第10章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)狂熱團(tuán)隊(duì)差距ppt課件

1、第10章：工程團(tuán)隊(duì) -Project Team團(tuán)隊(duì)的作用“一個(gè)平均程度的團(tuán)隊(duì)，與一個(gè)狂熱、高效團(tuán)隊(duì)在效率上的差別，不是10%, 20% 或 30%, 而是 100%, 200%, 甚至500% -Tom Peters什么是工程團(tuán)隊(duì) 工程團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)詳細(xì)工程的目的而組建的協(xié)同任務(wù)隊(duì)伍。 目的性：是為完成特定的工程而設(shè)立的專門組織。 暫時(shí)組織：是一種一次性暫時(shí)組織構(gòu)成：由工程任務(wù)人員、工程管理人員和工程經(jīng)理組成工程團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。工程團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需求同時(shí)接受雙重指點(diǎn)。不同組織中的工程團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)益構(gòu)成。漸進(jìn)性和靈敏性

2、工程團(tuán)隊(duì)的特性 群體中一切個(gè)體的行為并不等同于單個(gè)個(gè)體行為的簡(jiǎn)單累加。這是由于，個(gè)體在群體中的行為與他們單獨(dú)一人時(shí)的行為非常不同。1+1+1+1+=？團(tuán)隊(duì) 群體團(tuán)隊(duì)team 群體 group團(tuán)隊(duì)的要素5P目的 Purpose定位 Place職權(quán) Power方案 Plan人員 People團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以在更短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更高質(zhì)量的處理方案團(tuán)隊(duì)成員可以在研討的過程中提高本人的素質(zhì)當(dāng)相關(guān)人員都成為團(tuán)隊(duì)中的成員時(shí)，實(shí)施的效率通常會(huì)高利用團(tuán)隊(duì)可以提高客戶及供應(yīng)商等相關(guān)單位的才干建立工程團(tuán)隊(duì)的時(shí)機(jī)何時(shí)設(shè)立工程團(tuán)隊(duì)？工程開場(chǎng)的第一天，甚至更早比如概念階段從工程方案的制定就鼓勵(lì)工程團(tuán)隊(duì)的積極參與建

3、立工程團(tuán)隊(duì)例：假設(shè)他初次擔(dān)任一個(gè)小型建立工程經(jīng)理，他希望他的工程組成員能構(gòu)成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么他在招聘工程組成員時(shí)有什么要求？工程團(tuán)隊(duì)的建立過程第一步，利用WBS等工具進(jìn)展工程任務(wù)分析，決議“需求做什么第二步，在任務(wù)分析的根底上，了解和定義完成工程各項(xiàng)任務(wù)都需求何種角色，這些角色都需求具備哪些技藝、何時(shí)需求這些角色第三步，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技藝、閱歷，適宜的時(shí)間。在此根底上，預(yù)選工程組成員。 第四步，對(duì)這些預(yù)選出的成員進(jìn)展性格、團(tuán)隊(duì)角色調(diào)和性分析。 工程團(tuán)隊(duì)的建立過程第五步，進(jìn)展角色分工，初步確定工程團(tuán)隊(duì)成員。 第六步，判別團(tuán)隊(duì)與工程客戶及其他

4、利益相關(guān)方的性格、人氣調(diào)和性。由于工程很少能由工程團(tuán)隊(duì)單獨(dú)完成，它的勝利普通需求利益相關(guān)方之間的配合。第七步，假設(shè)初步確定的工程團(tuán)隊(duì)成員可以與客戶及其他利益相關(guān)方在性格、人氣方面具有較高的調(diào)和性，或他們擁有的技藝可以彌補(bǔ)這些方面缺乏，那么就可以將其確定為工程團(tuán)隊(duì)成員了。否那么，就需求前往第三步重新選擇。 團(tuán)隊(duì)成員的根本要求候選人具備工程任務(wù)所需求的技藝候選人的需求可以經(jīng)過參與工程而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)工程任務(wù)的各種約束團(tuán)隊(duì)成員的選擇處理實(shí)踐問題的才干適宜的時(shí)間工程所需的專業(yè)技藝可靠性背景企圖心, 自動(dòng)性，活動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立的途徑角色界定途徑價(jià)值觀途徑義務(wù)導(dǎo)向途徑人際關(guān)系

