物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理策劃方案

1、XX項(xiàng)目晶尚名苑、晶尚名居社 區(qū) 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 書(shū)XX項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目索引1XX項(xiàng)目 專業(yè)團(tuán)隊(duì)精品創(chuàng)作小區(qū)簡(jiǎn)介 022XX項(xiàng)目 最專業(yè)的服務(wù)觀小區(qū)治理 093XX項(xiàng)目 五星級(jí)治理配套智能化系統(tǒng) 194XX項(xiàng)目 五星級(jí)飯店服務(wù)導(dǎo)覽柜臺(tái)服務(wù)、生活服務(wù) 255XX項(xiàng)目 貴賓專屬饗宴會(huì)館會(huì)所設(shè)施 336精準(zhǔn)服務(wù)全員到位小區(qū)服務(wù)人力編制 407流程化制度化的治理品質(zhì)小區(qū)各項(xiàng)治理方法草案 438物業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司廈門福瑞斯安杰物業(yè)治理有限公司 579物業(yè)治理公司廈門長(zhǎng)興物業(yè)治理公司 59【廈門XX項(xiàng)目 廈門XX建設(shè)公司精品創(chuàng)作】廈門XX建設(shè)公司于1981年成立，2006年，為推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)，廈門

2、市政府組建廈門住宅建設(shè)集團(tuán)，廈門XX建設(shè)公司為集團(tuán)直轄房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，資質(zhì)為國(guó)有一級(jí)開(kāi)發(fā)企業(yè)。二十四年來(lái)，特工人以自己確實(shí)是產(chǎn)品最終用戶的心情，苛求每一個(gè)細(xì)節(jié)，善待每一個(gè)空間，建筑好每一棟房子，始特工房產(chǎn)的品牌與實(shí)力在紛繁的市場(chǎng)變化中禁得起了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，并用一個(gè)個(gè)品質(zhì)卓越的作品昭示人們用心建筑好人家不僅是一句口號(hào)，更是一種信念，一種堅(jiān)持。1.【XX項(xiàng)目】專業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 開(kāi)發(fā)商： 廈門XX集團(tuán) 廈門XX建設(shè)公司規(guī)劃設(shè)計(jì)：廈門市建筑設(shè)計(jì)院有限公司景觀設(shè)計(jì)：昆明銀河景觀綠化有限公司全程營(yíng)銷：廈門竹生館地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司物業(yè)顧問(wèn)：廈門福瑞斯安杰物業(yè)治理有限公司物業(yè)治理：XX公司2.【XX項(xiàng)目】差不多資料行

3、政區(qū)域：廈門市湖里區(qū)基地位置：枋湖南路、新雙十中學(xué)正對(duì)面 總用地面積：晶尚名苑44,853.91m2 晶尚名居17,234.983 m2 共計(jì)62,088.893m2 總建筑面積：晶尚名苑128,769.6m2 晶尚名居59,323.83m2 共計(jì)188,093.43m2 地上建筑面積：晶尚名苑102,196.6m2 晶尚名居48,006.83m2 共計(jì)150,203.43m2 其中納入容積率的部分：住宅建筑面積：晶尚名苑93,825.7m2 晶尚名居44,659.31m2 共計(jì)138,485.01m2商業(yè)建筑面積：晶尚名苑3,372.1m2 晶尚名居2,210.52m2 共計(jì)5,582.62

4、m2 12班幼兒園面積：晶尚名苑3,182m2 電信模塊局面積：晶尚名苑120m2 關(guān)閉所配電室面積：晶尚名居203.92m2 物業(yè)治理用房：晶尚名苑200m2 晶尚名居226.25m2 共計(jì)426.25m2 不計(jì)入容積率的部分：架空層的面積：晶尚名苑1,496.8m2 一樓會(huì)所大廳14#架空層音樂(lè)教室一樓圖書(shū)閱覽室15#架空層心靈沉淀室一樓室外游泳池/水區(qū)16#架空層才藝教室B1F壁球室/休憩室17#架空層韻律教室二樓健身房18#架空層?jì)寢尳淌叶歉郀柗蚯螂娮油茥U練習(xí)室14#架空層陶藝教室上述空間得依實(shí)際使用狀況調(diào)整。地下建筑面積：晶尚名苑26,573m2 晶尚名居11,317m2 共計(jì)37

5、,890m2 地下人防面積：晶尚名苑8,649m2 晶尚名居4,761m2 共計(jì)13,410m2 建筑基地面積：晶尚名苑12,783.36m2 晶尚名居4,746m2 共計(jì)17,529.36m2 建筑密度：晶尚名苑28.5% 晶尚名居29.6% 容積率：晶尚名苑2.24 晶尚名居2.95綠地率：晶尚名苑42% 晶尚名居35%總戶數(shù)：晶尚名苑511戶 晶尚名居418戶 共計(jì)929戶停車位：晶尚名苑657部(地上5部地下652部) 晶尚名居233部 共計(jì)890部管 理 費(fèi)：前期預(yù)定晶尚名苑住宅為1.8元/m2、店面為1.5元/ m2、幼兒園為1元/m2 前期預(yù)定晶尚名居住宅為1.6元/m2 、店面

6、為1.5元/m2 會(huì)所：3.【XX項(xiàng)目】規(guī)劃特色制造屬于都市，服務(wù)居民的BLOCK街區(qū)生活。設(shè)計(jì)觀念服務(wù)居住品質(zhì)，制造都市森林中的意念森林。建筑設(shè)計(jì)制造幸福生活的情義天地。建筑造型與材質(zhì)，展現(xiàn)人居宜人環(huán)境。情迷亞馬遜，安家XX項(xiàng)目爬藤、低矮的灌木、高大的喬木，品種繁多的植物以及其豐富的層次營(yíng)造出神似亞馬遜熱帶雨林的環(huán)境。濕地、霧靄、古樸奇妙的雕塑小品洋溢著厚厚的古瑪雅韻味，傳達(dá)著自然、寧?kù)o的氣息。你彷佛身處亞馬遜森林的度假村。那個(gè)地點(diǎn)的空氣格外清新，那個(gè)地點(diǎn)的心情格外放松，家就在那個(gè)地點(diǎn)了。引進(jìn)臺(tái)灣安杰物業(yè)顧問(wèn)，用服務(wù)讓品質(zhì)升華在廈門首家引進(jìn)臺(tái)灣安杰物業(yè)顧問(wèn)提供專業(yè)服務(wù)，以人文的角度融合知性觀

7、念經(jīng)營(yíng)小區(qū)將專業(yè)與國(guó)際視野在本案完美融合，為業(yè)主度身打造永恒的居住生命力。用科技的智慧豐滿建筑高科技的運(yùn)用為本案增添了智慧的光芒。中水回用系統(tǒng)，使生活污水得以循環(huán)使用。太陽(yáng)能園林照明系統(tǒng)、人工濕地等高科技環(huán)境材料與環(huán)保設(shè)施的應(yīng)用，使科技不露痕跡地融入了生活。以全方位智能化標(biāo)準(zhǔn)打造堅(jiān)實(shí)城堡，讓科技魅力滲透于生活點(diǎn)滴之間。以安全防范系統(tǒng)、信息治理系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三大智能系統(tǒng)為主干，打造讓您真正放心的詩(shī)意城堡。水晶品質(zhì)，A級(jí)住宅巡禮A級(jí)住宅是實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量住宅。評(píng)定嚴(yán)格依據(jù)住宅性能評(píng)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以適用性能、環(huán)境性能、經(jīng)濟(jì)性能、安全性能和耐久性能等五方面進(jìn)行綜合認(rèn)定。對(duì)A級(jí)住宅的評(píng)定近乎嚴(yán)苛：28

