策略管理和策略分析咨詢

1、策略管理和策略分析咨詢2022/7/1922-2 資源和戰(zhàn)略能力分析討論資源分析如何幫助組織研究其戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力的整體系統(tǒng)性評估。2022/7/193戰(zhàn)略能力分析2022/7/194【資源評估】1資源評估就是對資源庫可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評估和 分析。2資源分類實(shí)物資源（數(shù)量、能力及自然狀況等）；人力資源（數(shù)目、類型及適應(yīng)性等）；財(cái)務(wù)資源（來源、使用及與出資者的關(guān)系）；無形資產(chǎn)（商譽(yù)、商標(biāo)、技術(shù)及既有管理組織、特色 等）。2022/7/1953注意評估應(yīng)包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限于合法歸屬于組織的資源。許多重要資源是在組織所有權(quán)之外的，如客戶、交易網(wǎng)等。評估時也應(yīng)對

2、資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系作初步的判斷，以便于確認(rèn)那些對鞏固組織的獨(dú)特能力很重要的資源。2022/7/196【價值鏈分析（value chain analysis）】價值鏈分析：分析和發(fā)現(xiàn)組織的行為是怎樣鞏固其競爭優(yōu)勢的；是找到將組織的資源狀況與戰(zhàn)略業(yè)績聯(lián)系起來的一種方式。價值鏈?zhǔn)疽鈭D（見下頁）2022/7/197 價值創(chuàng)造鏈支持性的活動主要活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 內(nèi)部物流生產(chǎn)外部物流營銷和銷售服務(wù)賣價和成本 差額2022/7/198基礎(chǔ)活動內(nèi)部后勤支持（接受、儲備、分配輸入給產(chǎn)品和服務(wù)）；運(yùn)營（將輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品或服務(wù)）；外部后勤支持（接受、收集、儲備、分銷產(chǎn)品或服

3、務(wù)給顧客）；營銷與銷售（使顧客意識到產(chǎn)品或服務(wù)，并促使其購買）；服務(wù)（包括所有能保持或提高產(chǎn)品或服務(wù)價值的活動）；2022/7/199支持性活動采購過程（獲取各種資源輸入，牽涉到組織內(nèi)眾多部門）；技術(shù)開發(fā)（牽涉到R&D、工藝和原材料改進(jìn)等方面）；人力資源管理（超越其他方面。涉及組織中人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和考核）；公司基礎(chǔ)管理平臺（包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等體系，以及承載組織文化的組織結(jié)構(gòu)和慣例）；2022/7/1910 關(guān)鍵任何一個組織都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù) 的價值鏈系統(tǒng)上的一部分。2022/7/19111資源的使用分析對怎樣使用資源的評估2022/7/1912關(guān)鍵點(diǎn)價值活動（包括供應(yīng)和分銷鏈中

4、的價值活動）和它們之間的聯(lián)系是組織競爭優(yōu)勢的源泉；進(jìn)一步確認(rèn)支持競爭優(yōu)勢（關(guān)鍵成功要素）的價值活動和資源很重要，在關(guān)鍵活動基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。必須根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的最終客戶的觀點(diǎn)來評價價值（動態(tài)）。注意：中間媒介分銷商和其他供應(yīng)商的價值評 估信息過濾和切斷作用；顧客的動態(tài)價值觀。2022/7/1913通過每個關(guān)鍵因素來確認(rèn)維持競爭地位的那些因素成本驅(qū)動因素（cost-drivers）和價值驅(qū)動因素（value-drivers）。如：供給成本低可能與靠近供應(yīng)商有關(guān)，因此，在向 其它地區(qū)擴(kuò)張時，這種優(yōu)勢就會消失。2022/7/1914價值活動之間的聯(lián)系（包括擴(kuò)展的價值鏈），都可能

