提高內(nèi)墻飾面磚鋪貼施工合格率（21頁）

1、提高內(nèi)墻飾面磚鋪貼施工合格率目 錄1.工程概況12.QC小組簡(jiǎn)介13.選題理由24.現(xiàn)狀調(diào)查35.確定目標(biāo)值進(jìn)行可行性論證46.尋找問題分析原因57.制定對(duì)策68.組織實(shí)施89.效果檢查1510.活動(dòng)總結(jié)1711.鞏固措施1712.總結(jié)回顧及今后打算18提高內(nèi)墻飾面磚鋪貼施工合格率工程概況西安萬科城項(xiàng)目3#地商業(yè)標(biāo)段，總建筑面積108337平方米，包括15#、16#、17#樓及地下車庫工程。本工程為萬科地產(chǎn)首個(gè)公寓式辦公項(xiàng)目，其中15#、16#樓室內(nèi)以精裝修狀態(tài)交付。廚衛(wèi)間及合用前室公共走道均采用瓷磚鋪貼。萬科地產(chǎn)推行交付評(píng)估體系，瓷磚粘貼分項(xiàng)合格率低于90%的項(xiàng)目不得交付。因此，瓷磚粘貼質(zhì)量

2、的好壞將直接決定項(xiàng)目能否按期交付。二QC小組簡(jiǎn)介 本小組成員施工技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，管理能力強(qiáng)，人員搭配合理，配合融洽。組員簡(jiǎn)歷詳見表1。QC 小 組 簡(jiǎn) 歷 表 制表人：梁傳寧 圖表1 2015-04-15小組名稱西安萬科城3#地商業(yè)QC小組課題類型現(xiàn)場(chǎng)型小組注冊(cè)號(hào)QC-znjz-013課題注冊(cè)號(hào)QC-KT-2015.4.10活動(dòng)起止時(shí)間2015.4.15-2015.10.15小組人數(shù)8人TMQ培訓(xùn)時(shí)間人均 45h以上序 號(hào)姓 名學(xué)歷職 務(wù)職稱組內(nèi)任職活動(dòng)次數(shù)組員出勤率1陳俊本科副總工工程師顧問10100%2梁傳寧本科主任工程師工程師組長10100%3朱衛(wèi)華大專技術(shù)員工程師副組長10100%4吳仁

3、忠高中工長技術(shù)高級(jí)組員10100%5馮先濤高中工長技術(shù)高級(jí)組員10100%6孫靜大專資料員助工組員10100%7倪衛(wèi)東大專質(zhì)量員助工組員10100%8衡栓強(qiáng)初中工人技術(shù)能手組員10100%三、選題理由 業(yè)主要求 瓷磚粘貼合格率不得低于90% 1、瓷磚粘貼量大，工期緊本項(xiàng)目現(xiàn)狀 2、隨機(jī)抽檢房間合格率82%， 不滿足業(yè)主高于90%合格率的要求。 選題 提高內(nèi)墻飾面磚鋪貼施工合格率選題理由表 制表人：梁傳寧 圖表2 2015-04-16四、現(xiàn)狀調(diào)查 QC小組活動(dòng)啟動(dòng)后，我們到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查了內(nèi)墻面磚的粘貼施工狀況。通過調(diào)查分析，確定了瓷磚缺陷的分布主要有以下4點(diǎn):基層處理差，缺少養(yǎng)護(hù)，飾面磚空鼓脫落

