第一講-淘寶認知和開店前的準備

1、第1章開店之前要做的那些事淘為什么選擇網(wǎng)上開店1.1選擇一個合適的開店平臺1.2選擇經(jīng)營方式1.3選擇銷售模式1.41.1 為什么選擇網(wǎng)上開店什么是網(wǎng)上開店實體店、手機開店、網(wǎng)上開店大比拼面試的類別概述你是否適合網(wǎng)上開店1.1.1 什么是網(wǎng)上開店經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬網(wǎng)上商店并出售商品。經(jīng)營者將待售商品的信息以圖片和文字的形式發(fā)布到網(wǎng)頁上，對商品感興趣的買家在線瀏覽商品信息后，通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款。經(jīng)營者通過郵寄、快遞等方式將商品實物發(fā)送給購買者。1.1.2 實體店、手機開店、網(wǎng)上開店大比拼1. 開店投資成本明細網(wǎng)店/手機店實體店鋪面租金無有，而且好的鋪面位置需要非常高昂

2、的費用店鋪擔保金1000元無招牌廣告費可無需要制作費，有時甚至要采用雇人發(fā)單等方式宣傳店鋪專修費可無請裝修公司裝修需要付出一定的裝修費員工工資可無每月要支付給雇員一定的工資電、稅等雜費很少或多或少需要繳納一定數(shù)目進貨及庫存費無或者少量視具體庫存數(shù)目和商品情況，有時需要非常龐大的資金1.1.2 實體店、手機開店、網(wǎng)上開店大比拼2. 營業(yè)時間、地點、面積比較項目網(wǎng)店/手機店實體店營業(yè)時間24小時全天候接受顧客訂單正常的開門營業(yè)時間營業(yè)地點不受限制，選擇買家較多的購物平臺網(wǎng)站就好店鋪位置與客流量、投入資金有非常密切的關(guān)系店鋪面積店鋪實際銷售額一般不受店面大小的影響面積大小影響商品展示，擴大面積需要投

3、入資金3. 經(jīng)營方式的自由度可全職可兼職不一定要專人看守“碎片化”管理店鋪1.1.2 實體店、手機開店、網(wǎng)上開店大比拼4. 銷售范圍5.資金流轉(zhuǎn)速度賣現(xiàn)進貨資金積壓較小流轉(zhuǎn)速度較快發(fā)貨、結(jié)算都很快全體網(wǎng)民手機玩家微信、QQ等熟人1.1.3 你是否適合網(wǎng)上開店1. 企業(yè)管理者2. 擁有貨源的人3. 需要處理手中舊貨的人4. 初次創(chuàng)業(yè)者5. 全職企業(yè)白領(lǐng)6. 擁有自己實體店的人7. 大學生8. 絕對網(wǎng)蟲型9. 自由職業(yè)者1.2 選擇一個合適的開店平臺國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺淘寶、天貓騰訊旗下的電子商務(wù)平臺拍拍、QQ網(wǎng)購曾經(jīng)的C2C霸主易趣網(wǎng)大賣家大品牌的聚集地1號店、亞馬遜、京東各平臺特點比較1.2

4、.1 國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺淘寶、天貓?zhí)詫毢吞熵埖牟煌庴w現(xiàn)在以下表格中：比較項目淘寶網(wǎng)天貓商城入駐費用無至少一萬保證金加入保障自愿加入強制加入運費險沒有可以購買，退貨無需出運費分銷管理無有其他費用除保證金外幾乎沒有要繳納各種費用如果自己已經(jīng)擁有了注冊公司，則可以考慮在天貓商城開一家店。1.2.2 騰訊旗下的電子商務(wù)平臺拍拍、QQ網(wǎng)購1.2.3 曾經(jīng)的C2C霸主易趣網(wǎng)1.2.4 大賣家大品牌的聚集地1號店、亞馬遜、京東1.2.5 各平臺特點比較比較項目人氣適合對象平臺特色入駐難度淘寶很高個人網(wǎng)店投入低、服務(wù)好很小天貓很高公司網(wǎng)店投入較高、服務(wù)好中騰訊拍拍高個人網(wǎng)店投入低、用戶基礎(chǔ)好很小易趣網(wǎng)

