現(xiàn)代企業(yè)管理第二章ppt課件

1、現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二章 企業(yè)管理職能第一節(jié) 方案1、含義 它是指根據(jù)組織內(nèi)外的實踐情況，經(jīng)過科學的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要到達的目的以及實現(xiàn)目的的方法。2、方案任務(wù)的義務(wù)5W和1H What做什么？ Why 為什么做？When何時做？ Where何地做？ Who 誰去做？How 怎樣做？ 現(xiàn)代企業(yè)管理課件3、常用方案方法1滾動方案法現(xiàn)代企業(yè)管理課件2網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)法 根本原理是將一個工程或任務(wù)分為假設(shè)干作業(yè)，然后按照作業(yè)的先后順序進展陳列，運用網(wǎng)絡(luò)圖對整個任務(wù)進展總體規(guī)劃和調(diào)配，以便用最少的人力、物力和財力資源以及最高的速度完成整個任務(wù)。 方案評審技術(shù)法PERT 事件Events表示主

2、要活動終了的那一點； 活動Activities表示從一個事件到另一個事件之間的過程； 關(guān)鍵道路Critical Path是PERT網(wǎng)絡(luò)中破費時間最長的事件和活動的序列。 現(xiàn)代企業(yè)管理課件3線性規(guī)劃法 線性規(guī)劃法是處理多變量最優(yōu)決策的方法，是在各種相互關(guān)聯(lián)的多變量約束條件下，求解對象的線性目的函數(shù)最優(yōu)的問題。用一定數(shù)量的人力、物力和資源，如何運用而能得到最大經(jīng)濟效益。詳細說：一類是最大化問題，即在有限資源的條件下，如何使效果最好或完成的任務(wù)最多;另一類是最小化問題，即在任務(wù)義務(wù)確定的前提下，怎樣使各種耗費減到最少。 現(xiàn)代企業(yè)管理課件4、方案任務(wù)的原理l限定要素原理木桶實際 妨礙組織目的實現(xiàn)的要素

3、2許愿原理 合理的方案期限確實定問題3靈敏性原理 制定方案要量力而行，留有余地4改動航道原理 根據(jù)實踐情況做出必要的檢查和修訂現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié) 組織1、組織的概念名詞意義上的組織就是指一個單位或團體；動詞意義上的組織，指的是一種管理職能。是一個對人、財、物等資源進展合理配置的過程。 現(xiàn)代企業(yè)管理課件2、組織構(gòu)造的方式1直線型組織構(gòu)造 各級行政單位從上到下實行垂直指點，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管擔任人對所屬單位的一切問題擔任；不另設(shè)職能機構(gòu)，一切管理職能由行政主管執(zhí)行。優(yōu)點：構(gòu)造簡單，權(quán)責明確、命令一致缺陷：大權(quán)獨攬、義務(wù)繁重、需求知曉多種專業(yè)知識、業(yè)務(wù)繁雜順應(yīng)對象：小型企業(yè)、

4、個體工商戶現(xiàn)代企業(yè)管理課件2職能型組織構(gòu)造：職能型構(gòu)造是在各級指揮人員或行政指點人員之下，按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能機構(gòu)，這些職能機構(gòu)受上一級指揮人員的指點，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級人員下達命令。 優(yōu)點：具有順應(yīng)管理任務(wù)分工較細的特點，能充分發(fā)揚職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，提高了管理的專業(yè)化程度。缺陷：每一級直線指揮人員或行政指點人員都需服從多頭指點，容易呵斥管理上的混亂。 現(xiàn)代企業(yè)管理課件3直線職能制組織構(gòu)造：這種構(gòu)造的職能部門是行政指點的業(yè)務(wù)助手和顧問，它們不能直接向下級部門下達命令，而只能進展業(yè)務(wù)指點，職能部門擬定的方案方案以及有關(guān)指令，一致由直線指揮人員同意下達。 優(yōu)點：既保證命令一致

5、，又發(fā)揚各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。缺陷：辦事效率低，加重上級指點的任務(wù)負擔。 順應(yīng)對象：中型企業(yè) 現(xiàn)代企業(yè)管理課件4事業(yè)部制組織機構(gòu) 是在公司一致指點下，按照產(chǎn)品、地域或顧客劃分的進展消費運營活動的半獨立運營單位 。特點：決策權(quán)并不完選集中于公司最高管理層，而是分權(quán)給事業(yè)部，有利于它們一致管理、獨立核算 。分類：產(chǎn)品事業(yè)部和區(qū)域事業(yè)部優(yōu)點：有利于公司高管層專心努力于公司的戰(zhàn)略決策； 充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性；提高組織運營的靈敏性和順應(yīng)才干；有利于公司培育全面管理人才。缺陷：職能機構(gòu)重疊，管理本錢加大；本位主義嚴重，整體性不強，內(nèi)部溝通與交流不暢。順應(yīng)對象：規(guī)模龐大、種類繁多、技術(shù)復雜的大型企業(yè)、跨

