智慧養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)-初稿課件

1、智慧養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)燕達(dá)養(yǎng)老目 錄Enterprise introduction醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 什么是智慧養(yǎng)老？養(yǎng)老現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析智慧養(yǎng)老建設(shè)思路123目錄智慧養(yǎng)老平臺(tái)智慧養(yǎng)老硬件設(shè)備智慧養(yǎng)老系統(tǒng)集成456第一部分醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 1什么是智慧養(yǎng)老？ 智慧養(yǎng)老是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、 智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭、社區(qū)、 機(jī)構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對(duì)接和優(yōu)化配置，推動(dòng)健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級(jí)，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平。 基于我國(guó)正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化快速發(fā)展階段，生態(tài)環(huán)境和生活方式不斷變化，健康、養(yǎng)老資源供給不足，信息技術(shù)

2、應(yīng)用水平較低，難以滿(mǎn)足人民群眾對(duì)健康、 養(yǎng)老日益增長(zhǎng)的需求的背景。2017年2月，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委制定了智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè) 發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年） 智慧養(yǎng)老概述醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)圖譜醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 自2017年三部委聯(lián)合制定智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系日漸完善，已 形成包括醫(yī)療健康電子產(chǎn)品等智能硬件制造、智慧養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)集成、智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。智能硬件醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 智能硬件是指通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行改造，進(jìn)

3、而讓其擁有智能化的功能。智能化之后，硬件具備連接的能力，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的加載，形成“云+端”的典型架構(gòu)，具備了大數(shù)據(jù)等附加價(jià)值。智能硬件在養(yǎng)老行業(yè)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其設(shè)計(jì)從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，一般具有 安全監(jiān)測(cè)、行為輔助、報(bào)警救援的作用，包括老年智能手表、智能手機(jī)、智能床墊、智能腰帶以及一些健康檢測(cè)終端。 智能硬件是指通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行改造，進(jìn)而讓其擁有智能化的功能。智能化之后，硬件具備連接的能力，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的加載，形成“云+端”的典型架構(gòu)，具備了大數(shù)據(jù)等附加價(jià)值。智能硬件在養(yǎng)老行業(yè)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其設(shè)計(jì)從老年人的實(shí)際需求出

4、發(fā)，一般具有安全監(jiān)測(cè)、行為輔助、報(bào)警救援的作用，包括老年智能手表、智能手機(jī)、智能床墊、智能腰帶以及一些健康檢測(cè)終端。 智慧養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)集成需要將養(yǎng)老行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)深度結(jié)合，通過(guò)把先進(jìn)的管理理念與IT技術(shù)的結(jié)合，來(lái)達(dá)到推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)借助信息化手段達(dá)到高效運(yùn)營(yíng)的目的。智慧管理信息系統(tǒng)集成醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)能有效整合社會(huì)資源、政府資源、信息資源，按照養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向老人及家屬等提供涉及安全看護(hù)、健康管理、生活照料、 休閑娛樂(lè)、親情關(guān)愛(ài)等方面的服務(wù)，達(dá)到“多位一體， 齊心和諧”的

5、服務(wù)效果，讓老人、家屬獲得“觸手可及”的服務(wù)保障。第二部分醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 2養(yǎng)老現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析現(xiàn)狀分析醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 2.54億2019年底，中國(guó)60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%。是人口老齡化最嚴(yán)峻的國(guó)家。預(yù)計(jì)到2035年，我國(guó)60歲以上人口將突破4.18億，占總?cè)丝诘?9%。屆時(shí)每3人中就會(huì)有一個(gè)老年人。中國(guó)60歲以上老年人余壽中有2/3時(shí)間處于帶病生存狀態(tài)。60歲以上失能半失能老年人約4400萬(wàn)人?！?-2-1”型家庭結(jié)構(gòu)，2個(gè)中青年要贍養(yǎng)4個(gè)老人，1至2個(gè)孩子，子女壓力大陪伴少?！翱粘布彝ァ北壤堰_(dá)49.7?！?-2-

