企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之沃爾瑪PK家樂(lè)福ppt課件

1、PK一.概述沃爾瑪是全球最大的連鎖零售業(yè)集團(tuán)它在15個(gè)國(guó)家分布，有8000家商場(chǎng)，員工210多萬(wàn)人大致分布在美洲家樂(lè)福是全球第二大的連鎖連鎖業(yè)集團(tuán)它在31個(gè)國(guó)家分布，9225門店，731個(gè)廣場(chǎng)，2290家超級(jí)市場(chǎng)大致分布在歐洲，亞洲對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)好地段，就等于占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)沃爾瑪開創(chuàng)人-山姆沃爾頓開場(chǎng)就把沃爾瑪?shù)拈T店開在遠(yuǎn)離市中心的小鎮(zhèn)。地價(jià)優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì)是它主要的傳統(tǒng)。在中國(guó)，沃爾瑪選擇了深圳的郊區(qū)沃爾瑪總部也扎根于深圳 家樂(lè)福走的卻是城市包圍鄉(xiāng)村道路一開場(chǎng)就設(shè)在大城市的繁華地帶。法語(yǔ)CARREFOUR就是十字路口的意思。在中國(guó)，家樂(lè)福在北京繁華的國(guó)際博覽中心設(shè)下了第一家店二.分析運(yùn)

2、營(yíng)方式的差別沃爾瑪采取的是規(guī)范輸出把美國(guó)勝利的運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)展大規(guī)模的規(guī)范化復(fù)制在商品采購(gòu)上，全球一致安排，全球一致調(diào)度家樂(lè)福那么是追求外鄉(xiāng)化研討當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，更貼近消費(fèi)者因地制宜的改動(dòng)本人的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略兩大巨頭在中國(guó)的戰(zhàn)略家樂(lè)福以“大賣場(chǎng)打壓，沃爾瑪那么積極本地化家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)后，在商業(yè)業(yè)態(tài)選擇上采取的是大型超市的主力業(yè)態(tài)。以天天低價(jià)為明顯特征的廉價(jià)大賣場(chǎng)是非常適宜中國(guó)這樣的開展中國(guó)家的。另外，家樂(lè)福不斷地?cái)U(kuò)張店面，連鎖門店的規(guī)模性擴(kuò)張，自行采購(gòu)的做法。在中國(guó)沿海城市根本完成戰(zhàn)略規(guī)劃。沃爾瑪在中國(guó)內(nèi)地起初采用的是一種叫做購(gòu)物廣場(chǎng)的業(yè)態(tài) 。這種業(yè)態(tài)應(yīng)該說(shuō)是非常適宜深圳這個(gè)年輕的現(xiàn)代化城市，消費(fèi)者收入高

3、，觀念新，可是不貼近群眾。在業(yè)態(tài)選擇上，沃爾瑪也不斷進(jìn)展著外鄉(xiāng)化的運(yùn)營(yíng)方式的調(diào)整，以不斷順應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)。富基旋風(fēng)市場(chǎng)總監(jiān)穆健偉以為，沃爾瑪新開設(shè)的分店和最初進(jìn)入中國(guó)開設(shè)的店鋪曾經(jīng)有了不小的變化，調(diào)整的范圍不僅包括產(chǎn)品構(gòu)造，還涉及到運(yùn)營(yíng)方式，如沃爾瑪在深圳華僑城和大連新開設(shè)的店鋪都出現(xiàn)了專柜，而在國(guó)外沃爾瑪?shù)瓴](méi)有專柜；再比如向社區(qū)店轉(zhuǎn)變等，目前的沃爾瑪實(shí)行多業(yè)態(tài)共同并舉，根本上構(gòu)成了以大型超市賣場(chǎng)與會(huì)員店為“綱、小而多的社區(qū)店為“目的格局。物流系統(tǒng)沃爾瑪花了數(shù)億美圓發(fā)射了商用衛(wèi)星，為的是建立起沃爾瑪?shù)纳虅?wù)網(wǎng)絡(luò)。由此它可以在1小時(shí)內(nèi)對(duì)4000家門店的各種商品庫(kù)存，上架進(jìn)展清點(diǎn)，極其方便。沃爾瑪在