4、；飾面磚粘貼表面不平整，陰陽角控制差，垂直度不合格；飾面磚分隔縫不均勻不順直、不美觀；飾面磚相鄰位置瓷磚翹腳存在高低縫。因萬科交付評(píng)估，質(zhì)量要求很高，為此我們?cè)诘谝淮螘?huì)議上明確了本項(xiàng)目的瓷磚質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，使每位組員在深入現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)做到心中有數(shù)。瓷磚質(zhì)量控制表 制表人：梁傳寧 圖表3 2015-04-18項(xiàng)目允許偏差(mm)檢查方法 釉面磚立面垂直 2水平尺表面平整 2水平尺、塞尺陰陽角方正 3陰陽角尺磚間灰縫 2角尺瓷磚拼縫 0.5水平尺空鼓、脫落脫落0，空鼓不超過10%。觀察、空鼓錘實(shí)測(cè) 因不同因素對(duì)瓷磚粘貼質(zhì)量均有影響，因此我們小組針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)際情況按照活動(dòng)計(jì)劃及流水作業(yè)要求，組織瓷磚粘貼

5、首先從第28層、27層開始，分兩個(gè)班組施工。為了保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在做好質(zhì)量要求及作業(yè)技術(shù)交底后，我們按常規(guī)的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行管控。在兩層均施工完成后，我們暫停了鋪貼工作，由專職質(zhì)量員及工長對(duì)已經(jīng)施工完成的墻面進(jìn)行質(zhì)量檢查，所有房間全部測(cè)量，最終形成了以下瓷磚粘貼質(zhì)量數(shù)據(jù)調(diào)查表。序號(hào)檢驗(yàn)內(nèi)容檢查點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)合格率（%）1立面垂直30027912表面平整3002691.33陰陽角方正3003289.34磚間灰縫30024925瓷磚高低縫3002691.36空鼓、脫落30096687合計(jì)180024387.15瓷磚粘貼施工質(zhì)量調(diào)查表 制表人：梁傳寧 圖表 4 2015-04-22 根據(jù)調(diào)查表

6、我們繪制了瓷磚粘貼施工質(zhì)量缺陷分析圖。如下圖所示：瓷磚粘貼施工質(zhì)量缺陷分布圖 制表人： 梁傳寧 圖表5 2015-04-25 從圖表數(shù)據(jù)來看，在瓷磚粘貼工程質(zhì)量控制過程中，空鼓脫落是影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，占比高達(dá)42%，若上述因素控制得當(dāng)將大幅提高瓷磚粘貼的施工質(zhì)量。確定目標(biāo)值進(jìn)行可行性論證1、目標(biāo)確定因萬科集團(tuán)全國飛行檢查及區(qū)域公司交付評(píng)估要求，所有瓷磚粘貼工程施工合格率必須保持90%以上。通過現(xiàn)狀調(diào)查，我們不難看出，影響瓷磚粘貼質(zhì)量的主要是瓷磚空鼓，將瓷磚空鼓單項(xiàng)質(zhì)量提高至91%，整體合格率將達(dá)到業(yè)主要求。QC活動(dòng)目標(biāo)效果圖 制表人：梁傳寧 圖表6 2015-04-282、可行性論證2.1、

7、施工總承包管理工程合同有創(chuàng)優(yōu)要求；與業(yè)主簽訂的合同上也同意接受業(yè)主的交付評(píng)估工作，因標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，其他公司同樣接受評(píng)估，毫無疑問其他單位質(zhì)量也同樣可以達(dá)到交付要求。2.2、我司在外地施工的其他項(xiàng)目上瓷磚粘貼合格率同樣有控制在90%以上的。因此只要分析出關(guān)鍵問題，合理規(guī)劃，完成目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。2.3、本項(xiàng)目裝飾工程的質(zhì)量控制難點(diǎn)主要在于瓷磚粘貼，其主要缺陷在于空鼓。想順利交付就必須在這項(xiàng)上下功夫。提高空鼓合格率至91%，其他項(xiàng)不變，那么項(xiàng)目瓷磚粘貼的整體合格率將提高3.85個(gè)百分點(diǎn)，整體合格率達(dá)到91%。針對(duì)如何提高合格率，小組成員開展了第二次會(huì)議，經(jīng)QC小組成員討論分析了質(zhì)量控制要素點(diǎn)，制定以下