6、1”型家庭結(jié)構(gòu)，2個(gè)中青年要贍養(yǎng)4個(gè)老人，1至2個(gè)孩子，子女壓力大陪伴少?！翱粘布彝ァ北壤堰_(dá)49.7?！?-2-1”型家庭結(jié)構(gòu)，2個(gè)中青年要贍養(yǎng)4個(gè)老人，1至2個(gè)孩子，子女壓力大陪伴少?！翱粘布彝ァ北壤堰_(dá)49.7?！?-2-1”型家庭結(jié)構(gòu)，2個(gè)中青年要贍養(yǎng)4個(gè)老人，1至2個(gè)孩子，子女壓力大陪伴少?！翱粘布彝ァ北壤堰_(dá)49.7?！?-2-1”型家庭結(jié)構(gòu)，2個(gè)中青年要贍養(yǎng)4個(gè)老人，1至2個(gè)孩子，子女壓力大陪伴少。“空巢家庭”比例已達(dá)49.7。1/32/342149.7%老年人口基數(shù)大老年人口增速快健康問(wèn)題突出空巢比例高市場(chǎng)分析醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 家庭養(yǎng)老功能的日益弱化，養(yǎng)老服

7、務(wù)需求高漲養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位配比較低，空床率卻很高養(yǎng)老觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)潛力巨大隨著我國(guó)社會(huì)保障體系的完善，多數(shù)老人已獲得醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)的保障，老人晚年沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，敢于消費(fèi)。 據(jù)老齡辦數(shù)據(jù)顯示，2014-2050年間，中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億左右增長(zhǎng)到106萬(wàn)億左右，占GDP的比例將從8%左右增長(zhǎng)到33%左右。我國(guó)每千名老年人擁有養(yǎng)老床位27.5張，同比增長(zhǎng)10%。但基層養(yǎng)老院條件有限，醫(yī)療資源缺乏，護(hù)理措施不到位，就醫(yī)不方便，導(dǎo)致養(yǎng)老院實(shí)際床位空置率達(dá)到48%左右。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后，存在著服務(wù)能力不足、專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員缺乏以難于可持續(xù)發(fā)展等一系列問(wèn)題。子女陪伴的減少，家庭養(yǎng)老日益弱化。老人

8、對(duì)生活服務(wù)、生活照料以及精神慰藉等方面有強(qiáng)烈的需求，需要更多的悉心照料以及專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)，老年人有兩怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。家庭養(yǎng)老無(wú)法滿(mǎn)足老人各種各樣現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)需求。痛點(diǎn)分析醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 痛點(diǎn)分析醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 面臨的困難醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 痛點(diǎn)分析 人員缺口醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 截止2019年全國(guó)失能、半失能老人約有4400萬(wàn)，若按照國(guó)際上失能老人與護(hù)理員31的配置標(biāo)準(zhǔn)推算，我國(guó)至少需要1400余萬(wàn)護(hù)理員。而目前各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員樂(lè)觀估算不到100萬(wàn)人，持證上崗人員約2萬(wàn)人。痛點(diǎn)分析醫(yī)養(yǎng)

9、康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 解困之道一、提高養(yǎng)老人才的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇二、理順人才培養(yǎng)的整體邏輯與教育架構(gòu)三、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化定位四、強(qiáng)化人才的政策性、制度性扶持五、推進(jìn)智慧健康養(yǎng)老，減輕工作難度六、推廣人才社會(huì)化解決之道 原因分析一、政策支持力度小二、社會(huì)認(rèn)知度低三、行業(yè)吸引力低，待遇差四、職業(yè)發(fā)展空間小五、心理壓力大六、綜合素質(zhì)要求相對(duì)較高 行業(yè)趨勢(shì)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 0102趨勢(shì)1：養(yǎng)老是政府民政的核心工作，各級(jí)政府迅速啟動(dòng)落實(shí)養(yǎng)老行業(yè)在如此短的管理周期內(nèi)密集出臺(tái)各類(lèi)扶持性政策和指南，極為罕見(jiàn)！作為國(guó)家民生計(jì)劃的戰(zhàn)略核心，從中央各級(jí)關(guān)聯(lián)機(jī)關(guān)，到地

10、方各級(jí)政府，重視程度空前。趨勢(shì)2：養(yǎng)老方式升級(jí)-內(nèi)容升級(jí)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合及醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在升級(jí)的需求。從內(nèi)容來(lái)看，可以細(xì)分為如下八種養(yǎng)老服務(wù):養(yǎng)老居所服務(wù)；文化、娛樂(lè)、教育服務(wù)；養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)；健康保健服務(wù)；日常養(yǎng)老服務(wù)（輔助性生活服務(wù)）；老年用品服務(wù)； 金融服務(wù)（含保險(xiǎn)）；其他服務(wù)；行業(yè)趨勢(shì)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 0304趨勢(shì)3：養(yǎng)老方式升級(jí)-模式升級(jí)，機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老比例提升以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，融合社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，后兩者的比例有逐步提升的空間。2011年首次提出9073養(yǎng)老模式，即90%的老人通過(guò)居家養(yǎng)老，7%的老人通過(guò)社區(qū)照顧養(yǎng)老，3%的老人入住機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老，確立了居家

