管理心理學(xué)ppt-PowerPointPresenta

1、管理心理學(xué)1 第一部分 概論第一章 管理心理學(xué)的對象、任務(wù)與方法第二章 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論2第一章 管理心理學(xué)的對象、任務(wù)與方法一、研究對象與內(nèi)容二、管理心理學(xué)的稱謂三、管理心理學(xué)的任務(wù)四、管理心理學(xué)的研究方法3一、管理心理學(xué)的稱謂西方：工業(yè)與組織心理學(xué) 20世紀(jì)50年代美國Leavitt 管理心理學(xué)Luthans 組織行為Schein 組織心理學(xué)湯淑貞 管理心理學(xué)4二、研究對象與內(nèi)容1、研究重點(diǎn)2、研究對象的特點(diǎn)3、研究內(nèi)容5、研究重點(diǎn)組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象及個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的具體心理活動的規(guī)律性62、研究對象的特點(diǎn)人人系統(tǒng)：人的創(chuàng)造性、積極性純

2、粹的人的因素內(nèi)環(huán)境因素73、 研究內(nèi)容個體心理的研究 有針對性地激勵積極性群體心理的研究 心理行為特征、任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)心理的研究 管理中率先垂范帶頭組織心理的研究 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)8三、 管理心理學(xué)的任務(wù)1、提高勞動生產(chǎn)率2、對勞動者進(jìn)行管理教育3、完善理論體系、推進(jìn)管理現(xiàn)代化91、 提高（企業(yè)的）勞動生產(chǎn)率 規(guī)律性 科學(xué)管理方法 領(lǐng)導(dǎo)水平、藝術(shù) 調(diào)動人積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性102、 對勞動者進(jìn)行管理教育加強(qiáng)政治思想教育： 人性化-需要-動機(jī)-行為113、完善理論體系、推進(jìn)管理現(xiàn)代化 應(yīng)用理論科學(xué)12四、管理心理學(xué)的研究方法1、 個案研究法 例，研究一個組織中的人際關(guān)系 觀察法 談話法 活動產(chǎn)品分析

3、法 經(jīng)驗(yàn)規(guī)律總結(jié)法132、實(shí)證研究法3、 心理測驗(yàn)法4、 宏觀與微觀環(huán)境條件分析法5、 其它高科技方法的應(yīng)用 定性與定量的結(jié)合14參考書目1、人的行為與組織管理（美） Paul.R.Timm & Brent D. Peterson著、鐘谷蘭 譯當(dāng)代管理與心理學(xué)應(yīng)用系列中國輕工業(yè)出版社 2004版； People at Work: Human Behavior in Organizations (5th Edition) 心理學(xué)導(dǎo)讀系列152、Psychology and Work Today: An Introduction to Industrial and Organizational P

4、sychology （8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 時勘等譯。 中國輕工業(yè)出版社，2004版。16參考書目3、管理心理學(xué)，第三版（上下冊），俞文釗著，東方出版中心，2002.7；4、組織管理心理學(xué)王壘編著，北京大學(xué)出版社，1993版。 5、管理心理學(xué)周菲主編，清華大學(xué)與北京交通大學(xué)聯(lián)合出版，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)類管理類專業(yè)主干課程系列教材，2005版。17第二章 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、理論起源二、開創(chuàng)階段三、發(fā)展?fàn)顩r18第三章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論一、傳統(tǒng)管理理論1、古典管理理論(1)泰勒的科學(xué)管理對勞資對抗、效

5、率低現(xiàn)象的分析科學(xué)管理目標(biāo) 科學(xué)的勞動進(jìn)程科學(xué)管理原則 科學(xué)地挑選和漸進(jìn)培養(yǎng)工人 二者結(jié)合 管理者與工人親密、經(jīng)久工作19（2）法約爾的管理理論 企業(yè)活動 管理的要素 管理一般原則20（3）韋伯的組織理論權(quán)威結(jié)構(gòu)理論權(quán)力種類 神授的權(quán)力 傳統(tǒng)的權(quán)力 合理合法的權(quán)力理想的行政管理體制21（4）厄威克和布萊克的管理原則組織原則管理七職能論： POSDCRB222、 人群關(guān)系理論3、 近現(xiàn)代管理理論社會系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派情景理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派23二. 以人為本的管理思想1、工業(yè)心理學(xué)的興起 H. Munsterberg2、人際關(guān)系學(xué)派 G. E. Mayo 主