5、會維持競爭優(yōu)勢的存在。很好地規(guī)劃這種聯(lián)系，既可提供獨(dú)特的成本優(yōu)勢；也可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，即可實(shí)現(xiàn)差異化。注釋：其它競爭者，常常會仿效組織的某項(xiàng)活動或某 個行為，但卻很難抄襲到價值鏈之間的聯(lián)系。2022/7/1915幾種聯(lián)系對戰(zhàn)略的意義-基礎(chǔ)活動之間可能還存在重要聯(lián)系，應(yīng)保持一致性。對這些關(guān)系以及它們?nèi)绾斡绊憙r值的創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力等，都要作出相應(yīng)的選擇。如：存貨增加的價值多還是成本多；作業(yè)專業(yè)化的效率和銷售的速度、靈活性和多樣性之間的價值取向不一致。2022/7/1916-基礎(chǔ)活動與支持活動之間的聯(lián)系是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。如：某個組織可能有獨(dú)一無二的供貨系統(tǒng)來獲得原材料；

6、某個組織有獨(dú)特Know-How的來支持生產(chǎn)。-不同支持活動之間的聯(lián)系也能創(chuàng)造價值。如：人力資源的開發(fā)與新技術(shù)的協(xié)調(diào)程度是成功地實(shí)現(xiàn)新的生產(chǎn)和辦公技術(shù)的關(guān)鍵要素；良好的組織文化對其余支持活動的影響。2022/7/1917-組織內(nèi)價值活動的外部聯(lián)系（external linkages）是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。應(yīng)努力維持一個連接供應(yīng)商、代理商、分銷商和客戶的價值網(wǎng)絡(luò)。如：意大利時裝公司Benetton等，品牌經(jīng)營類公司。2022/7/1918-分析時還需要評估整個價值體系內(nèi)局部優(yōu)化 （Suboptimisation）的程度。也即是說，應(yīng)追求整個價值體系的整體最優(yōu)。如：通過價值體系中不同組織的合作性計(jì)劃

7、（Colbborative arrangements）可以降低總成本（或增加價值）合資、合作企業(yè)的合理性；國際汽車制造和電子行業(yè)中的技術(shù)共享。2022/7/19192成本效率分析分析成本效率的潛在來源與成本驅(qū)動因素的關(guān)系2022/7/1920規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economics of scale）是制造企業(yè)成本優(yōu)勢的一個重要來源。其它行業(yè)，分銷與市場成本也與規(guī)模經(jīng)濟(jì)有關(guān)。供應(yīng)成本（supply costs）明顯影響組織的總成本水平。對作為中介的組織（如商業(yè)組織）最為重要，因?yàn)?，它們通過自己的活動而增加的價值很低。如何處理和控制與供應(yīng)商的關(guān)系對維持這種競爭地位非常重要。 如：彩電生產(chǎn)企業(yè)與彩管企業(yè)的關(guān)系

8、長虹控制彩 管供應(yīng)2022/7/1921產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì)（product process design生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)）生產(chǎn)流程的效率估計(jì)。確定支持組織競爭優(yōu)勢的成本驅(qū)動因素產(chǎn)品設(shè)計(jì)對組織整體成本的影響。既對于生產(chǎn)流程，又反映在分銷過程或服務(wù)過程經(jīng)驗(yàn)（experience）波士頓咨詢公司經(jīng)驗(yàn)曲線（experience curve）成本優(yōu)勢的主要來源（但并不是唯一來源）。經(jīng)驗(yàn)曲線說明：組織獲得的累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與單位成本之間的關(guān)系。2022/7/1922 3有效性分析確立在特定環(huán)境下，影響有效性的關(guān)鍵因素。2022/7/1923與成本效率分析不同，價值增加或有效性的來源有許多且各種各樣。對那些支持競爭戰(zhàn)略的活

