如何成為_(kāi)名優(yōu)秀的管理者（43頁(yè))ppt課件

1、如何成為一名優(yōu)秀的管理者. 對(duì)于團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)人來(lái)說(shuō),主要的挑戰(zhàn)便是擁有這種才干-將一群人團(tuán)結(jié)在一同,作為一個(gè)集體去行動(dòng),并經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值來(lái)加強(qiáng)每一個(gè)成員本身的才干,經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員平常的日常任務(wù)表現(xiàn)促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝利. 一個(gè)公司及部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理者，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和資源整合，指點(diǎn)統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人帶來(lái)價(jià)值。它掌握著為公司部門(mén)做決策的權(quán)益，管理者的才干的大小直接影響到公司部門(mén)的生存和開(kāi)展的方向。 堅(jiān)持一定的積極進(jìn)取心。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈和快速變化的時(shí)代，“逆水行舟，不進(jìn)那么退；只需不斷的提高，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。 前 言.課程目錄一、角色轉(zhuǎn)換合格的管理者首要要素.二、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力打造團(tuán)隊(duì)歸屬感的關(guān)鍵.

2、三、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極氣氛實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值的根本.四、適當(dāng)授權(quán),過(guò)程監(jiān)視指點(diǎn)-人才培育的最大要素.五、提升高度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)市場(chǎng)敏銳度.創(chuàng)新與謀劃才干.優(yōu)秀崗位精英優(yōu)秀部門(mén)教練主管=教練角色角換合格管理者的首要要素轉(zhuǎn)變角色 轉(zhuǎn)變需求 1心態(tài)和觀念上的轉(zhuǎn)變。 2角色上將“個(gè)人需求轉(zhuǎn)化滿(mǎn)足“員工需求。 3帶著員工完成部門(mén)的任務(wù)目的，即協(xié)助部門(mén)每一個(gè)人完成他們的目的。.管理者使命 1作為一名管理者應(yīng)從多方面來(lái)要求本人，同時(shí)，應(yīng)具備對(duì)高層決策可行性與科學(xué)性的判別才干。而最重要的，應(yīng)該清楚本人的責(zé)任及目的！ 2成管理者后，要先管理人，再操作事。事的管理其實(shí)只是任務(wù)目的的一環(huán)；人才是管理的關(guān)鍵。.用人用人原那

3、么：疑人不用、用人不疑， 這是一個(gè)用人思想和用人環(huán)境的問(wèn)題，思緒和環(huán)境不對(duì)，再好的人也會(huì)黯然失色，相反，思緒和環(huán)境對(duì)頭，再差的人也可以在團(tuán)隊(duì)中有奉獻(xiàn)力。人越換心越浮躁。用人態(tài)度：能為其師也能為其友 為師者幫糾正錯(cuò)誤行為，以防止再次犯錯(cuò)，為其友者要在任務(wù)生活上給予鼓勵(lì)與支持，情與理兼顧，才干在部屬?zèng)]有心下真心面對(duì)共同達(dá)成目的。.做事授權(quán)：目的培育中心，輸出人才。發(fā)明本人指點(diǎn)威信。時(shí)機(jī)多一點(diǎn)，鼓勵(lì)多一點(diǎn)。認(rèn)清團(tuán)隊(duì)構(gòu)造新人：任務(wù)志愿強(qiáng)，表現(xiàn)行為一個(gè)字“沖到職半年內(nèi)：任務(wù)志愿明顯下降，表現(xiàn)行為一個(gè)字“混到職一年內(nèi)：任務(wù)志愿起起伏伏，表現(xiàn)行為“皮團(tuán)隊(duì)中心及棟梁：任務(wù)志愿高，表現(xiàn)行為顛峰戰(zhàn)士. 團(tuán)隊(duì)是為到