8、個(gè)項(xiàng)目，98個(gè)分項(xiàng)，267個(gè)子項(xiàng)，合計(jì)1000分，850分以上為3A級(jí)，總分高于720分但低于850分為2A級(jí)，總分等于或高于600分但低于720分為1A級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)僅有260多個(gè)項(xiàng)目通過(guò)了A級(jí)住宅預(yù)審，96個(gè)項(xiàng)目通過(guò)終審。2006年9月，由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心組織的專家組在廈門認(rèn)真查閱資料與現(xiàn)場(chǎng)考察論證后認(rèn)為，XX項(xiàng)目晶尚名苑，在設(shè)計(jì)采納了科學(xué)合理的各項(xiàng)技術(shù)保障措施，達(dá)到了住宅性能評(píng)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3A級(jí)預(yù)審要求，一致同意該項(xiàng)目通過(guò)3A住宅性能認(rèn)定的設(shè)計(jì)審查。4.【XX項(xiàng)目】經(jīng)營(yíng)規(guī)劃只要您是【XX項(xiàng)目】的業(yè)主您將永久是XX項(xiàng)目的VIP成為國(guó)際級(jí)物業(yè)服務(wù)的座上賓盡享最尊榮的一切禮遇VI

9、P獨(dú)享尊榮權(quán)益： 五星級(jí)飯店式六大服務(wù) 柜臺(tái)服務(wù) 入住服務(wù) 商務(wù)服務(wù)在宅服務(wù) 家務(wù)服務(wù)樓管服務(wù) 會(huì)所會(huì)務(wù)服務(wù)協(xié)助小區(qū)專屬網(wǎng)站規(guī)劃服務(wù)小區(qū)總體營(yíng)造規(guī)劃服務(wù) 【XX項(xiàng)目 最專業(yè)的服務(wù)觀】每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目、每一個(gè)動(dòng)作差不多上通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練以最真誠(chéng)的態(tài)度，獻(xiàn)給XX項(xiàng)目的主人與您一同品味健康環(huán)保 舒適安全 便利節(jié)能 的二十一世紀(jì)以后新生活1.小區(qū)治理組織結(jié)構(gòu)保潔員會(huì)務(wù)部人事專員會(huì)計(jì)出納綠化工會(huì)所服務(wù)員綠化隊(duì)保安隊(duì)工程主管客服人員保潔員物業(yè)秘書(shū)物業(yè)主任保潔隊(duì)保潔主管維修水電工 強(qiáng)弱電工 中水處理工綠化工 隊(duì) 員綠化主管保安主管工程隊(duì)行政組物業(yè)經(jīng)理物業(yè)部救生員 2.建立完善治理機(jī)制，制造人性尊榮享受【物業(yè)服務(wù)中

10、心】 為連續(xù)建筑之美、更要永續(xù)傳承建物的精神，我們建立完善的治理機(jī)制，以人性化的服務(wù)為導(dǎo)向，帶給您尊榮的生活享受；為達(dá)服務(wù)零缺失，從總公司至現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，將特有之嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)膩的優(yōu)良企業(yè)文化，以此作為各項(xiàng)禮儀與服務(wù)作業(yè)之圭臬，通過(guò)嚴(yán)格的治理制度、規(guī)劃完善的教育訓(xùn)練，進(jìn)而使每位服務(wù)人員展現(xiàn)對(duì)品質(zhì)要求的執(zhí)著與自信；我們并依層級(jí)規(guī)劃其職掌，以求服務(wù)百分之百地精準(zhǔn)落實(shí)！樓管行政治理 貼心服務(wù)01.小區(qū)事務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行02.業(yè)務(wù)執(zhí)行督促與稽核03.工作報(bào)告與建議04.行政治理作業(yè)05.總務(wù)治理作業(yè)06.帳務(wù)治理作業(yè)07.打算性工作執(zhí)行作業(yè) 3.全區(qū)安全維護(hù)，以達(dá)萬(wàn)全目標(biāo)【安全維護(hù)服務(wù)】 24小時(shí)全區(qū)防護(hù)，從踏

11、入XX項(xiàng)目的這一刻起，您的安全請(qǐng)放心交給我們；通過(guò)精良的CCTV系統(tǒng)、ID識(shí)不系統(tǒng)與安全中心的嚴(yán)密監(jiān)控治理機(jī)制，由每一位安全人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?jiān)守崗位，不讓絲毫的誤差阻礙您每一秒精彩的生活！ 安全范圍 全區(qū)巡邏01.建立監(jiān)控巡邏站02.災(zāi)難緊急處理03.消防救災(zāi)處理04.24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)05.人員出入管制系統(tǒng)06.車輛出入管制系統(tǒng)07.裝修管制08.公共區(qū)域清潔監(jiān)控09.外觀管制10.施工中工區(qū)安全維護(hù)安全組 職掌講明 門禁管制住戶的認(rèn)識(shí) 進(jìn)出人、事、物之監(jiān)視與監(jiān)查 訪客之指引與登記 不明或可疑人員（推銷、小販）之管制 郵件、掛號(hào)信件及包裹之代收登記及分配處理 裝修施工及其他工作人員進(jìn)出手續(xù)之辦理與管

12、制 車輛管制認(rèn)識(shí)（記錄）車牌號(hào)碼及車型 停車場(chǎng)車輛進(jìn)出之管制 貨車進(jìn)出之檢查 小區(qū)周邊禁止停車區(qū)之管制 停車場(chǎng)出入口上、下班高峰時(shí)段交通指揮 安全與安靜維護(hù)日夜間燈火之管制 小區(qū)公共設(shè)施之巡邏及安全防護(hù) 天然災(zāi)難之預(yù)防措施 授受信總機(jī)之監(jiān)視及其他防火設(shè)備看管 小區(qū)開(kāi)放空間周圍之巡邏及安全防護(hù) 緊急突發(fā)事件處置強(qiáng)行進(jìn)入及重大刑案發(fā)生時(shí)之通報(bào)與處置 緊急搶救時(shí)之通報(bào)與處置 設(shè)施設(shè)備故障（停水、停電、電梯關(guān)人、污廢水溢出等）時(shí)之通報(bào) 與處置 火警發(fā)生時(shí)之通報(bào)與處置 天然災(zāi)難發(fā)生時(shí)之通報(bào)與處置 竊盜案件發(fā)生時(shí)之通報(bào)與處置 小區(qū)周邊群眾聚攏、糾紛、暴動(dòng)時(shí)之通報(bào)與處置4.讓心靈在綠地中深呼吸【環(huán)境維護(hù)服務(wù)

13、】 建筑之美不只反應(yīng)于視線所及之處，我們以五星級(jí)飯店式清潔服務(wù)的規(guī)劃，不僅讓您享受四季流淌美好的視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)，更讓您的心靈徜徉在XX項(xiàng)目中深呼吸；在不斷提高專業(yè)清潔技術(shù)的同時(shí)，我們亦致力于環(huán)保工作，以先進(jìn)的設(shè)備及服務(wù)概念，讓下一代也能受到綠色的愛(ài)護(hù)！公共空間保養(yǎng)維護(hù)01.環(huán)境衛(wèi)生維持02.小區(qū)綠化維護(hù)03.公共設(shè)施清潔維護(hù)04.環(huán)保資源回收服務(wù)05.垃圾收集回收06.大樓禁煙管制07.裝修垃圾管制環(huán)保組 職掌講明 日常清潔維護(hù)作業(yè)電梯前室走道之清潔擦拭作業(yè) （每日一次） 1F周邊車道出入口、花圃之垃圾、落葉之清潔揀拾作業(yè) 車道出入口清潔打掃作業(yè) 停車場(chǎng)廣角反射鏡清潔擦拭作業(yè) 垃圾收集間地面沖水刷

14、洗 每日早晚共2次生活垃圾收集 公共廁所便器清潔消毒，洗手臺(tái)清潔擦拭作業(yè) 小區(qū)人行道、地面沖水刷洗作業(yè) 頂樓地面垃圾揀拾作業(yè) 其他臨時(shí)污染 (如裝修)之處理作業(yè)1F門廳地面、玻璃、服務(wù)臺(tái)、墻壁、信箱之清潔擦拭作業(yè) 定期清潔維護(hù)作業(yè)門廳玻璃鏡面清潔刮拭作業(yè) （每周一次） 大門壁面清潔擦拭作業(yè) 鏡面清潔刮拭及出入口導(dǎo)溝清潔除塵作業(yè) 電梯前走道地面拖拭、壁面之清潔擦拭作業(yè) 電梯門金屬上油保養(yǎng)作業(yè) 停車場(chǎng)地面垃圾揀拾、消防開(kāi)關(guān)箱清潔擦拭作業(yè) 公共廁所玻璃鏡面清潔刮拭作業(yè) 小區(qū)垃圾、落葉揀拾作業(yè) 公共安全梯平臺(tái)、階梯、扶手欄桿、防火安全門清潔擦拭作業(yè) 1F不銹鋼信箱上油保養(yǎng)作業(yè) 頂樓落水口污物清理作業(yè)

