第一章_員工培訓(xùn)需求分析ppt課件

1、TRAINING AND DEVELOPING 員工培訓(xùn) .第一節(jié)培訓(xùn)概述第二節(jié)培訓(xùn)需求分析第三節(jié)培訓(xùn)規(guī)劃與評估 .隨著管理水平的提高，管理觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)，因?yàn)橛行У呐嘤?xùn)是企業(yè)提高效益的關(guān)鍵因素。長遠(yuǎn)地看，培訓(xùn)是投資，而不是開銷。完善的培訓(xùn)機(jī)制是吸引人才、留住人才的“軟件”之一 。員工培訓(xùn)有利于實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，可以完善企業(yè)文化，節(jié)約成本，提高收益。員工培訓(xùn)的動(dòng)力來源于工作和勞動(dòng)力的變化、提高競爭力和效率、為組織節(jié)省成本、維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)、組織類型向?qū)W習(xí)型演變。 .第一節(jié)培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的目標(biāo)與作用二、培訓(xùn)原理與分類三、培訓(xùn)過程.（

2、一）如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問題.定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾, 關(guān)閉你的通訊工具.（二）培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要.（三）衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟(jì)效益提高.(四)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，

3、忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難. 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 缺乏有效的培訓(xùn)資源 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相 應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏（五）培訓(xùn)管理問題分析.（六）企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展.第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理 - 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - 管理不規(guī)范 - 以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) - 內(nèi)部培訓(xùn)為主- 負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問題- 憑領(lǐng)導(dǎo)感

4、覺做決定 - 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算- 效果無法評估了解學(xué)習(xí)期.第二階段：引入課程階段企業(yè)管理 - 整和期或規(guī)范初期 - 初步開始規(guī)范管理- 規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn) - 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) - 外部培訓(xùn)為主- 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題- 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 - 培訓(xùn)評估難以推行- 專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期.第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理 - 整和后期或規(guī)范期 - 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 - 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) - 內(nèi)部為主、外部為輔- 管理機(jī)構(gòu)完整- 計(jì)劃性強(qiáng)存在問題- 重點(diǎn)不明確 - 沒有有效推動(dòng)組織變革- 其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期.第四階段：精細(xì)發(fā)展階段企業(yè)管理 -

5、 規(guī)范后期和精細(xì)期- 管理體系完善 - 提高核心競爭力培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系完善 - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯- 專業(yè)化分工存在問題- 增加創(chuàng)造性 - 人員綜合能力需提高了解學(xué)習(xí)期.了解學(xué)習(xí)階段體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)： 市場、銷售、專業(yè)知識(shí)發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) .引入課程階段體系建設(shè)： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)： 管理、全員（上崗）發(fā)展方向： 培訓(xùn)隊(duì)伍建立 推進(jìn)管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估.資源建設(shè)階段體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)、培訓(xùn)重點(diǎn)： 中高層管理者、推進(jìn)管理改

6、善、內(nèi)部講師發(fā)展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 .精細(xì)發(fā)展階段體系建設(shè)： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點(diǎn)： 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) .培訓(xùn)相關(guān)人員總經(jīng)理 主管副總?cè)耸驴偙O(jiān) 培訓(xùn)經(jīng)理講師 各級(jí)管理者各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員員工（七）培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員組成一、培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助理或秘書 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員. 培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會(huì)： 制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)

7、略 制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策 審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算 制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目. 培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部： 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)營運(yùn)管理 基礎(chǔ)行政工作. 培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)： 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng) 培訓(xùn)的報(bào)名、評估、考核、歸檔等. 培訓(xùn)責(zé)任劃分各級(jí)管理者： 員工技能管理 培訓(xùn)需求調(diào)查 實(shí)施在崗培訓(xùn) 培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng). 培訓(xùn)責(zé)任劃分員工： 提供個(gè)人培訓(xùn)需求 按要求參加培訓(xùn) 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn). 培訓(xùn)責(zé)任劃分講師： 課程調(diào)研與課程開發(fā) 進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 學(xué)習(xí)研究. 1

