如何做好新員工入職與在崗培訓(xùn)ppt課件

1、如何做好新員工的入職/在崗培訓(xùn)TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)系列之主講：王曉冬人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師新員工入職培訓(xùn)(Orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等)，是向新員工引見(jiàn)企業(yè)根本情況、崗位職責(zé)、部門(mén)人員等的一種培訓(xùn)方法。 企業(yè)假設(shè)在入職沒(méi)有做好培訓(xùn),將有很多無(wú)法預(yù)估的結(jié)果發(fā)生: 提起入職培訓(xùn)，一個(gè)常見(jiàn)的誤解：“不就是報(bào)到上班嘛！漸漸來(lái)，員 工自然會(huì)熟習(xí)一切、順應(yīng)一切的！何必大事聲張？ 據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)約近80%沒(méi)有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展有效的培訓(xùn)，就立刻到崗位上去正式任務(wù)了。就算做此培訓(xùn)的企業(yè)，很多也不太注重，往往把它當(dāng)作員工到崗日的一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟，草草而過(guò)，不細(xì)致，欠規(guī)范。殊不知，這樣的做

2、法雖然沒(méi)什么錯(cuò)，但卻會(huì)埋下人才流失的“風(fēng)險(xiǎn)種子。 企業(yè)的 “一顆風(fēng)險(xiǎn)種子 培訓(xùn)過(guò)程的 “慢性病的發(fā)生緣由: 直接上司的管理風(fēng)格雷厲風(fēng)行的任務(wù)作風(fēng) 我們哪有時(shí)間等. 培訓(xùn)是需求過(guò)程的,漸漸來(lái). 員工接受才干就這樣,我能怎樣辦? 由于要培訓(xùn)員工,所以成為他影響效率,質(zhì)量.的借口 不要給太大的壓力了,員工會(huì)跑掉. 培訓(xùn)簡(jiǎn)單把制度讀讀了事，有什么重要的 他有一天會(huì)明白.會(huì)懂會(huì)做事.會(huì). 他很聰明,應(yīng)該一看就會(huì).陌生的面孔環(huán)繞著他對(duì)新任務(wù)能否有才干做好而感到不安對(duì)于新任務(wù)的不測(cè)事件感到膽怯對(duì)新任務(wù)有力不從心的覺(jué)得不熟習(xí)公司規(guī)章制度對(duì)新任務(wù)環(huán)境陌生不知道所遇的上司屬哪一類型他入職時(shí)能否也有以下覺(jué)得？新員工

3、在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著幾個(gè)典型問(wèn)題： 公司當(dāng)初的承諾能否會(huì)兌現(xiàn)？ 任務(wù)環(huán)境容易融入嗎？ 能否會(huì)被新的群體接納？ 初入一個(gè)全新的環(huán)境，新員工一下子面對(duì)很多不同以往的“新穎事。有的是和任務(wù)職責(zé)直接相關(guān)的： 比如，不同的業(yè)務(wù)流程、操作流程，不同的行業(yè) 比如，公司的制度與以前的企業(yè)不同，新地方連洗手間都不知道在那 很多老員工們?cè)?jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié)，對(duì)新員工而言都是需求了解和順應(yīng)的“新穎事，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、絕望、沮喪等負(fù)面心情的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險(xiǎn)種子也就不奇異了。 1. 我分在哪個(gè)車(chē)間、班組? 2. 我的任務(wù)是什么? 3. 我的上司是誰(shuí)? 4.我的任務(wù)崗位是什么?

4、 5.我的上司是男? 是女? 6.上司的性格如何?能配合默契? 7. 如何開(kāi)場(chǎng)接受任務(wù)?任務(wù)辛勞嗎? 8. 我的同事如何? 9. 工資待遇如何? 10.我吃的好嗎? 住的好嗎? 11. 洗手間在哪兒? 12. 試用期會(huì)不會(huì)過(guò)? 等等員工進(jìn)入車(chē)間經(jīng)常會(huì)問(wèn)的問(wèn)題是:他是他的主管,他協(xié)助他們處理了幾個(gè)問(wèn)題? 要躲避這顆風(fēng)險(xiǎn)的種子，就應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進(jìn)入角色、融入企業(yè)，從“局外人轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人。 及時(shí)、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源和消費(fèi)管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)和部門(mén)做好retention(留才)任務(wù)的第一步。 兩個(gè)培訓(xùn) 入職培訓(xùn)是一項(xiàng)由企

