服務(wù)外包人員服務(wù)合同模板

1、 / 9編者按：很多單位都需要聘用編外人員，比如一線城市就有很多通過與服 務(wù)外包公司簽訂合同來招人的。本人根據(jù)親身工作實際，整理了具體、可操作 性強的，以期通過 “填空式 ”撰寫，供大家學(xué)習(xí)參考，減輕大家的工作負(fù)擔(dān)。格式都按照公文標(biāo)準(zhǔn)排版好了，直接使用即可。服務(wù)外包人員服務(wù)合同模板甲方： XX單位法定代表人： XXX乙方： XX有限公司法定代表人： XXX職務(wù)：總經(jīng)理地址： XX電話： XX根據(jù) XX工程顧問有限公司 （根據(jù)實際情況替換招標(biāo)代理機構(gòu)名稱 ） “20X年X XX服務(wù)項目”（招標(biāo)編號： XX）招標(biāo)項目的投標(biāo)結(jié)果，由 XX有限公司為中標(biāo)供 應(yīng)商，按照中華人民共和國合同法、中華人民共和

2、國招標(biāo)投標(biāo)法、 深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例以及招標(biāo)文件的要求，遵循平等、自愿、公 平、誠信的原則，經(jīng) XX單位（以下簡稱甲方）和 XX有限公司（以下簡稱乙方）協(xié) 商，就乙方為甲方提供 XX服務(wù)事項達成一致意見，簽訂本合同。第一條項目概況XX 單位于 XX年 XX月成立，占地面積 XX平方米，建筑面積近 XX平方米。 XX單位以展覽、學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)為主體功能，設(shè)有展廳、學(xué)術(shù)報告廳、影院、 實踐教育基地等設(shè)施。開放時間：周二至周日 9:00-18:00 周一閉館（國家法定節(jié)假日開放）；周六、周日及節(jié)假日 8:00-18:00。（根據(jù)實際情況替換內(nèi)容）第 二條技術(shù)要求（一）服務(wù)工作內(nèi)容（1）乙方負(fù)責(zé)展

3、廳的日常管理，維護、維修（零配件及材料由招標(biāo)方提 供）、保養(yǎng)好設(shè)施；做好覽的原始資料的收集與歸檔；準(zhǔn)時、準(zhǔn)確做好講解； 做好前臺咨詢指引等服務(wù)；做好展廳及設(shè)施的安全管理。（2）乙方負(fù)責(zé)影院的日常管理與服務(wù)，維護、維修（零配件及材料由招標(biāo) 方提供）、保養(yǎng)影院放映設(shè)施；做好售票、剪票、觀眾秩序維護與安全服務(wù)； 按規(guī)定時間準(zhǔn)時播放電影；做好觀眾人數(shù)統(tǒng)計工作；（3）乙方負(fù)責(zé)基地服務(wù)管理，做好活動宣傳、文件收發(fā)往來、材料撰寫、 基地復(fù)審與申報、門票收支管理及物資管理。（ 4）甲方提出的其他服務(wù)需求。 （根據(jù)實際情況替換內(nèi)容）（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作時間要求（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員配置符合甲方要求，人員在崗率 10

4、0%，確保若有人員離職時，必須2 個工作日內(nèi)補充人員，人員流動率要低于 10%，出勤率 99%以上。設(shè)施完好率 90%以上，展品完好率 95%以上。觀眾參觀滿意率 95%以上。及時接聽觀眾咨詢電話、咨詢處理與參觀引導(dǎo)，影院售票，觀眾滿（ 2）開放時間要求周二至周五 9:00-18:00，周六、周日及節(jié)假日 8:00-18:00 第三條崗位要求（ 1）崗位數(shù)量：專職崗位 XX人，兼職崗位 XX人。其中講解服務(wù)崗 XX 個，教育及服務(wù)崗 XX個，影院放映管理崗 XX個，網(wǎng)絡(luò)平臺管理崗 XX個，設(shè)施 維修崗 XX個，前臺咨詢崗 XX個。周末、節(jié)假日及寒暑假兼職人員 XX 名。（2）崗位要求：講解服務(wù)

