有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書

1、有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書龍南縣萬特有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書龍南縣萬特有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書項(xiàng)目單位： 聯(lián) 系 人：聯(lián)系電話： 日 期：目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章 項(xiàng)目概述 3. HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第一節(jié) 項(xiàng)目基本情況介紹 3. HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第二節(jié) 項(xiàng)目概述 4. HYPERLINK l bookmark1

2、0 o Current Document 第三節(jié) 項(xiàng)目特點(diǎn)及服務(wù)宗旨 5. HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 第四節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作模式與服務(wù) 6. HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第二章 市場需求及容量 7. HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第一節(jié) 項(xiàng)目背景 7. HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 第二節(jié) 市場需求分析 8. HYPERLINK l bookmark20 o Current Doc

3、ument 第三節(jié) 項(xiàng)目建設(shè)必要性 9. HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 第四節(jié) 項(xiàng)目競爭優(yōu)勢 1.0 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 第五節(jié) 項(xiàng)目商業(yè)機(jī)會(huì)與市場潛力 1.1 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 第三章 平臺運(yùn)營及開發(fā) 1 4 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 第一節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作思路介紹 1.4第二節(jié) 配送平臺商業(yè)模式說明 1.5 HYPERLINK l bookmark30 o

4、Current Document 第三節(jié) 項(xiàng)目開發(fā)方案 1.8 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 第四節(jié) 質(zhì)量追溯體系 1.9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 第五節(jié) 服務(wù)及售后管理 2.0 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 第六節(jié) 項(xiàng)目市場開發(fā) 2.0 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 第七節(jié) 合作實(shí)體店鋪有機(jī)蔬菜專柜建設(shè)方案 2. 1 HYPERLINK l bookmark40 o Cur

5、rent Document 第八節(jié) 市場營銷計(jì)劃 2.2有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 第四章 項(xiàng)目管理與運(yùn)營 2 4 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 第一節(jié) 公司管理體系 2.4 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 第二節(jié) 項(xiàng)目模式運(yùn)行流程 2.7 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document

6、第五章 項(xiàng)目預(yù)期收益分析 2 9 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 第一節(jié) 項(xiàng)目商業(yè)模式與贏利點(diǎn) 2.9 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 第二節(jié) 項(xiàng)目盈利階段及構(gòu)成 3.0 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 第三節(jié) 項(xiàng)目收益假設(shè)（一般概算法） 3. 1第一章 項(xiàng)目概述第一節(jié) 項(xiàng)目基本情況介紹1、項(xiàng)目名稱：有機(jī)蔬菜同城配送2、建設(shè)單位：海州縣綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司3、注冊商標(biāo)：公司旗下?lián)碛杏袡C(jī)蔬菜“蘇 嫲嫲 ”商標(biāo)4、公司簡介： 海州縣綠洲有機(jī)

7、農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司依托于九連山營林林場下湖 菜場，是一家用自然農(nóng)耕種植，打造有機(jī)農(nóng)業(yè)為目標(biāo)，集有機(jī)種植、 有機(jī)蔬菜加工、農(nóng)殘檢測、分揀分級、物流配送于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開 發(fā)企業(yè)。九連山營林林場下湖菜場成立于 2007 年，位于九連山（江 西）國家級森林公園的核心區(qū)域，是一塊“無山不綠、有水皆清、四 季飄香、萬壑鳥鳴”的世外桃源，由此上溯可訪內(nèi)莞峰林，聽九連山 濤，賞云色水影，如詩如畫。菜場占地 650 畝，利用保護(hù)區(qū)優(yōu)越的 自然環(huán)境，全部施用綠肥、有機(jī)肥，山泉水灌溉，為消費(fèi)者種植安全 健康、有菜味的有機(jī)蔬菜。 作為供港有機(jī)菜基地，從開場以來所種蔬 菜便直供香港百佳、惠康、 citysupuer 等

8、超市公司秉承“追求卓越、開發(fā)創(chuàng)新”的發(fā)展理念，嚴(yán)格遵守有機(jī) 食品生產(chǎn)規(guī)程，強(qiáng)化產(chǎn)品天然、綠色、無污染的特性， 不斷擴(kuò)大規(guī)模， 做好果蔬品種引進(jìn)、研發(fā)、栽培、加工、檢測，分揀，包裝，儲(chǔ)運(yùn)和 銷售各環(huán)節(jié)，全面打造設(shè)施一流、技術(shù)一流、效益一流的有機(jī)高效現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)?！鞍踩?、天然、純凈，100% 有機(jī)綠色產(chǎn)品” 是我們的質(zhì)量口號， 公司遵循“從田間到餐桌” 全過程透明的產(chǎn)品品質(zhì)追溯體系。我們尊 尚自然、和諧、健康向上、樂觀積極，我們倡導(dǎo)低碳的有機(jī)生活，因 為，有機(jī)是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，更是我們的生活態(tài)度 !第二節(jié) 項(xiàng)目概述有機(jī)蔬菜同城配送是由海州縣綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司開發(fā) 運(yùn)營的線上微商城 + 線下實(shí)

9、體店有機(jī)蔬菜專柜為一體的 020 模式有 機(jī)蔬菜同城銷售配送工程。微商城是公司今年發(fā)展的第一重點(diǎn)項(xiàng)目，集合了整個(gè)公司的努 力與期待， 目標(biāo)是做成有自己特色的全新微商城模式， 成為最大的有 機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺。有機(jī)蔬菜同城配送繼承了傳統(tǒng)微商城的優(yōu)勢的同時(shí)有加入了自 己獨(dú)特的運(yùn)營方式， 為區(qū)域市場消費(fèi)者和商家量身定制的全新經(jīng)營模 式。項(xiàng)目通過搭建一個(gè)新的商業(yè)模式來建立一個(gè)有效的安全系統(tǒng)， 并 結(jié)合消費(fèi)者市場的特征， 通過聯(lián)通商家與消費(fèi)者， 找出從事此種銷售 活動(dòng)的最佳營銷組合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展?！坝袡C(jī)蔬菜同城配送” 通過移動(dòng)終端， 一方面可以讓消費(fèi)者足不 出戶的線上選擇購買有機(jī)蔬菜， 另一方

