現(xiàn)代物流學(xué)復(fù)習(xí)完善

1、現(xiàn)代物流學(xué) 復(fù)習(xí)資料錢立元老師編寫第一章概論第一節(jié)物流概述1、單選生產(chǎn)物流是在生產(chǎn)各個(gè)工藝之間的原材料、半成品的物流過程。2、單選回收物流是在生產(chǎn)各個(gè)工藝之間的余料、 以及可重復(fù)使用的物資的回收的 物流過程。3、多選物流的作用：(1)物流貫穿商品生產(chǎn)流通全過程 ；(2)物流有助于降低 成本，提升用戶價(jià)值。(3)提升效益，增加銷售和盈利；(4)提升企業(yè)的核 心競爭力。4、多選現(xiàn)代物流的特征：(1)電子化；(2)網(wǎng)絡(luò)化；(3)社會化; (4) 集約化；(5)系統(tǒng)化；(6)國際化。5、多選提升物流企業(yè)核心競爭力的途徑有：(1)通過物流提升企業(yè)的管理能力 ；(2)通過物流增強(qiáng)企業(yè)競爭力。6、名詞解釋物

2、通是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。第二節(jié)物流系統(tǒng)1、多選物流系統(tǒng)的特點(diǎn)：(1)目的性;(2)整體性；(3)協(xié)調(diào)性;(4)專業(yè) 也；(5)先進(jìn)性與開放性。2、多選物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要有：(1)物流設(shè)施；(2)物流設(shè)備；(3)物 流信息系統(tǒng)：(4)人員；(5)組織管理。3、名詞解釋物流系統(tǒng)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的物流功能單元構(gòu)成的,以完成物流服務(wù)為目的的有機(jī)集合體。第三節(jié)物流管理1、名詞解釋物流管理是為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平,對物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。2、簡答物流管理的原則。答：(1)總體上，堅(jiān)持物流合理化原則，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的整體優(yōu)化。(2)宏觀上，強(qiáng)調(diào)政

3、府和專業(yè)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和指導(dǎo)。(3)微觀上，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化，提升物流的增值服務(wù)。(4)服務(wù)上，遵循7R原則。3、論述物流管理的基本內(nèi)容。答：(1)物流作業(yè)管理：是指對物流活動(dòng)或是相關(guān)的功能要素進(jìn)行管理。(2)物流戰(zhàn)略管理：是對物流活動(dòng)實(shí)行全局性管理，是制定、實(shí)施、控制與評價(jià)物流戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)。(3)物流成本管理：對物流成本所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、監(jiān)督及調(diào)控等。(4)物流服務(wù)管理：對物流企業(yè)從處理客戶訂貨開始，直到商品送交客戶過程中所進(jìn)行的全部活動(dòng)進(jìn)行管理。(5)物流人力資源管理：對物流從業(yè)人員進(jìn)行管理。(6)供應(yīng)鏈管理：是將與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商和顧客等所有

4、供應(yīng)鏈上的企業(yè)和消費(fèi)者作為一個(gè)整體來看待。第四節(jié)物流標(biāo)準(zhǔn)化1、多選物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容：(1)物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化；(2)物流技術(shù)(作業(yè))標(biāo)準(zhǔn) 化；(3)管理組織工作標(biāo)準(zhǔn)化。2、多選物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化包括：(1)專業(yè)計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)；(2)物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn);(3)集裝模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)；(4)物流專業(yè)名詞標(biāo)準(zhǔn)；(5)物流核算統(tǒng)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn)化;(6)物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn) 。3、多選物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化包括：(1)運(yùn)輸工具標(biāo)準(zhǔn)化；(2)倉儲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；(3) 站場技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 ；(4)包裝、托盤、集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化；(5)傳輸機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)化 ；(6) 貨架、儲罐標(biāo)準(zhǔn)化;(7)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化。4、論述物流標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。答：(1)復(fù)雜性。

5、物流跨功能邊界、跨企業(yè)邊界、跨行業(yè)邊界、跨區(qū)域邊界的特性決定了其標(biāo)準(zhǔn)化是龐大而復(fù)雜的。(2)固有性。物流標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)屬于后標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，由于各行業(yè)歷經(jīng)長時(shí)期的發(fā)展，各自都擁有了相對獨(dú)立的物流標(biāo)準(zhǔn)。(3)科學(xué)性。現(xiàn)代物流與現(xiàn)代科學(xué)之間的聯(lián)系越來越緊密，運(yùn)用科學(xué)的信息管理手段和使用高科技新型設(shè)備對提高運(yùn)行效率非常重要。(4)民主性。標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，應(yīng)該采用協(xié)商一致的辦法，考慮各種現(xiàn)實(shí)條件，廣泛聽取各行業(yè)的意見。(5)1經(jīng)濟(jì)性。節(jié)約成本，擴(kuò)大利潤是物流標(biāo)準(zhǔn)化的主要目的之一，也是標(biāo)準(zhǔn)成功與否的決定性因素。(6)國際性。物流標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)借鑒國際上先進(jìn)、成熟的標(biāo)準(zhǔn)，以避免因標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而造成的損失，提高產(chǎn)品競爭

6、力。5、案例運(yùn)用案例分析標(biāo)準(zhǔn)化在物流活動(dòng)中的作用，分析物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義。答題要點(diǎn):（一）物流標(biāo)準(zhǔn)化的作用：物流標(biāo)準(zhǔn)化對于提高物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加快商品流通 速度，保證物流質(zhì)量，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大 的促進(jìn)作用，同時(shí)也有利于推動(dòng)物流技術(shù)的發(fā)展。（二）物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義：（1）物流標(biāo)準(zhǔn)化能夠?qū)崿F(xiàn)物流各環(huán)節(jié)銜接的一致性，加快流通速度。（2）物流標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)施物流管理科學(xué)化的重要手段。（3）物流標(biāo)準(zhǔn)化有助于降低物流成本。（4）物流標(biāo)準(zhǔn)化有利于提高技術(shù)水平，推動(dòng)物流技術(shù)的發(fā)展。（5）物流標(biāo)準(zhǔn)化便于同外界系統(tǒng)的連接。（6）物流標(biāo)準(zhǔn)化是加快物流系統(tǒng) 建設(shè)的捷徑。哲理小故事一看法父子二

7、人經(jīng)過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。兒子不屑地對他的父親說：坐這種車的人，肚子里一定沒有學(xué)問！父親則輕描淡寫地回答：說這種話的人，口袋里一定沒有錢學(xué)習(xí)心得：你對事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度？ 現(xiàn)代物流學(xué)同步強(qiáng)化練習(xí)（一） 一、單項(xiàng)選擇題.物流的概念最早出現(xiàn)在（）A.美國B.日本C.中國D.印度.以下選項(xiàng)中，不屬于現(xiàn)代物流的特征的是（）A.電子化B.社會化C.專業(yè)化D.集約化.對物流活動(dòng)或是相關(guān)的功能要素進(jìn)行的管理稱為（）.物流作業(yè)管理A.物流戰(zhàn)略管理C.物流服務(wù)管理D.供應(yīng)鏈管理二、多項(xiàng)選擇題.物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要包括 （）A.裝卸搬運(yùn)B.物流設(shè)施C.物流信息系統(tǒng)

8、D.人員E.組織管理.以下屬于物流系統(tǒng)的特點(diǎn)的是 （）A.目的性B.整體性C.協(xié)調(diào)性D.客觀性E.專業(yè)性.以下關(guān)于物流管理的發(fā)展階段的描述中，正確的是（）A.物流管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個(gè)階段B.在物流功能個(gè)別管理階段中，真正意義上的物流管理意識已經(jīng)出現(xiàn)C.在物流管理領(lǐng)域擴(kuò)大階段中，物流合理化領(lǐng)域擴(kuò)大到了生產(chǎn)和銷售部門D.在物流功能的系統(tǒng)化管理階段中， 管理的對象是對物流過程中的各個(gè)功能進(jìn)行最 優(yōu)組合E.目前物流管理的高級階段是供應(yīng)鏈物流管理階段.供應(yīng)鏈管理是將與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的 （） 等所有供應(yīng)鏈上的企業(yè)和消費(fèi)者作為 一個(gè)整體來看待的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。A.供應(yīng)商B.制造商C.批發(fā)商D.零售商E.顧客.