15、5.結(jié)合機(jī)電專業(yè)領(lǐng)域及技術(shù)【機(jī)電保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)】 全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)電設(shè)備，看似剛硬的外表，卻需要我們時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷與高度的注意；本公司結(jié)合機(jī)電相關(guān)領(lǐng)域之專業(yè)人員，通過(guò)公共設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、以純熟的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心體貼地呵護(hù)它！ 大樓維修保養(yǎng)01.發(fā)電機(jī)設(shè)備檢查02.避雷設(shè)備檢修保養(yǎng)03.高低壓盤巡檢04.緊急供電設(shè)備之保養(yǎng)05.消防設(shè)備系統(tǒng)檢修06.消防用電系統(tǒng)檢查保養(yǎng)07.消防用水系統(tǒng)檢查保養(yǎng)08.各種火警系統(tǒng)異常狀況處理09.揚(yáng)水設(shè)備檢查保養(yǎng)10.給水設(shè)備檢查保養(yǎng)11.中水設(shè)備檢查保養(yǎng)12.自動(dòng)操縱系統(tǒng)檢查保養(yǎng)13.空調(diào)設(shè)備點(diǎn)檢保養(yǎng)14.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備點(diǎn)檢測(cè)試15.照明系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)機(jī)電組 職掌講明

16、定期巡檢作業(yè)強(qiáng)弱電系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè)空調(diào)系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè) 照明(含緊急照明)系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè) 消防系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè) 給、排水系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè) 污、廢水系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè) 中水系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè) 緊急供電系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè) 排風(fēng)系統(tǒng)點(diǎn)檢作業(yè) 緊急維修及其他機(jī)電系統(tǒng)緊急故障維修作業(yè) 機(jī)電設(shè)備接管及驗(yàn)收協(xié)助 二次裝修的工程監(jiān)管6.基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)執(zhí)行細(xì)則 1.電梯定期保養(yǎng)維護(hù) (1)保修期之維護(hù) 本大樓電梯于保修期內(nèi)由原廠進(jìn)行保修維護(hù)，每月進(jìn)行之例行保養(yǎng)，需先通知小區(qū)治理服務(wù)中心，將保養(yǎng)日期由小區(qū)治理服務(wù)中心利用小區(qū)專屬網(wǎng)站或公布欄宣達(dá)信息，方便住戶安排裝修及家俱搬遷，幸免造成不便。 每次電梯之保養(yǎng)維修表單，由小區(qū)治理服務(wù)中心匯整建檔，以備工

17、務(wù)單位抽檢或今后移交委員會(huì)存查用。 (2)保修期以后之維修考量本大樓電梯之維修零件取得及整體保修品質(zhì)，適當(dāng)建議業(yè)主委員會(huì)交由原廠或特定專責(zé)廠商進(jìn)行維修保養(yǎng)。由物業(yè)治理公司協(xié)助采聯(lián)合議價(jià)之方式降低保養(yǎng)費(fèi)用，減少大樓經(jīng)費(fèi)之支出，并可維持最好的保修品質(zhì)。物業(yè)治理公司與電梯廠商訂定合理完整的保修合同，維護(hù)大樓差不多權(quán)益，并協(xié)助監(jiān)督保養(yǎng)維護(hù)之進(jìn)行。 2.公共設(shè)施器材維護(hù) 公共設(shè)施器材由小區(qū)治理服務(wù)中心監(jiān)管平常之維護(hù)，由物業(yè)治理公司配合開(kāi)發(fā)商（業(yè)主委員會(huì)）之需求，按各項(xiàng)設(shè)施之使用特性，提報(bào)治理使用打算及規(guī)定。 3.小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)、各項(xiàng)泵浦、消防系統(tǒng)、監(jiān)視系統(tǒng)、公共照明、中水等設(shè)備之定期維護(hù)規(guī)劃重點(diǎn)

18、依據(jù)小區(qū)機(jī)電配置特性，公共給水、排污、廢水、發(fā)電機(jī)、排煙消防等設(shè)備之檢查維護(hù)，應(yīng)由固定專業(yè)人員執(zhí)行定期1、2級(jí)檢查、保養(yǎng)作記錄，如有設(shè)備故障立即維修，需大修時(shí)則按權(quán)責(zé)報(bào)修。小區(qū)工程主管對(duì)小區(qū)之機(jī)電設(shè)備需具第一級(jí)之檢查能力，若遇設(shè)備故障需作簡(jiǎn)易排除，或作故障記錄，并連絡(luò)專責(zé)之負(fù)責(zé)人或保養(yǎng)廠商進(jìn)行故障排除或維修。本案之專責(zé)維修人員需具備24小時(shí)常駐小區(qū)及全天候之保養(yǎng)維修能力，以利大樓設(shè)備突發(fā)故障之排除。機(jī)電維護(hù)于保修期內(nèi)可由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)保修，保修期滿后由物業(yè)治理公司收取之治理經(jīng)費(fèi)支付。 7.小區(qū)總體營(yíng)造規(guī)劃 (1)小區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)舉辦： A.依年度節(jié)慶提供、舉辦各項(xiàng)住戶聯(lián)誼活動(dòng)。 B.依治理服務(wù)合同，籌

19、備規(guī)劃聯(lián)誼活動(dòng)人員，并通過(guò)小區(qū)專屬網(wǎng)站或公布欄進(jìn)行宣達(dá)信息。 C.服務(wù)人員受理住戶報(bào)名、確認(rèn)人數(shù)。 D.協(xié)助業(yè)主委員會(huì)邀請(qǐng)贊助單位參與聯(lián)誼活動(dòng)等。 E.指派專人協(xié)助聯(lián)誼活動(dòng)并攝影記錄。【XX項(xiàng)目 貴賓專屬饗宴終生學(xué)習(xí)教室】 生活與環(huán)境是息息相關(guān)的，善用小區(qū)內(nèi)的終身學(xué)習(xí)教室，為每個(gè)年齡層的住戶制造出不同的驚喜與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，是我們企劃方面的最大挑戰(zhàn)。 因此，在年度活動(dòng)安排上我們亦針對(duì)不同的主題設(shè)計(jì)了一連串的打算，誠(chéng)摯的期待每一位住戶都能感受到我們的用心。 一月 有機(jī)活力健康餐講座DIY做做看 二月 生機(jī)植栽示范講座 三月 花香、茶香、咖啡香、XX項(xiàng)目VIP聯(lián)誼會(huì) 四月 環(huán)保綠化植栽、復(fù)活節(jié)彩繪活動(dòng)

20、五月 俏媽咪母親節(jié)親子活動(dòng)、身心靈有氧瑜珈講座 六月 夏季養(yǎng)生講座、端午節(jié)包粽教學(xué) 七月 兒童暑期夏令營(yíng) 八月 父親節(jié)藝術(shù)音樂(lè)饗宴 九月 居家安全防震、防災(zāi)、急救安全講座系列 十月 中秋節(jié)博餅活動(dòng)之夜 十一月 冬季養(yǎng)生講座；重陽(yáng)節(jié)慶生 十二月 歡樂(lè)圣誕晚會(huì)(2)布告生活、商務(wù)、居家風(fēng)情制作: A.設(shè)置美觀公布欄。 B.由網(wǎng)站維護(hù)人員設(shè)定每月主題，收集各類商務(wù)、文學(xué)、生活、休閑等文章或簡(jiǎn)短圖文，張貼于公布欄。 C.小區(qū)服務(wù)人員負(fù)責(zé)定期張貼、收存。 D.制作小區(qū)信息，歡迎小區(qū)住戶踴躍投稿，全體居民共創(chuàng)小區(qū)書(shū)香文化氣息?！綳X項(xiàng)目 五星級(jí)治理配套】 有用、可靠、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)為原則, 努力達(dá)到：功能完整

