管理的基本特性、管理的基本職能以及各管理職能之間的相互關(guān)系ppt課件

1、管理的根本特性、管理的根本職能以及各管理職能之間的相互關(guān)系小組成員：.目錄管理的特性01管理的職能02管理職能之間的相互關(guān)系03.管理的特性1.管理的特性1.管理的二重性2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性3.管理的普遍性4.管理或管理人員義務(wù)的共同性.管理具有自然屬性和社會屬性管理的自然屬性，是指管理所具有的有效指揮共同勞動，組織社會消費力的特性：它反映了社會化大消費過程中協(xié)作勞動本身的要求。管理的社會屬性，是指管理所具有的監(jiān)視勞動，維護消費關(guān)系的特性。它反映了一定社會形狀中消費資料占有者的意志，是為一定的經(jīng)濟根底效力的，受一定的社會制度和消費關(guān)系的影響和制約。.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性表如今管

2、理活動的過程可以經(jīng)過管理活動的結(jié)果來衡量，同時它具有行之有效的研討方法和研討步驟來分析問題、處理問題。管理的藝術(shù)性表如今管理的實際性上，在實際中發(fā)揚管理人員的發(fā)明性，并因地制宜地采取措施，為有效地進展管理發(fā)明條件。.管理的普遍性管理的普遍性表現(xiàn)為管理活動是協(xié)作活動，涉及到人類每一個社會角落，它與人們的社會活動、家庭活動、以及各種組織活動都是息息相關(guān)的。從人類為了生存而進展集體活動的分工和協(xié)作開場，管理便隨之產(chǎn)生。管理的普遍性決議它所涉及的范圍。.管理或管理人員義務(wù)的共同性管理義務(wù)就是要設(shè)計和維持一種系統(tǒng)，使在這一系統(tǒng)中共同任務(wù)的人們，能用盡能夠少的支出包括人力、物力、財力、時間以及信息，去實現(xiàn)

3、他們預(yù)定的目的。管理和管理人員的根本職能是一樣的，包括方案、組織、人員配備、指點與指點、以及控制。管理人員所處的層次不同，那么在執(zhí)行這些職能時各有偏重。例如，上層主管如醫(yī)院護理部主任比基層主管如病房護士長更偏重于方案職能，但他們都需求為集體發(fā)明一種環(huán)境，使人們在其中可以經(jīng)過努力去實現(xiàn)他們的目的，這便是他們共同的義務(wù)。.管理的職能2.管理的職能1.決 策-做決議2.計 劃-定目的3.組 織-明責(zé)任4.控 制-糾偏向5.領(lǐng) 導(dǎo)-帶團隊6.激 勵-激動機.決 策所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目的而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。決策的含義主體？要處理的問題？調(diào)整的對

4、象？時限？.決 策的類型.決 策方法.決 策 一位老農(nóng)和他年幼的孫子到離村6公里的城鎮(zhèn)去趕集。開場時老農(nóng)騎著騾,孫子跟在騾后面走。沒走多遠,就碰到一位年輕的母親,她指摘農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了騾,讓給孫子騎。走了1公里,他們遇到一位老和尚,老和尚見小孩騎著騾,而讓老者走路,就罵小孩不孝敬。小孩馬上跳下騾,看著他爺爺。兩人決議誰也不騎。兩人又走了2公里地,碰到一學(xué)者,學(xué)者見兩人放著騾不騎,走得氣喘吁吁的,就笑話他們放著騾不騎,自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說,就把孩子托上騾，本人也翻身上騾。兩人一同騎著騾又走了1.5公里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人騎一頭騾，就指摘他們虐待牲口

5、！ 請問：他假設(shè)是那位老農(nóng)，他會怎樣做？.決 策的過程第一步，研討現(xiàn)狀，判別問題，明確目的 問題是什么？第二步，擬定備選方案。有哪些處理方案？第三步，評價備選方案，方案進展比較和選擇。 看哪個方案最好？第四步，實施和審查方案。 對實施情況進展總結(jié).【思索題】按此程序作出的決策能否就是正確的決策？按科學(xué)的程序進展決策并不一定可以保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤普通都是由于沒有按照這一過程進展決策。決策的正確與否在很大程度上取決于決策時所根據(jù)的信息量的大小以及影響決策的要素有很多。.計 劃方案(Plan)包括定義組織的目的；制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目的；開發(fā)一個全面的分層方案體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動

