以人為本 做好就業(yè)服務工作

1、以人為本做好就業(yè)服務工作就業(yè)是民生之本。合肥市就業(yè)服務管理中心在市委市政府的領導 下，以人為本，不斷拓展就業(yè)服務功能，完善就業(yè)服務體系，創(chuàng)新工 作方式，全面做好就業(yè)管理、職業(yè)介紹、勞動保障事務代理等工作， 取得了較好的成績，為社會經(jīng)濟發(fā)展提供了又好又快的人力資源服 務。一、堅持“一個理念”就業(yè)服務工作的核心理念是“以人為本”，“人本服務”是就業(yè) 中心的服務宗旨。中心始終堅持以人為本的服務理念，要求工作人員 用“心、”和“新”為群眾服務，做到“換位思考”，把群眾的滿意度 作為檢驗工作的唯一標準。中心建立了就業(yè)服務工作長效機制，如： 跨出人力資源市場大廳，主動把服務窗口向企業(yè)延伸，把崗位送到基 層

2、，到崗位前沿去開展就業(yè)服務，為重點企業(yè)提供全程的就業(yè)服務； 將就業(yè)管理、勞動保障事務代理窗口改為“柜員制”受理方式，提供 “柜員制”服務，服務大廳任何一個窗口均可以同時辦理多項業(yè)務， 進一步提高辦事效率和服務能力；對大宗業(yè)務實行預約或上門服務， 為企業(yè)辦事人員節(jié)約時間；在服務大廳推行值班長制度，綜合協(xié)調(diào)、 處理服務大廳內(nèi)的相關事務；針對服務大廳人多嘈雜的現(xiàn)象，建立了 咨詢接待制度，為群眾提供政策法規(guī)、辦事程序等方面的咨詢和引導 服務，大大方便了群眾辦事，提高了工作效率。二、做好“兩個服務”一是服務好待就業(yè)群體。進一步加強職業(yè)指導工作力度，將職業(yè) 指導從一對一，發(fā)展到大課堂、媒體宣傳、網(wǎng)上指導等

3、多種形式，開 展就業(yè)服務進校園活動，組織召開各類崗位、技能對接會，開展網(wǎng)上 招聘，促進以大中專畢業(yè)生就業(yè)，提高其就業(yè)成功率。積極加大農(nóng)村 勞動者就業(yè)信息服務，充分利用勞動保障四級網(wǎng)絡平臺和各種涉農(nóng)媒 體，及時將用工信息傳送到農(nóng)村；結合城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)一就失業(yè)登記工 作，配合培訓部門開展好農(nóng)民工技能培訓，提高其技能水平；主動走 出職介大廳，采取多種適合農(nóng)村勞動力特點的招聘方式，如春風行動、 招聘大篷車下鄉(xiāng)、崗位集市、車站廣場招聘會等，促進農(nóng)村富余勞動 力轉移就業(yè)。充分發(fā)揮就業(yè)援助窗口的職能，大力開發(fā)公益性崗位， 促進城市各類困難群體包括“4050”人員、零就業(yè)家庭、單親家庭、 低保家庭等走上就業(yè)崗位

4、；同時，做好靈活就業(yè)人員社保補貼工作， 促進困難群體以靈活方式實現(xiàn)就業(yè)。二是服務好用工企業(yè)。完善人力資源市場信息發(fā)布、評估、統(tǒng)計 與分析制度，逐步建立起企業(yè)用工登記和缺工備案制度，定期開展企 業(yè)用工需求調(diào)查，協(xié)助培訓部門開展訂單培訓，通過四級服務平臺實 現(xiàn)全市就業(yè)信息的資源共享，舉辦好各類崗位技能對接會，有效幫助 企業(yè)解決用工問題。2008年底，為化解金融危機影響，中心認真貫 徹落實更加積極的就業(yè)政策，強化“保增長就是要保企業(yè)、保企業(yè)就 是保就業(yè)、保民生”的意識，積極幫助企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位，確?！皫?企業(yè)、穩(wěn)就業(yè)、促穩(wěn)定”目標的順利實現(xiàn)。2009年下半年以來，我 市經(jīng)濟逐步回暖，帶來人力資源市場

5、日趨火爆，部分企業(yè)和工種又開始 出現(xiàn)“招工難”、“技工荒”等“結構性缺工”現(xiàn)象。中心又積極調(diào)整 思路，及時將人力資源市場宏觀調(diào)控措施由“擴大崗位開發(fā)、保需求” 向“擴大人力資源開發(fā)、保供給”轉變，積極幫助用人單位解決缺工問 題，為我市大建設提供了優(yōu)質高效的人力資源服務。三、創(chuàng)新“三個服務方式”一是創(chuàng)新上門服務企業(yè)方式。將就業(yè)服務工作的重心前移，變坐 在大廳被動服務為主動上門服務。通過對重點及支柱型企業(yè)開展“一 對一”的人力資源服務；主動聯(lián)系招商引資重點企業(yè)，從其入駐合肥 起即開始提供“全程”的人力資源服務；對大批量招用人員的企業(yè)提 供預約上門服務；建立企業(yè)人力資源交流平臺等措施，進一步規(guī)范企

