企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)課PPT課件

1、企業(yè)管理培訓(xùn)Enterprise management traininghelpusdiligenthere前言 基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問題解決方式。 團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)在于團(tuán)隊(duì)，其成員可從2至25人之間，理想上少于10人較佳。而團(tuán)隊(duì)建立適當(dāng)與否，直接影響團(tuán)隊(duì)管理成效。目錄contents一、團(tuán)隊(duì)管理的定義、核心本質(zhì)與真諦是什么？Definition, core essence and truth二、團(tuán)隊(duì)管理的6大秘籍和1大禁忌6 Secrets and 1 Dont三、常用團(tuán)隊(duì)管理

2、模型及人員架構(gòu)圖Management model and people structure diagram團(tuán)隊(duì)管理的定義核心本質(zhì)與真諦是什么？01管理的核心本質(zhì) “管理最重要的核心，是最大范圍地激發(fā)他人的善意”，這一點(diǎn)，當(dāng)你帶團(tuán)隊(duì)時(shí)間越長(zhǎng)，越發(fā)現(xiàn)太透徹了。你是不是會(huì)經(jīng)常因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)氣氛糟糕、士氣低落甚至勾心斗角而疲憊不堪？團(tuán)隊(duì)成員都覺得想少干點(diǎn)活，多拿點(diǎn)錢才劃算？那么就說明你的團(tuán)隊(duì)管理是存在問題的。你要思考所做的一切究竟是在不斷地激發(fā)他人的善意，還是在不斷地挑逗他人的惡意?團(tuán)隊(duì)的三種類型1.團(tuán)隊(duì)只是工具。這三種團(tuán)隊(duì)名有各的用處、特性、要求和局限,不存在唯一的理想型團(tuán)隊(duì);2.這三種團(tuán)隊(duì)各各有各的管理

3、方式。從一種團(tuán)隊(duì)變成另一種,團(tuán)隊(duì)很困難如果要變,只能突變,不能漸變隊(duì)員是“在團(tuán)隊(duì)中”打球，而非“作為團(tuán)隊(duì)”打球。不同的位置涇渭分明，大家各管一攤。棒球隊(duì)雙打組合，更加靈活，要求也更嚴(yán)。網(wǎng)球隊(duì)雖然隊(duì)員仍然有固定位置，但是他們“作為團(tuán)隊(duì)“踢球。足球隊(duì)個(gè)人及管理者的三種角色管理者:管理者是通過別人完成工作的，他的核心責(zé)任是培養(yǎng)別人成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)導(dǎo)者通過營(yíng)造氛圍來提高績(jī)效，創(chuàng)造激勵(lì)機(jī)制，提升企業(yè)文化執(zhí)行者:執(zhí)行者的核心責(zé)任是給出結(jié)果1、每個(gè)人身上都有三種角色,領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者;2、一個(gè)初級(jí)管理者做事兒,就是少?gòu)U話，把執(zhí)行做到位;3、高層管理者，最重要是要思考氛圍,讓團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力;4、中層管理者

4、:執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)，三者缺一不可，每一個(gè)素質(zhì)都將決定你能不能突破瓶頸,成為高層。團(tuán)隊(duì)一定是目標(biāo)致力于業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)的成員都必須愿意為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目的而一起工作，并且愿意為了團(tuán)隊(duì)的成果而相互協(xié)同工作、相互支持。如果只有協(xié)同工作的話，從來不能構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。平衡好個(gè)人主義和團(tuán)隊(duì)的矛盾1.容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)；2.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗；3.注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展；4.在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡；5.維護(hù)關(guān)系三角團(tuán)隊(duì)管理的6大秘籍1大禁忌021、目標(biāo)清晰可達(dá)成，大目標(biāo)要拆分成階段小目標(biāo)SMART原則Specific明確性目標(biāo)制定一定要明確且具體， 不能模棱兩可。Measu

5、rable可量化不能量化的目標(biāo)沒辦法后期追蹤、考核或評(píng)估。Attainable可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定務(wù)必現(xiàn)實(shí)，好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo)沒有意義，相反目標(biāo)過低也不行Relevant相關(guān)聯(lián)目標(biāo)和完成目標(biāo)的人必須緊密相關(guān)才有意義。Time時(shí)效性將目標(biāo)拆分成幾個(gè)小的目標(biāo)及對(duì)應(yīng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2、營(yíng)造公平的團(tuán)隊(duì)氛圍，明確的團(tuán)隊(duì)制度 如果說目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效考核是看得見的手，那么公平的團(tuán)隊(duì)氛圍和制度化的制度，就是另外一只看不見的手。制度的發(fā)揮杠桿效應(yīng)和持續(xù)效應(yīng)的作用，能讓你的團(tuán)隊(duì)持續(xù)科學(xué)的高效工作?？?jī)效成就激勵(lì)信任安全承諾相對(duì)公平發(fā)展空間責(zé)任給予尊重認(rèn)同自由授權(quán)個(gè)人公平3、幫助成員成長(zhǎng)更有利于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，而不是限制和害怕他太強(qiáng)

