禮貌禮節(jié)第七章課件

1、第七章不懼涉外環(huán)境第七章不懼涉外環(huán)境頭銜愈大，禮儀愈繁。丁尼生所謂以禮待人，即用你喜歡別人對待你的方式對待別人。查理德菲爾第七章不懼涉外環(huán)境現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)達(dá)使地球變成了一個(gè)大村落。國際交往早就已經(jīng)不限于國家政府間，而是擴(kuò)大到民間。常有國際友人歡聚一堂，或舉行活動，或洽談生意，或旅游觀光，但這些活動都要遵循一定的禮儀規(guī)范。第七章不懼涉外環(huán)境基本涉外禮節(jié) 1涉 外 原 則 2章節(jié)概括禮 賓 次 序 3第一節(jié)基本涉外禮節(jié)涉外迎送涉外會見與會談國旗懸掛基本涉外禮節(jié)第一節(jié)基本涉外禮節(jié)一、 涉外迎送迎送賓客是國際交往中一種常見的社交禮儀。迎送不僅是整個(gè)社交活動的開始和結(jié)束，也是對擁有不同身份的

2、外賓表示相應(yīng)尊重的重要儀式。一、 涉外迎送第一節(jié)基本涉外禮節(jié)迎送的安排1迎送規(guī)格的確定2做好迎送準(zhǔn)備3準(zhǔn)確掌握抵離時(shí)間4行禮5一、 涉外迎送第一節(jié)基本涉外禮節(jié)獻(xiàn)花6互相介紹7陪車8其他事項(xiàng)9第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（一） 迎送的安排迎送活動的安排主要有兩種不同的檔次。一是舉行隆重的歡迎或歡送儀式，這主要適用于外國國家元首、政府首腦、軍方高級領(lǐng)導(dǎo)人的訪問，以示對他們訪問的歡迎與重視。二是一般的迎送儀式，適用于一般的來訪者。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（二） 迎送規(guī)格的確定迎送外國賓客，應(yīng)依據(jù)來訪者的身份、訪問目的、國際慣例以及兩國關(guān)系來確定迎送規(guī)格。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（三） 做好迎送準(zhǔn)備在確定迎送規(guī)格之后，應(yīng)根

3、據(jù)來訪者的職務(wù)、地位、身份以及來訪者的人數(shù)做好住宿安排。（四） 準(zhǔn)確掌握抵離時(shí)間第一節(jié)基本涉外禮節(jié)根據(jù)對等和守時(shí)原則，負(fù)責(zé)接待的相關(guān)人員必須準(zhǔn)確掌握來賓乘坐的飛機(jī)、火車或輪船的抵離時(shí)間，并及早通知迎送人員和相關(guān)單位。（五） 行禮第一節(jié)基本涉外禮節(jié)迎接時(shí)，當(dāng)客人走下飛機(jī)、火車或輪船時(shí)，我方主要迎送人員應(yīng)主動前迎，行見面禮。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（六） 獻(xiàn)花對于來賓，在迎送儀式上要安排獻(xiàn)花，這也是國際交往中的一項(xiàng)重要儀式。獻(xiàn)花適用于迎送規(guī)格較高的外賓，迎送普通外賓一般不需獻(xiàn)花。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（七） 互相介紹主賓見面應(yīng)互相介紹其隨行人員。主要的迎送人員在與來賓見面致意后，還可以擔(dān)負(fù)起介紹其他迎送人員

4、的任務(wù)。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（八） 陪車在客人抵達(dá)或離開時(shí)，要安排專車接送，有時(shí)會安排主要接送人員陪同乘車，有時(shí)則不需要。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)二、 涉外會見與會談無論是正式訪問還是禮節(jié)性的拜訪，通常都要安排會見和會談。會見與會談都是國際公共關(guān)系交往的重要方式。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（一） 會見會見從內(nèi)容上劃分，包括禮節(jié)性會見、政治性會見以及事務(wù)性會見，或兼而有之（一） 會見第一節(jié)基本涉外禮節(jié)確定參加會見的人員1確定會見的時(shí)間和地點(diǎn)2會見的座次安排3注意合影的禮賓次序4第一節(jié)基本涉外禮節(jié)1. 確定參加會見的人員會見來訪者，一般情況下應(yīng)遵循對等的原則，但有時(shí)由于某些政治或業(yè)務(wù)的需要，上級領(lǐng)導(dǎo)或下級人士也可

5、會見來訪者。參加會見的人員不宜過多。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)2. 確定會見的時(shí)間和地點(diǎn)會見的時(shí)間一般安排在來訪者抵達(dá)的第二天。會見的時(shí)間不宜過長，一般以半個(gè)小時(shí)為宜。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)3. 會見的座次安排會見的座次安排有多種形式，有分賓主各坐一方的，有賓主穿插坐在一起的。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)3. 會見的座次安排第一節(jié)基本涉外禮節(jié)4. 注意合影的禮賓次序如需要合影留念，應(yīng)事先安排好合影人員的位置圖，并預(yù)先通知主客方人員合影時(shí)應(yīng)處的具體位置。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)4. 注意合影的禮賓次序第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（二） 會談會談的形式多種多樣，常見的有領(lǐng)導(dǎo)人之間的單獨(dú)會談，由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人及其助手與來訪者進(jìn)行的不公開發(fā)表