8、質(zhì)量控制分析表:瓷磚粘貼施工質(zhì)量控制分析表 制表人：梁傳寧 圖表7 2015-05-02序號(hào)檢驗(yàn)內(nèi)容檢查點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)合格率（%）1立面垂直30027912表面平整3002691.33陰陽角方正3003289.34磚間灰縫30024925瓷磚高低縫3002691.36空鼓、脫落30027917合計(jì)180016291通過對(duì)不合格點(diǎn)的研究分析，我們將瓷磚空鼓脫落提高至91%，其他不變便完全可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制目標(biāo)。六、尋找問題分析原因小組成員通過上面諸多數(shù)據(jù)的分析及成員間討論，根據(jù)實(shí)際質(zhì)量問題繪制了以下因果分析圖。因果分析圖 制表人：梁傳寧 圖表8 2015-05-06 從因果圖可以看出，引起瓷磚空鼓

9、的末端因素共11條。為了找出哪些是影響瓷磚空鼓的主要原因，小組制定了以下要因確認(rèn)計(jì)劃表，并按計(jì)劃進(jìn)行逐條確認(rèn)。要因確認(rèn)計(jì)劃表 制表人：梁傳寧 圖表9 2015-05-08序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期1測(cè)量前儀器未校準(zhǔn)校驗(yàn)測(cè)量?jī)x器空鼓錘使用檢查專業(yè)人員配合掃平儀檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)使用在規(guī)范偏差范圍空鼓錘可調(diào)節(jié)、無松動(dòng)朱衛(wèi)華5月10日2切割片老化檢查切割片是否按期更換現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)切割片使用有效，定期更換倪衛(wèi)東5月10日3切割機(jī)軸松動(dòng)檢查切割機(jī)使用狀況現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)切割機(jī)使用正常，無松動(dòng)現(xiàn)象梁傳寧5月10日4技能考核不合格操作技能是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行個(gè)人技能測(cè)試個(gè)人實(shí)際操作合格率90%以上梁傳寧孫靜5月10日

10、5薪酬記取模式薪酬記取模式是否科學(xué)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取工人調(diào)研薪資是否做到進(jìn)度與質(zhì)量雙監(jiān)控孫靜5月11日6粘接劑出廠質(zhì)量及配比粘接劑出廠合格證及材料復(fù)試情況材料配比查看合格證及復(fù)試報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)抽檢材料配比材料出廠及復(fù)試合格按交底進(jìn)行材料配比梁傳寧5月11日7瓷磚材料出廠規(guī)格差異瓷磚出廠規(guī)格查看合格證現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣，驗(yàn)證平整度合格證合格抽檢原材滿足國標(biāo)要求朱衛(wèi)華5月11日8無相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否缺乏行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范查看行業(yè)規(guī)范規(guī)范完備明晰梁傳寧5月11日9無特殊環(huán)境施工措施是否缺少季節(jié)性施工措施現(xiàn)場(chǎng)查看施工措施科學(xué)可行梁傳寧5月12日10質(zhì)檢方法過時(shí)質(zhì)檢方法效率、整改率對(duì)開出質(zhì)量整改單的房間二次檢查質(zhì)量有無明顯提升倪

11、衛(wèi)東5月12日11 未按施工方案、交底施工是否按方案及交底組織施工查看專項(xiàng)方案及交底方案交底是否齊全，驗(yàn)收手續(xù)、工人簽字是否齊全梁傳寧5月12日小組根據(jù)要因計(jì)劃表進(jìn)行逐條驗(yàn)證：驗(yàn)證一：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人1測(cè)量前儀器未校準(zhǔn)校驗(yàn)測(cè)量?jī)x器空鼓錘使用檢查專業(yè)人員配合掃平儀檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)使用在規(guī)范偏差范圍空鼓錘可調(diào)節(jié)、無松動(dòng)朱衛(wèi)華通過副組長專門負(fù)責(zé)，對(duì)水平尺進(jìn)行了再次校準(zhǔn)，誤差滿足國家要求，測(cè)量數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，空鼓錘抽拉正常，無松動(dòng)現(xiàn)象。質(zhì)檢人員定期校準(zhǔn)水平尺，空鼓錘使用前單獨(dú)檢查，故判定此末端因素為非要因。驗(yàn)證二：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人2切割片老化檢查切割片切割片定期更換，