5、崗 XX人：女性，年齡 35歲以下,身高 160cm以上，五官端正，形象氣質(zhì)佳。全日制 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先?？邶X清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的語言表達與溝通能力。教育及服務(wù)崗 XX人：全日制大學(xué)本科學(xué)歷，具備一定的文字處理能力，語言表達能力強，師范 院校畢業(yè)或有培訓(xùn)教育工作經(jīng)驗優(yōu)先。影院放映管理崗 XX人： 大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷，熟練掌握影院設(shè)備播放。網(wǎng)絡(luò)平臺管理崗 XX人：全日制本科或以上學(xué)歷，計算機專業(yè)，具有計算機中級或以上職業(yè)資格證 書。設(shè)施維修崗 XX人： 熟悉機電設(shè)備的維修，有強弱電產(chǎn)品維修經(jīng)驗，持有高級電工證書。前臺咨詢崗 XX人：全日制大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷 ,五官端正，要耐心

6、，細(xì)心，熱情接待每一個觀 眾。兼職人員 XX人：女性，年齡 35歲以下,身高 160cm以上，五官端正，形象氣質(zhì)佳。口齒清 晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的語言表達與溝通能力。所有講解員、前臺、影院播放管理崗位人員需統(tǒng)一著裝，所需工作服的費 用由乙方自行承擔(dān)，甲方不負(fù)責(zé)相關(guān)費用。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方可按照項目招標(biāo)文件對乙方履行本合同工作進行考核。對不適合在甲方指定崗位工作的乙方履行本合同人員（以下簡稱“指派人員”），甲方有權(quán)要求乙方及時調(diào)換。指派人員離職，需提前 30 天向乙方提出 離職申請（并向甲方報備），由乙方辦理相關(guān)離職手續(xù)并重新招聘。甲方可向指派人員提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)制定相

7、關(guān)管理制 度、監(jiān)管細(xì)則、工作任務(wù)等，同時教育本單位員工配合和支持乙方指派人員履 行工作職責(zé)。甲方有權(quán)按照甲方相關(guān)規(guī)章制度設(shè)置并根據(jù)工作需要調(diào)整指派人員崗位職 責(zé)、崗位設(shè)置、在崗時間與人數(shù)要求等。甲方有權(quán)按照甲方的規(guī)章制度，對服務(wù)績效進行考核、監(jiān)督指派人員履行 工作職責(zé)、對乙方服務(wù)進行監(jiān)管，根據(jù)監(jiān)管情況調(diào)整各項工作要求；甲方負(fù)責(zé)指派人員的工作安排，并有權(quán)在指派人員工作過程中根據(jù)工作需 要調(diào)整其工作崗位。甲方按本合同約定的管理服務(wù)費計算及支付方式，每月18 日之前向乙方一次性支付上月服務(wù)費。服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)性事件時，乙方指派人員應(yīng)按照甲方相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章 制度要求，及時向甲方與乙方報告，及時處理，

8、并服從甲方現(xiàn)場指揮人員的指 揮開展應(yīng)急處理工作。 9.甲方在能力范圍內(nèi)可為指派人員提供基本住宿條件，因 政府物業(yè)管理規(guī)定無法提供時由乙方解決指派人員的住宿問題。10.甲方有權(quán)篩選講解人員人選，有權(quán)根據(jù)工作需要，對指派人員的招聘條 件做出修訂，有權(quán)向乙方索取全部指派人員的人事檔案，有權(quán)向乙方索取發(fā) 票、保險費用單據(jù)等票據(jù)，作為向乙方支付當(dāng)月費用的依據(jù)。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方負(fù)責(zé)招聘人員，乙方對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證所聘人員無違法 犯罪或違反計劃生育記錄，具有良好的品行，具有正常履行職責(zé)的身體條件， 具有符合職位要求的工作能力及擬任職位所要求的其他資格條件。甲方對崗位的設(shè)置、人員錄用與管理

9、和重要的管理決策有直接參與權(quán)。未 經(jīng)甲方許可，乙方不得隨意調(diào)換指派人員。乙方負(fù)責(zé)對指派人員進行公共職業(yè)培訓(xùn)（含禮儀、安全知識）和日?？?勤、請休假、考核等人事管理工作。有指派人員長期請休假的乙方要2 個工作日內(nèi)補充人員頂替該崗位，不能造成甲方該崗位工作的脫節(jié)。乙方指派人員在服務(wù)過程中，必須服從甲方日常工作安排和管理，遵守甲 方相關(guān)制度，服從工作安排，妥善完成工作任務(wù)。對于違反甲方工作制度和經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不能勝任的指派人員，甲方有權(quán)退回 乙方，乙方負(fù)責(zé)退回人員的安置及費用，并應(yīng)在 2 個工作日內(nèi)補充指派人員。乙方須為指派人員依法辦理社會保險 （含養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保 險、失業(yè)保險、生育保險 ）