9、以下選項(xiàng)中，屬于物流標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)的是（）A.整體性B.復(fù)雜性C.民主性D.協(xié)調(diào)性E.國際性三、名詞解釋.物流.物流系統(tǒng).物流管理.物流服務(wù).物流成本管理四、簡答題.簡述物流的作用。.簡述物流管理的原則。參考答案及解析（一）一、單項(xiàng)選擇題1 . AC 本題主要考查的知識點(diǎn)為現(xiàn)代物流的特征。現(xiàn)代物流主要有六個(gè)特征，即電 子化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化、集約化、系統(tǒng)性和國際化。B 本題主要考查的知識點(diǎn)為物流作業(yè)管理的概念。物流作業(yè)管理是指對物流活動(dòng)或是相關(guān)的功能要素進(jìn)行管理，主要包括運(yùn)輸與配送管理、倉儲管理、物料管理、 包裝管理、裝卸搬運(yùn)管理、流通加工管理和物流信息管理等。二、多項(xiàng)選擇題BCDE本題主要考查的

10、知識點(diǎn)為物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素。根據(jù)國家物流標(biāo)準(zhǔn)中的定 義，物流系統(tǒng)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的物流功能單元構(gòu)成的，以完成物流服務(wù)為目 的的有機(jī)集合體。一般而言，物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要有物流設(shè)施、物流設(shè)備、物 流信息系統(tǒng)、人員及組織管理。ABCE本題主要考查的知識點(diǎn)為物流系統(tǒng)的特點(diǎn)。物流系統(tǒng)具有以下五個(gè)特點(diǎn)：（1）目的性。（2）整體性。（3）協(xié)調(diào)性。（4）專業(yè)性。（5）先進(jìn)性與開放性。ACDEABCDEBC訃題主要考查的知識點(diǎn)為物流標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。物流標(biāo)準(zhǔn)化有以下六個(gè)特點(diǎn)： 復(fù)雜性。（2）固有性。（3）科學(xué)性。（4）民主性。（5）經(jīng)濟(jì)性。（6）國際性。三、名詞解釋.物流：是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)

11、過程。是根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、 儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。.物流系統(tǒng)：是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的物流功能單元構(gòu)成的，以完成物流服務(wù)為目的的有機(jī)集合體。.物流管理：為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。.物流服務(wù)：是指物流企業(yè)（或是企業(yè)內(nèi)部的物流部門）從處理客戶訂貨開始，直到 商品送交客戶過程中所進(jìn)行的全部活動(dòng)。.物流成本管理：是指對有關(guān)物流成本方面的一切管理工作的總稱，即對物流成本所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、監(jiān)督及調(diào)控等。四、簡答題1.簡述物流的作用答：(1)物流貫穿商品生產(chǎn)流通全過程。物流有助于降低成本，提升

12、用戶價(jià)值。提升效益，增加銷售和盈利。提升企業(yè)的核心競爭力。2.簡述物流管理的原則。答：(1)總體上，堅(jiān)持物流合理化原則，在兼顧成本與服務(wù)的前提下，對物流系統(tǒng)中的要素進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的整體優(yōu)化。宏觀上，完善支撐要素建設(shè)之外， 政府和專業(yè)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和指導(dǎo)也是非常必 要的。微觀上，不僅要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化與增值化。現(xiàn)代物流管理的主題是成本和服務(wù)，即在努力降低物流成本的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該努力 提升物流的增值服務(wù)。服務(wù)上，遵循7R原則，即適合的質(zhì)量(r屯h qual汁y)、適合的數(shù)量(righ quan血y)、適合的時(shí)間(right “me)、適合白I勺地點(diǎn)(right

13、place) 、優(yōu)良的印象(r 屯 h impressi 。n)、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格(right prke) 和適合的商品(right cOmmodity)。 學(xué)法指導(dǎo)自考5種學(xué)習(xí)方法人們都說高等教育自學(xué)考試與其他考試相比難度大?；貞浗哪甑淖钥冀?jīng)歷， 我總結(jié)出以下幾點(diǎn)，愿與參加自考的朋友們共勉。科學(xué)的制訂計(jì)劃是關(guān)鍵原來自學(xué)考試五年一個(gè)計(jì)劃，也就是說如果你沒有在計(jì)劃實(shí)施過程中取得合格 成績或畢業(yè)，由于計(jì)劃調(diào)整會出現(xiàn)課程銜接、替代等一些問題。為盡量避免損失, 制定一個(gè)完善的計(jì)劃非常重要。以學(xué)中文專業(yè)為例，專科共 11科，如想在3年之內(nèi)學(xué)完，1年至少應(yīng)過3科。因上半年考試課程每科一本書至少應(yīng)考過兩科；下半

14、年 考試課程每科四、五本書，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況只報(bào)一科，但保證必過。這樣，才能 完成全部筆試課程考核和畢業(yè)環(huán)節(jié)考核，取得專、本科學(xué)歷。參加輔導(dǎo)是重要一環(huán)首先，就參加自學(xué)考試的經(jīng)驗(yàn)而談，我感到有條件的話可以在自學(xué)的基礎(chǔ)上參 加考前輔導(dǎo)，對所學(xué)知識進(jìn)一步加深理解，有助于掌握知識。其次，參加輔導(dǎo)，可以選擇所學(xué)專業(yè)的主考院校聽課。我學(xué)的是中文，在 北師大參加了中文?？婆c本科的輔導(dǎo)，感覺受益匪淺。全面掌握教材是前提人們之所以反應(yīng)自學(xué)考試難度大，主要是自學(xué)考試范圍廣，雖說考試范圍不出 教材，但教材中方方面面的內(nèi)容都可能出現(xiàn)在試卷中，很不好掌握。如果看書不仔 細(xì)、不全面，就會東丟一分、西丟一分，最后的57、5

15、8這樣的“后悔分”。所以,若想順利通過考試，你必須在平時(shí)抓緊分分秒秒的時(shí)間全面看書，尤其是對書中的 舉例多看幾遍，這樣對書中一些難于理解的地方才能更好的把握?？荚嚂r(shí)在做單項(xiàng) 選擇、多向選擇時(shí)才能保證準(zhǔn)確無誤，在答論述題時(shí)才有例可舉。清晰、詳細(xì)的筆記是邁向成功的重要條件參加自學(xué)考試的人員大部分已工作，既要忙于工作，又要忙與家庭，還要忙于 學(xué)習(xí)。因此，考前再從頭到尾看書非常困難。如果我們聽完輔導(dǎo)后，根據(jù)老師上課 時(shí)重點(diǎn)講的章節(jié)，按照填空、選擇、簡答、論述的順序整理出周密、詳實(shí)的筆記， 這樣的筆記作為重中之重，在考前沖刺階段則會成為必不可少的復(fù)習(xí)資料。采用不同的記憶方法是重要手段自學(xué)考試包括書中所有

16、內(nèi)容，對于成年人來說記憶起來確實(shí)困難，如采用一些科學(xué)的記憶方法則會取得良好的效果。比如：錄音法、重點(diǎn)法、首尾法、聯(lián)想法、比較法等。錄音法就是把其中的填空、單選、多選用自己的語言錄下來，利用一切 可以利用的時(shí)間多聽幾遍，加深記憶，以便考試時(shí)良好的發(fā)揮，參加自考的朋友不 妨試試?？傊?，高等教育自學(xué)考試的道路是漫長而艱辛的，我們這些莘新學(xué)子若明確的考試目的，又運(yùn)用了正確的學(xué)習(xí)方法，拿到高等教育自學(xué)考試的文憑，實(shí)現(xiàn)自己的 遠(yuǎn)大理想并不是夢。第二章庫存與庫存管理第一節(jié)倉庫概述1、多選倉庫的功能：(1)儲存與保管；(2)調(diào)節(jié)供需平衡；(3)調(diào)節(jié)貨物運(yùn) 輸能力；(4)配送和流通加工。2、多選倉庫按用途分：(

