第3章 績效考核的技術ppt課件

1、績效考核技術.主要內(nèi)容： 基于目的的績效考核基于KPI的績效考核 基于平衡計分卡的績效考核基于團隊的績效考核.目的考核的優(yōu)點如何找出考核目的目的高低確實定科學確定目的的方法目的考核的詳細方法 1、基于目的的績效考核.公司的總目的有保證考核比較有壓服力一旦目的定出，考核比較容易目的考核使管理的重心前移 目的考核的優(yōu)點.首先列出被考核部門或人員的職責然后從下面四個方面找目的質量數(shù)量本錢時限 如何找出考核目的.三種目的尺度:優(yōu)秀目的：只需15%的能夠性能到達的目的實例：銷售額在去年的根底上翻一番正常目的：有50%的能夠性能到達的目的實例：去年的廢品率是1%，今年不能超越去年根本目的：有90%的能夠性

2、能到達的目的實例：每年教學任務量不低160小時。.生命周期法橫向比較法圖示法指數(shù)法要素分析法 科學確定目的的方法.生命周期法引入期生長期成熟期衰退期. 橫向比較法標桿法：找一個典范或競爭對手，把它的考核目的作為本公司的目的優(yōu)點堅持公司的競爭力比較有壓服力缺陷能夠不符合實踐獲得不到相應的數(shù)據(jù)要留意目的的難度. 指數(shù)法：挪動平均法：Y = X1+X2+X3/ 3指數(shù)平滑法：Yt = a * Xt + (1-a) Yt-1這種方法適宜很穩(wěn)定，只需隨機動搖的目的這種方法制定出來的是正常目的 . 要素分析法:Y = FX1，X2, X3Y = a1 X1 + a2 X2 + a3 X3.目的考核表考核指

3、標權重優(yōu)秀目標合格目標實際完成得分 目的考核的詳細方法.目的考核后方表指標名稱指標定義標準確定的依據(jù)數(shù)據(jù)的來源考核的周期.KPI考評體系的概念KPI目的體系的類型確定KPI的原那么KPI考評目的確實定步驟KPI考評目的的計算方法KPI考評目的的計算方法舉例 2、基于KPI的績效考核.KPI，Key Performance Index，即關鍵績效目的。由美國學者Flanagan(弗拉耐根)和Baras(伯思斯)共同創(chuàng)建。KPI考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的KPI考評目的管理系統(tǒng)，經(jīng)過分析和方案、匯報和指點、考核三方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，從而到達提高整體績效的目的。 KPI考評體系的概念.數(shù)

4、量目的質量目的時間目的本錢目的 KPI目的體系的類型.數(shù)量目的：每月、每季度顧客的數(shù)量每周、每月處置的工程報告、表格數(shù)量每月、每季度處置的諸如咨詢、贊揚事件每月、每季度由于曠工而耗費的勞動時間。.質量目的：部門、方案等的過失率每季度、每年由于嚴重失誤而呵斥的消費時間的損耗正確無誤的訂單比例員工的流失比率反復檢測的百分比返工或完全廢棄的百分比缺點或停產(chǎn)時間的百分比.時間目的：錯過截止期的百分比或數(shù)量鈴響三聲內(nèi)的應對的百分比或數(shù)量完成任務的天數(shù)月末或季度末還需任務的天數(shù)流失的時間運營忽然好轉的時間每月、季度某一件事發(fā)生的頻率.本錢目的：與預算偏向的百分比預算中的消費開支比上期或上個季度節(jié)省的金額完

