項(xiàng)目管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理ppt課件

1、工程管理工程團(tuán)隊(duì)和工程經(jīng)理2003年7月提綱工程利益主體工程組織工程團(tuán)隊(duì)工程經(jīng)理工程相關(guān)利益主體工程主要的相關(guān)利益主體一個工程會涉及到許多組織、群體或個人的利益這些組織、群體或個人都是這一工程的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者相關(guān)利益者也稱作干系人工程的業(yè)主工程的投資人和一切者，最終決策者工程的客戶運(yùn)用工程成果的個人或組織工程經(jīng)理擔(dān)任管理整個工程的個人一個工程的指點(diǎn)得、組織者、管理者工程管理決策的制定者工程艱苦決策的執(zhí)行者工程干系人的類型工程團(tuán)隊(duì)從事工程全部或部分任務(wù)的組織或群體由一組個體或幾組個體作為成員，為實(shí)現(xiàn)工程的一個或多個目的而協(xié)同任務(wù)的群體。工程的其他相關(guān)利益主體工程的供應(yīng)商分包商貸款銀行

2、政府主管部門工程直接或間接涉及的其他人員或者組織等工程干系人的類型工程組織類型任何一個組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目的而設(shè)立的由于每個組織的使命、目的、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織構(gòu)造也會不同組織構(gòu)造從大類上可以按照從面向職能到面向工程的程度劃分為直線職能型矩陣型工程型組合型四類雇 員雇 員雇 員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇 員雇 員雇 員雇 員雇員P雇 員雇員 P雇員 P雇員 P直線職能型組織雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員總經(jīng)理工程經(jīng)理職能部門工程經(jīng)理工程經(jīng)理工程型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直

3、線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P工程經(jīng)理P工程經(jīng)理P工程經(jīng)理P矩陣型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管工程經(jīng)理的經(jīng)理P工程經(jīng)理P工程經(jīng)理P工程經(jīng)理P不同組織構(gòu)造的優(yōu)缺陷優(yōu)點(diǎn)職能構(gòu)造沒有反復(fù)活動職能優(yōu)良工程構(gòu)造能控制資源本錢向客戶擔(dān)任矩陣構(gòu)造有效的利用資源職能專業(yè)知識可供一切工程運(yùn)用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶 缺陷職能構(gòu)造狹隘、不全面 反映緩慢不注重客戶工程構(gòu)造低效工程間缺乏知識信息交流矩陣構(gòu)造雙層匯報(bào)關(guān)系需求平衡權(quán)益

4、 工程團(tuán)隊(duì)工程團(tuán)隊(duì)的定義工程團(tuán)隊(duì)是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個詳細(xì)工程的目的而組建的協(xié)同任務(wù)隊(duì)伍工程團(tuán)隊(duì)是為完成特定的工程而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性工程團(tuán)隊(duì)是一種一次性暫時組織工程團(tuán)隊(duì)由工程任務(wù)人員、工程管理人員和工程經(jīng)理構(gòu)成工程團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作工程團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需求同時接受雙重指點(diǎn)工程團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)任何工程團(tuán)隊(duì)的建立和開展都需求閱歷構(gòu)成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段工程團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與開展四個階段的表示圖如下：工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與開展工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與開展階段表示圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段構(gòu)成階段構(gòu)成階段是工程團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段在這個階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸

5、屬于一個團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望在心思上處于一種極不穩(wěn)定的階段團(tuán)隊(duì)成員的心情特點(diǎn)包括：激動、希望、疑心、焦急和猶疑在這一階段工程經(jīng)理需求為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目的和義務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的工程團(tuán)隊(duì)構(gòu)成階段這是工程團(tuán)隊(duì)開展的第二階段這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開場了初步的協(xié)作有些成員會發(fā)現(xiàn)工程的任務(wù)與個人當(dāng)初的想象不一致有些成員會發(fā)現(xiàn)工程團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與本人期望的不同有些團(tuán)隊(duì)成員與工程管理人員和工程經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸震蕩階段續(xù)團(tuán)隊(duì)成員心情的特點(diǎn)是：緊張、波折、不滿、對立和抵抗在震蕩階段工程經(jīng)理需求應(yīng)付和處理出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需求容忍不滿的出現(xiàn)，處理沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系

6、，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩要素。震蕩階段經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，工程團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常開展的規(guī)范階段這一階段的工程團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段這一階段團(tuán)隊(duì)成員的心情特點(diǎn)：信任、協(xié)作、忠實(shí)、友誼、和稱心工程經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對工程團(tuán)隊(duì)成員所獲得提高予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持工程團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。規(guī)范階段是工程團(tuán)隊(duì)不斷獲得成就的階段在這個階段中，工程團(tuán)隊(duì)的成員積極任務(wù)，努力為實(shí)現(xiàn)工程目的而做奉獻(xiàn) 這一階段成員的心情特點(diǎn)是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感工程經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使工程團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)展自我管理和自我鼓勵工程經(jīng)理應(yīng)該及時公告