17、1)自用倉庫；(2)營業(yè)倉庫；(3)公用倉庫。3、多選倉庫按保管形態(tài)分：(1)普通倉庫；(2)保溫倉庫；(3)特種倉庫； (4)水上倉庫。4、多選倉庫按功能分：(1)儲存?zhèn)}庫；(2)流通倉庫；(3)配送倉庫；(4) 保稅倉庫。第二節(jié)倉庫管理1、多選倉庫管理的內(nèi)容：(1)倉庫計(jì)劃管理；(2)倉庫生產(chǎn)管理；(3)倉庫質(zhì)量管理；(4)倉庫技術(shù)管理；(5)倉庫勞動(dòng)管理；(6)倉庫安全管理。2、多選倉庫計(jì)劃管理包括：(1)編制倉庫計(jì)劃：(2)組織計(jì)劃的實(shí)施：(3)檢查分析計(jì)劃執(zhí)行情況3、多選倉庫生產(chǎn)管理包括：(1)倉庫作業(yè)過程管理；(2)倉庫規(guī)劃管理；(3) 物品的收、發(fā)、保管；(4)物品搬運(yùn)作業(yè)管理。

18、4、多選倉庫質(zhì)量管理包括：(1)物品的保管質(zhì)量；(2)倉儲工作質(zhì)量；(3) 服務(wù)質(zhì)量管理。5、多選倉庫技術(shù)管理包括：(1)設(shè)備的技術(shù)文件管理；(2)設(shè)備技術(shù)革新；(3) 設(shè)備技術(shù)改造 。6、簡答倉庫管理原則。答：(1)質(zhì)量第一。物資保管的根本目的就是包保持物資原有的使用價(jià)值和價(jià)值。(2)預(yù)防為主。為了避免或減少庫存物資在保管過程中出現(xiàn)質(zhì)量下降和數(shù)量損耗，應(yīng)當(dāng)積極采取預(yù)防措施。(3)講究科學(xué)。根據(jù)庫存物資本身的物理、化學(xué)特性及其變化規(guī)律，采取科學(xué) 的保管措施。(4)提高效率。不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高倉庫利用率和設(shè)備利用率，加快物資周轉(zhuǎn)，減少資金占壓等。(5)確保安全。在倉庫管理工作中，要確保包括

19、物資安全、倉儲設(shè)施安全及人身安全等。第三節(jié)庫存1、多選按在生產(chǎn)加工與配送過程中所處的狀態(tài)來劃分，庫存可以分為：(1)原材料庫存；(2) 在制品庫存 ；(3) 產(chǎn)成品庫存。2、多選按照經(jīng)營過程的角度，庫存可以分為：(1)經(jīng)常庫存；(2)在途庫存； (3)安全庫存: (4)投機(jī)庫存.: (5)季節(jié)性庫存: (6)促銷庫存：(7)呆 滯庫存。3、簡答庫存的作用答：(1)獲得大量采購時(shí)的價(jià)格折扣。(2)大量運(yùn)輸降低運(yùn)輸成本。(3)避免由于緊急情況而出現(xiàn)停產(chǎn)。(4)防止?jié)q價(jià)、延遲交貨等情況的發(fā)生。(5)調(diào)整供需之間的季節(jié)性差異。(6)節(jié)省運(yùn)費(fèi)。(7)獲得生產(chǎn)的節(jié)約。(8)調(diào)節(jié)季節(jié)性差異。(9)提高客戶服

20、務(wù)水平。4、案例結(jié)合實(shí)際案例對比分析不同經(jīng)營角度庫存的特點(diǎn)，針對具體情況選擇運(yùn)用具體庫存的方式。答題要點(diǎn)：(1)經(jīng)常庫存。是指企業(yè)在正常的經(jīng)營環(huán)境下為了滿足日常所需而建立的庫存。 倉庫一般通過經(jīng)常庫存來保證一定時(shí)期的供應(yīng)能力。(2)在途庫存。在途庫存是指處于一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)上的庫存，即在到達(dá)目的 地之前不能被使用，但是它仍然是庫存的一部分。(3)安全庫存。安全庫存是指為了預(yù)防不確定性因素而準(zhǔn)備的庫存。設(shè)立安全 庫存作為經(jīng)常庫存的后備以防意外情況發(fā)生，可能會給企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上和信譽(yù)上造成 損失。(4)投機(jī)庫存。是指為了滿足正常需求之外的某種需求而準(zhǔn)備的庫存。(5)季節(jié)性庫存。季節(jié)性庫存是指在某季節(jié)開

21、始前所進(jìn)行的庫存積累，它是投 機(jī)庫存的一種形式。促銷庫存是指為了使企業(yè)的促銷活動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期的銷售收益而建立的庫存。(6)促銷庫存。促銷庫存是指為了使企業(yè)的促銷活動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期的銷售收益而建立的庫存。(7)呆滯庫存。呆滯庫存是指那些已經(jīng)儲存一段時(shí)間，并且沒有需求的商品庫存。大學(xué)生人際交往指南大學(xué)生應(yīng)把握的人際交往藝術(shù)大學(xué)新生渴望能夠在校園中建立起良好的人際關(guān)系，這不僅是一種求得他人認(rèn)可的心理訴求，而且也在某種程度上決定著其大學(xué)生活的質(zhì)量。據(jù)上海市教委日前 的一份調(diào)查顯示，該市各高校有心理問題的大學(xué)生約占大學(xué)生總數(shù)的10%,其中，21 %的大學(xué)生感到 人際交往”有困難。正因如此，深入了解人際交往藝術(shù)、迅

22、速掌 握各種交往技巧成為大學(xué)生的迫切需要。教育心理學(xué)專家說，在不知該怎樣去交往或交往失敗后，大學(xué)生往往變得性格孤僻、少言寡語，對人際關(guān)系敏感，對人有敵意，有偏執(zhí)、多疑、自閉傾向， 甚至感到無助、絕望。這一心理問題如果得不到及時(shí)有效的解決，就可能轉(zhuǎn)化為嚴(yán) 重的心理障礙，并且影響到學(xué)生的一生。高校學(xué)生處的老師也感覺到，人際交往受 挫的學(xué)生往往不愛參加集體活動(dòng)，遇事表現(xiàn)得煩躁、偏執(zhí)，甚至以流浪者、邊緣人 的心態(tài)對待生活。因此，加強(qiáng)人際關(guān)系課程的建設(shè)，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行健康、順利的 人際交往，已成為一個(gè)必須予以更多關(guān)注的課題。成功的人際交往是一種智慧和能力。 對于涉世甚淺的大學(xué)生來說， 或許并 不以為然，

23、他們認(rèn)為：交往不就是與人打交道嗎？有什么藝術(shù)可言？還用得著專門 去學(xué)？然而，現(xiàn)實(shí)給我們的教訓(xùn)太深刻了。許多人面對大學(xué)里繁雜的人際關(guān)系，常 常顯得不適應(yīng)，甚至遇到不知如何是好的窘境。很多人感嘆：涉世容易處世難！由 此可見，不懂得必要的社交知識，不善于運(yùn)用交往的藝術(shù)，在生活中就會舉步維艱。人人都希望得到別人的容納、 承認(rèn)和重視。這是因?yàn)槿擞袗廴艘约氨粣鄣臍w屬感的需要。那么怎樣做才能讓別人喜歡你呢？不妨試著按以下幾個(gè)法則去做，你將會發(fā)現(xiàn)神奇的效果。（見 P10、P12、P16、P18、P21、P27、P32、P41 ）現(xiàn)代物流學(xué)同步強(qiáng)化練習(xí)（二）一、單項(xiàng)選擇題.倉庫最基本的功能是（）A.儲存與保管B

