成功選才技巧培訓ppt課件

1、21 七月 2022東方通信人力資源部1成功選才技巧培訓.21 七月 2022東方通信人力資源部2能有效評估面試候選人的工作能力素質(zhì)，并預測其未來的工作業(yè)績。課程目標掌握工作分析的技能，能根據(jù)具體職位來確定任職資格和能力素質(zhì)要求。掌握閱讀簡歷、設(shè)計面試題目以及進行面試問話的技巧，從而在短時間內(nèi)有效地掌握候選人過去的業(yè)績情況和工作能力素質(zhì)水平。學會獲取各種會幫助選出最合適的人員的信息。結(jié)構(gòu)化面試.21 七月 2022東方通信人力資源部3招聘系統(tǒng)六步法工作分析面試準備開場白介紹宣傳、介紹 結(jié)束評估信息收集.21 七月 2022東方通信人力資源部4用人標準的確立工作分析面試原則1 如果你不知道自己要

2、尋找什么，那你就不可能找到你的目標。精品資料網(wǎng)（）.21 七月 2022東方通信人力資源部5工作分析回顧工作描述，了解成功要素采用工作分析問卷，設(shè)計面試大綱工作分析提問這個職位的工作職責要求是什么？任此職者有什么必要的要求？任此職者最好有哪些要求？哪些可以在工作中得到發(fā)展？任此職者表現(xiàn)一般的員工具有哪些特點？任此職者表現(xiàn)出色員工需要哪些特需要求？KnowledgeSkillsAbilitiesOther.21 七月 2022東方通信人力資源部6招聘系統(tǒng)六步法工作分析面試準備.21 七月 2022東方通信人力資源部7面試準備個人準備瀏覽簡歷和申請書瀏覽或設(shè)計面試問題，對每個成功要素/技能至少選一

3、個問題來問。環(huán)境準備避免可能的打擾安排好房間，對求職者不造成威脅不要讓求職者等待使面試的場地盡可能舒適、安靜精品資料網(wǎng)（）.21 七月 2022東方通信人力資源部8面試準備瀏覽簡歷和申請書日期：日期是否陳舊，有無中斷，中斷的理由？職業(yè)目標或職位以及有興趣的時間：與招聘職位一致嗎？工作經(jīng)歷： a.最后一次工作的受聘時間和每次工作平均受聘時間。 b.頭銜與工作職責相符嗎？ c.工作的報酬合理嗎？ d.離職原因（離開其他工作的理由相似嗎？） e.過去的工作經(jīng)驗與招聘職位相關(guān)嗎？ f.工作經(jīng)歷反映了合理的職業(yè)生涯發(fā)展嗎？ g.工作經(jīng)歷中有沒有缺口。.21 七月 2022東方通信人力資源部9招聘系統(tǒng)六步

4、法工作分析面試準備開場白介紹.21 七月 2022東方通信人力資源部10開場白及介紹面試程序開場白讓求職者感到輕松自在與求職者問好微笑表現(xiàn)友好和歡迎用眼神交流語調(diào)誠懇，表現(xiàn)有興趣的肢體語言做23分鐘簡短交流一般性話題：交通、天氣、或簡歷上有趣的事精品資料網(wǎng)（）.21 七月 2022東方通信人力資源部11開場白及介紹面試程序介紹面試結(jié)構(gòu)/過程1、面試官職位/背景 2、你想了解求職者3、你要記筆記 4、你要向求職者介紹應聘職位5、面試時間長短 “那我們現(xiàn)在開始了。你知道，你是在應聘XX職位。我想在接下來的XX分鐘里盡可能多的了解你所掌握的技能。面試結(jié)束前，我會向你介紹這份工作，你也可以提出你的問題

5、。我會在面試過程中作些記錄，這樣可以幫助我回憶你的具體情況。好嗎？我們就先從開始?！?面試程序介紹示例 來自 中國最大的資料庫下載.21 七月 2022東方通信人力資源部12招聘系統(tǒng)六步法工作分析面試準備開場白介紹信息收集.21 七月 2022東方通信人力資源部13信息收集 “在超過三分之一的案例中，應聘者選擇何家公司，其中招募者是主要的原因?！?來自 中國最大的資料庫下載在面試前沒有準備好沒有閱讀簡歷沒有自我介紹面試官在企業(yè)里的頭銜過于結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的面試進行一些不相關(guān)的或有壓力性的提問。不能對應聘職務(wù)作明確的敘述。在交談中滔滔不絕語言不夠流利沒有及時地跟上談話的內(nèi)容。令人反感的面試官表現(xiàn)