11、養(yǎng)老是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系中的根本。趨勢(shì)4：養(yǎng)老方式升級(jí)-工具升級(jí)，更多智能化手段將加入2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)中明確提出“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)，智慧養(yǎng)老上升到了國(guó)家戰(zhàn)略層面。政府仍在大力鼓勵(lì)智慧養(yǎng)老發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新建設(shè)養(yǎng)老信息化平臺(tái)、智能硬件設(shè)備等。智慧養(yǎng)老模式必然成為未來(lái)發(fā)展養(yǎng)老行業(yè)的重點(diǎn)趨勢(shì)。 智慧養(yǎng)老發(fā)展歷程與趨勢(shì)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 1.02.03.0語(yǔ)音呼叫化：20世紀(jì)80 年代末，基于電話(huà)呼叫的“一鍵通”依托語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。智能化：隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用， 智能養(yǎng)老得到很大的發(fā)展，根據(jù)對(duì)老人日常起居

12、生活、醫(yī)療保健、外出定位、家庭服務(wù)、健康監(jiān)測(cè)等的關(guān)注和互動(dòng)，形成一 個(gè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)和分類(lèi)子平臺(tái)。智慧化：2012年起，國(guó)家開(kāi)始推進(jìn)智慧城市試點(diǎn)工作。智慧養(yǎng)老是智慧城市的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域。智慧養(yǎng)老強(qiáng)調(diào)運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)，以智慧的方式整合各類(lèi)資源滿(mǎn)足老人的物質(zhì)、精神需求。 智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)（20172020年） 明確提出，到2020年基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，建立100個(gè)以上智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，打造一批智慧健康養(yǎng)老服務(wù)品牌.第三部分醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 3智慧養(yǎng)老建設(shè)思路全方位養(yǎng)老服務(wù)有機(jī)體系醫(yī)養(yǎng)康

13、相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 以家庭為核心以社區(qū)為依托以老齡人群為服務(wù)對(duì)象以企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式以信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支撐對(duì)社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老進(jìn)行有機(jī)的整合。滿(mǎn)足老年人需求醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 緊急救助需求安全監(jiān)護(hù)需求健康評(píng)估干預(yù)指導(dǎo)家政需求起居需求飲食需求 溝通需求 娛樂(lè)需求 學(xué)習(xí)需求生存需求健康需求生活需求精神需求保健醫(yī)療健康監(jiān)測(cè)精神娛樂(lè)生活服務(wù)健康管理安全照護(hù)全方位服務(wù)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 家庭監(jiān)護(hù)全景監(jiān)測(cè)電子檔案日間照料娛樂(lè)生活智能報(bào)警 主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)緊急呼救網(wǎng)上商城老年醫(yī)院安防監(jiān)控平臺(tái)關(guān)愛(ài)視頻健康生活安心生活智慧養(yǎng)老

14、快樂(lè)生活健康小屋隨身監(jiān)護(hù)遠(yuǎn)程醫(yī)療全健康管理專(zhuān)業(yè)護(hù)理全方位服務(wù)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 平臺(tái)特點(diǎn)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)呼叫中心采用IMS及軟電話(huà)技術(shù)，部署安裝快捷、故障率低、成本投入少。同時(shí)也支持分布式部署，可靈活覆蓋市、區(qū)、街道、居委會(huì)，可滿(mǎn)足設(shè)置分支機(jī)構(gòu)的需要。功能全面，操作簡(jiǎn)單，界面友好涵蓋居家養(yǎng)老、日間照料、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老多種養(yǎng)老業(yè)態(tài)，緊緊圍繞養(yǎng)老需求，功能全面。系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，并為多個(gè)角色配置了手機(jī)APP應(yīng)用，操作簡(jiǎn)單方便，符合用戶(hù)操作習(xí)慣。21543大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，可生生各種報(bào)表分析，為管理者提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)?？捎?/p>