24、.調(diào)節(jié)供需平衡C.調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力D.配送和流通加工.以下選項(xiàng)中，不屬于按用途分類的倉庫是（）A.自用倉庫B.營業(yè)倉庫C.公用倉庫D.水上倉庫.物資保管必須要將物資保管的質(zhì)量放在第一位，體現(xiàn)了倉庫管理的（） 原則A.預(yù)防為主B.質(zhì)量第一C.確保安全D.講究科學(xué).企業(yè)在正常的經(jīng)營環(huán)境下為滿足日常所需而建立的庫存稱為（）A.在途庫存B.安全庫存C.經(jīng)常庫存D.投機(jī)庫存.以下選項(xiàng)中，屬于倉庫生產(chǎn)管理內(nèi)容的是（）A.倉庫作業(yè)過程管理B.倉庫設(shè)備的技術(shù)文件管理C.倉庫勞動(dòng)定額管理D.倉庫質(zhì)量管理、多項(xiàng)選擇題.根據(jù)保管形態(tài)，可將倉庫分為（）A.自用倉庫BC.特種倉庫DE.配送中心.以下屬于倉庫管理原則的是

25、（）A.質(zhì)量第一BC.節(jié)省路費(fèi)DE.確保安全.倉庫計(jì)劃管理包括（）A.編制倉庫計(jì)劃BC.倉庫規(guī)劃管DE.倉庫作業(yè)過程管理.按照經(jīng)營過程的角度分類，可將庫存分為A.投機(jī)庫存B.C.在途庫存DE.呆滯庫存.協(xié)同供應(yīng)體系下的庫存管理模式，主要有A.及時(shí)供應(yīng)BC.保全庫DE.按物品需求計(jì)劃系統(tǒng)管理庫存三、名詞解釋1 .倉庫.保溫倉庫.平房倉庫.預(yù)防為主.提高效率.組織計(jì)劃的實(shí)施.檢查分析計(jì)劃執(zhí)行情況（）在制品庫存.原材料庫存（） 等多種形式。.供應(yīng)商寄售.按制造資源計(jì)劃系統(tǒng)管理庫存.營業(yè)倉庫.特種倉庫.倉庫管理.原材料庫存.投機(jī)庫存.促銷庫存.庫存管理四、簡答題.簡述倉庫的儲存與保管功能。.簡述庫存的

26、作用。參考答案及解析（二）一、單項(xiàng)選擇題. ADB本題主要考查的知識點(diǎn)為倉庫管理的質(zhì)量第一原則。物資保管的根本目的就是要保持物資原有的使用價(jià)值和價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)物資滿足企業(yè)的生產(chǎn)需要。所以， 物資保管必須要將物資保管的質(zhì)量放在第一位，保證庫存物資質(zhì)量良好、 數(shù)量正確、配套齊全、賬物相符。C本題主要考查的知識點(diǎn)為經(jīng)常庫存的概念。經(jīng)常庫存是指企業(yè)在正常的經(jīng)營環(huán)境下為了滿足日常所需而建立的庫存。倉庫一般通過經(jīng)常庫存來保證一定時(shí)期的供應(yīng)能力，這種庫存隨著陸續(xù)的出庫需要而不斷地減少，當(dāng)庫存降低到某一水平時(shí)，就要通過訂貨來補(bǔ)充庫存。止匕外，經(jīng)常庫存的高低與庫存補(bǔ)充的采購也有著密切的聯(lián)系。A本題主要考查的知識點(diǎn)

27、為倉庫生產(chǎn)管理的內(nèi)容。倉庫生產(chǎn)管理，即倉庫作 業(yè)過程管理，倉庫規(guī)劃管理，物品的收、發(fā)、保管，以及物品的搬運(yùn)作業(yè)管理等。二、多項(xiàng)選擇題BC本題主要考查的知識點(diǎn)為倉庫根據(jù)保管形態(tài)的分類。根據(jù)保管形態(tài)，可將倉庫分為普通倉庫、保溫倉庫、特種倉庫和水上倉庫四種。ABDE 本題主要考查的知識點(diǎn)為倉庫管理原則。為了能夠以較少的勞動(dòng)消耗來高質(zhì)量地完成物資的保管工作，在倉庫管理的實(shí)際工作中應(yīng)遵循以下基本原則：（1）質(zhì)量第一。（2）預(yù)防為主。（3）講究科學(xué)。（4）提高效率。（5）確保安全。ABDACE 本題主要考查的知識點(diǎn)為庫存按照經(jīng)營過程的角度的分類。按照經(jīng)營過程的角度分類，庫存可分為：（1）經(jīng)常庫存。（2）在

28、途庫存。（3）安全庫存。（4）投機(jī) 庫存。（5）季節(jié)性庫存。（6）促銷庫存。（7）呆滯庫存。ABC 本題主要考查的知識點(diǎn)為協(xié)同供應(yīng)體系下的庫存管理模式。協(xié)同供應(yīng)體系下的庫存管理模式，主要是通過共同管理業(yè)務(wù)過程及共享信息來改善用戶與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測的精準(zhǔn)度，最終達(dá)到提高供應(yīng)效率、降低庫存和提高用戶滿意度的目的。協(xié)同供應(yīng)體系下的庫存管理模式，主要有及時(shí)供應(yīng)、供應(yīng)商寄售、保全庫和虛擬庫存等多種形式。三、名詞解釋.倉庫：是指保管、存儲物品的建筑物和場所的總稱。.營業(yè)倉庫：是指在取得相關(guān)資質(zhì)后，為他人保管物品的倉庫。.特種倉庫：是用于儲存危險(xiǎn)品，以及專門用來儲存糧食的倉庫。.倉庫管理：是對庫存

29、物品的儲存保管工作所進(jìn)行的管理，是物品管理的重要組成 部分.原材料庫存：是指等待進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)的原料與組件。.投機(jī)庫存：是指為了滿足正常需求之外的某種需求而準(zhǔn)備的庫存。.促銷庫存：是指為了使企業(yè)的促銷活動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期的銷售收益而建立的庫存。.庫存管理：是指在物流過程中對商品數(shù)量的管理。四、簡答題.簡述倉庫的儲存與保管功能。答：儲存與保管，可以說是倉庫的傳統(tǒng)功能，也是最基本的功能。倉庫應(yīng)具備必 要的空間用來容納物品，庫容量是倉庫的一個(gè)基本參數(shù)；物品保管過程中應(yīng)該保證 不丟失、不損壞、不變質(zhì)；應(yīng)該具有完善的保管制度，合理使用搬運(yùn)機(jī)械與器具， 有正確的操作方法，在搬運(yùn)和堆放的時(shí)候不能將物品碰壞或是壓壞；根

30、據(jù)所儲存物 品的特性，倉庫中應(yīng)該配備相應(yīng)的設(shè)備，用于保持儲存物品的完好性。.簡述庫存的作用。答：庫存對企業(yè)來說是一項(xiàng)巨大的投資，但作為一切社會再生產(chǎn)中必然的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和物流 業(yè)務(wù)的主要活動(dòng)，它對于促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物流的順利進(jìn)行具有重要 作用。在企業(yè)的生產(chǎn)和營銷中的作用主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)獲得大量采購時(shí)的價(jià)格折扣。(2)大量運(yùn)輸降低運(yùn)輸成本。(3)避免由于緊急情況而出現(xiàn)停產(chǎn)。(4)防止?jié)q價(jià)、延遲交貨等情況的發(fā)生。(5)調(diào)整供需之間的季節(jié)性差異。(6)節(jié)省運(yùn)費(fèi)。(7)獲得生產(chǎn)的節(jié)約。(8)調(diào)節(jié)季節(jié)性差異(9)提高客戶服務(wù)水平人際交往指南大學(xué)生應(yīng)把握的人際交往藝術(shù)(一)良好的第一印象： 穿戴整

31、潔儀態(tài)端莊穿戴要適時(shí)合流，儀容舉止不能過于隨便。一位畢業(yè)于北京一所全國著名的重 點(diǎn)大學(xué)的小伙子，相貌堂堂，成績突出，就是不注意儀表。到山東省高級法院聯(lián)系 工作時(shí)，胡子遛遢，頭發(fā)凌亂，襯衣領(lǐng)子油跡斑斑。他走出辦公室時(shí)，幾位工作人 員議論：這個(gè)人不像大學(xué)生，他進(jìn)了法院系統(tǒng)會影響機(jī)關(guān)的整體形象，自然法院不 會接收那位小伙子。假如那天他頭發(fā)利落、面容清潔，或許就是另一種結(jié)局。猶如 歷史不能假設(shè)一樣，做過的事情也不能重頭再來。但是，講究儀表并不等于過分修 飾。一位女大學(xué)生，相貌出眾，不用化妝就可以表現(xiàn)她的美，可她偏偏天天濃妝艷 抹，總給人一種奇怪的感覺。畢業(yè)前聯(lián)系工作時(shí)，她考濟(jì)南市委辦公廳。她的平時(shí) 表