6、.21 七月 2022東方通信人力資源部14信息收集有效的語言技巧提問綜合性/開放性問題，并保持80/20的交談比例。面試過程中以應聘者姓名來稱呼對方。跟隨面試導向，但也要注意靈活性，防止機械化面試。使用“概括性探測、概括性推進”幫助較健談的應征者聚焦到中心問題 有效的非語言技巧 時常微笑，即使沒有任何有趣的事發(fā)生。 注意臉部的生動性，保持視線接觸，眼眉是關(guān)鍵部位。 使用不同的身體姿態(tài)來顯示你的興趣和熱情提示.21 七月 2022東方通信人力資源部15常用的面試問題社會招聘請詳細描述一下你在原公司組織架構(gòu)中的位置。請描述一下常規(guī)情況下你每天、每周、每月關(guān)注的工作重點。請補充校園招聘請詳細介紹一

7、下你的畢業(yè)設(shè)計課題完成情況在學校有無參加社團活動，有無擔任干部？有無長時間堅持的鍛煉方式？請補充.21 七月 2022東方通信人力資源部16信息收集冰山原則深入探問/行為性陳述經(jīng)驗履歷（30）自我評價/自我觀點（10）.21 七月 2022東方通信人力資源部17練習 我在學校上過工商管理的課程分類練習經(jīng)驗自我評估行為描述 我在大學里最喜歡的課程是心理學 有時候，當我們?nèi)鄙賻椭鷷r，我就用電話工作來接送訂單。 我在前一份工作中，監(jiān)管夜班 我必須處理一些十分荒謬的要求 那個客戶要求退款，而那件紅襯衫已經(jīng)被洗的發(fā)白，看上去褪色了。序號123456.21 七月 2022東方通信人力資源部18面試原則2

8、最能預測未來工作行為的是具有如下特點的過去行為： 在相同的環(huán)境中行為 新近的行為 長期而穩(wěn)定的行為 信息收集.21 七月 2022東方通信人力資源部19信息收集SBO情景（Situation）（應聘者面臨的情景是什么？）對于一個行為描述問題的完整回答包括以下三大部分：行為（Behavior）（應聘者個別化的所做所為）結(jié)果（Outcome）（應聘者行為的結(jié)果是什么？）.21 七月 2022東方通信人力資源部20信息收集S當時的環(huán)境如何？你是如何發(fā)現(xiàn)這一問題的？是什么使這一問題引起了你的興趣？B告訴我你實際做了哪些事？為說明問題你做了哪些最有效的事？你遇到了哪些障礙？O接下來發(fā)生了什么？結(jié)果怎樣？

9、你的上司對此有何看法？.21 七月 2022東方通信人力資源部21練習接著，你該問什么？ 我自愿陪同負責那個企劃的小組成員去客戶那里做最后的演講，因為那個企劃經(jīng)理家里有急事發(fā)生。我們一同前往，最終使客戶滿意，對他們的政策問題做了答復，也沒有耽擱發(fā)貨日期。深入探問：你當時如何知道特殊情況發(fā)生的？在準備講演、演講過程中你承擔的角色？你是怎么答復客戶的？是什么令客戶感到滿意？.21 七月 2022東方通信人力資源部22練習接著，你該問什么？ 我的小組遇到一個十分龐大的生產(chǎn)計劃，時間又非常緊，需要每個人的努力才能成功。我在生產(chǎn)會議的時候肯定了他們的成績，然后在星期五下午定了一頓午餐作為犒勞。深入探問：

