工作績(jī)效提升之途徑（ 31頁(yè)）ppt課件

1、任務(wù)績(jī)效提昇之途徑授課教授:黃 賀 教授指導(dǎo)教授:陳得發(fā) 主任組員: 程英珠 (9041716) 李建勳 (9041727) 陳銀觀 (9041738) 薛智文 (9041705) 黃輝煌 (9041748)1決定任務(wù)績(jī)效之要素 績(jī)效 = F (M , A ,O ) Motivation 激勵(lì) Ability 才干 Opportunity 機(jī)會(huì)本組將以為主軸，討論任務(wù)績(jī)效提昇之途徑 輝煌 銀觀&智文英珠&建勳2何謂激勵(lì)刺激員工，引導(dǎo)其產(chǎn)生某些行為， 以致目標(biāo)之達(dá)成。何謂才干能夠執(zhí)行任務(wù)的技藝。何謂機(jī)會(huì)關(guān)鍵性的時(shí)間點(diǎn)。名詞定義3期望理論激勵(lì)理論的整合模型動(dòng)機(jī)個(gè)人才干行為報(bào)酬任務(wù)瞭解 績(jī)效外在報(bào)酬

2、內(nèi)在報(bào)酬能否公平 滿足三需求論三需求論目標(biāo)理論歸因理論增強(qiáng)理論雙因子理論需求理論公平理論4伏隆期望理論：有期望則激發(fā)動(dòng)機(jī)，三個(gè)重要的概念:努力能達(dá)成績(jī)效的期望績(jī)效能帶來(lái)報(bào)酬的期望 個(gè)人對(duì)報(bào)酬的偏好與價(jià)值期望理論5麥克里南的三需求論：成就感需求:追求杰出權(quán)力需求:希望影響他人歸屬感需求:追求友誼，偏好協(xié)作甚於競(jìng)爭(zhēng)洛克的目標(biāo)設(shè)定理論:目標(biāo)設(shè)定理論適用於接受且承諾此目標(biāo)的人目標(biāo)的困難度 :困難假設(shè)被接受，有高績(jī)效目標(biāo)的明確度 :會(huì)比“努力去做或沒(méi)有目標(biāo) 導(dǎo)致更高的任務(wù)績(jī)效三需求論及目標(biāo)理論6歸因理論： 以績(jī)效為重點(diǎn)的激勵(lì)理論，俗說(shuō)“找理由(1)努力 (2)才干 (3)任務(wù)困難度 (4)運(yùn)氣瞭解員工的

3、歸因方式，對(duì)於如何激勵(lì)他具有相當(dāng)重要的涵義增強(qiáng)理論：亦稱作 Learning Theory認(rèn)為行為的後果是影響行為的主因增強(qiáng)戰(zhàn)略(正、負(fù))懲罰戰(zhàn)略(正、負(fù))歸因理論及增強(qiáng)理論7增強(qiáng)人的行為，就像栽培花草的道理一樣；您在哪兒施肥，哪兒就長(zhǎng)的茂盛。8 個(gè)體不僅只關(guān)心本人努力所獲報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)字，而且也關(guān)心與他人報(bào)酬的比較關(guān)係。 OAOB IA IB?Outcome:得到Input:投入A:本人B:比較對(duì)象 代表公平 或 代表不公平 亞當(dāng)斯的公平理論9傳統(tǒng)觀點(diǎn)激勵(lì)因子(內(nèi)在因子)保健因子(外在因子)滿足並未滿足不滿足並未不滿足滿足不滿足例如:成就感、認(rèn)同感、責(zé)任、成長(zhǎng)例如:薪資、任務(wù)環(huán)境、公司政策荷茲

4、伯格雙因子論10有些人會(huì)受外在要素的激勵(lì)，有些人則受內(nèi)在要素的激勵(lì)。11馬斯洛需求理論當(dāng)某層次的需求實(shí)質(zhì)上獲得滿足後，下一個(gè)層次的需求才變成主要的支配力量。生理需求自我實(shí)現(xiàn)平安需求社會(huì)需求尊重需求12才干 技術(shù)才干人際才干觀念才干管理才干能 力13技術(shù)才干1.專(zhuān)業(yè)技藝5.任務(wù)E.Q6.運(yùn)用科技工具3.說(shuō)話的藝術(shù)2.根本任務(wù)4.外語(yǔ)才干14工 作 E.Q如何對(duì)人不生氣如何對(duì)事不客氣如何對(duì)服務(wù)不小氣15運(yùn)用科技工具P.C NOTEBOOK網(wǎng)際網(wǎng)路P.D.A數(shù)位攝影機(jī)視訊會(huì)議16人際才干1.溝通才干3.談判才干2.激勵(lì)才干4.團(tuán)隊(duì)才干17溝通才干I am ok ,youre ok.走動(dòng)走動(dòng)心心相印S