10、面， 可以把同城范圍內(nèi)實(shí)體商 家納入有機(jī)蔬菜銷售體系， 在服務(wù)消費(fèi)者和擴(kuò)大銷售渠道的同時(shí)實(shí)現(xiàn) 財(cái)富積累。第三節(jié) 項(xiàng)目特點(diǎn)及服務(wù)宗旨1. 項(xiàng)目建設(shè)宗旨 讓顧客快樂的購物，在網(wǎng)上和線下同時(shí)享受到購物的樂趣，以 線上帶動(dòng)線下的購物?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)更加方便、快捷的時(shí)代， 顧客能夠在這其中體驗(yàn)到不一樣的快樂。聯(lián)合商家同時(shí)也聯(lián)合顧客， 達(dá)到互惠互利的雙贏境界。2. 項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度整個(gè)有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目， 第一期進(jìn)行移動(dòng)端 （微商城、APP） 基礎(chǔ)建設(shè)， 構(gòu)建移動(dòng)購物平臺， 第二期進(jìn)行有機(jī)蔬菜了流通環(huán)節(jié)管控 建設(shè)，并進(jìn)行線下實(shí)體店鋪有機(jī)蔬菜專柜完善，第三期進(jìn)行 PC 端網(wǎng) 站功能的豐富，把網(wǎng)站建設(shè)

11、成為方便、實(shí)用、有愉快的購物體驗(yàn)的大 型有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品購物社區(qū)。第一期基礎(chǔ)建設(shè)： 有機(jī)蔬菜微商城 有機(jī)蔬菜同城配送 APP 第二期功能完善： 完成有機(jī)蔬菜質(zhì)量管控體系建設(shè)、有機(jī)蔬菜 品牌、包裝等基礎(chǔ)工作建設(shè)，在本地實(shí)體店設(shè)立有機(jī)蔬菜專柜，完成 線下體系建設(shè)。第三期豐富功能： 開發(fā) PC 端，完善物流配送點(diǎn)、冷鏈運(yùn)輸、 質(zhì)量追溯體系建設(shè)。3 、項(xiàng)目特點(diǎn)“有機(jī)蔬菜同城配送”是原產(chǎn)地直接到消費(fèi)者手中的 020 線上 線下一體化運(yùn)作項(xiàng)目，是為了避免轉(zhuǎn)基因食品、地溝油、霧霾對我們 身體健康造成危害而推出的有機(jī)蔬菜服務(wù)項(xiàng)目。 有機(jī)蔬菜同城配送是大家的平臺， 有好產(chǎn)品的共享產(chǎn)品。 有機(jī)蔬菜種植及運(yùn)輸生產(chǎn)過程可

12、以在微商城全程監(jiān)控， 消費(fèi)者可以遠(yuǎn)程 0 距離選購產(chǎn)品。 本項(xiàng)目以自 建信息平臺為基礎(chǔ)， 以九連山營林林場下湖菜場為依托， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上虛 擬市場交易與網(wǎng)下實(shí)體市場相融合，建立統(tǒng)一的交易大市場。第四節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作模式與服務(wù)有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)“本地有機(jī)蔬菜電子商 務(wù)交易平臺” ，實(shí)現(xiàn)線上、線下的聯(lián)動(dòng)交易。 平臺具有信息自動(dòng)對接， 在線采購、 全面推廣、 報(bào)價(jià)、詢價(jià)、支付（指定的商業(yè)銀行） 等功能， 平臺具有自己的會(huì)員系統(tǒng)和管理系統(tǒng)， 共享幾千萬數(shù)據(jù)資源， 項(xiàng)目整 體運(yùn)營后可以實(shí)現(xiàn)供、求自動(dòng)匹配，從而降低了銷售成本，增加了銷 售機(jī)會(huì)，全市與我們合作的實(shí)體商鋪開設(shè)有機(jī)蔬菜專柜也將與平臺對

13、接，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。在此基礎(chǔ)上我們采用自建配送 + 三方配送合作 方式，完成配送體系建設(shè)，為消費(fèi)者提供送貨上門等服務(wù)（消費(fèi)者也 可以采用社區(qū)實(shí)體店自提方式）。第二章 市場需求及容量第一節(jié) 項(xiàng)目背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展移動(dòng)客戶端的瀏覽量已經(jīng)超過 PC 端的瀏 覽量，移動(dòng)客戶端將對 O2O 領(lǐng)域產(chǎn)生巨大推動(dòng)力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在本 地生活消費(fèi)平臺( O2O )上將誕生不同于 PC 端的獨(dú)特功能，使人們 可以真正便利及快捷地享受線下服務(wù)， 因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為本地生 活消費(fèi)平臺不可或缺的有機(jī)組成部分。 隨著移動(dòng)應(yīng)用跨越臨界點(diǎn)， 本 地生活消費(fèi)平臺通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將迎來 3 大發(fā)展方向：幫助用戶快速 決策、輕

14、便交互以及商戶和用戶的快捷互動(dòng)。 當(dāng)用戶有一個(gè)隨身攜帶 的智能終端，他的需求就會(huì)變成“在任何角落都能找到商鋪”這就是 基于位置服務(wù) (LBS)的移動(dòng)電子商務(wù)新模型，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)給 本地生活消費(fèi)平臺帶來無限想象力。O2O 將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起， 讓互聯(lián)網(wǎng)成為線 下交易的前臺，通過線上的營銷與購買帶動(dòng)線下的經(jīng)營與消費(fèi)的商業(yè) 模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò) + 社區(qū)的商業(yè)價(jià)值也越來越大，本項(xiàng) 目就是在這樣的背景下產(chǎn)生的， 我們在結(jié)合電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)， 解決行 業(yè)的痛點(diǎn)的同時(shí)，通過“有機(jī)蔬菜同城配送”這一成型的服務(wù)平臺， 為本地居民搭建一個(gè)新的商業(yè)模式， 并結(jié)合消費(fèi)者市場的特征， 找出