5、途徑理想條件5-10 人自愿參與全程參與全職效力該工程鼓勵(lì)信任與協(xié)作的企業(yè)文化與氣氛只對(duì)工程經(jīng)理擔(dān)任相關(guān)的職能部門的立場(chǎng)都被代表工程目的令人服氣成員間可面談 任何工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建和開展都需求閱歷四個(gè)階段。表示圖如下：工程團(tuán)隊(duì)的開展階段工程團(tuán)隊(duì)的開展階段表示圖磨合階段規(guī)范階段效果階段構(gòu)成階段解散階段-初創(chuàng)和組建階段 成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望成員此時(shí)心情特點(diǎn)：不穩(wěn)定。詳細(xì)常見激動(dòng)、希望、疑心、焦急和猶疑工程經(jīng)理責(zé)任：創(chuàng)建一個(gè)良好的工程團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目的和義務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色構(gòu)成階段 又稱震蕩階段、疑問階段團(tuán)隊(duì)成員按照分工開場(chǎng)了初步的協(xié)作 成員們能夠發(fā)

6、現(xiàn)：工程的任務(wù)與個(gè)人想象不一致；工程團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與期望不同團(tuán)隊(duì)成員間、成員與和工程經(jīng)理和其他管理人員、成員與工程其他參與方發(fā)生矛盾和抵觸心情的特點(diǎn)：緊張、波折、不滿、對(duì)立和抵抗工程經(jīng)理：要應(yīng)付和處理出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需求容忍不滿的出現(xiàn)，處理沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩要素磨合階段經(jīng)受了磨合階段的考驗(yàn)后，工程團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常開展的規(guī)范階段工程團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段團(tuán)隊(duì)成員的心情特點(diǎn)：信任、協(xié)作、忠實(shí)、友誼、和稱心工程經(jīng)理：應(yīng)該對(duì)工程團(tuán)隊(duì)成員所獲得提高予以表揚(yáng)；應(yīng)積極支持工程團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與；應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。規(guī)范階段 又稱執(zhí)行階段、輝

7、煌階段,是工程團(tuán)隊(duì)不斷獲得成就的階段。 在這個(gè)階段中，工程團(tuán)隊(duì)的成員積極任務(wù)，努力為實(shí)現(xiàn)工程目的而做奉獻(xiàn)。 成員心情特點(diǎn)：開放、坦誠(chéng)、依賴、集體感和榮譽(yù)感。工程經(jīng)理：應(yīng)積極放權(quán)，以使工程團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)展自我管理和自我鼓勵(lì)。同時(shí)，工程經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告工程的進(jìn)程、表揚(yáng)先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力協(xié)助工程團(tuán)隊(duì)完成工程方案，實(shí)現(xiàn)工程的目的。效果階段績(jī)效程度與團(tuán)隊(duì)精神功能時(shí)間構(gòu)成磨合規(guī)范效果團(tuán)隊(duì)精神任務(wù)績(jī)效解散延續(xù)平衡實(shí)際“物種可在某一段時(shí)間中，閱歷較為快速的物種構(gòu)成過程，之后又閱歷一段長(zhǎng)時(shí)間無太大變化的時(shí)期工程會(huì)議初次會(huì)議極其重要：定基調(diào)必需有會(huì)議議程為之后的會(huì)議定下基調(diào)與方式工程會(huì)議根本原那么 ：坦誠(chéng)、尊