9、動進(jìn)行有效性評估很重要，并且它是一種為這些活動清楚地確立價值驅(qū)動要素的有效方法。2022/7/1924須分析以下關(guān)鍵因素：產(chǎn)品或服務(wù)的功能與客戶的要求匹配程度如何？提供這些特殊功能或特性所增加的成本，能夠由客戶所補(bǔ)足嗎？（通過提高價格或改進(jìn)預(yù)算分配）支持產(chǎn)品的服務(wù)與客戶的要求相符嗎？增加這些服務(wù)是否能增加價值（價值確認(rèn)）？適用于運(yùn)輸、送貨、技術(shù)支持、信譽(yù)等方面在售前、售中和售后與客戶交流系統(tǒng)，能為這種關(guān)系增加價值嗎？適用于商標(biāo)品牌、公司形象、營銷活動和技術(shù) 信息等方面2022/7/19254資源控制分析資源控制方式是增強(qiáng)還是削弱組織的戰(zhàn)略能力2022/7/1926 注意重要的價值活動可能處于組

10、織的直接控制之外。縱向一體化（vertical integration）通過對價值體系各個部分的擁有權(quán)來進(jìn)行控制。資源控制探討的是：組織如何管理和控制價值體系中的聯(lián)系以形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。因?yàn)檫@種聯(lián)系所提供的優(yōu)勢是健康的、有生命力的，且很難被抄襲和模仿。2022/7/19275財(cái)務(wù)分析評價企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況（資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營成果）2022/7/1928 注意關(guān)鍵價值活動隨某些因素（如：時間、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模等）變動會發(fā)生相應(yīng)的變化，因而，要監(jiān)測的主要財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)也會隨之發(fā)生響應(yīng)變化。源于戰(zhàn)略意義上的財(cái)務(wù)分析還要關(guān)注以下兩類投資集團(tuán)體的意愿社會團(tuán)體：關(guān)心組織活動（如：營銷活動）在污染方面的社會成

11、本（social cost）。這是一個企業(yè)道德問題（business ethics），不注意會使公司的戰(zhàn)略實(shí)力減弱。顧客群體：關(guān)心可接受的價值。因而要求有與貨幣價值有緊密聯(lián)系的衡量經(jīng)營狀況和業(yè)績的指標(biāo)。2022/7/1929【比較分析】分析價值體系在歷史上怎樣發(fā)展變化有助于明晰：組織是怎樣選擇、或被迫轉(zhuǎn)換它的資源基礎(chǔ)的？1歷史分析歷史分析將組織的資源狀況與以前各年相比從而找到重大的變化（如資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、勞動生產(chǎn)率等重要比率）；這種方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明顯的變化趨勢；它能促使公司重新評估其主要推動力將來應(yīng)放在什么地方。2022/7/19302行業(yè)比較明確在分析和評估戰(zhàn)略能力時所關(guān)

12、心的是：公司相對地位；應(yīng)經(jīng)常通過分析幾項(xiàng)重要資源的有關(guān)使用指標(biāo)來進(jìn)行行業(yè)比較（如：R&D費(fèi)用、存貨周轉(zhuǎn)率）。3最佳業(yè)務(wù)分析對最佳業(yè)務(wù)進(jìn)行分析建立與最佳業(yè)務(wù)有關(guān)的衡量業(yè)務(wù)狀況的標(biāo)準(zhǔn)；可通過將反映整體經(jīng)營狀況的指標(biāo)（如：凈資產(chǎn)利潤率）按價值鏈形成過程進(jìn)行分解，來明確和最佳業(yè)務(wù)相聯(lián)的重要價值活動。2022/7/1931【資源均衡狀況評估】從組織整體出發(fā)，考慮組織的資源均衡配置情況。1組合分析（Portfolio analysis）組織的各種不同的活動和資源相互補(bǔ)充的程度產(chǎn)品組合、市場組合、產(chǎn)品/市場組合的分析保證業(yè)務(wù)組合的優(yōu)化；常用組合分析方法（P.94）波士頓咨詢公司（BCG）的四象限法；（資產(chǎn)組