32、現(xiàn)和求學(xué)期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過初試，筆試成績位列三甲順利過關(guān)。面試時(shí)，她為了增加吸引力，盛裝前往，自我感覺很良好。但五位主考官，三位投 了反對票，認(rèn)為她太注重打扮，不適合在辦公廳這種機(jī)關(guān)單位工作。如果她淡掃蛾眉，在穿著打扮上，就像蘇軾所說的 淡妝濃抹總相宜以脫俗的儀表、文雅的舉止 去參加面試，或許就會被錄取。第三章現(xiàn)代包裝第一節(jié)包裝概述1、單選現(xiàn)代物流的一個(gè)新觀念認(rèn)為，包裝被看作是物流始點(diǎn)的意義比是為生產(chǎn)終點(diǎn)的意義要更加重要 。2、多選包裝的作用：(1)保護(hù)性;(2)便利性;(3)商業(yè)性3、名詞解釋物流包裝是指物流服務(wù)提供方為了保證客戶完整、方便、正確地獲得并享有產(chǎn)品使用價(jià)值和品牌價(jià)

33、值而進(jìn)行的產(chǎn)品封裝設(shè)計(jì)、制作和使用等系列活動(dòng)的總和。4、簡答產(chǎn)品包裝的基本原則。答：(1)適應(yīng)原則。根據(jù)產(chǎn)品自身的性質(zhì)與特點(diǎn)，合理選用包裝材料與包裝技術(shù)， 確保產(chǎn)品不損壞、不變質(zhì)、不變形等。(2)美觀原則。包裝還具有美化商品的作用， 因此在設(shè)計(jì)方面，外形應(yīng)該新穎、 大方、美觀，具有較強(qiáng)的藝術(shù)感。(3)可靠原則。包裝設(shè)計(jì)能夠保護(hù)產(chǎn)品，防止產(chǎn)品在各個(gè)流通環(huán)節(jié)上遭到損壞、 污染或偷竊等。(4)經(jīng)濟(jì)原則。盡可能降低包裝成本，做到以最少的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間 來獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。(5)科學(xué)原則。指包裝設(shè)計(jì)首先要考慮包裝的功能，達(dá)到保護(hù)產(chǎn)品、提供方便，以及提高銷售的目的。第二節(jié)包裝容器1、多選現(xiàn)代物流

34、包裝容器的主要類型：(1)瓦楞紙箱；(2)左狙；(3)托盤;(4)集裝箱;(5)塑料周轉(zhuǎn)箱。2、多選常見的木箱包裝容器有：(1)木板箱;(2)框板箱:(3)框架箱。 第三節(jié)包裝的保護(hù)技術(shù)1、多選包裝的保護(hù)技術(shù)有：(1)防震保護(hù)技術(shù)。(2)防破損保護(hù)技術(shù)。(3) 防銹保護(hù)技術(shù) 。 (4) 防霉腐包裝技術(shù) 。 (5) 防蟲包裝技術(shù)。(6) 危險(xiǎn)品包裝 技術(shù)。(7)特種包裝技術(shù)。部分防震包裝2、多選防震保護(hù)技術(shù)主要法有：(1)全面防震包裝懸浮式防震包裝。3、多選防破損保護(hù)技術(shù)主要有：(1)捆扎及裹緊技術(shù)。(2)集裝技術(shù)。(3) 選擇高強(qiáng)保護(hù)材料。4、多選防銹包裝技術(shù)主要有：(1)防銹油防銹包裝技術(shù)。

35、(2)氣相防銹包裝技術(shù)。5、多選特種包裝技術(shù)主要有：(1)充氣包裝。(2)真空包裝。(3)收縮包裝。(4)拉伸包裝。(5)脫氧包裝。6、名詞解釋充氣電巡是采用二氧化碳?xì)怏w或氮?dú)獾炔换顫姎怏w置換包裝容器中 空氣的一種包裝技術(shù)方法，也被稱作氣體置換包裝。7、名詞解釋真空包裝真空包裝是將物品裝進(jìn)氣密性容器后, 在容器封口之前抽成 真空，使密封后的容器內(nèi)基本沒有空氣的一種包裝方法。8、名詞解釋收縮包裝是用收縮薄膜裹包物品,然后對薄膜進(jìn)行適當(dāng)?shù)募訜崽幚?，使薄膜收縮而緊貼于物品的包裝技術(shù)方法。9、名詞解釋拉伸包裝是依靠機(jī)械裝置在常溫下將彈性薄膜圍繞被包裝件拉伸、緊裹，并在其末端進(jìn)行封合的一種包裝方法。10

36、、名詞解釋脫氧包裝是在密封的包裝容器中,使用能與氧氣起化學(xué)作用的脫氧 劑與之反應(yīng)，從而除去包裝容器中的氧氣，以達(dá)到保護(hù)內(nèi)裝物之目的。11、論述結(jié)合實(shí)際案例列舉出常見的幾種包裝保護(hù)技術(shù)。答題要點(diǎn)：(1)防震保護(hù)技術(shù)。目的是降低在上述過程中外力對產(chǎn)品的影響，并防止由于外力的作用，而可能使產(chǎn)品發(fā)生的機(jī)械性損壞。常見的防震包裝案例：家電產(chǎn)品， 例如電視機(jī)采用的是在產(chǎn)品或內(nèi)包裝內(nèi)的拐角處襯墊防震材料(2)防破損包裝技術(shù)。利用捆扎及裹緊技術(shù)、利用集裝技術(shù)或者利用高強(qiáng)度的 外包裝材料來防止內(nèi)裝物受到歪理作用而破損。常見的防破損包裝技術(shù)有：集裝箱 包裝。(3)防銹包裝技術(shù)。包括防銹油防銹蝕包裝技術(shù)和氣相防銹包

37、裝技術(shù)。(4)防霉腐包裝技術(shù)。包括冷凍包裝、真空包裝、或者包裝內(nèi)使用防霉劑、防 腐劑。(5)防蟲包裝技術(shù)。在包裝內(nèi)放置具有一定毒性和臭味的藥物。常用驅(qū)蟲劑有 荼、對位二氯化苯和樟腦精等。(6)特種包裝。包括充氣包裝、真空包裝、收縮包裝、拉伸包裝、脫氧包裝。12、論述分析包裝技術(shù)的使用場合、使用方法和使用注意事項(xiàng)。答題要點(diǎn)：(1)防震保護(hù)技術(shù)：適用于在產(chǎn)品的運(yùn)輸、保管、堆碼和裝卸過程，為防止外 力對產(chǎn)品的影響，而可能使產(chǎn)品發(fā)生的機(jī)械性損壞的場合。使用方法有三種：全面 防震、部分防震、懸浮式防震。(2)防破損包裝技術(shù)：適用于對包裝材料的強(qiáng)度要求較高的場合。使用的方法 有：捆扎及裹緊技術(shù)、集裝技術(shù)等

38、。(3)防銹包裝技術(shù)：適用于貨物對包裝防銹性能有一定要求的場合。使用方法 有：防銹油防銹蝕包裝技術(shù)、氣相防銹包裝技術(shù)。(4)防霉防包裝技術(shù)：適用于包裝內(nèi)的物品是食品和其他有機(jī)碳水化合物的場 合。使用的方法有冷凍包裝、真空包裝，包裝內(nèi)還可使用防霉劑或防腐劑等。(5)防蟲包裝技術(shù)：適用于包裝內(nèi)的物品容易被害蟲侵蝕的場合。使用的方法 有真空包裝、充氣包裝、脫氧包裝等。(6)危險(xiǎn)品包裝技術(shù)：適用于易燃、易爆、有毒、具有腐蝕性物品的包裝場合使用注意事項(xiàng)：要有明顯的危險(xiǎn)品標(biāo)志；包裝物和危險(xiǎn)品不能有化學(xué)反應(yīng)； 包裝要嚴(yán)密，不能有泄漏；包裝裝置應(yīng)該設(shè)有安全防護(hù)裝置。人際交往指/大學(xué)生應(yīng)把握的人際交往藝術(shù)(二)