4、全球的勝利，主要就是由于其把信息技術(shù)與傳統(tǒng)的運(yùn)輸結(jié)合得非常出色但在中國(guó)卻由于遭到政策的限制，這一勝利方式不斷無(wú)法復(fù)制進(jìn)來(lái)。沃爾瑪在中國(guó)不斷沒(méi)有處理物流的問(wèn)題，其主要緣由就是由于店面較少，所以物流優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揚(yáng)出來(lái)。另外，由于中國(guó)還在高速建立交通設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)未完全普及的情況下，沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)遭到了束縛。相比較而言，在配送系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的建立方面，家樂(lè)福那么更為滯后。據(jù)悉，家樂(lè)福至今沒(méi)有在中國(guó)內(nèi)地建立配送體系的方案，且計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)與建立要落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好幾年。在這樣的情況下，家樂(lè)福采取的是組合供應(yīng)商的物流系統(tǒng)的方法，即充分依托供應(yīng)商的物流系統(tǒng)，這樣便可以大大地降低本人的營(yíng)運(yùn)本錢，又可以配合在不

5、同地域的開店適時(shí)地組織商品供應(yīng)和配送，從而博得了在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的開展速度。供貨商關(guān)系家樂(lè)福把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給供貨商，而沃爾瑪那么讓利于供貨商近期發(fā)生在上海的炒貨商叫板家樂(lè)福事件，足以闡明家樂(lè)福與供應(yīng)商的關(guān)系并不融洽?，F(xiàn)實(shí)上，家樂(lè)福與供應(yīng)商的緊張關(guān)系由來(lái)已久了，而雙方存在明顯爭(zhēng)議的地方也很多，比如家樂(lè)福過(guò)多地將物流本錢的節(jié)約依托于供應(yīng)商，甚至在降低門店最低定貨量的同時(shí)還要添加送貨頻率，這樣做的結(jié)果是：雖然家樂(lè)福的庫(kù)存減少了，但供應(yīng)商的物流本錢添加了 沃爾瑪那么總是設(shè)法建立與供應(yīng)商的良好開展關(guān)系，以降低供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)本錢。據(jù)穆健偉引見，2002年，沃爾瑪向中國(guó)供應(yīng)商宣布，不收取供應(yīng)商的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，此舉立刻博得

6、中國(guó)供應(yīng)商的喝彩，也使中國(guó)的同行們大跌眼鏡。沃爾瑪與供貨商的關(guān)系不斷是不錯(cuò)的，這主要是由于沃爾瑪認(rèn)識(shí)到本人的信息優(yōu)勢(shì)是建立在供貨商根底之上的，所以沃爾瑪更情愿把更多的市場(chǎng)利潤(rùn)讓利于供貨商，并與他們堅(jiān)持良好的協(xié)作關(guān)系。兩大巨頭的戰(zhàn)略改動(dòng)2006年11月，陳耀昌加盟沃爾瑪。沃爾瑪加速了外鄉(xiāng)化的進(jìn)程。2007年2月收買好又多超市，一下子擴(kuò)張了門店數(shù)量。在天天平價(jià)的根底上，更加優(yōu)惠于消費(fèi)者。PS在蘇州，沃爾瑪?shù)膬r(jià)錢照舊偏高，相對(duì)歐尚和大潤(rùn)發(fā)照舊沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力家樂(lè)福把原來(lái)各地各店，根據(jù)各地特點(diǎn)，自行采購(gòu)促銷，自傲盈虧的單點(diǎn)作戰(zhàn)方式，一概回收管理。改良運(yùn)營(yíng)方式，以超市為中心，設(shè)置快餐店，服飾店等，帶動(dòng)消費(fèi)。評(píng)

7、價(jià)無(wú)論是沃爾瑪還是家樂(lè)福，在中國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈誰(shuí)都想占據(jù)這個(gè)市場(chǎng)，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的投入和改動(dòng)也決議了這個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。中國(guó)的大型超市已有很多，它們的先進(jìn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略值得中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)，我們不能等著他人來(lái)教導(dǎo)本人，也要學(xué)會(huì)邁出步伐，向世界走去。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)，抓住機(jī)遇，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)自動(dòng)位置，富有獻(xiàn)身精神的員工是企業(yè)最為重要的競(jìng)爭(zhēng)武器。 沃爾瑪?shù)膭倮啔v 沃爾瑪?shù)膭倮澈笏劳械氖侨?。設(shè)備不會(huì)有新的主意，不會(huì)處理問(wèn)題，也不會(huì)抓住時(shí)機(jī)。每一家超市的設(shè)備、所運(yùn)營(yíng)的商品根本上都是一樣的，所不同的只是投入其中并不斷思索著的人。沃爾瑪所擁有的不斷思索著的