5、成每個單位任務的時數(shù).KPI考評目的的評分等級： 1 分 2分 3分 4分 5 分完成目的到達100，那么評分得分為4分以定量目的為主，作為過渡，可以采用定量目的和定性目的結合的方式，但定性目的需求按照程度使之量化依各目的的重要性設定權重，最終的考評分是加權平均值實行180度考核上級對下級，部門對部門 以 “摸的著、看得見、努力能實現(xiàn)為指點原那么KPI考評目的是對公司、部門事業(yè)部價值/利潤影響程度最大的目的，普通為3-5個，最多不超越6個 KPI考評目的是可操作的KPI考評目的是員工經(jīng)過努力可到達的KPI考評目的應根據(jù)不同職位、業(yè)務特點和員工職級/才干大小而區(qū)別制定，確保該職位對目的可控保證公

6、司利益為先保證對員工客觀、公正的評價目的選擇評分原那么總體前提 確定KPI的原那么舉例.完成目的額120%以上完成目的額100% 完成目的額80% 完成目的額70%完成目的額60%或以下實踐完成情況相當于目的120%以上相當于目的100%相當于目的80%相當于目的70%相當于目的60%以下B、定性目的A、定量目的實踐完成量分值很好： 5分良好： 4分正常： 3分缺乏/差：2分很差： 1分描 述5分4分3分2分1分 KPI考評目的的計算方法 KPI評分分值定義.討論與思索如何對KPI進展量化？如何確定KPI的權重？.平衡記分卡產(chǎn)生的緣由平衡記分卡的四個層面平衡記分卡的因果關系平衡記分卡績效目的的

7、特點和原那么建立平衡記分卡的舉例 3、基于平衡計分卡的績效考核.特點年度運營方案中綱要性提示假設干非財務性目的規(guī)劃的目的，但缺乏與日常運作連結的執(zhí)行方案企業(yè)的定期檢查以衡量財務性目的的實現(xiàn)情況作為重點，忽略了非財務性目的非財務性目的與整個評價體系未作很好的因果結合財務性數(shù)據(jù)發(fā)生的根本緣由，不做深化的分析和調查客戶面內(nèi)部流程財務性目的非財務性目的銷售收入利潤總額資金回籠現(xiàn)金流量本錢支出全自動雙缸單缸xxx xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx學習與生長面 平衡計分卡產(chǎn)生的緣由 以財務性數(shù)據(jù)為主的績效管理體系的特點.以收益為根底的財務數(shù)字，僅可以衡量過去決策

8、的結果，卻無法評價未來的績效表現(xiàn)，容易誤導企業(yè)未來開展方向當財務目的為企業(yè)績效評價的獨一目的時，容易使運營者過分注重短期財務結果。在相當程度上，也使得運營者變得急功近利，有劇烈動機支配報表上的數(shù)字，而不愿就企業(yè)長期戰(zhàn)略目的進展資本投資，由于這些并不利于短期盈余的表現(xiàn)由于不注重非財務性目的(如效力或質量)的評價，致使企業(yè)競爭力下降，本來強勁的財務數(shù)字有能夠逐漸惡化片面的目的搜集，難以推進整體績效的改善以財務性數(shù)據(jù)為主的績效管理體系對企業(yè)開展帶來不利影響. 平衡計分卡中“平衡的涵義 財務目的與非財務目的的平衡 領先目的與滯后目的的平衡 組織內(nèi)部群體與組織外部群體的平衡.學習與生長面員工生產(chǎn)力員工稱心度信息系統(tǒng)建立結果導向內(nèi)部營運面供應商管理改善消費流程改善客戶面 客戶滿意度 品牌市場價值財務面凈資產(chǎn)報答率銷售凈利率總資產(chǎn)周轉率后向目的先行目的( + )( + )( + )過程導向( + )正面影響( + )( + )( + )平衡計分卡的因果關系，領先目的與滯后目的.由上而下的績效目的建立 總經(jīng)理部門車間企業(yè)目的關鍵勝利要素/目的關鍵勝利要素/目的關鍵勝利要素/目的關鍵勝利要素/目的關鍵勝利要素/目的關鍵勝利要素/目的財務性目的非財務性目的小組股東報酬最大值(如：企業(yè)盈利、股市表現(xiàn)等)提升對股東的附加價值(如:消費部門與