6、內(nèi)容的秘密會談，以及就有關(guān)重要而又復(fù)雜的問題進(jìn)行預(yù)備性談判而舉行的正式會談。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)1. 確定會談的時(shí)間、地點(diǎn)和參會人員會談的時(shí)間、地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。會談的人員應(yīng)慎重選擇，會談的專業(yè)性較強(qiáng)，一方面要求有專業(yè)特長，另一方面還要考慮專業(yè)互補(bǔ)和群體智慧。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)2. 會談的座次安排會談分為雙邊會談和多邊會談。雙邊會談通常用長方形或橢圓形桌子，多邊會談采用圓桌或?qū)⒆雷訑[成方形。不論什么形式，均以面對正門為上座。會談時(shí)，會談桌上放置與會國國旗，擺放座位卡，以便與會者對號入座。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)2. 會談的座次安排第一節(jié)基本涉外禮節(jié)2. 會談的座次安排第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（三） 會見與

7、會談中的注意事項(xiàng)（1） 主方應(yīng)提前到達(dá)會見與會談的場所，以迎候賓客到來。（2） 重要的會見與會談，除陪同人員和必要的翻譯人員、記錄員外，其他工作人員應(yīng)在安排就緒后有序退出會見廳。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（三） 會見與會談中的注意事項(xiàng)（3） 會見與會談期間，應(yīng)準(zhǔn)備招待的茶水或飲料。（4） 會見與會談結(jié)束后，主人應(yīng)將賓客送至門前或車前，并握手告別。第一節(jié)基本涉外禮節(jié)三、 國旗懸掛國旗是指某個(gè)國家由憲法規(guī)定的代表國家的旗幟，它是國家的一種標(biāo)志，是國家的象征，如我國的國旗是五星紅旗，美國的國旗是星條旗，日本的國旗是太陽旗。懸掛國旗是一種外交禮遇與外交特權(quán)。（一） 懸掛國旗的場合第一節(jié)基本涉外禮節(jié)按國際關(guān)系準(zhǔn)

8、則，一國元首、政府首腦在他國領(lǐng)土上訪問時(shí)，在其住所及交通工具上懸掛本國國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。（二） 懸掛國旗的禮儀第一節(jié)基本涉外禮節(jié)在室外的旗桿或建筑物上掛旗，一般應(yīng)日出升旗，日落降旗。升降國旗時(shí)，在場者服裝要整齊，要立正脫帽行注目禮，不能使用破損和污損的國旗。升國旗時(shí)一定要升至桿頂。（二） 懸掛國旗的禮儀第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（二） 懸掛國旗的禮儀第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（二） 懸掛國旗的禮儀第一節(jié)基本涉外禮節(jié)（二） 懸掛國旗的禮儀第一節(jié)基本涉外禮節(jié)第二節(jié)涉 外 原 則隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷深化和加入世界貿(mào)易組織之后，進(jìn)入國內(nèi)的外籍人士越來越多，走出國門經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游的國人也日漸

9、增多。因此，涉外禮儀也越發(fā)引起人們的關(guān)注，現(xiàn)介紹在涉外活動中應(yīng)當(dāng)遵守的原則。第二節(jié)涉 外 原 則一、 個(gè)人形象原則在國際交往中人們應(yīng)對個(gè)人形象倍加關(guān)注，并應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。第二節(jié)涉 外 原 則一、 個(gè)人形象原則個(gè)人形象原則BECDA 儀容表情舉止談吐服飾第二節(jié)涉 外 原 則二、 不卑不亢原則不卑不亢原則是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。每一個(gè)人都必須意識到，自己在外國人眼里是代表著國家，代表著民族，代表著其所在的單位。第二節(jié)涉 外 原 則三、 求同存異原則世界各國的禮儀與風(fēng)俗都存在著一定程度的差異性，重要的是要了解這些差異，要遵守“求同存異”的原則?！扒笸本褪且袷囟Y儀的“共性”；“存異”則

10、是不可忽略禮儀的“個(gè)性”。第二節(jié)涉 外 原 則四、 入鄉(xiāng)隨俗原則它主要是指在前往其他國家或地區(qū)工作、學(xué)習(xí)、參觀、訪問、旅游的時(shí)候，要對當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣，加以認(rèn)真地了解和尊重。五、 信守約定原則第二節(jié)涉 外 原 則在一切國際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎，一定要深思熟慮、量力而行，切勿草率行事。第二節(jié)涉 外 原 則六、 熱情適度原則在與外國人打交道時(shí)，不僅要熱情友好，而且要把握好具體分寸，否則會事與愿違，過猶不及。第二節(jié)涉 外 原 則七、 謙虛適當(dāng)原則中國人大都自謙、自貶，很少自我肯定。在對外交往中，要敢于肯定自己，切勿隨便否定自己，如遇到外國人贊揚(yáng)自己的相貌、衣飾、手藝時(shí)，一定要落落大方地道上一聲“謝謝”。第二節(jié)涉 外 原 則八、 尊重隱私原則在國際交往中，普遍講究尊重個(gè)人隱私。收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷等均被視為個(gè)人隱私。第三節(jié)禮 賓 次 序禮賓次序，是指在國際交往中對出席活動的國家、團(tuán)體、各國人士的位次，按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序，它不僅代表東道主對各國賓客的禮遇，也體現(xiàn)出各國在國際集會上享有主權(quán)平等的地位。第三節(jié)禮 賓 次 序一、 按賓客身份與職務(wù)高低排列在外事活動中，一般按照賓客的身份與職務(wù)的高低來排定禮賓次序。例如，按國家元首、副元首、政府總理（首相）、副總理（副首相）、部長、副部長等順序