旅行社經(jīng)營管理實務(wù)第七章-旅行社會展業(yè)務(wù)管理課件

1、第七章 旅行社會展業(yè)務(wù)管理主要內(nèi)容會展概述1.旅行社會展業(yè)務(wù)運作與管理2.第一節(jié) 會展概述一、會展旅游的概念二、會展旅游的分類三、會展旅游的特點四、我國會展業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢一、會展旅游的概念 我國旅游界普遍將會展旅游定義為：通過舉辦各種類型的大型展覽、博覽會、交易會、運動會、招商會等，吸引大量游客前來洽談貿(mào)易，旅游觀光，進(jìn)行技術(shù)合作，信息溝通，人員互訪和文化交流以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是一種綜合性的旅游服務(wù)方式。 二、會展旅游的分類 大類上分，會展旅游可分成會議旅游、展覽旅游、獎勵旅游、節(jié)事旅游大類。 會展旅游類型圖二、會展旅游的分類（一）會議旅游 會議旅游是指人們聚集在一起圍繞一個共同關(guān)心的

2、話題，使會議與旅游交互進(jìn)行的有組織的活動。它常以考察形式出現(xiàn)，有會前、會中和會后考察旅游3種。二、會展旅游的分類（二）展覽旅游 展覽旅游是通過展覽活動聚集旅游者，促使參展商和參觀者進(jìn)行旅游活動的一種形式。 展覽旅游同樣可分為展前、展中和展后旅游，參展商組織買家進(jìn)行有組織的旅游以及參展商和參觀者借參展和參觀的機會自行旅游是主要兩種旅游活動形式。二、會展旅游的分類（三）獎勵旅游 據(jù)統(tǒng)計資料顯示，目前美國約有50的公司采用旅游方式來獎勵員工；在法國和德國，一半以上的獎金也是通過旅游方式發(fā)給員工；在中國香港和中國臺灣，獎勵旅游也已成為企業(yè)的主要獎勵形式之一。（四）節(jié)事旅游 節(jié)事旅游是指以各種旅游節(jié)日、

3、慶典、盛事、國際體育比賽活動的慶祝和舉辦為內(nèi)容的專項旅游活動，國外也稱“事件旅游”。三、會展旅游的特點（一）消費檔次高（二）經(jīng)濟效益好（三）信息交流廣（四）產(chǎn)業(yè)帶動大四、我國會展業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 中國會展業(yè)“起步晚，發(fā)展快”。我國1997年的展覽項目數(shù)首次突破1000個，到2001年突破2000個，2002年就超過3000個，2005年估計約、為3800個。就展覽項目的國際比較而言，我國已居亞洲第一，世界第二，項目數(shù)僅比美國少一些，成為一個“展覽大國”。 目前中國會展業(yè)有“三多”：展覽數(shù)量多、主辦單位多、行業(yè)重復(fù)辦展多。第二節(jié) 旅行社會展業(yè)務(wù)運作與管理一、我國旅行社開發(fā)會展旅游市場的必要性二

4、、旅行社會展業(yè)務(wù)的運作三、旅行社會展業(yè)務(wù)的管理一、我國旅行社開發(fā)會展旅游市場的必要性（一）我國旅行社業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀 長期以來我國旅行社產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一，團隊旅游、觀光路線大多是各個企業(yè)的主流產(chǎn)品，并且主要集中在入境、國內(nèi)、出境三個旅游市場上。一、我國旅行社開發(fā)會展旅游市場的必要性（二）會展旅游的特點及其發(fā)展態(tài)勢 根據(jù)國際大會和協(xié)會（ICCA）這個國際會議組織的概括，它主要具有以下特點：1.專業(yè)性強；2.單團規(guī)模大；3.停留時間長；4.消費力度高；5.利潤率高。一、我國旅行社開發(fā)會展旅游市場的必要性（三）旅行社所擁有的天然優(yōu)勢 長期以來，旅行社作為信息溝通的橋梁，同交通、飯店、餐飲、景區(qū)等相關(guān)部門

5、保持著密切的合作關(guān)系。 如果將旅行社的這些優(yōu)勢引入到會展業(yè)當(dāng)中，那么將會大大降低會展業(yè)的運營成本，減少許多不必要的中間環(huán)節(jié)，從而使會展與旅游達(dá)到互動和雙贏。二、旅行社會展業(yè)務(wù)的運作（一）會展旅游客源市場運作 會展旅游者包括以參加會展商務(wù)活動為目的的會展代表與將會展活動作為游覽娛樂消遣為目的的普通游客，前者的旅游方式首先表現(xiàn)為會展商務(wù)旅游，后者的旅游方式主要表現(xiàn)為主題式旅游。二、旅行社會展業(yè)務(wù)的運作（二）會展旅游產(chǎn)品運作 會展旅游產(chǎn)品的運作表現(xiàn)在兩方面：1. 針對會展代表開發(fā)設(shè)計適應(yīng)的其他旅游活動，引導(dǎo)會展代表的其他旅游需求，運作會展旅游活動空間；2. 針對普通游客開發(fā)以會展活動為游覽觀光對象的

6、主題式會展旅游。二、旅行社會展業(yè)務(wù)的運作（三）會展旅游地理區(qū)域運作 會展活動的舉辦地通常都是現(xiàn)代化都市和風(fēng)景秀美的城鎮(zhèn)。 為更好擴大會展旅游的吸引力和影響力，應(yīng)注意會展活動舉辦地之間，會展活動舉辦地與其它相關(guān)性文化的景區(qū)、線路之間，會展活動舉辦地與相關(guān)性產(chǎn)業(yè)基地之間的滲透和擴展，充分發(fā)揮其關(guān)聯(lián)作用，促成各旅游區(qū)域之間資源共享、產(chǎn)品互補、客源互流。二、旅行社會展業(yè)務(wù)的運作（四）會展旅游服務(wù)方式運作首先，旅行社要樹立與會展企業(yè)共贏的觀念其次，旅行社會展旅游服務(wù)應(yīng)貫穿于會展活動的始終。再次，服務(wù)方式上，提供從一般性到個性化的會展旅游服務(wù)三、旅行社會展業(yè)務(wù)的管理（一）主動出擊做好會展的招徠和接待工作 （二）開發(fā)具有特色的會展旅游產(chǎn)品（三）注重會展旅游產(chǎn)品的宣傳促銷 （四）注重公共關(guān)系的開拓與維護 （五）增強自身實力來獲得競爭優(yōu)勢 （六）加快培養(yǎng)和引進(jìn)會展旅游人才的進(jìn)程本章復(fù)習(xí)思考題：1.簡述會展旅游的分類情況。2.會展旅游的特點有哪些？3.簡述我國會展業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。4.簡述我國旅行社開