12、滿足要求滿足使用，定期更換倪衛(wèi)東 經(jīng)小組成員倪衛(wèi)東現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，切割片較新無損壞，更換臺(tái)賬清晰。判定此末端因素為非要因。驗(yàn)證三：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人3切割機(jī)軸松動(dòng)檢查切割機(jī)軸是否松動(dòng)切割機(jī)使用正常無松動(dòng)滿足使用，定期保養(yǎng)倪衛(wèi)東 經(jīng)小組成員倪衛(wèi)東現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，切割機(jī)使用正常無松動(dòng)。判定此末端因素為非要因。驗(yàn)證四：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人4技能考核不合格操作技能是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行個(gè)人技能測(cè)試個(gè)人實(shí)際操作合格率90%以上梁傳寧孫靜 組長組織工人進(jìn)行一次技能大賽，單獨(dú)工人鋪貼瓷磚的合格率遠(yuǎn)大于90%，故判定此末端因素為非要因。驗(yàn)證五：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人5薪酬記取模

13、式薪酬記取模式是否科學(xué)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取工人調(diào)研薪資是否做到進(jìn)度與質(zhì)量雙監(jiān)控孫靜 經(jīng)小組成員孫靜現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，工人反映并非自己貼不好，而是任務(wù)包干制，以量取價(jià)，鋪貼數(shù)量少了，工資就低，如果工長部要求按天固定工資取酬，自己也會(huì)鋪貼的很好。因此此種取薪模式對(duì)質(zhì)量影響很大，故判定此末端因素為要因。驗(yàn)證六：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人6粘接劑出廠質(zhì)量及配比粘接劑出廠合格證及材料復(fù)試情況材料配比檢查查看合格證及復(fù)試報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)抽檢材料配比材料出廠及復(fù)試合格按交底進(jìn)行材料配比梁傳寧 經(jīng)組長梁傳寧查看材料出廠合格證及復(fù)試報(bào)告，均顯示合格?，F(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)選取攪拌后的粘接劑，通過粘稠度檢查及現(xiàn)場(chǎng)工人的詢問，均與要求一

14、致，故判定此末端因素為非要因。驗(yàn)證7：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人7瓷磚材料出廠規(guī)格差異瓷磚出廠規(guī)格查看合格證現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣，驗(yàn)證平整度合格證合格抽檢原材滿足國標(biāo)要求朱衛(wèi)華 經(jīng)副組長朱衛(wèi)華查看瓷磚材料出廠合格證顯示合格。現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)選取瓷磚進(jìn)行平整度校驗(yàn)滿足要求，故判定此末端因素為非要因。驗(yàn)證八：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人8無相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否缺乏行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范查看行業(yè)規(guī)范規(guī)范完備明晰梁傳寧 經(jīng)組長梁傳寧查看，本行業(yè)規(guī)范齊全、明確，業(yè)主萬科地產(chǎn)也有專門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，故判定此末端因素為非要因。驗(yàn)證九：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人9無特殊環(huán)境施工措施是否缺少季節(jié)性施工措施查看現(xiàn)

15、場(chǎng)施工措施施工措施科學(xué)可行梁傳寧 經(jīng)組長梁傳寧查看，鋪磚日期處于4月份，不處于冬季及雨季。瓷磚鋪貼前浸水時(shí)間滿足要求，環(huán)境無異常，故判定此末端因素為非要因。驗(yàn)證十：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人10質(zhì)檢方法過時(shí)質(zhì)檢方法效率、整改率對(duì)開出質(zhì)量整改單的房間二次檢查查看質(zhì)量有無明顯提升倪衛(wèi)東 經(jīng)組員倪衛(wèi)東自行查看，出具的整改單缺少閉環(huán)，未嚴(yán)格執(zhí)行砸碎制，考慮到已完工程的成本，未能要求拆除。事后控制，出現(xiàn)質(zhì)量問題后再行控制，未能建立行之有效的事情質(zhì)量控制方法，對(duì)質(zhì)量影響大，故此末端因素判定為要因。驗(yàn)證十一：序號(hào)末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人11 未施工方案、交底施工是否缺少方案及交底、現(xiàn)場(chǎng)