6、要觀點(diǎn)；評價24三. 人性假設(shè)的理論1、人性假設(shè)含義 代表人物觀點(diǎn) （1） （2） （3）2、人性假設(shè)的X理論與Y理論3、人性另一假設(shè) E. H. Schein 經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人25四.以人為本的人力資源管理的基本觀點(diǎn)1、人力資源在企業(yè)中作用的觀點(diǎn) （1）主體 目標(biāo) （2）重視人 （3）管理制度（以人中心）2、管理現(xiàn)代化與現(xiàn)代管理體制 26五. 以人為本的評價體系 由以上可以得出，心理學(xué)、管理學(xué)的基礎(chǔ)理論是管理心理學(xué)不可或缺的理論基礎(chǔ)和組成部分。實(shí)施以人為本管理理念的心理評價指標(biāo)體系。 六感：方向感、信任感、成就感、溫暖感、舒適感、實(shí)惠感。27第二部分 個性心理第四章 人的個

7、性一、什么是個性 （一）個性傾向性 （二）個性心理特征 （三）個性的基本特征28二. 氣質(zhì)（一）一般概念：個性心理特征之一 （二）氣質(zhì)學(xué)說與類型（三）氣質(zhì)與管理 1、氣質(zhì)之好壞 2、氣質(zhì)影響人的活動效率 3、氣質(zhì)影響人的情感與行為 4、管理者的氣質(zhì) 5、我國管理人員氣質(zhì)29三. 性格 （一）概念及特征性格的態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征 （二）性格的類型30 （三）形成與發(fā)展 家庭 學(xué)校 社會實(shí)踐 主觀因素（四）性格與管理31四. 能力（一）一般概念（二）能力結(jié)構(gòu)（三）影響因素（四）能力與管理32第五章 人的需要和動機(jī) 一、需要 1、什么是需要：是有機(jī)體內(nèi)部的某種缺乏或不平

8、衡狀態(tài)，反映了個體對內(nèi)在環(huán)境和外部生活條件的較穩(wěn)定的要求。 需要 不安緊張 動機(jī) 尋找選擇目標(biāo) 行動 滿足、緊張消除 產(chǎn)生新的需要33 2、 需要的分類 （1）據(jù)需要起源 生物性需要/生理性/原發(fā)性 社會性需要（2）據(jù)指向?qū)ο?物質(zhì) 精神34 3、 需要的理論 德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland35 4、 需要與管理（1）需要層次論在企業(yè)管理中的作用（2） 滿足職工需要的方法與途徑/措施36二. 動機(jī)1、什么是動機(jī)2、動機(jī)的種類起源：生

9、物性動機(jī)/社會性動機(jī)內(nèi)容的性質(zhì)：高尚/卑劣范圍、時間：長遠(yuǎn)的概括的/短暫的具體的意識：意識到的/未被意識到的引起動機(jī)原因：外在動機(jī)/內(nèi)在動機(jī)3、動機(jī)強(qiáng)度與工作效率37 4、 動機(jī)理論享樂主義理論本能理論驅(qū)力理論誘因理論認(rèn)知理論385、研究方法投射法觀察法自陳法39第六章 人的期望一、 期望理論（一）期望的概念 指一個人根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，在一定時間里希望達(dá)到的目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動。40（二）理論內(nèi)容 這一理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能性時，積極性才會高。該理論用以下公式表示： M（motivation）=E（expectancy）V（valence） 激勵水平=期望值 X 效價

10、的乘積 表明動機(jī)的強(qiáng)烈程度、努力程度、積極性 E：主觀上對達(dá)到目標(biāo)的可能性的估計(jì) V：個人對所從事的工作或所要達(dá)到的目標(biāo)的估價、重視程度、評價高低。41 （三）管理上的應(yīng)用 1、獎金發(fā)放與績效掛鉤 期望理論與獎金發(fā)放中的應(yīng)用點(diǎn)擊 2、 實(shí)現(xiàn)效價與期望值的最佳結(jié)合42二. 價值觀是人的期望的心理基礎(chǔ)，它對調(diào)動人的積極性是非常重要的。（一）含義：是人們用來區(qū)分好壞標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)行為的心理傾向系統(tǒng)。 43 （二）作用（三）經(jīng)營管理價值觀 現(xiàn)代經(jīng)營管理中最重要、核心的管理觀念有哪些？44三. 目標(biāo)管理（一）企業(yè)目標(biāo)管理（二）目標(biāo)管理法（三）目標(biāo)管理的作用451、1000萬銷售收入 100萬元純利潤（目標(biāo)）