7、工程的進(jìn)程、表揚(yáng)先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力協(xié)助工程團(tuán)隊(duì)完成工程方案，實(shí)現(xiàn)工程的目的。表現(xiàn)階段工程團(tuán)隊(duì)生長各階段的績效程度與團(tuán)隊(duì)精神表示圖構(gòu)成階段震蕩階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)精神任務(wù)績效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效高度的互置信任相互依賴性一致的共同目的全面的互助協(xié)作平等的關(guān)系與積極的參與自我鼓勵和自我約束團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績效的要素有指點(diǎn)不力工程經(jīng)理和管理人員才干缺乏目的不明工程和工程管理的目的不清楚職責(zé)不清工程相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確缺乏溝通工程相關(guān)利益者和工程團(tuán)隊(duì)溝通不利鼓勵缺乏工程團(tuán)隊(duì)和工程相關(guān)利益者缺乏鼓勵規(guī)章不全工程管理和變卦制度不全或?qū)嵤┎焕s束無力主要對于工程團(tuán)隊(duì)成員行為約

8、束不力影響團(tuán)隊(duì)績效的要素任務(wù)內(nèi)容 資源分配 進(jìn)度方案 本錢 先后次序組織問題個體差別工程任務(wù)中的沖突逃避或撤離 競爭或逼迫 調(diào)?；蛳?妥協(xié) 協(xié)作、正視和處理問題 處置沖突對問題作出闡明 找出問題的能夠緣由 搜集數(shù)據(jù)，確定最有能夠的緣由 得出能夠方案 評價可行方案 決議最正確方案 修訂工程方案 實(shí)施方案 判別問題能否得以處理 處理問題的9步驟方法自我生長的盼望方案、控制本人的任務(wù)積極參與有效溝通創(chuàng)建一個沒有過度爭議、積極而又有建立性的工程環(huán)境 協(xié)助他人效力他人做一個有效果的團(tuán)隊(duì)成員工程經(jīng)理和工程團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé) 團(tuán)隊(duì)成員社會化 團(tuán)隊(duì)活動團(tuán)隊(duì)會議 團(tuán)隊(duì)建立工程經(jīng)理工程經(jīng)理的角色與職責(zé)工程經(jīng)理是工程

9、的指點(diǎn)者/決策人工程經(jīng)理是工程的方案者/分析師工程經(jīng)理是工程的組織者/協(xié)作者工程經(jīng)理是工程的控制者/評價者工程經(jīng)理是工程利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者工程經(jīng)理工程委托人/業(yè)主工程其他相關(guān)者工程團(tuán)隊(duì)工程客戶工程經(jīng)理與干系人的關(guān)系工程經(jīng)理的概念性技藝分析問題的才干正確決策的才干處理問題的才干靈敏應(yīng)變的才干工程經(jīng)理的技藝性要求工程經(jīng)理在口頭溝通方面必需具備“聽和“說兩個方面的才干工程經(jīng)理在書面溝通方面需求具備可以讀懂，并會運(yùn)用各種書面文件的才干與工程業(yè)主、工程客戶、工程的其他相關(guān)利益者以及工程團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往才干工程經(jīng)理的溝通才干鼓勵才干工程經(jīng)理必需具有深化了解和正確認(rèn)識工程團(tuán)隊(duì)成員各種需求

10、的才干工程經(jīng)理要可以正確選擇鼓勵手段制定出合理的獎懲制度適時地采用獎懲和其他一些鼓勵措施工程經(jīng)理的人際關(guān)系才干運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的才干。運(yùn)用個人權(quán)益去影響他人行為的才干影響他人行為的才干協(xié)商的才干調(diào)停的才干妥協(xié)的才干擱置的才干激化的才干處置矛盾和沖突的才干優(yōu)秀的工程經(jīng)理能充分利用好他們的時間工程任務(wù)要求人們有充足的精神 同時面臨很多任務(wù)活動及無法預(yù)見的事情為盡能夠有效地利用時間，工程經(jīng)理要自我約束，可以辨明先后主次，并情愿授權(quán) 管理時間的才干授權(quán)就是為實(shí)現(xiàn)工程目的而給工程團(tuán)隊(duì)賦予權(quán)益，也是給團(tuán)隊(duì)成員賦予權(quán)益，以使他們在本人的職責(zé)范圍內(nèi)完成工程的預(yù)期義務(wù) 有效的授權(quán)需求有效的溝通才干，工程經(jīng)理要使工程團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)識到完成工程目的的責(zé)權(quán)曾經(jīng)授予他們 授權(quán)就是選擇最適宜的團(tuán)隊(duì)成員來執(zhí)行每一項(xiàng)義務(wù)，并賦予他們相應(yīng)的權(quán)益 授權(quán)工程經(jīng)理在整個工程實(shí)現(xiàn)過程所需的處置工程所