39、愛心助人佛教講：舍得，舍得，先舍后得。這與人際交往中的給與取”是相通的。這是在英國發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事。一位孤獨(dú)的老人，無兒無女，又體弱多病，他決定搬到養(yǎng)老院去。老人宣布他漂亮的住宅。購買者聞?dòng)嵎鋼矶?。住宅底價(jià)8萬英鎊，但人們很快就將它炒到10萬英鎊了。價(jià)錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發(fā) 里，滿目憂郁。是的，要不是健康情形不行了，他是不會賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。一個(gè)衣著樸素的青年來到老人跟前，彎下腰，誠懇地說：“先生，我也好想買這棟住宅，可我，只有 1萬英鎊?！?“但是，它底價(jià)就是 8萬英鎊啊。老人淡淡地說：“現(xiàn)在它已升到 10萬英鎊了。青年并不沮喪，真誠地說：“如果您 把住宅賣給我，

40、我保證會讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶、讀報(bào)、散步，天天 都快快樂樂的相信我，我會用整顆心來照料您！”老人頷首微笑，他站起來， 揮手示意人們安靜下來?！芭笥褌儯@棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了，”老人拍著青 年的肩膀，“就是這個(gè)小伙子！”完成夢想，不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐，有時(shí)只要你擁有一顆愛人之心。法國文學(xué)家雨果說：“最高的圣德便是為旁人著想?！弊鍪虑橹跋日驹谒说慕嵌认胍幌耄哼@一行為對他人會產(chǎn)生什么樣的影響和后果。有這樣一個(gè)故事,經(jīng)過重重篩選后，5個(gè)應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競爭對手中脫穎而出，成為進(jìn)入最后一9點(diǎn)到達(dá)面試現(xiàn)場。他輪面試的佼佼者。按照公司的規(guī)定，他們要在面試那天上午 們不約而同地提

41、前半個(gè)多小時(shí)就趕到現(xiàn)場。忽然，一個(gè)男青年急急忙忙地趕來了。他們納悶地看著他，因?yàn)樵谇皫纵喢嬖囍胁辉娺^這個(gè)人。他似乎感到有些尷尬， 然后就主動(dòng)迎上前開口自我介紹說，他也是前來參加面試的，只是由于太匆忙，忘 記帶鋼筆了。他問他們幾個(gè)是否有筆，想借來填寫個(gè)人簡歷表。他們面面相覷，都 想，本來競爭就夠激烈的了，半路還要?dú)⒊鲆粋€(gè)“程咬金”，豈不是會使競爭更加 激烈嗎？要是不借筆給他，那不就減少了一個(gè)競爭對手，從而加大了成功的可能？ 大家像有心靈感應(yīng)似地你看著我我看著你，終于沒有人出聲，盡管每個(gè)人身上都帶 著多余的鋼筆。終于，一直沉默寡言的“眼鏡”走了過來，遞過一支鋼筆給他，并 禮貌地說：“我的鋼筆不太

42、好用，但還可以寫字?！彼舆^筆，感激地握了握“眼鏡”的手。其余的人則用白眼瞟了瞟“眼鏡”，不同的眼神傳遞著相同的意思一-埋怨、責(zé)怪、甚至憤怒。因?yàn)樗衷黾恿艘粋€(gè)競爭對手。一轉(zhuǎn)眼，規(guī)定的面試時(shí)間已經(jīng)過去20分鐘了，卻不見任何動(dòng)靜。終于有人按捺不住了，就找到有關(guān)負(fù)責(zé)人詢 問情況。誰料里面走出來的卻是那個(gè)似曾相識的面孔：“結(jié)果已經(jīng)出來了，這位先 生被聘用了。作為一家追求上進(jìn)的公司，我們不愿意失去任何一個(gè)人才。但是很遺 憾，你們的私心使自己失去了機(jī)會！”自私自利者的行動(dòng)陷在“以我為中心，以利益為半徑”的圓圈之中，心態(tài)永遠(yuǎn)是在想如何去點(diǎn)燃別人的房子”，以便能“煮熟自己的一個(gè)雞蛋”。他人有難， 躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的

43、，一副愛莫能助的樣子，對他人的不幸，表現(xiàn)出一種 罕見的冷漠和麻木。所以，自私自利者沒有真正的精神生活，是一名精神貧困兒現(xiàn)代物流學(xué)同步強(qiáng)化練習(xí)（三）、單項(xiàng)選擇題.包裝的主要目的是（）A.美化商品B.保護(hù)商品C.提高商品價(jià)格D.促銷商品.以下選項(xiàng)中，不屬于木箱的是 （）A.木板箱B.框板箱C.框架箱D.集裝箱.為了減緩內(nèi)裝物受到?jīng)_擊和振動(dòng)，保護(hù)其免受損壞所采取的一定防護(hù)措施的包裝稱為（A.防震包裝B.充氣包裝C.真空包裝D.拉伸包裝.以下關(guān)于木板箱的說法中，不正確的是 （） TOC o 1-5 h z A.木板箱是一種小型運(yùn)輸包裝容器B強(qiáng)度較低C.木板箱的成本較高D二、多項(xiàng)選擇題.產(chǎn)品包裝基本原則

44、包括（）A.適用原則BC.安全原則DE.美觀原則.現(xiàn)代物流包裝容器的主要類型包括 （）A.瓦楞紙箱B AC.包裝盒DE.集裝箱.真空包裝法又稱作（）A.減壓包裝法B ，尸C.全面防震包裝法DE.懸浮式防震包裝法.防破損保護(hù)技術(shù)包括（）A.真空包裝BC.集裝技術(shù)DE.選擇高強(qiáng)保護(hù)材料三、名詞解釋.物流包裝.木板箱的抗戳穿強(qiáng)度和抗壓.木板箱的制作方便.可靠原則,經(jīng)濟(jì).排氣包裝法.部分防震包裝法.捆扎及裹緊技術(shù).拉伸包裝.托盤集合包裝.拉伸包裝四、簡答題.簡述花格木箱的作用及適用場合。.簡述捆扎及裹緊技術(shù)的作用。五、案例分析題某食品企業(yè)在業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張的過程中，出現(xiàn)了一些小的虧損。企業(yè)就此組織了 對經(jīng)

45、營性虧損原因的排查，其結(jié)果表明，包裝管理位于市場營銷管理之后，成為虧 損的第二大原因。主要體現(xiàn)在：一是包裝成本太高。原企業(yè)產(chǎn)品年產(chǎn)量400萬瓶，包裝成本高達(dá) 636萬元，平均每瓶包裝成本達(dá)1. 59元，企業(yè)全年包裝成本大約占總銷售額的 45%;二是包裝價(jià)值低。因?yàn)楫a(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)效果欠佳，包裝材料差，導(dǎo)致高質(zhì)量的產(chǎn)品也只能以低價(jià)銷售并且缺乏市場競爭力；三是缺乏包裝管理。企業(yè)沒有專人負(fù)責(zé)包裝，導(dǎo)致包裝采購成本高，并且在使用包裝時(shí)沒有責(zé)任人的責(zé)任制度，包裝損壞現(xiàn)象普遍。管理人員在深入分析后認(rèn)為，包裝管理已成制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”所在，無 論從市場營銷角度，還是從企業(yè)內(nèi)部管理方面，都很明顯地反映出包裝