4、達(dá)一致目的集體的總和 仔細(xì)了解“團(tuán)-口里裝著一大班人才.作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者必需關(guān)注三個(gè)目的.也是運(yùn)營(yíng)者的中心價(jià)值所在：1.業(yè)績(jī)的提升.2.人才的生長(zhǎng).3.文化的建立與沉淀.4.利潤(rùn)的增長(zhǎng).圍繞業(yè)績(jī)的提升.要自上而下仔細(xì)研討產(chǎn)品.圍繞產(chǎn)品的了解與導(dǎo)入.技巧上:謀劃培訓(xùn)交流.工具上能否完善.圍繞客戶(hù).何種客戶(hù)能與我們協(xié)作.圍繞戰(zhàn)略.如何才干快速把我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù).圍繞人才的生長(zhǎng).要思索如何盤(pán)活一切人.如何的體系組織盤(pán)活.并思索每個(gè)人的平臺(tái)出路是怎樣.經(jīng)理的價(jià)值:1.部門(mén)業(yè)績(jī)的提升.2.部門(mén)人才的生長(zhǎng). 3.部門(mén)客戶(hù)關(guān)系維護(hù).圍繞文化的建立與沉淀:管理者經(jīng)常都在講文化建立.但管理者必需清楚什么

5、是文化的定義.文化是一個(gè)很空范的稱(chēng)號(hào).文化的表現(xiàn)方式在哪里.要做好一定要做到明確了解透徹.文化建立的表達(dá):1.中心價(jià)值觀.企業(yè)的夢(mèng)想能否一致.其表現(xiàn)方式(戰(zhàn)斗文化.學(xué)習(xí)文化.親情文化.第一文化.執(zhí)行文化等).每個(gè)月的重心點(diǎn)是什么.是哪一種文化.一定要量化.這樣推進(jìn)員工才干清楚.并謀劃到達(dá)這種文化的規(guī)范是什么.如何去推進(jìn)做好這種文化.是如何謀劃的一定要清楚了解.不能流連于方式.空洞.詳細(xì)到每個(gè)事的謀劃,完成時(shí)間.執(zhí)行人.檢查人獎(jiǎng)罰措施是怎樣等.2.制度行為規(guī)范.(5S.著裝.行動(dòng)一致化等).3.視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的規(guī)范與一致性.(如版報(bào).信息資訊等)管理者圍繞利潤(rùn)的增長(zhǎng):必需發(fā)揚(yáng)每個(gè)中心成員的中心的價(jià)值

6、.我們要思索清楚.經(jīng)理的價(jià)值是什么.員工的價(jià)值是什么.只需了解透徹.才有讓每個(gè)成員在分公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)揚(yáng)最大的作用.并表達(dá)每個(gè)成員的價(jià)值.團(tuán)隊(duì)之規(guī)劃 目的和方案是團(tuán)隊(duì)努力的方向，只需在方向一致的情況下，大家齊心協(xié)力才干做到心力一致。所以部門(mén)必需制定好長(zhǎng)期的方案。如；每月、每周，每天所要完成的義務(wù)。 協(xié)作1+1 2方程式 團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作所獲得的任務(wù)成果通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單個(gè)人員獲得的任務(wù)成果。取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)、相互彌補(bǔ)各自的缺乏，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。將團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的潛力最大化，充分的發(fā)揚(yáng)出來(lái)就是偉大的勝利。.團(tuán)隊(duì)之文化 構(gòu)成部門(mén)自主的特征-以親情文化為主。加強(qiáng)隊(duì)員與隊(duì)員之間的溝通，部門(mén)與部門(mén)之間的交流培育團(tuán)

7、隊(duì)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。激發(fā)隊(duì)員的學(xué)習(xí)愿望，建立起學(xué)習(xí)積極的團(tuán)隊(duì)。 . 管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而在實(shí)踐生活中管理更像一門(mén)藝術(shù)。將任務(wù)和生活中常識(shí)的道理巧妙地結(jié)合在一同。.管理之一 正所謂“無(wú)規(guī)不成方圓 嚴(yán)厲以公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做到公平、公開(kāi)、公正。以公司所制定的制度處置好每一件事。 實(shí)行獎(jiǎng)懲清楚，小提高、大表?yè)P(yáng)。小創(chuàng)新，大鼓勵(lì)。以身作責(zé)的原那么。做到制度前面人人平等的方針。.管理之二俗話說(shuō)：“不要拿雞毛當(dāng)令箭。往往是員工當(dāng)面怕他,背后議論他；這種外表安靜總有一天會(huì)激起“千層浪。為了不讓員工在背后議論，作為經(jīng)理要做到“己所不欲，勿施于人 今天我的行動(dòng)就是明日部下的參照。不要靠“頭銜任務(wù)，要靠實(shí)力任務(wù)。要構(gòu)成