16、有無實(shí)施查看專項(xiàng)方案及交底，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況方案交底齊全、完備，驗(yàn)收手續(xù)齊全，工人簽字齊全。現(xiàn)場(chǎng)按方案及交底順序施工梁傳寧 經(jīng)組長梁傳寧查看，施工專項(xiàng)方案科學(xué)可行，交底要點(diǎn)明確，工人認(rèn)知度高，方案審批手續(xù)齊全，工人介紹交底情況真實(shí)有效。故判定此末端因素為非要因。七、制定對(duì)策 QC小組成員，從原因分析中逐條論證，最終確定了影響瓷磚鋪貼質(zhì)量的兩條末端因素。經(jīng)小組人員開會(huì)研究，形成了以下對(duì)策。對(duì)策措施表 制表人：梁傳寧 圖表10 2015-05-10序號(hào)主要原因現(xiàn) 狀目 標(biāo)對(duì)策措施地 點(diǎn)執(zhí)行人完成期限1薪酬記取模式1、工人薪資的制定以多勞多得為準(zhǔn)，工長工資以工人完成產(chǎn)值的多少記取。這種模式下使得工長與工

17、人片面追求速度產(chǎn)值，放低了質(zhì)量要求，大大降低了施工合格率。2、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌未上墻，同一房間不同工序不同人施工相互扯皮，缺乏管控。缺少有效的優(yōu)勝劣汰與獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。調(diào)整考核制度，薪資與合格率掛鉤，合格率提升至91%以上。與工人與工長簽訂質(zhì)量責(zé)任狀，嚴(yán)格與薪資績(jī)效掛鉤質(zhì)量標(biāo)識(shí)標(biāo)牌上墻，工人編號(hào)，人員房間一一對(duì)應(yīng)，堅(jiān)決不搞大鍋飯，瓷磚挑選，基層處理，面層粘貼均保持同一個(gè)人施工，杜絕扯皮?，F(xiàn)場(chǎng)倪衛(wèi)東、吳仁忠、馮先濤2015.52質(zhì)檢方法過時(shí)有嚴(yán)格的三檢制度，但多是事后管理，缺乏事前與事中控制。很多時(shí)候已形成成品才去要求整改，往往耗時(shí)耗力，造成資源大大浪費(fèi)。缺乏科學(xué)的事前控制體系，出現(xiàn)問題后手足無措。不能給項(xiàng)目

18、科學(xué)的指導(dǎo)，有效的管控。建立科學(xué)的事前與事中控制制度，革新現(xiàn)有質(zhì)量管理方法。推行數(shù)據(jù)上墻制、實(shí)測(cè)實(shí)量制現(xiàn)場(chǎng)梁傳寧朱衛(wèi)華倪衛(wèi)東2015.5組織實(shí)施為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，QC小組成員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了反復(fù)的討論、研究，制定了詳細(xì)、科學(xué)、周密的措施。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，制定了以下革新措施：調(diào)整薪資記取方式 治標(biāo)不如治本，工人手藝技能沒問題，有問題的是整個(gè)工長的薪資記取方式。首先經(jīng)小組上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理部開會(huì)研究最終將原來的考核制度進(jìn)行了二次優(yōu)化，將瓷磚粘貼的合格率納入效益記取考評(píng)科目，合格率的高低將直接決定工長薪資的高低，迫使工長提高質(zhì)量要求，將高標(biāo)準(zhǔn)第一時(shí)間傳遞給一線工人。與工長簽訂新薪酬協(xié)議 對(duì)

