服務外包人員服務合同模板

1、 / 9編者按：很多單位都需要聘用編外人員，比如一線城市就有很多通過與服 務外包公司簽訂合同來招人的。本人根據親身工作實際，整理了具體、可操作 性強的，以期通過 “填空式 ”撰寫，供大家學習參考，減輕大家的工作負擔。格式都按照公文標準排版好了，直接使用即可。服務外包人員服務合同模板甲方： XX單位法定代表人： XXX乙方： XX有限公司法定代表人： XXX職務：總經理地址： XX電話： XX根據 XX工程顧問有限公司 （根據實際情況替換招標代理機構名稱 ） “20X年X XX服務項目”（招標編號： XX）招標項目的投標結果，由 XX有限公司為中標供 應商，按照中華人民共和國合同法、中華人民共和

2、國招標投標法、 深圳經濟特區(qū)政府采購條例以及招標文件的要求，遵循平等、自愿、公 平、誠信的原則，經 XX單位（以下簡稱甲方）和 XX有限公司（以下簡稱乙方）協(xié) 商，就乙方為甲方提供 XX服務事項達成一致意見，簽訂本合同。第一條項目概況XX 單位于 XX年 XX月成立，占地面積 XX平方米，建筑面積近 XX平方米。 XX單位以展覽、學術交流、培訓為主體功能，設有展廳、學術報告廳、影院、 實踐教育基地等設施。開放時間：周二至周日 9:00-18:00 周一閉館（國家法定節(jié)假日開放）；周六、周日及節(jié)假日 8:00-18:00。（根據實際情況替換內容）第 二條技術要求（一）服務工作內容（1）乙方負責展

3、廳的日常管理，維護、維修（零配件及材料由招標方提 供）、保養(yǎng)好設施；做好覽的原始資料的收集與歸檔；準時、準確做好講解； 做好前臺咨詢指引等服務；做好展廳及設施的安全管理。（2）乙方負責影院的日常管理與服務，維護、維修（零配件及材料由招標 方提供）、保養(yǎng)影院放映設施；做好售票、剪票、觀眾秩序維護與安全服務； 按規(guī)定時間準時播放電影；做好觀眾人數(shù)統(tǒng)計工作；（3）乙方負責基地服務管理，做好活動宣傳、文件收發(fā)往來、材料撰寫、 基地復審與申報、門票收支管理及物資管理。（ 4）甲方提出的其他服務需求。 （根據實際情況替換內容）（二）服務標準、工作時間要求（1）服務標準人員配置符合甲方要求，人員在崗率 10

4、0%，確保若有人員離職時，必須2 個工作日內補充人員，人員流動率要低于 10%，出勤率 99%以上。設施完好率 90%以上，展品完好率 95%以上。觀眾參觀滿意率 95%以上。及時接聽觀眾咨詢電話、咨詢處理與參觀引導，影院售票，觀眾滿（ 2）開放時間要求周二至周五 9:00-18:00，周六、周日及節(jié)假日 8:00-18:00 第三條崗位要求（ 1）崗位數(shù)量：專職崗位 XX人，兼職崗位 XX人。其中講解服務崗 XX 個，教育及服務崗 XX個，影院放映管理崗 XX個，網絡平臺管理崗 XX個，設施 維修崗 XX個，前臺咨詢崗 XX個。周末、節(jié)假日及寒暑假兼職人員 XX 名。（2）崗位要求：講解服務

5、崗 XX人：女性，年齡 35歲以下,身高 160cm以上，五官端正，形象氣質佳。全日制 大?；蛞陨蠈W歷，理工科專業(yè)優(yōu)先?？邶X清晰，普通話標準，有較強的語言表達與溝通能力。教育及服務崗 XX人：全日制大學本科學歷，具備一定的文字處理能力，語言表達能力強，師范 院校畢業(yè)或有培訓教育工作經驗優(yōu)先。影院放映管理崗 XX人： 大專或同等以上學歷，熟練掌握影院設備播放。網絡平臺管理崗 XX人：全日制本科或以上學歷，計算機專業(yè)，具有計算機中級或以上職業(yè)資格證 書。設施維修崗 XX人： 熟悉機電設備的維修，有強弱電產品維修經驗，持有高級電工證書。前臺咨詢崗 XX人：全日制大?；蛲纫陨蠈W歷 ,五官端正，要耐心

6、，細心，熱情接待每一個觀 眾。兼職人員 XX人：女性，年齡 35歲以下,身高 160cm以上，五官端正，形象氣質佳。口齒清 晰，普通話標準，有較強的語言表達與溝通能力。所有講解員、前臺、影院播放管理崗位人員需統(tǒng)一著裝，所需工作服的費 用由乙方自行承擔，甲方不負責相關費用。第四條甲方的權利和義務甲方可按照項目招標文件對乙方履行本合同工作進行考核。對不適合在甲方指定崗位工作的乙方履行本合同人員（以下簡稱“指派人員”），甲方有權要求乙方及時調換。指派人員離職，需提前 30 天向乙方提出 離職申請（并向甲方報備），由乙方辦理相關離職手續(xù)并重新招聘。甲方可向指派人員提供必要的業(yè)務培訓和指導，并負責制定相