21、、設(shè)施配套、技術(shù)先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美、適度超前的目標(biāo)，提倡設(shè)計(jì)前衛(wèi)、適度預(yù)留、便于擴(kuò)展的表現(xiàn)手法，體現(xiàn)較高的性能價(jià)格比1.安全防范系統(tǒng)1. 周界防越報(bào)警系統(tǒng)在小區(qū)周界設(shè)置主動(dòng)紅外線報(bào)警探測(cè)器、電脈沖柵攔等報(bào)警探測(cè)裝置,并與住宅小區(qū)治理中心的主機(jī)相連,用以及時(shí)發(fā)覺(jué)非法越界者。住宅小區(qū)治理中心能實(shí)時(shí)顯示報(bào)警路段和報(bào)警時(shí)刻,能自動(dòng)記錄與保存報(bào)警信息。周界報(bào)警系統(tǒng)與小區(qū)視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)周界探測(cè)器發(fā)生報(bào)警時(shí)，相應(yīng)防區(qū)的攝像機(jī)監(jiān)控畫(huà)面在治理中心實(shí)時(shí)顯示并進(jìn)行錄像。2. 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)在小區(qū)的各個(gè)進(jìn)出口、停車場(chǎng)、車庫(kù)出入口、地下車庫(kù)、小區(qū)內(nèi)部主干道及重要公共活動(dòng)區(qū)域、電梯轎廂設(shè)置監(jiān)控?cái)z像機(jī),每天二十四小

22、時(shí)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛以及電梯的運(yùn)行情況實(shí)施監(jiān)控,必要時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像,供事后重放查詢。監(jiān)控中心采納矩陣+硬盤錄像機(jī)相結(jié)合的治理模式，全實(shí)時(shí)錄像時(shí)刻1周。3. 可視對(duì)講系統(tǒng)系統(tǒng)采納聯(lián)網(wǎng)彩色可視對(duì)講系統(tǒng)，在小區(qū)出入口、每個(gè)單元出入口都安裝樓宇安全門對(duì)講設(shè)備并與物業(yè)中心聯(lián)網(wǎng)，治理中心能夠操縱所有出入口設(shè)備的開(kāi)啟與關(guān)閉。每戶都設(shè)置彩色可視對(duì)講室內(nèi)機(jī),來(lái)訪客人能夠通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與被訪住戶的對(duì)話,確認(rèn)訪客身份后由被訪住戶遙控開(kāi)門。每個(gè)出入口及單元門對(duì)講設(shè)備均帶有IC卡感應(yīng)門禁功能，住戶能通過(guò)密碼、IC卡、鑰匙進(jìn)入小區(qū)或單元門。聯(lián)網(wǎng)的對(duì)講系統(tǒng)功能可實(shí)現(xiàn)來(lái)訪客人在小區(qū)的入口處就能與被訪住戶對(duì)話,假如被訪者

23、不在家,就沒(méi)有進(jìn)入小區(qū)的必要。4. 住戶報(bào)警系統(tǒng)小區(qū)內(nèi)每個(gè)住戶都安裝有智能安全報(bào)警子系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠識(shí)不來(lái)自煙感、煤氣泄漏、應(yīng)急求救按鈕、紅外線探頭、門磁開(kāi)關(guān)等報(bào)警探測(cè)器的信號(hào),意外發(fā)生時(shí),智能系統(tǒng)自動(dòng)按照內(nèi)部程序設(shè)定的警情等級(jí),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)總線通信方式,把各種報(bào)警信號(hào)傳送到遠(yuǎn)端的物業(yè)治理部門的監(jiān)控中心。5. 電子巡查系統(tǒng)在小區(qū)設(shè)置電子巡查系統(tǒng),杜絕保安人員漏崗、失職等現(xiàn)象。6. 停車場(chǎng)治理系統(tǒng)全自動(dòng)化計(jì)算機(jī)治理的停車場(chǎng),采納無(wú)接觸感應(yīng)式智能IC卡操縱進(jìn)出車輛,使停車場(chǎng)的治理形成方便、安全、高效的操縱體系。在小區(qū)所有出入口及地下車庫(kù)出入口設(shè)置車輛治理系統(tǒng)，并采納聯(lián)網(wǎng)治理模式，車輛可自由選擇出入口進(jìn)

24、出。系統(tǒng)要緊作用是記錄停車時(shí)刻、收費(fèi)計(jì)算、車輛圖象信息并提供報(bào)表；可對(duì)小區(qū)住戶固定車輛和臨時(shí)停放車輛進(jìn)行統(tǒng)一治理，能區(qū)不固定車輛與臨時(shí)車輛，并實(shí)行不同的計(jì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2. 治理與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)1. 住戶ID識(shí)不系統(tǒng)在社區(qū)大堂、輔助出入口和要緊車流出入口設(shè)置遙感式住戶ID識(shí)不系統(tǒng)，方便物業(yè)治理人員為住戶提供貼心服務(wù)；同時(shí)，在各梯口住戶ID識(shí)不系統(tǒng)具備對(duì)拖欠治理費(fèi)用的住戶能柔性提示的功能。2. 一卡通治理系統(tǒng)小區(qū)建立一卡通治理系統(tǒng)，要緊包括門禁治理、停車場(chǎng)治理、會(huì)所消費(fèi)等實(shí)現(xiàn)小區(qū)一卡通，用戶通過(guò)一張授權(quán)IC卡可實(shí)現(xiàn)小區(qū)的門禁、車輛道閘自動(dòng)開(kāi)啟功能、小區(qū)會(huì)所小額消費(fèi)刷卡功能。系統(tǒng)一卡通功能還包括電梯門

25、禁一卡通。3. 背景音樂(lè)與緊急廣播系統(tǒng)(會(huì)所獨(dú)立一套)在小區(qū)廣場(chǎng)、中心綠地、道路交匯等處設(shè)置草地音箱，在各單元門廳設(shè)置天花喇叭，地下車庫(kù)與消防廣播共用前端音箱；各個(gè)音箱喇叭通過(guò)治理中心集中操縱。系統(tǒng)配置多種音源，在特定的時(shí)刻段播放舒緩的音樂(lè),也能夠播放公共通知、科普知識(shí)、娛樂(lè)節(jié)目等。在發(fā)生火災(zāi)、地震等突發(fā)情況發(fā)生時(shí),作為緊急廣播強(qiáng)制介入使用。4. 公共設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS）系統(tǒng)應(yīng)用智能節(jié)點(diǎn)在前端實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并在治理中心進(jìn)行集中顯示，從而實(shí)現(xiàn)公共設(shè)備運(yùn)行治理自動(dòng)化、安全化、節(jié)能化和集中化。系統(tǒng)對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、能源使用等進(jìn)行遠(yuǎn)程操縱、監(jiān)視報(bào)警，實(shí)現(xiàn)綜合自動(dòng)治理及有效節(jié)

26、能，具體內(nèi)容如下：(一)配電系統(tǒng)監(jiān)測(cè)功能：治理中心能夠監(jiān)測(cè)各個(gè)小區(qū)單元的供配電情況,一旦發(fā)生跳閘、缺相、停電等故障,治理中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠監(jiān)測(cè)到出故障線路的位置,治理人員可依照情況及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施。(二)給排水系統(tǒng)監(jiān)測(cè)功能:對(duì)住宅小區(qū)各個(gè)給排水系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。當(dāng)給排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),治理中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)給出信息顯示,為維修人員及時(shí)檢修提供方便。(三)照明設(shè)備的監(jiān)控功能:對(duì)建筑航空障礙燈的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)把故障信息傳到物業(yè)治理中心:對(duì)公共區(qū)域的照明(包括景觀、泛光等)設(shè)備進(jìn)行操縱,依照環(huán)境的照度和預(yù)定的時(shí)序?qū)崿F(xiàn)照明的智能化操縱,達(dá)到安全節(jié)能的目的。(四)電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視功能

