了解你的員工1ppt課件

1、了解他的部屬想當(dāng)元帥的兵才是好兵處理問(wèn)題實(shí)現(xiàn)結(jié)果盼望勝利人際才干信任團(tuán)隊(duì)控制壓力喜歡變化自知之明達(dá)成買賣置信自我如何建立信任？*找共同點(diǎn)在他人困難時(shí)給他協(xié)助他人出錯(cuò)時(shí)給予好心的提示適當(dāng)表達(dá)本人對(duì)他人的關(guān)懷適當(dāng)展現(xiàn)本人的才干和程度現(xiàn)實(shí)求是，不夸張不說(shuō)謊暴露本人一定的脆弱之處堅(jiān)持適宜本人的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度他不用說(shuō)出一切的真相，但他要保證他所說(shuō)出來(lái)的都是實(shí)話！假設(shè)他擊碎本人的諾言，他會(huì)發(fā)現(xiàn)那再也無(wú)法補(bǔ)救2.1 了解部屬的層次* 簡(jiǎn)歷、閱歷、家庭、興趣、專長(zhǎng)，性格、內(nèi)心世界，干勁、誠(chéng)意、熱誠(chéng)、正義感等。事先推測(cè)部屬行動(dòng)，在其遇到困難時(shí)給予適時(shí)的援助知人善任，發(fā)揚(yáng)其任務(wù)上的最大潛力列出他們各自的5項(xiàng)最突出

2、的實(shí)踐才干列出為提高任務(wù)業(yè)績(jī)，他們各自最需求做的3件事情確定其個(gè)人在隊(duì)伍中的定位列出其個(gè)人對(duì)他任務(wù)最有協(xié)助的3個(gè)方面各類員工的管理方法舉例 有個(gè)性的員工(天生不合群)不要放棄對(duì)他們的希望寬宏大量最為重要，不要以勢(shì)壓人故意給下馬威試著爭(zhēng)取他們的信任切忌過(guò)分熱情尊重他們的選擇是發(fā)明良好交往氣氛的前提條件過(guò)于敏感的員工(對(duì)任何批判耿耿于懷 )表?yè)P(yáng)他們?nèi)蝿?wù)中做得好的部分建議他們將他不稱心的部分做得更好鼓勵(lì)他們本人做決議各類員工的管理方法舉例(續(xù)1) 功高蓋主的員工讓他們享有功績(jī)，甚至將功績(jī)讓給他們不要吝嗇他的夸獎(jiǎng)用更高的規(guī)范鼓勵(lì)分派需求團(tuán)隊(duì)協(xié)作的義務(wù)追求完美的員工實(shí)際他的諾言遵照規(guī)章制度辦事情，不要突

3、發(fā)奇想從正反兩個(gè)方面分析任務(wù)方案的優(yōu)劣表現(xiàn)出務(wù)虛精神各類員工的管理方法舉例(續(xù)2) 缺勤的員工弄清楚他們?nèi)鼻诘木売杉訌?qiáng)關(guān)于考勤方面的規(guī)定堅(jiān)持懲罰制度設(shè)立適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)全勤的制度業(yè)績(jī)平平的員工注重他們的意見(jiàn)，超出他們的想象范圍加強(qiáng)一些感情上的交流(小禮品)為他們制定個(gè)人開(kāi)展方案，讓其感到公司的需求定期總結(jié)，讓他們看到本人的提高各類員工的管理方法舉例(續(xù)3) 年輕與老年員工了解年輕員工的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥雇傭一些老年員工給老年員工足夠的尊重和了解，并關(guān)懷他們的安康有靠山的員工讓他們的自信更多地展如今任務(wù)崗位上深化說(shuō)話，不要逃避有關(guān)其身份的問(wèn)題表?yè)P(yáng)要適度，批判要公正發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互關(guān)懷榮辱與共來(lái)吸引他們各類

4、員工的管理方法舉例(續(xù)4) 消極悲觀的員工(持否認(rèn)態(tài)度的人)事先與其商量，并參與任務(wù)溝通時(shí)多用“我們開(kāi)誠(chéng)布公地請(qǐng)他們發(fā)表反對(duì)意見(jiàn)談一談，給他們一個(gè)傾訴的時(shí)機(jī)直接指出他們的否認(rèn)態(tài)度曾經(jīng)影響到其他員工不受歡迎的有才干的員工不要生氣指出其引起不良影響的行為表示出情愿協(xié)助他們，認(rèn)識(shí)到他們的需求各類員工的管理方法舉例(續(xù)5) 難以交流的員工(沒(méi)有反響)開(kāi)場(chǎng)時(shí)多問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，引導(dǎo)其參與進(jìn)來(lái)直接接觸法/預(yù)防式/警告式/處分式/間接法挑剔的員工看優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍的整體利益行動(dòng)前征得大家一致意見(jiàn)運(yùn)用同事間的壓力不能接受時(shí)，充分表達(dá)他的感受不要妥協(xié)各類員工的管理方法舉例(續(xù)6) 女性員工多安于現(xiàn)狀，沒(méi)有劇烈的革新