5、業(yè)的人力資源部門(mén)和新員工的直接上級(jí)共同協(xié)作的任務(wù)。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和擔(dān)任。 如何讓培訓(xùn)和被培訓(xùn)人都要具備對(duì)本錢(qián)和時(shí)間的思索?培訓(xùn)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)概略(公司的歷史、背景、運(yùn)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀) 本行業(yè)的概略，公司的行業(yè)位置、市場(chǎng)表現(xiàn)、開(kāi)展前景 根本的產(chǎn)品/效力知識(shí)、制造與銷(xiāo)售情況 企業(yè)的規(guī)章制度與組織構(gòu)造 薪酬和提升制度 平安、衛(wèi)生 專業(yè)性/ 針對(duì)性培訓(xùn) 任務(wù)場(chǎng)所、辦公設(shè)備設(shè)備的熟習(xí) 內(nèi)部人員的熟習(xí)(本部門(mén)上級(jí)、下屬、同事；其他部門(mén)的擔(dān)任人、主要協(xié)作的同事) 人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)不同崗位的實(shí)踐任務(wù)需求，主要由新員工的直接主管/部門(mén)擔(dān)任人擬定并推進(jìn)執(zhí)行，所需

6、時(shí)日那么可有很大差別，短那么一日，長(zhǎng)那么數(shù)日，但普通以試用期為上限。 在這里，輔導(dǎo)員方案 是個(gè)不錯(cuò)的工具。 主管/直接上司可以根據(jù)新員工的個(gè)人情況量身訂做，思索其當(dāng)時(shí)的職務(wù)所需以及未來(lái)的開(kāi)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；根據(jù)輔導(dǎo)方案，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和順應(yīng)情況，不時(shí)面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠帧?經(jīng)過(guò)這種方式，主管不需求全天候“監(jiān)視新人的所作所為，也可培育新員工對(duì)任務(wù)的認(rèn)同感和責(zé)任感。 新員工的直接上級(jí)培訓(xùn) 輔導(dǎo)員方案也叫 “同伴制(Buddy System) 給每個(gè)新員工指定安排一名任務(wù)職責(zé)相近、熱誠(chéng)擔(dān)任的老員任務(wù)為“結(jié)對(duì)子的“同伴，事無(wú)巨細(xì)，隨時(shí)可給予新員工必要

7、的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“同伴也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，對(duì)其額外的付出，企業(yè)或部門(mén)也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 這種一對(duì)一的“貼身全程效力很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑。 如何選拔輔導(dǎo)員?選拔輔導(dǎo)員的條件: -在公司效力滿6個(gè)月以上 -有兩個(gè)以上技術(shù)崗位的合格證或操作閱歷. -積極的任務(wù)心態(tài),思想端正,作風(fēng)正派. -有一定的溝通才干 -熟習(xí)公司的企業(yè)文化和運(yùn)作方式 -熟習(xí)消費(fèi)流程和消費(fèi)制程及工藝要求 -公司開(kāi)展的積極支持者,擁護(hù)者,可以積極充任公司企業(yè)文化和任務(wù)閱歷的傳播者.輔導(dǎo)員的生長(zhǎng)和開(kāi)展: -后備管理人才的主要開(kāi)展根底 -個(gè)人勝利價(jià)值的表達(dá),成就感

8、-以外的獎(jiǎng)賞或留念品 -消費(fèi)管理的得力助手輔導(dǎo)員職責(zé)和責(zé)任 - 指點(diǎn)員工在崗位的操作方法和技術(shù)的培訓(xùn) - 指點(diǎn)員工熟習(xí)消費(fèi)工序的質(zhì)量要求和作業(yè)規(guī)范 - 指點(diǎn)員工了解工序的文件,熟習(xí)和認(rèn)識(shí)文件 - 指點(diǎn)員工如何抑制培訓(xùn)過(guò)程中困難,處理培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題 - 指點(diǎn)員工如何考取合格證,需求哪些培訓(xùn). - 指點(diǎn)員工如何與同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,如何提升團(tuán)隊(duì)任務(wù)認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員必需對(duì)他們的 衣(工穿著裝); 食(飲食起居時(shí)間);住(宿舍就住要求); 行(對(duì)外交通)等方面做全面的輔導(dǎo)和指點(diǎn).輔導(dǎo)員必需對(duì)他們的產(chǎn)品質(zhì)量控制,消費(fèi)過(guò)程監(jiān)控,產(chǎn)品檢驗(yàn)等全面擔(dān)任.輔導(dǎo)員員必需對(duì)他們的正確的任務(wù)態(tài)度給予指點(diǎn)和端正正確的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的

