電信談判試卷

1、電信談判試卷1、現(xiàn)階段實(shí)體渠道門(mén)店盈利能力越來(lái)越弱，因此，應(yīng)減少實(shí)體店面拓展，將客戶向線上渠道牽引。 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)2、為了實(shí)現(xiàn)與代理商合作，代理商所提的要求要盡量滿足。 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)3、異網(wǎng)專營(yíng)店策反較難，因此異網(wǎng)專營(yíng)門(mén)店主要是通過(guò)滲透的方式進(jìn)行合作 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、在談判時(shí)，談判者即使有足夠的權(quán)力，談判時(shí)也要盡量隱藏。 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、談判時(shí)，對(duì)違背原則或?qū)Ψ浇杵涮囟▋?yōu)勢(shì)而無(wú)理要求時(shí)需策略性拒絕或回避單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、談判時(shí)，根據(jù)對(duì)方的要求可以通過(guò)不斷讓步及妥協(xié)來(lái)達(dá)成合作 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)7、談判中任何讓步和妥協(xié)都

2、應(yīng)該是事先計(jì)劃好的，而非被逼無(wú)奈。 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)8、在談判中需要通過(guò)相應(yīng)的方法營(yíng)造對(duì)我方有利的氛圍 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)(正確答案)9、談判過(guò)程中的贊美主要是為了讓別人開(kāi)心，感受我們對(duì)其尊重，拉近距離。單選題 *10、在現(xiàn)有體制下，中國(guó)電信在派駐駐店員助銷環(huán)節(jié)中是最有優(yōu)勢(shì)的。 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)11、現(xiàn)階段，與中國(guó)移動(dòng)相比，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)酬金是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)12、就業(yè)務(wù)酬金而言，中國(guó)電信次月結(jié)算，中國(guó)移動(dòng)次次月結(jié)算，電信發(fā)放更及時(shí)。 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)13、中國(guó)移動(dòng)的 4G+全網(wǎng)通機(jī)型更豐富，因此，中國(guó)移動(dòng)終端更有優(yōu)勢(shì)。 單選題

3、*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14、三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)套餐是客戶保有程度最高的一種套餐形式。 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)15、我們是通過(guò)社會(huì)渠道銷售，而不是把產(chǎn)品銷售給社會(huì)渠道。 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)16、全網(wǎng)通終端對(duì)中國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展最為有利。 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)(正確答案)錯(cuò)17、智慧家庭不僅僅是手機(jī)、寬帶及電視業(yè)務(wù)的融合，更需關(guān)注家庭綜合需求。單選題 *18、因?yàn)榇砩逃虚T(mén)店押金、業(yè)務(wù)酬金、終端結(jié)算款在移動(dòng)公司未予結(jié)算，因此， 這樣的代理商我們基本無(wú)法挖轉(zhuǎn)，除非我們給代理商補(bǔ)償損失。 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)19、與代理商進(jìn)行接觸溝通時(shí)，為了增加代理商感知，應(yīng)該請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一起拜訪。 單選題

4、*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20、進(jìn)行門(mén)店支撐時(shí)，針對(duì)門(mén)店存在問(wèn)題給予指導(dǎo)，給予針對(duì)性解決方案建議是重點(diǎn) 單選題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)21、以下屬于中國(guó)電信渠道門(mén)店拓展中優(yōu)勢(shì)的有（） *A：業(yè)務(wù)酬金有優(yōu)勢(shì)；(正確答案) B：業(yè)務(wù)受理簡(jiǎn)單，支撐更到位；(正確答案) C：駐店員助銷；(正確答案)D：市場(chǎng)空間及市場(chǎng)潛力大；(正確答案)22、發(fā)展智慧家庭業(yè)務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)通過(guò)三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)套餐進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。三網(wǎng)融合是指（）。 *A：電信網(wǎng)(正確答案) B：電網(wǎng)C：廣電網(wǎng)(正確答案)D：互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)23、以下屬于中國(guó)電信酬金業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的有（）。 *A：標(biāo)準(zhǔn)合理(正確答案) B：考核完善(正確答案) C：計(jì)算清晰(正確

5、答案)D：發(fā)放及時(shí)(正確答案)24、以下關(guān)于溝通談判的描述正確的有（）。 *A：溝通時(shí)要根據(jù)對(duì)方的人際風(fēng)格進(jìn)行溝通設(shè)計(jì)；(正確答案) B：談判的過(guò)程就是辯論的過(guò)程；C：談判時(shí)，有計(jì)劃妥協(xié)，在期望值時(shí)堅(jiān)守，在底線時(shí)死守；(正確答案)D：與代理商初次接觸溝通時(shí)，需要將電信給代理商帶來(lái)的全部收益給對(duì)方進(jìn)行介紹25、在拓展異網(wǎng)門(mén)店時(shí)，需要了解對(duì)方的業(yè)務(wù)發(fā)展健康度，以下判斷對(duì)方業(yè)務(wù)發(fā)展健康度的描述正確的有（）。 *A：號(hào)卡搭載率低說(shuō)明對(duì)方業(yè)務(wù)發(fā)展較差(正確答案) B：融合業(yè)務(wù)發(fā)展比重低，說(shuō)明業(yè)務(wù)健康度偏低(正確答案) C：業(yè)務(wù)量高而酬金低，說(shuō)明業(yè)務(wù)發(fā)展健康度低(正確答案)D：在對(duì)方門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方有贈(zèng)

6、卡行為說(shuō)明業(yè)務(wù)發(fā)展健康度低26、如果你有且只有一份炒店資源，且只能提供給一家門(mén)店助力其炒店促銷，以下哪一家商家是最合適的（）。 單選題 *A：新開(kāi)門(mén)店，已持續(xù)炒店一周B：老店，合作五年，業(yè)績(jī)表現(xiàn)非常好，人流、客流、現(xiàn)場(chǎng)成交都處于比較高的水平 ( 正 確 答 案 ) C：老店，合作三年，表現(xiàn)不溫不火，最近壓力增大，瀕臨關(guān)門(mén)，老板有較高的資源訴求D：正在進(jìn)行合作談判的異網(wǎng)門(mén)店，老板比較希望我們可以先進(jìn)行資源支撐27、四流三率中的三率是指（） *A：進(jìn)店率(正確答案) B：成交率(正確答案) C：卡號(hào)搭載率D：回頭率(正確答案)28、廳店員工經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)收、少收、漏收而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)款短款的現(xiàn)象，是由于以下哪項(xiàng)服務(wù)規(guī)范沒(méi)有能夠執(zhí)行到位？（）。 單選題 *A：唱收唱付(正確答案) B： 雙 手 遞 接C：暫離致歉D：關(guān)注確認(rèn)29、你認(rèn)為以下哪些進(jìn)廳培訓(xùn)內(nèi)容有利于提高門(mén)店對(duì)于進(jìn)店客戶的銷售成功率（）。 *A：產(chǎn)品賣點(diǎn)(正確答案) B：營(yíng)銷話術(shù)(正確答案) C：異議處理(正確答案