8、人就是一批富有獻(xiàn)身精神的員工。他們忠實(shí)于沃爾瑪集團(tuán)，為了企業(yè)的生存與開展而不停地思索著，斗爭(zhēng)著。因此，如何有效的穩(wěn)定員工、留住人才，成為每一個(gè)企業(yè)當(dāng)前的一個(gè)重要課題。 超市人員現(xiàn)狀一是流失率過(guò)高，如有的企業(yè)已高達(dá)25%；二是流失人員中有較大部分是這些人具有特有的專長(zhǎng)，有管理閱歷，是企業(yè)的中堅(jiān)力量 人員流失危害 員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)，帶走了客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失，而且，添加企業(yè)人力重置本錢，影響任務(wù)的延續(xù)性和任務(wù)質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和忠實(shí)度。如不加以控制，最終將影響企業(yè)繼續(xù)開展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。 超市人才為何流失一方面在于員工個(gè)人的緣由，如發(fā)現(xiàn)有更好的任務(wù)時(shí)機(jī)了等；另

9、一方面在于企業(yè)。本次主要是討論關(guān)于企業(yè)的緣由 有人說(shuō)企業(yè)留不住人才主要是薪水低；也有人說(shuō)是企業(yè)的福利待遇差；或企業(yè)開展前景不明朗；或企業(yè)沒(méi)有建立好人力資源管理體系等等 我以為：呵斥今天企業(yè)人才大量流失的主要緣由在于企業(yè)沒(méi)有建立起一套規(guī)范、科學(xué)、合理的運(yùn)營(yíng)管理體系 員工流失緣由一、超市缺乏有本企業(yè)特征的企業(yè)文 化。 1、有些企業(yè)剛剛建立，還沒(méi)有本人的企業(yè)文化； 2、有些企業(yè)那么是沒(méi)有留意建立本人的企業(yè)文化； 3、有些企業(yè)雖然建立了所謂的企業(yè)文化，但卻存在著誤區(qū) 員工流失緣由一是許多企業(yè)只做外表文章，不能真正表達(dá)本企業(yè)文化的深沉內(nèi)涵，沒(méi)有培育出本人的企業(yè)理念，沒(méi)有把尊重人作為企業(yè)的最高目的。二是一

10、提到企業(yè)文化的目的是尊重人，讓人得以開展，許多企業(yè)家就以為本人做得曾經(jīng)夠好了，于是對(duì)企業(yè)文化流于一種方式，而不能為員工真正發(fā)明一個(gè)自我開展的空間?！傲羧讼攘粜?，企業(yè)文化就是留住全體員工的“心的東西。富有本企業(yè)特征的企業(yè)文化所營(yíng)造的人文環(huán)境，對(duì)員工的吸引力，是其它吸引物所無(wú)法比較的，由于它張揚(yáng)的是一種精神，它打動(dòng)的是一顆心。心與心的溝通，靈與魂的認(rèn)同。尊重每個(gè)人的個(gè)性，會(huì)有助于建立一個(gè)互置信任且具有發(fā)明精神的人所組成的團(tuán)隊(duì)，這些人必將會(huì)具有高度的發(fā)明性、自尊心和自制力。 在中有這樣一個(gè)故事： “賠了夫人又折兵 留住人才的 十大錦囊留 才 錦 囊 一 從招聘入手，把住源頭關(guān) 企業(yè)在招聘任務(wù)中一定要

11、堅(jiān)持人職匹配，人事相宜，做好應(yīng)聘者的測(cè)評(píng)任務(wù)，既不進(jìn)展人才低消費(fèi)，也不實(shí)際人才高消費(fèi)，只需這樣才干保證所招募的人員是符合企業(yè)需求的“適宜人才，企業(yè)后續(xù)的留才戰(zhàn)略才干對(duì)其行之有效。否那么假設(shè)是求職者僅將企業(yè)當(dāng)跳板，充任的只是一名“匆匆過(guò)客的角色，那無(wú)論有多少留才妙著都只能是“對(duì)牛彈琴，毫無(wú)價(jià)值 留 才 錦 囊 二 去除南郭先生，找出千里馬 假設(shè)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部存在南郭先生式的人才，那么這家企業(yè)就別想留住人才。由于南郭先生式的人才存在不僅僅是浪費(fèi)了企業(yè)所提供的資源，更為嚴(yán)重的是將整個(gè)企業(yè)的公平、公正的氣氛予以毀壞 當(dāng)然，在清理南郭先生出局的同時(shí)，也不能忘記搜索企業(yè)內(nèi)部的千里馬。由于這不僅能為企業(yè)的優(yōu)

