第四章-企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)-課件

1、第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配戰(zhàn)略目標(biāo)本章內(nèi)容的邏輯關(guān)系企業(yè)使命企業(yè)哲學(xué)企業(yè)宗旨越理性為基礎(chǔ)價(jià)值觀、態(tài)度、信念、行為準(zhǔn)則純理性為基礎(chǔ)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事的事業(yè)活動(dòng)制定和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)“成為優(yōu)秀企業(yè)”“成為偉大企業(yè)”環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配環(huán)境的動(dòng)蕩程度戰(zhàn)略選擇類(lèi)型能力開(kāi)放性分析相互匹配戰(zhàn)略選擇的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析面對(duì)眾多的選擇企業(yè)的行為將如何？往往選擇“既要也要”，行嗎？戰(zhàn)略選擇意味“放棄”，在許多可能達(dá)到的目標(biāo)中舍棄許多，選擇一個(gè)或一組目標(biāo)正確的戰(zhàn)略“正確的放棄”可行的戰(zhàn)略“適當(dāng)?shù)姆艞墶卞e(cuò)誤的戰(zhàn)略“錯(cuò)誤的放棄”第一節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命：就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)?/p>

2、角色和責(zé)任。確定戰(zhàn)略使命的重要性企業(yè)使命確定的過(guò)程會(huì)引起企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展道路的改變；確定企業(yè)使命的意義制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提；是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)第一節(jié) 企業(yè)使命一、企業(yè)哲學(xué) 定義：指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的抽象反映。企業(yè)哲學(xué)確定的基礎(chǔ)是“理性”人性假設(shè)企業(yè)哲學(xué)的主觀性是企業(yè)選擇成為“偉大企業(yè)”的關(guān)鍵將崇高的核心理念“物化”到企業(yè)的機(jī)體和行為中，成為具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)第一節(jié) 企業(yè)使命二、企業(yè)宗旨定義：企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組

3、織類(lèi)型。確定企業(yè)宗旨的作用沒(méi)有具體的宗旨，不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略確定企業(yè)宗旨時(shí)，避免兩種傾向：將企業(yè)宗旨確定得過(guò)于狹隘；將企業(yè)的宗旨確定得過(guò)于空泛；狹隘的與合適的企業(yè)宗旨定義的比較 公 司狹隘的宗旨合適的宗旨化妝品公司我們生產(chǎn)化妝品我們出售希望和美麗復(fù)印機(jī)公司我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們幫助改進(jìn)辦公效率化肥廠我們出售化肥我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力石油公司我們出售石油我們提供能源電影廠我們生產(chǎn)電影我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)空調(diào)器廠我們生產(chǎn)空調(diào)器我們?yōu)榧彝ズ凸ぷ鞯攸c(diǎn)提供舒適的氣候第一節(jié) 企業(yè)使命確定企業(yè)宗旨必須回答的問(wèn)題分析企業(yè)是什么誰(shuí)是顧客？分析顧客的分布、購(gòu)買(mǎi)行為；顧客購(gòu)買(mǎi)什么？顧客的價(jià)值觀是什么？顧

4、客期望得到什么？分析企業(yè)應(yīng)該是什么市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力如何？目前顧客的哪些需求還不能靠現(xiàn)有產(chǎn)品滿足？環(huán)境變化，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生什么變化？何種革新將改變消費(fèi)者習(xí)慣？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是否適當(dāng)？第二節(jié) 環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配 重復(fù)的：熟悉不需預(yù)測(cè)外部環(huán)境擴(kuò)張的：運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)可預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換的：用經(jīng)驗(yàn)可預(yù)測(cè) 威脅和機(jī)會(huì)突變的：部分與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)可以預(yù)言意外的：以前未遇到， 部分可預(yù)言戰(zhàn)略類(lèi)型穩(wěn)定的： 維持原有產(chǎn)品、市場(chǎng) 產(chǎn)品為市場(chǎng)所需反映的： 向相似的市場(chǎng)擴(kuò)張 保持市場(chǎng)占有率預(yù)見(jiàn)的： 向相關(guān)市場(chǎng)擴(kuò)張，采用原有技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 保持市場(chǎng)占有率探索的：向非相關(guān)市場(chǎng)擴(kuò)張，采用新技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)新的：打開(kāi)全新的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

