華福國際項(xiàng)目案場管理制度考試試題

1、華福國際項(xiàng)目案場管理制度考試您的姓名： 填空題 *_職務(wù)： 填空題 *_關(guān)于遲到、早退以下說法正確的是 單選題 *遲到時(shí)間在10分鐘以內(nèi)含10分鐘，罰款30元遲到時(shí)間在10-35分鐘內(nèi)，罰款50元早退每次罰款200元 【正確答案】以下哪種現(xiàn)象，視為曠工 單選題 *未按規(guī)定履行打卡手續(xù) 【正確答案】請假事由查明屬實(shí)遲到或者早退50分鐘以上，且未辦理請假手續(xù)工作時(shí)間在銷售前臺及接待區(qū)進(jìn)食、吸煙者，罰款多少 單選題 *30元/次50元/次 【正確答案】100元/次以下哪個(gè)選項(xiàng)是錯誤的 單選題 *銷售前臺亂擺亂放，罰款50元/次銷售前臺擺放與銷售無關(guān)物品，罰款50元/次 【正確答案】在銷售前臺化妝，罰

2、款30元/次前臺咨客時(shí)，以下哪句話是錯誤的 單選題 *您是第一次來嗎？您這邊有聯(lián)系過我們的置業(yè)顧問嗎？您是做什么工作的？ 【正確答案】銷售人員未核對銷控而發(fā)生出售錯誤，以下說法錯誤的是 單選題 *未造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，罰款100元，予以停崗3日造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任并予以辭退造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，視情況罰款500-2000元 【正確答案】后臺人員數(shù)據(jù)輸出錯誤，合同錄入錯誤，按揭資料遺失，罰款多少 單選題 *30元/戶50元/戶 【正確答案】100元/戶關(guān)于策劃人員，以下說法正確的是 單選題 *出街物料發(fā)生錯誤，罰款300元/次未按照公司制度選擇供應(yīng)商或違規(guī)操作，視情況而定，罰款5

3、00-2000元/次 【正確答案】提報(bào)線上流程發(fā)生錯誤，罰款500元/次渠道人員出現(xiàn)過失導(dǎo)致客戶流失或誤判，以下說法正確的是 單選題 *直接開除，工資及傭金全部扣除罰款500元/次視情況而定，罰款500-2000元/次 【正確答案】認(rèn)購書及各類表單，漏填或填錯信息，罰款多少 單選題 *30元/戶50元/戶 【正確答案】100元/戶不得與客戶爭吵，原因視情況而定，當(dāng)事人罰款300元以上，停崗一周 判斷題 *對錯 【正確答案】案場所有人員未經(jīng)報(bào)備外出（2小時(shí)以內(nèi)）每次罰款100元，（2小時(shí)以上）每次罰款200元，且視為當(dāng)天曠工 判斷題 *對 【正確答案】錯對未成交客戶，根據(jù)客戶意向分類一個(gè)周內(nèi)至少

4、與客戶電話聯(lián)絡(luò)二次，聽取客戶未購買的原因，詢問客戶的具體需求并做好詳細(xì)的記錄，根據(jù)客戶的置業(yè)需求，結(jié)合產(chǎn)品再次邀請客戶至售樓處，推薦合適產(chǎn)品促進(jìn)成交 判斷題 *對 【正確答案】錯案場所有人員不允許消極或拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，違反者處以200元/次罰款，兩次以上者做辭退處理。 判斷題 *對錯 【正確答案】在公司指定的貸款銀行辦理按揭手續(xù)，不擅自為客戶在其他銀行辦理貸款事宜 判斷題 *對 【正確答案】錯案場人員不得以公司或個(gè)人名義向客戶做出超出職權(quán)范圍外的口頭或書面承諾 判斷題 *對 【正確答案】錯后臺人員銷控錯誤，未導(dǎo)致重大錯誤的，罰款每次50元，導(dǎo)致一房兩賣或重大錯誤，直接開除 判斷題 *對錯 【正確答案】征信報(bào)告、銀行流水、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、結(jié)婚證復(fù)印件、私章、銀行卡復(fù)印件、首付收據(jù)及POS單的復(fù)印件、收入證明等所有按揭資料需在面簽后三天內(nèi)補(bǔ)齊，未按時(shí)把按揭資料補(bǔ)至銀行或按揭專員處，視時(shí)間長短而定，每戶200-2000元 判斷題 *對錯 【正確答案】申請?zhí)厥庹劭?，由置業(yè)顧問與營銷總監(jiān)電話溝通，獲批后釋放此優(yōu)惠，填寫特殊折扣申請表，并在認(rèn)購當(dāng)天遞交至華福國際銷秘處 判斷題 *對 【正確答案】錯銷售、后臺、策劃、渠