處理學(xué)生沖突要專業(yè)

1、 PAGE 4處理學(xué)生沖突要專業(yè)案例描述：星期一晚自習(xí)上課前，女生小A（案例中的人物均為化名）和另外兩名學(xué)生干部來(lái)到辦公室，三個(gè)人神情十分緊張，小A說(shuō)：“小C和小D在寢室里威脅我，要我自己打自己耳光，或者跪下來(lái)喊她們一聲爹媽?！眱擅麑W(xué)生干部也著急地說(shuō)：“老師，您趕快想辦法，要出事了?！蔽页粤艘惑@，這幾個(gè)學(xué)生我都很了解，她們?cè)趺磿?huì)做出這樣的事來(lái)呢？還是先了解一下具體情況再說(shuō)。我要她將事情的經(jīng)過(guò)詳細(xì)地寫(xiě)下來(lái)。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：小A和小C、小D原來(lái)是好朋友，后來(lái)小A曾經(jīng)在其他人面前，說(shuō)過(guò)一些對(duì)小C、小D不利的話，小C、小D知道后找她交涉，她向小C、小D兩人道了歉，承認(rèn)了錯(cuò)誤，并保證不再亂說(shuō)她們什么

2、。三人的矛盾才慢慢化解，但是關(guān)系比原來(lái)還是淡了許多。上個(gè)星期五的早自習(xí)，矛盾又爆發(fā)了。同學(xué)們都在讀書(shū)，小C想向坐在前桌的小A借手機(jī)發(fā)短信，小A當(dāng)時(shí)正在讀一課文言文，想在早自習(xí)把課文背完，因此不耐煩地回答了一句“知道了”，又接著讀書(shū)，沒(méi)有將手機(jī)借給小C。結(jié)果小C大怒，寫(xiě)了一張紙條給小A：“你不等勞資（老子）說(shuō)完就反過(guò)頭去，你什么意思啊？”小A回敬了一句：“你不要太囂張?！毙說(shuō)：“你說(shuō)我囂張，下午我就囂張給你看，下午你給我滾出來(lái)！”結(jié)果那天下午放假后，小A要學(xué)音樂(lè)，沒(méi)有去約定的地點(diǎn)。到了星期一中午，小C和小D在寢室里對(duì)小A說(shuō)，為什么要放她鴿子？這件事要想了結(jié)，除非她自己打自己耳光，或者跪下來(lái)喊小

3、C和小D一聲爹媽。當(dāng)時(shí)離上課只有幾分鐘了，因此事情不了了之。隨后小A就把事情告訴了同學(xué)，同學(xué)就勸她報(bào)告班主任，于是就有了開(kāi)頭的一幕。在了解事情的經(jīng)過(guò)之后，我就在思考如何處理這一件偶發(fā)事件。小A這個(gè)女生別的都好，有一個(gè)喜歡背后議論別人的缺點(diǎn)，以前也曾引發(fā)過(guò)同學(xué)之間的矛盾。最容易想到的辦法是馬上將小C、小D兩人找來(lái)，詢問(wèn)她們?yōu)槭裁匆@樣威脅同學(xué)，但假如她們兩人害怕挨批評(píng)、受處分而不承認(rèn)，那又該怎么辦呢？當(dāng)時(shí)畢竟只有她們?nèi)齻€(gè)人在寢室里，沒(méi)有其他同學(xué)可以做證。如果這樣的話我這個(gè)班主任就陷入被動(dòng)了。還是不如采取旁敲側(cè)擊的辦法來(lái)敲山震虎，在取得充分的證據(jù)之后再來(lái)處理穩(wěn)妥一些。于是我又告訴小A怎么自我保護(hù)：

4、如果她們約她，一定要拒絕單獨(dú)見(jiàn)面，如果一定要談，要在人多的地方；另外還要注意要和同學(xué)結(jié)伴而行；一旦有事，立即向老師匯報(bào)。 于是，在晚自習(xí)下課前，我在班上說(shuō)：“這三年來(lái)，我們班的同學(xué)團(tuán)結(jié)一心，在學(xué)習(xí)成績(jī)和各個(gè)方面都取得了突出的進(jìn)步。同學(xué)之間的關(guān)系也一直很和諧，但是最近一段時(shí)間，有個(gè)別的同學(xué)鬧了一點(diǎn)小小的矛盾，請(qǐng)這些同學(xué)冷靜地處理好，將精力全部投入到中考復(fù)習(xí)中去?！边@一招果然有效。在星期二的中午吃飯時(shí)，小C在食堂里對(duì)著小A大喊：“我也沒(méi)想要怎么樣，你竟然到老師那里告狀去了?！碑?dāng)時(shí)有很多同學(xué)在場(chǎng)，都知道了這一件事。把小C和小D喊到辦公室來(lái)了解情況時(shí)，她們都爽快地承認(rèn)了這件事，并且說(shuō)她們對(duì)小A喜歡亂講