15、效的管理和利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)。穩(wěn)定性、開(kāi)放性和擴(kuò)展性電信級(jí)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定可靠；具備很好的靈活性、開(kāi)放性、擴(kuò)展性和完備的二次開(kāi)發(fā)力，以適應(yīng)該系統(tǒng)升級(jí)和功能擴(kuò)充維護(hù)，便于系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強(qiáng)以及和其他系統(tǒng)的兼容。良好的硬件接入能力可對(duì)接多類(lèi)別終端產(chǎn)品（一鍵通呼叫器、老人手機(jī)、健康檢測(cè)、安防設(shè)備、穿戴設(shè)備等多類(lèi)別多型號(hào)可選），滿(mǎn)足不同養(yǎng)老人群的個(gè)性化需求。對(duì)于建設(shè)方選定的設(shè)備，平臺(tái)提供免費(fèi)對(duì)接。第四部分醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 4智慧養(yǎng)老平臺(tái)平臺(tái)架構(gòu)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)擁有最高權(quán)限的管理系

16、統(tǒng)，用于支撐智慧養(yǎng)老項(xiàng)目的開(kāi)展。可進(jìn)行系統(tǒng)初始化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、老人檔案的電子化管理、層級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)和分支服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置管理、用戶(hù)設(shè)置及權(quán)限的分配、各類(lèi)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理、統(tǒng)計(jì)分析等等。核心功能模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)老人檔案機(jī)構(gòu)管理設(shè)備管理會(huì)員管理健康管理安全監(jiān)護(hù)生活服務(wù)資訊管理商城管理辦公管理統(tǒng)計(jì)分析呼叫中心配置系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 管理APP醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 計(jì)劃 質(zhì)檢 查房 異常跟蹤健康管理醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 健康信息就診記錄健康管理醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 體檢記錄生命體征趨勢(shì)護(hù)理管理醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照

17、護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 護(hù)士站監(jiān)控大屏護(hù)理管理醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 機(jī)構(gòu)大屏居家管理醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 呼叫中心醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 呼叫中心人員上班到崗后，操作簽入坐席，操作工作狀態(tài)“示閑”即可接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，亦可呼出客戶(hù)電話(huà) .服務(wù)人員APP醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 服務(wù)人員通過(guò)短信及APP收到呼叫中心派出的服務(wù)工單，服務(wù)人員接單后開(kāi)始服務(wù)到結(jié)束服務(wù)，可對(duì)全程服務(wù)記錄。APP包括：待辦服務(wù)（服務(wù)簽到）、服務(wù)中（服務(wù)簽退）、完成服務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)統(tǒng)計(jì)等模塊。如果是直接下單給服務(wù)人員或是老人的服務(wù)任務(wù)已批量指派給服務(wù)人員，服務(wù)人員可直接查看自己

18、所負(fù)責(zé)的服務(wù)對(duì)象信息及計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)量。護(hù)工APP是方便護(hù)理人員在APP端進(jìn)行護(hù)理計(jì)劃的執(zhí)行和排班查看，相關(guān)事故的登記以及進(jìn)行點(diǎn)餐需要而設(shè)計(jì)的。護(hù)工APP功能，包括排班查詢(xún)、交替班、點(diǎn)餐、巡查登記、看護(hù)老人信息、事故登記、護(hù)理計(jì)劃及執(zhí)行，可實(shí)現(xiàn)護(hù)工與機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的對(duì)接，對(duì)老人進(jìn)行護(hù)理管理。護(hù)工APP醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 家屬APP醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 健康查看定位追蹤服務(wù)預(yù)定醫(yī)生咨詢(xún)視頻監(jiān)控網(wǎng)關(guān)管理健康預(yù)警用戶(hù)（老人或親屬，親屬需關(guān)聯(lián)老人）可通過(guò)APP清晰明了的看到老人健康情況、當(dāng)前位置和歷史軌跡、進(jìn)行服務(wù)預(yù)訂、商品購(gòu)買(mǎi)、查看老人視頻、進(jìn)行健康咨詢(xún)、查看各項(xiàng)消費(fèi)及