5、.Q比手畫(huà)腳厚實(shí)的胸膛18激勵(lì)才干目標(biāo)明確 可以達(dá)成19談判才干4.掛勾法5.減少損失資料來(lái)源:談判聖經(jīng)1.添加資源法3.交換條件法2.交集法20團(tuán)隊(duì)才干1.遵守團(tuán)隊(duì)決定2.表達(dá)協(xié)作意願(yuàn)3.重視其他成員4.建設(shè)性的批評(píng)5.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任21觀念才干時(shí)間觀念任務(wù)觀念終身學(xué)習(xí)自我調(diào)適22時(shí)間觀念1.想到就做2.今日事今日畢3.標(biāo)準(zhǔn)化4.創(chuàng)造效率23任務(wù)觀念1.人是企業(yè)最大的資產(chǎn)2.凡事不推拖.勇於挑戰(zhàn)3.積極接近勝利人物4.懂得心存贊賞5.寧可白做也不要不做24管理才干目標(biāo)管理危機(jī)管理績(jī)效管理知識(shí)管理人力資源管理25危機(jī)管理處理預(yù)防重 點(diǎn)速 度資料來(lái)源:危機(jī)處理聖經(jīng)偵 測(cè)界定危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù) 防矯 正

6、BACCBBAC危機(jī)一危機(jī)二危機(jī)三A26知識(shí)管理人力資源管理獲得知識(shí)指導(dǎo)&訓(xùn)練教育訓(xùn)練組織學(xué)習(xí)蓄積人力資本處理.整合知識(shí)知識(shí)的修正吸收內(nèi)化知識(shí)學(xué)習(xí)性組織知識(shí)的儲(chǔ)存塑造學(xué)習(xí)文化標(biāo)竿管理知識(shí)管理資料來(lái)源:品質(zhì)月刊27以團(tuán)隊(duì)精神為根本，以持續(xù)提高績(jī)效為導(dǎo)向。以行為科學(xué)為中心，以激發(fā)潛能為依歸。以設(shè)定目標(biāo)為手段，以解決問(wèn)題、完成任務(wù)為目的。本質(zhì)上為管理活動(dòng)循環(huán)中的P-D-C-A中的C功能，就消極面而言，乃在確認(rèn)其執(zhí)行結(jié)果與規(guī)劃目的的吻合度；但就積極面而論，乃在提供激勵(lì)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的作用，進(jìn)而提昇組織效能和競(jìng)爭(zhēng)力。績(jī)效管理目標(biāo)管理28績(jī)效目標(biāo)設(shè)定(P)績(jī)效過(guò)程管理(D)輔導(dǎo)改善(A)績(jī)效考評(píng)( C)依據(jù)單位目標(biāo)、個(gè)人職責(zé)設(shè)定可衡量目標(biāo)、項(xiàng)目主管須進(jìn)行懇談?dòng)懻摶仞亙?yōu)缺點(diǎn)擬改善計(jì)劃諮商教導(dǎo)激勵(lì)士氣結(jié)果來(lái)自：實(shí)際成果目標(biāo)任務(wù)過(guò)程的態(tài)度與行為主管須進(jìn)行任務(wù)觀察與記錄溝通與教導(dǎo)協(xié)助抑制困難調(diào)整計(jì)劃或目標(biāo)強(qiáng)化任務(wù)行為薪酬管理：調(diào)薪、獎(jiǎng)金職務(wù)調(diào)整：任免、升遷、異動(dòng)人力規(guī)劃：需求、配置才干發(fā)展強(qiáng)化職能教育訓(xùn)練職涯規(guī)劃：輪調(diào)歷練人資管理功能 教 導(dǎo) Coaching公司方針/目標(biāo)單位方針/目標(biāo)目標(biāo)、績(jī)效管理目標(biāo)管理有效的引導(dǎo)一切幹部人員的目光和努力朝向共同目標(biāo)?？?jī)效管理本身就是如何執(zhí)行戰(zhàn)略，達(dá)成組織目標(biāo)的管理過(guò)程。29機(jī)會(huì)積極的人