高績效的人才培養(yǎng)體系ppt課件

1、聚成華企在線商學(xué)院講師：陳洪浪內(nèi)容提要一、企業(yè)在人才培育過程中面臨的主要問題二、國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)是如何培育人才的三、成人學(xué)習(xí)的原理及其啟示四、人才培育體系模型五、非脫產(chǎn)的人才培育體系建立六、脫產(chǎn)的人才培育體系建立培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)中的困惑 期望實(shí)踐強(qiáng)化實(shí)際劃分標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化類型按強(qiáng)化的性質(zhì)和目的分正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰自然消退按強(qiáng)化的方式分連續(xù)強(qiáng)化間隙強(qiáng)化 強(qiáng)化實(shí)際的根本描畫： 經(jīng)過某些方法提高某特定反響強(qiáng)度的過程。強(qiáng)化實(shí)際給培育任務(wù)的啟示培育任務(wù)方式多變；培育任務(wù)分階段“小步前進(jìn)；培育過程中及時(shí)反響，及時(shí)強(qiáng)化；制定行動改動方案。目的實(shí)際這根本沒用！太難了，我不能夠達(dá)得到！他終究希望我變成什么樣？否認(rèn)糊涂心有

2、余這與我無關(guān)！不關(guān)懷目的實(shí)際給培育任務(wù)的啟示讓員工參與設(shè)定目的讓員工知道目的是什么讓員工了解目的是什么讓員工置信目的可到達(dá)讓員工認(rèn)可目的需求實(shí)際馬斯洛“需求層次論生理需求個人生活根本保證薪水待遇平安需求公司政策任務(wù)環(huán)境任務(wù)保證歸屬與愛人際關(guān)系管理方式尊重提高、升遷遭到一定位置自我實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性任務(wù)成就感生長的能夠鼓勵要素保健要素赫茲伯格：任務(wù)稱心要素充分的信任、關(guān)注和溝通；描畫企業(yè)開展愿景和個人開展前景；給予開展時(shí)機(jī)，讓員工承當(dāng)更大的責(zé)任；建立職業(yè)開展通道和任職資歷體系。需求實(shí)際給培育任務(wù)的啟示期望實(shí)際期望實(shí)際以為,只需當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，并且這種結(jié)果對個人具是非常重要意義的

3、時(shí)候，才會采取行動。 期望實(shí)際的根本描畫： 鼓勵力(M)=期望值(E) 效價(jià)(V) 期望實(shí)際的變式 鼓勵力(M)=期望值(E)關(guān)聯(lián)性(I)效價(jià)(V)期望實(shí)際給培育任務(wù)的啟示 培育什么: 組織需求、崗位需求與個人需求 怎樣培育: 壓擔(dān)子 因人設(shè)崗培育指點(diǎn)人 員工個人開展方案？一個例子社會學(xué)習(xí)實(shí)際在組織中去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織從發(fā)現(xiàn)中去學(xué)習(xí)案例教學(xué)法從實(shí)際中去學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)性的任務(wù)Somebody said, you listen, you forget You watch, you remember You do, you understand社會學(xué)習(xí)實(shí)際給培育任務(wù)的啟示案例教學(xué)法提供一個系統(tǒng)的思索方式 有

4、利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)踐問題的處理 使受培訓(xùn)者得到學(xué)習(xí)他人閱歷的時(shí)機(jī) 容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣 直觀 案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需求 預(yù)備需時(shí)較長，對接受培訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高優(yōu)點(diǎn)缺乏研討法活潑的氣氛有利于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 鼓勵受培訓(xùn)者積極思索，相互激發(fā)靈感,有利于才干的開發(fā) 在討論中取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，有利于知識和閱歷的交流 運(yùn)用范圍靈敏優(yōu)點(diǎn)缺乏討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果受培訓(xùn)人員本身的程度也會影響培訓(xùn)的效果不利于受培訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技藝對講師的要求比較高信息處置實(shí)際我們的大腦想比說的快；對不發(fā)生變化的事情只堅(jiān)持7分鐘的留意力；喜