12、秀人才提供了更好的開展平臺(tái)，也能有效地強(qiáng)化人才的忠實(shí)度，進(jìn)而保證企業(yè)的人才流失率一直維持在一個(gè)較低的水準(zhǔn)。作為一名企業(yè)管理者，千萬(wàn)不能犯打著燈籠在外招才，而讓企業(yè)內(nèi)部的千里馬“駢死于槽櫪之間的低級(jí)錯(cuò)誤。留 才 錦 囊 三 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 對(duì)于留才來(lái)講，具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是一個(gè)無(wú)法逃避的問(wèn)題。就好像高樓大廈的根基，假設(shè)是缺失這個(gè)根基的穩(wěn)定性，那其他的諸多留才戰(zhàn)略也只能是空中樓閣，可望而不可及。第一就是與企業(yè)同行同類崗位的橫向比較，審視企業(yè)的薪酬所處的層次；第二是就是在組織內(nèi)部進(jìn)展縱向薪酬比較，審視企業(yè)關(guān)鍵人才的薪酬能否在企業(yè)內(nèi)部同樣處于“關(guān)鍵位置。正所謂好馬配好鞍，喂好草才干跑的快，對(duì)于關(guān)鍵

13、性人才給予“關(guān)鍵性薪酬，不僅是一種顯性的價(jià)值報(bào)答，更是對(duì)其一種隱性的鞭策。留 才 錦 囊 四多贊賞和鼓勵(lì)員工 員工最注重的五個(gè)鼓勵(lì)要素中，有三個(gè)是與贊賞、鼓勵(lì)有關(guān)，即出色完成任務(wù)義務(wù)后，上司親身致謝、書面致謝以及個(gè)人得到公開表?yè)P(yáng)。 試想一下，無(wú)論員工獲得了多么大的成就，其上司總是一言不發(fā)，好似事不關(guān)己一樣，這會(huì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？結(jié)果只需一個(gè)惡性循環(huán)，員工將會(huì)以為這個(gè)上司是非?？量獭⒗淠?、沒(méi)人情味，長(zhǎng)期以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，上下級(jí)的關(guān)系步入井水與河水之處的境地，員工的任務(wù)績(jī)效、任務(wù)熱情自然也是每況愈下。 但假設(shè)是經(jīng)常贊賞和鼓勵(lì)員工，不僅會(huì)讓員工樹立自自信心、充溢成就感，

14、還會(huì)喚起員工的任務(wù)熱情，激發(fā)他們的創(chuàng)意。同時(shí)這種經(jīng)常贊賞和鼓勵(lì)也對(duì)建立融洽的上下級(jí)關(guān)系起到“推波助瀾的作用。所以說(shuō)，在管理中，企業(yè)的管理者不要吝嗇贊賞和鼓勵(lì)的言語(yǔ)，正如管理巨匠坎特RosabethMossKanter所說(shuō)：“薪酬是權(quán)益，認(rèn)可是禮物。在任務(wù)中多給一點(diǎn)開口即成的禮物，讓員工高興的同時(shí)讓本人也高興，何樂(lè)而不為呢！留 才 錦 囊 五向員工畫好企業(yè)的“大餅 如曹操巧妙運(yùn)用“望梅止渴的鼓勵(lì)方法，將早已疲憊不堪的軍隊(duì)調(diào)動(dòng)得快速前進(jìn)，就是一個(gè)很好的例子 在企業(yè)管理中，向企業(yè)內(nèi)部的成員描畫企業(yè)未來(lái)的開展戰(zhàn)略，這不僅會(huì)給他們帶來(lái)不可想象的前進(jìn)動(dòng)力，更是為他們后續(xù)的任務(wù)指明了斗爭(zhēng)的方向。大量的現(xiàn)實(shí)闡