6、國公司、多元化運營企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理課件5矩陣制組織構(gòu)造 既有按職能劃分的垂直指點系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品工程劃分的橫向指點的組織方式稱為矩陣制組織方式。特點：圍繞某項專門義務(wù)成立跨職能部門的專門機構(gòu)。適用范圍：橫向協(xié)作和攻關(guān)工程多的企業(yè)。優(yōu)點：上下左右、集權(quán)分權(quán)實現(xiàn)有效結(jié)合，有利于加強各部門間的配合和信息交流；集中各部門的知識和技藝處理問題；防止各部門的反復勞動，加強組織的整體性；可隨工程的開場和終了而組成或撤銷工程組，添加了組織的機動性和靈敏性。缺陷：組織復雜，雙向指點，需求工程擔任人與原部門擔任人親密配合?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件3、管理層次與管理幅度1管理幅度的概念：Span of management

7、又稱管理寬度，指的是一名主管人員有效地監(jiān)視、管理其直接下屬的人數(shù)。2管理層次 就是在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)。 管理層次與管理寬度成反比。即寬度小，層次就多，寬度大，層次就少。相應(yīng)的就構(gòu)成了兩種根本構(gòu)造：扁平構(gòu)造和直式構(gòu)造?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件影響管理幅度的要素1主管人員和下屬的素質(zhì)與才干2面對問題的種類3授權(quán)4方案的完善程度5組織溝通渠道的情況。 現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié) 領(lǐng) 導一、指點任務(wù)概述 一指點的概念和本質(zhì)1指點的概念 1指點者指揮、引導和鼓勵下屬為實現(xiàn)組織目的而努力的行為過程。 2指點者：實施指點過程的人。2指點任務(wù)本質(zhì) 指點的本質(zhì)是被指點者的跟隨和服從。 指點任務(wù)效率=f指點

8、者，被指點者，客觀環(huán)境3指點與管理的關(guān)系1從職能上看，管理的范圍大，而指點的責任大2從崗位上看，管理者來自正式任命，而指點者未必是任命的；管理者是指點者，指點者未必出于管理崗位現(xiàn)代企業(yè)管理課件二指點的作用 指揮、協(xié)調(diào)、鼓勵三指點要素 1影響力要素2了解他人的要素3鼓勵與鼓舞要素4營造良好組織氣氛要素現(xiàn)代企業(yè)管理課件四指點任務(wù)原理1、指明目的原理2、協(xié)調(diào)目的原理3、命令一致原理4、直接納理原理5、溝通聯(lián)絡(luò)原理6、有效鼓勵原理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件二、典型的指點實際一指點的素質(zhì)實際1.傳統(tǒng)素質(zhì)實際和現(xiàn)代素質(zhì)實際2.指點者應(yīng)具備的素質(zhì) 思想品德素質(zhì) 知識素質(zhì) 才干素質(zhì) 心思素質(zhì) 身體素質(zhì) 現(xiàn)代企業(yè)管理課

9、件二指點方式實際1指點方式的類型勒溫實際 (1)民主造風 (2)民主作風 (3)放任自流作風 2指點方式行為實際1利克特 民主獨裁型、仁慈民主型、民主協(xié)商型、民主參與型專制-權(quán)威自上而下溝通高度集權(quán)懲罰為主不信任下屬開明權(quán)威自上而下為主大權(quán)獨覽恩威并施家長式信任協(xié)商式雙向溝通逐層放權(quán)獎勵為主相當大但不充分信任群體參與式群體參與權(quán)力分享獎勵為主充分信任現(xiàn)代企業(yè)管理課件(2) 指點行為四分圖實際 以人關(guān)系為重和以任務(wù)為重高關(guān)系 低任務(wù)高關(guān)系 高任務(wù) 低任務(wù) 低關(guān)系 高任務(wù) 低關(guān)系以關(guān)系為重 以任務(wù)為重低高高親密者分立者整合者盡職者現(xiàn)代企業(yè)管理課件(3) 指點管理方格實際 關(guān)懷人 高 低 關(guān)懷任務(wù)低