46、管理存在一 定的問題，同時(shí)這也是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要突破口。根據(jù)已學(xué)知識，簡述包裝的作用。參考答案及解析（三）一、單項(xiàng)選擇題. BDA本題主要考查的知識點(diǎn)為防震包裝的概念。防震包裝又被稱作為緩沖包裝, 是指為了減緩內(nèi)裝物受到?jīng)_擊和振動(dòng)，保護(hù)其免受損壞所采取的一定防護(hù)措施的包裝。防震包裝主要有以下三種方法：（1）全面防震包裝方法。（2）部分防震包裝方法。（3）懸浮式防震包裝方法。B 本題主要考查的知識點(diǎn)為木板箱的特點(diǎn)。從保護(hù)功能方面來看，木板箱具備較高的抗戳穿強(qiáng)度和抗壓強(qiáng)度，可以較好地抵抗外物碰撞，承受較高的堆垛負(fù)荷，尤其是在受潮的情況下，不會由于強(qiáng)度下降而變形導(dǎo)致倒垛事故。二、

47、多項(xiàng)選擇題ABDE 本題主要考查的知識點(diǎn)為產(chǎn)品包裝基本原則。產(chǎn)品包裝基本原則包括適用原則、美觀原則、可靠原則、經(jīng)濟(jì)原則和科學(xué)原則。ADE 本題主要考查的知識點(diǎn)為現(xiàn)代物流包裝容器的主要類型?，F(xiàn)代物流包裝容器的主要類型有：（1）瓦楞紙箱。（2）木箱。（3）托盤。（4）集裝箱。（5）塑料周轉(zhuǎn)箱。AB 本題主要考查的知識點(diǎn)為真空包裝法的別稱。真空包裝法又稱作減壓包裝 法或是排氣包裝法。這種包裝能夠阻擋外界的水汽進(jìn)入包裝容器內(nèi)，也可以防止在密閉的防潮包裝內(nèi)部存有潮濕空氣，在氣溫下降的時(shí)候結(jié)露。選項(xiàng) C D、E是防震 包裝的三種方法。BCE三、名詞解釋.物流包裝：是指物流服務(wù)提供方為了保證客戶完整、方便、

48、正確地獲得并享有產(chǎn) 品使用價(jià)值和品牌價(jià)值而進(jìn)行的產(chǎn)品封裝設(shè)計(jì)、制作和使用等系列活動(dòng)的總和。.托盤集合包裝：是將若干件貨物集中到一起，堆疊在運(yùn)載托盤上，構(gòu)成一件大型 貨物的包裝形式。.拉伸包裝：是依靠機(jī)械裝置在常溫下將彈性薄膜圍繞被包裝件拉伸、緊裹，并在其末端進(jìn)行封合的一種包裝方法。四、簡答題.簡述花格木箱的作用及適用場合。答：花格木箱通風(fēng)透氣，可以減少木材用量，降低成本，減輕重量，降低流通費(fèi)用。適合用于鮮活商品和不需要防塵的商品運(yùn)輸。.簡述捆扎及裹緊技術(shù)的作用。答：捆扎及裹緊技術(shù)的作用主要是讓雜貨、散貨形成一個(gè)非常牢固的整體，以此來增加整體性，方便處理，以及防止散堆來減少破損。五、案例分析題答

49、：商品的包裝主要有以下三個(gè)方面的作用：保護(hù)性。保護(hù)性是商品包裝最重要的作用，合理的包裝可以保護(hù)商品在流通過程中品質(zhì)完好和數(shù)量完整。便利性。商品包裝的另一個(gè)重要作用是便利性，經(jīng)過適當(dāng)包裝后的商品有利于運(yùn)輸、裝卸、儲存、保管、計(jì)數(shù)和銷售。商業(yè)性。在現(xiàn)代商業(yè)貿(mào)易中，商品包裝的商業(yè)性作用顯得越來越明顯，好的 包裝不僅能夠保護(hù)商品，使商品方便使用，還具備美化商品，抬高商品價(jià)值，提高 商品競爭力的作用，并在一定程度上顯示企業(yè)的科技和文化藝術(shù)水平。人際交往指彳-大學(xué)生應(yīng)把握的人際交往藝術(shù)(三)交往有度人際交往的全部奧秘在于把握分寸感，針對不同的人，不同的事和不同的情況 靈活掌握。也許你在某些方面有超人的才華

50、，但在初次相識的人面前也不要鋒芒畢 露。沒有人愿意接受一個(gè)目空一切的人。一位外語專業(yè)的大學(xué)生，掌握的詞匯量大， 語法基礎(chǔ)牢固，而且口語水平也很高。他引以為自豪，平常說話時(shí)也時(shí)常不分場合 地冒出幾句英語來。他與部門經(jīng)理談話，不時(shí)冒出幾句英語，使那位不懂外語的經(jīng) 理很是尷尬，談話進(jìn)行得很不愉快。其實(shí)不應(yīng)責(zé)怪別人，只因?yàn)樗炎约旱牟湃A表 現(xiàn)得不是地方。一位女大學(xué)生，聯(lián)系了一家報(bào)社實(shí)習(xí)。但是主編與她交談了一次就不樂意接收 她了。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬、太廣了，一會兒說認(rèn)識市長的秘書， 一會兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過飯、合過影。主編認(rèn)為他不敢保證這樣的女孩到單 位實(shí)習(xí)時(shí)會不會搬弄是非，鬧出什么亂

51、子，多一事不如少一事，還是請她另謀高就 吧。挺有希望成功的事就因?yàn)檫@位女孩表現(xiàn)過分而告吹了。掌握好表現(xiàn)的“度”， 是交往的一個(gè)原則，超過了這個(gè)“度”，就有可能聰明反被聰明誤，反誤了 “卿卿” 前程。第四章裝卸搬運(yùn)第一節(jié)裝卸搬運(yùn)概述1、單選裝理是指貨物在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或從運(yùn)輸設(shè)備卸下的活動(dòng)。2、單選搬運(yùn)是指在同一場所內(nèi)將貨物進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。3、多選裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)：（1）附屬性、伴生性的活動(dòng)：（2）支持性、保障性活 支,3 3）銜接性的活動(dòng)。4、簡答裝卸搬運(yùn)的地位與作用答：（1）是物流各環(huán)節(jié)之間相互轉(zhuǎn)換的橋梁。（2）是伴隨運(yùn)輸和保管等活動(dòng)而產(chǎn)生的必要活動(dòng)。（3）是降低

52、物流成本的重要環(huán)節(jié)。第二節(jié)現(xiàn)代化倉庫的裝卸搬運(yùn)設(shè)備1、論述裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇依據(jù)。答：（1）設(shè)備的特點(diǎn)：通常而言，大型倉庫面積大、空間大、障礙少，應(yīng)該選擇機(jī) 械化設(shè)備或半自動(dòng)化設(shè)備。（2）貨物的特點(diǎn)：重量大的貨物應(yīng)選擇機(jī)械化設(shè)備等。（3）時(shí)間因素：對貨物裝卸搬運(yùn)時(shí)間要求很緊的情況下，則應(yīng)選擇半自動(dòng)化或自動(dòng)化設(shè)備。（4）設(shè)備成本：自動(dòng)化設(shè)備成本較高，機(jī)械化設(shè)備成本相對而言較低，要進(jìn)行設(shè)備的成本效益計(jì)算，則應(yīng)該選擇效益最優(yōu)的設(shè)備。2、論述裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇方法。答：（一）根據(jù)設(shè)備費(fèi)用數(shù)據(jù)：根據(jù)設(shè)備費(fèi)用數(shù)據(jù)將設(shè)備分為費(fèi)用相對低廉的簡單設(shè)備及費(fèi)用相對高昂的復(fù)雜設(shè)備，根據(jù)實(shí)際需要權(quán)衡收支，選擇設(shè)備。（二

53、）通過距離、物流量和搬運(yùn)運(yùn)輸設(shè)備的關(guān)系：物流量?。ň嚯x長、距離短）選擇簡單設(shè)備，物流量大（距離長、距離短）選擇復(fù)雜設(shè)備。（三）根據(jù)設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、物料特點(diǎn)及運(yùn)行成本、使用方便等影響因素：（1）設(shè)備技術(shù)性能是否可以勝任工作；（2）設(shè)備的可靠性是否滿足裝卸搬運(yùn)的要求；（3）工作環(huán)境是否能夠適應(yīng)；（4）經(jīng)濟(jì)因素；（5）可操作性與使用性；（6）能耗因素； （7）備件及維修因素。第三節(jié)裝卸搬運(yùn)合理化1、單選“分塊處理”是以單件的形式進(jìn)行裝卸搬運(yùn)。2、單選“單元組合處理”是以托盤、集裝箱為單位進(jìn)行組合后的裝卸搬運(yùn)。3、單選提高裝卸搬運(yùn)的 顯適也主要是指在裝卸搬運(yùn)作業(yè)過程中提高物品的“ 適 生”。4、單選裝

