(本科）10《企業(yè)社會工作》第10章教學(xué)ppt課件

1、(本科）10企業(yè)社會工作第10章教學(xué)ppt課件第10章 企業(yè)社會工作督導(dǎo)內(nèi)容簡介企業(yè)社會工作督導(dǎo)的概念企業(yè)社會工作督導(dǎo)實(shí)務(wù)10.1 企業(yè)社會工作督導(dǎo)概述10.1.1 企業(yè)社會工作督導(dǎo)的概念企業(yè)社會工作督導(dǎo)員一般是指企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)中的行政管理人員，而行政管理人員有權(quán)利對他（她）所主管的受督導(dǎo)社會工作者、志愿者等受督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、提高和評估。在行使督導(dǎo)職責(zé)的過程中，督導(dǎo)員的行政性、教育性和支持性功能。督導(dǎo)員的工作并非直接向當(dāng)事人提供服務(wù)，而是通過對直接服務(wù)的社會工作者施加影響、幫助和指導(dǎo)，從而間接地調(diào)節(jié)服務(wù)水平。10.1.2 企業(yè)社會工作督導(dǎo)的作用和意義（1）一般的社會工作是通過

2、傳統(tǒng)意義上的社會機(jī)構(gòu)想當(dāng)事人提供服務(wù)。(2)企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，除涉及本企業(yè)的機(jī)構(gòu)外，還涉及企業(yè)之外的服務(wù)對象所擁有的服務(wù)和物品的分配。(3)企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)用以對企業(yè)的員工或是他們的家人實(shí)行幫助和救助的資金和資源，大多來源于機(jī)構(gòu)之外。(4)研究顯示，像社會工作這樣一種與形形色色的人打交道的專業(yè)，工作任務(wù)也是五花八門的。(5)相對于律師、教師等很多方面向公眾接受公眾評估專業(yè)，社會工作者的工作性質(zhì)決定了他們的工作狀況不允許有人直接在旁邊監(jiān)督。(6)在社會工作領(lǐng)域內(nèi)，的確有很多經(jīng)過深思熟慮將社會工作確定為自己終身事業(yè)的社會工作者。(7)社會工作者同樣需要支持性的督導(dǎo)。10.2 企業(yè)社會工作

3、督導(dǎo)實(shí)務(wù)10.2.1 企業(yè)社會工作督導(dǎo)的一般過程和技巧（1）前期（2）開展期（3）工作期督導(dǎo)的切入技巧訂立具體約定的技巧開展話題的技巧分享感受的技巧盡量避免隱私或敏感問題分享資料以及提供解答督導(dǎo)會談完結(jié)的技巧（4）結(jié)束期10.2.2 中國企業(yè)社會工作督導(dǎo)中獨(dú)有的文化特征在當(dāng)今中國社會還是保留著自古以來以“人情”和“面子”為重的社會交往模式。這種社會交往模式也體現(xiàn)在企業(yè)社會工作督導(dǎo)的方方面面。首先，是作為上司的督導(dǎo)者和作為下屬的受督導(dǎo)者的上下級關(guān)系。其次，是同為“專業(yè)人士”間的同事關(guān)系。最后，是基于我國社會環(huán)境的特殊性，督導(dǎo)者和受督導(dǎo)者雙方因相熟建立起的類家族關(guān)系。復(fù)習(xí)思考題企業(yè)社會工作督導(dǎo)的定

4、義是什么?為什么說督導(dǎo)是企業(yè)社會工作中不可缺少的部分？一次完整的督導(dǎo)分為哪幾步？每一步的主要任務(wù)是什么？需要一些什么樣的技巧？談?wù)勀銓χ袊钠髽I(yè)社會督導(dǎo)中“人情”和“面子”的看法。案例分析題受督導(dǎo)者的抱怨以下字段反映了一名不懂得技巧的督導(dǎo)員無視受督導(dǎo)者的支持需求而產(chǎn)生的負(fù)面效果：我剛剛面對一名怒不可遏、充滿敵意的行政主管談話。因?yàn)槲仪安痪脛倓偺岢鲆粭l給熬夜的員工提供帶薪休假的提案，而他自始至終都認(rèn)為員工只能為他工作到倒下。我忍受著他的抱怨和謾罵。離開辦公室的時候，我氣得換身發(fā)抖，我雖然對自己的產(chǎn)生疑問，但是社會工作的主旨告訴我，我應(yīng)該這么做。我來到督導(dǎo)員的辦公室，就在他抬起頭的一瞬間，我脫口而出：“那個行政主管氣我了！”他神情淡漠地盯著我，問我：“怎么了？”在我講述過程中他不斷的打斷，后來他電話響了接完電話后，居然還問我：“你要說什么？”“沒事?！蔽?guī)е欢亲拥臍夥餍涠?。?/p>