10、你在會議上具體對團隊講了什么來肯定他們？他們對午餐會的反映如何？生產(chǎn)計劃完成情況如何？.21 七月 2022東方通信人力資源部23信息收集 避免有傾向性、引導性的提問 避免閉合式的提問 避免提出脅迫性的問題 避免提出連續(xù)的或有多項選擇的問題沉默適當?shù)貢和！皼]關(guān)系”的陳述重申問題面試技巧難舉出特殊例子婉轉(zhuǎn)堅持重申問題適當?shù)貢和７悍憾劤袚熑沃厣陠栴}適當?shù)貢和Ｃ嬖囍幸苊獾腻e誤精品資料網(wǎng)（）.21 七月 2022東方通信人力資源部24招聘系統(tǒng)六步法工作分析面試準備開場白介紹宣傳、介紹 結(jié)束信息收集.21 七月 2022東方通信人力資源部25介紹、宣傳和結(jié)束面試介紹：描述工作/介紹公司、部門宣傳：

11、對公司進行真實的描述 告知最終錄用的步驟和日程安排 告知報酬、發(fā)展機會和公司相關(guān)福利等結(jié)束面試： 保持和睦 表示你對候選人提供的信息很感興趣 對候選人愿意花時間來面試表示感謝 提供候選人時間做決定 重承諾，及時跟進 .21 七月 2022東方通信人力資源部26招聘系統(tǒng)六步法工作分析面試準備開場白介紹宣傳、介紹 結(jié)束評估信息收集.21 七月 2022東方通信人力資源部27評估 只記錄工作所需的相關(guān)具體行為 只記錄應征者所說的內(nèi)容，而非你認為他們說的內(nèi)容，要保持記錄的客觀性。 記錄應是系統(tǒng)化且詳細的，不要只記錄你認為重要的內(nèi)容。 把記錄放在應聘者視線之外。做記錄的竅門/記錄行為觀察技巧 觀察過于泛

12、化，沒有落實到具體行為上 給候選人貼標簽 評價而非描述行為 行為描述情景中具體事情及在面試中所作所為。 問自己，是否他人會確信你的觀察。精品資料網(wǎng)（）.21 七月 2022東方通信人力資源部28評估 盡可能及時地記錄應聘者的反應。 將應聘者的反應與工作所需行為聯(lián)系起來。 重點關(guān)注在每個情景下應聘者確切的行為。 考慮行為發(fā)生的時間性和頻率性：越靠近當前的行為，越能夠準確預測將來的工作表現(xiàn)。 在評價候選人時應果斷而有立場。 確信任何評論都是基于觀察而客觀得到的，不能憑主觀印象或其他偏見來歧視某些特定的候選人。不要給候選人貼標簽或隨意下評論。 三次原則填寫評估表的方法.21 七月 2022東方通信人

13、力資源部29評估信息整合選擇一位代表記錄小組對應聘者的整體意見每個面試官報告對事先安排的維度的評價，其他面試官可以記錄應聘者具體表現(xiàn)和/或如此評價的理由。小組討論有關(guān)分歧小組在每個維度上獲得一致意見。如果不能達成一致，記錄并繼續(xù)進行。達成一致意見所有面試官報告完畢，面試官開始討論分歧之處。.21 七月 2022東方通信人力資源部30面試的種類和指導單獨面試篩選面試：縮小范圍/錯誤淘汰一對一面試：效率高/單一角度不足以評估多重面試陪審團型面試：多角度評估/脅迫性、提問時間少。另一形式陪審團型面試：同上/信息損失大系列式面試：信息量豐富/需要協(xié)調(diào)時間、討論難度大。.21 七月 2022東方通信人力

14、資源部31走出“以己觀人”的誤區(qū)清節(jié)之人難識權(quán)變之美 標崇正直、高尚，對機謀多變、缺少桓操的詭譎之人敬而遠之，不能充分、全面地接受他們的優(yōu)點。法制之人難識情理之美 賞識執(zhí)法剛正、不畏權(quán)勢、敢于維護法制尊嚴的人，不喜歡不守不講制度和原則的人。缺乏柔情，主張以法律約束人。術(shù)家之人難識耿直之美 能成策略之奇，不識遵法之良。喜歡機智聰明、深謀遠慮、能出奇策的人，不喜歡照章辦事、循規(guī)蹈矩、不大善變的人。器能之才不識制度之美 能識方略之規(guī)，而不知制度之原?？粗赜兴枷搿⑥k事能力強的人，但對喜歡從理論高度來研究、干預政事的人不感興趣。.21 七月 2022東方通信人力資源部32走出“以己觀人”的誤區(qū)（續(xù)）智意難識骨氣之美 能識別權(quán)術(shù)之變，但立場不堅定，隨