺(tái)或阿里巴巴其他交易類(lèi)產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)不支持不相宜速遞的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品包括（ ABCDE ） A. 化工產(chǎn)品 B. 礦產(chǎn)品，冶金金屬 C. 大型機(jī)械 D. 液體、粉末狀物品 E. 生鮮食品 12、My alibaba后臺(tái)的詢(xún)盤(pán)安排規(guī)章有哪幾種方式？（ BD ） A.按時(shí)間安排 B. 按區(qū)域安排 C. 平均安排 D. 按產(chǎn)品安排 13、全球速賣(mài)通平臺(tái)的賬戶(hù)類(lèi)型有：( ABC ) A. 公司賬戶(hù) B. 個(gè)人賬戶(hù) C. 支付寶賬戶(hù) 14、 SAAS翻譯服務(wù)，在什么狀況下不行用？ （ ABC ） A用戶(hù)的saas服務(wù)欠費(fèi)已達(dá)上限1000元； 用戶(hù)的上期saas賬單尚未繳清； C用戶(hù)尚未開(kāi)通saas翻譯服務(wù)； D用戶(hù)尚未提前繳納增值服務(wù)費(fèi)用 15、SAAS翻譯服務(wù)，什么狀況下