15、 從事此種銷售活動(dòng)的最佳營銷組合，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展?；?O2O 模式的有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺，以移動(dòng)端為服綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書 務(wù)平臺，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，立足有機(jī)蔬菜直采直供，以“本地化 集成服務(wù)為經(jīng)營理念” ，是一個(gè)為消費(fèi)者提供有機(jī)蔬菜的革命性在線 產(chǎn)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。第二節(jié) 市場需求分析眾所周知，城市人群以聚居為主，社區(qū)是主要的生活場所，幾乎 覆蓋了 80% 的生活消費(fèi)領(lǐng)域，人們的生活日常以此為起端，占據(jù)了 社區(qū)服務(wù)， 基本上就占據(jù)了人們生活消費(fèi)的大門。 商家們只需根據(jù)社 區(qū)類型便能輕松地區(qū)分人群類型， 相當(dāng)于在多少社區(qū)駐點(diǎn)就

16、是擁有多 少客戶，這種高的精準(zhǔn)度的方法也為電商們所喜，因而以“有機(jī)蔬菜 同城配送服務(wù)平臺” 開始圍繞人們所居住的社區(qū)著手， 迅速發(fā)展線下 O2O 平臺，搶占市場藍(lán)海。社區(qū) O2O 綜合了網(wǎng)購的便捷優(yōu)勢，同樣是通過平臺獲悉產(chǎn)品 信息，在線下單， 卻在網(wǎng)購基礎(chǔ)上加重了物流和服務(wù)的比重，消費(fèi)者 到店消費(fèi)或通過快遞送達(dá)， 從一定程度上解決了時(shí)空錯(cuò)位問題。 產(chǎn)品 進(jìn)社區(qū)， O2O 作為平臺，賣的是體驗(yàn)、服務(wù)、物流，利用社區(qū) O2O 平臺，不僅在牢牢把握住“最后一公里”配送問題，方便群眾消費(fèi)購 買，因?yàn)榕渌蛨F(tuán)隊(duì)和銷售店鋪就是身邊的店面和人群， 還能帶給用戶 切實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)， 增進(jìn)用戶的品牌忠誠度， 極大的

17、增強(qiáng)了網(wǎng)上消費(fèi)的 安全感。在未來的電子商務(wù)發(fā)展下， O2O 模式的同城商城網(wǎng)購將成為消 費(fèi)者所親昵的主流市場， 同城網(wǎng)購在激烈的電子商務(wù)市場里， 堅(jiān)持模有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書 式的創(chuàng)新，不斷探索網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者真實(shí)需求，必將實(shí)現(xiàn)在商家 消費(fèi) 者 同城網(wǎng)購三者之間的共贏局面，成為網(wǎng)上購物的主流。有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺不僅是線下商家做電子商務(wù)、 純電商 企業(yè)做線下體驗(yàn)， 還包括了線上、線下多終端的無縫融合， 如門店端、 PC 端、手機(jī)端等，讓消費(fèi)者在享受線上購買有機(jī)蔬菜的同時(shí)，可享 受線下送貨上門的服務(wù)，同時(shí)消費(fèi)者通過購物體驗(yàn)分項(xiàng)等方式參與， 可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)優(yōu)惠打折、賺取傭金等收益。第三節(jié) 項(xiàng)目

18、建設(shè)必要性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是生產(chǎn)， 但市場和流通是決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán) 節(jié)。農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已經(jīng)成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、 影響農(nóng) 民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。 市場需要一個(gè)平臺去提高信息 流通率，信息匹配率，商務(wù)交易率，方便這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大。2012 年中央 1 號文件著重指出創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式：要充分利 用現(xiàn)代信息技術(shù)手段， 發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)等現(xiàn)代交易方式。 探索建 立生產(chǎn)與消費(fèi)有效銜接、 靈活多樣的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷模式， 減少流通環(huán)節(jié)， 降低流通成本。要注重 “生態(tài)品牌”、“特色品牌”和“原產(chǎn)地品牌” 的建設(shè)和保護(hù)， 要加大廣告投入和宣傳力度， 擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名 度。鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)

19、品種植戶建立和完善市場營銷體系，開拓國內(nèi)外市場。 從這個(gè)意義上講，原有機(jī)產(chǎn)品進(jìn)軍電子商務(wù)，并不算晚，而且恰是好 時(shí)機(jī)。本項(xiàng)目主要針對我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，運(yùn)用日趨完善的電子商有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品買賣建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和第三方交易平臺， 意在解決原 有機(jī)產(chǎn)品信息落后、 網(wǎng)絡(luò)化程度較低、 信息的交流與共享不通暢而導(dǎo) 致區(qū)域原有機(jī)產(chǎn)品及服務(wù)交易困難的現(xiàn)狀。本項(xiàng)目通過多元化商品推介、 大眾推廣等多種形式， 將有需求和 消費(fèi)消費(fèi)者聯(lián)合起來， 形成良好的服務(wù)品牌效應(yīng)， 增加銷售信用度和 成交率，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消

20、費(fèi)理念，擴(kuò)大原有機(jī)產(chǎn)品銷售和服務(wù)外延，確 保穩(wěn)步經(jīng)營，滾動(dòng)發(fā)展。第四節(jié) 項(xiàng)目競爭優(yōu)勢本項(xiàng)目設(shè)定這樣的商業(yè)模式就是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與市場需 求而做出的設(shè)定，我們的商業(yè)模式具有以下優(yōu)勢： 超簡單的購物程序： 一個(gè)消費(fèi)用戶通過隨身攜帶的智能手機(jī)，平 板電腦直接下單，操作過程簡單，各個(gè)年齡階段的人都可輕松掌 握；真實(shí)信任感： 我們做區(qū)域原生態(tài)服務(wù)，以身邊的人，身邊的圈子 作為突破口，這樣可以極大的提升顧客信任度，確保了產(chǎn)品的質(zhì) 量安全和信任度。靈活的付款方式與追溯系統(tǒng)： 消費(fèi)者可以在線付款，也可以用現(xiàn) 金，刷卡付款，對于售后問題，只需要一個(gè)反饋，半小時(shí)內(nèi)就會(huì) 為用戶直接解決問題；同時(shí)在平臺開發(fā)質(zhì)量全