19、工人進(jìn)行質(zhì)量提升再教育推行質(zhì)量標(biāo)識(shí)標(biāo)牌上墻制度，對(duì)所有房間進(jìn)行編號(hào)，所有工人對(duì)應(yīng)特定房間，整個(gè)基層處理，材料選用，施工全過程均由一個(gè)人從頭到尾實(shí)施完成，防止出現(xiàn)質(zhì)量問題推卸到別人身上，推卸到上一道工序頭上。推行強(qiáng)制排名、末位淘汰制度。所有一一對(duì)應(yīng)完成的瓷磚粘貼房間上報(bào)質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，出現(xiàn)的所有質(zhì)量問題用記號(hào)筆原位標(biāo)注在瓷磚上，并根據(jù)排磚圖標(biāo)注在排磚圖上，防止出現(xiàn)質(zhì)檢人員走后擦除印記的行為。質(zhì)檢員根據(jù)實(shí)測(cè)情況每周進(jìn)行通報(bào)，排名倒數(shù)第一的工人結(jié)算工資做清退處理，使所有工人樹立危機(jī)意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了事前與事中控制。2、革新質(zhì)量檢查方法 推進(jìn)科學(xué)系統(tǒng)有針對(duì)性的實(shí)測(cè)實(shí)量制度。小組成員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)

20、性，積極討論，確立了以下質(zhì)量檢查制度。 2.1、由技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭，會(huì)同質(zhì)檢員，測(cè)量員，資料員，工長共同成立項(xiàng)目實(shí)測(cè)實(shí)量小組。小組嚴(yán)格按照?qǐng)D表二制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。2.2、實(shí)測(cè)實(shí)量小組組建完成后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人梁傳寧繪制分戶實(shí)測(cè)實(shí)量數(shù)據(jù)表、廚衛(wèi)間及公區(qū)標(biāo)準(zhǔn)排磚圖。質(zhì)檢員會(huì)同測(cè)量員攜帶測(cè)量工具對(duì)施工完成的所有瓷磚面房間進(jìn)行100%的實(shí)測(cè)，將所有問題采用記號(hào)筆標(biāo)注于原位置，施工工人及工長現(xiàn)場(chǎng)見證。原位標(biāo)注后，將出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的點(diǎn)標(biāo)記于排磚圖上及分戶實(shí)測(cè)實(shí)量表中，同時(shí)開出限期整改單。2.3、質(zhì)量缺陷執(zhí)行銷項(xiàng)管理制度，對(duì)質(zhì)檢員開出的限期整改單，操作工人對(duì)應(yīng)自己施工的房號(hào)進(jìn)行整改，整改完成后實(shí)測(cè)實(shí)量小組進(jìn)

21、行復(fù)查，確保整改無誤后，將分戶實(shí)測(cè)實(shí)量數(shù)據(jù)報(bào)表上的缺陷項(xiàng)劃除。工作完成后進(jìn)行下一間房間的質(zhì)量檢查與復(fù)查工作。具體流程如下：實(shí)測(cè)實(shí)量推進(jìn)流程表 制表人：梁傳寧 圖表11 2015-05-15 推進(jìn)過程實(shí)錄如下:瓷磚實(shí)測(cè)原位標(biāo)注登記實(shí)測(cè)數(shù) 據(jù)記錄表測(cè)量報(bào)告及整改 瓦工師傅強(qiáng)制排名 九、效果檢查1、質(zhì)量效果QC小組通過對(duì)策表提出的兩條對(duì)策措施逐條進(jìn)行實(shí)施，于2015年7月15日會(huì)同監(jiān)理單位對(duì)本工程瓷磚粘貼進(jìn)行了質(zhì)量檢查，共抽查了1200個(gè)點(diǎn)，檢查結(jié)果見下表所示：瓷磚粘貼施工質(zhì)量效果檢查表 制表人：梁傳寧 圖12 2015-7-15序號(hào)檢驗(yàn)內(nèi)容檢查點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)數(shù)合格率（%）1立面垂直20018912表