6、“讓一個(gè)員工給你打一輩子的工是一件非常殘忍的事”，開頭說到管理最重要的核心，是最大范圍地激發(fā)他人的善意，當(dāng)你能夠激發(fā)每個(gè)人相信自己身上有潛能的時(shí)候，你才能夠發(fā)自內(nèi)心激發(fā)自己的善意，而不是把他們當(dāng)成你的延伸或者是工具而已。很多剛做管理者的人，尚沒有適應(yīng)角色轉(zhuǎn)化，害怕下面的人太強(qiáng)，處處限制，格局太小，這樣做的結(jié)果只能是要么毫無生氣，要么別人不跟你混了。4、要想帶好團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)溝通和反饋是第一步當(dāng)我們對(duì)說和問不同對(duì)待的時(shí)候，即說的多或問的多，就會(huì)使別人對(duì)你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對(duì)你的信任度。在溝通中一定要注意，非語言溝通的技巧性，在溝通中肢體和態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言的能力的。另外，設(shè)定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部反饋機(jī)制很

7、重要，例如可以固定會(huì)議安排：每周周會(huì)：每周一公司每周周總結(jié)：每周周五下午五點(diǎn)月末會(huì)議：每月最后一個(gè)工作日5、管理好團(tuán)隊(duì)情緒，學(xué)會(huì)授權(quán)和容忍Aware識(shí)別情緒關(guān)注行為變化識(shí)別特征行為Accept接受情緒接受而不壓制理解四個(gè)階段Adjust調(diào)整情緒及時(shí)坦誠(chéng)溝通關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)Analyse分析情緒找出情緒來源抓住三種心態(tài)團(tuán)隊(duì)情緒管理的4A模型6、向上管理好你的上級(jí)同時(shí)提前做好人才儲(chǔ)備管理一共有五個(gè)維度：向下管理下屬向上管理上司水平管理平級(jí)向外管理顧客、供應(yīng)商等外部利益相關(guān)者還有向內(nèi)管理自己團(tuán)隊(duì)管理中管理者的禁忌不矯情驕傲不裝老大不做縮頭烏龜不各自為政不指手畫腳不貶低別人不拖后腿不內(nèi)訌不使壞不擾亂軍心常

8、用團(tuán)隊(duì)管理模型、人員架構(gòu)圖03常用團(tuán)隊(duì)管理模型人崗匹配模型價(jià)值觀行為能力知識(shí)技能常用團(tuán)隊(duì)管理模型價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造人力資源管理體系招聘選拔培訓(xùn)薪酬常用團(tuán)隊(duì)管理模型認(rèn)知自我領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理情境管理自我領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)修煉性格與領(lǐng)導(dǎo)力人際互動(dòng)溝通技巧高級(jí)會(huì)議管理跨部門溝通技巧管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)員工激勵(lì)與授權(quán)員工培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員架構(gòu)圖商城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)部客服部市場(chǎng)部物流部技術(shù)部崗位職責(zé):主要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與內(nèi)容優(yōu)化，并負(fù)責(zé)商城的拉新、轉(zhuǎn)化、激活，組織各類活動(dòng)使商家端與用戶間產(chǎn)生交易，為商城的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)做出規(guī)劃、執(zhí)行。負(fù)責(zé)商家入駐平臺(tái)的信息資質(zhì)審核、用戶反饋收集、消費(fèi)者使用產(chǎn)品中遇到的難題解答，負(fù)責(zé)處理售后問題負(fù)責(zé)商城商家管理及邀請(qǐng)入駐，根據(jù)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)適時(shí)的調(diào)整擴(kuò)展戰(zhàn)略負(fù)責(zé)搭建線上商城的物流體系，管理物流人員、制作物流人員及商家自配送的考核指標(biāo),為消費(fèi)者取貨和等待服務(wù)的流程負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)線上商城及線下硬件設(shè)備的開發(fā)、維護(hù)、以及各類體系的搭建落地。品牌架構(gòu)品牌架構(gòu)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)產(chǎn)品架構(gòu)運(yùn)營(yíng)部BD部校園部分批付拼團(tuán)學(xué)活動(dòng)專區(qū)積分商城內(nèi)容專區(qū)客服系統(tǒng)寫在最后 管理即是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，先從理論和模型上探討團(tuán)隊(duì)管理的核心本質(zhì)與真諦，然后通過穿插部分產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人常