27、：電梯工作狀態(tài)顯示、故障報(bào)警信息集中治理,確保電梯的安全運(yùn)行,出現(xiàn)故障及時(shí)發(fā)覺(jué),及時(shí)處理。(五)自動(dòng)噴灌節(jié)水功能：對(duì)小區(qū)園林綠化澆灌實(shí)行智能化治理,自動(dòng)噴灌系統(tǒng)定時(shí)（甚至可依照氣候、土壤的溫度和濕度狀況）自動(dòng)噴水澆灌,在適當(dāng)時(shí)候可人工干預(yù)噴水澆灌，達(dá)到科學(xué)澆灌和節(jié)約用水的目的。5. LED電子信息顯示系統(tǒng)在住宅小區(qū)要緊出入口設(shè)立LED電子公告牌,顯示有關(guān)的公共信息和小區(qū)物業(yè)治理信息,利用開(kāi)展公布電子公告顯示各種廣告信息服務(wù)業(yè)務(wù)，全面杜絕在公共場(chǎng)所、電梯前室張貼告示的老舊公告手段。6. 智能家電遠(yuǎn)程操縱系統(tǒng)（預(yù)留操縱接口）住戶安裝家用電器遠(yuǎn)程操縱裝置,可通過(guò)打電話、上網(wǎng)等方式操縱家中的空調(diào)等家用

28、電器的打開(kāi)和關(guān)閉。7. 住戶遠(yuǎn)程監(jiān)視功能（預(yù)留操縱接口）依托小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，提供給要求更高的客戶能夠在住家特定區(qū)域加裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭，以便不在家時(shí)可利用PDA或電腦通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程連接數(shù)碼可視終端遠(yuǎn)程監(jiān)視自己家里的安全情況。8. 物業(yè)計(jì)算機(jī)治理系統(tǒng)物業(yè)計(jì)算機(jī)治理系統(tǒng)建有小區(qū)住戶居民檔案庫(kù)。檔案庫(kù)包含了居民入戶登記、變更登記、住戶概況、房屋樓層平面圖、家庭成員健康情況等詳細(xì)資料。當(dāng)出現(xiàn)緊急報(bào)警情況時(shí),計(jì)算機(jī)治理系統(tǒng)能夠依照前端智能采集器發(fā)出的報(bào)警信息,立即查找動(dòng)身生緊急報(bào)警住戶的相關(guān)資料,以便有關(guān)部門采取相應(yīng)必要的處理措施提供詳實(shí)的信息。治理人員能夠隨時(shí)隨地查詢、統(tǒng)計(jì)所需要的各種信息資料。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在

29、家庭進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上娛樂(lè)等。小區(qū)的物業(yè)治理部門也能夠建立自己的信息服務(wù)平臺(tái),公布各種信息,方便住戶生活,學(xué)習(xí)和休閑并能提供住戶與物業(yè)治理部門的交流。 3. 小區(qū)網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)系統(tǒng)小區(qū)局域網(wǎng)基于Web的Intranet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，操作系統(tǒng)采納WINDOWS系列，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議采納TCP/IP。采納VLAN技術(shù)劃分小區(qū)局域網(wǎng)，通過(guò)系統(tǒng)防火墻接入因特網(wǎng)，保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。小區(qū)網(wǎng)絡(luò)主干采納千兆多模光纜，樓內(nèi)分支采納超5類雙絞線，可達(dá)到百兆要求。4. 相關(guān)配套建設(shè)工程1. 機(jī)房建設(shè)工程中心機(jī)房?jī)?nèi)安裝操縱臺(tái)、電視墻和其他弱電設(shè)備。機(jī)房工程是以保證設(shè)備運(yùn)行的安全性、可靠性為要緊目的綜合性項(xiàng)目，它包

30、括機(jī)房裝飾裝修（防靜電地板）、供配電工程、UPS電源系統(tǒng)、防雷接地等幾大系統(tǒng)。2. 綜合管網(wǎng)工程管網(wǎng)設(shè)計(jì)與各工種的共同配合設(shè)計(jì)出合理的管網(wǎng)，對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行提供專門好的保障。【XX項(xiàng)目 五星級(jí)飯店服務(wù)導(dǎo)覽】家是一個(gè)沈淀心靈、舒緩情緒的空間等待愛(ài)戀、向往戀家的感受在XX項(xiàng)目理想生活的中我們以想在客戶之前的極致服務(wù)只有為您1.體貼入微的問(wèn)候、服務(wù)總在您想到之前【物業(yè)服務(wù)中心】 生活上的繁瑣，有了貼心的服務(wù)人員一切都變得簡(jiǎn)單；從旅館機(jī)位的訂票、情人節(jié)的玫瑰花束、小主人的轉(zhuǎn)學(xué)服務(wù)，還有全家人最愛(ài)的餐廳預(yù)約，以及與生活息息相關(guān)的家務(wù)服務(wù)，通通交給充滿服務(wù)熱忱和甜美笑容的總管秘書(shū)， 貼心和值得信賴的服務(wù)

31、，讓您由不得地想依靠她！飯店式生活服務(wù)柜臺(tái)服務(wù) 1.晨間喚醒服務(wù) 2.留言提醒轉(zhuǎn)逹 3.物件代收托管 4.安心叫車服務(wù) 5.來(lái)賓過(guò)濾接待入住服務(wù) 1.優(yōu)良搬家廠商諮詢 2.小區(qū)導(dǎo)覽服務(wù) 3.報(bào)章雜志代訂 4.水電煤氣申請(qǐng) 5.電話申請(qǐng)安機(jī) 6.代遷戶籍/代辦轉(zhuǎn)學(xué) 7.網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)安裝 8.代叫鎖匠服務(wù) （第38項(xiàng)為使用者付費(fèi)之服務(wù)）商務(wù)服務(wù) 1.休閑旅游諮詢 2.代租車服務(wù) 3.代訂機(jī)位/車票 4.代訂旅館/餐廳 5.代訂餐點(diǎn) 6.商務(wù)代辦服務(wù)（影印、傳真等各項(xiàng)事務(wù)服務(wù)） （第36項(xiàng)為使用者付費(fèi)之服務(wù)） 家務(wù)服務(wù) 1.家教服務(wù) 2.鐘點(diǎn)傭人服務(wù) 3.寵物美容預(yù)約 4.住宅水電修繕維護(hù) （以上為使用

32、者付費(fèi)之服務(wù)） 在宅服務(wù) 1.代繳各項(xiàng)費(fèi)用 2.郵件寄收/快遞宅配服務(wù) 3. 收送洗衣服務(wù) 4.代客沖印訂花 5.聯(lián)合采購(gòu)服務(wù) 6.裝修、修繕諮詢服務(wù) 7.保固期限內(nèi)之通報(bào)與追蹤服務(wù) 8.保固期限外之檢視與維修服務(wù) （第15項(xiàng)為使用者付費(fèi)之服務(wù)） 樓管服務(wù) 1.小區(qū)事務(wù)治理 2.小區(qū)安全治理 3.小區(qū)設(shè)備維護(hù) 4.小區(qū)財(cái)務(wù)治理 5.小區(qū)清潔維護(hù)2.服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)則 飯店式生活服務(wù)晨間喚醒服務(wù)執(zhí)行蹤式：同意托付指示確定晨間喚醒時(shí)刻依指示內(nèi)容執(zhí)行。留言提醒轉(zhuǎn)達(dá)執(zhí)行蹤式：同意訪客托付指示確定留言內(nèi)容、填寫留言條轉(zhuǎn)達(dá)同意留言之住戶。物件代管托收?qǐng)?zhí)行蹤式： 同意托付指示確定保管之物件內(nèi)容、填寫物件代管簽

33、收單依指示轉(zhuǎn)交或待托付住戶取回。安心叫車服務(wù)執(zhí)行蹤式：同意托付指示連絡(luò)特約出租車行、確定至小區(qū)之時(shí)刻及地點(diǎn)回報(bào)托付住戶結(jié)果。來(lái)賓過(guò)濾接待執(zhí)行蹤式：接待來(lái)訪之來(lái)賓詢問(wèn)其身份及受訪住戶樓層、姓名回報(bào)受訪住戶。休閑旅游諮詢執(zhí)行蹤式：齊備最新休閑旅游之信息供住戶諮詢代訂餐點(diǎn) 執(zhí)行蹤式：同意托付指示連絡(luò)特約之餐廳、確認(rèn)訂餐內(nèi)容回報(bào)托付住戶結(jié)果。代訂旅館/餐廳 執(zhí)行蹤式：同意托付指示連絡(luò)各飯店、旅館訂位預(yù)訂、確認(rèn)回報(bào)托付住戶結(jié)果。代租車服務(wù)執(zhí)行蹤式：同意托付指示連絡(luò)特約租車公司、確認(rèn)回報(bào)托付住戶結(jié)果。代訂機(jī)位/車票執(zhí)行蹤式：同意托付指示連絡(luò)各航空公司（或通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)）訂位預(yù)訂、確認(rèn)回報(bào)托付住戶結(jié)果。 以上

