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1、 歡迎語(yǔ):1:您好,我是XX號(hào)客服。很高興為您服務(wù),有什么可以效勞的1:您好,我是XX號(hào)客服。很高興為您服務(wù),您剛才說(shuō)的商品有貨。1:歡迎光臨小店!請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?1:親,在的,有什么可以為您服務(wù)嗎!1:親!讓您久等了1:您好,歡迎光臨本店,很高興為您服務(wù),祝您在本店購(gòu)物愉快。_ 查詢(xún)語(yǔ):1:您請(qǐng)稍等,我馬上幫您查一下。1:讓您久等了,您問(wèn)的款式有貨哦。1:不好意思,您問(wèn)的款式庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)有貨了,您可以再看看其他款式的。1:真是不好意思,這款己經(jīng)賣(mài)完了哦,不過(guò)有剛到的其它新款,我給您看一下。1:你好,有的,請(qǐng)稍等下,我把鏈接發(fā)給你*,這個(gè)是寶貝的鏈接,寶貝下面有具體的尺寸和相關(guān)的信息,有
2、什么不懂或者想了解的都可以咨詢(xún)哦!_ 議價(jià)語(yǔ):1:您好,您真的讓我很為難,我請(qǐng)示下經(jīng)理,看能不能給你打個(gè)多少折扣吧,謝謝您的理解。1:非常抱歉您說(shuō)的折扣真的很難申請(qǐng)到,要不您看*元可以嗎?我可以再問(wèn)下,否則我真的不好辦。1:特價(jià)商品不繼續(xù)優(yōu)惠的了。1:小店專(zhuān)柜正品實(shí)價(jià)銷(xiāo)售,不議價(jià)的了哦。1:嗯,同樣的款式,您可以比較其他店鋪,就會(huì)知道我們是非常實(shí)惠的了。1:貨源不同,成本也會(huì)有所不同。1:您好,我們的商品價(jià)格已經(jīng)最低了,不好意思,不能少了。1:您好,能賣(mài)我肯定賣(mài)給您,但是價(jià)格不允許,虧本的事沒(méi)人做,是吧!1:“親,這個(gè)價(jià)格恐怕不行的哦!您可以再加點(diǎn)么?只要不虧本,我就賣(mài)!”1:“恩,好的。謝謝
3、你的關(guān)注,您的光臨是小店的莫大榮幸,期待您下次再來(lái)!”1:相信您也是有查過(guò)的,我們的價(jià)格已經(jīng)是非常實(shí)惠的了,所以也沒(méi)有繼續(xù)讓利的空間了,我們對(duì)提供給您的實(shí)惠還是非常有信心的。1:不好意思,小店是不講價(jià)的,我們的質(zhì)量是有保證的,您可以放心購(gòu)買(mǎi)!我們的價(jià)格在同比中是很有優(yōu)勢(shì)的,您不會(huì)買(mǎi)貴的,在此對(duì)您造成的不便,請(qǐng)您諒解,歡迎您來(lái)選購(gòu)。收藏:(*_*) 嘻嘻麻煩收藏我們的店鋪哦 方便你下次來(lái)我們店,同時(shí)經(jīng)常可以關(guān)注到我們店 新品 促銷(xiāo) 信息哦!_顧客拍下還沒(méi)付款的情況1:親,您好,感謝您選擇我們的產(chǎn)品,我們己經(jīng)為您做好了發(fā)貨準(zhǔn)備哦,您看什么時(shí)候方便,麻煩支付一下貨款,爭(zhēng)取今天就發(fā)貨,也請(qǐng)您核對(duì)一下地
4、址成交語(yǔ):您好,已經(jīng)為您修改好了價(jià)格,一共是*元,您方便時(shí)付款就可以了,感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的商品。_發(fā)貨時(shí)間:我們會(huì)盡早給您發(fā)貨的。我們都是下午統(tǒng)一發(fā)貨的。感謝您的光臨,您的包裹我們會(huì)在下午統(tǒng)一發(fā)出的,請(qǐng)保持電話暢通 注意查收。_ 結(jié)束語(yǔ):不客氣,您可以到小店再看看還有什么需要的。好的,非常感謝您的惠顧與支持!期待您的再次光臨。好的,您先看看,如果有需要,小店隨時(shí)歡迎您的咨詢(xún)。謝謝您對(duì)本店的支持,希望您對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意,歡迎您下次惠顧。您的訂單已受理。我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)為您發(fā)貨。親收貨的時(shí)候記得檢查外包裝。包裝破損的請(qǐng)拒收。當(dāng)面清點(diǎn)數(shù)量。快遞一般為省內(nèi)2-3天,省外3-6天。郵政為5-7天,超過(guò)時(shí)
5、間未收到請(qǐng)聯(lián)系我為您查件。收到后有任何不滿(mǎn)意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們,O(_)O謝謝。_ 正品:我們的商品都是廠家授權(quán)直銷(xiāo),直接從廠家發(fā)貨,所以可以保證正品和質(zhì)量,請(qǐng)您放心消費(fèi)。/:(OK)我們賣(mài)的是貨真而且價(jià)實(shí),請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。_促銷(xiāo):現(xiàn)在店里的活動(dòng)是滿(mǎn)就減現(xiàn)金,單筆訂單滿(mǎn)98元減5元 滿(mǎn)188元減10元 滿(mǎn)288元減20元 滿(mǎn)588元減50元 ,用購(gòu)物車(chē)拍下付款時(shí)會(huì)自動(dòng)減掉的。_離開(kāi):您好,店主有事離開(kāi)小會(huì),看好款式的好朋友可以自行拍下哦店主看到會(huì)馬上處理訂單的祝您愉快 問(wèn)題:1,付款遇到問(wèn)題了?親不要著急,如果有問(wèn)題和我說(shuō)下。我這邊先給您留貨。2天內(nèi)支付均可。2,我:您好,請(qǐng)問(wèn)您是李小姐嗎?買(mǎi)家;是啊我:哦,是這樣的,您剛在網(wǎng)上給了我一個(gè)差評(píng),其實(shí)這款XXX我也不賺什么錢(qián),不過(guò),如果您不喜歡的話可以退回來(lái)哦。您那邊到我這郵費(fèi)也很便宜的,如果退貨有不知道的,可以跟我說(shuō)。郵費(fèi)也很便宜的。買(mǎi)家:太麻煩了我:哦。這個(gè)不會(huì)很麻煩的,如果您嫌麻煩。我可以幫您查詢(xún)您那邊快遞的電話號(hào)碼。您現(xiàn)在能上線?我可以在線把退貨地址發(fā)給您。您好,是有什么問(wèn)題不滿(mǎn)意了嗎?如果是我們或快遞公司的不便,我們很抱歉給
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