5、歡幽默、笑話和滑稽有趣的事；喜歡與本人的生活、閱歷或?qū)I(yè)相關(guān)的話題；“忘性比“記性好信息處置實(shí)際遺忘曲線信息處置實(shí)際神經(jīng)-言語程式對培育任務(wù)的啟示運(yùn)用多種培訓(xùn)方式；激發(fā)學(xué)員的感情力量；培育學(xué)員良好的學(xué)習(xí)形狀；環(huán)境設(shè)置。味覺型喜好嗅覺型喜好視覺型喜好觸覺型喜好聽覺型喜好講授法有利于系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度有利于了解不同難度的內(nèi)容 可以同時(shí)對許多人進(jìn)展培訓(xùn) 重灌輸，輕引導(dǎo)講授內(nèi)容具有強(qiáng)迫性學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授程度的影響 知識不易被了解、消化和穩(wěn)定優(yōu)點(diǎn)缺乏視聽法生動籠統(tǒng)，發(fā)明樂趣“和輕松“的環(huán)境，容易引起受訓(xùn)人員的留意和興趣 能更好地順應(yīng)受培訓(xùn)人員的個別差別和不同程度的要求 視聽教

6、材可反復(fù)運(yùn)用視聽教材內(nèi)容的選擇有難度受場所的限制對環(huán)境安排要求高，必需確保一切學(xué)員能很好地聽道或看到，否那么會分散留意力、失去興趣優(yōu)點(diǎn)缺乏角色扮演法能提高受培訓(xùn)者的察看才干和處理問題的才干對受培訓(xùn)者吸引力強(qiáng)順應(yīng)面廣人為性強(qiáng)對行為的影響有限，無法取代實(shí)踐閱歷設(shè)計(jì)很有難度 實(shí)施有難度 優(yōu)點(diǎn)缺乏成人學(xué)習(xí)的流程與風(fēng)格詳細(xì)閱歷察看與反省籠統(tǒng)化自動實(shí)驗(yàn)從做中學(xué)設(shè)定目的-察看-實(shí)際-反響-反省-再實(shí)際成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)目的性強(qiáng)遺忘性強(qiáng)，耐久性差成人經(jīng)過做而學(xué)習(xí)過去的閱歷會影響如今的學(xué)習(xí)需求導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣導(dǎo)致效果參與導(dǎo)致熱情運(yùn)用導(dǎo)致業(yè)績互動式教學(xué)在運(yùn)用中培育，在培育中運(yùn)用內(nèi)容提要一、企業(yè)在人才培育過程中面臨的主要問

7、題二、國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)是如何培育人才的三、成人學(xué)習(xí)的原理及其啟示四、人才培育體系模型五、非脫產(chǎn)的人才培育體系建立六、脫產(chǎn)的人才培育體系建立培訓(xùn)體系建立人員：培育參與人員的技藝和態(tài)度培育戰(zhàn)略培育參與人員培育流程/制度培育組織流程/制度：培育的程序、制度、信息系統(tǒng)等戰(zhàn)略：人員培育目的及達(dá)成目的的方針及措施組織：培育參與角色及崗位職責(zé)培育理念理念：公司培育人員的根本理念，人力資源哲學(xué)培育體系模型一案例1：員工的培育開展根據(jù)公司開展戰(zhàn)略和部門職能，規(guī)劃組織才干和個人才干需求，經(jīng)過有方案、有組織的、多樣化的培訓(xùn)提高員工的崗位技藝和職業(yè)素質(zhì)，提升組織才干，實(shí)現(xiàn)人力資本增值。公司激發(fā)員工肩負(fù)起自我生長的責(zé)任，

8、員工主要經(jīng)過日常的任務(wù)實(shí)際、自我學(xué)習(xí)和同事之間相互學(xué)習(xí)成為行家里手。公司實(shí)現(xiàn)崗位輪換制度，培育復(fù)合型人才。公司建立相應(yīng)的機(jī)制，提供有潛質(zhì)員工學(xué)習(xí)和生長的時(shí)機(jī)和資源。培育理念舉例案例2：培訓(xùn)與開展根本理念：創(chuàng)導(dǎo)一種促進(jìn)開展的共同責(zé)任感，這種共同的責(zé)任感將提升任務(wù)績效，打造一種有助于促進(jìn)組織勝利的任務(wù)才干。指點(diǎn)原那么：ABC公司置信開展是公司、主管、經(jīng)理共同的責(zé)任，員工對本人的開展擔(dān)任。ABC公司承諾每個員工都會遭到全方位的培訓(xùn)，都會有時(shí)機(jī)跨部門學(xué)習(xí)。ABC公司的培訓(xùn)與開發(fā)將會直接和指點(diǎn)力，商業(yè)方案結(jié)果，技術(shù)提高有關(guān)。他的企業(yè)培育理念是什么？培育戰(zhàn)略舉例大膽運(yùn)用人才，給予挑戰(zhàn)性的任務(wù)；建立任職資歷