19、可用余額、進(jìn)行在線(xiàn)充值繳費(fèi)。老人更舒心、家屬更放心。自助服務(wù)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 用戶(hù)（老人或親屬，親屬需關(guān)聯(lián)老人）可通過(guò)電腦網(wǎng)站清晰明了的看到老人每天的身體情況、護(hù)理情況、日?；顒?dòng)、各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額；還能查看老人視頻、照片、進(jìn)行在線(xiàn)充值繳費(fèi)。老人更舒心、家屬更放心。第五部分醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 智慧養(yǎng)老硬件設(shè)備5可接入設(shè)備：呼叫/定位類(lèi)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 有線(xiàn)呼叫終端類(lèi)：穿戴式呼叫/定位終端：手機(jī)式呼叫/定位終端：固定式一鍵呼叫，紅綠鍵，SOS緊急呼叫、一鍵呼叫、雙向通話(huà)、GPS/LBS定位一鍵呼叫、雙向通話(huà)、GPS/LBS定位、任意撥號(hào)、

20、收音機(jī)、大鍵較適合80歲以上的老人，固定安裝，他們相對(duì)活動(dòng)范圍小，在他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷中，固定電話(huà)在他們的印象中根深蒂固，使用方便。較適合75歲以上的老人，極其容易丟失東西或癡呆癥等特殊群體。佩帶手腕或用繩子掛起，不易丟失，而且定位功能便于子女或服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)老人的位置。較適合60-75歲間的老人，活動(dòng)能力強(qiáng)，經(jīng)常在室外活動(dòng)。老人機(jī)適合文化程度不太高，對(duì)新鮮事物不太感興趣的老人?？山尤朐O(shè)備：健康監(jiān)測(cè)類(lèi)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 智能腕表類(lèi)：智能健康終端：緊急呼叫、APP查詢(xún)、心率監(jiān)測(cè)、睡眠質(zhì)量、計(jì) 步、雙向通話(huà)、定位、任意撥號(hào)血壓計(jì)、血糖儀、血氧儀、體重計(jì)、體脂儀較適合60-70歲間時(shí)尚的

21、老人，活動(dòng)能力強(qiáng)，經(jīng)常在室外活動(dòng)，文化程度相對(duì)較高，對(duì)新鮮事物感興趣；或需要對(duì)心率監(jiān)控等危險(xiǎn)人群。較適合健康的老年人及高血壓和糖尿病等常見(jiàn)慢病人群，應(yīng)用環(huán)境為社區(qū)內(nèi)的健康小屋或家庭內(nèi)部。子女可以通過(guò)APP查看到老人健康信息?？山尤朐O(shè)備：安防類(lèi)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 煙感器、燃?xì)鈭?bào)警器、水泄漏報(bào)警器、防盜報(bào)警器、攝像頭等適用于空巢或獨(dú)居的老人家庭。運(yùn)作原理：在報(bào)警主機(jī)內(nèi)放入手機(jī)卡或是主機(jī)支持WIFI連接，用戶(hù)家里安裝各類(lèi)感應(yīng)探測(cè)器（門(mén)磁、紅外、煙感、煤氣探測(cè)器等），一旦有非法入侵或入室，觸動(dòng)門(mén)磁、紅外等向報(bào)警主機(jī)傳送報(bào)警訊號(hào)，報(bào)警主機(jī)通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)將信號(hào)發(fā)到平臺(tái)進(jìn)行處理?？山尤朐O(shè)備：

22、睡眠監(jiān)測(cè)類(lèi)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 對(duì)在床上睡覺(jué)的老人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心脈，呼吸，打鼾，體動(dòng)，翻身，入/離床等。適用于：呼吸障礙癥、心梗、腦梗、老年認(rèn)知癥等病癥進(jìn)行有效預(yù)警和篩查，慢性病管理等空巢或獨(dú)居的老人家庭，或是養(yǎng)老院中特護(hù)、介護(hù)的老人?？山尤朐O(shè)備：健康監(jiān)測(cè)類(lèi)醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合 全程化持續(xù)照護(hù)養(yǎng)老社區(qū) 一臺(tái)設(shè)備可完成血壓、血糖、尿液分析、體溫、體脂、心電、血氧等多參數(shù)測(cè)量?？伤⒖ㄟM(jìn)行個(gè)體身份識(shí)別適用于：用于家庭、家庭醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的集成式、分立式智能健康監(jiān)測(cè)應(yīng)用工具包，便于個(gè)人、醫(yī)護(hù)人員和機(jī)構(gòu)，在家庭和移動(dòng)場(chǎng)景中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)生理指標(biāo)，并能借助軟件系統(tǒng)或APP實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康管理等功能。可接入