7、關管理制 度、監(jiān)管細則、工作任務等，同時教育本單位員工配合和支持乙方指派人員履 行工作職責。甲方有權按照甲方相關規(guī)章制度設置并根據工作需要調整指派人員崗位職 責、崗位設置、在崗時間與人數(shù)要求等。甲方有權按照甲方的規(guī)章制度，對服務績效進行考核、監(jiān)督指派人員履行 工作職責、對乙方服務進行監(jiān)管，根據監(jiān)管情況調整各項工作要求；甲方負責指派人員的工作安排，并有權在指派人員工作過程中根據工作需 要調整其工作崗位。甲方按本合同約定的管理服務費計算及支付方式，每月18 日之前向乙方一次性支付上月服務費。服務區(qū)內發(fā)生突發(fā)性事件時，乙方指派人員應按照甲方相關安全生產規(guī)章 制度要求，及時向甲方與乙方報告，及時處理，

8、并服從甲方現(xiàn)場指揮人員的指 揮開展應急處理工作。 9.甲方在能力范圍內可為指派人員提供基本住宿條件，因 政府物業(yè)管理規(guī)定無法提供時由乙方解決指派人員的住宿問題。10.甲方有權篩選講解人員人選，有權根據工作需要，對指派人員的招聘條 件做出修訂，有權向乙方索取全部指派人員的人事檔案，有權向乙方索取發(fā) 票、保險費用單據等票據，作為向乙方支付當月費用的依據。第五條乙方的權利和義務乙方負責招聘人員，乙方對所錄用人員要嚴格政審，保證所聘人員無違法 犯罪或違反計劃生育記錄，具有良好的品行，具有正常履行職責的身體條件， 具有符合職位要求的工作能力及擬任職位所要求的其他資格條件。甲方對崗位的設置、人員錄用與管理

9、和重要的管理決策有直接參與權。未 經甲方許可，乙方不得隨意調換指派人員。乙方負責對指派人員進行公共職業(yè)培訓（含禮儀、安全知識）和日?？?勤、請休假、考核等人事管理工作。有指派人員長期請休假的乙方要2 個工作日內補充人員頂替該崗位，不能造成甲方該崗位工作的脫節(jié)。乙方指派人員在服務過程中，必須服從甲方日常工作安排和管理，遵守甲 方相關制度，服從工作安排，妥善完成工作任務。對于違反甲方工作制度和經業(yè)務培訓不能勝任的指派人員，甲方有權退回 乙方，乙方負責退回人員的安置及費用，并應在 2 個工作日內補充指派人員。乙方須為指派人員依法辦理社會保險 （含養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保 險、失業(yè)保險、生育保險 ）

10、、住房公積金、計生等人事勞資管理工作，并為指派 人員提供辦理勞動用工手續(xù)、結算發(fā)放工資、發(fā)放過節(jié)費、解除或終止勞動合 同的經濟補償金或經濟賠償金、繳納社會保險、處理保險理賠、管理人事檔案 等方面的管理服務；指派人員服從甲方制度要求和工作安排；按甲方要求及時 更換不能勝任工作的人員；負責處理合同服務期內所有勞資糾紛和調解管理糾 紛；乙方必須按照勞動合同約定依法向指派人員發(fā)放工資和其他福利。非經甲 方通知，不得扣發(fā)指派人員工資和其他福利，不得縮減或變更指派人員的社會 保險繳費金額和險種。乙方與所聘人員簽訂書面勞動合同，全面負責指派人員的勞動關系相關事 宜，所聘人員與之發(fā)生的一切勞務糾紛由乙方承擔。

11、乙方必須嚴格管理，督促指派人員認真履行工作職責，切實履行工作職乙方須將指派人員的勞動合同的復印件自簽署勞動合同之日起三十日內交 甲方存檔。乙方須在每月 10 號前完成指派人員工資發(fā)放。每月乙方須將指派人員工 資、福利的發(fā)放記錄一式兩份交甲方存檔。 11.乙方提供指派人員入職登記表、 身份證復印件、勞動合同給甲方存檔。12.乙方應當在本協(xié)議簽訂后及時組織乙方的指派人員學習甲方相應的規(guī)章 制度，并形成會議記錄供甲方留存。13.乙方對乙方指派人員的人身安全承擔責任。非因甲方原因造成乙方指派 人員人身損害的，由乙方及其指派人員自行處理賠償事宜，與甲方無關。如果 因乙方指派人員造成第三方人身及財產損害的