8、.促進(jìn)員工的道德尤其是職業(yè)道德的提高，改進(jìn)員工的工作態(tài)度2.增加員工的知識(shí)含量和技術(shù)水平，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率，促進(jìn)員工人力資本和企業(yè)人力資源的增值，達(dá)到雙增值雙受益。3.使員工理解并遵守規(guī)章制度、崗位職責(zé)與工作規(guī)范，有利于規(guī)章制 度的貫徹執(zhí)行。4.讓員工理解和認(rèn)同企業(yè)文化、促進(jìn)員工個(gè)人和組織的不斷發(fā)展。5.在培訓(xùn)中挑選、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。（八）員工培訓(xùn)的目標(biāo).學(xué)習(xí)（一）有效學(xué)習(xí)的六個(gè)前提二、培訓(xùn)原理與分類效果分析評估反饋實(shí)踐操作目標(biāo)明確樹立榜樣事實(shí)材料培訓(xùn)原理來自于培訓(xùn)理論的基礎(chǔ)社會(huì)學(xué)習(xí)理論。學(xué)習(xí)不能僅僅依賴于經(jīng)驗(yàn)，而更應(yīng)通過信息處理、理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是由經(jīng)驗(yàn)引起

9、的在知識(shí)、技能、理念、態(tài)度和行為方面發(fā)生的相對持久的變化。.（二）培訓(xùn)的分類1.按培訓(xùn)對象分：決策人員、管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和操作人員的培訓(xùn)。2.按培訓(xùn)內(nèi)容分：員工知識(shí)、員工技能和員工職業(yè)道德培訓(xùn)。3.按培訓(xùn)性質(zhì)分：適應(yīng)性（新員工）、提高性（老員工）和轉(zhuǎn)崗性（不同技能）的培訓(xùn)。4.按培訓(xùn)方式分：頭腦風(fēng)暴法、參觀訪問法、工作輪換法、事務(wù)處理法、情景摸擬法、研討會(huì)法和授課法培訓(xùn)。5.按培訓(xùn)時(shí)間分：在職和非在職培訓(xùn)。6.按培訓(xùn)地點(diǎn)分：組織內(nèi)和組織外培訓(xùn)。組織內(nèi)包括工作輪換、事務(wù)處理、情景摸擬等。組織外包括參觀訪問、學(xué)校進(jìn)修、國外深造等。.（三）培訓(xùn)的內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基

10、本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn).（三）培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)目的互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境管理人員培訓(xùn)目的發(fā)展能力更新知識(shí)改變態(tài)度傳遞信息形式在

11、職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃基層主管開發(fā)計(jì)劃決策訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課.培訓(xùn)需求評估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對參訓(xùn)者預(yù)先測驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價(jià)后果評價(jià)反饋需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評估階段三、培訓(xùn)過程通常培訓(xùn)有兩種方法：即案例教學(xué)法和親驗(yàn)性練習(xí)法通過在職和脫產(chǎn)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。.第二節(jié)培訓(xùn)需求分析 一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 二、培訓(xùn)需求分析的方法.培訓(xùn)需求分析指在培訓(xùn)活動(dòng)正式運(yùn)作之前，采用一系列相關(guān)的方法和技術(shù)，對企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和員工的資質(zhì)水平進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，從而制定出具體的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式的過程。培訓(xùn)需求分析既是確

12、定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃的前提條件，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的實(shí)施基礎(chǔ)之一。培訓(xùn)需求分析的參與者通常包括人力資源部工作人員、員工本人、上級(jí)、同事、下屬、有關(guān)項(xiàng)目專家、客戶和其他相關(guān)人員。.員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng).一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容個(gè)人分析能力問題品行問題從產(chǎn)量、品質(zhì)、效率速度、領(lǐng)悟力等去看從缺席、被投訴、合作性、工作拖延等去看工作分析職位說明工作研究 時(shí)間分析從改良工作辦法、改良工具、改良工作環(huán)境等等著手。分析組織層面分析內(nèi)容公司組織架構(gòu) 、 職位說明 、 決策風(fēng)格、 如何管理下屬、上下溝通現(xiàn)時(shí)有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？將來有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？具 體 方 法 舉 例公司文化管理作風(fēng)我們是否招聘了