5、心思，上進(jìn)心相對(duì)弱關(guān)懷更多獲得自在支配的時(shí)間勝于對(duì)工資的要求傾向于更優(yōu)越的任務(wù)環(huán)境喜歡用感情判別問(wèn)題喜歡做反復(fù)性任務(wù)較有耐心缺乏自動(dòng)性和發(fā)明性較強(qiáng)的虛榮心小人殺雞/分而治之/以其人之道/化敵為友2.4 提高部屬任務(wù)效果的方法* 簡(jiǎn)單鼓勵(lì)的言語(yǔ)良好的人際關(guān)系個(gè)性的發(fā)揚(yáng)逐漸積累起的任務(wù)閱歷指點(diǎn)后進(jìn)(責(zé)任感/榮譽(yù)心/滿足感/喜悅感/優(yōu)越感)混合編制想做的、喜歡做的事情提高部屬任務(wù)效果的方法(續(xù)) 心思安康、任務(wù)順利有利于個(gè)人才干增長(zhǎng)的任務(wù)自以為是好的任務(wù)重要的任務(wù)在大庭廣眾之下將最困難最光彩的任務(wù)交給下屬聽(tīng)到他人對(duì)下屬的非議時(shí)，當(dāng)即予以駁斥下屬發(fā)生任務(wù)失誤時(shí)，給予不過(guò)分的安撫和照顧下屬確因客觀緣由失

6、敗時(shí)，敢于將責(zé)任承當(dāng)過(guò)來(lái)新任務(wù)的嘗試被以為是一種榮譽(yù)呵斥溝通困難的要素* 缺乏自信，主要由于知識(shí) 和信息掌握不夠 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)缺乏或條理不清 不能積極傾聽(tīng)，有偏見(jiàn)， 先入為主，判別錯(cuò)誤 按本人的思緒思索，忽略他人的需求失去耐心，呵斥爭(zhēng)論預(yù)備不充分，沒(méi)有慎重思索就發(fā)表意見(jiàn)時(shí)間不充分心情不好言語(yǔ)不通大腦過(guò)濾記憶力不行非正式溝通的危險(xiǎn)與預(yù)防* 危險(xiǎn)的傾向容易變成一種抵抗力量不擔(dān)任任，孽生謠言冷嘲熱諷，歪曲現(xiàn)實(shí)，孤立先進(jìn)，打進(jìn)提高眾口鑠金，甚至法不責(zé)重，影響任務(wù)的推行如何巧妙利用預(yù)先做好各種言論的預(yù)備事前預(yù)備好決策前的預(yù)備任務(wù)傳送正式溝通所不情愿?jìng)魉偷男畔⒅更c(diǎn)的志愿變?yōu)閱T工的言語(yǔ)，起到正式溝通的作用溝通

7、的誤區(qū)* 對(duì)對(duì)方議論的主題沒(méi)有興趣被對(duì)方的態(tài)度所吸引，忽略了內(nèi)容聽(tīng)到與本人意見(jiàn)不同的地方，就過(guò)分激動(dòng)僅留意現(xiàn)實(shí)，不肯留意原那么和推論過(guò)分注重條理，對(duì)欠條理的人的講話不夠注重分心做別的事情，或思索別的問(wèn)題對(duì)較難的言辭不求甚解傾聽(tīng)技巧(一)*專注技巧姿態(tài)的投入適宜的身體挪動(dòng)目光的接觸不受干擾的環(huán)境心思上的留意跟進(jìn)技巧開(kāi)放式的引導(dǎo)簡(jiǎn)短的鼓勵(lì)偶爾的訊問(wèn)留意的沉默傾聽(tīng)技巧(二)*反映技巧反復(fù)造句反映情感、心情反映想法讀人和讀書(shū)肢體言語(yǔ)非言語(yǔ)是感情的言語(yǔ)情感回饋3.1 作為主管在輔導(dǎo)中的角色* 培訓(xùn)的角色處理問(wèn)題的角色導(dǎo)師的角色職業(yè)輔導(dǎo)哪些是可以授權(quán)的*可以授權(quán)的任務(wù)日常的任務(wù)以及需求專業(yè)技術(shù)的任務(wù)搜集現(xiàn)實(shí)與數(shù)據(jù)的任務(wù)，預(yù)備報(bào)告可以代表其身份出席的任務(wù)某些特定領(lǐng)域中的決議監(jiān)管工程不可以授權(quán)的任務(wù)下達(dá)