5、中個人、公司主營代購，中下1號店、亞馬遜、京東中上公司商品質(zhì)量普遍較高高阿里巴巴中上公司商家之間的交易平臺中淘寶是最適合新手試水的平臺，投入少、門檻低，人氣很高。1.3 選擇經(jīng)營方式網(wǎng)店與實體店相結(jié)合全職經(jīng)營網(wǎng)店兼職經(jīng)營網(wǎng)店1.3.1 網(wǎng)店與實體店相結(jié)合1產(chǎn)品沒有淡季和夜晚，24小時不間斷展示。2完善客戶群，更好的服務(wù)于本地市場的用戶。3自動統(tǒng)計熱銷產(chǎn)品，方面針對性的進行產(chǎn)品調(diào)整。4貨源比較穩(wěn)定，能快速了解市場行情。5消費者的認可度比較高，購買可能性大。1.3.2 全職經(jīng)營網(wǎng)店1.3.3 兼職經(jīng)營網(wǎng)店1.4 選擇銷售模式虛擬商品實物商品代銷商品各類商品特點比較1.4.1 虛擬商品無郵費，無實物

6、性質(zhì)，通過數(shù)字或字符發(fā)送的商品。網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備、QQ號碼、Q幣等。移動/聯(lián)通/電信充值卡等。IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/軟件序列號等。網(wǎng)店裝修/圖片儲存空間等。電子書，網(wǎng)絡(luò)軟件等。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，比如網(wǎng)站服務(wù)、郵箱服務(wù)和加密傳輸服務(wù)等。1.4.2 實物商品基本覆蓋了所有人們生活的方方面面。大到汽車、電器，小到螺絲刀、縫衣針等，衣食住行都囊括其中。1.4.3 代銷商品代理銷售屬于零投資零庫存的銷售方式，具體交易流程如下圖。上班一族。貨運不便的地區(qū)的賣家。不具備商品拍照條件的賣家。交易付款交易付款發(fā)貨以下人群比較適合做網(wǎng)店代銷：1.4.4 各類商品特點比較比較項目有無實體進貨渠道物流方式投入成本耗費精力

7、虛擬商品無商品官方申請網(wǎng)絡(luò)發(fā)送很小少實物商品有批發(fā)市場等物流發(fā)送大小皆可多代銷商品有網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商供應(yīng)商直接物流發(fā)送（不通過賣家）很小一般讀者可以根據(jù)表中信息來選擇適合自己的銷售模式，特別可以參考“投入成本”和“耗費精力”兩項。1.5 弄清網(wǎng)上開店的流程 網(wǎng)店的定位與規(guī)劃網(wǎng)店的申請和裝修進貨與登錄商品網(wǎng)店的營銷和推廣交易與售后服務(wù)1.5.1 網(wǎng)店的定位與規(guī)劃要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，這就是對自己網(wǎng)上店鋪定位的先期規(guī)劃；并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售。比如可以利用地區(qū)價格差異來賺錢，因為許多商品在不同的地區(qū)，價格也會相差很多。1.5.2 網(wǎng)店的申請和裝修確定開店平

8、臺以后，就需要了解該平臺的開店申請規(guī)則。比如淘寶網(wǎng)就規(guī)定，注冊賬號并通過考試與實名認證，即可免費開店。同時，還應(yīng)該通過各種手段，來學習如何裝修自己的店鋪，將自己的店鋪打造的更有特色。1.5.3 進貨與登錄商品最好是從熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。有了商品就準備登錄到自己的網(wǎng)店，注意要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫清楚，最好搭配商品的圖片。商品名稱也要盡量全面，突出其優(yōu)點。1.5.4 網(wǎng)店的營銷和推廣多種渠道一起推廣。比如，通過購買“熱門商品推薦”的廣告位、與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接等方式，來擴大自己店鋪被消費者關(guān)注到的可能性。當然

9、，如果有條件的話，最好的推廣方式還是使用如淘寶網(wǎng)提供的直通車、阿里媽媽推銷等手段。1.5.5 交易與售后服務(wù)顧客在購買商品時會通過多種方式和店主溝通交流，這時就應(yīng)充分做好交流工作，具體交易方式則可根據(jù)雙方交流約定辦理。而售后服務(wù)則是體現(xiàn)自己店鋪形象的無形資產(chǎn)，需要店主在建店初期即規(guī)劃到位，力爭為顧客提供最好的售后服務(wù)。1.6 做好開店前的自我評定進貨渠道是否穩(wěn)定在線時間是否充足身邊物流是否便捷1.6.1 進貨渠道是否穩(wěn)定一般某一個商品，至少要有3件到以上的貨源才能夠正常銷售，否者就很可以能出現(xiàn)斷貨、供應(yīng)不及時等問題，影響店鋪的正常經(jīng)營。商品貨源是網(wǎng)店的根本，當決定開網(wǎng)店并選擇好商品后，就應(yīng)該考