13、合適的人才 .1.整體分析法2.任務(wù)分析法3.觀察分析法4.績效分析法5.自我分析法6.問卷分析法7.前瞻性培訓(xùn)需求分析法二、培訓(xùn)需求分析的方法.一、培訓(xùn)規(guī)劃二、培訓(xùn)系統(tǒng)模型三、培訓(xùn)評估第三節(jié)培訓(xùn)規(guī)劃與評估.（二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法 工作輪換 學(xué)徒制 授課 討論會(huì) 錄相 模擬 角色扮演 內(nèi)部網(wǎng) 遠(yuǎn)程教育實(shí)施培訓(xùn)一、培訓(xùn)規(guī)劃（一）培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容1.培訓(xùn)對象2.培訓(xùn)內(nèi)容3.培訓(xùn)方式4.學(xué)員規(guī)模5.培訓(xùn)工具6.培訓(xùn)時(shí)間7.培訓(xùn)場所8.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算.遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃（一年以上）年度培訓(xùn)計(jì)劃單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)規(guī)劃（三）培訓(xùn)規(guī)劃的類型1.培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)2.開展的具體培訓(xùn)項(xiàng)目3.具體的培訓(xùn)

14、對象及規(guī)模4.培訓(xùn)的師資安排5.培訓(xùn)時(shí)間的安排和應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)效果6.各培訓(xùn)活動(dòng)具體的后勤安排7.各培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算8.培訓(xùn)效果評估9.根據(jù)培訓(xùn)效果評估改進(jìn)和完善培訓(xùn)管理措施10.其他需要安排的重要事項(xiàng)1.本次活動(dòng)的培訓(xùn)目標(biāo)和名稱2.培訓(xùn)內(nèi)容的大綱和課程安排3.選定培訓(xùn)對象4.培訓(xùn)活動(dòng)的具體時(shí)間和地點(diǎn)的安排5.選定具體的培訓(xùn)方式6.培訓(xùn)師資的具體人選7.授課進(jìn)度安排和教材的選定8.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算9.培訓(xùn)效果的評估10.其他需要安排的具體事宜.二、員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型需要確定目標(biāo)設(shè)置計(jì)劃擬定活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評價(jià)情況分析：組織工作個(gè)人這是人力資源培訓(xùn)（簡稱HRT）模型，它代表了由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成主鏈的一個(gè)循環(huán)

15、過程。1.培訓(xùn)需要的確定2.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置3.培訓(xùn)計(jì)劃的擬定4.培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施5.總結(jié)評估.人力資源管理人員的三個(gè)職業(yè)層次.人力資源管理人員的三個(gè)職業(yè)層次.附：三級(jí)人力資源管理人員的素質(zhì)要求.三、培訓(xùn)評估作用 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 改進(jìn)培訓(xùn)途徑 反映 考試 行為 結(jié)果方法 言談法 對比法 自我評估法 行為觀察法內(nèi)容 培訓(xùn)者評估 培訓(xùn)本身評估 培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn) 反映標(biāo)準(zhǔn) 與工作有關(guān)的行為標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn).培訓(xùn)效果評估.游戲：請理解我請大家猜猜其他人選擇的最像自己的角色是什么？提問：真理告誡我們，我們應(yīng)該根據(jù)他人的行為對他進(jìn)行判斷，而根據(jù)我們的意圖對我們自己進(jìn)行判斷。其與這個(gè)游戲有什么關(guān)系？對于你在會(huì)議上的意圖，你希望人們理解什么？對于其他人在會(huì)議上的意圖，他希望你理解什么？在推銷你手中的個(gè)性時(shí)，你很成功嗎？你看人很準(zhǔn)嗎？為了說服有些猶豫的人，你做了什么？為什么別人看你的方式與你看自己的方式不同？基于你收到的反饋，對于你的行