9、認(rèn)知態(tài)度.“同伴制(Buddy System)的主要運(yùn)用手法: 傳 幫 帶“傳:“傳的要點(diǎn): - 任務(wù)閱歷傳送與分享 - 任務(wù)崗位認(rèn)識(shí)及操作要領(lǐng)的傳送 - 公司的 “企業(yè)文化宣傳 - 員工互信關(guān)系的建立 - 產(chǎn)品知識(shí)的講解 - 一步一步,一點(diǎn)一滴的講解 等.“幫:“幫的要點(diǎn): - 協(xié)助了解車(chē)間及消費(fèi)運(yùn)做流程及程序 - 協(xié)助了解和學(xué)習(xí)好的閱歷及方法 - 協(xié)助處理培訓(xùn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題 - 協(xié)助快速學(xué)習(xí)和操作工位和改善質(zhì)量問(wèn)題 - 協(xié)助抑制任務(wù)中的心里妨礙及困難 等等.“帶“帶的要點(diǎn): - 帶著新員工如何提升效率和作業(yè)方法 - 帶著新員工如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量認(rèn)識(shí) - 帶著新員工如何以 “團(tuán)隊(duì)

10、協(xié)作精神開(kāi)展任務(wù) - 帶著新員工如何開(kāi)展獨(dú)立任務(wù)的才干 - 帶著新員工如何一個(gè) “企業(yè)人 的 就業(yè)觀 及 獨(dú)立的任務(wù)態(tài)度 任務(wù) - 分享任務(wù)成果和閱歷. 等等他將成為一位出色的師傅 在公司戰(zhàn)略方案指點(diǎn)下,公司需求越來(lái)越多的人才來(lái)支持公司的生意的增長(zhǎng)和公司的開(kāi)展.多功能技術(shù)員工的開(kāi)展是公司開(kāi)展的重要資源和根底.公司將會(huì)導(dǎo)入越來(lái)越多的技術(shù)性產(chǎn)品.當(dāng)然,就需求一批公司的精英和技術(shù)人才來(lái)支持和開(kāi)展.他們,將會(huì)作為公司技術(shù)的元老和精英，為公司培訓(xùn)出更多的技術(shù)性操作員工。報(bào)到當(dāng)天: - 歡迎參與本公司，擔(dān)任此職務(wù) - 指引更鞋處及洗手間的地點(diǎn) - 指點(diǎn)員工食堂和飲水點(diǎn) - 引見(jiàn)進(jìn)出廠區(qū)及門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)制度 -

11、引領(lǐng)觀賞任務(wù)地點(diǎn)和情況 - 引見(jiàn)作息與考勤制度 - 本部門(mén)/班組任務(wù)引見(jiàn) - 引見(jiàn)部門(mén)/班組同事 - 引見(jiàn)平安規(guī)程與平安設(shè)備的運(yùn)用 - 引導(dǎo)新員工開(kāi)場(chǎng)任務(wù)，引見(jiàn)任務(wù)規(guī)程 - 提示他在有問(wèn)題/需求協(xié)助時(shí)可找的人員 直接上司和輔導(dǎo)員如何進(jìn)展員工入職指引?第二天: - 引見(jiàn)薪酬體系 - 引見(jiàn)自備車(chē)停放及公司交通車(chē)情況 - 進(jìn)一步仔細(xì)明確平安規(guī)程 - 深化引見(jiàn)本部門(mén)/班組中各職位間的協(xié)作關(guān)系 - 消費(fèi)流程的引見(jiàn) - 員工之間的認(rèn)識(shí) - 工藝的引見(jiàn)與任務(wù)的選定 - 下班前檢查直接上司和輔導(dǎo)員如何進(jìn)展員工入職指引?前二周: - 引見(jiàn)公司福利待遇 - 引見(jiàn)贊揚(yáng)及合理化建議的渠道 - 檢查任務(wù)習(xí)慣能否有違平安