8、重、鼓勵(lì)發(fā)言、不需太嚴(yán)肅做出/宣布必要的決議是工程進(jìn)度控制的工具之一應(yīng)對(duì)、管理變化確定角色、關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)總是很棘手又很重要團(tuán)隊(duì)和個(gè)體是平衡多種方式社會(huì)成認(rèn)更有挑戰(zhàn)性的義務(wù)？靈敏處置必需與企業(yè)文化相符決策過程團(tuán)隊(duì)決策:識(shí)別問題提出備選方案做出選擇目的：在團(tuán)隊(duì)里達(dá)成共識(shí)沖突功能性沖突不用刻意防止沖突的處置：調(diào)停仲裁控制接受消除恢復(fù)團(tuán)隊(duì)活力 團(tuán)隊(duì)能夠失去熱情，偏離目的隨時(shí)留意創(chuàng)新鼓勵(lì)重新點(diǎn)燃主人公認(rèn)識(shí) 溝通、反響怎樣才干使團(tuán)隊(duì)成員全身心投入于工程？成員交流經(jīng)常化，使他們覺得團(tuán)隊(duì)的存在確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需求使每個(gè)成員知道工程的重要性，每個(gè)成員不希望成為“失敗者一切成員共享團(tuán)隊(duì)目的，“一只老鼠壞一

9、鍋湯使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)有效工程團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確目的合理的分工與協(xié)作共同的規(guī)范積極的參與高度協(xié)作互助互置信任良好的信息溝通恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)高度的凝聚力內(nèi)部支持和外部支持學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng)民主氣氛？ 1高度的互置信任 2相互依賴性 3一致的共同目的 4全面的互助協(xié)作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6自我鼓勵(lì)和自我約束團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)有效任務(wù)的妨礙目的不明確職責(zé)和角色期望不明確工程構(gòu)造不健全缺乏溝通指點(diǎn)任務(wù)不利工程團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)不良行為四個(gè)要素1職業(yè)鼓勵(lì)的任務(wù)氣氛2優(yōu)秀的工程指點(diǎn) 3稱職的人員4穩(wěn)定的任務(wù)環(huán)境詳細(xì)措施1為團(tuán)隊(duì)發(fā)明融洽的氣氛2界定工程組織、交界面

10、和匯報(bào)關(guān)系3界定工程范圍和關(guān)鍵參數(shù)4為工程挑選人員和組織團(tuán)隊(duì)歸納如何建造高效團(tuán)隊(duì)除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的要素有： 1指點(diǎn)不力工程經(jīng)理和管理人員才干缺乏。 2目的不明工程和工程管理的目的不清楚。 3職責(zé)不清工程相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 4缺乏溝通工程相關(guān)利益者和工程團(tuán)隊(duì)溝通不利。 5鼓勵(lì)缺乏工程團(tuán)隊(duì)和工程相關(guān)利益者缺乏鼓勵(lì)。 6規(guī)章不全工程管理和變卦制度不全或?qū)嵤┎焕?7約束無力主要對(duì)于工程團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的要素團(tuán)隊(duì)失敗的常見緣由1.缺乏資源 2.缺乏自主 3.缺乏支持和承諾 4.團(tuán)隊(duì)組織問題e.g.效率低下、規(guī)模過大 5.團(tuán)隊(duì)制度要素 e.g.缺乏反響和成認(rèn)系統(tǒng)

11、，過于競(jìng)爭(zhēng)性的個(gè)人評(píng)價(jià) 第四節(jié) 工程經(jīng)理 工程的中心是工程團(tuán)隊(duì)中，工程團(tuán)隊(duì)的工程經(jīng)理是中心，他/她的角色與職責(zé)包括： 1工程經(jīng)理是工程的指點(diǎn)者/決策人 2工程經(jīng)理是工程的方案者/分析師 3工程經(jīng)理是工程的組織者/協(xié)作者 4工程經(jīng)理是工程的控制者/評(píng)價(jià)者 5工程經(jīng)理是工程利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者工程經(jīng)理的義務(wù)樹立共同目的發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用專才平衡角色盡能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的力量用在處理問題上鼓勵(lì)不贊同見，但要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)行動(dòng)一致鼓勵(lì)創(chuàng)新和適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)設(shè)立可以實(shí)現(xiàn)的高規(guī)范工程團(tuán)隊(duì)管理表示圖人力資源規(guī)劃角色與職責(zé)工程組織圖人員配備管理方案團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)管理工程人員分派到位資源可利用情況人員配備管理方案更新團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)懇求的變卦引薦的糾正措施引薦的預(yù)防措施組織過程資產(chǎn)更新人員配備管理方案 現(xiàn)代管理包括了跨職能,跨