21、程追溯系統(tǒng)，可以 確保消費(fèi)各環(huán)節(jié)的安全問題。優(yōu)化用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，可以大大?yōu)化用戶體驗(yàn)。項(xiàng)目的商家和消費(fèi)者在參與銷售、 消費(fèi)的同時(shí)也可以做為項(xiàng)目產(chǎn) 品的推廣者存在，可以把自己的消費(fèi)體驗(yàn)在微信圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和推廣， 并獲取收益，采用消費(fèi)者參與的方式可以極大的提高客戶體驗(yàn)度和良 好的口碑效應(yīng)。項(xiàng)目以微商城作為市場切入點(diǎn)， 結(jié)合微信圈推廣、 移動(dòng)端搭建服 務(wù)等渠道，開展移動(dòng)電商， 全方位鎖定品類精準(zhǔn)的用戶人群，從培養(yǎng) 忠誠度開始，以口碑帶動(dòng)整體營銷，打通末端體驗(yàn)營銷，在為消費(fèi)者 提供極大便捷度的同時(shí)將開啟一個(gè)原生態(tài)的新奇之旅。第五節(jié) 項(xiàng)目商業(yè)機(jī)會(huì)與市場潛力1、采用一站式設(shè)點(diǎn)配貨可以覆蓋零售市場 互聯(lián)網(wǎng)的線上

22、線下一體化使得社區(qū)零售業(yè)的 “小業(yè)態(tài)” 變得異常 便利。然而，由于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)并未發(fā)生大的變革，眾 多商品、社區(qū)店從業(yè)者依然在走“傳統(tǒng)的批發(fā)市場采購，回家賣貨” 的問題。社區(qū)店是個(gè)傳統(tǒng)的商業(yè)分銷行業(yè)，在這個(gè)體系下，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn) 品豐富，必須與多家供應(yīng)商采購，而其中的溝通、采購工作，溝通非 常繁瑣。為了使有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺快速布局本地市場， 我們 前期充分利用海州縣綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司資源及資金優(yōu)勢， 采 用各社區(qū)增設(shè)配送點(diǎn)，一站式鋪貨方案，為合作商家備貨提供專業(yè)、 高效服務(wù)，這一階段，商品差價(jià)將是我們初期項(xiàng)目運(yùn)營的主要收益來 源。通過此階段對市場份額的占領(lǐng)以及消費(fèi)者忠誠度的培

23、養(yǎng)， 為以后 產(chǎn)業(yè)鏈衍生收益打好基礎(chǔ)。2、利用大數(shù)據(jù)可以拓展運(yùn)營模式 當(dāng)前已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大量的用戶數(shù)據(jù)背后有著無限的商機(jī)。 在互聯(lián)網(wǎng) +時(shí)代，擁有用戶量和用戶數(shù)據(jù)，就是擁有資源，而資源就 是商機(jī)。 O2O 服務(wù)軟件的市場價(jià)值是可以從商家的信息，消費(fèi)者的 使用頻率、費(fèi)用、 消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者的屬性，這些數(shù)據(jù)無 論是對 APP 軟件自身未來產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣，還是對于為他們提供 更好的推廣和服務(wù)，都是有幫助的，最終可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。項(xiàng)目建設(shè)的有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺也是消費(fèi)者的消費(fèi)大數(shù) 據(jù)分析應(yīng)用中心， 通過聊天記錄和社交媒體等渠道獲取信息， 從而對 這些非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析， 獲得全

24、面的客戶情況， 并從這些數(shù)據(jù) 中準(zhǔn)確分析出用戶的行為和想法。 同時(shí)，有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺 通過這些信息的收集和有效集成， 便于我們充分的了解顧客需求、 市 場信息、營銷服務(wù)等多方面信息，進(jìn)一步提高工作效率。簡言之，大 數(shù)據(jù)的采集，一是延伸了服務(wù)邊際；二是提升了運(yùn)維效率；三是提高 了營銷服務(wù)品質(zhì)。3、利用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺運(yùn)用開放式的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺將 數(shù)據(jù)、語音和視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)合一，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代化的通 訊手段使呼叫客服、網(wǎng)上客服、微信客服、虛擬客服四種客服形式相 結(jié)合，拓寬服務(wù)內(nèi)容、 服務(wù)方式和服務(wù)領(lǐng)域， 尋找了新的利潤增長點(diǎn)。平臺通過運(yùn)營可以實(shí)現(xiàn)信

25、息資源整合及廣告業(yè)務(wù)發(fā)布， 開發(fā)本地 信息資源等專業(yè)化的信息服務(wù)， 利用平臺強(qiáng)大的客戶資源， 搭建交易 平臺，總之項(xiàng)目運(yùn)作起來后，流量和信息資源就是一筆財(cái)富，初期通 過做產(chǎn)品服務(wù)積累，后期可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營。我們的商業(yè)目標(biāo)是：用商家和消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，整合社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)市場，掘金社區(qū)服務(wù) O2O 市場。第三章 平臺運(yùn)營及開發(fā)第一節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作思路介紹該項(xiàng)目屬于一種同城網(wǎng)絡(luò)銷售方式， 客戶通過我們自己的 PC 購 物網(wǎng)站和移動(dòng)購物微商城、 APP 選擇相應(yīng)的產(chǎn)品，網(wǎng)站和 APP 會(huì)自 動(dòng)定位，客戶自行購物之后，根據(jù)客戶所處的位置，再由我們的合作 實(shí)體店有機(jī)蔬菜專柜加盟商備貨、 送貨上門， 或是聯(lián)系消費(fèi)

26、者自提的 新型銷售方式?？紤]到經(jīng)營成本的問題， 目前針對的配送區(qū)域只能暫時(shí)針對市區(qū) 內(nèi)以及周邊附近住宅小區(qū)區(qū)域。 當(dāng)經(jīng)營模式成功后即可向其他區(qū)域同 步發(fā)展，最后形成一個(gè)巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)。這種銷售的方式的特點(diǎn)是： 采用有機(jī)蔬菜種植基地直采直供方式， 產(chǎn)品品質(zhì)有保證， 蔬菜新鮮度 有保證，客戶選擇方便，可以為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間帶來最大便利。該項(xiàng)目運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)是需要建立一個(gè)廣大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和由各 地有機(jī)蔬菜銷售專柜實(shí)體店組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 簡單的說就是一種有機(jī) 蔬菜銷售的線上線下一體式營銷 O2O 模式，前期需要合作實(shí)體店加 盟者提供實(shí)體店鋪地址，通過這些數(shù)據(jù)，建立營銷網(wǎng)站。同時(shí)還需要 各地加盟者建立一只專