12、要求 - 繼續(xù)檢查、講評(píng)和指點(diǎn)其任務(wù) 直接上司如何進(jìn)展員工入職指引?第一個(gè)月終了:舉行一次面談和溝通.主要是對(duì)任務(wù)和生活的了解和總結(jié).對(duì)本人在這個(gè)月的任務(wù)對(duì)員工的問(wèn)題處理,管理方法等進(jìn)展一次面對(duì)面的回想.總結(jié)一個(gè)月的任務(wù),提出要求和改善方法,建議和以后的目的,目的.鼓舞士氣 以后開(kāi)展每三個(gè)月與員工面談!直接上司如何進(jìn)展員工入職指引? 總 結(jié) 試用期是企業(yè)對(duì)新員工的調(diào)查期，其實(shí)，它同時(shí)也是員工證明“找對(duì)了新東家的自我驗(yàn)證時(shí)期。勝利的新員工培訓(xùn)與開(kāi)展曾經(jīng)深化到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程中，員工逐漸熟習(xí)、順應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)場(chǎng)初步規(guī)劃本人的職業(yè)生涯、定位本人的角色、開(kāi)場(chǎng)發(fā)揚(yáng)本人

13、的才干。所以，還請(qǐng)運(yùn)用好入職培訓(xùn)這個(gè)工具，對(duì)千挑萬(wàn)揀招來(lái)的人才充分發(fā)揚(yáng)“留人戰(zhàn)略，可別讓“煮熟的鴨子飛走了。 如何在崗培育員工?中國(guó)員工的畫(huà)像海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的質(zhì)量有一段精彩的論述：“假設(shè)訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)場(chǎng)會(huì)擦六遍，漸漸覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了，“中國(guó)人做事的最大缺陷是不仔細(xì)，做事不到位，每天任務(wù)欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣:做事隨意,沒(méi)有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。如何在崗培育員工OJT On the Job Training是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的任務(wù)內(nèi)容進(jìn)展培

14、訓(xùn)指點(diǎn)，使部下掌握任務(wù)上所必需具備的才干。培育下屬的重要意義： 1被開(kāi)發(fā)出來(lái)的、有奉獻(xiàn)的人是企業(yè)珍貴的資源，反之，是企業(yè)最大的浪費(fèi) 2員工是企業(yè)利潤(rùn)的主要發(fā)明者 3培育員工是管理者最主要的任務(wù)之一1 、對(duì)人、事、時(shí)、地、物徹底了解 5W1H：Why為何？上、下工序？ Who誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)要任務(wù)？誰(shuí)能相互協(xié)助？ When何時(shí)作？ What作什么？規(guī)格為何？ Where地點(diǎn)？ How如何作？規(guī)范作業(yè)程序(SOP)？規(guī)范檢驗(yàn)程序(SIP)？問(wèn)題：請(qǐng)描畫(huà)他的義務(wù)！用5W1H方式！ 2、 自信心 最忌諱的一句話：那是不能夠的l吾心信其可行那么移山填海之難亦有勝利之日吾心不信其可行那么反掌折枝之易亦無(wú)勝利之時(shí)

15、l在員工面前展現(xiàn)達(dá)成義務(wù)的自信心，自信心建在旺盛的企圖心上l干部就是在處理不如意、不稱心、波折，否那么有員工就好了，要干部干什？3 、他來(lái)做？我來(lái)做？ l上帝的公平每人每天給24小時(shí)，不分貧富貴賤！l發(fā)揚(yáng)干部專才、教導(dǎo)、督導(dǎo)員工就是發(fā)明時(shí)間，也就是說(shuō)他一天不止24小時(shí)。l干部參與作業(yè)時(shí)機(jī)： 人力暫時(shí)缺乏 員工不熟練任務(wù)，教導(dǎo)之。l 非干部親身上線緣由： 員工偷懶、埋怨、使個(gè)性 員工老是說(shuō)“我不會(huì)問(wèn)題：?jiǎn)T工報(bào)告機(jī)器缺點(diǎn)，怎樣辦？4、 辦事用口？用手？用腳？用腦？ l信口開(kāi)河亂投藥沒(méi)有根據(jù)現(xiàn)實(shí)分析、判別、盲目下決策，不把工廠弄得手忙腳亂天翻地覆才怪。l 依閱歷、技藝，用腦找出緣由做最精準(zhǔn)的判別，下