10、 高1.99.95.51.19.11,1型-貧乏管理,對任務(wù)和職工都關(guān)懷得很差,本質(zhì)上是放棄指點職責1,9型-鄉(xiāng)村俱樂部式的管理,對員工特別關(guān)懷,但很少甚至不關(guān)懷消費5,5型-中間式管理,對人和消費都有適度的關(guān)懷9,1型-民主的義務(wù)型管理,只注重擔務(wù) 完成,很少甚至不關(guān)懷人9,9型-團隊式管理,對人和消費的關(guān)懷都到了最高點現(xiàn)代企業(yè)管理課件三指點權(quán)變實際指點行為應(yīng)隨著環(huán)境變化而變化的實際E=fL，F(xiàn)，S 其中：E-表示指點的有效性 L-指點者 F-被指點者 S-環(huán)境 f-函數(shù)關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)管理課件1.費德勒模型 環(huán)境影響要素主要有三個方面：1職位權(quán)益2義務(wù)構(gòu)造3指點者和下級的關(guān)系 2.指點的生命周

11、期實際有效的指點形狀和被指點者的成熟度有關(guān)把任務(wù)義務(wù)、關(guān)懷人和下屬成熟度結(jié)合起來 低高高成熟一般不成熟關(guān)系行為任務(wù)方式授權(quán)命令參與壓服IV低任務(wù) 低關(guān)懷I高任務(wù) 低關(guān)懷III低任務(wù) 高關(guān)懷II高任務(wù) 高關(guān)懷現(xiàn)代企業(yè)管理課件三、鼓勵實際一鼓勵概述 激發(fā)和鼓勵，利用某種外部要素影響人們的內(nèi)部需求或動機，調(diào)動人的積極性與發(fā)明性，從而加強指點和維持特定行為趨向于固定目的的行為和過程。1鼓勵對象：鼓勵要有一定的被鼓勵對象；2鼓勵要素：研討人的行為是由什么要素激發(fā)并賦予其活力的，又是什么要素把人們被激活的行為引導到一定的方向上去的。3維持方法：被激活的行為如何能得到堅持與延續(xù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件二幾種典型的

12、鼓勵實際1馬斯洛的需求層次論1 五種需求象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。 2 普通來說，某一層次的需求相對滿足了，就會向高一層次開展，追求更高一層次的需求就成為驅(qū)使行為的動力。3五種需求可以分為高低兩級，其中生理上的需求、平安上的需求和感情上的需求都屬于低一級的需求，這些需求經(jīng)過外部條件就可以滿足；而尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求是高級需求，經(jīng)過內(nèi)部要素才干滿足的?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件現(xiàn)代企業(yè)管理課件2赫茲伯格的雙要素實際 不是一切的需求得到滿足就能鼓勵起人們的積極性，只需那些被稱為鼓勵要素的需求得到滿足才干調(diào)動人們的積極性； 保健要素：使員工產(chǎn)生不稱心的要素。這些要素具備時,不會產(chǎn)生鼓勵,但不具

13、備時,會產(chǎn)生不滿。 包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)視、薪水、任務(wù)條件以及人際關(guān)系等。這些要素涉及任務(wù)的消極要素，也與任務(wù)的氣氛和環(huán)境有關(guān)。 鼓勵要素：使員工感到稱心的要素。這些要素具備時,會產(chǎn)生鼓勵,但不具備時,不會產(chǎn)生不滿。 包括任務(wù)本身、認可、成就和責任，這些要素涉及對任務(wù)的積極感情，又和任務(wù)本身的內(nèi)容有關(guān)。 鼓勵要素保健要素稱心 沒有稱心沒有不稱心 不稱心現(xiàn)代企業(yè)管理課件現(xiàn)代企業(yè)管理課件現(xiàn)代企業(yè)管理課件3期望值實際 人總是渴求滿足一定的需求并設(shè)法到達一定的目的。這個目的在尚未實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，這時目的反過來對個人的動機又是一種激發(fā)的力量，而這個激發(fā)力量的大小，取決于目的價值效價和期望概