9、規(guī)范加強(qiáng)企業(yè)文化建立，構(gòu)成樂于培育人的文化氣氛；跨部門、地域輪崗，雙向交流；分派導(dǎo)師，加強(qiáng)在職輔導(dǎo)，制定實(shí)施個人開展方案；培育的組織問題15-20分鐘討論：培育或培育活動中有哪些角色參與？他們各自的職責(zé)是？培育組織舉例分管副總裁培訓(xùn)部門擔(dān)任人培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員副總裁培訓(xùn)專員或兼職培訓(xùn)擔(dān)任人內(nèi)部講師總裁各部門擔(dān)任人決策層的培育責(zé)任舉例總裁和副總裁培育職責(zé) 確定公司的人才培育目的和戰(zhàn)略 同意公司的年度培訓(xùn)方案和預(yù)算 培育公司中高層管理人員 為人才培育和培訓(xùn)任務(wù)提供各種必需的資源支持 同意公司各項(xiàng)人才培育和培訓(xùn)制度、流程 擔(dān)任內(nèi)部講師培訓(xùn)管理部門的培育責(zé)任舉例總公司培訓(xùn)管理部門培育職責(zé)擬定并不斷完善公

10、司的人才培育和培訓(xùn)制度和流程，監(jiān)視制度流程的實(shí)施情況。擬定公司級的培訓(xùn)方案并組織實(shí)施，評價(jià)全公司培訓(xùn)效果。選拔、培育內(nèi)部培訓(xùn)講師，建立內(nèi)部講師隊(duì)伍。組織建立、完善公司內(nèi)部課程體系。組織實(shí)施新員工培訓(xùn)和三級管理人員以上培訓(xùn)。與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并堅(jiān)持有效的聯(lián)絡(luò)，選拔外部講師，建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案。建立并完善員工培訓(xùn)檔案。督促、檢查、評價(jià)由各單位組織的培訓(xùn)。一致規(guī)劃、管理公司的培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)備。各部門主管與培訓(xùn)管理人員的培育責(zé)任舉例各部門培訓(xùn)專員及兼職培訓(xùn)擔(dān)任人職責(zé)擬定本單位培訓(xùn)方案詳細(xì)組織實(shí)施本單位培訓(xùn)方案，評價(jià)本單位培訓(xùn)效果分公司、營銷中心設(shè)培訓(xùn)專員，其他單位設(shè)兼職培訓(xùn)擔(dān)任人各單位擔(dān)任人培育職責(zé)同

11、意部門的年度培訓(xùn)方案培育重要的管理和技術(shù)人才為本單位的人才培育和培訓(xùn)任務(wù)提供各種必需的資源支持擔(dān)任內(nèi)部講師內(nèi)部講師、基層管理人員和員工的培育責(zé)任舉例各級管理人員和員工培育職責(zé)各級管理人員必需承當(dāng)培育下屬的責(zé)任，有責(zé)任對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等作合理的安排。各級管理人員必需擔(dān)任內(nèi)部講師員工是培訓(xùn)參與的主體，必需按要求參與培訓(xùn)內(nèi)部講師培育職責(zé) 根據(jù)方案開發(fā)各類新課程 根據(jù)培訓(xùn)組織部門安排講授課程 課程終了后為學(xué)員提供輔導(dǎo)這個流程的問題？不恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)流程舉例培訓(xùn)方案8分鐘時(shí)間各參與培訓(xùn)的部門人力資源部財(cái)務(wù)部行政副總/總經(jīng)理暫時(shí)培訓(xùn)信息終了開場暫時(shí)培訓(xùn)信息與相關(guān)部門經(jīng)理商量，進(jìn)展挑選提出培訓(xùn)懇求參與培訓(xùn)