27、業(yè)的送貨團(tuán)隊(duì)， 實(shí)現(xiàn)有機(jī)蔬菜同城配送， 向客 戶提供及時(shí)、優(yōu)良的配送服務(wù)。有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司15第二節(jié) 配送平臺商業(yè)模式說明1、購物基本流程圖有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 2、有機(jī)蔬菜同城配送宗旨及商業(yè)模式 宗旨：倡導(dǎo)體驗(yàn)消費(fèi)，運(yùn)用多媒體技術(shù)讓用戶感受真實(shí)商品， 讓網(wǎng)絡(luò)購物真實(shí)可見， 并能及時(shí)派送到手中， 成為行業(yè)領(lǐng)先的高端電 子商務(wù)銷售配送服務(wù)平臺。項(xiàng)目以 網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相結(jié)合。以圖文演示的方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳 統(tǒng)營銷的結(jié)合 ,實(shí)現(xiàn)用戶對產(chǎn)品的信賴程度和產(chǎn)品功能的多元化傳達(dá) .

28、其主要出發(fā)點(diǎn)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷性， 視頻演示的直觀性優(yōu)勢。 克 服網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信用性較差， 空間距離感太大以及適用群體相對狹窄的 弱勢。因?yàn)槎嗝襟w視頻購物具有可視性，靈活選擇性的特點(diǎn)，且服務(wù) 具有可感受性，信用性較好，恰好彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)的不足，同時(shí)開創(chuàng)了一 種全新的服務(wù)消費(fèi)模式。 同時(shí)結(jié)合有機(jī)蔬菜同城配送， 實(shí)現(xiàn)購物季服 務(wù)的便捷化，貨物服務(wù)獲取的及時(shí)性。3、商業(yè)模式說明 （1）商業(yè)模式定位 一種新的電子商務(wù)模式及物流實(shí)現(xiàn)形式：這一新的電子商務(wù)模 式指的是電子商務(wù)網(wǎng)站在其選定的若干個(gè)主要的目標(biāo)城市中各尋找 一家或幾家傳統(tǒng)流通企業(yè) （如超市、百貨商店、社區(qū)便利店等 ）通過設(shè) 立有機(jī)蔬菜專柜的形式作為

29、合作伙伴。 消費(fèi)者在網(wǎng)上訂貨之后， 網(wǎng)站 從流通企業(yè)的庫存中取得商品， 再根據(jù)消費(fèi)者所在地的不同， 采取不 同的遞送方式：對于與有合作關(guān)系的傳統(tǒng)流通企業(yè)在同一城市的消費(fèi)者。將通 過“有機(jī)蔬菜同城配送” 這類第三方物流企業(yè)將傳統(tǒng)流通企業(yè)庫存中的商品，遞送到顧客手中；而對于其他地區(qū)的消費(fèi)者， 則根據(jù)就近原則， 安排距消費(fèi)者最近 的傳統(tǒng)流通企業(yè)通過三方物流體系向顧客寄送商品。 在對商品的所有 權(quán)方面，網(wǎng)站只對配送過程中的商品享有所有權(quán)。 商品在交由第三方 物流進(jìn)行配送之前的所有權(quán)屬于流通企業(yè)， 配送到消費(fèi)者手中之后所 有權(quán)屬于消費(fèi)者。（2）這種新的電子商務(wù)模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢： 利用現(xiàn)實(shí)資源，優(yōu)勢互補(bǔ)。

30、對于傳統(tǒng)的流通企業(yè)來說。與網(wǎng)站合 作就意味著自己多了一條銷售渠道。而對于網(wǎng)站來說，與傳統(tǒng)流 通企業(yè)合作，最主要的目的就是要利用流通企業(yè)的物流設(shè)施及供 應(yīng)鏈資源。配送時(shí)問短、效率高。在本方案中，對于與流通企業(yè)同城的消費(fèi) 者，網(wǎng)站采用與“有機(jī)蔬菜同城配送”這一類第三方物流公司合 作的方法，一般都能在一到兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)將商品遞送到消費(fèi)者手 中。對于小于兩千克的物品。收費(fèi)一般不會(huì)超過五元。而對于其 他地區(qū)的消費(fèi)者，只要與網(wǎng)站合作的傳統(tǒng)流通企業(yè)分布得足夠廣。也能達(dá)到與其他電子商務(wù)模式相比，更接近消費(fèi)者的效果，通過 從就近的流通企業(yè)將商品寄遞的辦法應(yīng)該略優(yōu)于其它電子商務(wù)模 式。符合消費(fèi)者目前的消費(fèi)心理，為將

31、來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。這種電子 商務(wù)新模式，將虛擬的電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)流通企業(yè)實(shí)體的店鋪、 商場相結(jié)合。更加符合大部分消費(fèi)者目前的消費(fèi)心理。也更利于網(wǎng)站在消費(fèi)者心中樹立信心， 為網(wǎng)站將來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。解決電子商務(wù)售后服務(wù)的難題。售后服務(wù)一直是困擾電子商務(wù)的 難題，而在新的模式中，網(wǎng)站委托傳統(tǒng)流通企業(yè)代理其售后服務(wù) 工作，可以在節(jié)約網(wǎng)站投資售后服務(wù)所需要的大筆開支的條件下 為消費(fèi)者提供很好的服務(wù)?？梢造`活的應(yīng)對市場變化。在這種模式下，由于網(wǎng)站對物流及售 后服務(wù)設(shè)施沒有一分錢的投資，而只是通過合同的方式利用這些 資源，所以當(dāng)市場情況出現(xiàn)變化時(shí)，網(wǎng)站可以靈活的調(diào)整自己的 策略，重新選擇目標(biāo)城市、