6、。方案既涉及目的(做什么)，也涉及到達目的的方法(怎樣做)。方案與決策之間的關(guān)系1決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)，決策為方案得義務(wù)安排提供了根據(jù)，方案為決策所選擇的目的活動的實施提供了組織安排。2在實踐任務(wù)中，決策與方案是相互浸透，有時候是不可分割的。.計 劃的編制過程方案的編制過程。1、確定目的。確定目的是決策任務(wù)的主要義務(wù)。2、認清如今。目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng)實現(xiàn)目的的途經(jīng)。3、研討過去。研討過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和自創(chuàng)，更重要的是討論過去通向如今的一些規(guī)律。4、預(yù)測并有效地確定方案重要地前提條件。5、擬訂和選擇可行性行動方案。6、制定主要方案。7、制定派

7、生方案。與根本方案親密聯(lián)絡(luò)的方案。8、制定預(yù)算，用預(yù)算使方案數(shù)字化。.組 織組織設(shè)計的本質(zhì)是對管理人員的管理勞動進展橫向和縱向的分工。組織職能的目的是經(jīng)過組織構(gòu)造的設(shè)計和組織中各種關(guān)系的處置，使人們能在組織中既分工又協(xié)作地為實現(xiàn)方案目的共同努力。方案所確定的目的，是開展組織任務(wù)的根底，組織職能是為了方案目的的實現(xiàn).管理組織的類型1.直線制組織2.職能制組織3.直線職能制組織4.事業(yè)部制組織5.矩陣制組織6.多維組織.直線制組織廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長 組織內(nèi)上級管理層與下級管理層按垂直系統(tǒng)進展管理。信息溝通和傳送渠道只需一條直線通道。一個下級只接受一個上級管理者的命令，而

8、不設(shè)立專門的職能機構(gòu)。 優(yōu)點：構(gòu)造簡單、權(quán)責(zé)明確、命令一致缺陷：沒有專業(yè)分工，對指點要求高，易墮入實務(wù)主義適宜：小型企業(yè)，個體戶.職能制組織廠長科室科室車間主任車間主任車間主任 職能制構(gòu)造是按分工擔(dān)任原那么組成的機構(gòu)，各級行政擔(dān)任人都設(shè)有相應(yīng)的職能機構(gòu)，這些職能機構(gòu)在本人的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，都有權(quán)向下級下達命令和指示。優(yōu)點：促進管理專業(yè)化分工，集中精神處理大問題缺陷：破壞了命令一致的原那么適宜：中小型企業(yè).直線職能制組織廠長科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室 以直線制為根底，在各級消費行政指點者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理。優(yōu)點：在直線一致指揮優(yōu)點上吸收了專業(yè)職能部門優(yōu)點。缺陷：橫

9、向關(guān)系較差，容易脫節(jié)適宜：中型企業(yè).事業(yè)部制組織 把企業(yè)的消費運營活動，按照產(chǎn)品種類或地域劃分，建立事業(yè)部。各事業(yè)部實行相對獨立的運營，有獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算，每個事業(yè)部都是一個利潤中心。 優(yōu)點：有利于高層擺脫日常事務(wù)，調(diào)動積極性。缺陷：易呵斥人、財、物的浪費，不利于全局的協(xié)調(diào)和長久開展。適宜：大型企業(yè)、跨國公司董事會經(jīng)理總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)采購消費銷售.矩陣制組織 把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品工程工程劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織構(gòu)造中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。優(yōu)點：靈敏彈性，集中優(yōu)勢處理問題。缺陷：組織復(fù)雜，雙向指點。適宜：艱苦工程與

10、工程廠長科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品.多維組織 由三大管理系統(tǒng)組成：產(chǎn)品事業(yè)部、專業(yè)管理機構(gòu)、經(jīng)銷區(qū)域管理機構(gòu)。優(yōu)點：事業(yè)部、矩陣制的優(yōu)點缺陷：決策過程周期長，費用高適宜：跨國運營、跨地域運營的企業(yè).控 制 監(jiān)視各項活動以保證它們按方案進展并糾正各種重要偏向的過程.控 制的類型管理的投入前饋控制同期控制管理的過程反響控制管理的產(chǎn)出信息流向糾正措施.領(lǐng) 導(dǎo)把指點定義為指揮、帶著、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目的而努力的過程。這個定義包括以下三要素： 1指點者必需有部下或跟隨者。 2指點者擁有影響跟隨者的才干或力量。 3指點的目的是經(jīng)過影響部下來到達企業(yè)的目的。 指點的本質(zhì)是