10、、住房公積金、計生等人事勞資管理工作，并為指派 人員提供辦理勞動用工手續(xù)、結(jié)算發(fā)放工資、發(fā)放過節(jié)費、解除或終止勞動合 同的經(jīng)濟補償金或經(jīng)濟賠償金、繳納社會保險、處理保險理賠、管理人事檔案 等方面的管理服務(wù)；指派人員服從甲方制度要求和工作安排；按甲方要求及時 更換不能勝任工作的人員；負(fù)責(zé)處理合同服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾 紛；乙方必須按照勞動合同約定依法向指派人員發(fā)放工資和其他福利。非經(jīng)甲 方通知，不得扣發(fā)指派人員工資和其他福利，不得縮減或變更指派人員的社會 保險繳費金額和險種。乙方與所聘人員簽訂書面勞動合同，全面負(fù)責(zé)指派人員的勞動關(guān)系相關(guān)事 宜，所聘人員與之發(fā)生的一切勞務(wù)糾紛由乙方承擔(dān)。

11、乙方必須嚴(yán)格管理，督促指派人員認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實履行工作職乙方須將指派人員的勞動合同的復(fù)印件自簽署勞動合同之日起三十日內(nèi)交 甲方存檔。乙方須在每月 10 號前完成指派人員工資發(fā)放。每月乙方須將指派人員工 資、福利的發(fā)放記錄一式兩份交甲方存檔。 11.乙方提供指派人員入職登記表、 身份證復(fù)印件、勞動合同給甲方存檔。12.乙方應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議簽訂后及時組織乙方的指派人員學(xué)習(xí)甲方相應(yīng)的規(guī)章 制度，并形成會議記錄供甲方留存。13.乙方對乙方指派人員的人身安全承擔(dān)責(zé)任。非因甲方原因造成乙方指派 人員人身損害的，由乙方及其指派人員自行處理賠償事宜，與甲方無關(guān)。如果 因乙方指派人員造成第三方人身及財產(chǎn)損害的

12、，由乙方及指派人員處理糾紛并 承擔(dān)賠償責(zé)任，與甲方無關(guān)。如果因乙方或者乙方指派人員的原因，造成甲方 被第三方索賠的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方支出的索賠費用、律師費用、訴訟費用、 差旅費等。第六條費用支付方式甲乙雙方就本項目費用計算及支付約定為：甲方按照每月人民幣 XX萬 XX仟 XX佰 XX拾 X元整（ ￥ XX元）的標(biāo)準(zhǔn)于次 月 18 日前向乙方一次性支付每月服務(wù)費。合同總價為人民幣 XX萬 XX仟 XX佰 XX拾 X元整（ ￥XX元），合同總價包 括乙方履行本合同義務(wù)所發(fā)生的一切費用，包括但不限于行政福利費用（含員 工/ 管理人員工資、加班費、五險一金、賠償金、過節(jié)費、員工培訓(xùn)費、年度考 核獎金、

13、工作服經(jīng)費、辦公經(jīng)費等）；本項目所需材料費 （不含展品等保養(yǎng)維修 材料費 ）、工具費等；企業(yè)管理費、企業(yè)利潤和稅金等本項目涉及的一切費用。甲方無需再向乙方支付任何費用。乙方不得以任何理由要求甲方支付 除本合同約定以外的任何費用。支付方式甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式匯入乙方指定賬號：戶名： XX有限公司；開戶行：興業(yè)銀行深圳龍崗支行；賬號： XX；所有款項以人民幣進行結(jié)算。第七條監(jiān)督考核甲方負(fù)責(zé)對乙方的服務(wù)項目進行監(jiān)督考核，此考核結(jié)果和市民對服務(wù)項目 的滿意度（以是否有有效投訴為準(zhǔn)，群眾投訴、媒體曝光、上級部門的批評、 群眾信函和網(wǎng)絡(luò)傳播的投訴意見等方式）作為乙方的服務(wù)項目考核指標(biāo)。乙方須在甲方建立服務(wù)記