32、改變合作伙伴等。當(dāng)然。這種新的電 子商務(wù)模式也并不是完美的。在具體實(shí)施時(shí)會(huì)帶來諸如合作伙伴 的選擇、流通企業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)站之間的信息系統(tǒng)的集成、流通 企業(yè)與網(wǎng)站之間的利益分配及風(fēng)險(xiǎn)劃分等問題，這些問題只能通 過流通企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站之間在實(shí)踐中的相互合作和協(xié)商來解 決。第三節(jié) 項(xiàng)目開發(fā)方案在技術(shù)研發(fā)層面， 有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺項(xiàng)目的戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn) 微信、PC、WebAPP、APP 多端數(shù)據(jù)同步整合，但在實(shí)際運(yùn)營中有 機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺要做到分階段實(shí)施， 確保步步為營， 迭代推 進(jìn)。第一步是打通移動(dòng)端，這個(gè)時(shí)候主要考慮是如何引入下游用戶， 這一步驟有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺的戰(zhàn)略是做 WebA

33、PP 嵌入微信綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書 的模式，因?yàn)槲⑿拍壳坝脩粢堰_(dá) 8 億，龐大的用戶群體已經(jīng)養(yǎng)成使用 習(xí)慣，只需要掃碼即可享受服務(wù)。第二步是開發(fā)下載的 APP，基于微商城運(yùn)營實(shí)施，為了給消費(fèi) 者提供更加便捷的服務(wù)，手機(jī) APP 的上線可以為微商城提供有效的 補(bǔ)充。第三步是建立云平臺商家數(shù)據(jù)庫，打通 PC 端，這個(gè)時(shí)候就可以 通過增值服務(wù)服務(wù)的形式采集商家數(shù)據(jù)，豐富平臺內(nèi)容。但不管是那一端，都同一個(gè)云端數(shù)據(jù)庫， 保證各個(gè)終端數(shù)據(jù)統(tǒng)一。第四節(jié) 質(zhì)量追溯體系農(nóng)業(yè)產(chǎn)品溯源解決方案主要依靠各個(gè)環(huán)節(jié)中的智能信息節(jié)點(diǎn)

34、， 使用電子標(biāo)簽技術(shù)、 GPS 定位技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線傳感技術(shù)和 數(shù)據(jù)庫技術(shù)，采用智能交易器，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合在一起，通過 無線傳感網(wǎng)絡(luò)、 4G 網(wǎng)絡(luò)、有線寬帶網(wǎng)絡(luò)與中央數(shù)據(jù)庫相連接，對生 產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、檢測和衛(wèi)生等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜 集，利用二維碼編碼技術(shù)， 生成二維碼，通過手機(jī)掃描完成農(nóng)產(chǎn)品信 息的追溯。農(nóng)產(chǎn)品溯源平臺為商家和企業(yè)用戶提供統(tǒng)一接入服務(wù)， 在新添加 用戶時(shí)，向數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)上游商家企業(yè)的身份標(biāo)識信息。 同時(shí)平臺還為 消費(fèi)者提供統(tǒng)一的查詢驗(yàn)證通道， 以保障有機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)真實(shí)和可靠 性能。第五節(jié) 服務(wù)及售后管理由于消費(fèi)者所需產(chǎn)品類別眾多， 并且不同的商品在運(yùn)輸

35、時(shí)都有不 同的需求，當(dāng)用戶下了訂單后，根據(jù)定位信息，離顧客最近的配送點(diǎn) （或是合作店）在其內(nèi)部不僅要將顧客需要的商品分類、提貨，還需 要對需要特殊運(yùn)輸?shù)纳唐愤M(jìn)行分類， 包裝，以保證當(dāng)商品送到顧客手 里的時(shí)候要和顧客直接購買是一樣的狀態(tài)。在整個(gè)消費(fèi)購物過程中， 我們嚴(yán)格控制合作商家（配送點(diǎn)）相關(guān)人員的服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行全程 動(dòng)態(tài)管理，具體從以下幾個(gè)方面著手： 制定商品銷售及配送服務(wù)流程，并作崗前培訓(xùn)制度要求，對各個(gè) 環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管； 質(zhì)量的重點(diǎn)在源頭的把控，初期項(xiàng)目實(shí)施，我們采用一站式配送 方案，為合作商家提供商品，這樣可以有效保證商品質(zhì)量，形成 有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量

36、的控制來自于細(xì)節(jié)，我們將關(guān)注送貨等服務(wù)的每一個(gè)細(xì) 節(jié)，并不斷完善。所有的配送點(diǎn)及合作店方需要按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程為消 費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)， 若多次出現(xiàn)顧客投訴， 均取消合作和有機(jī)蔬 菜同城配送服務(wù)平臺冠名權(quán)。第六節(jié) 項(xiàng)目市場開發(fā)用戶量和合作商家（配送點(diǎn)）是本項(xiàng)目的核心，所以本項(xiàng)目推廣 核心是采用圈人方式展開， 通過定期不定期活動(dòng)組合及傭金返現(xiàn)的綜有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書 合運(yùn)用實(shí)施，快速吸引用戶。1、初期:按計(jì)劃建立“有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺服務(wù)樣板店以 及區(qū)域合作商家招募處” ,爭取迅速進(jìn)入本地區(qū)市場，所有具備條件 的合作商家均可以報(bào)名成為有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺的合作商家， 項(xiàng)

37、目初期為保證商品質(zhì)量控制，我們采取利用樣板店集中采購優(yōu)勢， 為合作商家集中鋪貨的形式展開合作。2、中期 :擴(kuò)大用戶使用規(guī)模 ,增加“有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺” 市場消費(fèi)使用數(shù)量。 繼續(xù)對本地的推廣輻射， 擴(kuò)大合作商家招募量和 消費(fèi)認(rèn)知度，增加用戶量。此階段一方面擴(kuò)大社區(qū)店的資源合作力度， 另一方面以擴(kuò)大消費(fèi)認(rèn)知度為主要目標(biāo)， 將結(jié)合社區(qū)廣告牌、 電梯廣 告等多種形式展開， 期間充分利用有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺 “紅包” “優(yōu)惠券”等推廣形式，運(yùn)用組合推廣策略， 形成對市場的無縫覆蓋。3、中長期 :延深業(yè)務(wù)領(lǐng)域，利用消費(fèi)者大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，拓 展銷售渠道和市場空間， 采用區(qū)域加盟代理等方式，