12、的人員簽署培訓(xùn)協(xié)議參與培訓(xùn)編寫培訓(xùn)總結(jié)填寫培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷懇求部門經(jīng)理或上級指點(diǎn)進(jìn)展審核，并填寫意見根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)展審核預(yù)算審核審批更新員工檔案中的培訓(xùn)記錄審核單據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)展審核123645不經(jīng)過經(jīng)過不經(jīng)過經(jīng)過不經(jīng)過1211131210897好的培訓(xùn)流程舉例流程稱號：暫時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程流程編號：HR43流程擁有者：人力資源部1培訓(xùn)需求調(diào)查分析 _ 培訓(xùn)需求調(diào)查的方法和步驟2培訓(xùn)教導(dǎo)根底知識 _ 培訓(xùn)方法與技巧 _ OJT培訓(xùn)根底知識 _ XX公司導(dǎo)師制運(yùn)作方式3培訓(xùn)效果評價(jià) _ 培訓(xùn)效果評價(jià)的方法4統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析方法 _ 統(tǒng)計(jì)調(diào)查的根本方法 _ 問卷調(diào)查樣本選取、問卷設(shè)計(jì)與問卷分析

13、 _ 訪談?wù){(diào)查樣本選取、問題設(shè)計(jì)、訪談程序及效果分析 _ 常見的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析方法 參考資料：、5ISO9000根底知識 _ ISO9000根底知識 _ 4.18要素對培訓(xùn)的要求 參考資料：6成人教育心思學(xué) _ 成人學(xué)習(xí)心思 _ 教師教學(xué)心思 參考資料：培訓(xùn)專業(yè)人員需求掌握的知識舉例人才培育體系要處理的四個根本問題如何培育誰來培育如何檢驗(yàn)培育效果培育什么培訓(xùn)管理體系模型二任職資歷規(guī)范處理了培育什么和如何檢驗(yàn)培育效果的問題一、 知識合同流程管理業(yè)務(wù)知識了解合同評審流程/了解合同簽定任務(wù)的操作過程/了解合同工程的各接口關(guān)系和各義務(wù)的責(zé)任主體/熟習(xí)合同的商務(wù)計(jì)算/了解銷售合同指點(diǎn)書/了解各類產(chǎn)品供貨期

14、的評審規(guī)范/了解工程效力評審規(guī)范二、 技藝商務(wù)談判才干：可以搜集到客戶方人員組成、各自在談判中的作用及對競爭對手的態(tài)度等以協(xié)助制定談判方案；談判過程記錄詳盡準(zhǔn)確；三、閱歷要求從事營銷/研發(fā)/用服任務(wù)半年以上 四、專業(yè)成果參與5個以上的普通工程； 五、行為規(guī)范第一行為模塊 市場公關(guān)活動1.1、公關(guān)方案1、搜集客戶相關(guān)信息:自動搜集包括客戶個人特點(diǎn)、決策鏈含采購決策鏈、付款決策鏈的組成、決策者相互之間的任務(wù)關(guān)系、歷史付款情況等客戶組織和個人信息，并有認(rèn)識承繼、學(xué)習(xí)、消化和完善客戶信息，建立相應(yīng)信息檔案，并按公司規(guī)范渠道及時(shí)進(jìn)展信息反響；技藝要項(xiàng)技藝規(guī)范項(xiàng)資歷規(guī)范行為規(guī)范知識要項(xiàng)知識規(guī)范項(xiàng)行為模塊行為要項(xiàng)行為規(guī)范項(xiàng)銷售一級知識技藝和行為規(guī)范董事長和總裁來培育管理人員來培育骨干員工來培育內(nèi)部導(dǎo)師來培訓(xùn)內(nèi)部講師來培育外部講師來培育誰來培育如何培育明確根本理念；確定培育規(guī)范和目的；把管理人員培育看成“一把手工程，第一擔(dān)任人親身帶頭培育他人，參與培訓(xùn)，言傳身教。建立任職資歷規(guī)范；加強(qiáng)企業(yè)文化建立，構(gòu)成樂于培育