8、一種自我的影響力，就是影響他的下屬員工心甘情愿，滿(mǎn)懷熱情地任務(wù).管理之三沒(méi)有責(zé)任感，就沒(méi)有執(zhí)行力；沒(méi)有責(zé)任感，就沒(méi)有任務(wù)績(jī)效；沒(méi)有責(zé)任感，也就沒(méi)有勇氣改動(dòng)本人。首先要置信本人的部下，授權(quán)一些他們可以完成的任務(wù)；給予他們支持鼓勵(lì)。讓他的部下員工覺(jué)得到您注重他、關(guān)懷他。由于任何制度、義務(wù)和目的，其最終目的都是要經(jīng)過(guò)執(zhí)行來(lái)完成。讓部下以“沒(méi)有任何借口完成義務(wù)為目的！.人才的培育培育員工的是一種精神，是一種戰(zhàn)略文化。員工不需求個(gè)個(gè)都是五虎上將，但在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，能獨(dú)當(dāng)一面的員工需求。跑腿的員工也需求，也就是跑單、跟單、殺單的人都需求，我以為在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)里能出單子的就是人才。正規(guī)的渠道以“結(jié)果提早，自我退

9、后 為理念。所以，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面構(gòu)成不同層次配合很重要。.孫子兵法講：“兵無(wú)選兵，所戰(zhàn)皆北。我置信，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面一定要有精兵；也就是能在戰(zhàn)斗打到最苦最累的時(shí)候還有戰(zhàn)斗力的精兵。從中所感悟到的是，不論在任何情況都要敢于亮劍；不論他的才干強(qiáng)或弱，狹路相逢勇者勝。也就是我們所需求培育的團(tuán)隊(duì)精英.提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力打造團(tuán)隊(duì)歸屬感的關(guān)鍵 團(tuán)隊(duì)的凝聚力營(yíng)造的來(lái)源是“人。員工對(duì)個(gè)人的充分開(kāi)展，對(duì)于企業(yè)追求杰出的目的至為重要。每個(gè)人有本人的志愿、心智和思索方式；假設(shè)企業(yè)中的人具有更高的期望、更自動(dòng)的任務(wù)積極性、更深而廣的責(zé)任感、更快捷的學(xué)習(xí)速度，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)具有很強(qiáng)的生存和開(kāi)展才干。.適當(dāng)?shù)某蓡T-一個(gè)有

10、著強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)是由那些對(duì)他們的從屬關(guān)系引以為驕傲的成員所組成的，不論事小事大，這些成員都以某種方式對(duì)他們團(tuán)隊(duì)的勝利作出奉獻(xiàn)。承當(dāng)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)-團(tuán)隊(duì)成員彼此忠實(shí)，忠實(shí)團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員的勝利而感到高興。他們也會(huì)很驕傲的向他人講述本人的團(tuán)隊(duì)。關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成果-一切團(tuán)隊(duì)成員都關(guān)注團(tuán)隊(duì)目的的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的目的高于任何個(gè)人的目的例如：?jiǎn)蔚南嗷f(xié)作特別是那種無(wú)認(rèn)識(shí)的有效率的任務(wù)方法-團(tuán)隊(duì)可以處理經(jīng)理和員工之間出現(xiàn)的問(wèn)題，讓員工參與到影響團(tuán)隊(duì)的決策過(guò)程中，這使得團(tuán)隊(duì)成員可以對(duì)他們的行為擔(dān)任。.良好的團(tuán)隊(duì)組織程序-有著強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)擁有開(kāi)展良好的溝通方式和強(qiáng)有力的管理程序。經(jīng)理和員工之間的反響活動(dòng)不延

11、續(xù)的進(jìn)展。發(fā)明力-一個(gè)有著強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常是富于發(fā)明力的 ，并構(gòu)本錢(qián)人抑制困難的獨(dú)特方式“發(fā)明的火花或“改革的冒險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)成員在不可預(yù)見(jiàn)的事件中進(jìn)展思索并快速地作出決議。積極的團(tuán)隊(duì)關(guān)系-成員樂(lè)于接受彼此的想法。經(jīng)理經(jīng)過(guò)平等的教學(xué)促進(jìn)這種關(guān)系，依托對(duì)成員的信任到達(dá)相互協(xié)助。一個(gè)明顯的例子：根據(jù)整體戰(zhàn)略的需求，讓不同的同事開(kāi)展不同的才干，并由這些成員構(gòu)成一個(gè)任務(wù)組，處理不同的問(wèn)題。.1、團(tuán)結(jié)互助。假設(shè)部門(mén)內(nèi)部不講團(tuán)結(jié)，缺乏友愛(ài)，成員我行我素，相互爭(zhēng)利。就勢(shì)必影響大家的心情，導(dǎo)致紀(jì)律松散，人心渙散，團(tuán)隊(duì)內(nèi)亂。假設(shè)將大量精神浪費(fèi)在內(nèi)耗上，不僅團(tuán)隊(duì)利益受損，個(gè)人也一事無(wú)成。2、凝聚力量?！疤鞎r(shí)不如地利