38、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營多元化 發(fā)展。第七節(jié) 合作實(shí)體店鋪有機(jī)蔬菜專柜建設(shè)方案1、渠道第一步：建群 建群是為了和商超經(jīng)營者建立和加強(qiáng)連接， 把我們的渠道關(guān)系由 弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系，同時(shí)組建一個(gè)簡單易用的交流服務(wù)平臺。、渠道第二步：進(jìn)店 進(jìn)店是產(chǎn)品進(jìn)店，把我們產(chǎn)品和服務(wù)納入合作門店的銷售目錄。有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 3、渠道第三步：資源整合產(chǎn)品進(jìn)店產(chǎn)生銷量之后， 對我們的供應(yīng)鏈體系進(jìn)一步的整合改造 （合作供應(yīng)商、物流等） ，來降低運(yùn)營成本。同時(shí)整合一系列的健康 服務(wù)產(chǎn)品，納入我們的銷售體系。由于有機(jī)蔬菜專柜經(jīng)營的是有機(jī)蔬菜，

39、并且我們在推廣的過程中 采用線上線下一體化的 020 運(yùn)作模式，因此在每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)推 出針對商超和消費(fèi)會(huì)員的農(nóng)村行， 讓消費(fèi)者體驗(yàn)農(nóng)村的生活， 體驗(yàn)不 一樣的風(fēng)土人情，享受那份鄉(xiāng)村的那份鄉(xiāng)淳、鄉(xiāng)景、鄉(xiāng)味。第八節(jié) 市場營銷計(jì)劃最初推廣階段，選用互聯(lián)網(wǎng)媒體等新媒體進(jìn)行理念的宣傳，每 天贈(zèng)送一定數(shù)量的優(yōu)惠券和一系列的有獎(jiǎng)購物等活動(dòng)進(jìn)行推廣， 讓人 們接受和嘗試使用有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺。在合作商家招募活動(dòng)中開展宣講活動(dòng)，對我們的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行 一對一的指導(dǎo)服務(wù)， 同時(shí)采用紅包返現(xiàn)方式激勵(lì)業(yè)務(wù)增長， 為合作商 家尋求更多的收入來源的同時(shí)， 帶動(dòng)出合作商家間相互宣傳使用的積 極性。在社區(qū)利用電梯廣告

40、， 小區(qū)廣告欄等形式進(jìn)行廣泛宣傳有機(jī)蔬 菜同城配送服務(wù)平臺微信公眾號以及手機(jī) APP。在新媒體上進(jìn)行廣告宣傳，充分利用微信等營銷手段，同時(shí)建 立起品牌形象，增加我們的客戶基數(shù)。 所有消費(fèi)參與者可以借用微信、 微博、 QQ 、人人網(wǎng)、百度等平臺，發(fā)布我們經(jīng)銷產(chǎn)品的信息，在充 分運(yùn)用有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺紅包推廣的方式的基礎(chǔ)上， 利用新 媒體資源進(jìn)行全網(wǎng)，全渠道進(jìn)行推廣，以獲取最大的推廣效果。以創(chuàng)業(yè)幫扶為口號，廣泛吸納想創(chuàng)業(yè)的社會(huì)群體，為他們免費(fèi) 鋪貨，設(shè)定相應(yīng)的考核激勵(lì)措施，使他們成為我們社區(qū)配送點(diǎn)的“先 鋒”。商家合作則對社區(qū)商店進(jìn)行綜合考察，符合條件的店鋪，我們 免費(fèi)鋪貨，協(xié)商利潤分成。在

41、項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)施期間，聯(lián)合廣大合作商家，充分利用節(jié)慶日做 促銷活動(dòng)安排，采用線上線下一體化形式展開， 節(jié)假日促銷，目的 是處理季節(jié)性產(chǎn)品和品牌形象推廣， 根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)額送出不 同的額度紅包，這種方式其實(shí)是巧妙的打折，可以有效吸引消費(fèi)。第四章 項(xiàng)目管理與運(yùn)營第一節(jié) 公司管理體系隨著 4G 時(shí)代的到來，“網(wǎng)上購物 + 手機(jī)購物”模式必然代替“傳 統(tǒng)購物模式”。有機(jī)蔬菜同城配送平臺將現(xiàn)有實(shí)體店鋪資源整合起來， 專業(yè)化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，一流的配送服務(wù)，從而形成強(qiáng)大的有 機(jī)蔬菜同城配送運(yùn)營集團(tuán)，從而降低成本，提高項(xiàng)目的收益，同時(shí)方 便消費(fèi)人群。項(xiàng)目通過初期的運(yùn)營在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 也可以把資源整

42、合起 來，形成專業(yè)化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，從而形成強(qiáng)大的運(yùn)營集團(tuán)， 提高項(xiàng)目的整體收益為獲取產(chǎn)業(yè)鏈延伸利益增長點(diǎn)做好充足準(zhǔn)備。 項(xiàng) 目發(fā)展中遠(yuǎn)期因?yàn)樾枰采w整個(gè)區(qū)域市場， 我們將在中遠(yuǎn)期按照公司 化運(yùn)作，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以保證項(xiàng)目正常運(yùn)營。整個(gè)團(tuán)隊(duì)由兩大部分組成：基本團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，和團(tuán)隊(duì)外合作機(jī)構(gòu)基本團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)組成由團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)人、 技術(shù)負(fù)責(zé)人、 運(yùn)營負(fù)責(zé)人和技術(shù)組 成員組成。團(tuán)隊(duì)外合作機(jī)構(gòu)由團(tuán)隊(duì)顧問組成員和支持團(tuán)隊(duì)成員組成。 下面對團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)中的各角色的職責(zé)簡要描述。1、 總經(jīng)理 /CEO ：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體策劃和管理；2 、 人力資源總監(jiān)：主要負(fù)責(zé)人事管理制度的制定，負(fù)責(zé)人事 考核、考查工作。建立人事