14、錄手冊，以便于上級監(jiān)督管理單位的檢查。甲方有權(quán)按照甲方的管理辦法進行人員的考核，根據(jù)日?？己私Y(jié)果，對不 符合服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)對應(yīng)支付乙方服務(wù)費進行適當(dāng)扣減。第八條合同期限、合同續(xù)簽本合同服務(wù)期限為 12 個月。本合同自 20XX年 XX月 XX日起生效，有效期限至 20XX年 XX 月 XX 日止。本項目合同履行期限最長不得超過三十六個月，合同一年一簽，甲方可根 據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量，決定是否續(xù)簽。合同可續(xù)簽 2 次。如乙方未履行本合同約定的義務(wù)或經(jīng)甲方考核不符合約定要求，甲方有權(quán) 單方面決定不續(xù)簽合同且無需承擔(dān)任何違約責(zé)任。第九條合同的變更及違約責(zé)任1.在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變

15、更本合同。2.在合同有效期內(nèi)，一方無正當(dāng)理由單方提出終止合同的，須向?qū)Ψ街Ц断?當(dāng)于本項目兩個月的服務(wù)費作為違約賠償金。甲方未有正當(dāng)理由（ “正當(dāng)理由 ”包括但不限于：行政撥付遲延、政府審批 程序、相關(guān)政策改變、主管部門內(nèi)部決定），逾期支付本項目用工管理服務(wù)費的，須向乙方支付每日萬分之三的逾期付款違約金。甲方未有正當(dāng)理由，逾期 三十天未支付本項目用工管理服務(wù)費的，乙方有權(quán)單方解除合同，并追究甲方 的違約責(zé)任。因指派人員工作失職或故意行為或違法犯罪等行為造成甲方經(jīng)濟損失的， 由乙方承擔(dān)完全責(zé)任，經(jīng)濟賠償涉及展品的，按甲方展品采購價格進行計算； 乙方同意甲方可在需支付的服務(wù)費用予以扣減相關(guān)賠償費用

16、；因乙方自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由乙方負(fù)完全責(zé)任；因乙方自身原因 導(dǎo)致糾紛擴大或未能減小甲方相關(guān)損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；以上給甲方造成重大經(jīng)濟損失或損害甲方形象和聲譽，沒有履行合同 ,構(gòu) 成重大過失，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月應(yīng)付服務(wù)費的 XX%，并有權(quán)解除合同的同 時，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。依據(jù)本合同，有確切證據(jù)證明是由于乙方指派人 員進行服務(wù)工作時的過失或故意行為，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠 償責(zé)任。乙方指派人員數(shù)量達不到合同崗位數(shù)量時，甲方可按缺少崗位的數(shù)量，工 資標(biāo)準(zhǔn)按乙方投標(biāo)書第四點員工薪酬方案中崗位正常工作時間工資標(biāo)準(zhǔn)來核減 服務(wù)費。乙方或者其指派人員出現(xiàn)以下情形之一的，甲

17、方有權(quán)立即解除本合同，并 向甲方支付本合同總價款 10%的違約金，給甲方造成損失的，乙方另需承擔(dān)賠 償責(zé)任；乙方需支付的違約金和損害賠償，甲方有權(quán)從本合同服務(wù)費中予以扣 除，不足部分乙方另行承擔(dān)：乙方提供的服務(wù)或工作質(zhì)量未達到本合同第二條、第三條約定及甲方的 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)甲方指正后拒不改正或者改正后仍未達標(biāo)的；乙方的指派人員違反甲方規(guī)章制度，給甲方造成嚴(yán)重后果或者屢教不改的；因乙方或者乙方指派人員的原因?qū)е录追奖蝗魏蔚谌剿髻r的；其他嚴(yán)重違約行為或者嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的行為。第十條保密條款乙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。對于所有與甲方有關(guān)的資料和信息，乙方均應(yīng) 作為秘密信息對待。除非經(jīng)甲方事先書面許可，或因政府部門及法律法令的強 制性要求而披露，乙方應(yīng)當(dāng)保證