12、，地利不如人和，這是中國(guó)古人的思想精華，也是現(xiàn)代人的勝利之道。心思學(xué)研討闡明，60%以上的員工把安定、團(tuán)結(jié)、調(diào)和、相互尊重的團(tuán)隊(duì)，以及指點(diǎn)的信任、支持、了解，作為最迫切的需求；40%左右的員工把這些作為最能鼓勵(lì)任務(wù)積極性的要素。俗話說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)諸葛亮。三人同心，其利斷金“這一流傳至今并為人們所熟習(xí)的故事道出一個(gè)顛撲不破的真理：團(tuán)結(jié)能凝聚更大的力量。3、平等尊重。應(yīng)處置好上下級(jí)之間的平等尊重，員工之間的平等尊重，師徒之間的平等尊重，尊重顧客與效力對(duì)象。.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極氣氛實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值的根本 團(tuán)隊(duì)氣氛的概念：團(tuán)隊(duì)的氣氛是一個(gè)人感知團(tuán)隊(duì)環(huán)境和隊(duì)員間相互關(guān)系的一種內(nèi)在表現(xiàn)。而且，重要的了解

13、、評(píng)價(jià)和決議團(tuán)隊(duì)氣氛的是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員而不是經(jīng)理。 積極的團(tuán)隊(duì)氣氛是自在、真誠(chéng)、平等的任務(wù)氣氛，就是員工對(duì)本身任務(wù)稱(chēng)心的根底上，與同事、上司經(jīng)理之間關(guān)系相處融洽、有集體認(rèn)同感、充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同達(dá)成任務(wù)目的、在任務(wù)中共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的氣氛。在這種氣氛里，每個(gè)員工在得到他人成認(rèn)的同時(shí)，都能積極地奉獻(xiàn)本人的力量，并且全心全意朝著組織的方向努力，在任務(wù)中可以隨時(shí)靈敏方便的調(diào)整任務(wù)方式，使之具有更高的效率。.首先，從制度層面確定部門(mén)內(nèi)部各小組之間的明確分工。部門(mén)小組之間的協(xié)作能否順利是團(tuán)隊(duì)氣氛好壞與否的一個(gè)重要標(biāo)志,明確分工才干有良好的協(xié)作。各小組職責(zé)明確，權(quán)益清楚，并不意味著互不相關(guān)，一切的事

14、都是公司的事，都是大家的事職務(wù)分工僅僅是說(shuō)任務(wù)程序是由誰(shuí)來(lái)詳細(xì)執(zhí)行的，如此才不會(huì)發(fā)生相互推卸責(zé)任等影響團(tuán)隊(duì)氣氛的情況發(fā)生。其次，從企業(yè)文化建立入手，提高員工的任務(wù)熱情，營(yíng)造一個(gè)相互協(xié)助、相互了解，相互鼓勵(lì)、相互關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)氣氛，從而穩(wěn)定任務(wù)心情,激發(fā)任務(wù)熱情，構(gòu)成一個(gè)共同的任務(wù)價(jià)值觀，進(jìn)而達(dá)成合力，達(dá)成組織目的。.再次，真誠(chéng)、平等的內(nèi)部溝通是營(yíng)造積極團(tuán)隊(duì)氣氛的根底。部門(mén)內(nèi)部應(yīng)鼓勵(lì)不同資歷、級(jí)別的員工之間的互置信任、相互協(xié)助和相互尊重；每個(gè)員工都有充分表達(dá)創(chuàng)意和建議的權(quán)益。最后，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)的建立，努力嘗試構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造寬松的任務(wù)氣氛。團(tuán)隊(duì)內(nèi)應(yīng)有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，要鼓勵(lì)和帶著團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)