13、合距陣Product Portfolio Matrix）通用電氣公司（GE）的業(yè)務(wù)組合距陣；皇家-殼牌公司（Shell）的政策指導(dǎo)距陣；產(chǎn)品/市場開發(fā)距陣；公共組織組合距陣。2022/7/1932組合分析時應(yīng)注意適用于SBU，但僅涉及特定的細(xì)分市場，而不是整個市場；公司管理層必須開發(fā)一種反復(fù)檢查每個SBU在公司整體活動組合中的作用的能力，并化時間去分析它；可能使均衡組合難以產(chǎn)生和管理的一個簡單因素是不同SBU間所產(chǎn)生的嫉妒（如：用金牛業(yè)務(wù)來為問題和明星類業(yè)務(wù)的發(fā)展籌資所帶來的心理沖突）；在許多組織內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不是現(xiàn)金，而是時間和組織的管理人員、設(shè)計(jì)人員、工程師等的創(chuàng)造力。明星

14、和問題類業(yè)務(wù)很需要這些資源；2022/7/1933狗類業(yè)務(wù)的基本策略應(yīng)是維持和放棄兩個方面，故也應(yīng)在組合中考慮（如：為了完善整個產(chǎn)品系列，以便于在市場上樹立守信用的形象；也可能是因?yàn)榉佬l(wèi)競爭者入侵）。有一種觀點(diǎn)：懷疑公司總部通過這種固定的過程（購買、出售、開發(fā)或在單個的單位內(nèi)運(yùn)營）以保持組合的均衡是否真正能夠增加價值。還不如關(guān)閉公司總部，獨(dú)立進(jìn)行各種活動，市場會更有效地合理分配資源；或者，索幸由投資者自己去做組合。2022/7/19342技能和個性的均衡問題不同的技能（如：生產(chǎn)和營銷系統(tǒng)的管理能力；正確地控制財(cái)務(wù)和人事等方面的能力）在價值鏈中的聯(lián)系方式，可能是其競爭優(yōu)勢的來源；被看作是不可交易

15、資產(chǎn)（non-tradable assets）。分析組織內(nèi)技能和個性對組織戰(zhàn)略的作用主要就是分析人的作用。2022/7/19353資源的柔性分析（flexibility）是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性，以及組織資源應(yīng)付這些不確定性的程度（組織資源的靈活性和適應(yīng)性）。分析案例2022/7/19362022/7/1937【確認(rèn)關(guān)鍵問題】資源分析的重要目的是從以前的分析中確認(rèn)出關(guān)鍵問題。1SWOT分析道斯距陣分析SWOT：優(yōu)勢（Strengths）、 劣勢（Weakness）； 機(jī)會（Opportunities）、威脅（Threats）。SWOT分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它將以前的許多分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)

16、，從中綜合出關(guān)鍵問題。其目的：是確認(rèn)組織的當(dāng)前戰(zhàn)略與其特定的優(yōu)勢和劣勢之間的相關(guān)程度，以及組織處理和應(yīng)付環(huán)境變化的能力。2022/7/1938SWOT分析基本步驟確認(rèn)組織當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略（已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略）；依環(huán)境分析的步驟確認(rèn)組織的環(huán)境變化； （以不超過7-8個關(guān)鍵點(diǎn)為宜）根據(jù)組織的資源組合，確認(rèn)組織的關(guān)鍵能力（優(yōu)勢）和受到的關(guān)鍵限制（劣勢）；四種可供選擇的策略2022/7/19392022/7/19402022/7/19412022/7/1942動態(tài)SWOT分析由于外部環(huán)境是變化的，所以戰(zhàn)略研究人員應(yīng)準(zhǔn)備幾種不同時點(diǎn)的道斯距陣。從過去的分析開始，然后分析當(dāng)前，最重要的是要集中在將來。2022/7/19432022/7/1944SWOT分析的具體應(yīng)用根據(jù)關(guān)鍵組織內(nèi)部狀態(tài)環(huán)境問題對進(jìn)行打分；有時候，幾個內(nèi)在因素可以和幾個外在因素有機(jī)結(jié)合