5、、采用新技術(shù)采用開(kāi)拓性市場(chǎng)觀念創(chuàng)新攻勢(shì)市場(chǎng)攻勢(shì)第二節(jié) 環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配能力開(kāi)放性看管的：抵制轉(zhuǎn)換生產(chǎn)的：適應(yīng)于轉(zhuǎn)換性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的：尋求通常的轉(zhuǎn)換，配合性戰(zhàn)略的：尋求有關(guān)的轉(zhuǎn)換，總體的靈活的：尋求新奇的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造性的追求高效率追求有效性封閉系統(tǒng)開(kāi)放系統(tǒng)二、分析矩陣 分析矩陣：是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。：Strengths優(yōu)勢(shì): Weaknesses劣勢(shì): Opportunities機(jī)遇:Threats威脅、挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析組合分析二、分析矩陣長(zhǎng)處優(yōu)勢(shì)（）組合 企業(yè)利用自身的長(zhǎng)處對(duì)付外 部環(huán)境中的威脅； 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)而減少威脅長(zhǎng)處優(yōu)勢(shì)

6、（）組合 最理想組合； 利用企業(yè)長(zhǎng)處最大限度利用 外部環(huán)境的發(fā)展機(jī)會(huì)劣勢(shì)威脅（）組合 企業(yè)應(yīng)盡量避免的狀態(tài) 企業(yè)為了生存必須奮斗，否則 選擇破產(chǎn)劣勢(shì)機(jī)會(huì)（）組合 通過(guò)利用外在機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)企 業(yè)的弱點(diǎn) 如果不采取行動(dòng)機(jī)會(huì)不復(fù)存在內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（）劣勢(shì)（）外部環(huán)境機(jī)遇威脅第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)一、戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程三、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則一、戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義 所謂戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。 長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)年度。戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成 貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類(lèi)： 盈利能力； 為顧客、客戶或其他受益者的服務(wù)； 職工的需要和

7、福利； 社會(huì)責(zé)任。德魯克的四層次結(jié)構(gòu) 基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率 社會(huì)責(zé)任層次：公共責(zé)任 市場(chǎng)戰(zhàn)略層次：革新；市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績(jī)效和態(tài)度戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成顧客服務(wù)目標(biāo)財(cái)力資源目標(biāo)人力資源目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)物質(zhì)設(shè)施目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)率目標(biāo)盈利目標(biāo)研究與開(kāi)發(fā)目標(biāo)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該考慮以下具體目標(biāo)二、企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)以最高管理層宣布企業(yè)使命為開(kāi)始確定達(dá)到這個(gè)使命的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)由長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)致建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位和事業(yè)部建立自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部?jī)?nèi)部的職能單位制定長(zhǎng)、短期目標(biāo)目標(biāo)延伸到各個(gè)層次，直到個(gè)人圖4-3 企業(yè)目標(biāo)的制定過(guò)程宣布企業(yè)使命長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部長(zhǎng)期和短期目標(biāo)職能部門(mén)目標(biāo)次級(jí)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)最高層管理者主要責(zé)任者最高層管理者最高層管理者經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理各個(gè)職工次級(jí)單位經(jīng)理關(guān)鍵性原則突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗問(wèn)題可行性原則戰(zhàn)略目標(biāo)要有支撐實(shí)現(xiàn)定量化原則目標(biāo)清晰、定量化一致性原則目標(biāo)體系之間的平衡激勵(lì)性原則目標(biāo)要通過(guò)努力才能達(dá)到穩(wěn)定性原則戰(zhàn)略目標(biāo)要保持相對(duì)穩(wěn)定性三、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則思 考 題企業(yè)使命的戰(zhàn)略作用是什么？企業(yè)使命與企業(yè)文化建設(shè)