10、慮所尋找的貨源是否穩(wěn)定，在日后的經(jīng)營過程中是否會影響網(wǎng)店銷售。貨源是否穩(wěn)定，主要因素有缺貨、供貨不及時、貨物質(zhì)量是否參差不齊、售后服務(wù)是否完好等等，這些因素對網(wǎng)店的經(jīng)營有著至關(guān)重要的影響。貨源基本確定下來后，就需要進一步對供貨商家進行分析考察，供貨商的規(guī)模與能力在一定程度上決定了貨源是否穩(wěn)定，如果要長期經(jīng)營其商品，那么供貨商的發(fā)展與前景也是需要關(guān)注的。關(guān)于存貨量1.6.2 在線時間是否充足在經(jīng)營過程中，必不可少地要涉及到與各種買家的網(wǎng)上交流，這就需要店主有足夠的時間來上網(wǎng)。網(wǎng)店的進貨、發(fā)貨也需要占用一定時間，尤其是網(wǎng)店生意好起來之后。這就需要店主有足夠的時間尋找貨源、進貨、打包商品以及聯(lián)系快遞

11、公司發(fā)貨等等。1.6.3 身邊物流是否便捷物流是網(wǎng)店經(jīng)營中非常重要的一個環(huán)節(jié)，目前快遞服務(wù)在一些大中城市市區(qū)是非常方便的，但對于一些小縣城和邊遠地區(qū)而言，快遞服務(wù)并不是那么發(fā)達，一般有以下兩種情況： 快遞無法到達?？梢钥紤]做代銷或虛擬商品，也可以考慮和郵政EMS合作。 快遞費用高昂。同時，對于貨物快遞而言，自己最好擁有一個固定的聯(lián)系地址，便于快遞上么取貨，并且最好能夠在眾多快遞公司中選擇一家服務(wù)信譽均良好的建立長期合作關(guān)系，這樣不但以后發(fā)貨及時方便，而且貨物一旦發(fā)生損壞、丟失等情況，解決起來也會省事點。1.7 做好開店前的自我評定電腦與便捷的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系電話數(shù)碼相機打印機常用軟件和使用技能1.7.

12、1 電腦與便捷的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上開店最好能擁有一臺方便攜帶、隨時隨地都能投入工作的筆記本電腦，或者是臺式電腦。以方便與自己的客戶和廠家進行溝通，還可以及時查看和回復買家的留言。1.7.2 聯(lián)系電話提供一個方便聯(lián)系客戶的移動電話，對于售前是很重要的；在客戶使用商品時，如果有什么不懂的地方，通過電話聯(lián)系，店主也可以方便地進行指導和解答；在商品出現(xiàn)問題時，也可以通過手機進行售后溝通，其效率要比在網(wǎng)上聯(lián)系高得多。1.7.3 數(shù)碼相機因為大部分的買家都是通過圖片和文字敘述了解商品的。有了自己的數(shù)碼相機，就可以自由地將自己的產(chǎn)品多角度地反映在買家面前，使買家更加直觀地感受和了解物品。1.7.4 打印機當業(yè)務(wù)發(fā)展到

13、一定程度時，可以選擇使用打印機打印發(fā)貨單，相對于手寫的發(fā)貨單更為方便快捷，更加正規(guī)和專業(yè)。1.7.5 常用軟件和使用技能1熟練的網(wǎng)上操作2收發(fā)電子郵件3網(wǎng)上聊天軟件4圖像處理軟件5網(wǎng)站設(shè)計軟件第2章找好貨源邁出成功第一步什么寶貝在網(wǎng)上能賣火 2.1去哪兒進貨才靠譜2.2足不出戶找好貨源2.32.1 什么寶貝在網(wǎng)上能賣火適合在網(wǎng)上銷售的商品網(wǎng)上熱銷商品的種類和特點學會分析商品優(yōu)勢學會分析買家心理2.1.1 適合在網(wǎng)上銷售的商品任何商品（虛擬類、實物類）都可以在網(wǎng)店中進行銷售，但實際上尋找網(wǎng)店銷售商品時，還需要綜合各種因素進行分析，盡量選擇適合在網(wǎng)上銷售的商品。下面簡單分析一下在選擇進貨時需要考慮