11、2、20名職工，5名初級主管3、設(shè)計(jì)一個完成這一目標(biāo)的管理實(shí)施方案46第七章 人的挫折一、挫折的定義（一）什么是挫折：（二）產(chǎn)生原因： 環(huán)境因素 自然環(huán)境：噪聲、照明 （外因） 社會環(huán)境：人群關(guān)系緊張、風(fēng)俗習(xí)慣 主觀因素 生理因素：身高身材、視力 （內(nèi)因） 心理因素：需要或動機(jī)沖突47（三）個人對挫折容忍力 tolerance48二. 受挫時的行為表現(xiàn)（一）具體表現(xiàn) 攻擊 退化 固執(zhí) 妥協(xié)（二）防衛(wèi)方式 合理化 （妥協(xié)性措施） 投射 替代 表同 壓抑49三. 挫折與管理（一）管理措施（二）戰(zhàn)勝挫折個人態(tài)度措施50第三部分 管理行為 第八章 激勵行為與決策行為 第九章 領(lǐng)導(dǎo)行為與組織行為 第十章

12、 創(chuàng)新行為51第八章 激勵行為與決策行為一、激勵行為（一）一般概念： 指的是持續(xù)激發(fā)人的動機(jī)的心理過程。員工判別需要 尋找滿足需要途徑 選擇指向目標(biāo)行為員工修正需要 受到獎勵或懲罰 員工采取行動52（二）重要作用管理職能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提高績效 績效=能力 X 激勵53（三）主要方式 外在 內(nèi)在（四）強(qiáng)化方法 巴甫洛夫 斯金納（五）有效獎懲的實(shí)施方式54二、決策行為（一）一般概念（二）決策行為的過程（三）決策者應(yīng)有的思維特征 廣闊性 深刻性 獨(dú)斷力 敏捷性（四）決策行為的思考方法 確定型 風(fēng)險(xiǎn)型 不確定型（五）決策行為的系統(tǒng)觀55第九章 領(lǐng)導(dǎo)行為與組織行為 一、領(lǐng)導(dǎo)行為1、領(lǐng)導(dǎo)的概念2、領(lǐng)導(dǎo)者的條件與

13、功能3、具體領(lǐng)導(dǎo)行為4、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)：年齡、知識、智能、素質(zhì)、專業(yè)等，多維、動態(tài)的綜合體。56二. 組織行為1、組織的一般概念2、組織的種類 正式組織 非正式組織3、組織行為的程序4、組織結(jié)構(gòu)的要素與圖解5、組織行為的發(fā)展及應(yīng)用57第十章 創(chuàng)新行為一、創(chuàng)新的概念1、什么是創(chuàng)新2、創(chuàng)新與個性 同：成就動機(jī)高、懷疑批判（從眾）、意志品質(zhì) 異：各種創(chuàng)新家/創(chuàng)造人物的人格特征58二. 創(chuàng)新思維1、創(chuàng)新思維過程： （J. Wallas，1926）四階段理論2、 創(chuàng)新思維的特點(diǎn)59三. 創(chuàng)新的方法與影響因素1、聯(lián)想、類化等（brain storming）缺點(diǎn)列舉法2、影響因素 環(huán)境 外：社會政治制度

14、、社會經(jīng)濟(jì)因素/文化 內(nèi)：企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、激勵制度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 個體： 定勢（從眾性、偏狹、刻板）個性60四. 創(chuàng)業(yè)心理行為1、 創(chuàng)業(yè)進(jìn)程： 識別評估市場機(jī)會 撰寫經(jīng)營計(jì)劃 獲取創(chuàng)業(yè)資源 管理企業(yè)2、 創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備： 創(chuàng)業(yè)意識 創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì) 創(chuàng)業(yè)能力 創(chuàng)業(yè)知識61第四部分 人群心理第十一章 勞動者與消費(fèi)者心理第十二章 青年心理與群體心理62第十一章 勞動者與消費(fèi)者心理一、勞動者心理1、疲勞心理研究產(chǎn)生疲勞的因素 生理因素/心理因素/工作能力疲勞測定方法疲勞消除2、工作環(huán)境/條件3、勞動者心理健康 標(biāo)準(zhǔn) 青年人的心理健康63二. 消費(fèi)者心理1、消費(fèi)者行為的過程2、影響消費(fèi)者行為的心理因素知覺學(xué)習(xí)動機(jī) 心