15、明，當(dāng)企業(yè)的愿景契合了人才內(nèi)心真正的愿望時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，能使人才極具敬業(yè)精神，自覺投入、樂(lè)于奉獻(xiàn)，由于在他們看來(lái)此時(shí)的任務(wù)不僅是謀生手段，更是一種組織責(zé)任，無(wú)形地推進(jìn)著他們?yōu)榱诉@個(gè)責(zé)任的完成而努力斗爭(zhēng)。 留 才 錦 囊 六協(xié)助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培育機(jī)制 許多企業(yè)的員工對(duì)本人的開展和出路往往感到非常迷茫，不知本人的明天該如何去規(guī)劃，方向在哪里。于是就會(huì)產(chǎn)生其他企業(yè)的世界能夠更精彩，從而萌生去意。執(zhí)行雙請(qǐng)機(jī)制：一請(qǐng)內(nèi)容個(gè)人目的、到達(dá)目的需求的條件商品知識(shí)、任務(wù)流程、個(gè)人素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)才干、效力理念三個(gè)月一考評(píng)二請(qǐng)內(nèi)容：上級(jí)指點(diǎn)修正目的留 才 錦 囊 七感情留人，人都有感情

16、 員任務(wù)為人，而人又是感情動(dòng)物，尤其在中國(guó)這個(gè)人情味很濃的國(guó)家里。企業(yè)在對(duì)員工的感情投入上，在企業(yè)發(fā)明一種讓員工有家的覺得 的環(huán)境往往會(huì)收到事半功倍的效果。 留 才 錦 囊 八 讓離任人才敢吃回頭草 中國(guó)有句俗話叫“好馬不吃回頭草，但在今天看來(lái)，作為企業(yè)的一方不僅需求摒棄這種思想，更是要營(yíng)造一種歡迎“好馬來(lái)吃回頭草的氣氛和機(jī)制。在人才競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的今天，得人才者得天下，讓離任人才再次回到企業(yè)重操舊業(yè)，不僅可以給企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力增色不少，更是可以帶來(lái)諸多益處 其一，可以大大節(jié)省人力本錢，美國(guó)雜志研討發(fā)現(xiàn)：一個(gè)員工離任后，企業(yè)從尋覓新員工到順利接手所破費(fèi)的人力本錢，高達(dá)原供職員工薪水的1.52.5

17、倍，而關(guān)鍵人才的交換本錢更是不可想象 其二，可以在員工心目中樹立企業(yè)以人為本，寬容大度的籠統(tǒng)。其三，此舉將會(huì)加強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，尤其是對(duì)那些“吃回頭草的人來(lái)說(shuō)，他們將會(huì)更加珍惜現(xiàn)有的任務(wù)時(shí)機(jī)，為企業(yè)的開展鞠躬盡瘁。除此之外，對(duì)內(nèi)部人才也可以起到一個(gè)很好的警示作用，告誡他們，外面的世界很精彩，外面的世界也很無(wú)法。 留 才 錦 囊 九 打造個(gè)性化的培訓(xùn)企業(yè)的開展離不開培訓(xùn)，人才的生長(zhǎng)當(dāng)然更是離不開培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)的人才來(lái)說(shuō)，其不僅關(guān)注眼前的現(xiàn)實(shí)利益，本人能否在企業(yè)得到提高和生長(zhǎng)、企業(yè)能否為其提供學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)也是他們非常關(guān)注的問(wèn)題。 對(duì)人才開展培訓(xùn)，既可以加強(qiáng)企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目的的達(dá)

18、成，也有利于將員工個(gè)體目假設(shè)一個(gè)人具備市場(chǎng)價(jià)值的任務(wù)技藝，就意味著可以在市場(chǎng)上獲得更高的薪酬。然而，假設(shè)他注重協(xié)助員工學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)，那么他們更能夠情愿留在公司，由于他們知道他真心關(guān)注他們的最大利益。 同時(shí)培訓(xùn)也是企業(yè)塑造人才，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一。個(gè)體目的與企業(yè)戰(zhàn)略目的進(jìn)展整合和一致，滿足員工個(gè)體的自我開展的需求，提高員工的組織歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。當(dāng)然，在為人才提供培訓(xùn)的時(shí)機(jī)時(shí)，一定也要遵照個(gè)性化和適用性的原那么，力求將員工的培訓(xùn)要求與企業(yè)的開展戰(zhàn)略合二為一。留 才 錦 囊 十 守住最后一道關(guān)卡做好離任面談 有些企業(yè)以為懇求離任的員工，就是對(duì)企業(yè)的不忠，是即將要“潑出去的水，再對(duì)其做什么