11、一種影響力，即指點經(jīng)過其影響力來影響跟隨者的行為以到達組織目的。影響力是一種跟隨、是一種自覺、是一種認同、是非制度化的。.領(lǐng) 導(dǎo)和管理的關(guān)系把指點定義為指揮、帶著、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目的而努力的。共性： 從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部經(jīng)過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目的的過程。 區(qū)別： 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強迫性權(quán)益根底上的對下屬命令的行為。指點那么是能夠建立在合法的，有報酬的和強迫性的權(quán)益根底上，也能夠更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的根底上。 有些具有職權(quán)的管理者能夠沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的指點者。從企業(yè)的任務(wù)效果來看，應(yīng)該選擇好的指

12、點者從事企業(yè)的管理任務(wù)。 .領(lǐng) 導(dǎo)把指點定義為指揮、帶著、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目的而努力的。共性： 從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部經(jīng)過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目的的過程。 區(qū)別： 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強迫性權(quán)益根底上的對下屬命令的行為。指點那么是能夠建立在合法的，有報酬的和強迫性的權(quán)益根底上，也能夠更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的根底上。 有些具有職權(quán)的管理者能夠沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的指點者。從企業(yè)的任務(wù)效果來看，應(yīng)該選擇好的指點者從事企業(yè)的管理任務(wù)。 .領(lǐng) 導(dǎo)的根本類型指點方式的根本類型有以下三種：專權(quán)型指點，是指指點者個人決議一

13、切，布置下屬執(zhí)行。這種指點者要求下屬絕對服從，并以為決策是本人一個人的事情。民主型指點，是指指點者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，協(xié)作一致地任務(wù)。放任型指點，是指指點者放手不論，下屬情愿怎樣做就怎樣做，完全自在。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進展聯(lián)絡(luò)，以此有利于下屬的任務(wù)。.案 例 經(jīng)理李先生幾天來不斷在等秘書小劉的季度報告，由于差不多一個星期了，總裁在上個星期也闡明了這份報告的重要性，他終于忍不住了，怒氣沖沖的沖到了秘書的辦公室里?！八墒裁戳?？知道我不斷在等他的那份業(yè)績報告嗎？“慢著，小劉打斷了李先生的話，用同樣的語氣說道，“我在兩天前就把報告做好并交給

14、總部了，他難道沒有拿到一份嗎？“我沒有拿到！什么？我從來沒有通知過他可以不經(jīng)過我直接把報告交給總裁的。他知道他對這份報告有多注重嗎？他在董事會上要用的信息就是從這份報告中得到的，如今他卻繞過我嗎，把我不曾過目的東西交了上去。他究竟是誰的秘書？李先生禁不住拍了一下桌子。.案 例如今小劉開場擔(dān)憂了，他知道本人沒有按照李先生的吩咐去做，但卻不很清楚本人真正地錯在了哪里。“他知道，李總，我以為我是按他的要求去做了，我以為他讓我做這份任務(wù)，詳細地說，是為這份報告擔(dān)任，假設(shè)他并不是這個意思，他應(yīng)該給我講清楚的。問題：1李先生錯在哪里？2李先生如何彌補錯誤？3針對該情景的正確處理方法是什么？.激 勵人的一切

15、行動都是由某種動機引起的。動機是人類的一種精神形狀，它對人的行動起激發(fā)、推進、加強的作用，因此稱之為鼓勵。 需求動機行為目的需求滿足緊張消除新需求反響刺激誘因鼓勵力某一行動結(jié)果的效價期望值 .激 勵管理=管他指揮他人只需兩種方法，1 強迫。2使他人自愿.激 勵1 強迫后果 以強凜弱 給他人帶來心思苦楚 能夠帶來對抗 效率低下 任務(wù)場所成了“凄慘世界.激 勵1 使他人自愿結(jié)果 心境愉快 任務(wù)效率高 任務(wù)場所成了高興天堂松下幸之助說過 最聰明的管理是讓人樂于拼命而無怨無悔.激 勵馬斯洛需求層次論生理需求平安需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求.管理職能之間的相互關(guān)系3.1管理五個職能是相輔相成、相互影響、相互作用、相互交叉浸透的，缺一不可。每一個職能都有其重要的作用及價值，缺了任何一個要素，管理活動都是無法順利進展、有序展開的。.二在管理過程中，前四個職能，即方案、組織、指點和控制是呈現(xiàn)出一個循環(huán)的形狀，每一項管理活動都是從方案開場，經(jīng)組織貫徹，指點溝通協(xié)調(diào)展開，最后對偏向及其成果進展控制終了的。而上一輪控制活動終了之后又引發(fā)新一輪的方案、組織如此反復(fù)循環(huán)，生生不息；而另一方面，創(chuàng)新是作用于一切環(huán)節(jié)之中的，無時無