54、卸搬運(yùn)的可運(yùn)性主要是指裝卸搬運(yùn)的 難易程度。5、多選影響裝卸搬運(yùn)靈活性和可運(yùn)性的因素主要有(1)物品的外形尺寸；(2)物品的密度或者笨重程度；(3)物品形狀；(4)物品損傷程度；(5)設(shè)備或 人員的因素；(6)物品所處的狀態(tài)；(7)物品的價(jià)值和使用價(jià)值。6、多選裝卸搬運(yùn)機(jī)械化程度的實(shí)現(xiàn)一般按照(1)采用簡單裝卸搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備； (2)采用專用高效率裝卸搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備 ；(3)采用自動(dòng)化裝卸搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備 三個(gè)等級來劃分。7、多選在裝卸搬運(yùn)過程中，應(yīng)該根據(jù)物品的(1)和裝、(2) 包、(3)土里 和(4)性度來選擇合適的裝卸搬運(yùn)方式。8、多選省力化作業(yè)的主要方法有：(1)充分利用重力。(2)避免貨物提

55、升。(3) 采用滾動(dòng)作業(yè)。9、多選在裝卸搬運(yùn)作業(yè)的時(shí)候，對物品的處理方式主要有(1) “分塊處理”、(2) “散裝處理和(3) ”單元組合處理”三種方法。10、多選提高裝卸搬運(yùn)效率的方法有：(1)采用直線搬運(yùn)；(2)減少貨物搬運(yùn) 次數(shù);(3)使貨物搬運(yùn)距離最短。11、多選在改進(jìn)作業(yè)方法方面，現(xiàn)代化管理方法和手段有：(1)排隊(duì)論：(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；(3)人機(jī)系統(tǒng)。12、名詞解釋裝卸搬運(yùn)合理化 是指以盡可能少的人力和物流消耗,高質(zhì)量、高效 率地完成裝卸搬運(yùn)工作。13、簡答裝卸搬運(yùn)合理化的原則。答：(1)裝卸搬運(yùn)次數(shù)最少(2)裝卸搬運(yùn)移動(dòng)距離最近。(3)裝卸搬運(yùn)作業(yè)銜接流暢。(4)機(jī)械化作業(yè)。(5)托

56、盤化、集成化等成組作業(yè)。(6)省力化作業(yè)。(7)系統(tǒng)化作業(yè)。14、簡答裝卸搬運(yùn)合理化的措施。答：(1)提高物品裝卸搬運(yùn)的靈活性與可運(yùn)性。(2)利用重力作用、減少能源消耗。(3)合理選擇裝卸搬運(yùn)方式。(4)合理選擇裝卸搬運(yùn)方式。(5)改進(jìn)裝卸搬運(yùn)作業(yè)方法。(6)創(chuàng)建“復(fù)合終端”。15、案例結(jié)合閱讀案例，說明裝卸搬運(yùn)合理化的原則與措施。答題要點(diǎn)：(1)簡答裝卸搬運(yùn)合理化的原則和措施。(2)根據(jù)所提供案例的具體 內(nèi)容，對裝卸搬運(yùn)合理化的原則和措施做進(jìn)一步說明。人際交往指k大學(xué)生應(yīng)把握的人際交往藝術(shù)(四)善于傾聽人際關(guān)系的溝通手段，不外乎聽、說、讀、寫幾種。聽是其中極其重要的一種， 卻往往容易被人忽視

57、。如何去聽，怎樣才能聽懂對方的話，尤其是怎樣從對方的立 場去聆聽，這就是“聽的藝術(shù)”。你如果具有設(shè)身處地的傾聽技巧，就會以誠于中、 形于外的品格，贏得對方的信賴。傾聽有層次之分，最低層次是“聽而不聞”，如耳旁風(fēng)；其次是“虛與委蛇”：啊，??；是的，是的；好，好。雖有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉； 再次是“選擇性地傾聽” 只聽符合自己口味的，其余的便拒之于耳門之外；最后是“專注地聽”，或許對方 的每句話都印在了大腦里，然而是否聽出了對方的真意，則是未知數(shù)；層次最高的 聆聽，應(yīng)當(dāng)是“設(shè)身處地的傾聽”。人們通常認(rèn)為，一個(gè)人的語言留給別人的印象 是最深刻的，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)覺。心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)人給別人的

58、整體 印象中，視覺因素占55%,聲音占38%,而語言僅占7%0也就是說，在許多時(shí)候, 你的聲音、你的肢體語言，要比你具體說什么話更能影響別人。所以，傾聽，不僅 要耳到，還要眼到、心到，用眼觀察、用心體味。這種傾聽，不但可以使你獲取正 確的信息，還有助于你的感情存儲不斷增加和升值。在人際交往中，身體語言或者說無聲語言是至關(guān)重要的。這是因?yàn)樯眢w語言的 數(shù)量遠(yuǎn)大于有聲語言，而且更真實(shí)，更難以偽裝。一個(gè)人說違心的話容易，但違心 地笑卻并不容易。這也使得那些做過記者、律師、商人的人往往具有敏銳的觀察力。 因?yàn)樗麄兠刻煲鎸芏喙僭?、假話、大話，他們必須能夠從中找出真?shí)的成分， 突破對方的心理防線，盡可能

59、地接近事情的真相。一個(gè)人的心理能影響身體的姿態(tài) 和動(dòng)作。一個(gè)搓手掌的人往往是對某一事情的結(jié)局抱有急切的期待心理；用手指等 物放入嘴中往往是遇到困難，受到外來壓力的表現(xiàn)；在開會或談話時(shí)，有人總是看 手表，這暗示著盼望會議或交談快些結(jié)束；一個(gè)女孩歪著腦袋聽一個(gè)男孩講話，表 明她對他有點(diǎn)兒好感；而大多數(shù)男孩在自己心儀的女孩面前，都會努力表現(xiàn)得豪爽 大方、整潔利索，以便盡可能地吸引對方?，F(xiàn)代物流學(xué)同步強(qiáng)化練習(xí)（四）一、單項(xiàng)選擇題.物流各環(huán)節(jié)的連接點(diǎn)是（）A.人員B.搬運(yùn)設(shè)備C.倉庫D.裝卸搬運(yùn).以下選項(xiàng)中，不屬于叉車的優(yōu)點(diǎn)的是 （）A.靈活B.操作簡便C.結(jié)構(gòu)緊湊 TOC o 1-5 h z .以下選

60、項(xiàng)中，不屬于裝卸搬運(yùn)合理化的原則的是（）A.合理選擇裝卸搬運(yùn)方式BC.裝卸、搬運(yùn)移動(dòng)距離最近D二、多項(xiàng)選擇題.裝卸搬運(yùn)是（）的活動(dòng)。A.附屬性BC.保障性DE.連續(xù)性.裝卸搬運(yùn)的基本動(dòng)作包括（）A.裝車（船）BC.堆垛DE.出庫.下列屬于散裝裝卸搬運(yùn)作業(yè)對象的是 （）A.包裝雜貨B LFC.危險(xiǎn)貨物D.裝卸搬運(yùn)次數(shù)最少.裝卸搬運(yùn)作業(yè)銜接流暢.伴生性.銜接，.卸車（船）糧食.大而笨重貨物E.水泥.按作業(yè)手段和組織水平，可將裝卸搬運(yùn)分成（）A.人工作業(yè)B.省力化作業(yè)C.托盤化、集成化等成組作業(yè)D.機(jī)械化作業(yè)E.自動(dòng)化作業(yè).選擇裝卸搬運(yùn)設(shè)備的依據(jù)包括 （）A.設(shè)備的特點(diǎn)B.運(yùn)輸距離C.貨物的特點(diǎn)D.