2019年4月自考《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》真題完整試卷

1、2019年4月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理真題完整試卷(課程代碼00910)注意事項(xiàng):1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題,每小題1分共30分在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。1.企業(yè)生存的基礎(chǔ),發(fā)展的動(dòng)力是A.資源配置B.價(jià)值增值C.經(jīng)營活動(dòng)D.人力資源2.具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃,關(guān)系到全局的工作,這屬于A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.綜合計(jì)劃D.部門計(jì)劃3.

2、下列哪項(xiàng)不屬于現(xiàn)場(chǎng)控制內(nèi)容?A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.收集信息C.采取措施D.衡量績效4.實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理過程步驟中,第一步是A.企業(yè)戰(zhàn)略條件分析B.確定企業(yè)的使命C.明確企業(yè)的目的和目標(biāo)D.制定戰(zhàn)略方案5.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來源,一是企業(yè)所具有的資源;二是A.企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭性B.企業(yè)的內(nèi)聚能力C.企業(yè)創(chuàng)造能力D.企業(yè)資源控制能力6.用戶在選擇、購買、使用企業(yè)產(chǎn)品的過程中所感受的滿足的種類以及各類滿足的程度被稱之為A.產(chǎn)品價(jià)值屬性B.產(chǎn)品滿意度C.產(chǎn)品適用性D.顧客價(jià)值追求7.客戶關(guān)系管理所樹立的經(jīng)營理念是A.以企業(yè)為中心B.以盈利為中心C.以產(chǎn)品為中心D.以客戶為中心8.客戶終生價(jià)值是指一

3、個(gè)新客戶在未來所能給企業(yè)帶來的A.預(yù)期凈現(xiàn)值B.期望凈現(xiàn)值C.現(xiàn)實(shí)凈現(xiàn)值D.預(yù)估凈現(xiàn)值9最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣式10.關(guān)于金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu)組織說法正確的是A.是工業(yè)企業(yè)時(shí)代最成熟、最有影響力的組織結(jié)構(gòu)模式B.這種層級(jí)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為管理層次與管理幅度成正比C.在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,其效率表現(xiàn)最高D.其高層管理者管理下屬的人數(shù)在7-12人之間11.有些管理專家用3C理論闡述企業(yè)再造理論,3C代表A.顧客(customer)、競(jìng)爭(competition)、合作(corporation)B.變化(change)顧客(customer)、合作(cor

4、poration)C.變化(change)、競(jìng)爭(competition)合作(corporation)D.顧客(customer)變化(change)、競(jìng)爭(competition)12.某些耐用消費(fèi)品和時(shí)尚消費(fèi)品常用的細(xì)分變量是A.收入B.教育水平C.品牌忠誠度D.社會(huì)階層13.促銷的實(shí)質(zhì)是A.促進(jìn)產(chǎn)品銷售B.提高市場(chǎng)占有率C.促使顧客產(chǎn)生購買欲望D.信息溝通14.在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告,一般遵循兩個(gè)原則,一是選擇訪問率高的站點(diǎn),二是A.選擇與自己企業(yè)所處行業(yè)相關(guān)的站點(diǎn)B.選擇有明確受眾定位的站點(diǎn)C.選擇頁面設(shè)計(jì)特色明顯的站點(diǎn)D.選擇活躍度較高的站點(diǎn)15.提出消除一切浪費(fèi)的是A.CRMB.

5、mrC.JITD.ERP16.JT與MRP相比,在設(shè)備維護(hù)方便表現(xiàn)為A.JIT以補(bǔ)救為主B.JIT以預(yù)防為主C.r以預(yù)防為主D.MRP適用于設(shè)備穩(wěn)定為主的生產(chǎn)17.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是A.人力資源虛擬化B.信息網(wǎng)絡(luò)化C.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化D.運(yùn)作彈性化18.財(cái)務(wù)管理的原則包括系統(tǒng)原則、平衡原則、比例原則及A.成本控制原則B.資產(chǎn)控制原則C.靈活原則D.穩(wěn)定原則19.短期投資又被稱為A.直接投資B.流動(dòng)資產(chǎn)投資C.間接投資D.權(quán)益性投資20.產(chǎn)生于20世紀(jì)40-70年代,對(duì)員工監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)為人性激發(fā),由消極懲罰轉(zhuǎn)為積極激勵(lì)的人力資源發(fā)展階段是A.科學(xué)管理B.人際關(guān)系C.行為科學(xué)D.勞工管理21