15、的銷(xiāo)售思想和閱歷，在進(jìn)展任務(wù)總結(jié)的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)進(jìn)展廣泛而有針對(duì)性的溝通和交流，共同分享閱歷，不斷總結(jié)教訓(xùn)。.提升團(tuán)隊(duì)積極氣氛的要素有哪些？自治-這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)時(shí)機(jī)：開(kāi)展獨(dú)立于組織指點(diǎn)行事的才干，并可以本人做決議。精神支持-這是員工從隊(duì)友和經(jīng)理那里獲得的最好的所需之物。當(dāng)一名員工表現(xiàn)不佳時(shí)，精神支持是非常必要的。而假設(shè)缺乏這種支持，員工會(huì)有種被遺棄和遠(yuǎn)離的覺(jué)得，這樣，團(tuán)隊(duì)氣氛也將遭到消極影響。壓力-假設(shè)營(yíng)造這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)環(huán)境：?jiǎn)T工害怕犯錯(cuò)誤，或是導(dǎo)致員工用超出他們本身思想的方法去去爭(zhēng)取利益，獲得突破。如分單。結(jié)果使他們?yōu)榻?jīng)理的這種做法感到痛心，以致溝通不暢。贊譽(yù)-一名員工本身的努力、提高和成

16、果都直接地與他們的自自信心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)價(jià)值定位相聯(lián)絡(luò)。對(duì)員工的提高做一個(gè)記錄，把與團(tuán)隊(duì)的員工交流作為一個(gè)常規(guī)手段，讓他們了解到本人的提高，不論這提高是大是小，都為他們指出繼續(xù)提高的途徑。.信任-這對(duì)于構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的氣氛 是很重要的。經(jīng)理應(yīng)該讓員工置信，他們信任員工對(duì)單的判別。冒險(xiǎn)行為應(yīng)該被允許，成員不論精神上或行動(dòng)上的冒險(xiǎn)都不應(yīng)放棄。公平-這就是要求要以旁觀者的視角來(lái)對(duì)待問(wèn)題。積極的團(tuán)隊(duì)氣氛必需基于員工“公平的認(rèn)同。假設(shè)員工以為他們沒(méi)有被公平對(duì)待，那么就會(huì)導(dǎo)致存在偏向想法，消極的團(tuán)隊(duì)氣氛，最終也將不會(huì)有好的成果。創(chuàng)新-要使員工把團(tuán)隊(duì)當(dāng)作本人的家，這將發(fā)揚(yáng)他們的發(fā)明力并發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)個(gè)體的才干，將

17、他們都展現(xiàn)出來(lái)。只需不對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體目的有害就可凝聚力-凝聚力是衡量個(gè)人吸引力、歸屬感及等待堅(jiān)持本人在組織中的位置的一種方法。. 從根底抓起,建立部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)方案.讓同事構(gòu)本錢(qián)人的客戶(hù)管理/時(shí)間管理/目的管理.管理者之三項(xiàng)檢查 說(shuō)到根底管理，我們的每個(gè)管理者都覺(jué)得非常重要，都會(huì)說(shuō)道我們的“三項(xiàng)檢查。但在實(shí)踐的管理任務(wù)中，我們往往并沒(méi)有做好根底管理，把三項(xiàng)檢查當(dāng)作一種義務(wù)者大有人在。是典型的“思想的巨人，行動(dòng)的侏儒。為什么會(huì)這樣呢？并不是我們不想做好根底管理，也不是我們不想獲得優(yōu)良的成果。而是兩點(diǎn)我們沒(méi)有做到位：第一、對(duì)“三項(xiàng)的認(rèn)識(shí)停留在外表認(rèn)識(shí)階段，仿佛三項(xiàng)檢查就是幾個(gè)諸如外出登記表、A類(lèi)客戶(hù)

18、、B類(lèi)客戶(hù)一樣的表單。而沒(méi)有抓住其內(nèi)在的聯(lián)絡(luò)和管理的真理之所在。第二、對(duì)“檢查的執(zhí)行缺乏。甚至根本沒(méi)有檢查。我們知道有效執(zhí)行的“三有即有規(guī)范、有檢查、有獎(jiǎng)懲。當(dāng)一個(gè)規(guī)范沒(méi)有檢查時(shí)，結(jié)果是可想而知的。. 三項(xiàng)檢查是管理的一個(gè)特征，是在銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)過(guò)多次總結(jié)和不斷的完善中構(gòu)成了在根底管理任務(wù)方面一套行之有效的方法。古語(yǔ)云：凡善戰(zhàn)者以奇勝，以陣和，奇指創(chuàng)新和技巧，陣指步驟、規(guī)律。我們的三項(xiàng)檢查就是陣，做好三項(xiàng)檢查雖不能一定我們是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，但確保我們決對(duì)是一個(gè)合格的管理者，不會(huì)因公司的快速開(kāi)展而被淘汰，現(xiàn)就三項(xiàng)檢查的三階段加以論述。. 第一個(gè)階段：可以把握三項(xiàng)檢查的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)和所表達(dá)出來(lái)的思想。