5、很有意見(jiàn)，至于威脅小A的事，其實(shí)在寢室里也只是口頭上說(shuō)一說(shuō)，并不會(huì)采取任何行動(dòng)。我對(duì)她們進(jìn)行了教育，指出了這種做法的錯(cuò)誤和危害。她們都認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，接受了我的批評(píng)，向小A道了歉，并保證不會(huì)再找小A的麻煩。后來(lái)我又找小A談了話，告訴她如何改正自己的缺點(diǎn)，教育她“閑談莫論人非，靜坐常思己過(guò)”，這是做人的一條原則，背后議論人會(huì)給自己帶來(lái)不少的麻煩。幾天之后，我再次找她們?nèi)肆私馇闆r，她們已經(jīng)和諧相處，再?zèng)]有發(fā)生矛盾。案例分析：一、班主任處理偶發(fā)事件時(shí)一定要專業(yè)，要冷靜，決不能見(jiàn)風(fēng)就是雨。案例中的學(xué)生小C和小D的做法，初看頗似“黑社會(huì)”式的行徑，對(duì)同學(xué)進(jìn)行恐嚇、威脅，那還了得，性質(zhì)很嚴(yán)重。如果班

6、主任不夠冷靜，對(duì)小C和小D一頓狠罵，甚至將其家長(zhǎng)找來(lái)，上綱上線，搞得滿城風(fēng)雨，這樣既不利于對(duì)這幾個(gè)學(xué)生的教育，也不利于班集體的建設(shè)，更無(wú)助于問(wèn)題的解決。因?yàn)檫@件事本來(lái)就不是想象中的那么嚴(yán)重，要知道，這個(gè)班三年來(lái)從未發(fā)生過(guò)重大的違紀(jì)現(xiàn)象。小C、小D兩個(gè)女孩平時(shí)表現(xiàn)也還不錯(cuò)，從未組織、參與過(guò)任何打架事件。再進(jìn)一步說(shuō)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，要掌握一定的證據(jù)。沒(méi)有證據(jù)，學(xué)生就可能不承認(rèn)，不承認(rèn)則可能會(huì)使班主任自己下不得臺(tái)。只憑他人的一面之辭，你就懷疑某個(gè)學(xué)生做了什么事，他會(huì)認(rèn)為是班主任不信任他對(duì)他有成見(jiàn)，是故意要整他，他就有可能因此和班主任對(duì)著干。事實(shí)上，他這樣想當(dāng)然也有道理。這一點(diǎn)，已有不少的班主任在

7、工作實(shí)踐中得到了印證。要取得一定的證據(jù)，就一定要冷靜，不能沖動(dòng)。像案例中這樣，采取旁敲側(cè)擊的辦法，就較為妥當(dāng)。如果小C、小D兩人聽(tīng)了老師的話，不再找小A，那事情自然就得以解決。如果像案例中所發(fā)生的那樣，小C、小D兩人再次質(zhì)問(wèn)小A為什么告訴班主任，班主任掌握了證據(jù)，問(wèn)題自然就容易解決。二、對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)向要有深入了解。面對(duì)偶發(fā)事件，有的班主任第一件事就是問(wèn)怎么辦，而不是問(wèn)為什么，這就缺乏專業(yè)的眼光。處理偶發(fā)事件，還要對(duì)當(dāng)事人的思想動(dòng)向有著深入的了解，對(duì)他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做的根源有深入的思考。案例中的糾紛，小A自己也要負(fù)一定的責(zé)任：一是不該將手機(jī)帶到教室里來(lái)，學(xué)校里本來(lái)有明文規(guī)定禁止帶手機(jī)入教學(xué)區(qū)；

8、二是當(dāng)小C出言不遜時(shí)應(yīng)對(duì)失當(dāng)。小C要負(fù)主要責(zé)任：一是當(dāng)小A不借手機(jī)時(shí)惡言相加，是引發(fā)矛盾的主要原因，后又在寢室和食堂里對(duì)小A進(jìn)行語(yǔ)言上的恐嚇，性質(zhì)嚴(yán)重；二是自習(xí)課借手機(jī)本來(lái)就違紀(jì)；小D在其中推波助瀾，也要負(fù)一定的責(zé)任。小C為什么會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就恐嚇同學(xué)，問(wèn)題的根源在哪里？班上從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)類似的事件。現(xiàn)在社會(huì)上經(jīng)常發(fā)生打架事件，動(dòng)不動(dòng)就是喊一幫人來(lái)了難。小C也許是受這種不良風(fēng)氣的影響，一有矛盾，就想用這種“民間執(zhí)法”式的手段來(lái)解決。但小C的其他方面其實(shí)不錯(cuò)，并不是一個(gè)不想讀書(shū)，只談戀愛(ài)、打架與小混混扎一堆的“大姐大”人物，因此，我料定她并不可能真正找人教訓(xùn)小A從而鬧出暴力事件，否則，我就不會(huì)采取旁敲側(cè)擊的辦法靜觀其變。小D和小C玩得好，也有些不明是非，起了推波助瀾的作用。小A這個(gè)女生別的都好，有一個(gè)喜歡背后議論別人的缺點(diǎn)，以前也曾引發(fā)過(guò)同學(xué)之間的矛盾。這次的糾紛，其實(shí)還是與小A的這個(gè)缺點(diǎn)有關(guān)聯(lián)?？沙么藱C(jī)會(huì)對(duì)小A進(jìn)行待人接物的教育。當(dāng)然，學(xué)生之間的沖突實(shí)際上比這個(gè)案例要復(fù)雜得多，所以更需要班主任有專業(yè)的素養(yǎng)。如果小C、小