6、.人力資源規(guī)劃包括總體規(guī)劃和A.具體業(yè)務(wù)規(guī)劃B.職能規(guī)劃C.任務(wù)規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃22.招聘系統(tǒng)中,技術(shù)性最強(qiáng)工作是A.信息發(fā)布B.人員選拔C.人員招募D.人員錄用23.關(guān)于獎(jiǎng)金說法正確的是A.是基礎(chǔ)薪酬永久性的增加部分B.可以根據(jù)員工的工作績效進(jìn)行浮動(dòng)C.和員工在組織中的位置和價(jià)值相關(guān)D.與組織的整體業(yè)績不掛鉤24.典型的顯性知識(shí)對(duì)應(yīng)的是OECD分類中關(guān)于Know-what和A.Know-howB.Know-whoC.Know-whyD.Know-which25.實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流,使用與共享的前提是A.積累B.信任C.交流D.創(chuàng)新26.在供應(yīng)鏈中,源頭和指揮者是A.企業(yè)B.生產(chǎn)者C.中間商D.顧

7、客27.集中體現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向集成的環(huán)節(jié)有外包決策和A.戰(zhàn)略合作B.外部生產(chǎn)進(jìn)度分析C.快速定制D.信息共享28.企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力,區(qū)別于競(jìng)爭對(duì)手的最根本標(biāo)志是A.企業(yè)規(guī)模B.企業(yè)品牌C.企業(yè)文化D.企業(yè)形象29.海爾企業(yè)文化對(duì)發(fā)展民族工業(yè)產(chǎn)生影響,表明企業(yè)文化具有A.獨(dú)特性B.民族性C.輻射性D.社會(huì)性30.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于信息、知識(shí)和創(chuàng)造性而這些資源的唯一來源是A.資金B(yǎng).企業(yè)C.人D.消費(fèi)者二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。31.企業(yè)戰(zhàn)略的宏觀環(huán)境由于時(shí)間、地點(diǎn)與條件不同

8、,會(huì)呈現(xiàn)幾種不同狀態(tài)A.相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)B.相對(duì)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)C.相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)D.緩慢發(fā)展?fàn)顟B(tài)E.動(dòng)蕩不定狀態(tài)32.學(xué)習(xí)型組織中共同愿景包括的要素是A.共同目標(biāo)B.共同學(xué)習(xí)C.價(jià)值觀D.使命E.共同超越33.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的觀念包括A.泛財(cái)務(wù)資源觀念B.人本化理財(cái)觀念C.信息理財(cái)觀念D.風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念E.網(wǎng)絡(luò)金融觀念34.供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括A.生產(chǎn)進(jìn)度控制B.生產(chǎn)計(jì)劃控制C.供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制D.生產(chǎn)原材料控制E.庫存控制和在制品管理35.企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面A.形象作用B.凝聚作用C.溝通作用D.績效作用E.規(guī)范作用第二部分非選擇題三、簡答題:本大題共6小題,每小題5

9、分共30分36.簡述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容。37.簡述如何進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略中競(jìng)爭對(duì)手分析。38.影響企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的因素有哪些?39.簡述企業(yè)員工績效考評(píng)的程序。40.簡述運(yùn)作管理的內(nèi)容、任務(wù)及目標(biāo)。41.知識(shí)主管的具體職責(zé)包括哪些內(nèi)容?四、論述題:本大題10分。42.論述現(xiàn)代真正意義上的呼叫中心應(yīng)具備哪些功能。五、案例題本大題共20分,43.大華云財(cái)務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)信息化先后經(jīng)歷了財(cái)務(wù)集中、財(cái)務(wù)協(xié)同和財(cái)務(wù)共享三個(gè)階段目前正向財(cái)務(wù)云服務(wù)階段邁進(jìn)。浙江大華股份有限公司(簡稱大華)成立于2001年,是全球先進(jìn)的監(jiān)控產(chǎn)品供應(yīng)商。在預(yù)算管理、成本管理、績效評(píng)價(jià)等方面已經(jīng)有較好的實(shí)踐基礎(chǔ)。同時(shí)基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)各部門及子公司之間的財(cái)務(wù)共享服務(wù),部分子系統(tǒng)開始提供財(cái)務(wù)云服務(wù)功能。大華根據(jù)自身實(shí)際情況、戰(zhàn)略規(guī)劃及共享服務(wù)目標(biāo)的需要將22家子公司、50多家辦事處的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)全部集中在杭州總部進(jìn)行核算,總部以外的地區(qū)一律由集團(tuán)共享中心通過信息系統(tǒng)、郵件、電話、可視會(huì)議系統(tǒng)等方式提供遠(yuǎn)程服務(wù)。隨著財(cái)務(wù)云服務(wù)平臺(tái)推廣大華財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)由傳統(tǒng)的錢賬稅概念轉(zhuǎn)化為擁有應(yīng)付管理、應(yīng)收管理、費(fèi)用管理、資金管理、薪資管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告等主要功能模塊,形成了四大系統(tǒng),一是建立資金集中管理系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金實(shí)時(shí)監(jiān)控;二是智能網(wǎng)上費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng),能進(jìn)行無縫集成費(fèi)用報(bào)銷;三是打造銀企互聯(lián)系