22、面平整20012943陰陽角方正2001592.54磚間灰縫2001393.55瓷磚高低縫（相鄰瓷磚翹腳）2001393.56空鼓、脫落2001791.57合計(jì)12005392.7瓷磚粘貼施工質(zhì)量實(shí)施前后效果對(duì)比圖 制表人：梁傳寧 圖表13 2015-07-18從以上圖表中可以看出，通過開展QC活動(dòng)，改變薪資記取方式強(qiáng)制排名與實(shí)施了實(shí)測(cè)實(shí)量加強(qiáng)事前與事中控制后，質(zhì)量方面取得了明顯的效果，總合格率達(dá)到了92.7%，超額完成了預(yù)定的目標(biāo)。2、技術(shù)效果 通過QC活動(dòng)的開展，內(nèi)墻飾面磚粘貼施工質(zhì)量有了明顯改善，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，所有項(xiàng)目均滿足規(guī)范相關(guān)要求，達(dá)到了公司創(chuàng)優(yōu)和市優(yōu)質(zhì)工程的要求。在萬科季度檢查中處

23、于領(lǐng)先位置，消除了工程的質(zhì)量隱患，規(guī)避了項(xiàng)目交付的風(fēng)險(xiǎn)。3、效益分析（1）經(jīng)濟(jì)效益：本次QC小組活動(dòng)目標(biāo)明確，技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理，實(shí)施正確有力，減少浪費(fèi)與返工，有效的降低了工程成本。萬科交付評(píng)估質(zhì)量不合格罰款20萬元，此項(xiàng)罰款暫且不說，僅我司施工范圍內(nèi)的2棟28層公寓樓（下兩層商業(yè))，單層瓷磚粘貼面積700余平方米，合計(jì)36400余平方米。瓷磚粘貼每平方人材機(jī)綜合單價(jià)近200元。質(zhì)量每提高一個(gè)點(diǎn)相當(dāng)于創(chuàng)效近73000元，（不含質(zhì)量不合格的瓷磚砸除及垃圾清運(yùn)費(fèi)用），可見實(shí)施QC質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)與節(jié)約創(chuàng)效有極大的貢獻(xiàn)。（2）社會(huì)效益：通過QC活動(dòng)的開展，萬科城3#地商業(yè)項(xiàng)目裝飾裝修施工過程中，全體

24、施工技術(shù)人員齊心協(xié)力，依靠刻苦鉆研、艱苦攻關(guān)，確保了工程優(yōu)質(zhì)、高效完成。本工程現(xiàn)已獲得陜西省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程，陜西省文明工地，全國質(zhì)量控制優(yōu)秀QC小組稱號(hào)，目前正積極申報(bào)西安市“雁塔杯”工程，為我公司在西安樹立了良好的企業(yè)形象，取得了良好的社會(huì)效益。十、活動(dòng)總結(jié)通過本次QC活動(dòng)，我們小組成員在各方面有了顯著提高，不但熟悉了瓷磚質(zhì)量通病的治理方法，同時(shí)開創(chuàng)了一種新的質(zhì)量管理方法，增加了解決問題的信心和團(tuán)隊(duì)精神。本次QC小組活動(dòng)的開展，將瓷磚粘貼合格率從開展前的87.15%提高到了92.7%，達(dá)到了業(yè)主質(zhì)量高于90%的要求，保證了項(xiàng)目的順利交付。同時(shí)為后期評(píng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過QC質(zhì)量控制的研究，不僅提高了項(xiàng)目員工的綜合素質(zhì)，也為企業(yè)培養(yǎng)了一批熟練的施工人員，為企業(yè)保留了成熟的施工經(jīng)驗(yàn)。 十一、鞏固措施1、活動(dòng)期過后，按照質(zhì)量員100%現(xiàn)場(chǎng)檢查，技術(shù)負(fù)責(zé)50%抽