34、服務(wù)請(qǐng)洽柜臺(tái)服務(wù)人員，代訂服務(wù)項(xiàng)目之物品需由托付之住戶付款，其余只酌收工本費(fèi)（如：車資），不另加收服務(wù)費(fèi)用。家務(wù)服務(wù)家教服務(wù)各住戶如有需要家教服務(wù)，可先置服務(wù)中心了解相關(guān)事宜，通過(guò)服務(wù)人員提供優(yōu)良有口碑之家教老師提供家教服務(wù)其費(fèi)用，依實(shí)際公告價(jià)鈔票計(jì)算。 執(zhí)行蹤式：同意預(yù)約托付服務(wù)人員確認(rèn)到府上課時(shí)刻服務(wù)人員安排相關(guān)老師到府執(zhí)行家教服務(wù)。鐘點(diǎn)傭人服務(wù)本中心為小區(qū)住戶提供到府清潔之服務(wù)（清理紗窗、打蠟清潔等），其費(fèi)用以鐘點(diǎn)計(jì)算。執(zhí)行蹤式：同意預(yù)約托付服務(wù)人員確認(rèn)到府服務(wù)時(shí)刻服務(wù)人員安排特約鐘點(diǎn)女傭到府執(zhí)行清潔服務(wù)。收送洗衣服務(wù)由住戶填寫收送洗衣單，交由柜臺(tái)服務(wù)人員轉(zhuǎn)交指定或特約之洗衣廠商送洗，其

35、費(fèi)用以特約商之價(jià)格及請(qǐng)款方式處理，與住戶采月結(jié)計(jì)算。執(zhí)行蹤式：同意托付服務(wù)人員連絡(luò)特約洗衣公司到府或至服務(wù)中心收取送洗衣務(wù)服務(wù)人員轉(zhuǎn)交送回之衣物。寵物美容預(yù)約由小區(qū)治理服務(wù)中心提供特約服務(wù)廠商，如欲使用該項(xiàng)服務(wù)之住戶，本中心將代為連絡(luò)特約廠商（或住戶指定之廠商），到府接送寵物、并按件計(jì)酬。執(zhí)行蹤式： 同意托付指示柜臺(tái)服務(wù)人員確認(rèn)到府接送寵物之時(shí)刻回報(bào)托付住戶。住宅水電修繕維護(hù)由本小區(qū)之機(jī)電人員負(fù)責(zé)各住戶之水電造冊(cè)檢修，如需更換水電物件、家電送修或施工時(shí)，另按件計(jì)酬。執(zhí)行蹤式：同意預(yù)約托付服務(wù)人員確認(rèn)到府服務(wù)時(shí)刻服務(wù)人員安排機(jī)電維修人員到府維修。 特約服務(wù)/教練安排由小區(qū)服務(wù)中心安排特約美容造型

36、師及特約教練預(yù)約服務(wù)，每周固定日期至本小區(qū)服務(wù)，其費(fèi)用依特約廠商之價(jià)格訂定。 執(zhí)行蹤式：同意預(yù)約托付服務(wù)人員依固定日期安排特約服務(wù)時(shí)刻。 3.柜臺(tái)服務(wù)流程客戶服務(wù)部廠商或特聘人員簽約作契制作宣傳書(shū)了解服務(wù)內(nèi)容下訂客戶驗(yàn)收確認(rèn)繳費(fèi)收據(jù)預(yù)約柜臺(tái)講明廠商確認(rèn)驗(yàn)收單繳柜通知繳費(fèi)結(jié)案行程排定完成服務(wù)提出驗(yàn)收單撥款前置作業(yè)實(shí)際作業(yè)結(jié)案 4.家務(wù)服務(wù)流程客戶服務(wù)部廠商簽約作契制作宣傳書(shū)了解服務(wù)內(nèi)容下訂客戶確認(rèn)繳費(fèi)收據(jù)預(yù)約柜臺(tái)講明廠商確認(rèn)柜臺(tái)報(bào)到通知繳費(fèi)結(jié)案行程排定人員進(jìn)場(chǎng)撥款前一天RECHECK驗(yàn)收單繳柜客戶確認(rèn)前置作業(yè)人員進(jìn)場(chǎng)實(shí)際工作結(jié)案【XX項(xiàng)目 貴賓專屬饗宴】XX項(xiàng)目的會(huì)所具備休閑、游憩及養(yǎng)生等之各項(xiàng)

37、功能，成為新世紀(jì)之居的首選?！疚队X(jué)】天然甘醇花草茶、代訂簡(jiǎn)易餐飲的服務(wù)，帶給您由內(nèi)到外的養(yǎng)生、舒壓，無(wú)形中提升免疫系統(tǒng)?！韭?tīng)覺(jué)】隨時(shí)播放飄揚(yáng)于山野林間的天籟音樂(lè)，使您心情爽朗愉悅?！拘嵊X(jué)】運(yùn)用香草之精華，在您最需要舒展情緒時(shí)，為您點(diǎn)上一盞精油薰香?！疽曈X(jué)】通過(guò)溫馨燈光、綠化植栽造景陳設(shè)，營(yíng)造出讓您舒緩神經(jīng)的氛圍。這所有的一切只為了讓XX項(xiàng)目的主人在會(huì)所內(nèi)享受到【身、心、靈】的完全放松1.會(huì)所設(shè)施項(xiàng)目及使用講明 會(huì)所大廳所在位置：1樓 功 能：迎賓接待、會(huì)客、交誼 圖書(shū)/閱讀區(qū)所在位置：1樓 功 能：閱讀、查找資料 使用方式：登記并使用點(diǎn)數(shù)卡 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-203

38、0 周一休館游泳池/水區(qū)所在位置：1樓 功 能：游泳、SPA 使用方式：直接付費(fèi)使用.每人每次假日20元平日10元 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館壁球室/休憩室所在位置：B1樓 功 能：壁球、休息 使用方式：直接付費(fèi)使用.每人每時(shí)計(jì)點(diǎn)：假日40元/一小時(shí)，平日30元/一小時(shí)(每次登記以二小時(shí)為限) 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館健身房所在位置：2樓 功 能：健身、跑步、重量訓(xùn)練活動(dòng) 使用方式：登記并使用點(diǎn)數(shù)卡 計(jì)點(diǎn)：假日2點(diǎn)/時(shí)，平日1點(diǎn)/時(shí) 特約服務(wù)：特約教練、社團(tuán)使用 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030

39、 周一休館高爾夫球電子推桿練習(xí)室所在位置：2樓 功 能：高爾夫球堆桿練習(xí)、活動(dòng)區(qū) 使用方式：直接付費(fèi)使用.每人每時(shí)計(jì)點(diǎn)：假日40元/一小時(shí)，平日30元/一小時(shí)(每次登記以二小時(shí)為限)特約服務(wù)：特約教練、社團(tuán)使用 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館兒童游戲室所在位置：302架空層 功 能：兒童游戲活動(dòng) 使用方式：直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館棋牌室所在位置：501、2#C棟0103(晶尚名居)架空層 功 能：麻將、撲克牌、象棋、圍棋 使用方式：每臺(tái)每時(shí)收費(fèi)：10元 時(shí) 間：營(yíng)業(yè)時(shí)刻全日開(kāi)放 周一休館文藝展