6、業(yè)用工行為，幫助企業(yè)開展人力資源規(guī)劃，進一步開發(fā)、挖掘空崗信 息，解決好用工問題。二是創(chuàng)新公共就業(yè)服務信息發(fā)布方式。通過與省圖書館合作，利 用圖書館信息發(fā)布欄及時發(fā)布就業(yè)信息，定期更新，增加了信息的受 眾群體，得到了廣大求職者特別是圖書館讀者群的好評。建立合肥人 力資源QQ群，利用QQ群搭建企業(yè)人力資源管理者和勞動保障工作者 之間、各企業(yè)人力資源管理者之間交流與溝通的平臺。三是創(chuàng)新跨地域勞務協(xié)作與交流方式。充分利用“省會勞務協(xié)作 圈”平臺，經(jīng)常性地舉辦區(qū)域性勞務對接會，及時傳遞用工信息，成 批引進人力資源，以滿足我市企業(yè)的用工需求。我市先后與六安、巢 湖、淮南等地簽訂了勞務協(xié)作協(xié)議，充分發(fā)揮勞

7、動力供求和就業(yè)服務、 權益維護等方面的優(yōu)勢互補，提升勞務合作水平，從而實現(xiàn)勞動力跨 地區(qū)的合理配置和有序流動。四、做到“四個提升”一是努力提升窗口服務水平。近年來，就業(yè)中心在局黨組的領導 下，按照科學發(fā)展的要求，進一步強化窗口意識，改進工作作風，優(yōu) 化服務手段，不斷提升窗口服務水平窗口，服務能力有了長足的提高， 成為全國勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質文明窗口。二是提升綜合服務功能。進一步優(yōu)化人力資源市場的綜合服務功 能，著力抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)、拓展勞動保障事務代理服務范圍、 提升人力資源派遣服務水平等，在完成合肥市完善公共就業(yè)服務功 能工作方案，達到基本服務功能、延伸服務功能的基礎上，并實現(xiàn) 部分拓展服

8、務功能。三是提升服務硬件設施。積極對現(xiàn)有的市場進行改造，按照功 能手冊和新三化建設的要求，加強人力資源市場硬件設施特別是信 息化建設，做到服務功能齊全，設施設備一流。四是提升就業(yè)服務隊伍素質。良好的工作作風是做好就業(yè)服務 工作的前提和保障。中心以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為抓手，不斷加強 政治理論和業(yè)務知識學習，努力鍛造了一支“心齊、風正、勁足、實 干”的職工隊伍，樹立了公共就業(yè)服務機構“廉潔、勤政、務實、高 效”的良好社會形象。五、實現(xiàn)“五個突破”一是實現(xiàn)服務手段和形式上的突破。克服就業(yè)服務工作的手段和 形式較為單一的不足，打造就業(yè)服務工作新的亮點和特色。如：通過 “合肥勞動保障網(wǎng)”和“合肥人力資

9、源網(wǎng)”開展“高校畢業(yè)生網(wǎng)絡招 聘周”活動，2009年通過舉辦高校畢業(yè)生網(wǎng)絡招聘周、大中專畢業(yè) 生就業(yè)服務促進月等方式，共為高校畢業(yè)生提供就業(yè)崗位33954個， 接待畢業(yè)生9761人次，約5874人達成就業(yè)意向。合肥人力資源網(wǎng)受 到人力資源和社會保障部的表彰。二是實現(xiàn)服務內(nèi)容上的突破。加強與失業(yè)、培訓等部門的聯(lián)系， 加強資源的整合，使廣大群眾能更方便快捷地享受到“一條龍”、“一 站式”就業(yè)服務。拓展勞動保障事務代理服務范圍，做好改制事業(yè)單 位人員的勞動保障事務代理工作，認真解決事改企人員參保的具體問 題，讓改制單位和個人滿意。三是實現(xiàn)服務功能上的突破。不斷加強服務場所功能建設，不斷 完善職業(yè)介紹

10、、職業(yè)指導、勞動保障事務代理、困難群體就業(yè)援助制 度等工作協(xié)調(diào)發(fā)展機制，進一步拓展公共就業(yè)服務范圍，進一步優(yōu)化、 拓展勞動力市場的綜合服務功能，初步建立起機制靈活、統(tǒng)一規(guī)范、 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、優(yōu)質高效、群眾滿意的公共就業(yè)服務體系。四是實現(xiàn)服務區(qū)域上的突破。充分利用各縣區(qū)的優(yōu)勢，進一步整 合縣區(qū)就業(yè)服務資源，形成專業(yè)的就業(yè)服務格局，實現(xiàn)服務區(qū)域上新 的突破。如積極與包河區(qū)合作，做好被征地農(nóng)民的就業(yè)工作；長豐縣 鼓勵外出務工有成人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為務工人員回鄉(xiāng)打造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán) 境，形成“人回鄉(xiāng)、錢回流、廠回遷”的創(chuàng)業(yè)熱潮。五是實現(xiàn)服務業(yè)績上的突破。近年來，中心每年組織各類專場招 聘會200場，提供的就業(yè)崗位12萬余個，辦理求職登記近2萬人次， 推薦就業(yè)超過4萬人；為累計7萬余名下崗失業(yè)職工和靈活就業(yè)人員 代理了檔案托管和參保繳費；積極開展農(nóng)村富余勞動力轉移就業(yè)，全 市農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)人數(shù)已達77萬余人；認真落實各項再就業(yè)優(yōu) 惠政策，自新一輪再就業(yè)優(yōu)惠政策實施以來，已累計辦理職業(yè)介紹、 靈活就業(yè)人員社會保險、公益型崗位等各類補貼13萬余人次共計1.5 億元，惠及5萬余名困