43、檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)等相 關(guān)人事工作；、 財(cái)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì) 劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等 ;負(fù)責(zé) 日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本 年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工；、 技術(shù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方面的工作，主要是網(wǎng)絡(luò)信息系 統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)管理及信息的錄入工作；、 市場總監(jiān)：負(fù)責(zé)品牌的推廣宣傳，客戶的開拓和發(fā)展；主 管采購部和銷售部，參與采購和銷售策略的制定和統(tǒng)籌，協(xié) 調(diào)兩個(gè)部門間的物流和廣告等方面的事務(wù)。采購部 :由于本公司為農(nóng)產(chǎn)品銷售公司，所以采購是重中之 重，因而單獨(dú)設(shè)部，安排人員。主要負(fù)責(zé)聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地， 并且保證數(shù)

44、量和質(zhì)量地采購有機(jī)蔬菜。銷售部 :除去采購，銷售便是另一個(gè)重頭，也是單獨(dú)設(shè)部，安 排相關(guān)人員。 主要負(fù)責(zé)對有機(jī)蔬菜市場需求的調(diào)查， 并且將采 購回的有機(jī)蔬菜包裝后銷售出去。 次要負(fù)責(zé)公司的宣傳， 包括各種廣告等。以求能迅速在消費(fèi)者群中有一定的信任度和影響 力。、 客服總監(jiān)：負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)質(zhì)量，受理客戶投書，不斷改 進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；各實(shí)體店專柜業(yè)務(wù)歸公司垂直領(lǐng)導(dǎo)， 每個(gè)城市大區(qū)設(shè)一個(gè)區(qū)域經(jīng) 理，負(fù)責(zé)該區(qū)域（商場、超市、社區(qū)便利店）各方協(xié)調(diào)工作和日常行 政管理工作。項(xiàng)目發(fā)展中遠(yuǎn)期，計(jì)劃整個(gè)公司的主要組織結(jié)構(gòu)如下：市技場術(shù)總總監(jiān)監(jiān)客財(cái)服務(wù)總總監(jiān)監(jiān)人 力 資 源 總 監(jiān)銷質(zhì)采物技售檢購流術(shù)部部部部部投服財(cái)

45、審訴務(wù)務(wù)計(jì)部部部部招 聘 部培 訓(xùn) 部考 核 部總經(jīng)理辦公室有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書第二節(jié) 項(xiàng)目模式運(yùn)行流程用戶通過 PC、移動(dòng)手機(jī) APP 和微信作為入口，提出需求信息， 有機(jī)蔬菜同城配送依托電子商務(wù)平臺， 將用戶訂購信息分配到相應(yīng)商 家信息終端，商家根據(jù)訂單信息做出反應(yīng)，并將結(jié)果反饋到平臺，如 用戶對商家的服務(wù)有意見， 可以向平臺中心反饋， 實(shí)現(xiàn)有機(jī)蔬菜同城 配送對于商家的有效監(jiān)督。同時(shí)本平臺為合作商家預(yù)留線上采購端口。顧客既可以在手機(jī)上云耕商城選擇自己喜好的商品，并將購買的商品放入購物車內(nèi)， 之后形成一個(gè)訂單號， 用戶只需要留下自己的電話和地址， 并設(shè)

46、定希望的送貨時(shí)間， 在送貨時(shí)間范圍內(nèi) 30 分鐘之 內(nèi)，我們會(huì)將顧客需要的商品送到。 同時(shí)消費(fèi)者也可以到實(shí)體店商超 專柜去選購在云耕商城中意向的商品。有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 有機(jī)蔬菜同城配送項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書綠洲有機(jī)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司 當(dāng)然在運(yùn)營過程中， 由于覆蓋面廣的問題， 需要首先在各社區(qū)周 邊建立許多個(gè)配送點(diǎn)，初期我們通過線上信息整合、調(diào)度，采用三方 物流合作的方式， 將這些配送點(diǎn)在同城形成一個(gè)個(gè)局部覆蓋面， 將所 有的點(diǎn)連起來就可以覆蓋整個(gè)區(qū)域。每個(gè)配送點(diǎn)（或是社區(qū)合作店） 在接到訂單后， 將附近顧客需要的商品選出并打包后， 按照地址逐一 送出。項(xiàng)目長遠(yuǎn)期我們

47、將充分利用我們線下實(shí)體店區(qū)域市場覆蓋優(yōu)勢 建立自己的配送點(diǎn)， 加上與快遞公司展開合作， 可以有效解決消費(fèi)者 最后一公里的送貨問題。第五章 項(xiàng)目預(yù)期收益分析第一節(jié) 項(xiàng)目商業(yè)模式與贏利點(diǎn)有機(jī)蔬菜同城配送服務(wù)平臺區(qū)域市場運(yùn)營項(xiàng)目盈利模式堅(jiān)持的 原則是“向消費(fèi)終端要效益，商家入駐免費(fèi)，向服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈要效益的 原則，商業(yè)盈利模式有三種：第一是商家銷售分成： 項(xiàng)目前期由我們在本地各社區(qū)增設(shè)配送 點(diǎn)，為合作方免費(fèi)鋪貨，我們賺取商品交易差價(jià)，所產(chǎn)生的交易額 5 20% 歸平臺所有，這部分是主要受益，占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的 60%； 第二是增值服務(wù)： 一方面是利用我們的社區(qū)快速配送點(diǎn)與快遞公 司展開合作，利用我們 30 分鐘送貨到家的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，解決他們最后 一公里的配送問題獲取部分收益， 另一方面是以幫助商家架設(shè)免費(fèi)的 縱極 wifi 、開通縱極微信、上線 O2O 平臺、產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)、門店海 報(bào)設(shè)計(jì)等為主，利用縱極 O2O 獲得廣告業(yè)務(wù)等增值收益，保證創(chuàng)業(yè) 初期的現(xiàn)金流（此時(shí)平臺沒有流量不可能有現(xiàn)金流） ，這部分的收益 預(yù)計(jì)會(huì)占整個(gè)業(yè)務(wù)收益的 30% ； 第三是項(xiàng)目發(fā)展長遠(yuǎn)期間的廣告以及其他衍生項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的 收入：平臺有了上游商家，有了下游用戶，就會(huì)產(chǎn)生流量，通過放置 廣告位或者滿足于社區(qū)消費(fèi)者生活服務(wù)推薦等形式， 收取相應(yīng)的費(fèi)用 也將是我們項(xiàng)目發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃， 項(xiàng)目初