40、覽室所在位置：702架空層 功 能：美術(shù)品展覽 使用方式：直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施 特約服務(wù)：可每1小時(shí) 清潔治理費(fèi)50元 將于適合時(shí)刻開(kāi)班授課 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館臺(tái)球室所在位置901架空層 功 能：8號(hào)球、1/14球、9號(hào)球 使用方式：登記并使用點(diǎn)數(shù)卡 每臺(tái)每時(shí)計(jì)點(diǎn)：假日2點(diǎn)/時(shí)，平日1點(diǎn)/時(shí) 特約服務(wù)：將于適合時(shí)刻開(kāi)班授課 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館媽媽教室/多功能教室所在位置：15#02架空層 功 能：插花、幼教、美容、瘦身、烹飪、小型會(huì)議 使用方式：直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施 特約服務(wù)：可包租每小時(shí)清

41、潔治理費(fèi)50元 將于適合時(shí)刻開(kāi)班授課 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館英文教室所在位置：16#01架空層 功 能：插花、幼教、美容、瘦身、讀書(shū)班、講座、會(huì)議 使用方式：直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施 特約服務(wù)：可包租每小時(shí)清潔治理費(fèi)50元 將于適合時(shí)刻開(kāi)班授課 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館陶藝/美術(shù)教室所在位置：16#02架空層 功 能：陶藝及美術(shù)教學(xué) 使用方式：直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施 特約服務(wù)：可包租每3小時(shí) 清潔治理費(fèi)150元 將于適合時(shí)刻開(kāi)班授課 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館音樂(lè)教室所

42、在位置：17#01架空層 功 能：音樂(lè)觀賞/鋼琴演奏 使用方式：直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施 特約服務(wù)：可包租每3小時(shí) 清潔治理費(fèi)150元 將于適合時(shí)刻開(kāi)班授課 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館韻律教室所在位置：17#02架空層 功 能：舞蹈、瑜珈 使用方式：直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施 特約服務(wù)：可包租每小時(shí)清潔治理費(fèi)50元 將于適合時(shí)刻開(kāi)班授課 時(shí) 間：平日0900-2000 假日0830-2030 周一休館心靈沉淀室所在位置：18#02架空層 功 能：藝術(shù)廳(心靈沉淀室) 使用方式：直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施 特約服務(wù)：將于適合時(shí)刻開(kāi)班授課 時(shí) 間：平日090

43、0-2000 假日0830-2030 周一休館2.會(huì)所運(yùn)行及治理 會(huì)所設(shè)施臨時(shí)治理方法講明第一條 打算總則：本會(huì)所俱樂(lè)部之宗旨乃促進(jìn)彼此間之交流，增進(jìn)住戶間之情誼，針對(duì)每一區(qū)分單位之不同，提供多樣之公共設(shè)備，使公共設(shè)施能充份而有效的運(yùn)用。第二條 經(jīng)營(yíng)與治理：本俱樂(lè)部由物業(yè)治理公司統(tǒng)籌一切經(jīng)營(yíng)與治理事宜，并由治理服務(wù)中心負(fù)責(zé)執(zhí)行，凡屬本小區(qū)之住戶均須按照本治理方法及使用規(guī)則來(lái)使用公共設(shè)施。第三條 設(shè)施分類： 設(shè)施分類 (請(qǐng)參考會(huì)館設(shè)施使用說(shuō)明) 一、直接使用,免付費(fèi)之公共設(shè)施陶藝教室音樂(lè)教室心靈沉淀室才藝教室韻律教室媽媽教室/多功能教室兒童游戲室文藝展覽室二、登記并使用點(diǎn)數(shù)卡之公共設(shè)施圖書(shū)閱覽室

44、1F健身房臺(tái)球室三、直接付費(fèi)使用之公共設(shè)施1F游泳池區(qū)B1F璧球室高爾夫球電子推桿練習(xí)室棋牌室第四條 使用者類不及資格：一、凡是本小區(qū)住戶并如期繳交治理費(fèi)者。二、本小區(qū)住戶之親友需由住戶陪同方得使用各設(shè)施。第五條 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一、收費(fèi)建議：住戶于繳交治理費(fèi)后服務(wù)中心依權(quán)狀登記之平方米數(shù),將其可使用之點(diǎn)數(shù)輸入小區(qū)一卡通系統(tǒng)中。住家10平方米兌換1點(diǎn)店面15平方米兌換1點(diǎn)二、住戶于繳交治理費(fèi)后，另得向治理服務(wù)中心購(gòu)買面值100元之點(diǎn)數(shù)卡（10元一點(diǎn)，合計(jì)10點(diǎn)）。（初期可采90元之折扣價(jià)出售）三、登記使用之公共設(shè)施-住戶于進(jìn)入俱樂(lè)部時(shí),只需出示卡片交由服務(wù)人員刷卡后,既可藉由電腦系統(tǒng)自行扣抵點(diǎn)數(shù)。（

45、限當(dāng)月內(nèi)使用）。第六條 使用限制：一、本卡片僅供本俱樂(lè)部識(shí)不使用，不提供其他證明使用。二、住戶不得將使用資格轉(zhuǎn)讓于本住戶以外第三者。三、如住戶之親友、同事及客戶使用公共設(shè)施時(shí)，須由住戶陪同，并比照住戶之使用方式扣抵陪同住戶之點(diǎn)數(shù)卡。四、不得用于轉(zhuǎn)換現(xiàn)金及其他有價(jià)品。第七條 住戶之權(quán)利與義務(wù)：一、住戶或其同行親友，若發(fā)生損害本俱樂(lè)部之行為或惡意造成俱樂(lè)部名聲、或設(shè)備之損壞，本俱樂(lè)部可依法提出告訴請(qǐng)求賠償。二、住戶有依規(guī)定繳交各項(xiàng)費(fèi)用之義務(wù)。三、住戶應(yīng)遵守治理規(guī)章及其他各項(xiàng)規(guī)定之義務(wù)。四、住戶不得藉本會(huì)所名義或利用本公共設(shè)施，從事不當(dāng)或物業(yè)治理公司認(rèn)定不妥或不符合業(yè)主委員會(huì)之活動(dòng)。第八條 權(quán)利終止

46、：一、住戶若有下列之情事，物業(yè)治理公司得進(jìn)行取消使用資格：二、違反物業(yè)治理公司宗旨及有損業(yè)主委員會(huì)聲譽(yù)者。三、不遵守住戶規(guī)約或各項(xiàng)治理規(guī)章，情節(jié)重大或經(jīng)勸阻、建議仍不遵守者。四、推遲繳納各項(xiàng)費(fèi)用，經(jīng)催告仍未履行者。五、喪失住戶資格者。推遲繳納各項(xiàng)費(fèi)用，經(jīng)催告仍未履行者。六、治理服務(wù)中心公告之未按時(shí)繳交治理費(fèi)之住戶。第九條 附則：一、本方法收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放時(shí)刻及治理細(xì)節(jié)則由物業(yè)治理公司決議后施行之。二、物業(yè)治理公司得依實(shí)際情形研定治理細(xì)則。三、本方法若有未盡事宜，得經(jīng)由物業(yè)治理公司會(huì)議決后增減修訂，并公告實(shí)施。3.會(huì)所設(shè)施預(yù)約/使用流程圖住戶連絡(luò)柜臺(tái)服務(wù)人員預(yù)約設(shè)施使用時(shí)段YN付費(fèi)與否個(gè)人使用扣點(diǎn)

47、使用住戶由本人簽名柜臺(tái)服務(wù)人員查詢剩餘點(diǎn)數(shù)團(tuán)體場(chǎng)地租用填寫租用單付場(chǎng)地租金費(fèi)用住戶登記后 進(jìn)場(chǎng)使用點(diǎn)數(shù)足夠與否YN請(qǐng)住戶另購(gòu)點(diǎn)數(shù)【精準(zhǔn)服務(wù)全員到位】展現(xiàn)服務(wù)價(jià)值前，我們已呈現(xiàn)出服務(wù)人員的價(jià)值以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)格訓(xùn)練服務(wù)人員從接待禮儀、專業(yè)服裝、服務(wù)觀念，皆因您的尊貴而更顯完美1.服務(wù)人員人力編制與人員素養(yǎng)講明 為提供住戶高質(zhì)量、迅速的全生活系列服務(wù)，建議： 編制小區(qū)經(jīng)理、小區(qū)主任、小區(qū)秘書(shū)、客服人員、會(huì)所秘書(shū)、駐衛(wèi)保安人員、環(huán)保清潔人員、機(jī)電維護(hù)人員，整合專業(yè)技術(shù)與高質(zhì)量服務(wù)觀念，執(zhí)行本小區(qū)相關(guān)治理事項(xiàng)。為塑造五星級(jí)豪宅形象，服務(wù)人員之均穿戴標(biāo)準(zhǔn)制服及專屬辨不標(biāo)章。 小區(qū)服務(wù)人員小 區(qū) 經(jīng) 理：