14、哪些因素。2.1.1 適合在網(wǎng)上銷售的商品1. 商品的體積與重量體積不宜太大 易于包裝方便快遞運輸節(jié)約運輸費用 商品實際銷售價運費 網(wǎng)店商品總價+=2.1.1 適合在網(wǎng)上銷售的商品2. 商品價格和附加值便宜價格商品 高附加值2.1.1 適合在網(wǎng)上銷售的商品3. 商品的獨特與時尚性獨特性是指商品本身獨具特色，有亮點，這樣才能吸引買家的注意，如果商品太過普通或大眾化，或者現(xiàn)實中隨處可見，那么其在網(wǎng)上銷售的價值就很低了。時尚性是指商品能跟上時代主流，是否是當前所熱門追捧的類型，很多買家在網(wǎng)上購買商品時，也大都會關(guān)注商品的時尚性，尤其是一些具備很強時尚型的商品，如服裝等。2.1.1 適合在網(wǎng)上銷售的商

15、品4. 能引起買家購買欲望網(wǎng)上交易過程中，買家都是通過賣家所提供的商品圖片和描述來選擇與確定購買商品的，這就要求賣家所銷售的商品，必須通過圖片與描述就能讓買家詳細的對商品產(chǎn)生一定了解，并引起買家的購買欲望。如果指定商品必須買家親自見到實物并進行檢測才會購買，那么就不太適合在網(wǎng)上銷售。2.1.1 適合在網(wǎng)上銷售的商品5. 只能在網(wǎng)上買到的商品如果具備條件的話，盡可能選擇網(wǎng)下沒有，而只能在網(wǎng)上才能買到的商品，如外貿(mào)訂單商品，或者從國外帶回來的商品等等。這類商品首先購買者只有網(wǎng)上才能買到，其次競爭度相對較小，更容易銷售。2.1.2 網(wǎng)上熱銷商品的種類和特點目前網(wǎng)上熱買產(chǎn)品：服裝類手機美容護膚品箱包類

16、商品數(shù)碼家電產(chǎn)品電腦整機及配件流行飾品2.1.3 學會分析商品優(yōu)勢分析商品優(yōu)勢 品牌上的優(yōu)勢 價格上的優(yōu)勢 售后質(zhì)保上的優(yōu)勢2.1.4 學會分析買家心理1理智動機實用經(jīng)濟可靠安全美感使用方便售后服務(wù)2感情動機好奇心理求新心里炫耀心里攀比心里從眾心里使用方便尊重心里2.2 去哪兒進貨才靠譜大型批發(fā)市場進貨廠家進貨關(guān)注外貿(mào)尾單貨品引進國外打折商品尋找?guī)齑媾c清倉商品0元開店做代銷搜尋本地特產(chǎn)和民族特色商品二手市場里淘寶B2B電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站寶虛擬貨源2.2.1 大型批發(fā)市場進貨進貨時間、數(shù)量自由度很大品種繁多、數(shù)量充足，便于賣家挑選價格低，有利于薄利多銷批發(fā)市場進貨特點 2.2.2 廠家進貨穩(wěn)定的貨

17、源理想的價格、信譽度高起批量大廠家進貨特點 2.2.3 關(guān)注外貿(mào)尾單貨品價格十分低廉性價比高貨品不齊外貿(mào)尾單特點 2.2.4 引進國外打折商品利潤空間較大但貨源難保證批量購買工廠店（“Outlet”）產(chǎn)品國外打折商品特點 2.2.5 尋找?guī)齑媾c清倉商品質(zhì)量好，競爭力強需求量大，市場前景看好利用網(wǎng)絡(luò)的地域性差異提高價格庫存與清倉商品特點 2.2.6 0元開店做代銷幾乎沒有什么資金投入，適合新賣家和小賣家由于商品不經(jīng)過代銷者轉(zhuǎn)手，因此代銷者無需準備倉庫、物流，也無需承擔售后的責任，相對來說比較輕松代銷者直接使用商家提供的商品照片和描述，因此省去了自己拍照寫描述的麻煩，而且商家提供的照片與描述一般都比較精美精致，比起新手賣家的作品來，更能夠吸引買家的目光由于代銷者不能接觸商品實物，因此對商品的細節(jié)和質(zhì)量其實不是很了解，因此常常在買家詢問細節(jié)時，只能含糊其辭，往往不能讓買家滿意由于代銷的投入小，因此利潤也很微薄，需要把量做大，才能有較好的收入特點2.2.7 搜尋本地特產(chǎn)和民族特色商品具有很強的個性具有豐富的文化底蘊富含淳樸氣息具有奇特的特點富有民族特色和地域特色特點2.2.8