12、，由乙方及指派人員處理糾紛并 承擔賠償責任，與甲方無關。如果因乙方或者乙方指派人員的原因，造成甲方 被第三方索賠的，乙方應當承擔甲方支出的索賠費用、律師費用、訴訟費用、 差旅費等。第六條費用支付方式甲乙雙方就本項目費用計算及支付約定為：甲方按照每月人民幣 XX萬 XX仟 XX佰 XX拾 X元整（ ￥ XX元）的標準于次 月 18 日前向乙方一次性支付每月服務費。合同總價為人民幣 XX萬 XX仟 XX佰 XX拾 X元整（ ￥XX元），合同總價包 括乙方履行本合同義務所發(fā)生的一切費用，包括但不限于行政福利費用（含員 工/ 管理人員工資、加班費、五險一金、賠償金、過節(jié)費、員工培訓費、年度考 核獎金、

13、工作服經費、辦公經費等）；本項目所需材料費 （不含展品等保養(yǎng)維修 材料費 ）、工具費等；企業(yè)管理費、企業(yè)利潤和稅金等本項目涉及的一切費用。甲方無需再向乙方支付任何費用。乙方不得以任何理由要求甲方支付 除本合同約定以外的任何費用。支付方式甲方以銀行轉賬方式匯入乙方指定賬號：戶名： XX有限公司；開戶行：興業(yè)銀行深圳龍崗支行；賬號： XX；所有款項以人民幣進行結算。第七條監(jiān)督考核甲方負責對乙方的服務項目進行監(jiān)督考核，此考核結果和市民對服務項目 的滿意度（以是否有有效投訴為準，群眾投訴、媒體曝光、上級部門的批評、 群眾信函和網絡傳播的投訴意見等方式）作為乙方的服務項目考核指標。乙方須在甲方建立服務記

14、錄手冊，以便于上級監(jiān)督管理單位的檢查。甲方有權按照甲方的管理辦法進行人員的考核，根據日常考核結果，對不 符合服務質量，甲方有權對應支付乙方服務費進行適當扣減。第八條合同期限、合同續(xù)簽本合同服務期限為 12 個月。本合同自 20XX年 XX月 XX日起生效，有效期限至 20XX年 XX 月 XX 日止。本項目合同履行期限最長不得超過三十六個月，合同一年一簽，甲方可根 據乙方的服務質量，決定是否續(xù)簽。合同可續(xù)簽 2 次。如乙方未履行本合同約定的義務或經甲方考核不符合約定要求，甲方有權 單方面決定不續(xù)簽合同且無需承擔任何違約責任。第九條合同的變更及違約責任1.在合同有效期內，經甲乙雙方協(xié)商一致，可變

15、更本合同。2.在合同有效期內，一方無正當理由單方提出終止合同的，須向對方支付相 當于本項目兩個月的服務費作為違約賠償金。甲方未有正當理由（ “正當理由 ”包括但不限于：行政撥付遲延、政府審批 程序、相關政策改變、主管部門內部決定），逾期支付本項目用工管理服務費的，須向乙方支付每日萬分之三的逾期付款違約金。甲方未有正當理由，逾期 三十天未支付本項目用工管理服務費的，乙方有權單方解除合同，并追究甲方 的違約責任。因指派人員工作失職或故意行為或違法犯罪等行為造成甲方經濟損失的， 由乙方承擔完全責任，經濟賠償涉及展品的，按甲方展品采購價格進行計算； 乙方同意甲方可在需支付的服務費用予以扣減相關賠償費用

16、；因乙方自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由乙方負完全責任；因乙方自身原因 導致糾紛擴大或未能減小甲方相關損失的，由乙方承擔相應責任；以上給甲方造成重大經濟損失或損害甲方形象和聲譽，沒有履行合同 ,構 成重大過失，甲方有權扣除乙方當月應付服務費的 XX%，并有權解除合同的同 時，要求乙方承擔賠償責任。依據本合同，有確切證據證明是由于乙方指派人 員進行服務工作時的過失或故意行為，造成甲方經濟損失的，乙方負責承擔賠 償責任。乙方指派人員數(shù)量達不到合同崗位數(shù)量時，甲方可按缺少崗位的數(shù)量，工 資標準按乙方投標書第四點員工薪酬方案中崗位正常工作時間工資標準來核減 服務費。乙方或者其指派人員出現(xiàn)以下情形之一的，甲

17、方有權立即解除本合同，并 向甲方支付本合同總價款 10%的違約金，給甲方造成損失的，乙方另需承擔賠 償責任；乙方需支付的違約金和損害賠償，甲方有權從本合同服務費中予以扣 除，不足部分乙方另行承擔：乙方提供的服務或工作質量未達到本合同第二條、第三條約定及甲方的 相關標準，且經甲方指正后拒不改正或者改正后仍未達標的；乙方的指派人員違反甲方規(guī)章制度，給甲方造成嚴重后果或者屢教不改的；因乙方或者乙方指派人員的原因導致甲方被任何第三方索賠的；其他嚴重違約行為或者嚴重損害甲方利益的行為。第十條保密條款乙方應嚴格履行保密義務。對于所有與甲方有關的資料和信息，乙方均應 作為秘密信息對待。除非經甲方事先書面許可，或因政府部門及法律法令的強 制性要求而披露，乙方應當保證