48、 男性為主，具飯店或物業(yè)主管3年以上經(jīng)驗(yàn)。 著深色全套式男性西服、專屬領(lǐng)帶、識(shí)不名牌。小 區(qū) 主 任： 男女不拘，具飯店或物業(yè)主管2年以上經(jīng)驗(yàn)。 男性著深色全套式男性西服、專屬領(lǐng)帶、識(shí)不名牌。女性著深色全套式女性西服、專屬領(lǐng)結(jié)、識(shí)不名牌。小 區(qū) 秘 書(shū)： 女性為主，30歲以下，2班制具柜臺(tái)服務(wù)及小區(qū)事務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 著深色全套式女性西服、專屬領(lǐng)結(jié)、識(shí)不名牌。客 服 人 員： 女性為主，30歲以下，3班制具柜臺(tái)服務(wù)及小區(qū)事務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 著深色全套式女性西服、專屬領(lǐng)結(jié)、識(shí)不名牌。駐衛(wèi)保安人員：男性45歲以下，具高級(jí)小區(qū)清潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 1 年以上經(jīng)驗(yàn)；無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可。 著專屬季克制服。環(huán)保維護(hù)人員：男/女性50歲以

49、下，具高級(jí)小區(qū)清潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 1 年以上經(jīng)驗(yàn)；無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可。 著專屬工作制服。機(jī)電維護(hù)人員：男性50歲以下，具機(jī)電維護(hù)5年以上經(jīng)驗(yàn)。 著專屬工作服、標(biāo)章及帽子。會(huì)所服務(wù)人員會(huì)所組長(zhǎng)兼健身教練：男性為主，具會(huì)館或會(huì)所組長(zhǎng)2年以上經(jīng)驗(yàn)，需有合格救生員執(zhí)照。 著會(huì)所專屬季克制服。會(huì) 所 秘 書(shū)：女性為主，30歲以下，2班制具柜臺(tái)服務(wù)或小區(qū)會(huì)所事務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 著會(huì)所專屬季克制服。 環(huán)保維護(hù)人員：男/女性50歲以下，具小區(qū)或會(huì)所清潔服務(wù) 1 年以上經(jīng)驗(yàn)。 著會(huì)所專屬季克制服。2.物業(yè)服務(wù)人員訓(xùn)練執(zhí)行細(xì)則 (1)為展現(xiàn)智慧型住宅小區(qū)的生活治理機(jī)能，進(jìn)駐前提供至少十天時(shí)刻，進(jìn)行全體派駐人員職前訓(xùn)練；遴選 之安全人員

50、均通過(guò)嚴(yán)格之甄選條件及安全查核，經(jīng)警政單位查核無(wú)前科記錄后，操守品行良好之人員，使您住的安心、倍感貼心。 (2)服務(wù)人員教育訓(xùn)練內(nèi)容： 1.小區(qū)電腦系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)。 2.小區(qū)機(jī)電設(shè)備、安全系統(tǒng)等操作訓(xùn)練。 3.禮儀服務(wù)訓(xùn)練、小區(qū)公設(shè)環(huán)境熟知訓(xùn)練、災(zāi)難應(yīng)變訓(xùn)練。 4.物業(yè)治理公司派駐現(xiàn)場(chǎng)之各項(xiàng)服務(wù)人員均熟練各項(xiàng)電腦系統(tǒng)操作及相關(guān)作業(yè)表單?！玖鞒袒贫然闹卫砥焚|(zhì)】 我們深信：流程化與制度化是治理品質(zhì)的第一步以品質(zhì)認(rèn)證之流程執(zhí)行及完善的后勤督促機(jī)制精準(zhǔn)落實(shí)并確保服務(wù)品質(zhì)1. 業(yè)主臨時(shí)公約第一章 總 則第一條 依照物業(yè)治理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)

51、的使用、維護(hù)、治理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。第二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示，并予以講明。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)對(duì)本臨時(shí)公約予以的書(shū)面承諾，表示對(duì)本臨時(shí)公約內(nèi)容的認(rèn)可。第三條 本臨時(shí)公約對(duì)建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條 建設(shè)單位與物業(yè)治理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本臨時(shí)公約一致。第二章 物業(yè)差不多情況第五條 本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的差不多情況物業(yè)名稱：晶尚名居、晶尚名苑座落位置：枋湖片區(qū)物業(yè)類型：小高層住宅、商用店鋪建筑面積：188,093.43m 2物業(yè)

52、治理區(qū)域四至：東至：縣黃路南至：枋湖南路西至：翰林苑小區(qū)北至：雙十中學(xué)新校區(qū)第六條 依照有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面、綠化地 、頂樓天臺(tái)等；2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施、垃圾間、天線、通訊設(shè)備等；3、由物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)治理用房

53、、各棟架空層、地下室車庫(kù)、大堂等。第七條 在本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)，依照物業(yè)買賣合同，以下部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有：1、會(huì)所2、幼兒園3、銷售接待中心4、其他屬于建設(shè)單位的建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)，不得阻礙物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。第三章 物業(yè)的使用第八條 業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境愛(ài)護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第十條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途

54、使用物業(yè)。因?qū)ｉT情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書(shū)面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)治理企業(yè)。第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)治理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修治理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修治理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的禁止行為。第十二條 業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)所。本物業(yè)治理區(qū)域的裝飾裝修施工時(shí)刻詳見(jiàn)住宅/店面室內(nèi)裝修治理協(xié)議，其他時(shí)刻不得施工。第十三條 因裝飾裝修房屋阻礙物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承

55、擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十五條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)治理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十六條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)治理區(qū)域的電梯使用治理規(guī)定。第十七條 在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)治理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。第十八條 本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途；2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；3、違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)；4、在非指

56、定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫(huà)；7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)；8、商鋪店面部分禁止從事餐飲、小吃、食品類的生意經(jīng)營(yíng)；9、法律、法規(guī)禁止的其他行為。10.各戶露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)禁止私自裝設(shè)鐵窗、采光罩，如需裝設(shè)者須按照小區(qū)制式規(guī)格之規(guī)定，統(tǒng)一按裝。第十九條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：1、遵守小區(qū)寵物治理方法內(nèi)容之關(guān)定；2、需在治理服務(wù)中心登記資料建檔。第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)第二十條 業(yè)主對(duì)物業(yè)專有

57、部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得阻礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第二十一條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。 相關(guān)業(yè)主阻止維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十二條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無(wú)法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)治理企業(yè)可向相鄰業(yè)主講明情況，在第三方（如所在地居委會(huì)或派出）的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十三條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)

58、征得建設(shè)單位和物業(yè)治理企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十四條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。第二十五條 建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主能夠自行或托付他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十六條 本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和治理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。第五章 業(yè)主的共同利益第二十七條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)治理活動(dòng)中授予物業(yè)治理企業(yè)以下權(quán)利：1、依照本臨時(shí)公約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)

59、備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；2、以批判、規(guī)勸、公示、存證信函等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和規(guī)章制度的行為；3、及時(shí)收取物業(yè)治理費(fèi)等合理費(fèi)用；4、利用公開(kāi)場(chǎng)所開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；5、未繳交物業(yè)治理費(fèi)者,將對(duì)其出入門禁卡予以臨時(shí)撤銷,直到費(fèi)用繳交完全后,方可使用。第二十八條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)治理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十九條本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)，涉

60、及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極倡導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。第三十條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)治理企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益要緊用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。第六章 違約責(zé)任第三十一條 業(yè)主違反本臨時(shí)公約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和治理的約定，阻礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。第三十二條 業(yè)主違反本臨時(shí)公約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。第三十三條 建設(shè)單位未能履行本臨時(shí)公約約定義務(wù)的，業(yè)