19、“三項(xiàng)檢查包含：客戶(hù)資料管理、報(bào)表管理、成交進(jìn)度管理。表達(dá)了我們“一個(gè)中心、兩個(gè)根本點(diǎn)的思想。即以業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)為中心，做好客戶(hù)資料管理和進(jìn)度管理。. “進(jìn)度管理是關(guān)鍵點(diǎn)在于對(duì)于團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目的的分解和控制。每一個(gè)月、每一周、每一天我們的目的能否得到有效的貫徹，經(jīng)過(guò)進(jìn)度管理可以把握得一清二楚。最終表達(dá)是我們的月報(bào)表、周報(bào)表和外出登記表。協(xié)助員工梳理思緒清不明晰、客戶(hù)資源有沒(méi)有、任務(wù)進(jìn)度清不清楚，假設(shè)我們做到這一點(diǎn)置信我的團(tuán)隊(duì)是很棒的。三項(xiàng)檢查是經(jīng)理用來(lái)和每個(gè)員工溝通的工具，也是員工自我管理的工具。. 第二個(gè)階段：可以把“三項(xiàng)檢查和我們的銷(xiāo)售流程相結(jié)合。三項(xiàng)檢查是一套靜態(tài)的目的管理工具，而銷(xiāo)售流程是一套

20、動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售循環(huán)系統(tǒng)。把三項(xiàng)檢查的內(nèi)容倒入到銷(xiāo)售流程相應(yīng)的環(huán)節(jié)，就可以保證我們銷(xiāo)售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題。才干保證我們?cè)阡N(xiāo)售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到最好。從而表達(dá)我們要做到最好的文化。我們的倡導(dǎo)的科學(xué)銷(xiāo)售流程是：五步銷(xiāo)售法，即：預(yù)備、開(kāi)發(fā)、訪問(wèn)、銷(xiāo)售、效力營(yíng)銷(xiāo)。毫無(wú)疑問(wèn)這是一套非常順應(yīng)我們系統(tǒng)。而三項(xiàng)檢查完全可以在相應(yīng)的環(huán)節(jié)發(fā)揚(yáng)作用。我們倡導(dǎo)科學(xué)、簡(jiǎn)單而高興的銷(xiāo)售管理，可以把三項(xiàng)檢查和銷(xiāo)售流程完美結(jié)合就可以做到科學(xué)管理。. 第三個(gè)階段：可以把科學(xué)管理和人性管理相結(jié)合?？梢宰叩降诙€(gè)階段的管理者證明曾經(jīng)經(jīng)過(guò)了科學(xué)管理階段，充其量只能成為一個(gè)合格的管理者，但距優(yōu)秀的管理者還相差很遠(yuǎn)。我們的管理原那么要做到四化：數(shù)字化、流程化、公平化、公開(kāi)化。本質(zhì)上表達(dá)了我們對(duì)管理最高境界的追求。即把管理的科學(xué)和人性有效結(jié)合，從而構(gòu)成我們的管理藝術(shù)。人性化管理主要包含了：有效的溝通、鼓勵(lì)等。中國(guó)擁有五千年的傳統(tǒng)文化。對(duì)人性的了解有著豐厚的底蘊(yùn)。假設(shè)我們可以好好領(lǐng)會(huì)和感悟，我想這對(duì)于我們來(lái)講并不是一件很困難的事情。.日常報(bào)表管理溝通.授權(quán)不等于放權(quán).加強(qiáng)走動(dòng)式管理.做好過(guò)程監(jiān)視指點(diǎn).1.加強(qiáng)中心員工溝通任務(wù).提升其高度.讓其明白這是一種實(shí)習(xí)鍛煉.該如何在做員工時(shí),站在經(jīng)理的角度上去思索問(wèn)題.2.最好的方式:部門(mén)進(jìn)展分組操作方式.讓中心員工去發(fā)揚(yáng)本人的才干.提升其責(zé)任心