14、率期望值的乘積。用公式表示就是： M = V * E M 表示激發(fā)力量，是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強度。 V 表示目的價值效價，是指到達目的對于滿足他個人需求的價值。 E 是期望值，是人們根據(jù)過去閱歷判別本人到達某種目的的能夠性是大還是小，即可以到達目的的概率。 現(xiàn)代企業(yè)管理課件4亞當斯的公平實際社會比較實際 當一個人做出了成果并獲得了報酬以后，他不僅關(guān)懷本人的所得報酬的絕對量，而且關(guān)懷本人所得報酬的相對量。因此，他要進展種種比較來確定本人所獲報酬能否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后任務(wù)的積極性。比較有兩種，一種比較稱為橫向比較，一種比較稱為縱向比較。1橫向比較 所謂橫向比較，即一

15、個人要將本人獲得的“報償 與本人的“投入 的比值與組織內(nèi)其他人作社會比較，只需相等時他才以為公平。2縱向比較 所謂縱向比較，即把本人目前投入的努力與目前所獲得報償?shù)谋戎?，同本人過去投入的努力與過去所獲報償?shù)谋戎颠M展比較，只需相等時他才以為公平。 現(xiàn)代企業(yè)管理課件5綜合鼓勵實際 鼓勵是外部刺激誘因，個體內(nèi)在要素，行為表現(xiàn)，行為結(jié)果的相互作用一致過程。不同類型的鼓勵對不同的人具有不同的作用和效果?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件三鼓勵的強化 1. 正強化：獎勵符合組織目的的行為，使得該行為進一步加強，有利于組織目的的實現(xiàn)。 2. 負強化：懲罰不符合組織目的的行為，使得該行為減弱甚至消逝，保證組織目的的實現(xiàn)不受干擾

16、。四鼓勵的普通方式和實務(wù)1. 常用鼓勵方式：任務(wù)鼓勵、成果鼓勵、批判鼓勵、培訓教育鼓勵2. 鼓勵實務(wù)：績效工資、分紅、員工持股、股票期權(quán)等現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié) 控制職能一、控制概念 就是組織在動態(tài)的環(huán)境中為確保既定目的的實現(xiàn)而采取的檢查和糾正活動。二、控制的類型1根據(jù)控制在管理過程實施的時間點不同 可以將控制分為事前控制、事中控制和事后控制。 2根據(jù)控制的性質(zhì)劃分可以分為預(yù)防性控制和糾正控制。3根據(jù)控制信息的性質(zhì)可以將控制分成反響控制和前饋控制。4按控制來自的方向氣氛內(nèi)部控制和外部控制5按控制手段劃分為直接控制和間接控制6按控制對象劃分為成果控制和過程控制現(xiàn)代企業(yè)管理課件三、控制的根本程序

17、1確立規(guī)范 2衡量業(yè)績 3進展差別分析 4采取糾偏措施 四、有效控制的根本原那么 1重點原那么 2及時性原那么 3靈敏性原那么 4經(jīng)濟性原那么 現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié) 創(chuàng)新創(chuàng)新Innovation，來源于拉丁語。原意有三層含義更新。發(fā)明新的東西。改動?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件一、創(chuàng)新概述1.創(chuàng)新 為了順應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進展的部分和全局的調(diào)整； 經(jīng)過發(fā)明性的思想和行動，產(chǎn)生顯著的效果，使組織在某一個方面發(fā)生無先例變化的行動。2.維持與創(chuàng)新的關(guān)系 有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合現(xiàn)代企業(yè)管理課件 熊彼特的創(chuàng)新實際把消費要素和消費條件的新組合引入消費體系，建立一種新的消費函數(shù)。“創(chuàng)新或消費要素的新

18、組合包括五種情況： 一是引進新的產(chǎn)品，即產(chǎn)品創(chuàng)新。 二是采用一種新的消費方法，即工藝創(chuàng)新或消費技術(shù)創(chuàng)新。 三是開辟一個新的市場，即市場創(chuàng)新。 四是獲得一種原料或半廢品的新的供應(yīng)來源，即開發(fā)新的資源。 五是實行一種新的企業(yè)組織方式，即組織管理創(chuàng)新。 現(xiàn)代企業(yè)管理課件二、技術(shù)創(chuàng)新定義 狹義的技術(shù)創(chuàng)新是承繼熊彼特的創(chuàng)新思想，主要指產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新等；而廣義的技術(shù)創(chuàng)新，不僅包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，還包括產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新過程中開展的技術(shù)改良及其相關(guān)的研討與開展活動等。三、管理創(chuàng)新開展目的創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新要素組合創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新種類和構(gòu)造制度創(chuàng)新組織機構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新市場創(chuàng)新運營創(chuàng)新目的創(chuàng)新 當企業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生了變化，那么企業(yè)的消費方向、運營目的以及在消費過程中與其