16、最正確的決心，口、手、腳的動(dòng)作才會(huì)出過(guò)失。l干部條件：精準(zhǔn)的判別力、高超的壓服力問(wèn)題：?jiǎn)T工在上班時(shí)間打瞌睡，他怎樣處置？5 、數(shù)據(jù)=現(xiàn)實(shí) l假數(shù)據(jù)害大家入歧途錯(cuò)誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路能夠墮入萬(wàn)劫不復(fù)l假(錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)的來(lái)源 檢驗(yàn)人為誤差，量測(cè)儀器誤差。 員工先行挑選、提供不實(shí)、預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不切現(xiàn)實(shí) 問(wèn)題：檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)數(shù)表現(xiàn)據(jù)上最近廢質(zhì)量量特別好，降低8%了不良率，他怎樣想？6、 情、理、法？法、理、情？理、法、情？ l中國(guó)人情味濃，情理法，經(jīng)常見(jiàn)面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。l西方不是沒(méi)有人情味，但法理情，把法擺在最前面，一切合法再說(shuō)。l 如能交融中西方精華，理法情是處置突發(fā)

17、或不合理事件可供思索的順序，先用智能斷定處置事情的合理，最高效益。l忠臣乎？走狗乎？問(wèn)題：公司公告星期天加班！但有人表示不便加班？組長(zhǎng)如何處置？7 、遇問(wèn)題-不本位、不推責(zé) l 三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮！采思廣益總比單打獨(dú)斗要好l 班組最常犯錯(cuò)誤觀念現(xiàn)場(chǎng)的異常景象都是員工引起的l遇問(wèn)題，清查緣由而不是在撇清責(zé)任4M1EManpower 人Machine 機(jī)Material 料Method 法Environment 環(huán)境l糾正預(yù)防方案、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(Plan、Do、Check、Action)8 、 教育員工：堅(jiān)持質(zhì)量第一、平安至上 的理念l質(zhì)量：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品l 車(chē)

18、撞壞了，是技術(shù)差，不是車(chē)子爛質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造l 任何成就都比不上平安重要留得青山在，不怕沒(méi)柴燒 消費(fèi)平安是企業(yè)可繼續(xù)開(kāi)展的根本之一9 、 教員員工：5Sl把工場(chǎng)變客廳不是在工場(chǎng)內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場(chǎng)整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費(fèi)提高效率。l 整理把個(gè)人管轄范圍的物品分為兩類：“要的“不要的l 整頓把“要的東西歸定位，好取、好放，添加任務(wù)效率l 清掃任務(wù)范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板清掃干凈l 清潔防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，堅(jiān)持干凈(機(jī)修漏油處、門(mén)口置腳踏板)l素養(yǎng)內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的整理、整頓、清掃、清潔，才干永保任務(wù)場(chǎng)所的整齊干凈。10 、 教育員工：做事以效益為規(guī)范 l企業(yè)以盈利為目的，部門(mén)和個(gè)人以此為根本出發(fā)點(diǎn)l效益：效率要快，但能賺到錢(qián)最重要檢驗(yàn)火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把一切火柴劃火檢驗(yàn)效率：100%效益：0%l 直線為兩點(diǎn)最短間隔，但前路不通那么只好繞道取損益平衡觀念，完成義務(wù)但要最省錢(qián)、省事。問(wèn)題：他以為他的任務(wù)還有哪些可作何改善，以增進(jìn)效益？11 、多聽(tīng)員工的心聲 l人是為了滿足五大根本需求才要努力任務(wù)生理需求平安需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求對(duì)一個(gè)生病康復(fù)銷(xiāo)假上班的員工不要只問(wèn)好一點(diǎn)了沒(méi)？由于他會(huì)以為他只關(guān)懷他的任務(wù)好一點(diǎn)了沒(méi)，而